134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Произошла такая ситуация: 26.06.17 произвела платёж в данном офисе банка, 8.07.17 выяснилось, что денежные средства были перечислены на неверный счет. Оператор-кассир неверно указала реквизиты счета и, допустила ошибку, помимо этого в графе "платильщик" указала неверно плательщика- стоит мой супруг, хотя, платёж производила я, был предоставлен специально паспорт для этого. Далее, после обнаружения ошибки, я позвонила на горячую линию Сбербанка и составила обращение. 10 июля мне приходит сообщение, что мое обращение рассмотрено и я могу получить его решение в офисе того отделения, где совершала платёж. Иду в офис, там обратилась к руководителю отделения, меня перенаправили к старшему оператору, сижу, жду не менее получаса, выясняется, что у данного оператора просто нет доступа к нужной программе! Отправили домой со словами, что перезвонят и сообщат решение, как только откроют программу! Спрашивается, какое решение?! Меня не устраивает никакое другое, кроме как возвращение моих денежных средств, которые Ваш кассир перечислил по ошибке на неверный счет (предоставлялась квитанция, где все реквизиты указаны!) Далее мне звонят и сообщают, что решение рассмотрено и ответ я могу получит 18.07.17! Что за бред?Хорошо, жду 18 июля, ответа нет ни в виде звонка, ни в сообщении, звоню сама опять на горячую линию, объясняю Асю ситуацию заново, составляют новое обращение с пометкой "срочно", говорят, Вам перезвонят в течение дня и скорейшие сроки Ваше обращение будет рассмотрено, я оговорила, что меня не устраивает никакое другое решение, как возврат моих денежных средств и что я не могу бесконечно "мотаться" в Ваш банк и выяснять, на какой стадии находится мое обращение, ошибка была со стороны Вашего работника, значит это в Ваших интересах её исправить, будьте добры позвоните и сообщите, когда я смогу получить обратно свои деньги. Проходят сутки, звонка не поступило, ровно как и сообщения никакого не было, я опять звоню на линию и опять! заново все приходится объяснять, на что мне так любезно говорят, что решение рассматривается до 28.07.17! Это ещё  10 дней! Я, соответственно, возмущаюсь по этому поводу и спрашиваю, а как же пометка"срочно"? Ответ сразил "на повал" :" приносим свои извещения, обращение рассматривается техническими специалистами, как только будет получено решение, мы Вам сообщим." Спрашивается, почему я должна ожидать такой длительный срок исправления Вашей же ошибки, должна нести финансовые потери, разбирать возникнувшие проблемы, связанные с тем, что сумма вовремя не поступила на нужный счёт? Сейчас пришла смс , в котором говорится, стоя могу прийти в офис банка и получить письменный ответ на мое обращён к, почему я опять! должна тратить своё время, писать на работе заявление, что мне нужно раньше уйти, тем самым я теряю в заработке, а ошибка была допущена Вашими специалистами? Вообще никогда не было претензий к работе Вашего банка, теперь впечатление отвратительное, честно, подумываю, чтобы, перевести поступления зар. платы через другой банк. Спасибо.

Моя мама пенсионер преклонного возраста, пережившая инсульт оформила на меня-сына доверенность с правом подписывать договора,управлять счетами,получать карты и пин-конверты к ним (копия этой доверенности находится в отделении Сбербанка),в народе она называется Генеральной. Выбор отделения обусловлен географическим расположением.Я работаю на этой улице. Как правило полжизни проходит на работе. Поэтому я посчитал это отделение сверх удобным для обращения с просьбой оформить карту.Мы с Мамой заказали на сайте банка социальную карту для пенсионеров «МИР». Получили смс - сообщение, о том, что карта готова.17/07/2017г. я пошел получать карту. До этого момента все было здорово, быстро, удобно и технологично.В отделении Сбербанка мне отказали в получении карты, ссылаясь на внутреннее положение Банка, мотивируя повышенной опасностью мошенничества, отсутствием у Мамы ДБО (договора банковского обслуживания). Отказались регистрировать в базе Доверенность, потому что сберегательная книжка оформлена в отделении в Зеленоградском округе Москвы.Жизненные обстоятельства сложились так, что мы с Мамой проживаем сейчас на даче в Люберецком р-не, а Зеленоград – это другой конец Москвы. Мне придется потратить уйму времени и выходной день, чтобы попасть в Зеленоградское отделение. Сама она в силу возраста и состояния здоровья не может передвигаться на такие расстояния. Вопросы:- В Сбербанке нет корпоративной электронной почты, чтобы направить заверенную Доверенность в Зеленоград, если так требуют их внутренние правила?-Почему я не могу подписать ДБО за Маму, если это право определено Доверенностью? Для этого она и существует!-Почему я не могу получить карту и пин-конверт если это прописано в Доверенности применительно к Сбербанку?Мы живем в 21 веке! Сберегательную книжку не вставить в Банкомат, не оплатить покупки!!!Я пытаюсь сделать так, чтобы было удобно. Слоган – «Сбербанк рядом» не для этого случая? Я сам являюсь клиентом СберБанка. У меня открыт вклад именно в этом отделении и я заверяю Вас, что он в десятки раз превышает пенсию Мамы - это касательно возможного мошенничества.Поправьте меня, может я не прав?

