140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Пару недель назад в городе Лыткарино Московской области закрыли целое отделение Сбербанка, которое было открыто совсем недавно, года 3 назад. На 65 тысяч населения осталось два отделения, одно микроскопическое, другое вечно переполнено народом. Банкоматы в городе практически не работают, к ним стоят очереди по 20-25 человек, вчера 28.11.17 в основном отделении на проезде Горбачева из трех банкоматов работал один! Работники сбербанка помочь не могут, потому что это отделение относится к Люберцам, на месте сотрудники ничего решить не могут. В Люберцы ехать тоже весьма непросто, безумные пробки до 1-1,5 часов, чтобы выехать из города по одной единственной дороге.  Когда прекратится это безобразие, когда город обеспечат необходимым числом отделений банка и необходимым количеством банкоматов (чтобы в них были деньги, пустые ящики никому не нужны)?

Добрый день. Я недовольна работой специалистов Сбербанка в области обработки запроса на уменьшение процентной ставки по ипотечному кредиту.07.09.2017 я отправила электронную заявку 170907-0344-483700 на снижение процентной ставки по действующей ипотеке № 370993 от 13.08.2013 г. На данный момент процентная ставка у меня составляет 13,75%. Сбербанк откладывает принятие решения по моей заявке 6 раз, идет третий месяц рассмотрения. Срок рассмотрения продлен до 07.12.2017 г. Хотелось бы поскорее уменьшить свой платеж. Огромная просьба рассмотреть мое заявление в кратчайшие сроки.

Добрый день. Я недовольна работой специалистов Сбербанка в области обработки запроса на уменьшение процентной ставки по ипотечному кредиту.07.09.2017 я отправила электронную заявку 170907-0344-483700 на снижение процентной ставки по действующей ипотеке № 370993 от 13.08.2013 г. На данный момент процентная ставка у меня составляет 13,75%. Сбербанк откладывает принятие решения по моей заявке 6 раз, идет третий месяц рассмотрения. Срок рассмотрения продлен до 07.12.2017 г. Хотелось бы поскорее уменьшить свой платеж. Огромная просьба рассмотреть мое заявление в кратчайшие сроки.

Хочу отметить отличную работу сотрудников всего отделения Сбербанка на ш.Энтузиастов, 14. Во-первых, был прикреплен к этому отделению (живу рядом) пару месяцев назад в рамках программы "Премьер". Менеджер Павел Зубрилин с самого начала профессионально все объяснил и убедил начать пользоваться программой "Премьер" (к которой я до этого относился с недоверием). Уже много рад обращался к Павлу по разным темам - все вопросы всегда решаются быстро и профессионально. Благодаря Павлу стал чаще пользоваться этим отделением по своей профессии (работаю риэлтором). Только что завершил сделку (оказывал услугу "сопровождение сделки") - расчеты по аккредитиву между двумя физ.лицами. Проводили сделку в этом отделении (Энтузиастов 14) и остались очень довольны. Все четко, быстро, вежливо и доброжелательное (с готовность трижды все объяснять клиентам, для которых аккредитив - в новинку). Хочу особо отметить работу Быстровой Ирины Сереевны - она открывала аккредитив и она же потом принимала у меня (по доверенности) документы на его раскрытие. Вежливо, профессионально, быстро. Спасибо за качественное обслуживание.

