140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Доброго дня! Несмотря на то,что мне всего 17 лет, я являюсь клиентом двух банков. Один из них Сбербанк. И черт меня дернул доверить деньги именно ЕМУ. Моему возмущению нет предела касательно этого банка, который оставил меня без средств к существованию. 26.11.2017 сняла наличные через банкомат и так как лимит снятия на карте небольшой, вторую часть решила перевести через онлайн. В итоге карту заблокировали, ссылаясь на подозрения в мошеннических действиях. Что за мошеннические действия, нашли мне тоже мошенницу)?! Наверное,  это просто повод кинуть людей на деньги, чтобы кредиты потом другим выдавать, иначе объяснений пока я для себя не нашла. Более того, заблокирован личный кабинет Сбербанка он-лайн. Уже четверо суток я не могу получить доступ к своим деньгам, хотя нужны срочно. Трачу время на звонки в Сбербанк и походы в отделения банка. Написала заявление в отделении банка, толку ноль. Перенаправляют с одного специалиста на другого, меняют сроки рассмотрения заявления. Сегодня пришло смс о том,что дата рассмотрения 03.12.2017! То есть столько времени понадобиться Сбербанку выяснить, что я не мошенница? А все это время я должна сосать палец и отложить все свои дела, а я хотела по акции мебель купить, сейчас еще и скидка уходит, уже приходится искать деньги на жизнь, тогда как моими средствами будет пользоваться Сбербанк. Просто пипеццц! Родственник-юрист сказал, что у Сбера только все через суд, по другому в банке ничего не решается! Подскажите, что делать, через два дня скидка на мебель заканчивается, копила весь год, потом переплачивать 38 т.р. у меня нет такой возможности, разморозьте счет.

Клиентов в данном банке являюсь очень давно. Были в банке вклады денежные и безналичные, но рассказ не об этом, так же в данном банке было оформлено 3 ипотечных кредитования. Две ипотеки были закрыты досрочно через год-полтора использования. Проблема началась с третьей ипотеки! Была оформлена под 14.75% годовых, три года назад. На данный момент ключевая ставка по ипотечному кредитованию упала и мои знакомые посоветовали написать заявление на снижение моей действующей ставки по ипотеке, так как ключевая ставка снизилась! Я обратился в отделение и написал данное заявление 21.08.2017. Так же я подал на рефинансирование в другом банке, которое будет рассматриваться до 20 дней, в надежде, что Сбербанк ответит быстрее и не нужно будет бегать и собирать документы! Время шло, я ждал, другой банк ответил положительно с рефинансированием, я начал оформление, так как Сбербанк молчал. В связи с напряженным рабочим графиком оформление рефинансирования затянулось на месяц! Сбербанк прислал сообщение, что для рассмотрения данного обращения необходимо больше времени! В итоге рефинансирование было оформлено в конце сентября, деньги ушли в Сбербанк и ипотека была закрыта! И вуаля 1 октября приходит сообщение от Сбербанка, что снижает ключевую ставку до 12.5. Ну спасибо, что спустя полтора месяца снизили ставку по закрытому ипотечному кредитованию (10 дней) как договор закрыт! Очень быстрое обслуживание! Разочарован в банке! Закрою кредитную карту с кредитным лимитом 250 000 принципиально!

Возмущена до нельзя! Куда не обратись разговаривают «через губу». Компетентность отсутствует напрочь. Задаёшь вопрос  через Сбербанк онлайн - ответ один, приходишь в отделение смотрят как на дуру и отвечают «вот кто вам так сказал к ним и идите!». Каждый раз одно и тоже, ни конца, ни края. Три месяца мурыжили по рефинансированию, в итоге вообще бред выходит! Благо хоть прекратить сотрудничество с данным банком не проблема.

Возмущена до нельзя! Куда не обратись разговаривают «через губу». Компетентность отсутствует напрочь. Задаёшь вопрос  через Сбербанк онлайн - ответ один, приходишь в отделение смотрят как на дуру и отвечают «вот кто вам так сказал к ним и идите!». Каждый раз одно и тоже, ни конца, ни края. Три месяца мурыжили по рефинансированию, в итоге вообще бред выходит! Благо хоть прекратить сотрудничество с данным банком не проблема.

Возмущена до нельзя! Куда не обратись разговаривают «через губу». Компетентность отсутствует напрочь. Задаёшь вопрос  через Сбербанк онлайн - ответ один, приходишь в отделение смотрят как на дуру и отвечают «вот кто вам так сказал к ним и идите!». Каждый раз одно и тоже, ни конца, ни края. Три месяца мурыжили по рефинансированию, в итоге вообще бред выходит! Благо хоть прекратить сотрудничество с данным банком не проблема.

