137 744 отзыва о банке «Сбербанк»

Здравствуйте! Хотел бы выразить большую благодарность и признательность за отличную работу сотруднику Офиса 1735 на ул. Каланчевская д. 15 Хачатуряну Арнольду за отличную работу по решению ряда вопросов, связанных с открытием, конвертацией и перечислением денежных средств за рубеж. Данный сотрудник дал исчерпывающую консультацию по ряду вопросов и осуществил все необходимые для решения данной задачи, действия. За что ему огромная благодарность. Подобные сотрудники являются гордостью Сбербанка и должны быть обязательно отмечены!

20/07/2017г через Сбербанк-Онлайн подал заявление на снижение ставки по ипотеке. Зарегистрировано обращение №170720-0623-841800. Сегодня пришло сообщение, что срок рассмотрения был продлен еще до 90 дней. Знакомые, подавшие заявление так же Онлайн, но намного позже - уже получили одобрение на снижение. Плачу всегда вовремя, ни одной просрочки. Обидно! Это снижение ставки сейчас мне очень нужно.

Добрый день. Писала заявление о понижении процентной ставки по ипотеки и направляла в банк в июле. Поступила информация в ответ: "Уважаемая Надежда Николаевна! Для решения Вашего вопроса зарегистрировано обращение № 170720 0620 693000. Планируемый срок рассмотрения до 09.08.2017. Ответ поступит по смс-сообщению.С уважением, Юлия Я-ваСпециалист ПАО Сбербанк"Затем до 16 августа, затем до 19 сентября, затем до 19 октября. Считаю, что это уже слишком, и совершенно необоснованно растягивать решение данного обращения на такой срок. Что касается интересов банка Сбербанк очень быстро решает вопросы, по списанию %, комиссий, страховок,навязанных услуг и т.д. и т.п. Что же касается интересов клиента банка, просто игнорируют. В таком случае, просто встает ребром вопрос о смене банка. Так нельзя к людям!

30.08.2017 г. подала в Сбербанк пакет документов и заявление в АИЖК на снижение основного долга по ипотеке. Было зарегистрировано обращение №170830-0904-727200 на сегодняшний день, срок рассмотрения был продлен уже три раза последняя дата окончания рассмотрения пока 29.09.2017 г. Несколько раз звонила на горячую линию, чтобы разобраться, кто рассматривает данное заявление - еще Сбербанк или же его передали в АИЖК. Боюсь, что с такими "быстрыми" сроками рассмотрения при передаче в АИЖК моего заявления, деньги выделенные государством закончатся!!!! На горячей линии дают номера по данному вопросу, где или говорят, что не занимаются данным вопросом, или же номер не работает вообще. Кто в данной громадной структуре и за что отвечает???

г. Воронел ул Ленинградская 132. Пришел получать дебетовую карту Моментум, Менеджер сказала, что обязательная плата при получении этой карты это 790 рублей за так называемую защиту этой карты от мошенников. Правомерно ли это со стороны Сбербанка России? Можно ли вернуть эту сумму? И самое главное как её вернуть?

8 сентября оплачивал покупку в МВИДЕО на сумму 21 990, при первой попытке оплатить с карты виза вылезла ошибка авторизации (код 5), при второй попытке вылезло - недостаточно средств на карте, в магазине развели руками, предложили разбирательство со своей стороны при наличии детализации. Сходил к банкомату, запросил мини-детализацию стоимостью 15 рублей, она показала, что денежка списалась. В М ВИДЕО провели инкассацию при руководстве и менеджерах, денежка и не пришла. Звоню в службу поддержки банка по номеру 900, сначала куча специалистов мне говорят - денежка списана, но можем вас соединить со специалистами выше ранга. В итоге увидели, что денежка подвисла, не авторизовалась ввиду технического сбоя. ПРЕДЛОЖИЛИ ЖДАТЬ 20!!! дней, так как карта у меня простая бесплатная виза Моментум, ноу нейм. На следующий день написал заявление, оно принято под номером 17090 0491 559200 от 09.09.2017, где я потребовал ускорить мне возврат 21 990 на счет и компенсировать мне 15 руб за платную детализацию. А воз и ныне там, прошло 10 дней в итоге остался без товара и без денег, почему я по вине банка страдаю от этого сбоя?  ps требовал предоставить беспроцентный овердрафт на сумму потери, однако получил отказ.

