140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Сегодня обратился в отделение банка, а конкретно к К-ко Юлии Владимировне с просьбой перевыпустить карту Моментум электрон. Юля мне сказала что Моментум выдается единожды как пробная (рекламная) карта и ее не перевыпускают, оформила мне виза стандарт. Юля меня обманула, карта перевыпускается с сохранением всех реквизитов, так указанно на сайте сбербанка, так мне сказал специалист горячей линии по номеру 900.

23.11.2017 г. я подал заявку в Сбербанк Онлайне на потребительский кредит по спец.предложению – 12,5%. В течение двух дней, после двух звонков специалистов банка, мне одобрили кредит. В Сбербанк Онлайне в разделе Кредит появился пункт: Заявка предварительно одобрена. Ждем вас в отделении банка! Потребительский кредит. Без защиты выплат. Сумма – 500 000р. на срок – 2 года, ставка – 12,5%.27.11.2017г. я обратился в отделение банка, который указал в заявке. Там мне заявили, что информация Сбербанк Онлайне неверная, кредит у меня одобрили 245 000р. и под 14,5%. И про отсутствие страховок знать не знают! Вопрос: Зачем обманывать!Ведь в бизнесе главное - честность, порядочность! Если такой кредит одобрили, то это должен был сказать специалист или в Сбербанк Онлайне отобразится в разделе Кредит. Я понял ваша ставка – что придет и никуда не денется! Я являюсь корпоративным клиентом, зарплатная карта дебетовая золотая (0р. за моб.банк). Раньше несколько раз брал кредиты в Сбербанке (даже многим советовал). Нам ваши корпоративные менеджеры говорили, что сотрудники нашей корпорации ТН самые надежные и у нас даже во всём привилегия. Уважение к Сбербанку у меня упала (да от 5 до 1). Очень не люблю когда обманывают! Совет для сотрудников Сбербанка: Прочитайте еще раз сказку про курицу которая несла золотые яйца!

Являюсь владельцем дебетовой карты, с подключенным мобильным банком. И вот...получаю смс об удачном погашении кредита с моей карты! К сведению, НИКАКИХ КРЕДИТОВ У МЕНЯ НЕТ! Звоню на горячую линию, описываю ситуацию. В ответ получаю заблокированную карту и предложение обратиться в ближайшее отделение, что и делаю на следующий день. Где я слышу, что это распространённая ситуация, мошенники орудуют, деньги вам не вернем, и на будущее советуем страховать свои карты. Т.е. банк переводит мои денежные средства на неизвестно чей счет (на вопрос куда ушли деньги сотрудник ответил что эта информация им неизвестна) без моего подтверждения, так даже мой звонок и отказ от подтверждения данной операции ничего для банка не значат! Получается банк вообще никак не отвечает за деньги, которые мы ему доверяем?Тем временем с 1 января 2014 года вступили в силу революционные нормы, которые, как ожидалось, помогут защитить клиентов банков от подобных потерь. Речь идет о статье 9 федерального закона от 27 июня 2011 года № 161-ФЗ "О национальной платежной системе". Только после цитирования данной статьи и требования разобраться, сотрудник банка выдал мне чистый лист для написания заявления в произвольной форме. Складывается впечатление, что сам банк и(или) его сотрудники заинтересованы в данных махинациях, чтобы навязать отчаявшимся клиентам новую услугу - СТРАХОВАНИЕ КАРТ!