ПАО «Сбербанк» От ИП Громовой М. ИНН 352501417712. Благодарность. Настоящим письмом хочу выразить благодарность сотруднику ПАО «Сбербанк» А-ва Эльмира Бейдаба-кызы, оказавшему мне профессиональную помощь по урегулированию работы моего расчетного счета в отделении Сбербанка вп.Лазаревское. При возникновении ситуации с ошибочным блокированием моего счета на основании Федерального закона от 07.08.2001 г № 115-ФЗ я обратилась за решением вопроса непосредственно в отделение, где открыт счет. К сожалению, ни один из сотрудников не смог помочь мне в решении вопроса. Кроме расчетного счета ИП я имею личный счет в том же отделении СБ, где меня обслуживала менеджер отдела Премьер А-ва Эльмира Бейдаба-кызы. В данный момент А-ва Эльмира является заместителем руководителя отделения сбербанка 1806\0171. За неимением другого варианта, я обратилась за помощью к ней. Даже не являясь менеджером, обслуживающим мой расчетный счет, Эльмира А-ва отнеслась к моему вопросу с полным вниманием, прояснила информацию и проконсультировала меня по дальнейшим действиям. Как сотрудник Сбербанка, она проявила профессионализм и заинтересованность в результате  работы своей организации. Она сделала всё, чтобы я, оценила профессиональную заботу о клиентах ПАО « Сбербанк». Я благодарна за внимание,  проявленное к моему обращению и эффективное решение возникшей проблемы.    С уважением, ИП Г-ва Марина. 28.11.2017.

Добрый день! В течение месяца пыталась получить одобренный через Сбербанк онлайн небольшой потребительский кредит. Деньги где-то зависли, на карту не перечисляли, в отделении направляли в Сбербанк онлайн, в Сбербанке онлайн в отделение. Я бегала по кругу и ни один из специалистов, которые работали со мной не могли объяснить, где искать кредит и идут ли начисления %. После многочисленных звонков и писем со мной произошло чудо и позвонила Анастасия Сергеевна Шарпан. В удобное для меня время я подъехала к ней в отделение и она успешно решила мой вопрос. Хочется отметить высочайший профессионализм Анастасии, ее целеустремленность, коммуникабельность и умение идти до конца, несмотря ни на какие препятствия. Любая система может дать сбой, это и произошло в моей ситуации, но благодаря таким специалистам, как Анастасия, мы достигли положительного результата. Я выражаю ей огромную благодарность, дальнейших профессиональных успехов и достойного вознаграждения за нелегкий труд.

Добрый день.  Мной 30.10.2017 была подана заявка на получение ипотеки в отделении Сбербанка, находящегося в г. Реутов, ул. Ленина д.4. Соответственно все документы были предоставлены, заполнены соответствующие анкеты и пр. Сотрудник Сбербанка заверил, что все будет передано в соответствующий "отдел" не позднее 1 ноября 2017 года.  По всем телефонам Сбербанка справку о состоянии заявки дать никто не может. ДомКлик отговариваются, что видят только заявки поданные онлайн. Поездка в отделение Сбербанка так же не дала результатов (заявку видим,что она в работе, но менеджер не назначен, ответа на заявку нет. Ждите). На сегодня (29.11.2017) так же нет никакой информации вообще. Все дружно шлют в отделение, но и там сотрудники ничем помочь не могут, т.к. специалисты, занимающиеся заявками по ипотеке - это другие люди и сидят в другом месте, плюс к этому в течение месяца нет ответственного сотрудника конкретно за мою заявку, поэтому обратиться не к кому... Ждите. Вот так вот работает наш Сбербанк.

Служба заботы о клиентах этого банка также плохо работает, как и страховая компания  банка. Начало мой истории здесь. Мария обещала дать ответ, но прошло 2 месяца и никто мне так и не ответил на мой запрос. Видимо он настолько сложный :-) , уже даже и не удивлена. Мария, или любой представитель этой службы, прошу дать хоть какой то статус по моему отзыву.

