134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Я 15 июня 2017 г. через банкомат № 00114380, расположенный по адресу: г. Москва, ул. Семеновская Б, д. 28, проводил операцию по внесению денежных средств в сумме 56 тыс. рублей на мою дебетовую карту № 63900238 9081106494.Однако, банкомат зафиксировал на табло только 37 тыс. рублей и не зафиксировал сумму в размере 19 тыс. рублей. Я обратился к дежурному консультанту с вопросом, почему так произошло и что делать? Она посоветовала нажать функцию «Принять», а затем направила меня к сотруднику банка П-вой И.А. С ее помощью я подал заявление с просьбой привести все в соответствие. П-ва И.А. сказала, что в течение 10 дней, с момента подачи заявления, я получу ответ, о чем мне пришло также сообщение на телефон по СМС. Вместе с тем, по прошествии 10 дней мне пришло СМС о том, что банку потребуется дополнительное время и срок перенесен еще на 5 дней, затем еще на 5 дней, потом еще на 10 дней. 06 июля 2017 г. я получаю «отписку» от специалиста СБ РФ О.П-вой о том, что операция по зачислению 37 тыс. рублей прошла успешно (о чем я из ее умозаключения все знаю), а о 19 тысяч рублей ни слова. Никакой информации о проведенных филиалом банка мероприятиях (инкассации банкомата, просмотру записей с видеокамер и т.п.) не сказано. Подобных случаев очень много в СБ РФ. Ни разу деньги не возвращались. Поэтому СБ РФ ежегодно платит своим сотрудникам большие дивиденды. Пора задуматься о прекращении сотрудничества со Сбербанком России – самым ненадежным банком России.

Начну с того, что давно являюсь клиентом Сбербанка, была только дебетовая карта моментальная, а в марте 2017 года выпустили зарплатную карту. И вот в день рождения 30.06 в Сбербанк онлайне высветилась предодобренная кредитная карта с приличным лимитом  Ну я не раздумывая выбрала платежную систему и офис получения карты. Спустя пару дней в Сбербанк-онлайне высветилась кредитная карта, ещё через пару дней изменился статус карты "доставляется в офис получения". Сегодня 07.07.17 без проблем и очередей получила карту только по паспорту    Очень благодарна сотруднику Татьяне Евгеньевне А. (фамилию забыла) за быстрое обслуживание и без всяких проблем  видимо мне крупно повезло)), т.к. читала отзывы про предодобренные кредитные карты, где многие недовольны! Хотя считаю, что предодобренные карты только по паспорту - это очень даже удобно, не надо нести кипу документов и ждать "сто" лет. Ещё раз спасибо сотруднику Татьяне Евгеньевне и Сбербанку всё чётко и быстро!!!

У меня с супругой ипотечный договор. Сумма договора порядка 2 млн. рублей. В апреле 2017 года супруга отправилась в Сбербанк брать выписки по лицевому счету для заполнения декларации, где ей одновременно вручили выписку с информацией по задолженности 17 000 рублей (вручили - это громко сказано, просто вложили в пачку выписок, которые она запрашивала). Ну и соответственно, данный лист с информацией о задолженности мы заметили лишь дома, когда начали перебирать документы, и к тому времени прошло уже 2 дня. Я начал звонить на 88005555550, оператор подтвердила, что это неустойка из-за того, что мы вовремя не продлили страховку квартиры (да, наш косяк, но, как назло ни один страховщик не прозвонил!) и к очередному платежу (а очередной платеж настанет через 15 дней), задолженность будет уже порядка 60 тыс. рублей, а на данный момент она уже 23 000 тыс. рублей (за 2 дня выросла на 6 000 рублей!). Мы с супругой в шоке, бежим в СберБанк, нам все подтверждают. Мы просим пойти навстречу, что мы застрахуем квартиру сейчас же, и просим не начислять такую большую неустойку. За 4 года ипотеки мы ни разу не опоздали с платежом, мы оба бюджетники, а у жены зарплатный проект в СберБанке. Но нам отказывают, ссылаясь на «программу», что это «она все начисляет». Мы все оплачиваем и тут же страхуемся в СберБанке, опасаясь того, что неустойка опять будет начислена… хотя страховка в СберБанке в 1,5 – 2 раза дороже чем у других.Хочется отметить несколько нюансов, во-первых, наш основой банковский счет – это счет ипотеки, с которогоавтоматически списываются деньги, и на нем всегда есть деньги, и если уж и возникла такая ситуация, то почему ежедневно не списывать по 3 000 рублей, тогда у нас был бы шанс быстро застраховать квартиру и уйти с меньшими потерями для семейного бюджета. А получается так, что СберБанк намеренно не сообщал о наличии задолженности, чтобы эта задолженность выросла, как можно больше!Во-вторых, одним из пунктов договора указано, что Сбербанк «…имеет право в одностороннем порядке производить по своему усмотрению снижение размера неустойки и/или период времени, в течение которого неустойка не взимается…», но в офисе СберБанка нам не дали этого шанса...

