134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

В 2016 г. дочь получила зарплатную карту вашего банка, т.к. работала в летнем трудовом отряде старшеклассников (с 14 лет). Работала она всего месяц. При получении карты ей подключили услугу SMS-информирование и каждый месяц потом списывали кажется около 60 рублей, пока она не догадалась сказать об этом мне. Пытались отключить услугу дистанционно - не получилось ни в банкомате, ни в СБ-онлайне. Пришлось идти для этого в банк!!! Но это, как оказалось - мелочи. Основная сумма (весьма скромная) осталась на карте и дальше ребенок начал копить деньги. Подарили денежку на день рождения или др.праздник - все тащила в Сбербанк, вносила сама через банкомат на карту. В 15 лет ребенок пришла ко мне с вопросом - в СБ-онлайне можно открыть вклад, будут начислять проценты. Может ли она попробовать? Я разрешила, хотя были сомнения - она же несовершеннолетняя, но программа предложила выбрать срок и т.д., дочь высчитала, чтобы вклад закончился за неделю до её поездки в языковой лагерь и радостная стала ждать проценты. И вот случилось чудо - вклад закончился, но.... автоматически переоформился на новый срок. Я предложила ей его расторгнуть, но программа ей это сделать не дала, т.к. она несовершеннолетняя. Мысленно выругавшись, нашла время, взяла ребенка, св-во о рождении, наши паспорта и пошли в отделение банка. Провели в очереди час и получили отказ в получении денег, т.к. по мнению Сбербанка ни ребенок, ни мама не имеют права теперь забрать эти деньги с вклада до 18 лет, т.е. до совершеннолетия дочери. Либо требуется разрешение органов опеки. На мои объяснения, что это зарплата ребенка или её собственные деньги, а не деньги третьих лиц, меня вежливо послали в опеку. Ребенок не опекаемый, не удочеренный.Выругалась мысленно ещё раз и поехали искать опеку. У них оказался не приемный день. На следующий день поехали в опеку еще раз. Посидели еще в очереди. Описали ситуацию, сдали "пакет документов", чтобы забрать свои же деньги. Ответ - теперь надо ждать заседание то ли комиссии, то ли комитета. Мне позвонят через 1-2 недели. Все бы хорошо, но в воскресенье дочь улетит в лагерь и своими деньгами воспользоваться не сможет. Потом, если не откажут, нам дадут постановление (это еще раз посиди в очереди и часы приема у опеки только в очень неудобное время), потом пойдем в Сбербанк - еще посидим. И есть у меня подозрение, что с Постановлением в этот же день нам могут деньги не отдать.  Итого - минимум 4 дня человеку надо отпрашиваться с работы и ради чего? Чтобы ребенку отдали её же деньги. Я согласна, что она частично дееспособна, так будьте добры тогда, доработайте вашу программу и либо не позволяйте детям открывать вклады вообще, либо при оформлении информируйте, что снять они их "без приключений" не смогут. Зачем тогда предлагать выбрать срок вклада??? Зачем вы создаете родителям проблемы на ровном месте? Не с каждой работы можно отпрашиваться несколько дней  почти подряд. Напрашивается вывод - вы на это и рассчитываете?