Добрый день. Я крайне возмущён работой специалистов Сбербанка в области обработки запроса на уменьшение процентной ставки по ипотечному кредиту.15.09.2017 я составил электронную заявку 170915-0881-279600 на снижение процентной ставки по действующей ипотеке 40112749. На эту дату остаток долга составлял более 500 000 рублей, просрочек по платежам нет и плачу кредит уже более года и процентная ставка 13% (со страховкой). Соответственно, я подхожу под обозначенные банком условия. Далее, около 5-6 раз Сбербанк откладывал принятие решения по моей заявке. Одной из последних дат, на которую банк отложил принятие решения по моей заявке, была 13.11.2017, но в этот день снова произошёл перенос на 16.11.2017 года. И тут есть подозрения, что специалисты специально затягивали принятие решения, т.к. 14.11.2017 года я сделал очередную оплату ипотечного кредита и сумма задолженности стала меньше 500 000 рублей и больше никогда не станет выше этой суммы. 16.11.2017 банк принял решение и отказал мне в моей заявке, сославшись на то, что мой долг меньше 500 000 рублей. С этим я не согласен, т.к. заявка была подана в то время, когда мой долг подходил под условия банка и налицо намеренное затягивание принятия решения.Далее, я подал обращение 1711170501407300 в службу омбудсмена банка, но моё обращение было переведено на службу Центра заботы о клиентах. Конечно радует, что Сбербанк заботится о своих клиентах, но я сильно сомневаюсь, что эта служба что-то решит. Тем более, что 27.11.2017 пришло оповещение, что срок обработки обращения продлён до 02.12.2017.Огромная просьба разобраться с моим вопросом. Я был лучшего мнения о вашем банке. Прошу прощения за возможный сумбур.

Добрый день. Я крайне возмущён работой специалистов Сбербанка в области обработки запроса на уменьшение процентной ставки по ипотечному кредиту.15.09.2017 я составил электронную заявку 170915-0881-279600 на снижение процентной ставки по действующей ипотеке 40112749. На эту дату остаток долга составлял более 500 000 рублей, просрочек по платежам нет и плачу кредит уже более года и процентная ставка 13% (со страховкой). Соответственно, я подхожу под обозначенные банком условия. Далее, около 5-6 раз Сбербанк откладывал принятие решения по моей заявке. Одной из последних дат, на которую банк отложил принятие решения по моей заявке, была 13.11.2017, но в этот день снова произошёл перенос на 16.11.2017 года. И тут есть подозрения, что специалисты специально затягивали принятие решения, т.к. 14.11.2017 года я сделал очередную оплату ипотечного кредита и сумма задолженности стала меньше 500 000 рублей и больше никогда не станет выше этой суммы. 16.11.2017 банк принял решение и отказал мне в моей заявке, сославшись на то, что мой долг меньше 500 000 рублей. С этим я не согласен, т.к. заявка была подана в то время, когда мой долг подходил под условия банка и налицо намеренное затягивание принятия решения.Далее, я подал обращение 1711170501407300 в службу омбудсмена банка, но моё обращение было переведено на службу Центра заботы о клиентах. Конечно радует, что Сбербанк заботится о своих клиентах, но я сильно сомневаюсь, что эта служба что-то решит. Тем более, что 27.11.2017 пришло оповещение, что срок обработки обращения продлён до 02.12.2017.Огромная просьба разобраться с моим вопросом. Я был лучшего мнения о вашем банке. Прошу прощения за возможный сумбур.

Добрый день. Я крайне возмущён работой специалистов Сбербанка в области обработки запроса на уменьшение процентной ставки по ипотечному кредиту.15.09.2017 я составил электронную заявку 170915-0881-279600 на снижение процентной ставки по действующей ипотеке 40112749. На эту дату остаток долга составлял более 500 000 рублей, просрочек по платежам нет и плачу кредит уже более года и процентная ставка 13% (со страховкой). Соответственно, я подхожу под обозначенные банком условия. Далее, около 5-6 раз Сбербанк откладывал принятие решения по моей заявке. Одной из последних дат, на которую банк отложил принятие решения по моей заявке, была 13.11.2017, но в этот день снова произошёл перенос на 16.11.2017 года. И тут есть подозрения, что специалисты специально затягивали принятие решения, т.к. 14.11.2017 года я сделал очередную оплату ипотечного кредита и сумма задолженности стала меньше 500 000 рублей и больше никогда не станет выше этой суммы. 16.11.2017 банк принял решение и отказал мне в моей заявке, сославшись на то, что мой долг меньше 500 000 рублей. С этим я не согласен, т.к. заявка была подана в то время, когда мой долг подходил под условия банка и налицо намеренное затягивание принятия решения.Далее, я подал обращение 1711170501407300 в службу омбудсмена банка, но моё обращение было переведено на службу Центра заботы о клиентах. Конечно радует, что Сбербанк заботится о своих клиентах, но я сильно сомневаюсь, что эта служба что-то решит. Тем более, что 27.11.2017 пришло оповещение, что срок обработки обращения продлён до 02.12.2017.Огромная просьба разобраться с моим вопросом. Я был лучшего мнения о вашем банке. Прошу прощения за возможный сумбур.

