134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Хочу поблагодарить Ксению Перову за работу. Корректно, вежливо, деликатно, строго по сути вопроса (особая благодарность!). Скромно по отношению к себе и уважительно ко мне. Несмотря на то, что я сложный человек для общения. Дополнительно хочу заметить: Ксения предупредительна и не навязчива. Прошу обратить внимание на такого сотрудника и поощрить.

Хочу поблагодарить Ксению Перову за работу. Корректно, вежливо, деликатно, строго по сути вопроса (особая благодарность!). Скромно по отношению к себе и уважительно ко мне. Несмотря на то, что я сложный человек для общения. Дополнительно хочу заметить: Ксения предупредительна и не навязчива. Прошу обратить внимание на такого сотрудника и поощрить.

Обратилась на горячую линию Банка узнать, в каком отделении нужно написать заявление на перевыпуск дебетовой карты, так как свою потеряла. Заявление приняли прямо по телефону. Спасибо за Ваш рост!Надеюсь и дальнейшем будете больше сервисов предоставлять удаленно! Так же очевидна работа над уровне качества обслуживания - так же приятно это видеть!

Уважаемые руководители ПАО «Сбербанк», коллектив АН ООО «РИАР-Холдинг» выражает огромную благодарность руководителю отдела ипотечного кредитования ПАО «Сбербанк» в лице дополнительного офиса 8622/019 расположенного по адресу: г. Саратов, ул. М.Горького, д. 43, Ч-ко Ольге Викторовне. До 2012 года наша фирма не сотрудничала со Сбербанком, если только случайно к нам обращались клиенты с одобренной ипотекой в Сбербанке, сделки проходили сквозь «кровь и слезы». В 2012 году случайно с клиентами попали к менеджеру ипотечного кредитования Ч-ко О.В. (Г-ко О.В.). После встречи с этой чудесной девушкой, грамотным специалистом у нас АН ООО РИАР-Холдинг начался период плодотворного сотрудничества со Сбербанком. На сегодняшний момент мы являемся партнерами ПАО «Сбербанк». Всех ипотечных клиентов одобряем через ваш банк, за исключением тех, кто приходит с одобренной ипотекой. 07.07.2017 года при непосредственном участии Ч-о О.В., была проведена очень сложная и проблематичная сделка. Ольга Викторовна сделала невозможное, и мы, и наши клиенты очень благодарны ей, она спасла две семьи. Спасибо огромное вам Ольга Викторовна, вашим замечательным сотрудникам: Е-ой Наталье Сергеевне, Ч-ой Светлане Михайловне, Ж-ой Екатерине Викторовне, М-й Светлане Юрьевне, К-ой Анне Владимировне, Н-ой Ольге Сергеевне. Успехов Вам дорогие наши партнеры. С искренней благодарностью за ваше понимание, помощь, профессионализм, человечность. С уважением компания АН ООО «РИАР-Холдинг»

Уважаемые руководители ПАО «Сбербанк», коллектив АН ООО «РИАР-Холдинг» выражает огромную благодарность руководителю отдела ипотечного кредитования ПАО «Сбербанк» в лице дополнительного офиса 8622/019 расположенного по адресу: г. Саратов, ул. М.Горького, д. 43, Ч-ко Ольге Викторовне. До 2012 года наша фирма не сотрудничала со Сбербанком, если только случайно к нам обращались клиенты с одобренной ипотекой в Сбербанке, сделки проходили сквозь «кровь и слезы». В 2012 году случайно с клиентами попали к менеджеру ипотечного кредитования Ч-ко О.В. (Г-ко О.В.). После встречи с этой чудесной девушкой, грамотным специалистом у нас АН ООО РИАР-Холдинг начался период плодотворного сотрудничества со Сбербанком. На сегодняшний момент мы являемся партнерами ПАО «Сбербанк». Всех ипотечных клиентов одобряем через вашбанк, за исключением тех, кто приходит с одобренной ипотекой. 07.07.2017 года при непосредственном участии Ч-ко О.В., была проведена очень сложная и проблематичная сделка. Ольга Викторовна сделала невозможное, и мы, и наши клиенты очень благодарны ей, она спасла две семьи.Спасибо огромное вам Ольга Викторовна, вашим замечательным сотрудникам: Е-вой Наталье Сергеевне,Ч-вой Светлане Михайловне, Ж-вой Екатерине Викторовне, М-вой Светлане Юрьевне, К-кой Анне Владимировне, Н-й Ольге Сергеевне. Успехов Вам дорогие наши партнеры. С искренней благодарностью за ваше понимание, помощь, профессионализм, человечность. С уважением, компания АН ООО «РИАР-Холдинг».