Здравствуйте! 09.11.17 я получила письмо от специалиста Сбербанка Г-ко Ольги о снижении ставки по ипотеке с 12% до 10,9% с 22.11.17. Захожу 22.11.17 в личный кабинет: ставка снижена. Спасибо. Но тут моё высшее экономическое образование дало сбой -ставка-то снижена, а почему платежи остались прежними???  Подождала конца своего рабочего дня, мало ли, спецам надо сделать сложный перерасчет, позвонила на горячую линию Сбербанка. Мне подтвердили, что да, ставка снижена, а график просто надо зайти и забрать в отделении банка. Не вопрос.24.11.17, в пятницу, я обратилась в отделение г. СПб, пр. Энгельса, д.21. Сначала девушка мне заявила, что график не распечатывается, нет такой кнопки. Я настаиваю. Призвали помощь зала. Нашли. Распечатали. График старый. Барышни-операционистки тоже новую ставку видят, но платежи не пересчитаны. Сказали, что ничего сделать не могут, надо прийти в субботу, 25.11.17 до 19-00, чтобы они могли связаться со своей службой техподдержки. 25.11.17 иду в отделение банка рядом с домом. Здесь квест был ещё интересней. Девушка заявила, что никакой службе техподдержки они никогда не звонят и вообще изменений надо ждать 5-10 рабочих дней. Я попросила показать документ, где это написано. Девушка передумала и сообщила, что просто надо внести досрочный платеж, тогда она распечатает уже новый график. Ок, говорю, у меня есть 5 тыс., вносите. Ответ: "Мы наличку не принимаем". Я начинаю подкипать. Девушка передумала - внесла. Не помогло. График изменился только на сумму внесения. Внимание, вопрос: почему специалисты Сбербанка не могут СРАЗУ сделать хорошо свою работу. Почему мне необходимо тратить своё и ваше время на выяснение каких-то технических моментов. Дайте мне доступ вашу программу, я сама сделаю перерасчет своего кредита. Обращение № 171125 0989 966700 - плановый срок рассмотрения до 10.12.17. Обалдеть. С уважением, Жанна.

В апреле 2015 года был вынужден взять ипотеку в сбербанке. В тот момент был кризис в стране и дали ипотеку под 14,25% годовых! Кризис прошел и я до сих пор исправно плачу под этот бешеный процент деньги. Подал заявку в банк через «сбербанк-онлайн» о снижении процентной ставки в связи со снижением ключевой ставки в центробанке РФ. Прислали ответ, что присвоен номер моему обращению (171024 0097 169800) и что будет рассмотрено не ранее, чем через 30 дней. Прошло больше месяца и ответ все тот же. В другом банке мне предложили перефинансировать можно под 9,5% годовых. Видимо придётся менять банк, раз сбербанк не собирается снижать бешенный процент.  Странная история с смс-оповещением. При перевыпуске зарплатной карты написали заранее, где ее можно забрать. Приехав в указанный филиал после работы в 17:10 (работает филиал до 17:30), выяснилось, что этот филиал не принимает карты уже 2-3 месяца из-за полного закрытия филиала и переноправили меня в другой филиал, в который я уже б неуспел. Придется опять же бежать в этот филиал, чтоб успеть до его закрытия. Зачем делать время работы филиала так, чтоб никто не успевал после работы зайти в него по делам, касающиеся с работой оператора?

Добрый день! Я брал ипотечный кредит в 2014 году. Договор №47850199 от 13.05.2014. 16.11.2017  мной было осуществлено полное досрочное погашение кредита. После чего я обратился на горячую линию по вопросу получения погашеной закладной. Мне дали номер телефона, по которому я звонил наверно 3 дня без перерыва, но так и не смог поговорить с сотрудниками сбербанка. Затем я снова звонил на горячую линии, ее оператор обещал, что со мной скоро свяжутся сотрудники, ответственные по работе с закладными. Но никто из сотрудников Сбербанка по сей день со мной не связался. Также, я оставлял претензию №171123 0864 681000 от 23.11.17, она до сих пор находится в работе. Так как я погасил остаток задолженности с помощью программы рефинансирования, взяв эти деньги в другом банке, то мне в максимально сжатые сроки нужно предоставить им погашеную закладную, для того, чтобы они также смогли поставить свое обременение. В настоящее время, так как закладную я не могу предоставить у меня действует повышенная ставка по кредиту, которая влечет финансовые потери с моей стороны около 4 тыс рублей в месяц. Все мои материальные потери из за бездействия банка, а также моральный вред я планирую взыскать со Сбербанка через суд. Очень печалит тот факт, что со своей стороны я выполнил абсолютно все условия кредитного договора, являюсь зарплатным клиентом на протяжении 8 лет, а банк в свою очередь ограничил кол-во людей обслуживающих данное направление и соответственно снизил уровень сервиса области, отвечающей на за продажу кредита, с которой он получает прибыль, а пост- сервис, который не приносит дохода Сбербанку. С уважением, Данила.