Хотел бы отметить неквалифицированную работу сотрудников Сбербанка доп.офис №8608/090 (по адресу г. Калуга, ул. Моторная, 4).Опишу ситуацию:1. В понедельник (27.11.2017) в 18:20, взяв талон в выше указанном отделении банка, обратился к специалистам банка с просьбой оформить Потребительский кредит на рефинансирование. Мне сразу отказали, указав на то, что рабочее время до 18:30 и мне не успеют оформить все документы. И обещали, что завтра в течение 40-45 минут смогут оформить желаемый кредит.Странно, что система электронной очереди мне вообще выдала талон. Я считаю, если талон был выдан, значит клиент должен быть обслужен. Увы, это не про Сбербанк.2. Во вторник (28.11.2017) в 17:20 я снова, взяв талон, обратился в выше указанное отделение банка с просьбой оформить Потребительский кредит на рефинансирование.Началось с того, что мне было объявлено, что мне не могут выдать кредит на рефинансирование, т.к. у меня нет кредита в Сбербанке. Эта была новость. Но рядом находящийся специалист поправил обслуживающего меня специалиста. Далее были попытки навязывания доп. услуг, от который решительно отказался сразу и попросил не терять время, а начать оформлять желаемый Потребительский кредит на рефинансирование.Все необходимые документы/справки я сразу предоставил специалисту банка. И попросил не оформлять страхование жизни.  Мне нужен только потребительский кредит на рефинансирование без доп. услуг.Процесс оформления затянулся на 2 часа. И к 19:30 мне было объявлено, что не могут завершить транзакцию по составлению заявки на кредит, а именно не могут распечатать кредитный договор. Обещали связаться со мной сегодня (29.11.2017).  Пока нахожусь в ожидании.В сухом остатке я имею: 1. Два в пустую потраченных дня.2. Не оформленный кредитный договор (заявки на кредит).Прошу поспособствовать решению моего вопроса.

Добрый день.27.11.2017 обращался в Сбербанк по адресу Ростов-на-Дону, ул. Зорге 37. Выражаю огромную благодарность Дубиной Татьяне, очень грамотный сотрудник, доброжелательная, проконсультировала меня по досрочному погашению, все прошло быстро и качественно, все доступно и понятно объяснила. Рекомендую!

[b]Закрыт доступ к банкоматам с 22ч-6ч[/b]. [b]На сайте Сбербанка и на офисе размещена информация: расписание работы банкоматов: круглосуточно. [/b]На мой вопрос почему нет возможности воспользоваться банкоматами в вечернее время сотрудники ответили, что доступ ко всем банкоматам в Иркутске закрыт с 22ч до 6ч утра! А почему нигде нет информации об этом?

Почему в Сбербанке на Сутырина, 10А больше не принимают наличные? Все расчеты только через карточку. Сказали, что это положение у них с 23 ноября?

Всё на уровне, всегда всё работает, при входе в банк всегда подходит специально обученная девушка и спрашивает чем помочь, не слишком навязчивы, проблемы бывают, но редко. Еще бы доверял своим постоянным клиентам побольше при выдаче кредитов,  а то приходится идти к конкурентам и брать кредиты под высокие проценты, твердая четверка. Надеюсь исправите ситуацию с доверием к постоянным клиентам.

Всё на уровне, всегда всё работает, при входе в банк всегда подходит специально обученная девушка и спрашивает чем помочь, не слишком навязчивы, проблемы бывают, но редко. Еще бы доверял своим постоянным клиентам побольше при выдаче кредитов,  а то приходится идти к конкурентам и брать кредиты под высокие проценты, твердая четверка. Надеюсь исправите ситуацию с доверием к постоянным клиентам.

