140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

21 ноября подписала кр.договор, на следующий день мне позвонил сотрудник Сбербанка с предложением выдать кредитную карту с лимитом 350 тыс.руб. Т.к. я планировала отпуск в декабре и срочно нужны были 150 тыс. я спросила можно ли уменьшить лимит до 150-160 тыс.руб. По тел.мне подтвердили, что конечно можно, уточнили когда и куда мне удобнее подойти за картой. Сегодня 29 ноября я пришла в назначенное отделение банка. Сразу предупредила специалиста о том, что мне нужно уменьшить лимит до 160 тыс., Анна подтвердила, что уменьшить не увеличить сделать это просто.  Я очень спешила, подписала бумаги и убежала выкупать путевки, но... на карте оказалось всего 16 тыс.руб. Я вернулась в отделение Сбербанка в СПб на Савушкина 3,  Анна долго всматривалась в экран, после чего сказала: что ее вины в этом нет,  и почему карту одобрили с лимитом 350 тыс. а в день выдачи получилось 16 тыс. она не знает., она же в слух проговаривала что лимит уменьшила до 160 тыс.руб. Мои путевки мне так и не удалось выкупить. Свой единственный  выходной день я потратила в пустую. Вопрос к Сбербанку. Чья ошибка и кто и как ее будет исправлять? Вы можете прослушать звонки гор.линии и убедиться в том, что меня пригласили получить карту с лимитом 350 тыс.руб. Можете просмотреть видеокамеру на Савушкина 3, окно 13 от 29 ноября (талон Т0011) и убедиться что сотрудник Анна сказала что уменьшила мой лимит до 160 тыс. и можете поднять подписанный мной (не глядя. виновата, каюсь) договор и убедиться что мне выдали карту с лимитом 16 тыс.руб.

Ура, наконец-то отделалась от сбербанка. Вчера сдала кредитную карту, которую когда-то мне предложили в сбербанке, но потом, как казалось, я сама её "выклянчила")) ну, бог с ним- сама так сама. Не берите кредитные карты, не советую, проценты, проценты, проценты плюс годовое обслуживание 780 рублей. Самое интересное-карта была в субботу закрыта полностью, а во вторник уже было минус 0,54 копейки-круто((( Прощай сбербанк!

Создаётся впечатление, что банку давать ипотеку платёжеспособным гражданам не выгодно. Собрал необходимые справки (подтверждение о доходах, копия трудового договора в компании, которой более десяти лет и другие документы). Но трудовой договор почему-то не устраивает банк (нужна трудовая книжка), а без неё я безработный??? Мне не понятно.

Сбербанк списывает средства с карт по запросам службы судебных приставов и не уведомляет об этом клиентов, при том, что подключена и оплачена услуга смс-информирования. И в один прекрасный день, расплачиваясь, узнаешь, что твоя карта пуста. Бессмысленную рекламу шлют, а важнейшие сообщения о том что со счета списаны деньги не приходят!