Возмущена до нельзя! Куда не обратись разговаривают «через губу». Компетентность отсутствует напрочь. Задаёшь вопрос  через Сбербанк онлайн - ответ один, приходишь в отделение смотрят как на дуру и отвечают «вот кто вам так сказал к ним и идите!». Каждый раз одно и тоже, ни конца, ни края. Три месяца мурыжили по рефинансированию, в итоге вообще бред выходит! Благо хоть прекратить сотрудничество с данным банком не проблема.

Сегодня я обратилась в данный филиал, необходимо было оплатить налоги, временем особо не располагала, увидев много клиентов подумала, что будет проблематично и очень долго, но этот филиал меня удивил! Вежливая девушка, консультант, увидев меня, сразу же ко мне подошла и предложила свою помощь, подсказала, что быстрее будет оплатить в терминале. В итоге, я оплатила на терминале, быстро удобно и через штрих-код. Достаточно сэкономила время, очень сильно порадовали приветливые и доброжелательные сотрудники. Именно поэтому хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам филиала за их компетентность, слаженную, быструю и качественную работу. Спасибо огромное руководителю: Есауловой О.Б., зам руководителю Батмановой И. за таких отличных сотрудников. Замечательный филиал, побольше бы таких в городе. Буду теперь приезжать в этот филиал.

Доброго времени суток. Довелось мне в Сбербанке оформить ипотеку, очень переживала по поводу документов, сделки и возможных казусных ситуаций. Хочу выразить ОГРОМНУЮ благодарность менеджеру ЛОПАТКИНОЙ ЕЛЕНЕ ИВАНОВНЕ, человек, знающий своё дело! Все рассказала, в любое время дня и ночи отвечала на любые вопросы. Сама сделка прошла гладко и мы с продавцом остались очень довольны! Очень жаль, что таких доброжелательных и добросовестных сотрудников мало, но нам с Еленой очень повезло! Спасибо! P.S: должна была прийти смс для оценки работы сотрудника, но так и не пришла. Я ставлю 10 баллов!

25.10 делала платеж через интернет банк по реквизитам, указанным в письме от Сбербанка и с четким наименованием платежа. Деньги до получателя не дошли и мне на счёт не вернулись до сих пор. Заявления написаны и в офисе Сбербанка и в Сбербанке онлайн. Присылают отписки о том, что срок рассмотрения продлён и ответ будет предоставлен в СМС. Мне не нужен ответ, меня устроят МОИ денежные средства на моем счёту. Все документы в наличии. Завтра планирую обращаться в ЦБ.

25.10 делала платеж через интернет банк по реквизитам, указанным в письме от Сбербанка и с четким наименованием платежа. Деньги до получателя не дошли и мне на счёт не вернулись до сих пор. Заявления написаны и в офисе Сбербанка и в Сбербанке онлайн. Присылают отписки о том, что срок рассмотрения продлён и ответ будет предоставлен в СМС. Мне не нужен ответ, меня устроят МОИ денежные средства на моем счёту. Все документы в наличии. Завтра планирую обращаться в ЦБ.

Все доброго вечера!Хочу поделиться не первым опытом общения и работы с сотрудниками Сбербанка. Обратились в офис ипотечного центра в Крылатском. Ребята все молодцы большие, профессионалы не только в обычной работе, но и в стрессовой ситуации! Особенно хочется выделить нашего менеджера Кожурову Ирину Владимировну! За ее позитивное отношение к своей работе и коллегам! За выдержку и умение успокаивать окружающих своим позитивным настроем и оптимизмом! Финансовые операции разного рода - это всегда стресс и эмоции на грани....И только от зрелости и умения контролировать ситуацию зависит порой 99% выхода из сделки с положительным результатом для всех сторон! Что само по себе является причиной и стремлением работать с таким человеком над дальнейшими проектами и сделками! Спасибо, Ирочка Вам, за этот нелегкий труд и умение организовывать свою работу!

Снимала 28 ноября 2017 наличные с карты в банкомате Сбербанка в ТЦ Талер ( работа этих банкоматов, это, конечно, отдельная история).  Банкомат выдал мне сумму меньше запрашиваемой, а с карты, естественно списали запрашиваемую сумму. Я обратилась в ближайшее отделение (если мне не изменяет память, на Зорге 37) к администратору Виктории. Очень приятная, доброжелательная девушка. Самое главное, она с участием отнеслась к моей проблеме, что, замечу, большая редкость для сотрудников Сбербанка. Она мне объяснила, что деньги вернутся на карту в течение суток, а если это не произойдет, то тогда мне придется писать заявление на возврат. Хоть кто-то смог мне объяснить, что делать в такой ситуации. Если бы все сотрудники вели  себя так, как Виктория, то ко всей банковской системе было бы больше доверия.