Хотел бы отметить неквалифицированную работу сотрудников Сбербанка доп.офис №8608/090 (по адресу г. Калуга, ул. Моторная, 4). Опишу ситуацию: 1. В понедельник (27.11.2017) в 18:20, взяв талон в выше указанном отделении банка, обратился к специалистам банка с просьбой оформить [url=https://www.sberbank.ru/ru/person/credits/money/consumer_refinance]Потребительский кредит на рефинансирование[/url]. Мне сразу отказали, указав на то, что рабочее время до 18:30 и мне не успеют оформить все документы. И обещали, что завтра в течение 40-45 минут смогут оформить желаемый кредит. Странно, что система электронной очереди мне вообще выдала талон. Я считаю, если талон был выдан, значит клиент должен быть обслужен. Увы, это не про Сбербанк. 2. Во вторник (28.11.2017) в 17:20 я снова, взяв талон, обратился в выше указанное отделение банка с просьбой оформить [url=https://www.sberbank.ru/ru/person/credits/money/consumer_refinance]Потребительский кредит на рефинансирование. [/url]Началось с того, что мне было объявлено, что мне не могут выдать кредит на рефинансирование, т.к. у меня нет кредита в Сбербанке. Эта была новость. Но рядом находящийся специалист поправил обслуживающего меня специалиста. Далее были попытки навязывания доп. услуг, от который решительно отказался сразу и попросил не терять время, а начать оформлять желаемый [url=https://www.sberbank.ru/ru/person/credits/money/consumer_refinance]Потребительский кредит на рефинансирование[/url]. Все необходимые документы/справки я сразу предоставил специалисту банка. И попросил не оформлять страхование жизни.  Мне нужен только потребительский кредит на рефинансирование без доп. услуг. Процесс оформления затянулся на 2 часа. И к 19:30 мне было объявлено, что не могут завершить транзакцию по составлению заявки на кредит, а именно не могут распечатать кредитный договор. Обещали связаться со мной сегодня (29.11.2017).  Пока нахожусь в ожидании. В сухом остатке я имею:  1. Два в пустую потраченных дня. 2. Не оформленный кредитный договор (заявки на кредит). Прошу поспособствовать решению моего вопроса.

Вчера 28.11 я решил оформить кредит. В отделении банка по адресу Новосибирск, Дуси Ковальчук 75 я составил заявку на кредит 100  тысяч рублей. Мне оператор все подробно объяснила и я написал заявку на кредит. Также у меня есть карта Сбербанка. Оператор Сказала немного подождать и заявка будет рассмотрена. И действительно пришло подтверждение о положительном решении,в чем я не сомневался, зная свою кредитную историю. Сказали, что деньги зачислят на карту в течение 6 часов. Я подписал все необходимые документы. На следующий день утром я посмотрел, что мне опять не зачислен кредит и я решил позвонить в Сбербанк. На удивление дозвонился быстро, но оператор мне сказал, что заявка [u]предварительно оформлена, хотя [/u]я уже подписал и договор, и страховку и что надо ждать 2 суток и опять обратиться в отделении банка. Я правда не понял зачем, так как у меня кредитное решение на руках. Считаю, что для такого банка так решать вопросы просто несолидно.

Вчера 28.11 я решил оформить кредит. В отделении банка по адресу Новосибирск, Дуси Ковальчук 75 я составил заявку на кредит 100  тысяч рублей. Мне оператор все подробно объяснила и я написал заявку на кредит. Также у меня есть карта Сбербанка. Оператор Сказала немного подождать и заявка будет рассмотрена. И действительно пришло подтверждение о положительном решении,в чем я не сомневался, зная свою кредитную историю. Сказали, что деньги зачислят на карту в течение 6 часов. Я подписал все необходимые документы. На следующий день утром я посмотрел, что мне опять не зачислен кредит и я решил позвонить в Сбербанк. На удивление дозвонился быстро, но оператор мне сказал, что заявка предварительно оформлена, хотя я уже подписал и договор, и страховку и что надо ждать 2 суток и опять обратиться в отделении банка. Я правда не понял зачем, так как у меня кредитное решение на руках. Считаю, что для такого банка так решать вопросы просто несолидно.