Я обратилась в г. Курске в доп.офис №44 с тем, что у меня перестал нормально функционировать мобильный банк. Девушка оператор, проверив, все мои данные, объяснила, что это получилось вследствие того, что 17.05.2017 у меня была заблокирована карта (по подозрении в мошенничестве). Карту я разблокировала сразу, а вот про Сбербанк-Онлайн меня не предупредили, поэтому и мобильный банк перестал работать. Девушка оператор П-ва (вроде эта фамилия, но могу и ошибаться) заверила меня, что она самостоятельно переподключит мне мобильный банк и через сутки все заработает. Доверившись ей, я спокойна ушла из банка и забыла про все это. Но через несколько дней, совершая покупку в магазине, я получаю отказ в терминале и иду проверять свою карту. Выясняется, что карта заблокирована. Я звоню на горячую линию и там мне отвечают, что карта заблокирована в доп.офисе 15.06.2017. 27.06.2017 я иду в это же отделение, чтобы спросить как так получилось и все исправить (долго так шла потому что лежала с маленьким ребенком в больнице). Там уже другая девушка менеджер Т-ва А. объясняет, что да, действительно, это ошибка девушки-оператора. Поэтому придется писать заявление на разблокировку, что я и сделала. Мне пообещали, что карту разблокируют в течение 3 суток.В итоге, я 30.06.2017 снова прихожу в это отделение и сообщаю им, что карта не разблокирована и я вот уже как 2 недели без доступа к своим денежным средствам, а я мать в разводе с 3-х летним ребенком! Моей проблемой начинает заниматься другой оператор и зам.руководителя этого отделения. В итоге они говорят мне в два голоса, что разблокировать мою карту невозможно и перевыпуск тоже исключен! А это значит, что мне нужно открыть новый лицевой счет (из чего следует, что мне придется ехать к судебным приставам и заново все оформлять, да еще и на работе! А я в данный момент нахожусь на больничном по уходу за ребенком!).Следом меня перенаправляют на менеджера, которая решала мой вопрос 27.06.2017, которая заверят меня, что 04.07.2017 моя карта будет разблокирована и она лично мне перезвонит. Но вот уже 05.07.2017, а карта как была заблокирована, так осталась. А ту девушку оператора П-ву, что натворила бед, так никто и не наказал и даже извинений в устной форме мной не было услышано.