Снимала 28 ноября 2017 наличные с карты в банкомате Сбербанка в ТЦ Талер ( работа этих банкоматов, это, конечно, отдельная история).  Банкомат выдал мне сумму меньше запрашиваемой, а с карты, естественно списали запрашиваемую сумму. Я обратилась в ближайшее отделение (если мне не изменяет память, на Зорге 37) к администратору Виктории. Очень приятная, доброжелательная девушка. Самое главное, она с участием отнеслась к моей проблеме, что, замечу, большая редкость для сотрудников Сбербанка. Она мне объяснила, что деньги вернутся на карту в течение суток, а если это не произойдет, то тогда мне придется писать заявление на возврат. Хоть кто-то смог мне объяснить, что делать в такой ситуации. Если бы все сотрудники вели  себя так, как Виктория, то ко всей банковской системе было бы больше доверия.

Хочу представить на всеобщее обозрение свою историю, в которой главным действующим лицом стал  Сбербанк РФ. Все многообразие их действий исключительно направлено на изъятие средств у простого населения, как я и вы. Эта история началась с того, что нам сначала втюхали на предприятии карточки VISA Classic плюс кредитную карту VISA Gold, расписав многочисленные плюсы данного приобретения. Сразу на кредитную карту подключили мобильный банк, чтобы всем комфортно жилось. А буквально через полгода Указом президента заставили перейти на карту МИР. С ноября мы стали получать заработную плату на карту МИР и тут все началось…От Visa Classiс я отключила мобильный банк. А к МИРу еще не успела подключить. И в это время мне перечислили денежные средства через Сбербанк онлайн, с помощью сервиса повторить платеж, куда подтягивается номер телефона. И деньги приходят на кредитную карту. Вот засада! Уважаемые читатели, это сущий ад. Снять их нельзя, хотя числятся они сверх лимита кредитной карты, так как нужно заплатить баснословные проценты, потому что, как мило выразилась представительница Сбербанка, «платежная система не может определить, какими деньгами вы воспользовались: кредитными или своими». Можно потратить на покупки в магазинах. А вот если вам надо, предположим, на операцию или срочно, не дай Бог, куда еще, то ау, батюшки, придется подождать месяц, предварительно закрыв кредитную карту. И тут у меня возникает вопрос: во-первых, бедная платежная система, как же она вообще разобраться может, когда восполняется кредитная карта? Любой программист может в два счета написать формулу, которая сверх лимита денежные средства не будет расценивать как кредитные. Во-вторых, в данной ситуации уже я одалживаю Сбербанку свои деньги и получается, что мне должны начислить процент из расчета как минимум вклада Сохраняй. И еще один интересный пунктик, при закрытии кредитной карты, мои деньги через месяц мне могут вернуть путем перечисления на Visa Classic, а на карту МИР не могут. Видите ли, разные платежные системы. А я только хотела ее закрыть, дабы не запутаться в таком многообразии выгодных мне предложений от Сбербанка. И снова вопрос: если бы я ее успела закрыть, мне бы пришлось подарить денежные средства Сбербанку?Я все это рассказала для того, чтобы вы стали более подкованными и не совершали перечислений по номерутелефона, не удостоверившись, что средства попадут на нужную карту. И какие бы блага вам не сулил Сбербанк, абсолютно в каждом пунктике найдется подводный камешек в их карман.