Понадобилось оформить кредит. Увидел предложение сбербанка. В предложении написано, что при оформлении через Сбербанк Онлайн, ставка на 1% процент ниже чем отделении. Действия: 1) Захожу в Сбербанк Онлайн 2) Нажимаю на вкладку "Кредиты" 3) Нажимаю на кнопку "Взять кредит в Сбербанке" 4) Далее меня перенаправляют на страницу на которой написано следующее: К сожалению, мы не можем принять у вас онлайн-заявку. Необходимо актуализировать ваши паспортные данные. Что делать дальше. Обратитесь с паспортом в ближайшее отделение Сбербанка. Предъявите паспорт в ближайшем отделении Сбербанка. После обновления паспортных данных заполните заявку на кредит в отделении, либо в Сбербанк Онлайн. 5) Иду в отделение банка с паспортом. Объясняю ситуацию,на что оператор говорит, что у вас все нормально попробуйте снова. 6) Пробую дома снова - НЕ выходит 7) Звоню на горячую линию по номеру 900, объясняю ситуацию, после чего девушка говорит подождите и сбрасывает звонок. Звоню снова, звонок сбрасывается. 8 Звоню через некоторое время. Трубку берет другой оператор, объясняю ситуацию заново, девушка-оператор сверяет мои паспортные данные и говорит, что все нормально. Девушка сказала помочь ни чем не может. Единственное от нее предложенное решение это написать письмо со скриншотом в личном кабинете. Во общем получается замкнутый круг, в отделении проблему решить не могут, по телефону тоже. Письмо отправил в личном кабинете, сроки ответа от 5 до 15 дней. Жду какой то помощи от банка, но видимо он особо не собирается торопиться. Даже не знаю связана это ошибка с предложением от банка, хочется верить, что нет. Но очень сильно напоминает известные истории от страховых, когда полис онлайн был дешевле чем покупка его в офисе. Но не у кого не получилось этого сделать, так как не возможно было ввести цифры с картинки и по коду страницы было видно, что страница на которую переадресовывает сервис, этого сделать невозможно.

Понадобилось оформить кредит. Увидел предложение сбербанка. В предложении написано, что при оформлении через Сбербанк Онлайн, ставка на 1% процент ниже чем отделении.Действия:1) Захожу в Сбербанк Онлайн2) Нажимаю на вкладку "Кредиты"3) Нажимаю на кнопку "Взять кредит в Сбербанке"4) Далее меня перенаправляют на страницу на которой написано следующее:К сожалению, мы не можем принять у вас онлайн-заявку. Необходимо актуализировать ваши паспортные данные. Что делать дальше. Обратитесь с паспортом в ближайшее отделение Сбербанка. Предъявите паспорт в ближайшем отделении Сбербанка. После обновления паспортных данных заполните заявку на кредит в отделении, либо в Сбербанк Онлайн.5) Иду в отделение банка с паспортом. Объясняю ситуацию,на что оператор говорит, что у вас все нормально попробуйте снова.6) Пробую дома снова - НЕ выходит7) Звоню на горячую линию по номеру 900, объясняю ситуацию, после чего девушка говорит подождите и сбрасывает звонок. Звоню снова, звонок сбрасывается.8 Звоню через некоторое время. Трубку берет другой оператор, объясняю ситуацию заново, девушка-оператор сверяет мои паспортные данные и говорит, что все нормально. Девушка сказала помочь ни чем не может. Единственное от нее предложенное решение это написать письмо со скриншотом в личном кабинете. Во общем получается замкнутый круг, в отделении проблему решить не могут, по телефону тоже. Письмо отправил в личном кабинете, сроки ответа от 5 до 15 дней. Жду какой то помощи от банка, но видимо он особо не собирается торопиться. Даже не знаю связана это ошибка с предложением от банка, хочется верить, что нет. Но очень сильно напоминает известные истории от страховых, когда полис онлайн был дешевле чем покупка его в офисе. Но не у кого не получилось этого сделать, так как не возможно было ввести цифры с картинки и по коду страницы было видно, что страница на которую переадресовывает сервис, этого сделать невозможно.

Обратились в ЦИК Крылатский. Хочу выразить искрению благодарность за высокий профессионализм и оперативную помощь менеджера в подготовке к сделке Кожуровой Ирине. Побольше бы таких сотрудников.  Чутко относиться к каждому клиенту, оперативно выходит на связь, качество и подробно разъясняет всю информацию по сделке.

Обратились в ЦИК Крылатский. Хочу выразить искрению благодарность за высокий профессионализм и оперативную помощь менеджера в подготовке к сделке Кожуровой Ирине. Побольше бы таких сотрудников.  Чутко относиться к каждому клиенту, оперативно выходит на связь, качество и подробно разъясняет всю информацию по сделке.