21.06.2017 13:22Добрый день!16.06.2017 г. мы с мужем досрочно полностью погасили ипотечный кредит по договору №48042608 от 12.12.2014 г. В центре ипотечного кредитования сказали звонить по телефону 849566586** доб.1 или написать на почту mfl@sberbank.ru для получения дальнейшей информации. По телефону дозвониться невозможно, все время говорят, что я 13 или 14 в очереди, на письма не отвечают. Хотим, чтобы сотрудник, который занимается закладными связался с нами по телефону.10.07.2017 11:30Хотим выразить благодарность работникам Сбербанка. В 2014 году брали ипотеку №48042608, в июне 2017 ее досрочно погасили. Одобрение и регистрация ипотеки и сделки прошли быстро, никаких заминок не было. За все время два раза были проблемы с досрочным погашением. т.е. писали заявление, а его не исполняли. Но эти проблемы решали на следующий день, проводя платеж датой заявления. Больше всего проблем было с добровольным страхованием. Оплачивали страховку досрочно, а потом звонили сотрудники и утверждали, что оплаты не было. Приходилось ездить несколько раз в офис банка и показывать чеки. Но это некомпетенция одного человека, который просто не занес нас в базу. Проблему решила начальник отдела.16 июня полностью погасили кредит. Очень переживали, читая отзывы, что закладную будем возвращать долго. Но на самом деле все прошло быстро. 20 июня нам позвонили сотрудники банка и сказали, что закладная будет готова в течение 30 дней. В результате 7 июля она была у нас на руках (16 рабочих дней). По телефону до них дозвониться нельзя, но если написать письмо на почту mfl@sberbank.ru, то сотрудник банка перезванивает на следующий день.

Моя бабушка не может ходить. Не может - это значит, что она не может прийти в отделение вообще. И при этом у нее нет карты Сбербанка.Сначала я по обратной связи спросила, можно ли в этом случае как-то выкрутиться и все-таки открыть карту и получать туда пенсию. И мне написали, что можно - по нотариально заверенной доверенности. Моя мама живет с бабушкой, она сделала нужную доверенность (она стоила 2 000 рублей), пришла в банк, но в банке отказали. Мы прямо из банка написали еще одно обращение и пришел ответ - что для оформления карточки уже нужна не только доверенность, но и чтобы был заключен договор с банком, а его можно сделать через Сбербанк-Онлайн. Ответ не говорил в подробностях, как именно это можно сделать (вход в Сбербанк-Онлайн осуществляется по номеру карты, ха-ха), но противоречил доверенности, которая разрешает писать и подписывать любые заявления и договоры в банк от лица доверенного, получать пин-конверт и пр. Уже тут мне непонятно, что это за жесть?? Почему один сотрудник говорит одно, другой - другое, в отделении, например, сказали, что могут по доверенности карточки только выдать. Из дома через сайт мы подали заявку на пенсионную карту МИР - тут вроде как раз только получить ее надо в отделении, доверенность есть, все вроде бы должно быть ок, но это же Сбер, и в отделении Сбербанка отказались ее выдавать! Почему, ведь доверенность разрешает подобные операции, ваш банк сам сказал ее оформить?? Как вообще люди, которые не могут ходить, пользуются вашим банком? Или правильный ответ - никак, но ни один из ваших сотрудников не может его озвучить??Если не умеете открывать карты по доверенности, так и скажите об этом сразу, зачем мучить людей и гонять их по кругу! Мы уже в сумме провели часов 10 в вашем отделении, а моя мама между прочим тоже пенсионер, да и мы с мужем работаем. Курьерской доставки карты на дом я уже от вас даже и не жду, для Сбербанка это просто космические технологии видимо.

