140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Хочу выразить благодарность менеджеру Екатерине Захаровой за отличную работу с клиентом. Обратилась в отделение банка на Ленинградском проспекте 62А. Проблема была с дебетовой картой, электронная очередь распределила к Екатерине. Менеджер чрезмерно грамотный, все объяснила четко, доступным языком, ничего лишнего, проблема была решена очень быстро. Помню менеджер Екатерина со мной работала и раньше, помогла мне с решением вопроса о потребительском кредите, за что я была ей благодарна и если не ошибаюсь я писала ей огромную благодарность. И пройдя около 1 года, она остается все таким же внимательным, толковым менеджерам, а главное опытным менеджером! Спасибо Сбербанку за отличного менеджера Екатерину!

Добрый день уважаемые читатели данного ресурса, а также представители данного банка. Расскажу краткую историю как после 18 лет обслуживания в родном Сургутнефтегазбанке решил уйти в Сбербанк, но теперь, думаю, все это сделано зря и легкомысленно. 3 месяца назад приехал в Сургут за 200 км от своего населенного пункта, чтобы открыть карту зарплатного проекта. Заплатил 2 тр за бензин и 750 за открытие карты. Ну ладно, вроде дело сделано, в родной бухгалтерии заявление написано на новый банк, вроде есть какие-то изменения в жизни. Сделано это было как бы и не секрет, что бы в будущем сделать рефинансирование кредита взятом в СНГБ. За 18 лет в СНГБ было взято кредитов штук 6-7 и все выплачены без задержек просрочек и долгов, даже имел так сказать статус добросовестный заёмщик. Ну и вот по последнему кредиту собраны все документы для рефинансирования и сегодня была поездка в г. Лянтор для подачи документов. Привез все необходимое, справка с банка с реквизитами, что нет просрочек, что минимальный срок 6 месяцев проплачен, справки с места работы о том, что работаю на одном месте 19 лет и по сей день, ну и соответственно 2 ндфл, где зарплата позволяет рефинансироваться. Так же были с собой документы, что есть личный автомобиль за 1 700 000, а также на 2 квартиры по рыночной цены на 4-5 лямов, которые в собственности. Что еще так сказать нужно. Я вот не могу понять, причину отказа меня профинансировать, может вы мне объясните? В жизни повидал многое да и СМИ тоже пестрят информацией, что кредитуются чуть ли не полубомжи, а нормальные люди оказывается не могут. Я конечно подожду вашего ответа, но если ситуация не изменится, то к вам больше не ногой и всем, кого знаю, в жизни не посоветую. Так как хотел только улучшить свое финансовое положение за счет понижения более низким процентом по кредиту, а оказывается просто деньги на ветер выкинул вот и все. Лучше уж в свой СНГ обратно, а то у вас то банкоматы по неделе в Нижнесортымском стоят не работают, то еще, что ни будь. Номер заявки 903953580.

Добрый день уважаемые читатели данного ресурса, а также представители данного банка. Расскажу краткую историю как после 18 лет обслуживания в родном Сургутнефтегазбанке решил уйти в Сбербанк, но теперь, думаю, все это сделано зря и легкомысленно. 3 месяца назад приехал в Сургут за 200 км от своего населенного пункта, чтобы открыть карту зарплатного проекта. Заплатил 2 тр за бензин и 750 за открытие карты. Ну ладно, вроде дело сделано, в родной бухгалтерии заявление написано на новый банк, вроде есть какие-то изменения в жизни. Сделано это было как бы и не секрет, что бы в будущем сделать рефинансирование кредита взятом в СНГБ. За 18 лет в СНГБ было взято кредитов штук 6-7 и все выплачены без задержек просрочек и долгов, даже имел так сказать статус добросовестный заёмщик. Ну и вот по последнему кредиту собраны все документы для рефинансирования и сегодня была поездка в г. Лянтор для подачи документов. Привез все необходимое, справка с банка с реквизитами, что нет просрочек, что минимальный срок 6 месяцев проплачен, справки с места работы о том, что работаю на одном месте 19 лет и по сей день, ну и соответственно 2 ндфл, где зарплата позволяет рефинансироваться. Так же были с собой документы, что есть личный автомобиль за 1 700 000, а также на 2 квартиры по рыночной цены на 4-5 лямов, которые в собственности. Что еще так сказать нужно. Я вот не могу понять, причину отказа меня профинансировать, может вы мне объясните? В жизни повидал многое да и СМИ тоже пестрят информацией, что кредитуются чуть ли не полубомжи, а нормальные люди оказывается не могут. Я конечно подожду вашего ответа, но если ситуация не изменится, то к вам больше не ногой и всем, кого знаю, в жизни не посоветую. Так как хотел только улучшить свое финансовое положение за счет понижения более низким процентом по кредиту, а оказывается просто деньги на ветер выкинул вот и все. Лучше уж в свой СНГ обратно, а то у вас то банкоматы по неделе в Нижнесортымском стоят не работают, то еще, что ни будь. Номер заявки 903953580.

