138 401 отзыв о банке «Сбербанк»

Столкнулся с отвратительным качеством предоставления услуги по рефинансированию ипотеки. Увидел информацию о рефинансировании на сайте Сбербанка по адресу: http://www.sberbank.ru/ru/person/credits/refinancing_mortgages На этой странице четко указано, что "Не требуются справки об остатке ссудной задолженности в других банках" и что справка нужна, только если ипотечный кредит будет не найдет в БКИ. Позвонил в колл-центр по общему номеру, где мне сказали, что документы по рефинансированию можно подать только в отделении - через онлайн сервис нельзя. Что потом оказалось неправдой, и о чем я сильно пожалел. 16 сентября в отделении на Бухарестской отдал в все необходимые документы для одобрения кредита. В качестве подтверждения суммы кредита принес распечатанную выписку из личного кабинета (хотя по информации на сайте даже этого не требуется). Сотрудник принял все документы и сообщил, что рассмотрение займет две недели. Две недели я ждал, естественно, никто мне не перезвонил и ничего не сообщил, СМС никаких не приходило даже о регистрации заявки. Стал звонить на общий номер, чтобы узнать в чём дело. По общему номеру мне сообщили, что никакой информации по поданным заявкам у них нет и что нужно ехать в то отделении, куда подавали документы, чтобы узнать причину (!!!). Во всех банках уже давно можно узнавать всё по телефону, но только не здесь. Нашёл номер телефона отделения - стал звонить, там три раза меня переадресовывали к другим сотрудникам по другому номеру. В конечном счете дали номер, который не отвечал два дня, когда все-таки дозвонился, сотрудник ответил, что прямо сейчас дать информацию не может и перезвонит в течение дня, записав мои данные. Естественно, никто мне не перезвонил. Пришлось ехать лично. Когда приехал и попал к тому менеджеру, что принимала у меня документы - очень долго вообще не могли их найти. В конечном счёте она их где-то нашла, но скан паспорта так и не нашелся. Документы никто не рассматривал (это прошло уже почти три недели!), никаких пометок на них не было, почему их не взяли в рассмотрение. Менеджер сообщила, что раз документы не взяли, то значит нужна справка из банка об остатке ссудной задолженности. Я ответил, что на сайте указано, что справка не нужна. На что менеджер ответила, что это относится к каким-то другим кредитам, а не этому (полный бред!). В итоге, по часть документов у меня уже просрочена, нужно заново их заказывать и нести справку из банка. Мои претензии следующие: 1. Почему изначально в колл-центре мне сообщили, что подавать документы на рефинансирование через онлайн сервис нельзя, хотя оказалось, что это можно. 2. Почему на сайте указана неверная информация, что справка об остатке задолженности не нужна?(http://www.sberbank.ru/ru/person/credits/refinancing_mortgages) 3. Почему менеджер приняла у меня документы без справки, если знала, что она нужна? 4. Почему в течение всего времени, когда документы не взяли в рассмотрение, меня не оповестили по телефону, что справка нужна? 5. Почему нельзя выяснить по телефону информацию о статусе заявки? 6. Почему потерялась часть моих документов (сканы паспортов)? Претензий много и складывается ощущение полного бардака в банке. Никто ничего не знает, никакой точной информации сообщить не может.

Добрый день. 31.10.2017 заканчивается срок действия моей карты МастерКард с индивидуальным дизайном. Сбербанк автоматически за полтора месяца мне ее перевыпустил и доставил в отделение банка, где я получала заменяемую карту (списав деньги за индивидуальный дизайн). Однако у меня нет возможности ее там получить, т.к. проживаю в другом городе. 05.10 я позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию. Мне посоветовали прийти в любое отделение банка и написать заявление на перевыпуск, что я и сделала в тот же день. Сегодня, 06.10, у меня со счета ОПЯТЬ списали деньги за индивидуальный дизайн перевыпущенной карты! Т.е. получается, 17.09 у меня списали 500 руб. за дизайн, я эту карту на руки не получаю, перевыпускаю, чтоб получить в другом городе, 05.10 у меня опять списывают 500 р. за дизайн. Вопрос, какого рожна я должна оплачивать дизайн карты, которую я даже не получу на руки???