Уже 2 недели пытаюсь дозвониться до отделения, которое занимается обременением по ипотеке! На линии вечно 10-20-я в очереди, часами сижу на проводе, а когда я уже 2-я - звонок срывается! Мы рассчитались по ипотеке в июле 2017, тогда же в отделении на Кантемировской 47 взяли справку об отсутствии задолженности, а 2 ноября дом поставлен на кадастр, т.е. закладная даже не оформлялась. Чтобы пойти в МФЦ для подачи заявления на получение собственности нам необходим сотрудник Сбербанка при подаче. Каким образом, позвольте узнать, мы можем согласовать встречу с нами в МФЦ, если не можем дозвониться? Я - созаемщик, супруг - титульный созаемщик. Ужасное обслуживание!

Получаю з/п на карту сбербанка, подал заявку на ипотеку. При возможной ставке 8,9% одобрена ставка 10,5%, такую ставку в каждом банке могут дать. Делайте выводы стоит ли обращаться в сбербанк за ипотекой.К плюсам отношу удобный сервис ДомКлик и очень быстрое рассмотрение, ну а что собственно сомневаться когда выдаешь безрисковый займ по высокой ставке.

Добрый день! Прошу разобраться в ситуации! Ипотека погашена, однако квартира остается в залоге у банка. В отделениях сбербанка (причем обращались и в ипотечный центр на череповецкой) и по телефону горячей линии - лишь дают телефон 8 495 665 86 36 (на который дозвониться НЕВОЗМОЖНО).  Складывается впечатление, что или умышленно создаются барьеры для снятия обременения , или же банк заинтересован в клиенте только на этапе уплаты процентов, а после полного погашения - до клиента ему дела нет. К примеру, в втб 24 -максимум неделя и закладную отдают ( по крайней мере 5 лет назад было так!)   Отдельно уточню по поводу дозвона по указанному номеру- попытки были неоднократные. К примеру, 23 ноября была в очереди 1 ч 40 мин после чего меня просто скинули,  пришлось перезвонить и проведя на линии еще 1 ч 24 мин - пришлось отключиться самой, с полной уверенностью , что не дозвонюсь все равно. Сегодня, 27 ноября, также упорно дозванивалась в течение 59 мин, пока вдруг опять меня не скинули. Принскрины продолжительности ожидания имеются, могу приложить при необходимости.  Хочу отметить, что нахожусь в декретном отпуске и очень тяжело преодолевать подобные барьеры, казалось бы и не в государственном бюрократическом учреждении, а в коммерческом банке (ПАО) . Прошу выделить специалиста для снятия обременения в регпалате. Заранее благодарю за рассмотрение сложившейся ситуации, надеюсь на результат.

Добрый день, Уважаемый Сбербанк. Хочу выразить вам огромную благодарность за испорченную кредитную историю, которую я делала в течение 10 лет! Суть проблемы! Подала заявку на кредит в сторонний банк, мне пришел отказ. Причина отказа плохая кредитная история. ШОК! 10 лет беру кредиты и большие, и маленькие в разных банках (и в вашем в том числе), все кредиты либо погашены, либо погашены досрочно! Думаю, не может быть ведь плачу все исправно. Решила заказать кредитную историю в Сбербанк Онлайн, и ВУАЛЯ....Просрочка по кредиту в Сбербанке по кредитной карте! По какой ситуации я конечно поняла. Моя кредитная карта действовала по 31.10.2017. Я должна была приехать за новой (перевыпуск), в силу жизненных обстоятельств я не могла приехать за ней. А когда стала производить ежемесячный платеж онлайн, карта и там заблокирована. (ВЫ БЫ ХОТЬ СМС ПРИСЛАЛИ, ЧТО ОНЛАЙН ОПЛАТИТЬ КРЕДИТНУЮ КАРТУ НЕ СМОЖЕТЕ, ПОКА НЕ ЗАБЕРЕТЕ ЕЕ В ОТДЕЛЕНИИ). Если мне не изменяет память за картой я приехала 21.11 платеж должен был быть 18.11! 3 дня! И ВСЕ? ТЕПЕРЬ ИЗ-ЗА ЭТОГО ОЧЕНЬ ПЛОХОЙ КРЕДИТНЫЙ РЕЙТИНГ? В ближайшее время закрою карту, а так же карту для ИП и дебетовую! Была о вас лучшего мнения, но видимо поторопилась с выводами, лучше обслуживаться в другом банке! Спасибо, за внимание!