Здравствуйте! В 2012 г. взяла ипотеку по ставке 12,25 «Молодая семья». Всегда платила вовремя без просрочек! В мае я совсем случайно узнаю, что Сбербанк продал мою ипотеку непонятно кому и зачем, и тут началось моё веселье... официально меня оповестили письмом в августе (своевременно!!!).27.07.17 Написала заявление на уменьшение процентной ставки по данной ипотеке пришло смс: «Ваше обращение №170727 0033 383900 от 27.07.2017 принято в работу. Мы направим Вам ответ в отделение Сбербанка, по E-mail в срок до 10 дней. Сбербанк».06.08.17 Пришло смс: «Для рассмотрения Вашего обращения №170727 0033 383900 от 27.07.2017 банку потребуется дополнительное время. Срок отправки ответа продлен до 15 дней».11.08.17 Ещё одно смс: «Для рассмотрения Вашего обращения №170727 0033 383900 от 27.07.2017 банку потребуется дополнительное время. Срок отправки ответа продлен до 20 дней».16.08.17: «Для рассмотрения Вашего обращения №170727 0033 383900 от 27.07.2017 банку потребуется дополнительное время. Срок отправки ответа продлен до 30 дней».26.08.17: «Для рассмотрения Вашего обращения №170727 0033 383900 от 27.07.2017 банку потребуется дополнительное время. Срок отправки ответа продлен до 60 дней».   И вот же оно долгожданное сообщение приходит 12.09.17 «ответ на Ваше обращение №170727 0033 383900 от 27.07.2017 подготовлен. Получить его можно в любом отделении Банка. Сбербанк» И что вы думаете я получаю в ответ?! «По результатам рассмотрения Вашего заявления ПАО Сбербанк уведомляет Вас о невозможности изменения условий кредитного договора № в части снижения процентной ставки. Круто!!!! Господа вопрос: Что вы так долго рассматривали? 2 месяца не могли сформулировать фразу отказа? При этом даже не удосужились пояснить почему!!!   Попробовала подать документы на рефинансирование в другой банк, одобрили под 10%, но сделка не состоялась, т.к. нужен был ДУЛ первоначального хозяина квартиры, к сожалению найти не смогла. Рефинансировать данную ипотеку в Сбере тоже не могу, т.к. она находится у них на сопровождении!    28.11.17 Написала ещё одно обращение №171128 0183 323600. Прошу рассмотреть данное обращение, а не писать шаблонные отписки!!!

Подавал заявку на рефинансирование кредита в Доп.офисе № 9038/01759. Рассчитывал снизить ежемесячные выплаты на 10 000 за счет увеличения срока кредита с оставшихся 36 до 60 месяцев. Сегодня одобрили. Ежемесячные выплаты меньше на 1 000 руб., срок больше на 1 месяц. Иначе как издевательством, такое предложение не могу считать. Учитывая рекламу "снизьте выплаты, получите дополнительные деньги" и т.д. И это при том, что я зарплатный клиент, брал кредиты, вовремя выплачивал.