Добрый день.Кредитный договор от 29.02.2016, в 2017-м году заканчивался оплаченный период страхования. Для исполнения п.9 индивидуальных условий Кредитного договора (заключить договор страхования жизни и здоровья Заемщика на условиях,определяемых выбранной Заемщиком страховой компанией из числа соответствующих требованиям Кредитора) 24.03.2017 заключен и оплачен договор страхования с компанией из списка страховых компаний-партнеров банка (http://www.sberbank.ru/ru/LEGAL/partners/insurance_accreditation/insurance_fl). Оригиналы (экземпляры банка) страхового полиса и квитанции об оплате страхового взноса отправлены в отдел ипотечного кредитования банка в г. Новосибирске и получены банком 3 мая 2017 года.27 мая 2017 мной получено письмо 270-01НН-03-исх/75 от 24.04.2017 от отдела мониторинга кредитных сделок Управления дистанционного взыскания №2 РЦДВ г. Нижний Новгород о повышении процентной ставки. Так как документы о страховке были отправлены в отделение банка в г. Новосибирске, а письмо о повышении процентной ставки пришло из Нижнего Новгорода, 1 июня в отдел мониторинга кредитных сделок Управления дистанционного взыскания №2 РЦДВ г. Нижний Новгород было отправлено письмо в ответ на 270-01НН-03-исх/75, с объяснением ситуации и копиями документов, подтверждающих передачу в банк страхового полиса.В письме 270-01НН-03-исх/75 от 24.04.2017 так же говорилось, что: "У Вас есть возможность в любой момент возобновить страхование жизни и предоставить в Банк страховой полис/договор страхования - в этом случае согласно условиям Кредитного договора процентная ставка будет понижена. ... Приносим свои извинения в случае, если Вы предоставили документы, подтверждающие исполнение условий Кредитного договора до получения данного сообщения".Так как письмо 270-01НН-03-исх/75 было получено 27.05.2017, в самом деле к моменту его получения в распоряжении банка уже был экземпляр действующего страхового полиса. Тем не менее, платеж по кредиту в мае был начислен исходя из повышенной процентной ставки. Так же по повышенной процентной ставке был начислен платеж в июне, и, судя по графику в Сбербанк Онлайн, предстоящий платеж в июле и последующие.Прошу банк отменить повышение процентной ставки, излишне списанные средства по прошедшим платежам вернуть или зачесть как частичное досрочное погашение.

28.06 я заполнения заявку на кредит, через систему Сбербанк Онлайн. Так как по условиям банка получения кредита возможно только в регионе по месту регистрации, я отметил в заявке отдаление в г. Тверь, сам при этом проживаю и работаю в Москве. В этот же день, мне поступил звонок от сотрудника отделения (с тверского номера) о том, что кредит предварительно одобрен, но нужно предоставить оригиналы 2НДФЛ и Заверенную копию ТК, на что я согласился и пообещал, что привезу в субботу. 08.07 я предоставил сотруднику в 9-е окно все документы, но с ее слов - «Татьяны сегодня нет (девушка, которая мне звонила), поэтому она придёт в понедельник и заведёт заявку, а сейчас я вас сфотографирую». После этого никакие звонки, СМС, прочие уведомления не поступали... даже в СБОЛе статус не поменялся с 28.06. Предполагаю 2 варианта - либо мои документы потеряли/забыли, не завели заявку, либо информация на официальном сайте банка о 2-х днях рассмотрения является неверной и банк нарушает свои же заявленные параметры. При этом, в КЦ внятно пояснить на каком этапе моя заявка они не могут, дозвониться в отделение тоже невозможно... получается, чтобы напомнить сотрудникам о себе нужно снова ехать в отделение (которое в 160 км). Сбербанк стремится к инновациям, но где эти инновации, если приходится все равно обращаться в одно конкретное отделение, почему нельзя хотя бы связать отделения филиала между собой (отделения Среднерусского банка Сбербербанка России есть и в Москве, и в МО, но они не отвечают за заявки в Твери... вот и «всегда рядом».

Обратилась в отделение сбербанка с просьбой рассмотреть заявление на ипотечный кредит (вторичное жилье). Просила всего 2 миллиона. При моем ежемесячном доходе 65 000-70 000 (подтвержденного) пришел отказ. Без объяснения причины.... Все мои доходы проходят через сбербанк, имеются вклады, мне 34 года. Работаю с 20 лет в бюджетных организациях и все доходы идут через сбербанк! Снимаю квартиру более 3-х лет, плачу по карте, полная прозрачность. При моем доходе и оплате квартиры, ЖКХ, у меня каждый месяц идут накопления (в районе 20 тысяч рублей в месяц). Ну и после этого спрашивается, что за  "финансово сильно грамотные" люди принимают решения? Брала раньше кредиты в  сбербанке, платила вовремя, без задержек. Могу предположить, что отказали по мужу (выплачивает по приставу свой долг), НО у меня с мужем Брачный договор (давний), поэтому наши финансы врозь. Посему есть вопрос: "Почему не предложили сумму меньше? Или индивидуальное предложение? Как можно вступить в ипотеку вторичного жилья если в стране сверх запросы  к кандидатам?". Я так понимаю есть один шанс - прямая линия с Путиным)).