На электронном табло не высвечиваются номера талонов. Сижу один по ипотеке и не кто не вызывает. Капец, прошел час. Уже сомневаюсь,туда ли пришел?! Всем глубоко параллельно на клиентов. Никто и не интересуется почему я стою посреди зала уже более часа.

После полного досрочного погашения ипотеки столкнулась с проблемой, которую смогли решить только два сотрудника по работе с клиентами и оказались неравнодушными. Это Юлия Кудрина из головного офиса и Юлия Балабошина (могу ошибиться с фамилиями, заранее прошу прощения). Очень жаль, что остальные сотрудники умеют сопровождать только оформление ипотеки, а не оформление квартиры в собственность после того, как ипотека закрыта. В апреле закрыла ипотеку, обратилась в отделение на ул. 4-я Линия с просьбой выдать мне закладную для дальнейшего оформления квартиры и снятия с недвижимости обременения. Девушка операционист приняла заявление и сказала, что ждать 1-1,5 месяца, но на практике, вполне вероятно, дольше. Жду. 2,5 месяца. В очередной раз поверив))) Не дождалась. Решить вопрос стала своими силами. Всеми правдами и неправдами удалось дозвониться до офиса на Пожалостина. Спасибо Юле Кудриной, она потратила 2 часа своего времени и сказала, что моя закладная уже в МФЦ. Ходила перевыпускать карту в отделение на 4-й Линии, решила уточнить, а где ж моя закладная. А-ля Мистери Шопер по собственной инициативе, простите. Руководитель смены (или отделения, или группы, но не рядовой специалист) коллективно со всеми свободными сотрудниками решала мой вопрос. Не решила. И только Юлия Балабошина с помощью вышеупомянутого безымянного руководителя помогла решить вопрос. Позвонила на следующий день, выяснив в архиве информацию (обращалась в отделение к 8 вечера, а все, кроме отделений работает строго до 18:00))). Вот это я понимаю - индивидуальный подход. Были бы все в Сбере такие сотрудники. А то как наменяют контрольную информацию при выпуске карты, что в колл-центре не обслуживаться. Чай, не Кассандра я... Юлии, спасибо Вам огромное человеческое!

Работаю с недвижимостью уже более 6 лет и очень был удивлён быстрой и комфортной работой с Барахтенко Сергееем Александровичем. Всё было сделано профессионально, быстро и в правильной атмосфере. Хотелось бы больше таких сотрудников видеть в этой непростой работе с клиентами. Сергей, спасибо за работу.

Хотел бы оставить свой отзыв о работнике Сбербанка Волковой Надежде Владимировне. Как только по моему договору ипотеки был назначен данный сотрудник, сразу при первом разговоре понял, что я в надёжных руках грамотного специалиста (знающего все ответы на все мои вопросы). Риэлтора к сделке я не привлекал принципиально и не пожалел. Надежда Владимировна рассказала, какой пакет документов должен быть, в какой последовательности, что я должен был принести из других организаций для общего пакета документов. Звонил и уточнял вопросы неоднократно, всегда отвечала (и даже перезванивала) и возможно кое-что повторяла два раза, так как ипотека у нас в первые. Такое сложилось ощущение, что это человек из нашей семьи или друг (мы просто однофамильцы), в том плане всегда добродушна, отзывчива и охотно всё объясняет. За весь период сотрудничества с работником Волковой Н.В. я с супругой как редкие потребители банковских услуг, остались очень и очень довольны таким чутким, внимательным и не равнодушным работником Сбербанка. Профессианализм данного сотрудника говорит сам за себя, моя семья обрела жильё! Спасибо Вам большое!!!