Моя мама пенсионер преклонного возраста, пережившая инсульт оформила на меня-сына доверенность с правом подписывать договора,управлять счетами,получать карты и пин-конверты к ним (копия этой доверенности находится в отделении Сбербанка),в народе она называется Генеральной. Выбор отделения обусловлен географическим расположением.Я работаю на этой улице. Как правило полжизни проходит на работе. Поэтому я посчитал это отделение сверх удобным для обращения с просьбой оформить карту.Мы с Мамой заказали на сайте банка социальную карту для пенсионеров «МИР». Получили смс - сообщение, о том, что карта готова.17/07/2017г. я пошел получать карту. До этого момента все было здорово, быстро, удобно и технологично.В отделении Сбербанка мне отказали в получении карты, ссылаясь на внутреннее положение Банка, мотивируя повышенной опасностью мошенничества, отсутствием у Мамы ДБО (договора банковского обслуживания). Отказались регистрировать в базе Доверенность, потому что сберегательная книжка оформлена в отделении в Зеленоградском округе Москвы.Жизненные обстоятельства сложились так, что мы с Мамой проживаем сейчас на даче в Люберецком р-не, а Зеленоград – это другой конец Москвы. Мне придется потратить уйму времени и выходной день, чтобы попасть в Зеленоградское отделение. Сама она в силу возраста и состояния здоровья не может передвигаться на такие расстояния. Вопросы:- В Сбербанке нет корпоративной электронной почты, чтобы направить заверенную Доверенность в Зеленоград, если так требуют их внутренние правила?-Почему я не могу подписать ДБО за Маму, если это право определено Доверенностью? Для этого она и существует!-Почему я не могу получить карту и пин-конверт если это прописано в Доверенности применительно к Сбербанку?Мы живем в 21 веке! Сберегательную книжку не вставить в Банкомат, не оплатить покупки!!!Я пытаюсь сделать так, чтобы было удобно. Слоган – «Сбербанк рядом» не для этого случая? Я сам являюсь клиентом СберБанка. У меня открыт вклад именно в этом отделении и я заверяю Вас, что он в десятки раз превышает пенсию Мамы - это касательно возможного мошенничества.Поправьте меня, может я не прав?

Отвратительное отношение! Писала два раза обращение на снижение процентной ставки. Сейчас у меня 15,75 %%%. Первый раз за ответом пришлось ходить две недели подряд, в итоге отказ. Подала еще раз и опять та же ситуация. При этом я читаю на сайте, что людям с процентной ставкой 12.5% снижают до 12%. Что за несправедливость? 26 тыс в месяц, грабеж! А главное и объяснять ничего не хотят. Исправно платим, без задержек. Если бы я была не в декрете, может не обратилась бы... Но сейчас доход снизился в двое! Вот отношение...Платим этому банку по 22 тыс руб ПРОЦЕНТОВ в месяц.