Оформил через онлайн сбербанк потребительский кредит думал все проще но оказалось что ничего подобного, мне одобрили кредит быстро, я его активировал 23.11.17г,мне в личном кабинете пишут что ждите зачисление на карту но вот уже четвертые сутки ничего не зачислено,звоню на номер 900 там ничего толком сказать не могут, говорят ждите,только вот ждать можно долго,так зачем такую функцию вообще сделали если она не работает.

18.11.2017 года я стала жертвой мошенников, разместив заявку на ремонт холодильника. На дом должен был приехать мастер Евгений, а приехал некий Андрей Р-кий. После его ухода оказалось, что проблема им не была устранена, а даже усугубилась. Оплату за работу я ему перевела на карту Сбербанка, он меня убедил, что проблема на электронной панели сама пропадет, надо только сутки не трогать и чтобы холодильник набрал холод. Оставил квитанцию с гарантией на работу 12 мес. Как позже выяснилось, квитанция оказалась липовой, а сам мастер не числится сотрудником организации, от которой дал мне квитанцию. Написала заявление в полицию, получила отказ в возбуждении уголовного дела и рекомендацию обратиться в суд. Параллельно я обратилась в Тинькофф банк, из которого отправляла деньги и в Сбербанк (банк получателя). Счет и карту его заблокировали. Тинькофф банк не смог отозвать платеж, а мошенник естественно не горит желанием добровольно возвращать деньги. Полиция не может установить личность, т.к. запрос в банк они делают только в случае уголовного дела, а его заводить никто не хочет, несмотря на то, что человек выдал фиктивную квитанцию и себя за другого. Прошу представителя банка проконсультировать как мне быть в этой ситуации?Фирма, в которую я обратилась, с себя ответственность сняла, заявив, что они не знают как заявка попала к Андрею вместо Евгения. Реквизиты свои сообщить отказываются, но прислали мастера для осмотра холодильника, который в свою очередь подтвердил, что ремонт не был выполнен и холодильнику требуется ремонт, который на дому осуществить невозможно.Поскольку я не знаю к кому подавать иск, т.к. полиция не установила личность, прошу Банк посодействовать в возврате денежных средств. Копия квитанции о переводе у меня имеется.

18.11.2017 года я стала жертвой мошенников, разместив заявку на ремонт холодильника. На дом должен был приехать мастер Евгений, а приехал некий Андрей Р-кий. После его ухода оказалось, что проблема им не была устранена, а даже усугубилась. Оплату за работу я ему перевела на карту Сбербанка, он меня убедил, что проблема на электронной панели сама пропадет, надо только сутки не трогать и чтобы холодильник набрал холод. Оставил квитанцию с гарантией на работу 12 мес. Как позже выяснилось, квитанция оказалась липовой, а сам мастер не числится сотрудником организации, от которой дал мне квитанцию. Написала заявление в полицию, получила отказ в возбуждении уголовного дела и рекомендацию обратиться в суд. Параллельно я обратилась в Тинькофф банк, из которого отправляла деньги и в Сбербанк (банк получателя). Счет и карту его заблокировали. Тинькофф банк не смог отозвать платеж, а мошенник естественно не горит желанием добровольно возвращать деньги. Полиция не может установить личность, т.к. запрос в банк они делают только в случае уголовного дела, а его заводить никто не хочет, несмотря на то, что человек выдал фиктивную квитанцию и себя за другого. Прошу представителя банка проконсультировать как мне быть в этой ситуации?Фирма, в которую я обратилась, с себя ответственность сняла, заявив, что они не знают как заявка попала к Андрею вместо Евгения. Реквизиты свои сообщить отказываются, но прислали мастера для осмотра холодильника, который в свою очередь подтвердил, что ремонт не был выполнен и холодильнику требуется ремонт, который на дому осуществить невозможно.Поскольку я не знаю к кому подавать иск, т.к. полиция не установила личность, прошу Банк посодействовать в возврате денежных средств. Копия квитанции о переводе у меня имеется.