Брали с женой ипотеку в размере 300 000 рублей в Сбербанке по адресу: г. Челябинск, ул. Дзержинского, 93/1. Зарегистрировались на "ДомКлик", разместили электронную заявку, нам был назначен персональный ипотечный менеджер (Подвербная Юлия). Юлия перезвонила по указанному мной телефону и уточнила детали, подсказала, за счёт чего может быть снижена ставка по ипотечному кредиту. Через несколько дней на почту пришло сообщение об одобрении ипотеки, Юлия рассказала, какие документы потребуются для нашей сделки. По ходу сбора документов у меня возникало очень много вопросов, мой ипотечный менеджер Юлия и заместитель руководителя отделения (Шиша Анастасия) всегда были на связи, за что им ОГРОМНОЕ СПАСИБО! Саму сделку проводили электронно (15.09.2017), я очень волновался, так как продавец был из другого города. Сделка прошла очень быстро, по времени заняла всего один час! Юлия и Настя, желаю процветания Вам и Вашему отделению!

16 июля покупал по акции со скидкой 20% на сайте Alitalia авиабилеты в Барселону себе. Ввёл свои паспортные данные, e-mail и  данные дебетовой карты VISA Classic Сбербанка. Сайт выдал код бронирования, а затем на мониторе компьютера появилась информация о сбое. Подтверждения брони на e-mail не пришло, баланс на карте при проверке через Сбербанк Он-лайн не уменьшился, при проверке бронирования через сайт Alitalia код не был обнаружен. Акция со скидкой скоро заканчивалась. Я решил, что покупка не состоялась и приобрёл себе билет с новым кодом бронирования, в этот раз всё прошло успешно и я получил подтверждение на e-mail. Однако позже я обнаружил, что стоимость билета (12215 р.) списана дважды. 17 июля я позвонил в Alitalia и меня уверили, что никаких лишних сумм им не поступало и код бронирования первой неудачной покупки не действителен. 19 июля я составил в Сбербанк обращение .№...-374500 о возврате 12215 р. , рассмотрение которого постоянно переносилось. 4 августа Alitalia прислала мне странный e-mail. Я позвонил им и выяснил, что кроме правильного билета на моё имя выписан ещё один билет на некое лицо SALINKOV/SASH.Я объяснил, что это сбой и этот билет не покупал и он мне не нужен, SALINKOV/SASH мне не известен. Авиакомпания попросила отправить им официальный e-mail с запросом о блокировке ненужного билета. Что я и сделал, приложив копии загранпаспорта и карты VISA. 22 августа я получил СМС от Сбербанка с просьбой явиться в любое отделение за ответом на моё рассмотренное обращение. В официальной бумаге от 23 августа было сказано, что я совершил две покупки и если не согласен со списанием средств, то должен обратиться в Alitalia. Я так и поступил. Авиакомпания уверила, что вернёт средства только при обращении к ней Сбербанка. Мной было составлено новое обращение в Сбербанк. 31 августа от банка поступило СМС о том, что в рамках системы VISA инициирована работа по возврату средств. Рассмотрение моего обращения в Сбербанк постоянно переносилось. 11 сентября я позвонил в Alitalia и был вынужден повторить им свою историю, они обещали перезвонить, но этого не случилось. 13 сентября я позвонил им сам и услышал, что мне готовы вернуть только аэропортовские сборы (примерно половину от 12 215р.) Такое меня не устроило и я известил об этом по e-mail авиакомпанию и Сбербанк. 18 сентября Alitalia прислала e-mail о том, что дело на рассмотрении, обращаясь ко мне "Mrs. Salinkov"! Я в ответном письме указал им на их заблуждения и повторил свою историю и просьбу вернуть 12 215р. 19 сентября я вновь позвонил в Сбербанк и в этот же день получил e-mail о том, что срок рассмотрения обращения от 19 июля продлён до 90 ДНЕЙ! По мне, так сразу на 365 дней можно было бы. Какую оценку я хотел бы поставить Сбербанку? Пока оценка одна, то есть"0". P. S. 21 сентября вылет моего самолёта в Барселону, как разбираться после перелёта - не ясно.