В апреле 2016 года оформила ипотеку. Сразу сделали страховку на квартиру в  СК Сбербанк Страхование. В апреле 2017 года на телефон пришла смс о том, что подходит к концу срок действия страхования имущества и сумма которую надо оплатить. В начале мая  мне позвонила какая то девушка-растяпа(по другому ее не назвать!) Предложила по телефону оформить страховку.Мол,так быстрее будет. И ходить никуда не надо будет самой. Я согласилась. Девушка назвала все мои данные, адрес и т.д. Уговорила подключить автоплатеж на эту страховку. Через какое-то время деньги списали, пришло смс о том, что страховка оплачена.В июне 2017 года перевела деньги на счет, с которого погашается ипотека,НО! Сумма почему-то стала больше обычной. Звоню в банк, своему кредитному инспектору. Оказывается банк выставил мне неустойку за то, что я не предоставила полис страхования. Я перевела еще и за неустойку денег на счет.Пошла в банк ,взяла выписку платежа.Меня отправили  в соседний отдел банка по ипотеке. Предоставила эту выписку.У меня сняли копию паспорта,свид-ва о регист-ции квартиры,кредитный договор и попросили написать заявление о внесении изменений в страховку.Написала.Все им предоставила. Думала на этом все закончилось.Да не тут то было!Все только началось!В этот же вечер мне пришла смс о том,что надо предоставить еще какую то информацию. У меня нету времени бегать по банкам .Вы сидите там и косячите,не работаете.А мы должны бегать исправлять ваши ошибки?У нас что работы нету по вашему!!!????Позвонила я  на горячую линию.Узнала какую информацию они от меня еще хотят.Оказывается когда мне делали полис,эта девушка-растяпа не правильно указала адрес мой,и страховку банк не принял.(ВЫ ЧТО СРАЗУ ЭТОГО НЕ ВИДЕЛИ?В страховке указан мой номер,можно было позвонить и исправить!!!)А вы  все сидели молчали и ждали пока мне банк выставит неустойку! На горячей линии мне продиктовали серию и номер страховки. Я спрашиваю: когда мне отправят полис?Отвечают:когда банк снимет с меня неустойку.Спрашиваю:когда банк снимет с меня неустойку?Отвечают:когда предоставите полис банку.Ну не дурдом ли?! Я с серией и номером полиса пошла опять в банк ,в отдел по ипетеке.Меня отправили в другой банк,куда отправили мое заявление,я пошла туда,там сказали приходите завтра,дама,которая занимается моим заявлением выходная сегодня. А еще я заметила,что с моего счета куда перевожу за ипотеку,сняли деньги.Попросила дать выписку.Дали. Оказывается пристава ЯКОБЫ сняли деньги.Я к приставам пошла.Там 5 кабинетов обошла.Они мне дали подтверждение что не они сняли деньги!Я с этими бумагами опять пошла в банк.Там выяснили,что это неустойка ,и она будет сниматься каждый день.Пока с меня ее не снимут.Очень замечательно!Стала звонить опять на горячую линию в СК .Упросили их принять заявление по электронке (оказывается так можно,чтоб не бегать лишний раз по банкам!!!) Приняли.Отправили мне по электронке страховку. Я с этой страховкой опять в банк по ипотеке. Все приняли ,сказали скоро снимут неустойку и вернут деньги.На следующий день мне звонят опять с банка (причем с соседнего отдела). Просят предоставить еще и им  информацию.Я думала меня разорвет как хомячка! Я их попросили сделать пару шагов и взять все мои данные предоставленные в соседнем отделе,по ипотеке.Примерно неделю назад у меня изменилась сумма  на оплату за ипотеку на прежнюю.Я думала все кончилось.Да опять ошиблась.Сегодня мне опять звонили из банка и просили опять написать какое то заявление .У меня больше сил нету бегать по банкам.Я проклинаю тот день,когда согласилась сделать страховку по телефону.Я больше никогда в жизни не буду в этом банке что то делать.И всех своих друзей,знакомых,родственников буду отговаривать от этого банка.Потому что там беспредел полный!СНИМИТЕ С МЕНЯ НЕУСТОЙКУ! ТАК КАК ЭТО НЕ ПО МОЕЙ ВИНЕ! А ДЕНЬГИ ,КОТОРЫЕ С МЕНЯ СНЯЛИ  ЗАБЕРИТЕ СЕБЕ! ТОЛЬКО ОТСТАНЬТЕ ОТ МЕНЯ!!!!!!!

Понимаю заботу Сбербанка о безопасности наших денег, но мне дважды за неделе блокировали карту и личный кабинет Сбербанка Онлайн за попытку пополнить валютный вклад. То есть я не делал ничего предосудительного, тем не менее мне приходилось тратить свое время, нервы и деньги (нахожусь вне России), чтобы звонить в контактный центр. Блокировку снимали, но функциональность карты не восстанавливали. По-прежнему нельзя делать переводы между своими счетами и складами, пополнять, снимать проценты.Зачем мне такая карта, если по ней ничего нельзя сделать?