Подавал заявку на получение кредита в отделении "Отделение Сбербанка № 9040/01214 в г. Люберцы". 1-й раз пришел в отделение после того как мне позвонили из банка и сказали, что у меня одобрен предварительный кредит, и что я могу подойти в любое отделение банка Московской области с документами для оформления. Я Выбрал это отделение т.к. раньше оно всегда было у меня как эталон работы отделений сбербанка. быстро и как часы. Принес документы(копию паспорта, 2 ндфл, копию трудовой заверенную.) Мне говорят приходите через 5 дней-" У вас нет стажа 6 месяцев на последнем месте работы", и принесите еще справку с места работы по форме банка. Ок. Через 1 неделю прихожу. Приношу весь пакет документов. подаю заявку, все хорошо. Заявка проходит все проверки и одобрения. Мне подтверждают, что все хорошо. Но через несколько часов менеджер отзванивается и говорит, что банк не может выдать денег. Менеджер указал карточку которая была выпущена на старые паспортные данные. Хотя его предупреждали 2 раза о том, что карточка на старые данные. Вчера я приехал в банк, чтобы разобраться, что и как. он сказал, что все решили, все отправили. Сегодня денег нет. Звоню в банк на горячую линию и мне говорят, что мне нужно отменить эту заявку и снова все подавать. Т.К. там были старые данные и меня не видят в сети. И надо в очередной раз ехать в банк.

Добрый день!Пытаюсь перевести ипотеку с ВТБ24 с процентной ставкой 15% (одобрили в том году), в Сбербанк с обещанной процентной ставкой 9,5% (твердят уже давно по всем телеканалам и везде рекламы в отделениях). Отказывают уже 3-й раз по непонятным причинам. Как-то логически думая одобренный кредит в государственном банке, рефинансировать в другой государственный банк (по гос.программе) - не должно быть проблем. Заявки подаю каждый 2 месяца...  В самом ВТБ24 твердят, что только со след. года будет эта программа, непонятно тогда для чего все эти рекламы и заманивая людей, тем самым мучая их. Сколько я намотался делая справки, потратив личного и бензина, без конца отпрашиваясь с работы, а в результате 0.

Взял ипотеку в 2014 году, 14,1% (или 13,25 - везде по-разному). Сейчас проценты везде около 10%. Конечно же написал заявку на снижение. И что вы думаете - прошел месяц, пишут: "Для рассмотрения вашего обращения №171030 0387 230900 от 30.10.2017 банку потребуется дополнительное время. Срок обработки обращения продлен до 14.12.2017".Мой друг из Саратова аналогично ждал 3 месяца!!! 3 месяца!!!Написал здесь комментарий - ему тут же ответили...  Понизили с 14% до 12%. Вот теперь тоже жду. Только такая противная ситуация - обещают то давно всем от 7,5%, ну пусть даже 10% (как мне сказали в отделении банка)... А по факту - 12%. Даже ждать не буду - пошел понес документы в Россельхозбанк. Рассчитали 9%! 9%!!!!!!!! Даже ждать не буду их решений. "Спасибо" Сберу за лояльность в рассмотрении понижения ставки (пишу со стёбом). Теперь вы потеряли еще одного клиенты). Уже троим друзьям сообщил эту новость (они тоже подали заявления). Надеюсь, Сбер все же начнёт реально относиться к рассмотрению дел. А то если так посчитать - за эти 3 месяца рассмотрения заявки 30 тысяч чистого дохода (плачу около 10 т, причем все они практически идут на проценты).