Подавал заявку на рефинансирование кредита в Доп.офисе № 9038/01759. Рассчитывал снизить ежемесячные выплаты на 10 000 за счет увеличения срока кредита с оставшихся 36 до 60 месяцев. Сегодня одобрили. Ежемесячные выплаты меньше на 1 000 руб., срок больше на 1 месяц. Иначе как издевательством, такое предложение не могу считать. Учитывая рекламу "снизьте выплаты, получите дополнительные деньги" и т.д. И это при том, что я зарплатный клиент, брал кредиты, вовремя выплачивал.

28 ноября 2017 года оформила потребительский кредит наличными по зарплатному проекту в Сбербанк в г. Москва по адресу Большой Козихинский пер., 14, стр. 2. После того, как кредит был одобрен, и мне на счет была перечислена сумма кредита, на руки мне не было предоставлено самого договора. Вместо этого только График платежей с номером договора (который мне не дали), подписью менеджера с печатью и еще один документ "Индивидуальные условия потребительского кредита", в котором указана сумма кредита, процентная ставка по нему и условия. Помимо того, что в этом документе не указана полная стоимость кредита с учетом процента в рублях, а только сумма кредита и процент годовых, нет ни реквизитов банка, ни обязанностей сторон. Со стороны банка нет печати (сотрудники банка уверяют, что она там не предусмотрена), только подпись работника о том, что она проверила и приняла документы у меня.В отделении меня уверяли, что это весь пакет документов, а печать договора и выдача его не предусмотрена. Но предложили оставить обращение с требованием предоставления кредитного договора, который будет рассматриваться до 30 календарных дней.На горячей линии Сбербанка ничего внятного не ответили. Я немного в шоке, конечно.

Мы купили квартиру в ипотеку 1.5 года назад. Недавно заказали выписку из ЕГРП и оказалось что с нашей квартиры не снято обременение старой и ПОГАШЕННОЙ ипотеки. В итоге сейчас на одной квартире 2 обременения Сбербанка. Как так получилось? Как снять погашенное обременение? Кредитный менеджер говорит что это к нему не относиться выясняйте сами по телефону 8(495) 665-86-36 с отделом занимающимся обременениями. Дозвониться в этот отдел НЕ РЕАЛЬНО по 2.5 часа сидишь на телефоне чтобы якобы подошла твоя очередь а когда она подходит то звонок сбрасывается. Сбербанк как это понимать? Почему вы НЕЗАКОННО удерживаете квартиру в обременении? К-ва Анастасия Михайловна снятие обременения к/д 40188775. Прошу предоставить объяснение данной ситуации а также ее решение. Вопрос для нас крайне срочный.

Доброго здравия!Расскажу Вам историю приключившуюся со мной сегодня. 3 дня назад с моей дебетовой карты Сбербанка сняли 2 699 р. за продление антивируса, все бы ничего, но на моем ноутбуке срок истекает в мае. Выяснили, что у жены оформлена тоже подписка на год за 999р на мою карту. Так как можно с одной подписки обезопасить сразу несколько устройств, я решил вернуть эту сумму. На сайте компании, предоставляющей услугу антивируса, не работала страница тех.поддержки и я решил позвонить в Сбербанк и узнать, могут ли они отменить\вернуть платеж. Уточняю - я просто хотел узнать о возможности, да или нет.Меня переключали 4 раза и последний сотрудник сообщил, что в моем случае надо заблокировать карту и перевыпустить, на что я резко пошел в отказ, так как на карте находятся приличные средства и мне необходимые в данный период времени. Посоветовал все таки обратиться в поддержку компании предоставляющую антивирус. Собственно, дозвонился я в эту компанию после ожидания 30 минут и вопрос решил, был спокоен и рад. Пока не обнаружил ,что в сбербанк-онлайн у меня нет карт. Сразу же позвонил в банк и попросил разъяснить, по какой причине заблокировали, на что мне ответить не смогли.. а в ответ создали обращение № 171128 0168 776500 от 28.11.2017 со сроком рассмотрения не позднее 04.12.2017. Еще сотрудница в ответ на мой вопрос: как мне жить неделю без денег, ответила, что я могу снять в отделении. Я сходил в отделение и не смог сделать этого. Остался без денег на неопределенный срок с беременной женой на последнем месяце. Мне даже не сообщили чего ждать. Есть предположение,что после первого рассмотрения, мне назначат дополнительный срок на перевыпуск карты. Оставили без денег и информации, требую компенсацию! И наказать виновных.

