134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Решили с дочерью взять ипотечный кредит в Сбербанке. Дочь в настоящее время проживает в другом городе. Для подачи заявки, мне как созаёмщику нужно было бы ехать к ней, оформлять. Сотрудник банка В-на Олеся Юрьевна быстро и оперативно помогла нам с решением этого вопроса и помогла оформить заявление, и проверила правильность заполнения. Связалась с сотрудником банка в другом городе, которая оформляла заявку и переправила ей мои документы. Настоящий специалист! Дочери уже одобрили заявку, будем приобретать ей своё жильё. Большое человеческое спасибо ей.

5.07.17 обратились с супругом в Сбербанк с целью получения ипотеки, сумма 1 млн. 300 тыс, муж является муниципальным работником, держателем зарплатной карты сбербанка, также на его имя зарегистрирован вклад "память поколений", я - гос.служащий. Решили, что целесообразно в качестве заявителя выдвинуть супруга, в течение нескольких часов собрали все справки и подали заявку. Сотрудница банка, посмотрев наши документы уверила, что с ними все в порядке и процесс одобрения ипотеки - чистая формальность. Хочу также отметить, что жилье мы уже подобрали и даже заключили с продавцами договор задатка, т.к. были уверены, что в ипотеке нам не откажут. Но не тут-то было... Прождав обещанные 5 дней, мы с супругом начали звонить в банк и тут выясняется, что нам в получении ипотеки отказали по причине маленького трудового стажа, а конкретно из-за нехватки 6 дней и то не у заявителя, а у созаемщика,то есть у меня. Подали заявку 5.07., а 12.07 у меня был ровно год общего трудового стажа с официальным оформлением.Очень разочарованы и расстроены, в первую очередь потому, что сотрудница банка нас не предупредила о том, что общий трудовой стаж у созаемщика играет роль ни чуть не меньше, чем наши справки 2НДФЛ, ведь мы могли всего лишь навсего подождать эти несчастные несколько дней и подать заявку позже, вместо того, чтобы теперь в экстренном порядке объезжать остальные банки и подавать заявки.

8.06.2017 года нами был погашен кредитный договор № tel:48004021. 14 июня мы обратились в центр обслуживания клиентов с целью получения закладной. Наша заявка была зарегистрирована, было сказано, что закладную получим в течение 30 календарных дней. Кроме того, мы написали обращение на сайте Сбербанка, на что был получен ответ следующего содержания: "В ходе проведенной проверки установлено, что кредитный договор № tel:48004021 от 24.10.2014 полностью погашен и закрыт. В соответствии с условиями кредитного договора банк обязуется в случае прекращения договора в связи с исполнением заемщиком/созаемщиками своих обязательств в полном объеме, в течение 30 (Тридцати) календарных дней передать заемщику/созаемщикам закладную, а также осуществить действия с целью аннулирования закладной".Сегодня 17.07.2017, закладная нам до сих пор не предоставлена. Просим прояснить сложившуюся ситуацию и принять срочные меры для ее урегулирования.

Банкомат зажевал карту. Она осталась на перевыпуске в Воронеже. Мы с мужем переехали в другой город. На эту карту пришла зарплата, хотели снять деньги по номеру карты,но у менеджеров не получилось снять деньги тк. высвечивалось ,что срок действия закончился,хотя срок действия заканчивается в августе,а сейчас июль! Сказали,что это в банке произошла какая-то ошибка и снять деньги можно будет, только когда перевыпустим карту. Написали заявления,карта должна была прийти 17.07.17 но ее нет тк. ВНИМАНИЕ опять ошибку допустили и она придет только на след неделе! По номеру лицевого счета нам не могут снять ,ссылаясь на том,что счет ведется в другом городе! Сбербанк очень расстроил, ужасное обслуживание,ужасный банк,все неорганизованно!Не можем снять СВОИ ЖЕ деньги из за ВАШЕЙ ошибки! Один менеджер говорит одно, другой другое. В контактном центре вообще третье!