Мы попытались реструктурировать ипотечный кредит Сбербанка по вновь возобновленной программе поддержки (возобновилась в августе 2017 г.). Мы подали заявку 31.08.2017. Пришло сообщение о том, что срок рассмотрения продлен еще на 60 календарных дней, а 05.10.17 г. позвонили и сказали, что БАНК ГОТОВ СДЕЛАТЬ РЕСТРУКТУРИЗАЦИЮ НА ИНДИВИДУАЛЬНЫХ УСЛОВИЯХ И ДАЛИ НОМЕР 88001000711 и пообщаться с отделом по проблемной задолженности. КААААК??? Причем тут это?? И при всем этом говорят - возьмите письмо в отделении, куда подавали, а я нахожусь в 600 км от отделения. Ответ какой -мне так и не сказали, но поняла, что отрицательный, раз на ИНДИВИДУАЛЬНЫХ условиях... Складывается впечатление, что никто документы толком не рассматривал, ведь проще всего поставить штамп "отказано". Да и слышала, что СБЕРБАНК принимает доки просто так, зная заранее что откажут тем, у кого нет увеличения ежемесячного платежа. Дайте нормальный обоснованный ответ. Прошу проверить номер обращения №170831 0976 235900 от 31.08.2017 гУ нас с мужем ипотека с  2013 г., платеж дифференцированный по ставке 12,67% годовых, остаток долга больше 2 млн руб. При этом платеж 44 тыс.руб. У нас ЧЕТВЕРО несовершеннолетних детей. В данное время нахожусь в отпуске по уходу за ребенком. Под программу мы не попадаем только по 2 условиям - наш ежемесячный платеж не увеличился более, чем на 30%, а у кого, кроме валютных заемщиков, он увеличился? Вот что писали о программе в самом ее начале: "Реструктуризация ипотеки в рамках данной программы основана на постановлении правительства РФ от 7/12/2015 г. и доступна: 1. Родителям одного или более несовершеннолетних детей. 2. Инвалидам, родителям либо опекунам детей — инвалидов. 3. Ветеранам боевых действий. Основным условием здесь является уровень доходов: он должен быть ниже, более чем на 30% в сравнении с тем, что был указан на момент оформления ипотеки. Валютные заемщики могут рассчитывать на помощь государства, при обязательном ежемесячном платеже, выросшем на 30%. Но в нашем случае банк формально подошел в проблеме заемщиков, показал свою некомпетентность, пофигизм и нежелание помогать людям. Мы, кому реально нужна помощь и поддержка, "пролетаем",  в итоге воспользуются программой те, кому либо повезло с банком (где сидят не роботы, а неравнодушные к своей работе люди), либо те, кто сможет, научившись на печальном опыте от Сбербанка, красиво "нарисовать" документы.Люди, НИКОГДА, вы слышите, НИКОГДА не связывайтесь со Сбербанком, выбирайте тщательнее, ведь вы будете связаны с этой слепотой, глухотой и некомпетентностью на многие годы!!!!