Добрый день!Отвратительная работа по снятию обременения по ипотечному кредиту. Прошло уже 1.5 месяца, а никто так и не перезвонил. Дозвониться в колл-центр нереально, физически вопрос никак не решается, на почту нет ответа. Что делать - непонятно. Больше ни одного кредита в Сбере не возьму, в других банках с таким не сталкивалась.Юлия

Здравствуйте хочу поделиться своей историей .Обратилась на днях в банк для рассмотрения ипотеки .Ситуация странная, и сильно насмешила .Подала документы онлайн на рассмотрение , сумма не большая ,доход позволяет , кредитная история чистая,думаю отказ не возможен,ну ладно не суть, приходит отказ в субботу с утра, я уже смерилась все думаю из- за чистой истории отказали,да и правда за эти пару дней обдумала, что лучше позже, но без ипотеки ,думаю знак не вешать хомут на себя да и не платить проценты )) Прихожу в понедельник на работу и тут ген.директор мне говорит,что названивали с банка все утро в воскресение)) Вот спрашивается как люди работают сначала отказали, а потом проверяют.Осталась крайне не довольно их работой , и не за отказ)) не знаю даже что побудило меня подать именно к ним, так как уже сталкивалась не с компетентностью в банке .Так что 100 раз подумайте прежде идти в банк, где сначала жмут на кнопку отказ, а потом начинают делать свою работу. Хорошо, что в наше время есть выбор.

У меня многолетний опыт использования приложения СбербанкОнлайн. Однако, что-то пошло не так... Нас на работе перевели с зарплатного проекта ВТБ на Сбербанк. Выдали сразу на работе карты (сотрудники Сбербанка), но информацию о контрольной информации НИКОМУ, повторюсь НИКОМУ не дали.Получив зарплату, решила оплатить через приложение текущие расходы. И на каждую операцию у меня постоянно запрашивалось подтверждение в контактном центре, а это позвонить специалисту - "Подождите 8 минут специалиста". Затем описав специалисту причину звонка: "Я вас переведу в тоновый режим и вы должны ввести: 1) номер карты; 2)затем код подтверждения; 3) специалист с вами потом свяжется" и еще 8 МИНУТ. И все это, чтобы подтвердить свой платеж. И так на все операции. Так, в один день я позвонила сотруднику (15.06.2017) на, что он предложил поставить "галочку" в приложении СбербанкОнлайн на подтверждение всех платежей, а потом позвонить сотруднику и снять её. И НАЧАЛСЯ МОЙ КОШМАР. НИКТО ИЗ СОТРУДНИКОВ по ТЕЛЕФОНУ СНЯТЬ ЭТУ "ГАЛОЧКУ" не смогли. Все сотрудники предлагали ввести карту и код подтверждения. И ВСЁ!!! В итоге 07.07.2017 я разговаривала с ними по телефону 2,5 часа с 8 СОТРУДНИКАМИ и эту проблему они не решили. Вечером этого дня просто пошла в ближайший офис И СПАСИБО ОГРОМНОЕ КОНСУЛЬТАНТУ ПЕТРОВОЙ ТАТЬЯНЕ (отделение 6991/0382), которая решила эту проблему. Даже с её помощью мы затратили на решение этой проблемы 1 час. Также она порекомендовала, просто сменить контрольную информацию. Спасибо.

