140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Из рук вон плохо работает отдел, занимающийся постипотечным обслуживанием клиентов. После того как ипотека погашена и проценты банку уплачены, заинтересованность в качественном обслуживании у сотрудников банка резко исчезает.  В июле 2017 года нами была полностью погашена ипотека. Сотрудники банка выдали справку о полном погашении ипотеки. Далее необходимо заказать закладную и сотрудник банка должен пойти вместе с заемщиком в МФЦ и снять обременение. Но с июля 2017 года никто так и не заказал закладную. Говорят, что надо найти ее в архиве и никак не найдут.  В связи с этой всей ситуацией у меня складываются вопросы: почему за 4 месяца никто не сходил в архив и не забрал закладную? И что более важно, почему Сбербанк препятствует последующим операциям с объектом на том этапе, когда обязательства заемщика перед банком полностью исполнены? Еще раз отмечу: кредит был полностью погашен в июле 2017 года. Хочу отметить, что по данному объекту на данном этапе [u]нельзя[/u] совершить сделку по продаже, поскольку он находится в обременении банка, которое банк совсем не спешит снимать.  Интересно, насколько законна подобная практика? Хочу отметить, что заемщику не предоставляется возможность уплачивать платежи (включая значительные проценты) банку не в срок, ему сразу начисляют пени за просрочку платежа, а также отправляют негативную информацию в бюро кредитных историй. Интересно, компенсирует ли банк расходы, связанные с его бездействием, заемщику? Что-то мне подсказывает, что нет

Добрый день! 18.10.17 мною было отправлено заявление на снижение процентной ставки в электронном виде. Номер заявления 5669. Никакого ответа, хотя бы информирующего о сроках рассмотрения заявки, не получено. Более того, при личном обращении в отделение банка (г. Королев), выдавшего кредит, менеджер Сбербанка утверждал, что  информацией о заявлении они не располагают, ничем помочь не могут. Прошу Вас проверить статус моей заявки, заранее спасибо!

Из рук вон плохо работает отдел, занимающийся постипотечным обслуживанием клиентов. После того как ипотека погашена и проценты банку уплачены, заинтересованность в качественном обслуживании (которое и на этапе действующей ипотеки хромает, откровенно говоря) у сотрудников банка резко исчезает.  Для того, чтобы банк предоставил сотрудника, который должен вместе с заемщиком снять обременение, необходимо обращаться в единстсвенное отделение на весь город на Московском проспекте. Ипотечных центров и клиентов по городу великое множество, а вот отдел, который занимается снятием обременений, судя по информации от сотрудника банка, с которым имел неудовольствие общаться, всего один.  [u]Итак конкретная ситуация[/u]: полностью погашена ипотека, мне по доверенности необходимо снять обременение с договора участия в долевом строительстве. Для этого сотрудник банка вместе с бывшим заемщиком должен подать документы в Росреестр.  Обратился в отделение (16.11), озвучили нереальные сроки, мол, минимум 30 дней необходимо ждать сотрудника. После этого было предпринято множество усилий, написано множество жалоб и заявлений на имя руководителя отделения, и спустя несколько дней со мной связался сотрудник банка (в 22:00, Сбербанк, видимо, работает круглосуточно). 24.11 мне предложили подачу документов не раньше 06.12, объясняя это тем, что объект находится в Ленинградской области, и подачей документов по областным объектам занимается всего 2 сотрудника (давайте оценим масштабы: 2 сотрудника на город, в котором порядка 15 ипотечных центров этого банка, постоянно выдающие ипотеку), а поскольку сейчас конец месяца, и эти сотрудники выработали какие-то рабочие часы, то все это время они не занимаются подачей документов, и ближайший день подачи - это чуть ли не через 2 недели. В связи с этой всей ситуацией у меня складываются вопросы: почему меня должна интересовать выработка рабочего времени сотрудниками Сбербанка? Почему на огромный город всего 2 сотрудника, занимающиеся подобным? И что более важно, почему Сбербанк препятствует последующим операциям с объектом на том этапе, когда обязательства заемщика перед банком полностью исполнены? Еще раз отмечу: кредит был полностью погашен 15.11, а сотрудника, который подаст документы на снятие обременения, банк готов предоставить 06.12. Хочу отметить, что данному объекту на данном этапе [u]нельзя[/u] совершить сделку по продаже, поскольку он находится в обременении банка, которое банк совсем не спешит снимать. Интересно, насколько законна подобная практика? Хочу отметить, что заемщику не предоставляется возможность уплачивать платежи (включая значительные проценты) банку не в срок, ему сразу начисляют пени за просрочку платежа, а также отправляют негативную информацию в бюро кредитных историй. Интересно, компенсирует ли банк расходы, связанные с его бездействием, заемщику? Что-то мне подсказывает, что нет.