Взял ипотеку в 2014 году, 14,1% (или 13,25 - везде по-разному). Сейчас проценты везде около 10%. Конечно же написал заявку на снижение. И что вы думаете - прошел месяц, пишут: "Для рассмотрения вашего обращения №171030 0387 230900 от 30.10.2017 банку потребуется дополнительное время. Срок обработки обращения продлен до 14.12.2017".Мой друг из Саратова аналогично ждал 3 месяца!!! 3 месяца!!!Написал здесь комментарий - ему тут же ответили...  Понизили с 14% до 12%. Вот теперь тоже жду. Только такая противная ситуация - обещают то давно всем от 7,5%, ну пусть даже 10% (как мне сказали в отделении банка)... А по факту - 12%. Даже ждать не буду - пошел понес документы в Россельхозбанк. Рассчитали 9%! 9%!!!!!!!! Даже ждать не буду их решений. "Спасибо" Сберу за лояльность в рассмотрении понижения ставки (пишу со стёбом). Теперь вы потеряли еще одного клиенты). Уже троим друзьям сообщил эту новость (они тоже подали заявления). Надеюсь, Сбер все же начнёт реально относиться к рассмотрению дел. А то если так посчитать - за эти 3 месяца рассмотрения заявки 30 тысяч чистого дохода (плачу около 10 т, причем все они практически идут на проценты).

Выражаю благодарность за профессиональную подготовку и проведение сделки по ипотеке (наша сделка была 24.11.2017 г.) менеджеру Сбербанка  (Отделение – г. Москва ул. Днепропетровская д.3 к 5а) - Р-ву Максиму Геннадьевичу. Ответственное отношение к работе, компетентность. Менеджер был всегда на связи, любой вопрос решался оперативно. Спасибо. С уважением, К-ва Людмила.

Здравствуйте. 02.11.2017 г. в 17 ч. 17 мин. мне пришла СМС о том, что я подключён к услуге "Сбербанк Премьер". Ознакомившись с данной "услугой" в деталях на просторах интернета, а также узнав отзывы лиц, получивших данную "услугу", я принял решение об её отключении, о чём немедленно попросил сотрудников СБРФ по тел. номеру "900". Ответ сотрудницы СБРФ о скорейшем отключении указанной "услуги" был невнятен и пространен. 03.11.2017 г. я продублировал заявку об отключении Премьера. Заявка № 171103 0652 863800. Срок рассмотрения до 18.11.17 Ответ придёт по СМС (по второй СМСке срок отключения Премьера до 10.11.17). Продублировал свою заявку на отключение, о чём получил смс-уведомление с номером обращения 171114 0303 134200 от 14.11.17 со сроком рассмотрения не позднее 17.11.17 (от специалиста ПАО СБРФ Александра М-ва).А вот ещё, вишенка: "Уважаемый ПАВЕЛ АНАТОЛЬЕВИЧ, ваше обращение 1711130206667300 от 17.11.2017 рассмотрено. В течение 7-ми дней вы будете переведены из формата Сбербанк Премьер на стандартное обслуживание".Наступило хмурое 29.11.17. Услуга не отключена. На Емейл приходило сообщение о том, что я ещё пользуюсь навязанной услугой. Репутация СберБанка в моих глазах начала опускаться. Сотрудники СБРФ, подключая меня к "Сбербанк Премьер", перепутали с кем-то из олигархов. Сегодня 29.11.17. по номеру "900" продублировал заявку об отключении "СБ Премьера". Жду, вот, сижу. Девушка по имени "Олеся" обнадёжила. На всякий случай взял "низкий старт" из объятий СберБанка. Уже проверил наличие и функционал своих других карт/счетов в других банках.

Брали ипотечный кредит под 14.5% в 2016 году под материнский капитал. Семья многодетная. На данный момент сумма остаточного долга составляет 142 000 (тысячи рублей). Подали заявку на снижение до 12% по причине снижения дохода семьи, получили отказ с объяснениями, что наш долг менее 500 000 (тысяч рублей), и мы не подходим под снижение процентной ставки... как-то так!!!

Взял ипотеку с огромным трудом и долгим ожиданием под 16%. При первой же возможности рефинансировался в другом банке (отпускали тоже тяжело - тянули со справками). Но не в этом дело. Прошел почти год и Новая Акция в Сбербанке, и я, забыв обо всем, побежал подавать заявку на рефинансирование. Предварительно позвонил в справочную 900 и уточнил, могу ли я рефинансировать "рефинансированную ипотеку". И вот, девушка, принимавшая заявку в банке, предупредила меня о возможном отказе в связи с "рефинансированной ипотекой", но я настоял. Когда через 40 дней я пришёл поинтересоваться о судьбе моей заявки, та же девушка сказала, что мне отказали, послав мне смс, которое я не получил, видимо. И самое главное - я хотел забрать пакет документов, которые я приложил к заявке, но его найди сразу не удалось. Девушка сказала, что поищет в каком-то сейфе, и сегодня мне позвонят. И я пошел ждать домой - 5 часов прошло, и я все еще жду. Банк для пенсионеров, которые каждый день могут ходить и напоминать о себе.