Единственное отделение Сбербанка в г. Ленск не может выдать мне ипотеку без временной регистрации в данном регионе, хотя я зарплатный клиент и при наличии постоянной регистрации в РФ могу получить ипотеку по месту работы. На горячей линии утверждают, что мне могут дать ипотеку, а в отделении личный менеджер и управляющий не могут решить эту проблему. В общем подошёл срок сдачи объекта и я пролетаю с ипотекой в новостройке. Даты:8 июня на сайте Сбербанка была одобрена ипотека. 10 июня я подошёл лично.19 июня был отправлен проект ДДУ от застройщика банку. 10 июля застройщик сдает объект. Прошёл месяц после одобрени,я а ипотеки нет, выявленные проблемы Сбербанка:1.На сайте невозможно выбрать отделение г. Ленск для получения ипотеки (можно только как вариант выбрать отделение в г. Якутск, а потом переводить в Ленск, что мне так и не сделали, пока я лично не подошёл, т.е. потерял время). 2.Мне сообщили через 2 недели!!! после оформления заявки на сайте, что у меня на сайте неправильно заполнена анкета, что там поставил 2!!! Пробела!!! и что они ничего не могут поделать и заново нужно подать заявку и лично подойти (а я могу только в один день - субботу, т.е. потерял ещё две недели). 3. По словам личного менеджера Б-вой Ирины и управляющей отделением Г-д Е.В. им НИКТО!!! не может помочь с тем, что их программа не может пропустить меня без временной регистрации, хотя я зарплатный клиент и имею постоянную прописку в РФ и на горячей линии утверждают, что это возможно. 4. Горячая линия Сбербанка 88005555550 утверждает, что они НИКАК! не могут сообщить в данное отделение, что я имею право получить ипотеку при имеющихся условиях и что в отделении ошибаются.

Много лет получал зарплату на карту Сбербанка, все было в порядке. Внезапно появился овердрафт, убрать который нет технической возможности. То есть раньше техническая возможность была, а теперь пропала, полный абсурд. Ситуация скорее смешит, чем раздражает, крупнейший банк и настолько некомпетентные специалисты??? Все настолько плохо, что решили собирать с миру по нитке, с каждого по рублю по два? Да ну нафиг, выбор огромен, пришла пора переходить в другой банк )

Добрый день!07.07.2017 г. 18:31 в отделение банка на ипотечный счет внесла 56 000 руб (сотрудник с чека А-ва Ю.А., приходно кассовый ордер 49-9) и написала заявление на ЧДП 15 000, мне выдали новый график с печатью и подписью сотрудника, но ЧДП не произвели, как выяснилось позже. При обращении на горячую линию Сбербанка говорят, что заявления не было. ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ и ПРОВЕРЯЙТЕ, НЕ переплачивайте.

Очень не нравится, что Сбербанк онлайн совсем не видит различий между Якутском и Иркутском. Например, при заявке на кредит или вклад нужно указать отделение, ставишь г. Якутск во вкладке подразделений только отделения Иркутской области и немного Чита. Я понимаю, в столичной части РФ плохо учат географию родного края и считают, что Россия заканчивается Уралом, но не такой же степени. Тем более Зауралье это значительная часть нашей Родины.

Очень не нравится, что Сбербанк онлайн совсем не видит различий между Якутском и Иркутском. Например, при заявке на кредит или вклад нужно указать отделение, ставишь г. Якутск во вкладке подразделений только отделения Иркутской области и немного Чита. Я понимаю, в столичной части РФ плохо учат географию родного края и считают, что Россия заканчивается Уралом, но не такой же степени. Тем более Зауралье это значительная часть нашей Родины.