Добрый день!  Перевезли мы мою свекровь из Орловской области, Ливенского района. У нее 1 группа инвалидности, она реабилитированная, ходит только дома в ходунках и ей 81год. Но, природная любознательность и знание всего, что касается ее пенсии, заставляет нас  буквально носить ее на руках. Поэтому наш приход в ПФ РФ г. Домодедова, был обусловлен желанием нашей бабули, быть в курсе того, когда ей перечислят после запроса выплатного дела, ее пенсию. Так как предварительно звонила в ПФ РФ и разговаривала с консультантом и она мне сообщила о том, что нам нужен только паспорт и СНИЛС. "Больше ничего, так как вы еще не получаете у нас пенсию, поэтому надо приехать и написать заявление о запросе выплатного дела. "женщина, больше, кроме тех документов, которые я обозначила, ничего не надо". Каково же было мое удивление, когда посадив бабулю к окошку, мы услышали, что нужна новая карта МИР, на которую они будут потом перечислять пенсию. На мой вопрос, нам этого не говорили? Мне ответили, что мы сейчас здесь и сейчас, и если не хотите, будете ходить на почту. Представляете? Ходить на почту. На резонный вопрос, а почему мы не можем воспользоваться прежней картой, поменяв только счет?  Нам ответили, что это не возможно, так как никто не отправит деньги на счет Орловской губернии. Слушайте, дорогие, у вас же Сбербанк действует по всей России, и я не вижу никаких проблем. У меня карта пенсионная со счетом Москвы и ничего, ПФ РФ никуда не делся и перечисляет мне пенсию.  Хотя, по телефону мне грозили, что если деньги куда то уйдут не туда, они не виноваты. Так как они перечисляют только на Ульяновские счета. Бред. какой-то? Так и здесь. Оператор за окошком сказала чтобы шли к сотруднице Сбербанка, которая сидит в зале. Первое, что она нам сказала, что мы обязаны взять новую карту Мир, так как это прописано в законе ФЗ №161.  Зная про этот закон, я резонно ответила, что, нет в законе обязательства всем пенсионерам беспрекословно брать эту карту. Но, понимаю, что это политика Грефа, я не стала давить на эту прекрасную женщину. Тогда она все оформила и дала нам бумажку, что 26.11.2017г по истечению 10 дней, карта как штык будет готова. А может и пораньше.  Сегодня 28.11.2017г время 17:00, а в ответ тишина. Никакой смски бабуля не получала и пару дней уже сильно нервничает. Позвонила я на телефон 8 800 555‑55-50, дабы узнать, почему нет смс? Сказала правду, что бабуля подойти не может, я нахожусь в другой квартире, да и говорить бабуля толком не может, так как сильно перенервничала. Оператор мне пояснила, что если трубку не возьмет бабуля(можно подумать, она узнает, бабуля это, или другой человек), то она ничего не скажет. Я говорю, не надо мне ничего говорить, ведь это не мы попросили вашу карт МИР. а вы просто навязали совместно с ПФ РФ. Тогда будьте добры:  1.  Сообщите на телефон бабули М-вой Зайнап Хузиевны тел. +7905***39**, готова ли ваша, навязанная нам карта.  2. Пояснить, почему нам нельзя не оставить ту, прежнюю карту, на которую ПФ РФ перечисляли пенсию. 3. Желательно, оставить нам ту прежнюю карту, с тем, чтобы ПФ РФ г. Домодедово мог перечислять и в дальнейшем пенсию бабуле.            4. Правда ли, что ваши широко разрекламированные карты МИР, только в первый год бесплатны, а в последующие годы надо платить по 750 руб?    5.Прекратить навязывать пенсионерам свои карты, поясняя это действием ФЗ №161.        6. Дать разъяснение по поводу ФЗ №161, где, в какой статье есть обязанность пенсионерам брать карты Сбербанка МИР?                              ПРОШУ ответ дать на электронную почту, а также позвонить по телефону 8903***63** М-ва Сафия Шавкатовна.