Доброго дня всем. Хочется спросить Сбербанк: а почему Вы после выплаты кредитов выставляете своим клиентам неустойку? Почему она не входит в исполнительное производство? Откуда она взялась вообще? Вы же уже своими процентами все забрали! А почему Вы не вычитаете со своих сотрудников за ошибки неустойку в пользу клиента Сбербанка? У меня было обращение по перевыпуску карты, карту дождалась, получила, в тот день были запланированы две важные покупки, ждала доставку. Вечером при оплате карта почему то не срабатывала. Позвонила в сбербанк, а там сказали что карта самоуничтожена, сама понимаете, в тот же день, когда я ее получила, прямо как "птица феникс". Я ходила к Вам в сбербанк как на работу, чтоб заказать выписки и разобраться с картами!!! Кстати, выписка по дебетовой карте тоже делается уже третью неделю. Теперь у меня в личном кабинете 3 карты: 2 блокированные и рабочая, и все три показывают одинаковые суммы - это как???? Хотя в офисе говорили, что все исправят. С Вашими консультантами общаться по телефону - как со "стенкой". Я тоже хочу получить неустойку от Сбербанка за предоставленные мне неудобства, сорванную необходимую покупку для моей семьи и не купленные в тот день лекарства для ребенка, а не просто извините ошибочно технический сбой в сообщениях. Вы тогда тоже неустойку "за извините" закройте...

Доброго дня всем. Хочется спросить Сбербанк: а почему Вы после выплаты кредитов выставляете своим клиентам неустойку? Почему она не входит в исполнительное производство? Откуда она взялась вообще? Вы же уже своими процентами все забрали! А почему Вы не вычитаете со своих сотрудников за ошибки неустойку в пользу клиента Сбербанка? У меня было обращение по перевыпуску карты, карту дождалась, получила, в тот день были запланированы две важные покупки, ждала доставку. Вечером при оплате карта почему то не срабатывала. Позвонила в сбербанк, а там сказали что карта самоуничтожена, сама понимаете, в тот же день, когда я ее получила, прямо как "птица феникс". Я ходила к Вам в сбербанк как на работу, чтоб заказать выписки и разобраться с картами!!! Кстати, выписка по дебетовой карте тоже делается уже третью неделю. Теперь у меня в личном кабинете 3 карты: 2 блокированные и рабочая, и все три показывают одинаковые суммы - это как???? Хотя в офисе говорили, что все исправят. С Вашими консультантами общаться по телефону - как со "стенкой". Я тоже хочу получить неустойку от Сбербанка за предоставленные мне неудобства, сорванную необходимую покупку для моей семьи и не купленные в тот день лекарства для ребенка, а не просто извините ошибочно технический сбой в сообщениях. Вы тогда тоже неустойку "за извините" закройте...

Хочу выразить благодарность менеджеру ипотечного отдела Галкиной Марине Федоровне. 15 ноября 2017 года мы проводили сделку по покупке квартиры. Хочется отметить высокий профессионализм, компетентность во всех вопросах и внимательное отношение к клиентам. Остались довольны и покупатели и продавцы. Марина Федоровна всегда отвечала на телефонные звонки, если не могла ответить, перезванивала, оперативно решались вопросы на всех этапах подготовки и проведения сделки.