Опишу историю с самого начала: 28.07.2014 года Нами был заключен со Сбербанком кредитный договор №47928246 (ипотека). Все шло гладко, купили квартиру, в октябре начали готовить документы на регистрацию сделки, 20.10.2014 года сотрудниками Сбербанк была подготовлена закладная по нашей квартире. А уже 28.10.2014 года (31.10.2014 года - имеется 2 свидетельства о собственности, т.к в первом была допущена ошибка) была оформлена собственность и зарегистрирована сделка. После получения всех документов зарегистрированных, мы сразу же отвезли закладную в Банк по адресу г. Москва, ул. Садовая-Кудринская, д.25, стр.1. Данный документ у нас приняли. Мы выдохнули и платили ежемесячные платежи согласно графику платежей и раз в год продлевали страховку на квартиру.Но 11.07.2017 года нас огорошили звонком из Банка. В котором, сообщили, что нам в Банк необходимо предоставить закладную на нашу квартиру?! Как?! Почему?! Мы же уже все отдавали?! Но голос в телефоне продолжал твердить, что до 28.07.2017 года Вам необходимо предоставить в Банк закладную, или документ, где указано, что Банк принял данную закладную. Супруг (а именно он отвозил закладную в офис, не помнит, давали ли нам данный документ в обмен на закладную). Перевернув все документы мы не нашли ни закладную, ни данный документ. !!!!Мы 3 года назад уже отдавали данный документ?! Эти же 3 года к нам Банк не имел ни каких претензий?! А теперь вдруг им не хватает документов?! Как так?!Дорогие (или уже даже не очень) сотрудники Банка просьба разобраться в данном вопросе и все-таки найти нашу закладную, косяк полностью на Вашей стороне. Очень надеемся на благополучный исход данного прецедента, а то появляется желание прекратить с Вами все сотрудничества)

Обслуживание - просто катастрофа. Заказали жене карту, имя получилось без двух букв, хотя на картах, эмитированных другими банками, все влезало. При этом менеджер Эльдар нахально сказал, что все нормально, проблем не будет. Человек вообще не разбирается в данном вопросе. Попросили отключить СМС-информирование по карте, так нам вырубили вообще все - никакие пароли по Сбербанк онлайн не приходят (то же отделение).Вот такие непрофессиональные сотрудники в Сбербанке работают.

Здравствуйте, Уважаемый банк. Пока что я оставлю данный отзыв без оценки, но как только вы решите (или не решите) я обязательно изменю оценку на соответствующую. А дело вот в чем. У меня взят потребительский кредит в вашем банке, я выполняю все обязательства. Также хотелось бы, чтобы и вы выполняли свои обязательства, а именно: предоставьте актуальную информацию в бюро кредитных историй Эквифакс, как вы мне и обещали. Немного уточню. Я часто запрашиваю свою кредитную историю, и от Сбербанка нигде не отображается, что у меня есть действующий кредит. Я по этому вопросу написал в банк, и вот что мне ответили: "Уважаемый Сергей Сер­геевич! Ваше обращение номер 170525 0568 609600 от 25.05.2017 рассмотрено. По кредитному договору № 4557 от 18.01.2­017, сделан запрос в ответственное подра­зделение. Данные в Бюро Кредитных Историй будут обновлены в течение 14 календарных дней. Сергей Сергеевич, приносим извинения за доставленные неудобства, мы сделаем все возможное, чтобы наше дальнейшее сот­рудничество было для вас максимально комфортным".Сегодня я в очередной раз запросил свою кредитную историю и от Сбербанка нет ни одного упоминания. Как вы прокомментируете данную ситуацию? P. S."Дорогие форумчане, простите за ошибки писал с телефона, а он что-то подлагивает( "