Доброго здравия!Расскажу Вам историю приключившуюся со мной сегодня. 3 дня назад с моей дебетовой карты Сбербанка сняли 2 699 р. за продление антивируса, все бы ничего, но на моем ноутбуке срок истекает в мае. Выяснили, что у жены оформлена тоже подписка на год за 999р на мою карту. Так как можно с одной подписки обезопасить сразу несколько устройств, я решил вернуть эту сумму. На сайте компании, предоставляющей услугу антивируса, не работала страница тех.поддержки и я решил позвонить в Сбербанк и узнать, могут ли они отменить\вернуть платеж. Уточняю - я просто хотел узнать о возможности, да или нет.Меня переключали 4 раза и последний сотрудник сообщил, что в моем случае надо заблокировать карту и перевыпустить, на что я резко пошел в отказ, так как на карте находятся приличные средства и мне необходимые в данный период времени. Посоветовал все таки обратиться в поддержку компании предоставляющую антивирус. Собственно, дозвонился я в эту компанию после ожидания 30 минут и вопрос решил, был спокоен и рад. Пока не обнаружил ,что в сбербанк-онлайн у меня нет карт. Сразу же позвонил в банк и попросил разъяснить, по какой причине заблокировали, на что мне ответить не смогли.. а в ответ создали обращение № 171128 0168 776500 от 28.11.2017 со сроком рассмотрения не позднее 04.12.2017. Еще сотрудница в ответ на мой вопрос: как мне жить неделю без денег, ответила, что я могу снять в отделении. Я сходил в отделение и не смог сделать этого. Остался без денег на неопределенный срок с беременной женой на последнем месяце. Мне даже не сообщили чего ждать. Есть предположение,что после первого рассмотрения, мне назначат дополнительный срок на перевыпуск карты. Оставили без денег и информации, требую компенсацию! И наказать виновных.

23 ноября в Музей-заповедник Мелихово приехала группа сотрудниц для выдачи новых карт Мир. Все работницы сделали свое дело прекрасно. Особо хочу отметить регионального менеджера Романенко Наталью Петровну и Корнаухову Екатерину Сергеевну, которые не только оперативно провели акцию, но и помогли сотрудникам добраться до Москвы. Спасибо!

Добрый день!Получил 31.10.2017 одобрение по заявке на рефинансирование ипотеки в другом банке. Все бы хорошо и начать бы собирать документы, но одобрили сумму на 1 млн. руб. меньше, чем указано в заявке и соответственно, чем остаток долга. Когда я спросил почему так и что мне делать с таким "одобрением" менеджер предложила мне принести справку из банка об остатке долга. Уже 3-го ноября я получил такую справку и предоставил менеджеру. В очередной раз когда я спросил у менеджера, есть ли изменения по моей проблеме, у меня попросили график платежей. После этого мне сообщили, что они смотрят в БКИ и одобряют ту сумму, которая там указана. Я не пойму, это шутка такая? Зачем тогда предоставлять разного рода документы, если опираются только на сумму из какой-то сторонней базы данных, в которой по неизвестным причинам указана некорректная сумма? Казалось бы варианта 2 - либо что-то предпринять, чтобы ошибку в БКИ исправили либо предоставить какое-либо подтверждение, что сумма долга больше, чем указанная в БКИ. И казалось бы, чтобы пойти по 2-му варианту я как раз и предоставил справку из банка. Но нет, сегодня мне снова сказали про то, что в БКИ сумма меньше. На очередной вопрос "Что дальше то делать?" получил ответ, что они уже анализировали мою заявку и ждут ответа от другого подразделения.В итоге прошел почти месяц из выделенных 3-х, а воз и ныне там - сумма одобренного кредита не изменилась и документы соответственно я еще не начал собирать.Вот такая история. Не удивлюсь, если через 2 месяца заявку закроют, т.к. я не предоставил необходимых для сделки документов.