До каких пор будем терпеть безнаказанность и всевластие работников  Сбербанк г. Курск ул. Дзержинского 42. Филиал 8586/142. Дело было так! Открываю Сбербанк онлайн, там специальное предложения о получении золотой кредитной карты на бесплатной основе обслуживания. 14.10.17 года иду в филиал вышеуказанный за картой. Дождавшись очереди подхожу к окошко, там встречает девушка, я сразу в начале разговора уточняю, что пришёл за золотой кредитной картой. После как она проверила по компьютеру, дала ответ: действительно есть это предложение, но выдать не могут сейчас, т.к. внутренняя Служба безопасности должна проверить и дать добро. Конечно меня это удивило, т.к. уже в онлайн было надписано обратитесь в любой филиал за получением Карты. Я не стал выяснять зачем и почему, мне сказали позвонят и я ушёл. Спустя 3 дня я подхожу к той же девушке в Сбербанке (фамилию не помню)  и интересуюсь долго ли ещё ждать, она пояснила ещё ответа нет. Я отъезжаю, через 15 минут звонок приходите за картой. На следующий день 17.10.17 прихожу в банк за картой, интересуюсь где девушка, которая ранее вела мои дела, меня любезно встречает М-ва О.А., руководитель отдела и начинает заниматься моим вопросом, наша беседа начинается с того, что я пришёл за золотой кредитной картой Сбербанк. Она поручает работнику выдавать карту, я тот же час сразу уточняю, что мне нужна карта только золотая и именная, другая карта просто неинтересна, острой необходимости нет в карте, готов ждать сколько угодно, хоть месяц. Показываю свою ранее выданную дебетовую золотую карту и наглядным образом показываю, что именно такая нужна, никакая другая не интересна. Меня поправляет М-ва О.А. в том, что она не полночью будет золотая, а по краям зелёная. После начинается самое интересное, М-ва О.А. говорит вы знайте у нас нет золотых карт в наличии, мы можем выдать вам временную , а потом после праздников ноябрьских приходите уже перевыпустим на золотую именную, я опять ей говорю мне не нужна карта Моментум я готов ждать, в ответ слышу, у нас порядок такой оформляем  сперва Моментум, а потом уже именную иначе нельзя. Повод не верить ей у меня не было так как со мной говорил руководитель отдела М-ва О.А. Я естественно соглашаюсь. После праздников, а именно 7.11.17 прихожу в банк за первыпуском на золотую. Дождавшись очереди, а это минут 40 где-то не меньше, я подходу по талону в окошко. Девушка долго и упорно пробует разные варианты и естественно у неё не получается, говорит могу только Классик именную выпустить,  а золотую нет такой возможности. Я увидев М-ву О.А. начинаю с ней диалог и говорю как вы и сказали я пришёл, а ваша сотрудница не может выдать мне золотую карту. М-ва О.А. говорит зачем вам карта голд в конце то концов, Моментум же удобнее, потеряли в любом филиале сразу же восстановили, я ей напомнил, что я пришёл изначально за золотой картой и тогда уточнял, что нужна только золотая. Минут 30 с работницей пробовали, звонили и все тщетно. Она заявляет - мы не можем Вам выдать золотую карту, так как вы получили ранее Моментум. Я ей напомнил порядок получения карты в стиле «М-ва О.А.» сперва Моментум, потом золотую. Она глазками похлопала и задумалась. Я ей говорю почему сразу не оформили мне золотую, она уточнила, что программа выдавала получения Карты только Моментум. После я попросил ее данные и сказал буду писать жалобу, неохотно, но дала. После я через кол центр писал 5 претензий, везде ответ один и тот же. Мы извиняемся, но технической возможности нет выдать золотую. Только вот разбираться со своими некомпетентными сотрудникаии они не хотят.  Я С САМОГО НАЧАЛО ПРОСИЛ КАРТУ СБЕРБАНК ГОЛД С ПЕРВОЙ СЕКУНДЫ РАЗГОВОРА. ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ, ИНАЧЕ ОДНИМ ПОСТОЯННЫМ КЛИЕНТОМ БУДЕТ У ВАС МЕНЬШЕ.