День Добрый. В ноябре прошлого года, я попытался получить ипотеку в Сбербанке, в чем мне было отказано. Отказ показался достаточно странным, поскольку предыдущую свою ипотеку я закрыл досрочно, без просрочек и т.д. Никаких объяснений не последовало. Естественно, я подал все документы, НДФЛ, трудовую и т.д. Далее я получил ипотеку в другом банке, начил ее платить. Через какое-то время начинают приходить смс от 900 с предложениями взять кредит наличкой, взять карту золотую кредитную со льготным периодом и другой неинтересный мне контент. Я попытался позвонить на горячую линию с просьбой, чтоб мне этот спам выключили, ибо нечестно получается: ипотеку мне зарубили, а все, что мне не нужно, предлагаете. На что мне было отвечено, что они не могут.Ладно, забыли, проехали. Через какое-то время звонит девочка, начинает предлагать продукты банка, говорит что может переподать заявку по ипотеке, если все еще актуально и т.д. Ну я подумал, что возможно у них там что-то отработало, может по ошибке отказали или еще что, и через какое-то время решил попробовать рефинансировать, ибо ставки были заметно ниже тех, что я брал, разница получалась около 4% в год. С моей суммы очень солидная прибавка к бюджету. Ну и решил сунуться с рефинасированием.Собрал документы, подал и.. опять отказ. :-). Никаких объяснений опять. Я сам являюсь многодетным отцом, единственный кормилец в семье. Доход хороший. В случае первого отказа платеж был около 1/3 доходов, в второй раз около 1/4. Справки все настоящие, работодатель известный, работаю тут 4 года, все в белом поле, прозрачно.Из всего вышесказанного могу сделать вывод, что банку возможно страшно давать мне кредит, потому что я многодетный и объект залога будет сложно отжать потом "если что". Я понимаю, что банк совершенно вправе так делать, бизнес есть бизнес, но вы бы могли просто НЕ ТРАТИТЬ МОЁ ВРЕМЯ. Зачем было звонить и предлагать переподать? Очень несогласованно и глупо, а я время потерял.