Мы попытались реструктурировать ипотечный кредит Сбербанка по вновь возобновленной программе поддержки (возобновилась в августе 2017 г.). Мы подали заявку 31.08.2017. Пришло сообщение о том, что срок рассмотрения продлен еще на 60 календарных дней, а 05.10.17 г. позвонили и сказали, что БАНК ГОТОВ СДЕЛАТЬ РЕСТРУКТУРИЗАЦИЮ НА ИНДИВИДУАЛЬНЫХ УСЛОВИЯХ И ДАЛИ НОМЕР 88001000711 и пообщаться с отделом по проблемной задолженности. КААААК??? Причем тут это?? И при всем этом говорят - возьмите письмо в отделении, куда подавали, а я нахожусь в 600 км от отделения. Ответ какой -мне так и не сказали, но поняла, что отрицательный, раз на ИНДИВИДУАЛЬНЫХ условиях... Складывается впечатление, что никто документы толком не рассматривал, ведь проще всего поставить штамп "отказано". Да и слышала, что СБЕРБАНК принимает доки просто так, зная заранее что откажут тем, у кого нет увеличения ежемесячного платежа. Дайте нормальный обоснованный ответ. Прошу проверить номер обращения №170831 0976 235900 от 31.08.2017 гУ нас с мужем ипотека с  2013 г., платеж дифференцированный по ставке 12,67% годовых, остаток долга больше 2 млн руб. При этом платеж 44 тыс.руб. У нас ЧЕТВЕРО несовершеннолетних детей. В данное время нахожусь в отпуске по уходу за ребенком. Под программу мы не попадаем только по 2 условиям - наш ежемесячный платеж не увеличился более, чем на 30%, а у кого, кроме валютных заемщиков, он увеличился? Вот что писали о программе в самом ее начале: "Реструктуризация ипотеки в рамках данной программы основана на постановлении правительства РФ от 7/12/2015 г. и доступна: 1. Родителям одного или более несовершеннолетних детей. 2. Инвалидам, родителям либо опекунам детей — инвалидов. 3. Ветеранам боевых действий. Основным условием здесь является уровень доходов: он должен быть ниже, более чем на 30% в сравнении с тем, что был указан на момент оформления ипотеки. Валютные заемщики могут рассчитывать на помощь государства, при обязательном ежемесячном платеже, выросшем на 30%. Но в нашем случае банк формально подошел в проблеме заемщиков, показал свою некомпетентность, пофигизм и нежелание помогать людям. Мы, кому реально нужна помощь и поддержка, "пролетаем",  в итоге воспользуются программой те, кому либо повезло с банком (где сидят не роботы, а неравнодушные к своей работе люди), либо те, кто сможет, научившись на печальном опыте от Сбербанка, красиво "нарисовать" документы.Люди, НИКОГДА, вы слышите, НИКОГДА не связывайтесь со Сбербанком, выбирайте тщательнее, ведь вы будете связаны с этой слепотой, глухотой и некомпетентностью на многие годы!!!!

Захотел я заказать на вашем сайте карту Visa Platinum. При нажатии на кнопку "заказать карту" сайт sberbank.ru переадресовал меня на сайт sberbankpremium.ru. Ну что ж, отдельный домен для премиальных продуктов, почему бы и нет? При заполнении анкеты и вводе персональных данных не используется протокол HTTPS. Уважаемый Сбербанк! Где безопасность? Где защита передаваемых персональных данных? В 2017 году? Вы это серьезно? Сейчас даже поисковики и те через защищённое соединение работают. А тут персональные данные, которые по федеральному законодательству нужно тщательно защищать. Стыд и позор. Ладно, думаю, на свой страх и риск заполню анкету. Заполнил все поля, потратил время. И на финальном шаге, где нужно ввести символы с картинки, я вижу картинку с текстом "Error!". Все, заполнял я все данные зря, продолжить не дает: "вы ввели неправильные символы с картинки". Занавес.

Захотел я заказать на вашем сайте карту Visa Platinum. При нажатии на кнопку "заказать карту" сайт sberbank.ru переадресовал меня на сайт sberbankpremium.ru. Ну что ж, отдельный домен для премиальных продуктов, почему бы и нет? При заполнении анкеты и вводе персональных данных не используется протокол HTTPS. Уважаемый Сбербанк! Где безопасность? Где защита передаваемых персональных данных? В 2017 году? Вы это серьезно? Сейчас даже поисковики и те через защищённое соединение работают. А тут персональные данные, которые по федеральному законодательству нужно тщательно защищать. Стыд и позор. Ладно, думаю, на свой страх и риск заполню анкету. Заполнил все поля, потратил время. И на финальном шаге, где нужно ввести символы с картинки, я вижу картинку с текстом "Error!". Все, заполнял я все данные зря, продолжить не дает: "вы ввели неправильные символы с картинки". Занавес.