Очень грустно, что самый крупный крупный банк в России не стремится быть самым лучшим и удобным. Приложение Сбербанк Инвестрор и  WebQuik работают постоянно со сбоями. На этот раз невозможно зайти в Приложение и Quik. Система пишет, что я уже работаю в системе. Такая ошибка уже второй раз. Для решения вопроса приходится звонить в поддержку, чтобы там принудительно разъединили. Сегодня я прождал ответа 18 минут, где мне посоветовали корректно выходить из системы "Двойным нажатием кнопки Домой на айфоне". Ну чушь какая-то. Вместо того, чтобы самим сделать стабильное Приложение Сбербанк раздаёт глупые советы.

По исполнительному листу перечисляют деньги на счёт в сбербанке. В назначении платежа так и пишут: по исполнительному листу номер на счёт ФИО с пенсии ФИО. Так сбер уже три месяца деньги не принимает с формулировкой, что неверно указана фамилия. То ли они видят только фамилию должника и дальше им читать лень, то ли какие-то свои заморочки. Потратили кучу нервов, времени и денег на звонки для выяснения обстоятельств и сделали для себя вывод, что надежнее и быстрее будет переписать постановление о взыскании, открыв счёт в любом другом банке.

07 октября 2017 года пришла от банка СМС:  «Уважаемый клиент, по вашему заявлению или вместо карты Maestro Социальная выпущена бесплатная карта MIR-5065» … В личном кабинете убедился,что срок имеющейся пенсионной карты заканчивается в ноябре, поэтому здраво оценил что выпускаемая карта «МИР» идет взамен Maestro. 07 ноября 2017 года пришло СМС, что карта доставлена в офис банка. 09 ноября приехал в офис, встал в общую очередь. Временные параметры ожидания встречи со специалистом упущу, потому что не хочу сгущать краски. Дождавшись вызова к операционисту, рассказал причину посещения. Девушка подтвердила, что карточка в офисе и сейчас она ее выдаст. Сходила за карточкой, показала мне, стала оформлять. Но в момент выдачи операционист внезапно заявляет:  «Вам отказано в получении карты. В соответствии с Условиями выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк имеет право отказать в оформлении карты без объяснения причин».  На мой резонный вопрос почему, девушка ответила шаблонную фразу: «Банк имеет право отказать в оформлении карты без объяснения причин». Операционист вела себя очень доброжелательно и не было причины упрекать ее в сложившейся ситуации, в отличии от тех горе-специалистов, которые вынесли такой вердикт. Комизм ситуации заключается в том, что я НЕ ПРОСИЛ банк выпускать мне карту «Мир». По большому счету она мне, мягко говоря …. не нужна. НО! Банк ее выпустил, затем позвал получать ее, а когда я приехал в заявленный офис с другого конца города, потратив кучу времени, заявляет, что не даст мне карту без объяснения причин. Где логика? Позвонил на горячую линию. Объяснил ситуацию. Оставил заявление № 171109 0991 446100 от 09.11.17. В ответ от банка пришло  СМС , что заявление принято в работу, срок рассмотрения не позднее 19.11.17. Внимание! Шоу продолжается! 17.11.17 приходит СМС: «Напоминаем,что Ваша карта МИР пенсионная находится в отделении… Приглашаем для ее получения». 19.11.17 банк радует своим остроумием в виде СМС: «Для рассмотрения Вашего обращения банку потребуется дополнительное время. Срок обработки обращения продлен до 24.11.17». 22.11.17 очередное СМС: «Напоминаем, что Ваша карта МИР пенсионная находится в отделении… Приглашаем для ее получения». 23.11.17 долгожданное СМС с ожидаемой отпиской: «Ваши обращения №171109 0991 446100 от 09.11.17 и 171120 0683 578900 от 20.11.17 рассмотрены. ВАМ ОТКАЗАНО В ПОЛУЧЕНИИ КАРТЫ» и далее коронное - «БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИН». Прояснить логику действий Сбербанка (а точнее ее отсутствие) попросил в очередном заявлении №171123 0881 653800, оставленном на горячей линии 23.11.17. И вот сегодня в 10.00 от банка очередное СМС: «Напоминаем,что Ваша карта МИР пенсионная находится в отделении… Приглашаем для ее получения»… Хотелось бы услышать от представителей банка: когда закончится эта борьба за "МИР"? Если не хотите давать мне карту – не давайте! Просто разъясните, каким образом мне получать пенсию, если меня обязали получать ее в вашем банке.