В этом банке, к моему большому сожалению, мне приходится обслуживаться уже около 10 лет! У меня одна единственная карта - социальная, куда перечисляются мне мои льготы. И так случилось, что получала я карту в прекрасном городе Дмитровске-Орловском, что в 500 км от Москвы (не ближний свет, прошу заметить), где я живу и работаю. Срок действия карты подошёл к концу и мне позвонили из отделения г. Дмитровска с просьбой забрать карту. Я пояснила, что карту забрать там не могу, уточнила, могу ли ее получить в Москве. "Да, конечно, в любом отделении закажите перевыпуск, а я тогда разрезаю вашу карту" - ответила сотрудник Сбербанка. Отлично! Иду в отделение около м. Варшавская, где меня от одного сотрудника отправляют к другому и из 4!!! 4 сотрудников мне ни один не может перевыпустить карту. Понимаете уровень комфорта?! Перевыпуск карты -простейшая операция... но только не для Сбера. Говорю: "В чем дело? Что делать, друзья?" Говорят: "Карту могут выпустить только с другой платёжной системой - МИР, вам надо ехать в Дмитровск и заказывать карту заново и ждать 2 недели". Ок. Еду. Еду в Дмитровск. Беру талон. Жду. Мой талон пробивает руководитель Людмила. Подхожу, в клиентском кресле сидит бабушка. К бабушке вопросов нет. Вопрос к сотруднику: "Меня вызвали, мне куда?" С гонором, с каким только могут сказать клиенту в провинциальном отделении Сбербанка мне кричат: "Вы что не видите!!? У меня бабушка! Ждите!" Так зачем вызывать? Чтобы время ожидание клиентов в программе было в норме? Отлично. Жду. "Садитесь, что вам надо?"- приглашает руководитель отделения. Тут же звонит телефон руководителя , надписью "муж". Отвечает! "Да, привет, нормально... слушай не совсем удобно разговаривать, я тут на работе, хорошо перезвоню, давай". Объясняю, что звонили, карту порезали и надо заказать новую. "Так это не ко мне! Я перенаправляю, ждите". Жду. Приглашает старший менеджер, говорит, что карту не надо перевыпускать, она не уничтожена и никто ее не резал. Но выдать она не может. Может руководитель выдать. Отлично, опять ждать. Прошу поменять кодовое слово. Сотрудница: "Говорите кодовое слово!", пишу на листке, передаю ей. И во весь голос на все отделение, ну чтобы все слышали, произносит мое кодовое слово! "Да, именно оно"- подтверждаю я. Жду когда пригласит руководитель. Приглашает со словами: "Ну что вы меня путаете!?" Я? Серьёзно?  Итог, карту я получила. В отделение провела не менее часа! Вопрос 1: кодовое слово нужно писать на бумаге или произносить на все отделение?  Вопрос 2: Руководитель отделения - это разве не лицо компании? Представиться, поприветствовать клиента и общаться нормально и это сложно? Личные звонки на рабочем месте в рабочее время ПРИ КЛИЕНТЕ допускаются? Вопрос 3: зачем вызывать клиента по талону, если после вызова он должен стоять ждать и ему ещё хамили?  Я надеюсь, что никогда в жизни мне не придётся обратиться в это отделение. Такого хамства нет ни в одном банке! Такого беспорядка. А рыба гниет с головы, совет территориальному руководству - сменить управляющую Людмилу.

Добрый день. Я заказал 2 карты "дебетовая много бонусов", по ошибке заказал обычн. Одна была с индивидуальным дизайном, другая без. Вчера 18.08 я зашел забирать карту в отделение по ул. Проспект Победы, при получении карты операционист (при выдаче) не могла ее активировать, ваш терминал-активатор не принимал мою карту через ЧИП. После нескольких отказов она активировала ее через магнитную ленту и отдала мне с просьбой подойти к сотруднику банка для дальнейшей активации и настройки ваших услуг. Карту ни один тетрминал не принял, выплевывал ее со словами "карта не читаема". Меня направили к тому, кто мне ее выдал (к операционисту), она подтвердила, что чип у нее тоже не работал, но, она по глупости не придала значению этому и активировала через ленту магнитную. Далее 10 минут никто не знал, что делать, ведь карта активирована вроде как через ленту, но по факту она НЕАКТИВНА, НЕИСПРАВНА и мною лично не получена. Мне сказали, что ее нужно перевыпускать. От перевыпуска я отказался, так как я рассчитывал на эту дату получения, именно поэтому заказал две карты, и ждать даже 1 дня не имел возможности. После чего мне сказали, что карта будет неактивна (так и отображалось в мобильном Сберонлайн), а карты заказанные, но неполученные и неактивированные если не забираешь - они удаляются в теч. 60 дней и ничего никто никому не должен. Я развернулся, ушел. Забрал вторую заказанную карту в отделении Фучика д.4, все прошло без всяких проблем, как и нужно было. В Сбербанк Онлайн у меня показывало вчера 2 карты, одна которая реально активирована и получена исправная, вторая неактивная, которая бракованная, от которой я отказался. На обеих был -2 400 за годовое. Я погасил комиссию за ту, которая была получена мной реально, которая исправна. Сегодня у меня списало с основной карты комиссию за ту карту, которая бракованная и от которой я отказался. Хотя мне сказали, что это вина банка, и мне просто нужно ждать. Карта неисправна при ее выпуске, и даже не удалось настроить функции как Сбер Онлайн, личный каб и т.д. Это подтвердил и операционист. Но комиссию почему-то сняли... Разве это не нормально? Почему сотрудники говорят одно, а происходит другое? Я прошу вернуть списанные неправомерно 2 400 рублей при нужной проверке моих слов, что карта неисправна, что эта ошибка операциониста, у которой не выходило провести активацию через чип раз 15, и она все же не посоветовалась у коллег и провела через ЧИП, а потом выявило такую неисправность и ошибку операциониста. Их слова, что она закроется сама. И ничего платить не надо, я от нее прямо там отказался. У меня есть скрин, что после получения уже второй карты (через час после этого инцидента) в личном кабинете висит -2 400 с несуществующей по факту карты и она написана как НЕАКТИВНАЯ и приглашаюсь для ее получения и дальнейшей активации. Заблокировать, убрать эту несуществующую карту, вернуть мною уплаченные деньги впустую и провести обучение своих работников по ул Проспект победы г. Казань.