Имея счет в отделении Сбера в Петербурге мне было необходимо перевести деньги на свой счет в Сбере в Москве. Сделать это через Сбербанк-онлайн не представляется возможным, т.к. это разные структурные подразделения, личные кабинеты разные, а лимиты карточек ограничены. Второй путь - это сделать запрос из своего отделения Сбербанка и по прошествии 3 дней получить перевод средств между счетами.Сделала запрос в отделении 9038/1115. На третий день никаких движений не было, начала звонить в Сбербанк. Сотрудник сказал, что необходимо повторно обратиться в отделение и написать новый запрос. Почему первого запроса было недостаточно, мне не ответили. Почему сотрудник отделения, которая оформляла первый запрос, взяв у меня телефон, не позвонила и не проинформировала, что этого недостаточно и надо сделать новый запрос - мне непонятно.В тот же день, я сделала повторный запрос в другом отделении и позвонила на телефон Сбера, где решают проблемы, если их не решают в отделении. После этого движение началось, и деньги мне между счетами перевели уже на следующий день.После моего обращения в Сбербанк, что я хотела бы получить компенсацию за такую работу сотрудников Сбербанка, я получила ответ, что это я лох, т.к. заявление было на перевод с закрытием счета, а заявления на закрытие не было. После повторного обращения, что сотрудник банка, казалось бы должен был мне предложить написать такое заявление или предложить оформить перевод без закрытия счета, мне ответили, что я снова лох, т.к. у них все написано на оф.сайте и в отделениях.Т.е. пользоваться моими деньгами месяц под 0.01% годовых - это с радостью, засыпать меня предложениями о кредите под почти 26% годовых - пожалуйста, а отвечать за поступки своих сотрудников - это клиент виноват.Занавес!

Имея счет в отделении Сбера в Петербурге мне было необходимо перевести деньги на свой счет в Сбере в Москве. Сделать это через Сбербанк-онлайн не представляется возможным, т.к. это разные структурные подразделения, личные кабинеты разные, а лимиты карточек ограничены. Второй путь - это сделать запрос из своего отделения Сбербанка и по прошествии 3 дней получить перевод средств между счетами.Сделала запрос в отделении 9038/1115. На третий день никаких движений не было, начала звонить в Сбербанк. Сотрудник сказал, что необходимо повторно обратиться в отделение и написать новый запрос. Почему первого запроса было недостаточно, мне не ответили. Почему сотрудник отделения, которая оформляла первый запрос, взяв у меня телефон, не позвонила и не проинформировала, что этого недостаточно и надо сделать новый запрос - мне непонятно.В тот же день, я сделала повторный запрос в другом отделении и позвонила на телефон Сбера, где решают проблемы, если их не решают в отделении. После этого движение началось, и деньги мне между счетами перевели уже на следующий день.После моего обращения в Сбербанк, что я хотела бы получить компенсацию за такую работу сотрудников Сбербанка, я получила ответ, что это я лох, т.к. заявление было на перевод с закрытием счета, а заявления на закрытие не было. После повторного обращения, что сотрудник банка, казалось бы должен был мне предложить написать такое заявление или предложить оформить перевод без закрытия счета, мне ответили, что я снова лох, т.к. у них все написано на оф.сайте и в отделениях.Т.е. пользоваться моими деньгами месяц под 0.01% годовых - это с радостью, засыпать меня предложениями о кредите под почти 26% годовых - пожалуйста, а отвечать за поступки своих сотрудников - это клиент виноват.Занавес!

Имея счет в отделении Сбера в Петербурге мне было необходимо перевести деньги на свой счет в Сбере в Москве. Сделать это через Сбербанк-онлайн не представляется возможным, т.к. это разные структурные подразделения, личные кабинеты разные, а лимиты карточек ограничены. Второй путь - это сделать запрос из своего отделения Сбербанка и по прошествии 3 дней получить перевод средств между счетами.Сделала запрос в отделении 9038/1115. На третий день никаких движений не было, начала звонить в Сбербанк. Сотрудник сказал, что необходимо повторно обратиться в отделение и написать новый запрос. Почему первого запроса было недостаточно, мне не ответили. Почему сотрудник отделения, которая оформляла первый запрос, взяв у меня телефон, не позвонила и не проинформировала, что этого недостаточно и надо сделать новый запрос - мне непонятно.В тот же день, я сделала повторный запрос в другом отделении и позвонила на телефон Сбера, где решают проблемы, если их не решают в отделении. После этого движение началось, и деньги мне между счетами перевели уже на следующий день.После моего обращения в Сбербанк, что я хотела бы получить компенсацию за такую работу сотрудников Сбербанка, я получила ответ, что это я лох, т.к. заявление было на перевод с закрытием счета, а заявления на закрытие не было. После повторного обращения, что сотрудник банка, казалось бы должен был мне предложить написать такое заявление или предложить оформить перевод без закрытия счета, мне ответили, что я снова лох, т.к. у них все написано на оф.сайте и в отделениях.Т.е. пользоваться моими деньгами месяц под 0.01% годовых - это с радостью, засыпать меня предложениями о кредите под почти 26% годовых - пожалуйста, а отвечать за поступки своих сотрудников - это клиент виноват.Занавес!