Хочу представить на всеобщее обозрение свою историю, в которой главным действующим лицом стал  Сбербанк РФ. Все многообразие их действий исключительно направлено на изъятие средств у простого населения, как я и вы. Эта история началась с того, что нам сначала втюхали на предприятии карточки VISA Classic плюс кредитную карту VISA Gold, расписав многочисленные плюсы данного приобретения. Сразу на кредитную карту подключили мобильный банк, чтобы всем комфортно жилось. А буквально через полгода Указом президента заставили перейти на карту МИР. С ноября мы стали получать заработную плату на карту МИР и тут все началось…От Visa Classiс я отключила мобильный банк. А к МИРу еще не успела подключить. И в это время мне перечислили денежные средства через Сбербанк онлайн, с помощью сервиса повторить платеж, куда подтягивается номер телефона. И деньги приходят на кредитную карту. Вот засада! Уважаемые читатели, это сущий ад. Снять их нельзя, хотя числятся они сверх лимита кредитной карты, так как нужно заплатить баснословные проценты, потому что, как мило выразилась представительница Сбербанка, «платежная система не может определить, какими деньгами вы воспользовались: кредитными или своими». Можно потратить на покупки в магазинах. А вот если вам надо, предположим, на операцию или срочно, не дай Бог, куда еще, то ау, батюшки, придется подождать месяц, предварительно закрыв кредитную карту. И тут у меня возникает вопрос: во-первых, бедная платежная система, как же она вообще разобраться может, когда восполняется кредитная карта? Любой программист может в два счета написать формулу, которая сверх лимита денежные средства не будет расценивать как кредитные. Во-вторых, в данной ситуации уже я одалживаю Сбербанку свои деньги и получается, что мне должны начислить процент из расчета как минимум вклада Сохраняй. И еще один интересный пунктик, при закрытии кредитной карты, мои деньги через месяц мне могут вернуть путем перечисления на Visa Classic, а на карту МИР не могут. Видите ли, разные платежные системы. А я только хотела ее закрыть, дабы не запутаться в таком многообразии выгодных мне предложений от Сбербанка. И снова вопрос: если бы я ее успела закрыть, мне бы пришлось подарить денежные средства Сбербанку?Я все это рассказала для того, чтобы вы стали более подкованными и не совершали перечислений по номерутелефона, не удостоверившись, что средства попадут на нужную карту. И какие бы блага вам не сулил Сбербанк, абсолютно в каждом пунктике найдется подводный камешек в их карман.

Хочу представить на всеобщее обозрение свою историю, в которой главным действующим лицом стал  Сбербанк РФ. Все многообразие их действий исключительно направлено на изъятие средств у простого населения, как я и вы. Эта история началась с того, что нам сначала втюхали на предприятии карточки VISA Classic плюс кредитную карту VISA Gold, расписав многочисленные плюсы данного приобретения. Сразу на кредитную карту подключили мобильный банк, чтобы всем комфортно жилось. А буквально через полгода Указом президента заставили перейти на карту МИР. С ноября мы стали получать заработную плату на карту МИР и тут все началось…От Visa Classiс я отключила мобильный банк. А к МИРу еще не успела подключить. И в это время мне перечислили денежные средства через Сбербанк онлайн, с помощью сервиса повторить платеж, куда подтягивается номер телефона. И деньги приходят на кредитную карту. Вот засада! Уважаемые читатели, это сущий ад. Снять их нельзя, хотя числятся они сверх лимита кредитной карты, так как нужно заплатить баснословные проценты, потому что, как мило выразилась представительница Сбербанка, «платежная система не может определить, какими деньгами вы воспользовались: кредитными или своими». Можно потратить на покупки в магазинах. А вот если вам надо, предположим, на операцию или срочно, не дай Бог, куда еще, то ау, батюшки, придется подождать месяц, предварительно закрыв кредитную карту. И тут у меня возникает вопрос: во-первых, бедная платежная система, как же она вообще разобраться может, когда восполняется кредитная карта? Любой программист может в два счета написать формулу, которая сверх лимита денежные средства не будет расценивать как кредитные. Во-вторых, в данной ситуации уже я одалживаю Сбербанку свои деньги и получается, что мне должны начислить процент из расчета как минимум вклада Сохраняй. И еще один интересный пунктик, при закрытии кредитной карты, мои деньги через месяц мне могут вернуть путем перечисления на Visa Classic, а на карту МИР не могут. Видите ли, разные платежные системы. А я только хотела ее закрыть, дабы не запутаться в таком многообразии выгодных мне предложений от Сбербанка. И снова вопрос: если бы я ее успела закрыть, мне бы пришлось подарить денежные средства Сбербанку?Я все это рассказала для того, чтобы вы стали более подкованными и не совершали перечислений по номерутелефона, не удостоверившись, что средства попадут на нужную карту. И какие бы блага вам не сулил Сбербанк, абсолютно в каждом пунктике найдется подводный камешек в их карман.

Случайно увидел в отчете графу УПЛАТА ВЫСТАВЛЕННЫХ К ПОГАШЕНИЮ %% ЗА КРЕДИТ ПО ТОРГОВЫМ ОПЕРАЦИЯМ по кредитной карте на сумму 246,09 руб. (списано 27.10.17), потом 28.10 на 626,61 руб. и 224,99 руб. от 15.11.17. Прокомментируйте, пожалуйста, 3 списания в один отчетный период. Тимиряева Лилия MASTERCARD STANDARD XXXX XXXX XXX1 4653.