До недавнего времени это одно из немногих учреждений, которому я доверял. Пока в один прекрасный день мне не пришла смска об аресте моего счёта и списании с него 42 тысяч с копейками рублей. Я, честное слово, подумал, что это шутка или развод, потому что долгов за мной не было, и я по прежнему верил в надёжность Сбербанка. Но зайдя в личный кабинет я увидел, что всё очень печально и 42 тысячи бесследно исчезли. Я конечно поскакал выяснять, в чём дело и удивился ещё больше. Самое смешное, что с меня списали долг за квартиру, которую я продал 3 года назад, и у меня есть справка о том, что на момент продажи у меня долгов нет. Это только начало и про махинации управляющей компании "П*** д**", которая легко узнаёт о наличии счетов у клиентов Сбербанка и так же легко списывает с них деньги. На основании предоставленных мною документов суд вынес поворот судебного решения и постановил вернуть мне деньги. Довольный я пошёл в Сбербанк, но я рано радовался. Для Пермского отделения Сбербанка № 6984 по адресу г. Пермь ул. Плеханова 57 постановление каких-то там судов ничего не значат. Они отказались выполнять постановление суда и стали умышленно затягивать дело. Например, обещают позвонить такого-то числа и естественно не звонят. Я уже больше двух месяцев хожу в этот Сбербанк как на работу, но толку никакого и конца и края этому не видно. Сегодня в очередной раз ходил в Сбербанк, старшая смены, или как там она называется делает оловянные глаза и обвиняет всех, Москву, законы, тяжёлые времена, только не себя. И остаюсь я с решением суда, справкой об отсутствии долгов, но без денег. Почему Сбербанк легко списывает деньги со счетов клиентов, но не возвращает их даже по решению суда? Об этом можно только догадываться, но верить им я перестал. Короче забрал я остатки денег со счёта, под подушкой надёжней. С моего счёта в Сбербанке инкассовым поручением №5985 от 20.07.2017 г. была удержана сумма 42 038 рублей в пользу управляющей компании "П** д**" на основании исполнительного документа 1044/2017 от 26.05.2017 г. Я не участвовал на судебном заседании, не получал повесток и не мог доказать свою невиновность документами. 24 августа 2017 мировой судья судебного участка №5 Индустриального района города Перми К-в А.В. на основании представленных мною документов утвердил поворот судебного решения и счёл необходимым возвратить мне удержанную сумму. Но несмотря на решение суда Пермское отделение Сбербанка № 6984 по адресу г. Пермь ул. Плеханова 57 нагло отказываются исполнять это решение, умышлено затягивают дело, нарушают законодательство РФ.