Сегодня позвонила автоматизированная система Сбербанка, начала сообщать о наличии у меня какой-то задолженности. Всё бы ничего, я сбросил трубку, но система начала звонить, пока я не прослушал сообщение полностью, где мне сообщили о наличии у меня задолженности по какой-то кредитной карте. При этом у меня в жизни не было кредитных карт в Сбербанке, последний раз был клиентом Сбера года полтора назад и больше быть не хочу. Так вот вопрос, уважаемые представители Сбербанка, почему автоматизированная система просто начинает спамить, если игнорировать ваше сообщение? Я больше не ваш клиент и не хочу сотрудничать с вашим банком. Не кажется, что это уже перегиб планки?

Сегодня позвонила автоматизированная система Сбербанка, начала сообщать о наличии у меня какой-то задолженности. Всё бы ничего, я сбросил трубку, но система начала звонить, пока я не прослушал сообщение полностью, где мне сообщили о наличии у меня задолженности по какой-то кредитной карте. При этом у меня в жизни не было кредитных карт в Сбербанке, последний раз был клиентом Сбера года полтора назад и больше быть не хочу. Так вот вопрос, уважаемые представители Сбербанка, почему автоматизированная система просто начинает спамить, если игнорировать ваше сообщение? Я больше не ваш клиент и не хочу сотрудничать с вашим банком. Не кажется, что это уже перегиб планки?

Зачем вводить в заблуждение клиентов? Мною была подана заявка на потребительский кредит через сбербанк онлайн 24 июня 2017г. В течение пары дней мне позвонил оператор и сообщил, что кредит предварительно одобрен и требуется для подтверждения места работы и дохода предоставить в отделение 9038/01118 справку ндфл 2 и копию трудовой (заверенную). Мною были предоставлены данные документы в отделение 9038/01118 04 июля 2017 г (талон К 014 специалист Максим Т-н). Далее мною был посещёно отделение 11 июля 2017г. С целью проверки статуса моего заявление на кредит (талон К 015 специалист Максим Т-н) на что мне был дан ответ, что кредит не одобрен, на просьбу дать мне письменный отказ банка, было отказано, при этом в контактном центре говорят, что кредит в работе.В итоге, зря потраченное время на сбор документов?

В рамках зарплатного проекта пользуюсь дебетовой картой Сбербанка и, конечно, стараюсь избегать лишних визитов в сам банк, потому что очереди как были там, так и есть. В этой связи, как и большинство нормальных людей, пользуюсь онлайнбанком, никогда впрочем не используя подтверждения платежей паролями в смс. Даже не знала, что это возможно - отправить смс на 900 чтобы деньги могли снять с карты. Но зато об этом отлично известно мошенникам. Чем они и воспользовались - я знаю, что не одна такая, что это была целая волна атак, когда на телефоны отправлялись пустые ммс с обычного номера (не "неизвестный" или "нераспознанный", не короткий "Х000", при открытии которых для просмотра, в те, что на андроидах, проникал вирус и по банальной команде 10 в смс на 900 скидывал с карты 10 рублей на этот же номер телефона, чтобы в следующем сообщении с 900 узнать остаток по карте и следующей операцией увести все до копейки теми же смсками на 900. Все происходит быстро, не занимая и минуты. И хоть я и заблокировала карту, сразу сообщив работнику банка о мошеннической операции, деньги мне не вернули, ни после обращения в банк, ни после написания претензии, сославшись на то, что это моя вина, раз у меня нет лицензионного антивирусника. Но дело в том, что у меня есть. Причем устанавливали его в салоне, и я всегда слежу за исправностью работы и запускаю проверки. К тому же, как мне может говорить такое банк, не защищающий свои программы сам? Это прямая обязанность банка, а не лица, доверившего ему свои денежные средства. Иначе смысл пользоваться услугами вообще? Ведь нет ни одной адекватной строки в платеже мошенников - ни назначения, ни реквизитов - куда отправил мои деньги банк? Куда можно так отправить деньги? Почему программа не распознала мошенническую операцию по отсутствию вменяемых данных? Почему нельзя отследить все-таки счет, куда в итоге поступили деньги? То есть можно перевести куда угодно, в унитаз, там, на какой-нибудь кружок любителей динамита, и никому не будет дела до этого? Это безобразие, это не работа банка, это вообще не работа, а зарабатывание денег на людях, и кидалово их в подобных ситуациях. Нет никакой гарантии, что такое не повторится, нет никакого доверия Сбербанку после такого поступка. И главное - нет денег положенных на их карту. Считаю справедливым возмещение и разработку соответствующих механизмов защиты пользователей от подобного.