10-15 и 28-30 число каждого месяца. Работники Гипермаркета Семья и большинства компаний, расположенных неподалёку, получают заработную плату. Так сложилось, что моим зарплатным банком является иная банковская организация, однако в "зелёном" банке я имею открытые счета и карты. И именно в эти даты у меня возникает необходимость внести на них денежные средства. В отделении СБ на Революции, 13 сделать это практически невозможно. Из множества банкоматов, расположенных в этом офисе, операцию "ПРИЁМ" выполняет всего один или два. Огромные очереди! Люди приходят к банкоматам, подходят к одному, другому, третьему, понимают, что приём денежных средств не осуществляется, и уходят, потому что стоять в огромной очереди время не позволяет. Девушка-консультант обычно беспомощно просит подождать/постоять в очереди/потратить ещё 15-20 минут у единственного (зачастую) банкомата, который готов просто ВЗЯТЬ и ЗАЧИСЛИТЬ деньги на счёт.Наблюдаю такую ситуацию месяца три кряду, полагаю, что с учётом того, что плата за обслуживание дебетовой карты с меня регулярно взимается, такая ситуация с банкоматами мягко говоря ненормальна.

Уважаемый Сбербанк! В отделении в г. Владивосток по ул. Фонтанная, 18 абсолютно невозможно открыть расчётный счёт по тарифу "Лёгкий старт" без доп. услуг по страхованию (от 1500 руб. до 6000 руб.) и услуг по заверению карточки образцов подписей (300 руб.). Несмотря на информацию с официального сайта Сбербанка, что данные услуги не являются обязательными, менеджер Мочалкина Мария Сергеевна имеет на этот счёт своё мнение мотивируя необходимость заверения  карточки необходимостью удостоверения  печати ООО для подписания заявления для открытия счёта, а необходимость в страховании - заботой о здоровье руководителя и требованиями службы безопасности Отделения. С трёх попыток так и не удалось открыть р/с, распечатки с официального сайта менеджера Мочалкину никак не убедили, потрачено впустую 3 дня (ожидаемое время пока освободится менеджер по дням: 1 час/20 мин./5 мин.+ примерно столько же по дням на разговор и заполнение бумаг).

Из месяца в месяц в отделении банка на улице Революции, 13 одна и та же ситуация: при большом количестве посетителей работа находящихся в отделении банкоматов не налажена, многие из них не работают вообще, в других невозможно использовать функцию по внесению наличных на карту. В итоге приходится тратить много времени на то, чтобы найти хоть один работающий банкомат (а иногда такой даже и не находится).Кроме того, таже ситуация с банкоматами, расположенными напротив продуктового магазина "Семья", - на протяжении как минимум 4 месяцев там невозможно внести наличные, находящиеся там 2 банкомата, предназначенные для этого, видимо, починке не поддаются и теперь могут быть использованы разве что в качество огромного пресс-папье.Необходимо ещё раз отметить, что данная ситуация продолжается в течение длительного времени, никаких подвижек в лучшую сторону я пока не заметила. Являясь давним клиентом "Сбербанка" и работая поблизости от этого отделения, я вынуждена сотрудничать именно с этим отделением, так как для меня это наиболее удобный вариант. Однако с неудовольствием замечая, как халатно относится руководство банка к устранению существующих проблем, я начинаю задумываться о том, чтобы перевести свои счета для обслуживания в другой банк.