Я постараюсь удержаться без мата в данном отзыве, но Сбер реально достал.Я являюсь клиентом этого банка уже 14 лет, а может и более. Я исправно вношу платежи по кредитам, и даже являюсь клиентом Сбербанк премьер. По крайней мере именно инициативе сотрудников этого подразделения приводит меня в офисы данного банка. Причем все сотрудники отделения Сбербанк премьер молодцы. У меня нет к ним вопросов, никакого навязывания. Все чинно и аккуратно. Но какого хрена ваш дата центр или что либо еще заставляет тратить мое время и время ваших сотрудников на действия, которые ведут в никуда? Я получаю зарплату на карту Сбера, причем весьма неплохую по уровню в РФ. Кроме того я являюсь ИП. Увидев предодобренное предложение по кредиту в онлайн банке, я надеялся что банк чем-то руководствуется при отправке мне его. Оказывается нет. Я начал подавать заявку как ИП, но понял, что не стоит просить больше предодобренной суммы, и к тому же не имел возможности и желание оперативно предоставить документы, подтверждающие доход, в банк. И тут мне как раз позвонил сотрудник СБ премьер. Я решил прийти на встречу, мне предложили кредит. Я согласился, т.к. условия были лучше существующих. Но при оформлении заявки (потратил час времени банка и своего) выяснилось, что я не могу подать заявку, т.к. не обработана предыдущая заявка (по которой я не захотел нести документы в банк). Мне назвали дату, когда можно попробовать вновь. Я пришел, потратил еще час. И в процессе оформления заявки выясняется, что по доходу мне могут дать сумму в 3 раза меньше! и это на 5 ЛЕТ! сумма эта равнялась трем месячным зарплатам. Зачем она мне? и зачем вообще было тратить мое время? и вообще какие основания для отказа?С какой стати такое отношение к человеку, который является вашим клиентом, и исправно платит ровно столько сколько вы просите? Если здесь будет отвечать кто-то общими фразами, в духе "нам жаль", "извините" мне это неинтересно. Хотите решать проблему, решайте. Я платежеспособен и доказываю вам это каждый месяц. НО такое отношение достало.И другой банк уже помог мне несколько раз на разумных условиях. Если так будет продолжаться дальше, то мы будем прощаться.  Т.к. есть банки заинтересованные решать проблемы оперативно, а не тратить часы моего времени впустую. И нафига мне ваша платиновая карта с виртуальными бонусами, которые негде потратить и обслугой 5000р. в год, если вы банально мне не готовы оказать разумного доверия?Была бы возможность я бы высказал много бранных слов, но понимаю, что тогда отзыв не опубликуют. И ни в коем случае не имею вопросов к сотрудникам банка, они работают грамотно и тратят на меня свое время, другое дело что банку на это наплевать. Если конечно не они влияют на решение. Вопросы к тем кто по-скотски относится к своим же клиентам.И еще вопрос: почему для вас ИП не человек? Зачем ваши рекламы о том, что вы что-то даете. Все же прекрасно знают, что ИП или владельцы бизнеса для вас не люди. И дать кредит человеку на зарплате вы готовы (не важно, что его завтра уволят), а тем кто старается развивать экономику ни один банк, в том числе ваш, никогда не дает ничего, только стремится отбрить побольше процентов и тарифов за обслуживание?  Так что лучше просто уберите все лишнее инфо с сайта и напишите, что даете только бюджетникам и зарплатникам. Не тратьте время клиентов. Хотя Сберу не привыкать....