Банкомат не работал в течение трёх суток (Проводятся профилактические работы). Позвонил на горячую линию (26 или 27 июня, возможно раньше), оставил официальную заявку. Пришёл ответ по смс, проводятся работы, неисправность будет устранена в течение 5 суток. 3 или 4 го числа банкомат просто исчез. На дворе 7е число. Более 5 рабочих дней прошло. Банкомата на месте нет. Сроки, указанные в ответе, нарушены.

Отделение №9038/01368. Это продолжение истории, которая началась в отделении 9038/01741. См. Выше.Тут меня удивила просьба операциониста: подтвердить происхождение денег, предоставив документы, по операциям, совершенным в Сбербанк онлайн. Читайте по губам:……..документы…..подтверждающие операции..совершенные в Сбербанк ОНЛАЙН…..ОНЛАЙН! В итоге: заказать снятие наличных не получилось, не то рожей не вышел…не то..ах да, не было у меня документов…подтверждающих закрытие своих вкладов….открытых и закрытых соответственно ОНЛАЙН…!!!! Привет, давно не восторгался своим любимым отделением 9038/01741.Сегодня пытался снять наличные со своего вклада, сумма больше 1 млн., лимит по золотой карте ВИЗА - 600 тысяч, соответственно пришел к операционисту:- взяв паспорт, начала требовать номер счета...как будто я первый раз в Сбере и чтобы увидеть все мои счета, нужно взять мою карту, открыть сессию...и все будет видно. Ну да ладно, девочка-стажер...- узнав, что я хочу снять больше 1 млн., и деньги не заказывал, а я не заказывал....начала советоваться со "старшОй", что со мной делать.....та, не оторвав себя, из другого конца зала пытаясь перекричать галдежклиентов, начала пояснять ей, что та передала мне, что я шел туда...где открывал счет :-))) Это что за новые правила у Сбербанка? Или это спецобслуживание для меня, как 3-жды писавшим жалобу на это отделение?В итоге:- заказать наличные даже НЕ предложили;- снять с карты даже 300 тысяч (при лимите 600 тыс.) отказали;- предложили шуровать в от отделение, где открывал счет.Это все то же отделение, которое не умеет делать переводы Money Gram, принимать платежи по ипотеке, обменивать ветхие купюры, теряет договор с СБЕРБАНК Пенсионный Фонд......p.s. в продолжение истории: был в другом отделении, про него отдельно напишу историю с указанием номера...читайте, так сказать в другом разделе....

Я никогда не стремился быть клиентом Сбербанка - всегда много народа, низкие ставки по депозитам, но 02.07.2017 всё-таки пришлось зайти в одно из отделений - дополнительный офис №9038/01631, что в Москве на Бульваре Адмирала Ушакова, д.5. Моей спутнице надо было получить карту "Мир". Ситуация не понравилась сразу: не работала электронная очередь, в помещении было душно. Видимо поэтому дверь в нужный нам кабинет была открыта - там находился посетитель и сотрудник банка. Больше никого вокруг не было. Мы подождали минут 10-15, посетитель вышел, но как только моя спутница собралась войти в кабинет, из-за стены зеленых насаждений появились люди, утверждающие, что они есть "очередь" в этот кабинет. Вмешательство сотрудницы банка - менеджера по продажам Х-ской О.А. - только усугубило ситуацию, так как криков стало больше. Карту мы так и не получили и, жалея об испорченном в воскресенье настроении, этот банк покинули.Я всё понимаю - электронная очередь может выйти из строя - но на то в банке и сотрудники, чтобы организовать понятную и очевидную "живую" очередь, чтобы клиенты могли оценить возможные потери своего времени.