Понимаю заботу Сбербанка о безопасности наших денег, но мне дважды за неделе блокировали карту и личный кабинет Сбербанка Онлайн за попытку пополнить валютный вклад. То есть я не делал ничего предосудительного, тем не менее мне приходилось тратить свое время, нервы и деньги (нахожусь вне России), чтобы звонить в контактный центр. Блокировку снимали, но функциональность карты не восстанавливали. По-прежнему нельзя делать переводы между своими счетами и складами, пополнять, снимать проценты.Зачем мне такая карта, если по ней ничего нельзя сделать?

Нужно было открыть новую карту в сбербанке. Обратился в доп.офис 9038/01822, менеджер офиса горячо убеждала меня, что выгоднее брать карты серии platinum, т.к. по ним увеличенный лимит на снятие и увеличенный процент по бонусам Спасибо. Но и обслуживание в 6 раз дороже. В итоге я согласился сделать карту platinum, в том числе и из-за лучших условий по бонусам Спасибо. Когда  выбирал между Visa и MasterCard, менеджер сказала, что разницы для меня нет, какой тип выбрать, условия одинаковые. А сейчас, когда карта уже у меня и первый год обслуживания мной оплачен, я выясняю, что в акции по бонусам участвуют только VISA Platinum, а не MasterCard. И мне предлагают закрыть эту карту и выпустить новую. Но обслуживание же я уже полностью оплатил. Почему я должен оплачивать безграмотность сотрудников банка, не знающих об условиях продуктов, с которыми работают? Хотелось бы услышать мнение специалиста банка!

Индивидуальный предприниматель Б-в Сергей Геннадьевич является клиентом Томского отделения № 8616 Сбербанка России ПАО г. Томск расчетный счет 408028106****00023**. Просим Вас посодействовать в поиске денежных средств из Краснодарского отделения № 8619 ПАО Сбербанк г. Краснодар. Ситуация следующая: 29.07.2016 г. ИП Б-вым С.Г. был произведен платеж с р/сч 408028108****00008** ПАО «Томскпромстройбанк» г. Томск БИК 046902728 по п/п № 597 на сумму 116 000,00 руб. (Сто шестнадцать тысяч рублей 00 копеек) получателю ОАО АК «Томские мельницы» (р/сч 40702810106290000539 БИК 046902728 в ПАО «Томскпромстройбанк» г. Томск). По банковской выписке за 29.07.2016 г. платеж прошел. При сверке с поставщиком ОАО АК «Томские мельницы» (05.06.2017 года) за период с 01.01.2016г. по 01.06.2017г. было обнаружено, что денежные средства не поступили на расчетный счет Поставщика ОАО АК «Томские мельницы». При распечатывании п/п из базы ПАО «Томскпромстройбанк» мы увидели, что реквизиты получателя не совпадают с реальными, а именно: изменены р/сч, БИК,банк и ИНН получателя, а наименование верное (п/п прилагается). В своей базе данных мы реквизиты не меняли, у нас нет поставщика с такими реквизитами (ИНН 2360009242, р/сч 40702810930000012731 БИК 040349602 в Краснодарском отделении № 8619 ПАО СБЕРБАНК г. Краснодар). В интернете мы нашли, что  ИНН 2360009242 принадлежит фирме ООО «ТЕХАВТО». Обращались сданным вопросом в ПАО «Томскпромстройбанк» - ответ: у вас вирус который меняет реквизиты, проблемы ваши, как и кому деньги зачислил Сбербанк мы не знаем. Написали претензию в Сбербанка России – ответ: деньги зачислены по двум реквизитам: ИНН и расчетный счет. Во всех официальных ответах нет конкретно кому зачислены средства, а именно: наименование получателя.В связи с этим просим Вас предоставить справку с подробными реквизитами (наименование, ИНН, р/счет, дата) реального получателя средств (а не ОАО АК «Томские мельницы» с пометкой о том, что денежные средства зачислены на расчетный счет получателя и контактный телефон. Данные сведения нужны для подачи документов в суд на фирму, которой зачислены средства.