Оформляла ипотеку аж в 2011 на 8 лет, все это время исправно плачу ежемесячный платеж. Ни к банку у меня претензий не было, ни у него ко мне вроде тоже. Однако, в октябре 2017 года мне позвонил представитель банка и попросил занести какие-то документы по ипотеке в отделение (причем любое). Т.к. в это время была в отпуске и меня не было в городе, то обещалась сделать в ноябре и благополучно забыла про это. На днях вспомнила о своем обещании, но т.к. забыла, что нужно было донести, я решила позвонить в call-центр для того, чтобы уточнить, в чем вообще проблема и какие документы нужно захватить с собой.Call-центр мне ничем не смог помочь и пообещал передать мой вопрос к кредитному менеджеру. Кредитный менеджер мне перезвонил (в этом меня не обманули), но ничего по моему вопросу мне ответить не смог - сказал, чтоб брала ВСЕ документы и бежала в банк. Ни какие проблемы, ни зачем мне бежать в банк, ни как объяснить что мне от них нужно - мне не сказали. Но зато напугали, что если я не приду, то мне будут начислены неустойки... а за что - они сказать не могут. Вот и получается: поди туда - не знаю куда, принеси то - не знаю что.

Оформил онлайн-заявку на кредит для получения сниженной процентной ставки, было указано, что срок рассмотрения до 2-х рабочих дней. Прождал 4 дня и обратился в отделение, с собой взял все необходимые справки. В отделении сказали, что неверно заполнено поле "место рождения". Я запросил повторную заявку, меня уведомили, что при подаче заявки в отделении банка процентная ставка выше на 1 п.п. и составляет фиксированные 13.5% Затем я позвонил на горячую линию, где мне сказали, что повторно подать онлайн заявку я смогу не по истечении 30 суток с момента подачи предыдущей, ок, поехал снова в отделение. Запрашиваю 500 000, мне показывают монитор с результатами расчета - процент от 13.5 до 15.5 (уже ставка не фиксированная). В заявке указано 594 000. Далее вольный пересказ диалога с менеджером: я - а почему заявленная сумма 594 000? откуда 94? менеджер - это страховка кредита я - давайте без страховки менеджер - страховка необходима я - давайте без страховки менеджер - это может разрешить только директор филиала я - зовите директора Менеджер ушла, через 5 минут приходит снова одна, подает заявку, вроде как без страховки. Я спрашиваю когда ждать ответ, слышу в ответ от 2 часов до 2 дней, выхожу из отделения и тут же прилетают 2 смс-ки - два отказа по онлайн заявке и по заявке в отделении. Скорость рассмотрения прямо указывает на то, что никто мою заявку и не рассматривал, а провели автоматический отказ по неизвестным мне причинам. Со своей стороны я предоставил корректные справки (в т.ч. по форме 2НДФЛ), но это не было учтено. Возмущение вызывает не столько отказ, а то, что менеджеры банка навязывают страхование, которое, к тому же, включают в тело кредита, т.е. платить приходится дважды - за страховку и проценты за сумму страховки, что считаю крайне неэтичным и противозаконным. Итог - не рекомендую. Жаль, что крупнейший банк страны не может предоставить достаточного уровня сервиса.