Являюсь владельцем  соц.карты (МИР) - карта работает, баллы ("спасибо от Сбербанка") потихонечку копятся!А вот потратить - ПРОБЛЕМА... покупаю продукты в магазине ( "5-ка" ) ... оплачиваю покупку! Кассир списать "спасибЫ" не может (((((...и так в пяти магазинах! ...на ГЛ посоветовали обратиться в ДО... сказано: "Проблема в МИР-е, ну или в ПЯТЁРОЧКЕ "В ДО -  "карта рабочая", "нет проблем", "виноваты безрукие продавцы".Круг замкнулся(((

Являюсь владельцем  соц.карты (МИР) - карта работает, баллы ("спасибо от Сбербанка") потихонечку копятся!А вот потратить - ПРОБЛЕМА... покупаю продукты в магазине ( "5-ка" ) ... оплачиваю покупку! Кассир списать "спасибЫ" не может (((((...и так в пяти магазинах! ...на ГЛ посоветовали обратиться в ДО... сказано: "Проблема в МИР-е, ну или в ПЯТЁРОЧКЕ "В ДО -  "карта рабочая", "нет проблем", "виноваты безрукие продавцы".Круг замкнулся(((

Как же меня достал ваш ненавязчивый сервис! Ежемесячно перевожу с зарплатной карты вашего банка деньги в два других банка, один - ипотека, а второй - банк с кэшбэком и дистанционным обслуживанием. И постоянно попадаю на блокировку карты из-за якобы подозрительных операций. Неужели не понятно, что из месяца в месяц платежи повторяются, переводы с карты на карту самому себе? Обучите своего робота (или кто у вас там), звонить ежемесячно на горячую линию меня достало! В противном случае зарплатный проект переедет из зеленого банка в модный желтый.

Как же меня достал ваш ненавязчивый сервис! Ежемесячно перевожу с зарплатной карты вашего банка деньги в два других банка, один - ипотека, а второй - банк с кэшбэком и дистанционным обслуживанием. И постоянно попадаю на блокировку карты из-за якобы подозрительных операций. Неужели не понятно, что из месяца в месяц платежи повторяются, переводы с карты на карту самому себе? Обучите своего робота (или кто у вас там), звонить ежемесячно на горячую линию меня достало! В противном случае зарплатный проект переедет из зеленого банка в модный желтый.

Хочу поделиться опытом пользования Сбербанком Онлайн. Мне было необходимо с карты Сбербанка перевести деньги на карту другого банка. В Сбербанк Онлайн выбрал пункт "Перевод на карту в другом банке", при попытке перевести деньги система тут же оповестила меня, что лимит для перевода 30 000 руб. и будет списана комиссия 450 руб. Вот такая картинка:Меня это конечно не устроило, во-первых, мне надо больше перевести (это решаемо несколькими переводами), во-вторых комиссия 450 руб. (а вот это уже не очень хорошо, за каждый перевод придётся заплатить комиссию). Поэтому я нажал отмена и выбрал пункт "Перевод частному лицу в другой банк по реквизитам". Заполнив реквизиты, я перешел к этапу подтверждения, где была указана сумма и ни слова про комиссию, как в первом варианте, см. картинку:Естественно меня это устроило, отличный сервис, подумал я. Но! Оказывается необходимо было очень внимательно просматривать всю страницу, чтобы в самом верху увидеть ссылку, по которой скачивается PDF файл, в котором перечислены, на шести! страницах, с 27-ю сносками, условия перевода и сумма комиссии. Возможно я и сам виноват, что досконально не изучил эти моменты, но пользуясь интернет и мобильными банками других организация, где в случае снятия комиссии об этом предупреждается НЕСКОЛЬКО раз, не обратил внимания на эту малозаметную ссылку. Запросив подтверждение по SMS, я получил вот такое сообщение:в котором также ничего не было указано про комиссию.В итоге перевод совершен успешно и списана комиссия в размере 1 000 рублей. Обратившись в контактный центр Сбербанка, мне было указано, что нужно было тыкнуть на ту ссылку с условиями и ознакомиться с ними. На запрос отменить транзакцию получен ответ - это технически невозможно.Юридически я сам виноват, что не занялся скрупулёзным изучением файлов с условиями обслуживания. Но с другой стороны, пользуясь интернет и мобильными банками других финансовых организаций, где про абсолютно все комиссии указывается явно и даже по нескольку раз, я очень разочарован в сервисе Сбербанк Онлайн. Я не понимаю, почему нельзя было о снятии комиссии указать аналогично варианту с переводом на карту, ну или хотя бы в SMS оповещении.Буду ли я пользоваться Сбербанк Онлайн в дальнейшем? Скорее всего нет. И порекомендую своим друзьям и знакомым, в случае возможности, отказываться от такого обслуживания.