Пришел в отделение м. Коломенская, чтобы получить карту Моментум, но сотрудник банка сказал, что без страховки за 800р. не выдают Моментум. Я вышел из отделения, позвонил по номеру 900 и уточнил насчет страховки, там мне ответили, что страховка необязательна и Моментум можно получить бесплатно. Я вернулся  в отделение и потребовал карту, тут сотрудник  уже не смог отказать в выдаче. Далее под предлогом активации были попытки подключить различные  услуги, но я благополучно отказался от них. Отзыв на самом деле побудил написать другой случай, который произошел с моей мамой. На днях моя мама пошла поменять свою карту на которую получает пенсию, ей вместе с новой картой понаподключали каких-то копилок и прочей бредятины, хотя она просила ничего не подключать. Она была очень удивлена почему с начисленной пенсии 800р. ушли в какую-то копилку. Вообще ужасает масштаб такого навязывания и откровенного надувательства клиентов. Хотя бы постыдились бы так нагло обманывать пожилых людей. Обращение в Сбербанк стало похожим на поход на базар, родителей страшно туда отпускать.

Пишу с целью сохранить ваши нервы и деньги от данного банка. Сегодня произошла следующая ситуация: в 20:00 мне понадобилось снять деньги с моей дебетовой карты, чтобы купить ж/д билет. Банкомат, располагающийся возле метро Рязанский проспект, на территории магазина Читай Город, как обычно имел в наличии для снятия только 5 тысячные купюры. У меня несколько дебетовых карт сбербанка (зарплатный проект + ранее открытая карта) и  мне пришлось переводить с зарплатной карты все деньги, которые у меня были на картt, которая у меня была с собой, то есть выполнить перевод между своими счетами, чтобы снять сумму кратную 5 тысячам. Сделала я это через сбербанк онлайн, в итоге деньги снялись с зарплатной карты, но не дошли на карту, которую был осуществлен перевод. В истории переводов сбербанк онлайн операция отмечена как "не выполнена". При обращении в контактный центр оператор сказала, что деньги будут возвращены в течение нескольких рабочих дней. Только что вы прикажете мне делать в этой ситуации? Это большая часть моих денег и теперь я осталась без билета и без денег.  Буду рада, если компетентные сотрудники мне тут помогут, но особых надежд конечно не питаю