Здравствуйте! Подал заявку на ипотеку по зарплатной карте 4276********0313. Изначально оператор Ольга неверно указала моё имя Артем, хотя в паспорте Артём, так же дату моего рождения и адрес проживания, после чего получил смс с отказом через 4 часа после подачи заявки.После исправления данных заявку тот же оператор отправил с нарушением, т.к. перед повторной подачей нужно было писать служебную записку (пояснил её руководитель). В следующий раз сказали, что система не видит мою зарп. карту (получал в этом же отделении), что делать - не знают. Писали служебные записки в Самару, там внятных ответов не дали. Всё это уже длится около месяца, что делать - не знаю!!! Застройщик говорит, что снимет бронь с квартиры. Пользуюсь услугами только СБЕРБАНКА, запросил кредитную историю через Сб.онлайн, выдаёт - ОЧЕНЬ ХОРОШАЯ!!! Пожалуйста, помогите разобраться в данной ситуации!!!

Перевожу деньги со своей "копилки" к себе же на карту. Приходит смс: "зачисление ... рублей с платой за овердрафт.... рублей с Вашего вклада". Што? ОО Как это так, откуда взялся овердрафт? Карта дебетовая, на счете денег осталось во много раз больше чем я перевела. Дозвонилась на горячую линию, оставила заявку. Сейчас перевожу деньги племяннице (обе карточки московские естественно). Снимают комиссию 1%.Что за новости? Звоню в Сбер. Вот тут все хуже получилось- на том конце провода-плохоговорящий по-русски мужчина. Очень плохоговорящий. Сначала он не верил, что наши карты обе из Московского филиала; потом-что комиссию сняли, потом сказал, что филиал, который выдал мою карту (по продиктованному мной коду с карты) не существует, и напоследок сказал, что проводятся технические работы по улучшению качества обслуживания и предложил перезвонить после часа ночи! Два косяка за один день, не много ли?

Договор 89558955 от 10 мая 2016. Была ставка 13,75, стала 14,75. Увеличили без предупреждения и без причин. Страховка жизни - ЗКР0-1402142445 от 30.06.2017. Стаховка имущества - СБ0072080177 от 30.06.2017.Также писал заявление на снижение процентной стаки на 0,5%, т.к. на момент заключения договора не учли, что я являюсь получателем ЗП на карту сбербанка и вместо 13.25% сделали ставку 13,75%.

9.07.17 г получила СМС, что для рассмотрения моего  заявления № 170628 0505 438400/1 от 29.06.2017 банку требуется дополнительное время. Срок продлен до 14.07.2017 г. Почему Сбербанку  с 23.06.2017 года, т.е. 16 дней не хватает времени для решения моего вопроса? Я обратилась в сбербанк 23.06.17 г, т.к. с моего счета были сняты 114 руб. Карту 4276 4000 2879 5509 заблокировали. В тех поддержке сказали обратиться в отделение сбербанка с  заявлением о перевыпуске карты. Я живу в МО Подольский ГО, м-н Львовский. В отделении сбербанка № 40/9040/01823 старший менеджер К-н Гаяне Вардановна, сначала посылала меня в паспортный стол за какими-то справками.  Я сразу же позвонила в техподдержку сбербанка «900» со своего телефона, где мне сказали, что действия сотрудника некомпетентны, она должна взять с меня заявление о перевыпуске карты. Я передала ей свой телефон и К-н Г.В. выслушала советы из техподдержки. Заявление она взяла и сказала, что в течение 5 рабочих дней должно прийти смс мне на телефон. Я попросила копию заявления и ушла. Никакого смс не было за этот период. 29.06.17 г я опять пришла в наше отделение сбербанка. К-н Г.В. сказала, что теперь нужно еще раз писать заявление, но решение по моему вопросу  нужно ждать еще 10 дней.  При этом Гаяне Вардановна так грубо разговаривала со мной, как будто это я в чем-то виновата.И вот прошло еще 10 дней и 9.07.17 г. пришло долгожданное смс, что сроки опять продлевают. В чем дело?

Воспользовался онлайн переводом на карту Сбербанк, уже прошел месяц (4 июня), получатель так и не дождался начисления денежных средств, в поддержке ВТБ онлайн, сказали что у них перевод успешно прошел, сумма не значительная, но все же. Очень жаль такое наблюдать в 2017 году, хотел завести карту Сбербанка России, думал что самый надежный банк страны.