Хотел рефинансировать ипотеку под меньший процент, зашел на сайт Сбербанка, по требования прохожу под 9.5%. Начал собирать документы (не за один день это делается), оставил заявку на https://ipoteka.domclick.ru/.  Жду. Приходит уведомление, что "Вам одобрена ипотека", и дальше нужно двигаться через менеджера. Оговорюсь, что проценты выросли до 11.5%, но то что "После регистрации договора об ипотеке получите график платежей со сниженной ставкой" заставляет идти дальше. Но не так всё хорошо, как кажется, начинаются требования, которые нигде не прописаны, нужно наделить долями детей с согласия действующего кредитора (использовался мат.капитал), на что он не идёт. Хотя есть нотариальное обязательство о наделении и ПФР этот факт устраивает, но у Сбера свои фантазии на этот счет (по обязательству я с ним и должен решать этот вопрос). Спасибо менеджеру, что хоть успела сообщить, а то бы пришлось и тратиться на одобренный кредит и ещё дополнительно кучу времени тратить. Хоть тут сообщу, чтоб люди даже не начинали тратить время со Сбером по этому поводу. Хотелось бы получить развернутый комментарий по этой проблеме от банка. И надеюсь на добавление данного требования на оф.сайте.

Доброго всем дня и удачи!Будьте осторожны со Сбербанком, потому что удача может изменить. Увидел рекламу по замене карты Социальной на Мир. Условия нормальные, да и хотелось поддержать национальную платежную систему. 23 ноября пришел в отделение Волжский, ул . Мира, д. 71,, девчата супер все рассказали, показали, восстановили на новой карте авто платежи и мобильный банк. Пришлось подождать, хоть и есть электронная очередь. Но это слабость Сбербанка-очереди. Оказалось не все слабости мне известны. Карту выдали, но не перевели деньги с Социальной на Мир и карту заблокировали вместе с деньгами, лишив меня единственного источника дохода. Я в принципе понял, что ошиблись, карта новая и все такое, простить можно. Обратился в колцентр, где услышал приходите с паспортом в отделение. Зарегистрировали жалобу, хотя я не жаловался, просто просил верните мое. Установили срок до 28 ноября, что я еще пережил, но когда мне пришло СМС о продлении срока до 4 декабря, причем до окончания срока, я решил написать через онлайн Банк и выяснить почему удерживают мои деньги и продлевают срок.Не думал, что простой возврат денег в Сбербанке приравнивается к операции к высокой степени сложности. Специалист Банка Юлия Р-ва, которую не научили в Банке здороваться и приносить извинения от имени Банка, когда Банк виноват, ответила, что я могу получить деньги по паспорту и попросить их в отделении Банка лично. Я же лично считаю подобное предложение схоже с заявлением к обманщику, с просьбой вернуть украденное, и чтобы я понял, что не так все просто, срок установила для рассмотрения еще дольше-до 5 декабря. Обращаясь за помощью в клиентские службы мы вообще то ждем хотя бы формального извинения и помощи. Обычно, тот кто виноват просит извинения и  пытается исправить ошибку, по крайней мере я ждал этого. Последнее время Сбер падал в моих глазах постепенно, но неуклонно, то автоплатеж не сработает, то вдруг появилась комиссия за платежи, которой раньше не было, про вклады и депозиты-просто сказать нечего. Теперь его позиция сильна только моим пенсионным счетом, посмотрю есть ли альтернативы.