Итак, решил я перевыпустить карту. Казалось бы, чего проще? Но - нет. Я пришел в офис на Тульской, где выпускал карту(!) (Большая Тульская ул., 2). Взял, талон, поговорил с приятным специалистом. Он предложил доставить карту в удобный мне офис и сказал, что перевыпуск займет 3-4 дня. "Ух как быстро и удобно!!!" - подумал я. Посмотрел на карте ближайший офис к моей работе (оказался в двух шагах). Назвал адрес офиса специалисту, спросил, можно ли доставить в этот офис. Он проверил, адрес в системе и дал утвердительный ответ. 26.09 пришла смс, что карта доставлена по указанному адресу. 29.09 я возвращаюсь из командировки и в полной уверенности, что она меня там ждет, иду в офис. Офис оказался по обслуживанию юридических лиц. Думаю, ладно. Может это такой клевый сервис: вне зависимости от типа офиса, могут выдать карту, как пункт выдачи товаров. Беру талон для решения общих вопросов, попадаю к специалисту. Она меня сразу же обрадовала: "Вы знаете, мы карты физ.лиц, пришедшие к нам в офис сразу уничтожаем, вам нужно снова оформлять перевыпуск карты!". Т.е. это уже далеко не первый случай!!! Я немного обалдев, иду к руководителю. Здесь я еще больше чувствую, что явно мешаю человеку работать со своими мелочами. Только после 10 минут препирательств, она соизволила снять трубку и поинтересоваться? где физически находится моя карта. После всего мне также было отказано в предоставлении книги отзывов и предложений. Разговор строился примерно так: - Смотрите, вот смс. Дайте мне карту. - Не можем: вы физилицо, а у нас нет базы физлиц, и технически мы не можем выдать вам карту. Поэтому мы такие карты уничтожаем. Заказывайте перевыпуск. - Во-первых, почему вы взяли и уничтожили мою карту. Во-вторых, вы ведь знаете, что приходит смс, почему нельзя позвонить мне, или в офис, который инициировал перевыпуск? - Мы такие карты сразу уничтожаем, никуда не звоним. У нас нет базы физлиц. - Если у вас нет базы ФЛ, и есть только конверт с картой, то откуда вы знаете, что я ФЛ? - ...Молчание.... - Почему вы просто так берете уничтожаете карты? Почему не отправить ее в офис? На основании какой инструкции, процедуры вы так делаете? - Мы так всегда делаем. В сухом остатке: я пришел в офис на Тульскую, заказал перевыпуск, спросили адрес - указал офиса на Волгоградском. Никаких ограничений ни мне, ни специалисту в офисе на Тульской не было известно. Пришла СМС с уведомлением о доставке карты на нужный адрес. При посещении офиса выясняется, что карта уничтожена и требуется еще раз перевыпускать карту. 1) Хочется выразить особую "благодарность" руководителю офиса на Волгоградке. Человек не проявляет никакой заинтересованности  в развитии процессов и сервисов, не инициирует снятие операционных рисков. Ситуация явно происходит не первый раз. Никаких действий для недопущения такой же в будущем не предпринимается. 2) Хочется попросить Сбер внести изменения в бизнес-процесс и программное обеспечение: - при выборе офиса для доставки должно быть жесткое ограничение на его тип, либо предупреждение - если карта все-таки приходит в офис для обслуживания другого типа клиентов, то клиента нужно уведомлять - организовывать обратную доставку карты, либо автоматически инициировать перевыпуск карты (по телефону объяснить ситуацию и спросить, куда лучше доставить).

5 лет назад брал кредит в Сбере 180 000р. Выплатил на полгода раньше, сейчас решил взять снова. Два месяца назад в июле приехал в банк, решил взять 160 000р. Сказали надо страховку, я отказался, на что сотрудник мне сказал, что скорей всего откажут и отказали. Спросил причину - не говорят. Платил исправно. Что может быть?Сказали повторная заявка через два месяца. Приехал через два месяца, решил взять 250 000р., страховка оказалась 47 000р. В этот раз я согласился, первые два этапа прошли успешно, сказали часик погулять, через 20 мин. перезвонили для уточнения я ли это, действительно ли такая сумма. Я подтвердил, что всё верно. Через 15 мин. мне отказали, причину опять не сказали, платил вовремя, без просрочек, закрыл на полгода раньше. Интересно просто почему был отказ...

Пришел в отделение м. Коломенская, чтобы получить карту Моментум, но сотрудник банка сказал, что без страховки за 800р. не выдают Моментум. Я вышел из отделения, позвонил по номеру 900 и уточнил насчет страховки, там мне ответили, что страховка необязательна и Моментум можно получить бесплатно. Я вернулся  в отделение и потребовал карту, тут сотрудник  уже не смог отказать в выдаче. Далее под предлогом активации были попытки подключить различные  услуги, но я благополучно отказался от них. Отзыв на самом деле побудил написать другой случай, который произошел с моей мамой. На днях моя мама пошла поменять свою карту на которую получает пенсию, ей вместе с новой картой понаподключали каких-то копилок и прочей бредятины, хотя она просила ничего не подключать. Она была очень удивлена почему с начисленной пенсии 800р. ушли в какую-то копилку. Вообще ужасает масштаб такого навязывания и откровенного надувательства клиентов. Хотя бы постыдились бы так нагло обманывать пожилых людей. Обращение в Сбербанк стало похожим на поход на базар, родителей страшно туда отпускать.