Оплатила штраф мужа через свой сбербанк онлайн 26.06.2017! Деньги до сих пор не поступили и штраф так и висит! На горячей линии сказали идти и писать заявление на розыск! Я пользуюсь сбербанк онлайн, т.к. меня грудничок и нет времени, чтобы стоять огромные очереди, в сбербанке. По вине сбербанка, завтра, сумма штрафа будет уже 500 р!  Не прошел платеж, деньги списали 250 р. и на 500 р. влетели!

Оплатила штраф мужа через свой сбербанк онлайн 26.06.2017! Деньги до сих пор не поступили и штраф так и висит! На горячей линии сказали идти и писать заявление на розыск! Я пользуюсь сбербанк онлайн, т.к. меня грудничок и нет времени, чтобы стоять огромные очереди, в сбербанке. По вине сбербанка, завтра, сумма штрафа будет уже 500 р!  Не прошел платеж, деньги списали 250 р. и на 500 р. влетели!

Я, А-в Алексей Евгеньевич, вносил сегодня сумму в размере 35 000 (тридцать пять тысяч) рублей через банкомат в отделении Сбербанка по адресу Октябрьский проспект, 9 (г. Люберцы МО). Пачка тысячных купюр, полученных в этом же отделении, была принята банкоматом, начался пересчет, после 30 секунд, вышло сообщение об ошибке и был выдан нулевой чек и карта. Я написал заявление, но деньги пока не вернулись. Я требую посодействовать срочному возврату, так как я должен оплатить эти деньги в клинику.

Менеджер Сбербанка расхвалила мне преимущества карты Visa Platinum, повышенные бонусы и прочие прелести, при этом не было озвучено, что годовое обслуживание карты - 4 900 р. в год, ну и у меня мозгов не хватило этот момент уточнить. Сегодня мне позвонили и обрадовали, что карта выпущена и можно ее забрать. Но вот после того, как я, благодаря просторам интернета узнала тонкости, мне абсолютно такая не нужна. Как можно отказаться в получении данной карты и что я должна оплатить при отказе в получении данной карты?!