Мной было опубликовано объявление на РП "Авито" о сдаче квартиры в аренду. На объявление 25.11.2017 откликнулся потенциальный квартиросъемщик (якобы военный), моб. № 890936***09 (89093***69 его руководитель, якобы тоже военный в звании полковника ВС). Попросили дать возможность заранее оплатить съем жилья путем перевода средств на счет карты СБ РФ. Номер карты я продиктовала по телефону. Мошенникам потребовался чек-подтверждение о поступлении средств на счет (якобы для отчета в бухгалтерию).  Наседали и просили сделать это быстро в течение дня, просили переслать фото чека или передать. Я пошла в  ближайший банкомат СБ РФ, а они названивали все это время и "наседали", попросили зайти в меню банкомата -  "сервисы", во время операции меня начали отвлекать вопросами по комнате. На мой моб. телефон в момент разговора с мошенниками посыпались СМС о входе в моб. Банк, а мошенники отвлекали, перезванивали - в общем делали все, чтобы я не смогла их прочитать внимательно. Заподозрив неладное я подошла к менеджеру отделения и попросила помощи с работой мобильного банка №9013/074, т.к. знала, что в отделении установлены ПК для доступа клиентам в личный кабинет (ЛК) мобильного банка. В помощи мне отказали. Тогда я попыталась войти в ЛК СБ РФ с помощью мобильного приложения на сотовом телефоне, но попытка была неудачной, т.к. мошенники успели сменить логин и пароль для входа в ЛК СБ РФ.Я повторно обратилась к менеджеру, но меня выпроводили из отделения со словами - "Рабочий день окончен, вас тут закрыть?". На телефон пришло уведомление о поступлении средств в размере 50 000 руб. По дороге домой мне названивал Полковник и просил вернуть сумму в размере 40 000 обратно, оставив себе 10 000, якобы за предоплату аренды квартиры. Я вернулась домой и позвонила в контактный центр СБ РФ, где меня проконсультировали по новой регистрации и смене пароля в ЛК СБ РФ. Войдя в ЛК СБ РФ я обнаружила, что с моего накопительного счета перевели средства (50 000) на карту, которые и просили мошенники якобы вернуть им (40 000). По всей видимости имеет место быть сговор мошенников с сотрудниками СБ РФ (утечка информации), которые осуществили перевод средств между моими счетами, и тем самым оказали пособнические действия мошенникам (я уверена, что и не с этого отделения № 9013/074, а где-то еще). Будьте внимательны и осторожны! Сбербанк теряет мое доверие в надежности вкладов, мандраж все ещё не спадает. В такой ситуации помогла только рассудительность. От консультантов отделения -  толку ноль...

29.11.2017 я зашла по делу в доп офис Сбербнка 8619/5101. Вопрос решили ответственно и профессионально. Однако оператор, работающая рядом со специалистом ,обслуживавшим меня, П-а сделала мне замечание,что своим разговором я отвлекаю ее от работы. Причем я говорила исключительно по делу, уточняя,как мне казалось ,детали всвоего дела. Даже, если бы я что-то и сказала не по делу - я - клиентка банка, не нарушаю общественного порядка, не повышаю голоса .Какое право имеете Вы -рядовая сотрудница банка затыкать мне рот? Или это правило поведения в отношении клиентов приветствуется Сбербанком . Рядом с П-й стояла руководитель и общалась со специалистом, обслуживавшим меня. Почему они Вам,П-а не мешали? Или Вы не можете заткнуть рот своему руководителю и срываетесь на клиентах? А, может, Вы, П-а ,не соответствуете занимаемой должности настолько, что не можете сосредоточиться при обычном рабочем шуме офиса? Тогда Вы можете полечить свои нервы в специальном медучреждении. Там есть тихие комнаты .Но, лучше Вам, Пь-а, сменить работу и устроиться, к примеру, кондуктором. Там Вы сможете попытаться заткнуть рты пассажирам, хотя ,может выйти и ноборот.

28 ноября 2017 года в банк поступило от службы судебных приставов постановление о взыскании задолженности по исполнительному производству  в размере 49 078,31 коп (сорок девять тысяч семьдесят восемь рублей), однако на КАЖДОЙ из двух моих дебетовых карт  была произведена блокировка и частичное списание средств на сумму 98 156 рублей, а в общей сложности 196 313 руб., что в ровно в 4 (ЧЕТЫРЕ!!!) раза превышает сумму взыскания. При звонке в контактный центр оператор сообщила следующее: "это специфика обработки запросов, помочь ничем не можем". Шедеврально! Закрою все карты и счета в Сбере и вам того же советую.