Жена пошла в отделение Сбербанка просто заменить карту, но.....вместо просто того, чтобы это сделать, сотрудник Сбербанка начала активно навязывать перевод пенсии в Сбербанк (ничего толком не поясняя), вслед за этим сказала, что отправила уже и СМС, надо будет только подтвердить, вот тут быстро поставить подпись и все...... Уже потом осмысление произошло, что тупо навязали то, что не было нужно вообще. Сработали в духе разводил уличных.... После чего я сразу же пошел вместе с женой в это же отделение с просьбой расторгнуть соглашение. Сотрудник забрала договор, после чего позвала я так понимаю (старшего сотрудника) для подтверждения расторжения договора и отправила нас домой, уверив, что договор расторгнут .....На следующий день я обратился с просьбой посмотреть удачно ли прошло расторжение договора, на что мне был дан ответ: "что договор не расторгнут и необходимо приехать и заполнить заявление, меня повергло это в шок.....(меня уверяли, что договор успешно расторгнут)....теперь не знаю чему и кому верить! Договора на руках нет, потому что его забрали в первый же день....и опять же ничего не пояснили.....Как у них все просто .... подтвердите .... распишитесь и все.....а потом разбирайтесь как хотите.... и толком ничего не объясняя.....

Выражаем свою благодарность менеджеру по ипотечному кредитованию центра ипотечного кредитования "Тверская" управления по работе с партнерами и ипотечного кредитования Максимовой Юлии Петровне за квалифицированную, четкую работу, внимательность и доброжелательное отношение к клиентам. Большое спасибо.

Одно из самых отвратительных филиалов в городе Мурманске по ул. Карла Маркса д. 38! Некомпетентность работников (если их можно так назвать) и в первую очередь руководства и заместителей зашкаливает!!! Просто получить новую карту занимает около 15 минут, не ожидания в очереди, а именно ждать пока сотрудник вам её принесёт и оформит и это мелочи.... (по любому вопросу сотрудники совещаются, что делать). Но самое вопиющее - это потеря постановления от судебных приставов!!! Три рабочих дня даётся на снятия ареста, я жду уже 6 дней, а самое главное даже обращения в головные офисы не помогает! Информация каждый раз разная. И только на шестой рабочий день (так и не разобравшись) мне предложили продублировать документ! Как будто я их рисую. Это надо опять идти к приставам и брать новую бумагу, а на приём и выдачу документов приставы только 2 дня в неделю работают... Это мне ещё неделю ждать?! "Сбербанк всегда рядом")))) Я вот лично жду пока мне вернут мои деньги и закрываю там все счета!!! Оценка -100!!! Есть конечно и другие отделения, с которыми очень приятно работать, иногда после обращения хочется расцеловать работников за скорость и понимание (например, по ул. Книповича,д. 24, по  ул. Ленинградская, д. 24 и ещё). Им СПАСИБО ОТ КЛИЕНТОВ))