Через онлайн попыталась перевести 150 000 ₽ с дебет. Карты на Альфабанк. Получил сообщение, превышен лимит,  хотя лимит по моей карте классик аэрофлот 1 500 000, уменьшил сумму до 100 000, ответ свяжитесь с оператором превышен лимит, а я за пределами РФ, связался за 190₽/мин, выслушав за эти деньги меню Сбера, оператор объясняет мне, что надо звонить каждый раз когда переводишь деньги, а в это время банк блокирует доступ, и сообщает что с вами свяжется оператор. На письменные запросы отвечает - обратитесь в отделение, что такой почты в нет, хотя я уже много лет там и у меня есть ещё кредитная карта Сбера. Никакой оператор не связывается со мной, на звонки в банк ответ - ждите, с вами свяжутся.

Через онлайн попыталась перевести 150 000 ₽ с дебет. Карты на Альфабанк. Получил сообщение, превышен лимит,  хотя лимит по моей карте классик аэрофлот 1 500 000, уменьшил сумму до 100 000, ответ свяжитесь с оператором превышен лимит, а я за пределами РФ, связался за 190₽/мин, выслушав за эти деньги меню Сбера, оператор объясняет мне, что надо звонить каждый раз когда переводишь деньги, а в это время банк блокирует доступ, и сообщает что с вами свяжется оператор. На письменные запросы отвечает - обратитесь в отделение, что такой почты в нет, хотя я уже много лет там и у меня есть ещё кредитная карта Сбера. Никакой оператор не связывается со мной, на звонки в банк ответ - ждите, с вами свяжутся.

Не доверяйте свои деньги Сбербанку!!! Более непорядочного банка не знаю. Мало того , что на деньги, хранящиеся на карте не начисляют никаких процентов, так еще и от мошеннических действий наши деньги никак не защищены...никакой ответственности банк не несет...

В продолжение предыдущего отзыва..В прошлую пятницу 07/07/2017 исправленный полис предоставлен в банк. Тем не менее я дважды! Письменно через контактную форму дополнительно уведомил об этом банк.Несмотря на это, на 14/07/2017 ставка не изменена, списана непонятная сумма 13 146,08 руб. (очевидно только начисленные проценты и без основного долга), хотя на сберегательном счете имеется достаточная сумма для погашения ежемесячного платежа. Представленный в личном кабинете график платежей не содержит сумм в погашение основного долга.Вынужден направить в ЦБ РФ официальную жалобу.

Выражаю огромную благодарность сотрудникам отделения 9055/01737 СПБ Средний проспект 15 за профессионализм и качественную работу! С-на Любовь, К-ва Елена и Т-ва Алена помогли осуществить очень непростую сделку. Спасибо за Ваш труд! Вы помогаете Нашим материальным мечтам сбываться! А это прекрасно

28 июня я обратился в офис сбербанка 9040/00110 по адресу: Московская область, г. Балашиха с заявлением о переводе средств со своего счета военной ипотеки на счёт росвоенипотеки, в связи с тем, что сделка купли квартиры не состоялась, скан документа с просьбой о возврате денег от росвоенипотеки менеджер ипотечного отдела З-ва Евгения получила 23 июня и сообщила, что мне нужно явиться в офис, что я и сделал. Однако 28.06.2017 З-ва Елена направила меня к другому менеджеру, ФИО которого я не знаю, она приняла от меня скан документов, позвонила по какому-то номеру и продиктовала все данные, после чего сказала, что в течение 4-х дней деньги будут возвращены. 14.07 мне позвонили с росвоенипотеки и сообщили что денег на счету нет, поэтому новую сделку я совершить не могу, тогда я снова обратился в указанный офис, где мне ответили что девушка принимавшая от меня скан документов находится в отпуске, и чтобы я пришел в офис 17.07, что я считаю намеренным затягиванием решения моего вопроса.Прошу провести проверку по данному факту. О результатах сообщить в электронном виде на электронную почту.