По пути домой, вечером, мне на телефон пришло сообщение с номера 900 о том, что с моей карты сняты деньги на оплату телефона(не моего). На телефоне у меня приложение сбербанка, при проверке выяснилось, что действительно, деньги сняты. Хоть сумма была маленькая, но это вызвало подозрение. По приходу домой я позвонила в сбербанк и карту мне заблокировали, отправили инструкции на телефон и попросили прийти в отделение банка для перевыпуска карты. На следующий день я пришла в отделение, где предварительно меня спросили, оплачивала ли я покупки в интернете? Я ответила, что да. На что получила ответ, что "вот расплачиваетесь там, а потом деньги воруют", но, я совершала покупки по защищенному соединению, на нормальных сайтах(3 сайта). Так же я написала заявление о мошенничестве, где изначально не хотела указывать сумму потерь для возврата(но сотрудница попросила), я подумала, ну да ладно, деньги небольшие, вернут и дело закроют. В заявлении я попросила банк разъяснить, как так вышло, что с карты были сняты деньги, без моего подтверждения, без входа в сбербанк онлайн, ощущение, что просто кто-то воспользовался картой в банкомате (но, карта же у меня). Банк на это ответа не дал, только сообщил, что деньги возвращены не будут. Пришло смс со словами"по результатам проведенного расследования у банка нет оснований для возврата денежных средств". Повторюсь, сумма маленькая, но сам факт того, что а если бы сняли все деньги? Мне бы их тоже не вернули? На свою проблему вразумительного ответа я не получила, ругаться из-за такой суммы желания нет, но и доверия к сбербанку тоже, потому что понимаю, случись что хуже, мне бы ответили точно так же, мол"сама виновата". Третьим лицам пин-коды не сообщала, на всякие подозрительные сайты не заходила. Теперь оплачиваю все наличкой, плюс проверяю банкомат на наличие считывающих устройств, другого объяснения нет. В итоге по сути банк говорит, что где оплата в интернете там риск, но мы же знаем, что не все можно оплатить наличными. Банк очень разочаровал.

Доброго дня! Давно хотел написать отзыв о сотруднике Сбербанка, написал бы о банке, но он дискредитировал себя в моем лице. Сначала о Сбербанке. Будучи постоянным клиентом взял ипотеку под 13% и через год, когда ставка в банке стала 9.5%, с предложением на рефинансирование мне показали на "дверь". То есть вывод прост, новые клиенты - "боги", старые - "рабы", на которых банк получает сверхприбыль. О сотруднике Сбербанка. Скажу сразу ИПОТЕКА в моей жизни вторая, с учетом рефинасирования третья. И я видел и общался с армией сотрудников банков и лучший из них, для ведения Ипотечной сделки, для меня стала [b][i]Половинкина Анастасия Юрьевна[/i][/b] [i]Менеджер по ипотечному кредитованию [/i]ПАО Сбербанк, причем лучшая по сравнению с другими сотрудниками в РАЗЫ! Почему лучшая? -  Потому что после общения с ней все сразу понятно, полный порядок в голове по сделке. -  Потому что всегда доступна даже в свой выходной на связи и даст консультацию. - Потому что, ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ пунктуальна, сказала документы готовы в три... документы готовы в три. - Потому что полный порядок в документах, ни одной ошибки не было допущено при подготовке кредитных договоров и талмуда других документов. Ну и просто красивая, умная милая девушка!!! А главное ПОЗИТИВНАЯ, чего о всей банковской систем России не сказать!

Я - индивидуальный предприниматель. Расчетный счет, как юридическое лицо, открыт в банке "УРАЛСИБ", так как в Сбербанке мне не открывали Р.С., в Сбербанке - я физ. лицо (дебетовые карты зарплатные (работаю еще официально)). Перевел себе с "УРАЛСИБа" в "Сбербанк" 300 т.р. и снял деньги через терминал. Утром пришло смс о блокировке карт в "Сбербанке"! В "Сбербанке" говорят - такая операция запрещена... ссылаются на 115 ФЗ. Якобы сделка сомнительная! А мне просто нужны были наличные в этот день... это же мои деньги!!! Теперь карты заблокированы. Есть ли какой-то способ их разблокировать? Я писал объяснительную в Сбербанке по этому поводу, но в ответ - тишина.