Не любитель оставлять отрицательных отзывов. Но последний случай - был последней каплей в чаше моего терпения. Сменила имя и фамилию, естественно пришлось поменять и карту зарплатную. Обратилась в отделение Сбербанка по пр. Ивана Яковлева, 3 А. Пришло смс оповещение о том, что карта готова 04.10.2017. В этот день я не успела забрать, так старалась забрать 5 октября.. Бежала, сломя голову))) успела без 10 минут 18ч. Подумала, повезло. Бухгалтер на работе строго сказал - забери карту обязательно, иначе зарплату не получишь. Открываю дверь Сбербанка, сидит администратор, уткнувшись в телефон. Подняв голову, сказала - много в очереди людей, все равно не успеете. Я хотела объяснить, что мне только карту забрать нужно. Девушка, уже не поднимая голову, ответила так же отрицательно. Благо двери прозрачные - я увидела одну бабушку, сидящую в зале. Я понимаю, что поздно пришла, но надеялась на понимание, ведь, как мне кажется, банк всегда позиционирует себя, что идет навстречу клиентам, что все улыбаются и тебе всегда помогут. Пожалуйста, напишите в графике приема граждан не до 18:00, а до 17:50, чтобы в дальнейшем не вводить в заблуждение остальных людей. Собиралась брать кредит, но теперь мой список предположительных банков сократился ровно на одну строчку))) Спасибо за внимание

Обслуживался с 2013 года в одном отделение, бизнес построен на работе с Государственными структурами, служба финансового контроля заблокировала счет на 3 недели оставив ответ что мы проверяем откуда вы получаете деньги, с кем работаете. В ответ на запрос с договорами и пояснением через 2 недели получил ответ что со мной не хотят работать. Мало того что попал на штрафы так еще эти гады не давали ответ пока не приехал в офис и не показал претензию от Департамента образования. СОВЕТУЮ ВО ИЗБЕЖАНИИ ШТРАФОВ И НЕУСТОЕК УХОДИТЕ ИЗ СБЕРБАНКА.

Здравствуйте! 27 сентября подала заявку на потребительский кредит через Сбербанк онлайн. 29 сентября пришло одобрение и кредитное предложение, с которым я согласилась, но деньги так и не пришли на карту. Я позвонила 1 сентября в тех.поддержку, там мне посоветовали обратиться в офис банка. 2 октября я обратилась в офис, там мне ничего определенного не сказали и так три дня подряд!!! Сегодня уже 5 октября, но так и нет никакого движения по выдаче кредита: завис из-за технического сбоя. Офис работает неудобно до половины пятого, а я работаю до 6. Поэтому приходится всегда отпрашиваться с работы. Непонятно к кому обращаться и как и сколько это будет решаться.

Добрый день. Некоторое время назад заменил зарплатную дебетовую карту Visa (плановая замена из-за истечения срока действия), и обнаружил, что теперь не могу переводить деньги на карту другого банка без комиссии, как обычно делал. В службе поддержки и личном кабинете другого банка я выяснил, что на карте Visa Сбербанка не подключена опция Visa Direct, которая и позволяет делать безкомиссионные переводы. Дважды обращался в службу поддержки Сбербанка, ожидаемо ничем помочь не смогли, т.к. не знают, что это такое. Соответственно задаю вопрос здесь: что за функция/опция/услуга Visa Direct и как мне ее подключить к своей карте?

Речь о блокировки карты банком! Клиент ( 80 лет ) - карта Активный возраст оформлена менее месяца. Пришла пенсия на Пенсионный вклад, далее через СБОЛ переведена на новую карту! Часть через банкомат Сбербанка обналичена! А после попытки перевести другую часть на свой же счет, но в другой банк. При том, что смс-ки на телефон! Подтверждения! Всё(. Прямая дорога в офис( карту банк заблокировал! Бери клиент палочку и топай( Спасибо Сбербанк, что ты так далёк от клиентов.

Речь о блокировки карты банком! Клиент ( 80 лет ) - карта Активный возраст оформлена менее месяца. Пришла пенсия на Пенсионный вклад, далее через СБОЛ переведена на новую карту! Часть через банкомат Сбербанка обналичена! А после попытки перевести другую часть на свой же счет, но в другой банк. При том, что смс-ки на телефон! Подтверждения! Всё(. Прямая дорога в офис( карту банк заблокировал! Бери клиент палочку и топай( Спасибо Сбербанк, что ты так далёк от клиентов.