Сегодня в 16:29 я перевела денежные ср-ва мошенникам со своей карты 4279 3800 **** 0740 сумма 4 000 тыс. руб. на карту 5244 6873 **** 5380 (как в итоге выяснилось карта Тинькофф банка). Попросила родственница в контакте, прислала номер карты и не вызвав у меня подозрений я перевела, знаю, моя вина. в 19:07 обратилась в службу помощи сбербанка, попросила остановить платеж (деньги в другой банк уходят дольше и я это знаю), на что мне сказали, что это невозможно и заблокировали мне все, карту, онлайн, моб.банк. И я бы оставила все как есть, но! Этим мошенникам, оказалось перевел еще один мой знакомый денег 2 000 тыс.руб. и ему ПО ЗВОНКУ В БАНК ОСТАНОВИЛИ ОПЕРАЦИЮ И ВЕРНУЛИ!Почему мне не было возвращено - непонятно, еще и карту заблокировали! Карту я 3-м лица никак не показывала и никаких паролей не кому не сообщала! Заявление у меня так же не было принято, пришлось писать самой! 170716-0419-169700 от 16.07.2017. Прошу вернуть денег, перевод я не подтверждаю, заявление в полицию не написано (т.к. воскресенье, завтра напишу). Также готовлю письмо в Тинькофф.

Подал 08.06.2017 в отделение СБ два заявления о переводе д/с со счетов наследодателя в Уральском филиале СБ на счет наследника в Западно-Уральском филиале СБ. Приложением к заявлениям было: копия нотариального свидетельства  с указанием счетов наследодателя в Уральском филиале СБ, копия доверенности наследника на представителя. Через пять дней СБ перевел на счет наследника компенсацию на ритуальные услуги, хотя я заявление в СБ на перевод не писал, копию свидетельства о смерти наследодателя в СБ не давал. Ходил в отделение СБ посчти каждый день - узнавал о приходе д/с на счет. Ни через три, ни через пять и неделю, деньги не появились на счете. При этом сами заявления на перевод СБ где то по "дороге между филиалами утерял. Пришлось "тормошить" отделение СБ где писал заявления. И только 06.07.2017 на счет наследника пришли заказанные средства. Конечно же СБ не соизволил даже уведомить о приходе д/с, хотя номер телефона был указан в заявлениях. Поэтому о приходе д/с узнали только 11.07.2017, т.е. почти месяц СБ обрабатывал заявления, удерживал д/с, получая с них прибыль.

Был у меня такой случай. Покупал я контактные линзы в автомате. Автомат деньги съел, линз не дал. Но был на автомате телефон заветный. Позвонил я по нему, приехал молодец на машине немецкой Porsche Cayenne зовется. Сердито смотрел на меня, не соглашался с моими оценками в свой адрес. Главное, линзы я получил через 15 минут, как автомат деньги мои съел. А все почему - это был ИП, владелец бизнеса и ему имя доброе дороже денег.И вот 16.07.2017 в 17:11 со мной случилось незадача. Решил пополнить карту сбербанка на сумму 3 000 рублей. Пришел в отделение сбербанка. Нашел исправный банкомат (были и не работавшие) и пользуясь меню положил в него 3 000 рублей. Банкомат задумался и хорошо подумав выдал мне чек о техническом сбое. При этом баланс карты не пополнил и деньги назад не вернул. Нашел я телефон заветный и позвонил на него. Молодец ответил мне, что мне смс придет. Но мне не смс нужна. Мне деньги назад нужны. Я ими собирался оплатить покупку в интернет магазине. Мне масло в автомобиле надо менять, а не смс ждать.Вот интересно, я у банка деньги беру - это называется кредит. Беру его на условиях банка. А вот банк без моего желания взял у меня деньги и собирается прислать мне через 10 дней смс. Это как называется? Незаконное присвоение чужого имущества? Интересно группой лиц, в сговоре? Или может так у меня банк кредит взял? Может и условия мои будут? Он уже на все согласен? Как все это понимать?

Здравствуйте!Хочу перевести свой кредит из другого банка в Сбербанк, сейчас проходит акция с выгодными процентным ставками, это меня и привлекло, поехала в субботу в город Домодедово с надеждой подать заявку на рефинансирование, но в банке меня ждал неприятный сюрприз. Оказывается, менеджер, который принимает такие заявки, работает только с понедельника по пятницу, то есть именно так, как большинство работающих людей и попасть к нему не представляется возможным.А теперь у меня вопрос к банку, какие варианты решения проблемы вы можете предложить своему клиенту? Есть ли офисы Сбербанка, где данные специалисты по рефинансированию работают в субботу, если не в области,то в Москве хотя бы или есть какая-то возможность отправить вам сканы заявки и документы по текущему кредиту в другом банке для принятия решения?Жду ваш ответ.