Добрый день!07.07.2017 у нас проходила сделка на Вавилова 19 , мы очень довольны профессиональной работой, чутким отношением к нам. Все участники сделки оценили работу сотрудников - Ш-вой Юлий, Д-й Елены, В-на Романа. Мы благодарны случаю, что дал нам Вас в соратники. Усилиями общими смогли мы воплотить новый образ жизни нашего клиента. Позвольте же сердечно Вас благодарить за Вашу добросовестность, надежность и ответственность, работы Вашей качество и профессионализм, за то, что в каждом действии мы видели уверенность Команды Вашей слаженной, как точный механизм. Партнеры и союзники, примите пожелания Финансовой стабильности и ярких перспектив, успехов, инноваций, побед и процветания!С надеждой на сотрудничество, весь наш коллектив Бест Кампани. С Уважением, В.В. Мартынов.

10.05.17 получил одобрение на рефинансирование ипотеки от Сбербанка. На сегодняшний день у меня сменилось 3 менеджера, каждого нового приходится заново вводить в курс дела и повторно (а то и по 3-ему разу) высылать сканы документов. Последний менеджер - Сергей К-в, в принципе не занимается моим вопросом. В чате на ipoteka.domclick.ru вместо ответов присылает бессмысленные сообщения типа "." или "/" (по всей видимости Сбер штрафует менеджеров за задержку ответов и те, в свою очередь пишут, что попало лишь бы не оставить сообщение клиента без ответа).Другие самые популярные ответы - "Сегодня Ваш менеджер находится на выходном" или "сегодня на сделках весь день, напишите мне , пожалуйста, вечером, после 19.00". Последней загвоздкой была некорректная выписка из ЕГРН по объекту залога. 05.07.17 сообщил менеджеру, что Росреестр исправил ошибку и теперь юр отдел банка может запросить верную выписку. 11.07.17 самостоятельно предоставил верную выписку из ЕГРН, однако по сей день не могу получить ясный и вразумительный ответ относительно сроков рассмотрения и дальнейших действий, необходимых для заключения сделки. При этом одобрение банка действует до 03.08.

Девочки и мальчики, ловите сказку на ночь про то, как Сбербанк разводит своих клиентов! Ух, я вне себя! В прошлую субботу с виду исправный банкомат сожрал мою карту без каких-либо причин, даже пин не успела ввести. Звоню в сбер, мне говорят 'а банкомат в отделении или отдельно стоящий? Отдельно? Не, ничем не поможем' нормально? Как будто от этого банкомат перестает иметь к сбербанку вообще какое-то отношение. Ок, предлагают по тел оформить заявку на перевыпуск, соглашаюсь, ибо какие у меня варианты. Сегодня захожу в сбер онлайн и вижу баланс на карте на ТЫСЯЧУ меньше своего! Не знаю, как я дотерпела и сначала добралась до дома, а потом позвонила. Итак, списали за годовое обслуживание, хотя год с предыдущего списания еще не прошел, а карту перевыпускали не по моей вине, и списали за ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ блин дизайн! Вот так вот, сбербанк расчесывает своих кардхолдеров! Позвонила в службу поддержки, сразу ой, да-да-да, конечно-конечно, с отделом рекламаций конечно же не соединяют, но жалоба, так сказать, зафиксирована. Посмотрим... Будьте внимательны!

07 июля 2017 г. через сервис "Сбербанк онлайн" заполнил заявку на выдачу кредита. По данным рекламного предложения, срок рассмотрения в течение 2-х дней. 13 июля 2017 г. (через 7 дней) приходит смс с номера "9000" с текстом: "...НЕДАВНО вы оформили заявку на кредит в отделении Сбербанка. О каком отделении идет речь я не понял, но 10 баллов поставил, вроде и мне не сложно и искусственному интеллекту было приятно (в ответном смс очень благодарили за высокую оценку).Сегодня 19 июля 2017 г. ответа от банка нет, я нахожусь в подвешенном состоянии, что является намного хуже своевременного отказа, так как человек может дальше планировать свои действия и время. Естественно, условия на которых Сбербанк рассматривает мою заявку я не могу оспаривать и критиковать, если бы не одно но - рекламный проспект. Напишите сразу как есть, "Если хотите потерять около месяца в ожидании нашего ответа, то Сбербанк всегда рядом".Спасибо.