Господа из СБЕРБАНКА, и г-н Широков в частности.За неделю увели из Вашего банка 3 млн. р. рефинансированием в ВТБ - причина: банк не рефинансирует собственные ПОтребительские кредиты!!! И это несмотря на то, что сейчас с радостью выдаёт новые под 12,5%.Ребята, когда вы уже будете думать-работать быстрее?! Где ваш отдел по "СОХРАНЕНИЮ КЛИЕНТОВ"!??!?! Ещё раз: ОТДЕЛ-СЛУЖБА-ДЕПАРТАМЕНТ ПО СОХРАНЕНИЮ КЛИЕНТОВ!!!!!К вам приходит Клиент и говорит, что сейчас уведёт деньги из вашего банка, но готов оставить под актуальный процент - и что в ответ?!- МЫ ТАКОЙ БАНК - НАМ ВСЁ РАВНО!!! Политика банка!!!У Вас всё Руководство так считает, что банку ни деньги, ни клиенты не нужны!??!Может всё же пошевелитесь и резко подумаете на эту тему, понятно что 3 млн для вас не деньги и само рефинансирование вы вводили 3 года. Но так тем более пора бы уже начать рефинансировать и свои кредиты, чтобы клиенты не уходили!!!Р.s: К другим банкам тоже относится.P.s2: И что у вас до сих пор за колониальная дичь - Временная регистрация?!?! Для Граждан России Временная регистрация?!?!

Господа из СБЕРБАНКА, и г-н Широков в частности.За неделю увели из Вашего банка 3 млн. р. рефинансированием в ВТБ - причина: банк не рефинансирует собственные ПОтребительские кредиты!!! И это несмотря на то, что сейчас с радостью выдаёт новые под 12,5%.Ребята, когда вы уже будете думать-работать быстрее?! Где ваш отдел по "СОХРАНЕНИЮ КЛИЕНТОВ"!??!?! Ещё раз: ОТДЕЛ-СЛУЖБА-ДЕПАРТАМЕНТ ПО СОХРАНЕНИЮ КЛИЕНТОВ!!!!!К вам приходит Клиент и говорит, что сейчас уведёт деньги из вашего банка, но готов оставить под актуальный процент - и что в ответ?!- МЫ ТАКОЙ БАНК - НАМ ВСЁ РАВНО!!! Политика банка!!!У Вас всё Руководство так считает, что банку ни деньги, ни клиенты не нужны!??!Может всё же пошевелитесь и резко подумаете на эту тему, понятно что 3 млн для вас не деньги и само рефинансирование вы вводили 3 года. Но так тем более пора бы уже начать рефинансировать и свои кредиты, чтобы клиенты не уходили!!!Р.s: К другим банкам тоже относится.P.s2: И что у вас до сих пор за колониальная дичь - Временная регистрация?!?! Для Граждан России Временная регистрация?!?!

Хочу выразить благодарность менеджеру Сбербанка по улице Новослободская 16, Панычевой Татьяне за её отношению к делу и профессионализм по отношению к клиенту. Первый раз сталкиваюсь с сотрудником банка, который доступно и понятно разъяснит все нюансы, которыми не владеет клиент. Спасибо Татьяна! Побольше бы таких сотрудников в банковской сфере!