Я – пенсионер, живу в Самаре, имею карточку Сбербанк Momentum, на которую приходит пенсия. Началось всё 02.08.17 с СМС с номера 900 со следующим предупреждением: Сергей Александрович, обращаем Ваше внимание, льготный период пользования пакетом услуг «Сбербанк Премьер» завершен. Если суммарный баланс по Вашим счетам на конец месяца составит менее 1 500 000 р., будет списана комиссия - 2 500 р. Узнайте подробнее по бесплатным тел.: 900 (с моб. телефона) или 88005555550. ПАО Сбербанк. /«Сбербанк Премьер» - формат обслуживания физических лиц с высоким уровнем доходов, иначе говоря, состоятельных клиентов./ Звоню 88005555550, там без комментариев. Прихожу в отделение Сбербанка, там уточняют: 26.06.17 в Тольятти в доп. офисе 6991/0714 вы оформили пакет услуг «Сбербанк Премьер». Отвечаю: 1) Я не имею и никогда не имел ранее банковских продуктов: карт, счетов, особых вкладов, к которым применяется пакет услуг «Сбербанк Премьер». Моя единственная карта НИКАКОГО отношения НЕ имеет к тарифу «Сбербанк Премьер». Она называется Momentum и НЕ имеет никакой абонентской платы.  2) Я НЕ заключал договор об обслуживании пакета услуг «СбербанкПремьер». 3) Я НИКОГДА (а также 26.06.17) не был в офисе Сбербанка № 6991/0714 в Тольятти, если обслуживаюсь в банке, то по месту жительства в Самаре. Затем, по информации из Интернета, узнаю, что в данном офисе нет отделения «Сбербанк Премьер». Пишу обращение. 02.09.17 приходит ответ: Сергей Александрович, ваше обращение 170828 0804 150500 от 56 13 159697 рассмотрено. 26.06.2017 был ОШИБОЧНО подключён пакет услуг «Сбербанк Премьер». 28.08.2017 пакет услуг «Сбербанк Премьер» отключен. Списания комиссии за использование пакета услуг не зафиксировано. Приносим извинения за доставленные неудобства. Сбербанк А 6.09.17 вижу списание комиссии - 2 500 р (3 900 CardFee) со счета единственной дебетовой карты. Пишу ещё обращение. 16.09.17 приходит ответ, констатирующий, что 26.06.17 вы оформили пакет услуг «Сбербанк Премьер» и комиссия справедливо списана. Пишу обращение. (Мне же больше заняться нечем!) Проблема не решена. Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Прошу ВАС скорее решить данную проблему и вернуть 2500 руб. ОБРАТНО мне на карту. Если возникнут какие-либо проблемы в дальнейшем, я напишу иск в суд.  P.S. Мне кажется, всё началось не с ошибки, а с целенаправленных мошеннических действий сотрудников офиса Сбербанка № 6991/0714 в Тольятти, которые воспользовались моими паспортными данными. А вообще пусть предоставят экземпляр договора о пакете услуг «Сбербанк Премьер» с моей подписью.

Добрый день! Сегодня я получила новую банковскую карту. Было очень неприятно, когда мне навязали подключить полный тариф смс-уведомления, аргументируя это тем, что иначе сервис не будет функционировать нормально. Потом с планшета консультанта якобы было необходимо аторизоваться в личном кабинете для того, чтобы ввести код консультанта. Когда я отказалась от этой процедуры, мне сказали, что это необходимая мера, без которой ни интернет-банкинг, ни мобильное приложение не будут полноценно функционировать. Девушка пользовалась моей учетной записью, не комментируя свои действия. У меня создалось впечатление, что она выполняла какой-то рабочий план. Дома, позвонив в службу поддержки, я в этом убедилась. Обидно и неприятно, когда тебя считают идиотом, а я еще оценила качество обслуживания оценкой 10!

В июле этого года оформил "Доверительный кредит" - с закрытием старого кредита и выплатой остатка суммы на карточный счет. Доверительное поручение на погашение платежей автоматически перепривязалось к другой карте, которой не было на момент оформления закрытого кредита. Но вот только я об этом не знал, поэтому на новой карте денег не было, они по привычке лежали на старой карте.  Более того, в разделе "Кредиты" Сбербанк-Онлайн отображалась информация о том, что денег для погашения достаточно. Как выяснилось, сервис почему-то считает совокупную сумму, размещенную на всех счетах, но списывается платеж все равно только с заранее выбранных счетов. Так что, на мой взгляд, сам этот сервис исходно дает неверную информацию, опираясь на которую клиент рискует попасть на приличную неустойку.  Итог - случайно обнаруженная двухдневная просрочка и неустойка в размере 7 руб. 32 коп. Зав. отделением меня уверила, что в КИ такие просрочки не попадают, но все равно было бы очень мило, если бы некорректное отображение информации в онлайн-сервисе (раздел "Кредиты" ЛК) устранили, а неустойку аннулировали, так как средства, необходимые для погашения платежа, на счетах были.