18.04.2017 сотрудник ВСП № 8598/0212 ввел в заблуждение пенсионера при открытии вклада "Память поколений". Согласно договору, пункту 2.16 один рубль на каждую тыс. рублей перечисляется в благотворительный фонд. По заверению менеджера по продажам, данная сумма перечисляется из начисленных процентов, т.е. рубль с каждой тысячи процентов, начисленных на остаток, однако 1 рубль был удержан с каждой тысячи суммы вклада. Необходимо применение санкций в отношении данного менеджера, линейного и функционального руководителя, а так же необходимо довести информацию о данной инциденте до председателя Уральского банка Ч-на В.А., зам. председателя по розничному блоку Попова С.И., управляющего Башкирским ГОСБ 8598 М-ва М.М., зам. управляющего Башкирским ГОСБ С-ва А.У. ФИО менеджера могу предоставить, ожидаю развернутую обратную связь по факту информирования вышеуказанных лиц о сроках рассмотрения и принятых мерах в отношении менеджера, линейного и функционального руководителя.

Хочу выразить благодарность К-ко Ирине. Помогла подключить мобильный банк и Сбербанк онлайн. Самое главное- простым четким и понятным языком объяснила как этим пользоваться и какие есть преимущества. Без всяких навязываний и прочего. Один из самых приветливых сотрудников Сбербанка, которых я встречала, так что в следующий раз, если понадобиться помощь, обращусь именно к ней.

Внесла денежные средства 13.07.17 г. в сумме 229 100 рублей на л/сч для погашения двух кредитов. Один погасили (94 651,82 руб.), а второй (1345363,49 руб.) не удается, т.к. не хватает средств на л/сч. Дважды банк списал сумму 33 860,85 руб., которой и не хватает для погашения. Написала заявление в банк, по онлайн почте, где мои деньги и на каком основании они списаны. Никто ничего не может ответить. Дозвонились до Москвы, узнали, что эта сумма лежит на финансовых распоряжениях. Управляющий банка в Сухом Логу написала заявку на возврат этой суммы на л/сч. Обещали в срок не позднее 2 дней. Прошло четыре дня и ничего.Что за безобразие? Почему без моего уведомления пользуется банк моими деньгами? Списали моментально, а вернуть мои деньги можно только через какое-то время. Когда не было централизации этого банка, больше было порядка. Всегда можно было решить проблему. Сейчас народу много, а толку мало.

29 июня заказал на сайте сбербанка выпуск карты виза платинум (больше бонусов), 30 июня пришло смс благодарим за ваше заявление на выпуск карты VISA8023, при звонке в call центр оператор проинформировала о сроках выпуска до 8 банковских (рабочих) дней. 11-12 июля при звонке в call центр срок был продлен до 13 банковских дней. 18 июля при звонке ответили, "где ваша карта мы не знаем, но она должна быть выпущена". Расстояние от меня до отделения банка 75 км в оду сторону, у меня нет времени и лишних денег ездить проверять пришла ли карта в отделение.И это обслуживание премиального сегмента? Прошу выяснить где все таки моя карта и наказать ответственного за информирование сотрудника.

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Ш-вой Марине за проведение ипотечной сделки. Решил купить квартиру и подал заявку в Сбербанк, так как он давно на рынке и Всю сознательную жизнь пользовался только его услугами, доверяю данному банку! Первый раз покупал квартиру и не имел ни малейшего представления о том, что вообще нужно и с чего начать. Риелтора не хотел, так как их услуги стоят дорого. Марина наводила меня на верные шаги (звонил ей и днём и вечером и даже с одними и теми же вопросами), вообщем спасибо ей за терпение и позитив! Мне даже не пришлось ехать в регистрационную палату, она все сделала на месте электронно и за счёт этого снизила процентную ставку!Вообщем, я очень доволен, побольше таких терпеливых, веселых и настоящих профессионалов! Спасибо Сбербанку!