Получила перевыпущенную карту, подключила в банкомате тариф "Экономный" - пришла СМС с подтверждением. Через некоторое время приходит еще СМС - тариф уже [b]"Полный", подключен без моего желания.[/b] Позвонила на "горячую линию" - оператор сказала, что есть переключение тарифа в отделении Сбербанка. [b][u]Я никого не наделяла полномочиями переключать тариф и сама этого не делала! Это обман со стороны банка, значит, без моего ведома сотрудники могут выполнять некие действия с моей картой???[/u][/b] Отключать бесплатные опции и подключать платные "легким движением руки"?! А еще что вы можете, дорогие сотрудники Сбербанка, очень хотелось бы узнать?!!!! А вот чтобы отключить "полный пакет" мобильного банка Сбербанка, клиенту нужно потратить время и нервы на несколько дополнительных "телодвижений" по поиску выхода из ситуации, в которую его насильно поставил Сбербанк!  Некрасиво получается, и доверие к банку пропадает после таких действий!

Подавала заявку на кредитную карту в отделении №8597/0266, принесла весь пакет документов (паспорт, ИНН, СНИЛС, 2 НДФЛ, заверенная трудовая книжка, загран паспорт с отметками о выезде за границу за последние полгода). На что кредитный специалист сказал: нужен только паспорт, остальные документы не нужны, у нас сейчас спец предложение по кредитным картам, оформляем только по паспорту! И остальные документы не принял! Через 2 часа пришел отказ по заявке на кредитную карту...Тогда на основе чего решился вопрос об отказе?) Кредитов в настоящий момент нет. До этого приходило смс с одобрением кредита в Сбербанке... Очень странно, что не приняли такие важные документы как 2НДФЛ, заверенная трудовая книжка.

Мое впечатление об отношении Сбербанка к клиентам. Ранее я пользовалась услугой по предоставлению ипотечного кредита. Кредит был выплачен полностью, после чего я хотела его закрыть и, соответственно, снять обременение. Примерно месяц назад отправила заявку на почту [url=mailto:mfl@sberbank.ru]mfl@sberbank.ru[/url]. Не получила ни уведомления, ни подтверждения, ни какой-либо иной реакции. По прошествии месяца попыталась позвонить по номеру, который мне дали в контактном центре - 8-495-665-86-36. Сначала выслушала длинный автоответчик, затем шаблонную фразу про то, как мой звонок важен для вас. После чего автооответчик сообщил мне, что мой звонок (а во мне все еще звучит фраза про то, как он важен для вас!...). Так вот, этот важный звонок - 17-й (!) в очереди. Через минуту - он стал 16-м, еще через некоторое время - 15-м. Больше, к сожалению, у меня не было ни времени, ни желания платить за ожидание по мобильной связи. При этом стоит заметить, что как только мой номер попадает в базу обзвона сотрудниками колл-центра для предложения очередной платной услуги, операторы могут достать меня в любом месте и в любое время. Но как только я хочу оперативно получить компетентную помощь, я сразу же попадаю в хвост длинной очереди. И даже дождавшись, не факт, что получу ответ. Это было бы простительно для государственной структуры, предоставляющей бесплатные услуги - к такому отношению все, к сожалению, привыкли. Но для крупной компании, которая так заботится о своем имидже, это, на мой взгляд, неприемлемо. Учитывая, что и ранее я сталкивалась с непрофессиональным отношением сотрудников Сбербанка к своим обязанностям и ошибками в работе, и даже не считая мелкие шероховатости, которые могут возникнуть при обслуживании — это создает впечатление "пользовательского" отношения к своим клиентам, которые интересны Вашей компании только при возникновении коммерческого интереса, получении выгоды от предоставления услуг. Ни о каком уважении и бережном отношении к клиентам нет и речи. Несмотря на фразу на их сайте - "Относитесь к своим клиентам так, как вы хотели бы, чтобы относились к вам". Неужели они так и хотели бы?