Добрый день! Все не могу забыть как меня обманули в данном отделении! Хотя прошло уже больше 6 недель! Поэтому напишу отзыв! Решила я взять кредитную карту до отпуска (оставалось 7 дней). Это было 31 мая 2017 года. Предварительно собрала все необходимые документы на работе (справку 2 НДФЛ, копия трудовой). Пришла в отделение на Авиамоторной г Москва. Сотрудник ( парень ) окно номер 8 любезно меня принял. Начал вбивать мои данные в программу....после его осенило, и он мне говорит " не могли бы вы прийти завтра т.е 1 июня с документами, т.к банк не дает людям кредитные карты, которые не имеют регистрации в Москве". ( что с 1 июня вроде как дают). Вот вы придете и мы с вами подадим заявку на карту. На что я конечно забрала документы и ушла. Прихожу 1 июня. Попадаю опять к нему же. Начинаем оформлять заявку ( как я думала 1 раз). Все он оформил мы распрощались. Сотрудник сказал мне, что перезвонит с любым ответом банка! Итог: у меня подходит отпуск! 1 день , 2 день, 3 день никто не звонит! Если бы я знала что он оказывается еще заявку 31 мая подал и банк уже сразу отказал! Зачем было меня гонять туда сюда! Если бы я знала ответ банка, я бы ушла в другой банк за кредиткой! Вообщем отпуск был без карты на которую я очень рассчитывала! А от Сбера был один Игнор! Приехав с отпуска я решила все таки позвонить в банк и узнать статус моей заявки! На что мне оператор ответила вам было отказано еще 31 мая!!!! Т.е сотрудник просто поиздевался надо мной!!!! То что у вашего банка нет функции оповещать человека о результатах одобрения или не одобрения кредита это очень ПЛОХО! Я до этого случая очень хорошо относилась к данному банку! Теперь одни отрицательные эмоции испытываю! Хотя у меня и карта и кредиты были у Вас. И без просрочки все вовремя платила! Огорчили очень сильно!!! Т.к у меня стабильная работа и отличная кредитная история!

Добрый день!На данный момент через форму на официальном сайте банка составлено два обращения от 20.06.17 и от 26.06.17. 26 мая на карту были переведены средства с карты другого лица (и другого банка) на сумму 6000 руб. Баланс карты ДО момента перевода составлял +\- 600 руб. Когда в он-лайн банке на счете отобразилась полученная по переводу сумма, была совершена оплата интернет-услуг с помощью сервиса Робокасса на сумму 6 000 руб. Со счета в он-лайн банке соответствующая сумма списалась, оплата услуг была успешно совершена. А через несколько дней начались чудеса и баланс в он-лайн банке уже красным цветом "ушел" в минус.По первому обращению поступил ответ с предложением погасить задолженность, после чего банк готов будет осуществить корректировку операций и закрыть кредит. Во время консультации с сотрудником банка в отделении мне была предоставлена справка о состоянии вклада и отчет по счету карты. Какого же было мое удивление, когда в общем списке 26.05.17 не оказалось операции по зачислению 6 000 руб. с карты другого лица. После отправки повторного обращения через сайт и предоставления квитанции о переводе средств со стороны другого лица, мне сообщили, что по техническим причинам Сбербанк не получил подтверждения операции о переводе, поэтому средства не были зачислены на счет. Прошу объяснить, каким образом тогда удалось совершить покупку на 6 000 руб. при балансе карты +\- 600 руб.?И обращаю внимание, что 15.06.17 и 29.06.17 переводы с той самой карты на мою были успешно совершены, а средства были зачислены на баланс.

Добрый день!Сбербанк 07.07.2017 без объяснения причины заблокировал мне карту ****4216. В контакт-центре мне не объяснили причину, сказали не видят даты блокировки, скорее всего карта была заблокирована в связи с подозрением компрометации карты, но обещали разблокировать карту по телефону и переключили на другого сотрудника. Другой сотрудник увидел дату блокировки, но не увидел причину и сказал, что разблокировать карту нельзя - только перевыпуск. Уже несоответствие комментариев сотрудников контакт-центра. Обратившись в отделение на Матвеевской улице, мне не смогли объяснить причину блокировки, сотрудница при мне позвонила в тех.поддержку, где ей тоже не объяснили причину.Я считаю, что Банк обязан объяснить причину блокировки карты. Из-за желания банка заблокировать карту, я не смогла произвести свой платеж вовремя. А так же Банк вынудил меня перевыпустить карту, теперь я трачу свое время и средства. А так же мне придется везде менять свой старый номер карты на новый. Просьба дать комментарий по возникшей ситуации.Спасибо!