Была у меня банковская карта 5469****1803 (выпускалась в ОСБ по адресу: г. Москва, Челябинская улица, 15) сроком действия до 03/2017, что подразумевает факт того, что с 01.04.2017 г. карта будет не действительна.В связи с чем 22.03.17 г. на работе оформили и выдали новую банковскую карту 4279****2367 (виза голд в рамках зарплатного проекта). Бухгалтерия на работе должна и обязана была начислять заработную плату (з/п) на расчетный счет (р/с) новой банковской карты. С указанного периода времени все операции проводились мной и осуществлялись по новой карте, баланс по старой карте был равен нулю.20.04.2017 г. зачисление з/п, видимо по чьей-то ошибке производится на р/с банковской карты 5469****1803 (которая с 01.04.2017 г. - являлась не действующей). Сбербанк благополучно взимает оплату за годовое обслуживание НЕ ДЕЙСТВИТЕЛЬНОЙ банковской карты , а почему бы и нет... И естественно не забывает подключить "мобильный банк" и сразу списывает оплату за него. Суммы оплат смешные, но радует оперативность! Молодцы!!!При этом при попытке произвести перечисление с карты 5469****1803 через мобильный банк ни к чему не приводят... угадайте почему!? Верно! - "ОТКАЗ (истек срок действия карты или срок указан неверно)". Выходит с меня деньги списать за обслуживание карты можно, а воспользоваться этой же самой картой нельзя... Интересно выходит, правда.Дошел до ближайшего в тот момент отделения Сбербанка (г. Москва, Мичуринский проспект, 26), взял талончик, отстоял очередь, предъявил паспорт, показал обе карты, спросил, как можно снять деньги не перевыпуская карту 5469****1803, на что мне ответили, что снять денежные средства с р/с (к которому выпущена банковская карта 5469****1803) возможно при предъявлении паспорта в отделении, в котором она выпускалась. Хорошо...Приехал в ОСБ по адресу: г. Москва, Челябинская улица, 15. Однако там мне пояснили, что снять денежные средства с р/с при предъявлении паспорта на имя держателя карты невозможно, т.к. не только карта заблокирована, но и счет тоже! Удивительно.... карта заблокирована... счет заблокирован... снять деньги нельзя... а вот сам Сбербанк списывать с данного р/с плату за пользование различными услугами, которыми, хочу подчеркнуть, воспользоваться невозможно, почему-то может... ОДНАКО...Сотрудники чудного Сбербанка предложили перевыпустить карту 5469****1803, на что я ответил отказом, т.к. походы по различным отделениям банка порядком утомили. В тот же день мной было написано заявление о закрытии данного р/с и переводе всех имеющихся на нем денежных средств на банковскую карту 4279****2367 (это было сделано в начале 20-х чисел апреля 2017 г.), при этом сотрудники пояснили, что зачисление должно произойти в срок до 45 суток, что меня вполне устраивало, т.к. считаю, что чем меньше открыто счетов и карт в таких ЧУДОбанках - тем лучше.Подведем итог. На дворе 18.07.2017 г. - прошел апрель.. прошел май.. прошел июнь.. прошло больше половины июля... да что там!, скоро лето закончится, а денег нет, но Вы держитесь!!! Сбербанк! - шикарный сервис, снимаю шляпу! Было бы свободное время - с превеликим удовольствием по судился бы с Вами на предмет упущенной выгоды, платы за пользование д/с, насчитал бы стоимость такси от одного отделения до другого.

В 2014 перевыпускала в данном банке (доп.офис 9038/01837. Адрес: г. Москва, ул. Шоссе Энтузиастов, 31) карту в связи со сменой фамилии, приложив соответствующие документы и заявление. Карта через дне недели по неопределенной причине пришла на старую фамилию. После написанной жалобы, меня попросили ждать еще 2 недели. С извинениями ее все же перевыпустили должным образом, заверив, что все проблемы с данным вопросом решены. У данной карты закончился срок действия в январе 2017 года. По личным причинам в отведенное время для получения, я карту не забрала и ее уничтожили. В июле 2017 года я обратилась на горячую линию, и мне там объяснили, что карту восстановить я могу в любом отделении в течение недели. Я обратилась для перевыпуска в отделение (доп. офис 9038/01668. Адрес: г. Москва улица Саянская дом 18, которое находиться в шаговой доступности от меня 10.07.2017. Придя 18.07.2017 для получения информации о нахождении моей карты, я узнаю, что ее опять перевыпустили на старую фамилию и мои персональные данные так и не были изменены в базе, и что мне ждать еще неопределенный срок. Считаю данное происшествие просто недопустимо в организациях такого масштаба. Почему такая задача, как смена фамилии, вызвала столько сложностей и неудобств с моей стороны.