Начну с начала. Сменил фамилию, пришел с новым (действительным) паспортом для того, чтобы перевести наличные деньги на карту человеку в Москву. Мне отказали, т.к. по словам сотрудников банка (от названия которого уже тошнит) я должен предоставить документы а замене фамилии. Зачем? Делается перевод не с моего счета, а обычный денежный перевод, паспорт предоставлен! Согласно логике банка я уже не существующий человек с старой фамилией, правильно? Значит я могу не выплачивать кредит, взятый на старую фамилию? В августе ругался с этим банком (от названия которого уже тошнит) из-за некорректной оплаты гос. услуг. Сотрудница банка (от названия которого уже тошнит) ошиблась в одной цифре и деньги ушли в Министерство Юстиций. Когда я обратился по поводу возврата, был дан шикарный для этого банка (от названия которого уже тошнит) ответ: "Вам нужно съездить в Краснодар (другой город) и обратиться в Министерство о возврате" (!!!). То есть ошибся банк (от названия которого уже тошнит), а я должен ездить и разбираться. 2 месяца я носился в это заведение с названием "Сбербанк" и все безрезультатно. Все решилось после обращения в суд, и уже через 2 дня деньги были переведены на счет.

Добрый день, хочется поделиться мнением по поводу своего общения с банком. Сначала я звонила на горячую линию, в середине сентября 201г., с вопросом - могу ли я вернуться к ним с ипотечным кредитом (Изначально я брала ипотеку в Сбербанке, потом ушла в ВТБ24, потому что с реструктуризацией мне отказали). Мне менеджер посчитал что-то и сказал - да, приходите с документами в ипотечный отдел. Я пришла 11.11.17 г. подала документы. Жду. 21.11.2017 г. мне позвонила менеджер со Сбербанка и сказала, что они забыли отправить мою заявку в Нижний Новгород, и сейчас они ее отправят. 27.11.2017 г. мне позвонили, сказали, что мне отказано, ВНИМАНИЕ: "ПОТОМУ ЧТО ОНИ НЕ ПЕРЕРЕФИНАНСИРУЮТ ИПОТЕКУ".До этого момента я очень любила этот банк. Но вот эта ситуация меня немного смутила. Понятно, что отказать могут всем, но и в горячей линии и менеджер приняли мою заявку и НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ МЕНЯ ОТ ТОМ, ЧТО ОНИ НЕ РЕФИНАНСИРУЮТ РЕФИНАНСИРУЕМЫЕ ИПОТЕЧНЫЕ КРЕДИТЫ! Время потрачено, документы просрочились, опять собирать.

Добрый день, хочется поделиться мнением по поводу своего общения с банком. Сначала я звонила на горячую линию, в середине сентября 201г., с вопросом - могу ли я вернуться к ним с ипотечным кредитом (Изначально я брала ипотеку в Сбербанке, потом ушла в ВТБ24, потому что с реструктуризацией мне отказали). Мне менеджер посчитал что-то и сказал - да, приходите с документами в ипотечный отдел. Я пришла 11.11.17 г. подала документы. Жду. 21.11.2017 г. мне позвонила менеджер со Сбербанка и сказала, что они забыли отправить мою заявку в Нижний Новгород, и сейчас они ее отправят. 27.11.2017 г. мне позвонили, сказали, что мне отказано, ВНИМАНИЕ: "ПОТОМУ ЧТО ОНИ НЕ ПЕРЕРЕФИНАНСИРУЮТ ИПОТЕКУ".До этого момента я очень любила этот банк. Но вот эта ситуация меня немного смутила. Понятно, что отказать могут всем, но и в горячей линии и менеджер приняли мою заявку и НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ МЕНЯ ОТ ТОМ, ЧТО ОНИ НЕ РЕФИНАНСИРУЮТ РЕФИНАНСИРУЕМЫЕ ИПОТЕЧНЫЕ КРЕДИТЫ! Время потрачено, документы просрочились, опять собирать.

От лица всего дружного коллектива АН ООО «РИАР-Холдинг» хотим выразить благодарность менеджеру ипотечного отдела ПАО «Сбербанк России» в лице отделения 8622/0313 Ребровой Светлане Владимировне, за плодотворную работу и отметить Ваши высокие трудовые показатели и профессионализм. Хотим пожелать Вам, чтобы уверенность в собственных силах, чувство оптимизма и деловой настрой на хорошую работу никогда не покидали Вас! Надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество.С уважением, АН ООО «РИАР-Холдинг»!!!