В марте подписали бумаги на подключение к сайту интернет эквайринга. Была предоставлена демо среда, в которой все удачно протестировали, затем дали команду на переход в "боевой режим". И вот с этого момента прошло уже больше 3 месяцев и тишина, менеджер не отвечает на сообщения, обращался к другим менеджерам сказали заявку передали вышестоящему менеджеру, а по итогу 4-ый месяц и так никто ответ дать и не может, где интернет эквайринг. Звонки в банк заканчиваются только переводом на специалиста, и ответа на звонок так и нету. Кто-нибудь может дать наконец-то ответ в какой стадии заявка? 21 век, век технологий, а мы даже не можем воспользоваться простейшей услугой. Было бы интересно поговорить с руководителем данного отдела, так как на просьбы работников соединить с руководством все открещиваются.

Мне нравится мобильное приложение Сбербанка и только поэтому оценку ставлю не ниже 2. Но поддержка... Они как-будто бы вообще не понимают, где работают.Год назад я зарегистрировал в одной интернет-компании ("регистратор") три домена. Оплатил - и на весь год они твои, потом надо либо продлить, либо регистратор снимет их с регистрации. Т.е., по-сути, домен ты арендуешь.Так получилось, что домены мне стали не нужны и я забыл про них. Но у регистратора по-умолчанию была включено автопродление доменов. И карточка моя была сохранена у него. И сегодня ночью с моей карты было списано около $45. Насколько я понимаю, сначала на балансе сумма "замораживается", поэтому если быстрее запросить отмену платежа - это сделать будет проще.Утром позвонил в поддержку, вкратце сказал, что произошло и попросил отменить платёж. Ответили "а что мы сделаем, как деньги вернём, это вам надо с той компанией разбираться". Положил трубку, позвонил второй раз, ответила другая сотрудница, и ответ примерно тот же "а что мы сделаем". А как же chargeback?!Самое интересное: погуглил по этой проблеме, нашёл форум, там у человека аналогичная ситуация: этот же регистратор снял у него средства как автопродление домена, вернуть средства не удалось, Сбербанк ему сказал так же "а как мы вернём-то?" Ему там ответил другой человек, у которого была эта ситуация и его банк (НЕсбербанк) вернул деньги. ВЕРНУЛ!Т.е. что я вижу? Если у клиента Сбербанка будут проблемы - Сбербанк не поможет. Посему, клиенту Сбербанка категорически запрещено использовать свою карту, потому что кто угодно (магазин, регистратор или ООО "Рога и Копыта"), сохранив её реквизиты - может в любой момент снять с неё любые деньги и будет прав априори. А клиенту Сбербанка поддержка ответит "а мы что сделаем, мы тут просто так, ваши деньги - ваши проблемы. Разбирайтесь с компанией сами". Я не получал товар физически, домены находятся на серверах регистратора и он в любой момент может приостановить их регистрацию - здесь НЕ вернуть деньги может только Сбербанк. Вне зависимости от причин отмены платежа - регистратор может приостановить мои домены в любой момент, если деньги ему не поступят - и ничто ему не помешает. Это не физический товар или услуга, которую вернуть иногда просто невозможно. Деньги, которые сняли с карты, идут в оплату следующего года, который я однозначно использовать не собираюсь. Так какие препятствия отменить платёж? Отмените платёж - регистратор автоматически снимет домены с регистрации. Обращаться к регистратору смысла нет: 1) они за границей и русского не понимают, 2) они ответят "вы сами виноваты - вам никто не запрещал снять галочку с автопродления".Вариант идти в офис, разъяснять, что такое домены и что такое chargeback и ждать результата неопределённый срок, постоянно наведывая офис - как-то не радует, да и не стоит это тех $45.Я разочарован в Сбербанке. Если эта проблема не решится, то нет смысла использовать карты Сбербанка. Это не карта. Это получается, кошелёк, который если случайно где-то засветишь - пиши пропало.