Начну с начала, служил в армии дали карту для зачисления д/с.(п. Мулино) в 2012 году. Далее карту украли, заблокировал. При дембеле снял часть денег, еще часть должна была прийти позже, сказали что спокойно сниму деньги в ближайшем для себя отделении.И вот 2017 до сих пор не могу получить свои деньги.Ни в одном отделении в Серпухове проблему так решить и не смогли, по счастливой случайности оказался 21.11.2017 в Нижнем Новгороде(ул. Минина д.7),зашел спросил,ничем опять не помогли,езжайте мол в п.Мулино. ОК. Еду. Свершилось чудо девушка Анастасия (если не ошибаюсь) вошла в положение, не поленилась потратить на меня кучу своего рабочего времени и смогла найти проблему почему нигде никто не может увидеть мой счет, так как ранее мои данные были введены с кучей ошибок. Объяснил,что повторно не смогу приехать, девушка сказала вы позвоните на горячую линию и вам продиктуют номер счета, благодаря чему сможете снять деньги, далее перезвонила сообщила,что все данные исправлены. Звоню на горячую линию 28.11.2017 из оператора к оператору переключают, и отказывают в обслуживании. Я всего-то прошу СВОЙ НОМЕР СЧЕТА,а не дяди Пети. Вопрос, а не хочет ли Сбербанк компенсировать все мои нервы, затраты на поездки? Или просто решить проблему, чтобы я мог снять обращаю внимание СВОИ ДЕНЬГИ в своем городе!!!!а не ехать 445 км, и тратить как минимум 1 500 руб. (в одну сторону), как было потрачено ранее!

Начну с начала, служил в армии дали карту для зачисления д/с.(п. Мулино) в 2012 году. Далее карту украли, заблокировал. При дембеле снял часть денег, еще часть должна была прийти позже, сказали что спокойно сниму деньги в ближайшем для себя отделении.И вот 2017 до сих пор не могу получить свои деньги.Ни в одном отделении в Серпухове проблему так решить и не смогли, по счастливой случайности оказался 21.11.2017 в Нижнем Новгороде(ул. Минина д.7),зашел спросил,ничем опять не помогли,езжайте мол в п.Мулино. ОК. Еду. Свершилось чудо девушка Анастасия (если не ошибаюсь) вошла в положение, не поленилась потратить на меня кучу своего рабочего времени и смогла найти проблему почему нигде никто не может увидеть мой счет, так как ранее мои данные были введены с кучей ошибок. Объяснил,что повторно не смогу приехать, девушка сказала вы позвоните на горячую линию и вам продиктуют номер счета, благодаря чему сможете снять деньги, далее перезвонила сообщила,что все данные исправлены. Звоню на горячую линию 28.11.2017 из оператора к оператору переключают, и отказывают в обслуживании. Я всего-то прошу СВОЙ НОМЕР СЧЕТА,а не дяди Пети. Вопрос, а не хочет ли Сбербанк компенсировать все мои нервы, затраты на поездки? Или просто решить проблему, чтобы я мог снять обращаю внимание СВОИ ДЕНЬГИ в своем городе!!!!а не ехать 445 км, и тратить как минимум 1 500 руб. (в одну сторону), как было потрачено ранее!

Выражаю огромную благодарность сотруднику ПАО «Сбербанк России» менеджеру по работе с партнерами Восточное отделение г. Раменское - Ефимовой Елене за регулярно оказываемую  квалифицированную помощь сотрудникам агентства недвижимости «Кредит-Центр Недвижимость», в рамках программы Сбербанк Партнер.  Елена Ефимова сотрудник, с которой очень легко и комфортно работать.Елена Ефимова внимательна не только к задаче в целом, но и к деталям работы, она грамотно оценивает возможные последствия, уточняет детали и модифицирует решение задач в соответствии с новыми требованиями. Часто ее рекомендации, оказываются полезны для благополучной партнерской работы с нашим агентством недвижимости. Хочу так же отметить способность Елены Ефимовой, хорошо работать не только в обычной, но и в стрессовой ситуации, она всегда сохраняет оптимизм, выдержку и позитивное отношение к работе, коллегам, партнерам и клиентам.В течение всего 2017 года нам было очень приятно работать с Еленой Ефимовой. Желаем, Елене Ефимовой и ПАО «Сбербанк России» процветания.Спасибо огромное!