Доброго всем дня и удачи!Будьте осторожны со Сбербанком, потому что удача может изменить. Увидел рекламу по замене карты Социальной на Мир. Условия нормальные, да и хотелось поддержать национальную платежную систему. 23 ноября пришел в отделение Волжский, ул . Мира, д. 71,, девчата супер все рассказали, показали, восстановили на новой карте авто платежи и мобильный банк. Пришлось подождать, хоть и есть электронная очередь. Но это слабость Сбербанка-очереди. Оказалось не все слабости мне известны. Карту выдали, но не перевели деньги с Социальной на Мир и карту заблокировали вместе с деньгами, лишив меня единственного источника дохода. Я в принципе понял, что ошиблись, карта новая и все такое, простить можно. Обратился в колцентр, где услышал приходите с паспортом в отделение. Зарегистрировали жалобу, хотя я не жаловался, просто просил верните мое. Установили срок до 28 ноября, что я еще пережил, но когда мне пришло СМС о продлении срока до 4 декабря, причем до окончания срока, я решил написать через онлайн Банк и выяснить почему удерживают мои деньги и продлевают срок.Не думал, что простой возврат денег в Сбербанке приравнивается к операции к высокой степени сложности. Специалист Банка Юлия Р-ва, которую не научили в Банке здороваться и приносить извинения от имени Банка, когда Банк виноват, ответила, что я могу получить деньги по паспорту и попросить их в отделении Банка лично. Я же лично считаю подобное предложение схоже с заявлением к обманщику, с просьбой вернуть украденное, и чтобы я понял, что не так все просто, срок установила для рассмотрения еще дольше-до 5 декабря. Обращаясь за помощью в клиентские службы мы вообще то ждем хотя бы формального извинения и помощи. Обычно, тот кто виноват просит извинения и  пытается исправить ошибку, по крайней мере я ждал этого. Последнее время Сбер падал в моих глазах постепенно, но неуклонно, то автоплатеж не сработает, то вдруг появилась комиссия за платежи, которой раньше не было, про вклады и депозиты-просто сказать нечего. Теперь его позиция сильна только моим пенсионным счетом, посмотрю есть ли альтернативы.

Уже очень давно являюсь клиентом Сбербанка России! Все нравилось.И вклады открывала,и ипотеку в этом банке взяла,и страховку выбрала в СК Сбербанк,и кредиты постоянно там брала.Всегда все во время оплачивала, никогда не было просрочек по платежам!Всем советовала только этот банк.Но теперь всех отговариваю от этого ужасного банка!Мало того ,что [u]по ошибке СК Сбербанка[/u] летом целый месяц меня гоняли с моим страховым полисом по всем инстанциям куда только можно было,исправлять сделанную ими ошибку! (Спасибо ,что сняли с меня неустойку по ипотеке!Ну а то ,что вы деньги так и не вернули ,которые сняли за неустойку,по вашей же вине ,я расцениваю как то,что вы пытаетесь "содрать" с клиентов деньги ЛЮБЫМ ПУТЕМ!!!)Еще и на днях "порадовал" опять Сбербанк!Моя дебетовая карта,которой я всегда пользовалась подходит к концу срока действия.По смс меня постоянно информировали на какой стадии находится [u]ЗАМЕНА[/u] моей карты. Именно ЗАМЕНА старой карты,а не выпуск новой ,по моему желанию!И вот пришло очередное смс ,в котором меня информировали о том,что моя карта готова и можно ее получить.НО,когда я приехала в отделение банка,у меня спросили являюсь ли я пенсионеркой или имеются ли у меня какие то пенсионные перечисления на эту карту?!?!???!!!!Я была шокирована таким вопросом!Мне 33 года,выгляжу на 25 лет.ЕСТЕСТВЕННО Я НЕ ПЕНСИОНЕРКА! !И объяснили,что карту я не получить,т.к теперь эти карты выдают только пенсионерам! Вот это сервис!!!Всю жизнь пользовалась этой картой,(и это единственная карта ,с которой я могу оплатить ипотеку!)а теперь получается надо ждать пенсии,чтобы получить карту с новым сроком!!!БРЕД ПОЛНЫЙ! К сожалению ,я зарплатник Сбербанка.У меня есть зарплатная карта Сбербанка ,но с нее не сделать никаких операций.Все свои вклады я уже перевожу в другой банк!Сейчас занимаюсь рефинансированием ипотечного кредита в другом банке!Я ни хочу больше иметь какое то дело с этим банком!И всех своих родственников и знакомых пытаюсь оградить от этого банка!Моя мама тоже делает большие вклады в этом банке,уже на протяжении 10 лет. 01.12.17 у нее заканчивается срок вклада и она закрывает все свои вклады в этом банке и открывает в другом! Сюда больше ни ногой! Ипотеку ей тоже будем брать в каком угодно банке,только не в Сбербанке!!!Вы не цените своих клиентов!!!