Здравствуйте!У меня ипотечный  кредит под 17% плачу исправно, без задержек 3 года. Сейчас с сбербанка все забито рекламой о кредитах под 13,9% и даже более низкими ставками на спец. условиях, мне звонили на сотовый несколько раз с "уникальными предложениями". Однако почему мне в таком случае не хотят сделать реструктуризацию моего кредита под новую ставку? Заранее спасибо!

Постоянные технические проблемы в базе, то ли сотрудники не обучены, то ли система не налажена, сотрудники не вежливые, постоянно гоняют от одного окна в другое, сами не умеют разобраться с ситуацией, в очереди больше часа сидишь... просьба разобраться, навести порядок или закройте это ужасное отделение, люди только нервы тратят там...

10.07.2017 начиная с 16:20 мошенница через личный кабинет обманным способом подключила свой номер телефона к моему счету и списала 34 000 руб., на свой номер телефона, в банке я написала претензию, о том что как такое может быть, что через банкомат можно подключить к своему счету второй номер телефона и почему смс подтверждения о переводе денежных средств не пришли мне?Разговаривала я с заведующей Сбербанка России по адресу: Россия, Воронежская область, Россошь, проспект Труда, 12А, на что она мне ответила такое невозможно! И чтобы подключить номер телефона ТОЛЬКО в отделении надо написать заявление специалисту и только тогда произойдет замена номера телефона! В полиции я написала заявление, там мне пояснили, что подобные операции производят мошенники только через Сбербанк, в других коммерческих банках такое невозможно!Со своей стороны поясняю, что я со своего номера, к которому привязана карта операций по переводу денежных средств не проводила и код подтверждение не вводила!

Пришло письмо-уведомление на просроченный платёж по якобы полученной мной кредитной карте. Написал заявление в отделении банка №170622 0125 730300 от 22.06.17 При моем звонке 21.06.17 в контактный центр оказалось, что карту взял мой тезка (вплоть до даты рождения) из другого региона страны, а просрочку вешают на меня. На сегодня 16.07.17 ответа на заявление нет, коллекторы уже звонят и на работу. При моей просьбе в контактный центр о недопущении мне звонков от коллекторов из-за ошибки работника банка и на время рассмотрения моего заявления отвечают отказом.

Хотелось бы выразить огромную благодарность Х-вой Екатерине за высокий профессионализм! 15 июля обратилась в отделение Сбербанка на Тверской 22, где от Екатерины получила более точную и оперативную информацию по оформлению ипотеки. Спасибо большое за качественное и быстрое обслуживание, давно не видела, чтобы так тщательно и внимательно подходили к своей работе и к своим клиентам. Побольше бы таких квалифицированных специалистов!

15.07 мне поступил звонок по объявлению на Авито и предложение отправить деньги на карту. Я сообщила номер карты (только номер!). Через пару минут пришло смс пароль-подтверждение от Тинькофф-банк на списание средств, но я не сообщала пароль и деньги не списались. Затем пришло смс о покупке на 3 999 руб на сайте Ламода.ру. Смс с паролем-подтверждением не поступало. Я перевела оставшиеся на карте деньги подруге, чтобы сохранить финасовые средства.  Еще через пару минут пришли одна за другой несколько смс с паролями-подтверждениями покупок на сайте ЛАМОДА.Я позвонила в техническую поддержку Сбербанка и сообщила о факте мошенничества и попросила отменить операцию покупку на сайте ЛАМОДА, аргументировав тем, что пароль-подтверждение мне не поступал и покупку я не совершала. Меня долго держали на линии и отправила в отделение полиции, а смс мне отправляли, просто мой телефон его не получил. Ничем мне помочь, кроме блокировки карты они не смогли. В сухом остатке: для списания средств с карты Сбербанка мошенникам достаточно знать номер карты. И Сбербанк вам ничем не поможет. Правда, Сбербанк, ты ведь не играешь в эту игру заодно с мошенниками?