Добры день! Не знаю куда ещё обращаться, кто поможет разрешить сложившуюся ситуацию. В Сбербанке вообще никто работать не хочет, кивают друг на друга, а результата нет. То, что испытывает клиент из-за их некачественной работы, им вообще все равно. Все началось с моего обращения в доп оф 9055/0415 17.11.2017 за рефинансированием ипотечного кредита, где меня выслушали, посчитали, посмотрели документы, но ничего не получилось, т.к. док-ов не хватило, и я ушел. В данном офисе я заявку не оставлял. На следующий день 18.11.2017 взяв все недостающие документы я обратился в доп оф 9055/0754, где у меня приняли заявку на рефинансирование 901473650. 22.11.2017 пришёл ответ с отказом в связи с повторным обращением за кредитом в момент рассмотрения. И тут я не понял, что за повторное обращение и где оно проходит. Кроме офиса 0754 я нигде и ничего не подавал. Я обратился в контактный центр, где внятного ответа не получил, дали разные телефоны, сказали звоните и разбирайтесь, а потом и вовсе сказали - идите туда, где вы были, т.е. просто послали. В офисе 0754 работники тоже со своей стороны пытались прояснить ситуацию, вернуть заявку в работу, но и им никто ничего не ответил. Кто и где составил на моё имя вторую заявку - я не понял, может вообще кто-то берет на моё имя кредит. Я оставил обращение 171126-0042-756700 от 26.11.2017 на сайте Сбербанка с просьбой разобраться, в надежде, что все еще благополучно разрешится, и мою заявку вернут в работу, но после получения сроков рассмотрения обращения, это до 12.12.2017, я понял, что работать никто не хочет. Испортили документы документы своими заявками за один день, а разбираются разными службами с 22.11.2017 и до 12.12.2017. А у меня дата платежа по кредиту 03.12.2017, и все мои справки, взятые в банке, придут в негодность, а если смотреть дальше, то повторную заявку на рефинансирование я могу подать только через 2 месяца. Почему же я страдаю от некачественного обслуживания, а разбираться никто не хочет, а сроки рассмотрения обращений по таким вопросам вообще нереальные, должны работники понимать, что такие документы имеют свои сроки, а получить их заново, это опять нужно время.

В [u]июне 2017[/u] года мною был полностью погашен ипотечный кредит, о чем есть соответствующая справка. С июня месяца не могу снять обременение с собственности, т.к. сотрудники банка бездействуют. После моего письма на почтовый адрес mfl@sberbank.ru (4 раза обращалась в банк по почте и телефону) мне перезванивает сотрудник, рассказывает о том, как это сложно, снять обременение и надо ехать в Щелково. Звучит это так, будто Щелково находится в Антарктиде. Обещает все сделать и пропадает. Называть свою фамилию и давать контакты сотрудники отказываются. Исходя из огромного количества отзывов от клиентов Сбербанка на различных форумах, делаю вывод, что для банка это не только обычная ситуация, а правило работы.  Хорошо подумайте, прежде, чем брать здесь ипотеку. Только вы должны банку, он вам ничего не должен.

Мной было подано заявление о снижении процентной ставки по ипотечному кредиту (№ 10578 от 2 марта 2016 г.)Номер обращение в банк №170828 0772 569400 от 28.08.2017. По нему продлевали сроки сначала на 30 дней, потом на 60 дней, потом на 90 дней. Последний раз продлили до 26 декабря 2017 г.! То есть 4 месяца банк не может рассмотреть мое обращение о снижении ставки, при том, что они упали повсеместно у всех банков, а у меня 15,25%.Считаю, что Сбербанк специально затягивает рассмотрение обращения. Жду ровно месяц и при отсутствии ответа иду за рефинансированием в другой банк, где предлагают ставку 9,5%!!!!