Уже оставляла претензию здесь о незаконном списании средств с моей дебетовой карты. Никакого овердрафта там и нет. Написали о техническом списании и прочее. Ладно, вернули деньги. Но ситуация на этом не останавливается и не меняется - списания с моей карты продолжаются все также.  30.06.17 с меня списали плату за овердрафт. Хотя баланс положительный!  До этого 26.06.17 также списаны были деньги. И молчат. Пока не напишешь претензию - деньги не возвращают. Как будто так и надо! Подавать в суд что ли уже нужно - я не понимаю. В договоре ничего такого нет, никакого овердрафта и уведомлений. Но деньги берут с моей карты постоянно, каждый месяц. Просто кошмар.

Хочу предостеречь клиентов Сбербанка о факте неправомерного снятия средств Сбербанком с дебетовых карт под маскировкой "овердрафта". За 2 месяца столкнулся уже 3 раза с попыткой втихую снять деньги с карты.Каждый раз сценарий одинаков. Приходит смс мобильного банка о списании платы за овердрафт. Все. По вашей дебетовой, как оказывается она легко у Сбербанка превращается в кредитную, списаны деньги. Мне самому нужно звонить в банк, переходить от оператора к оператору, составлять обращение, терять 10-20 минут и ждать до 20 дней пока банк убедиться в своей некомпетентности и с досадой  - "жалко, не прокатило! ну попробуем еще раз попозже!"Решать данную проблему банк не собирается, о чем искренне признался. Дать совет, как защитить себя от присваивания денег с карты не могу, еще сам разбираюсь с этой ситуацией. Только постоянно проверять выписку со счета или сменить банк. Других выходов нет, т.к. банк вуалирует это особенностями своих операций по счету. Но мне, клиенту, у которого банк постоянно присваивает, не интересно как устроен ваш процессинг. Если вы показали, что у меня на счете появилась N-я сумма денег, то я не хочу разбираться, мои это деньги или банк вводит в заблуждение и есть только "кредит" на дебетовой карте, пока идет обработка перевода на карту, а это до 3 банковских дней в 2017 г. Не серьезно для крупной компании. Я не ожидаю, что банк будет решать эту проблему, т.к. это выгодно, я понимаю. Не все проверяют свои счета, не все будут терять время на составление обращения. Но когда у меня в 4й раз спишут овердрафт, это будет обращение в ЦБ и Роспотребнадзор.С уважением, пока еще постоянный клиент Сбербанка

Через интернет оформил дебетовую карту с индивидуальным дизайном. Пришло СМС уведомление, что карта готова, прибыла в указанное место выдачи. Можете приходить и получить. Пришел в отделение банка. Карту мне не выдали. Сослались на то, что карта оформлена на иной документ (вид на жительство) и программа им не дает подтверждение на выдачу карты. Предложили изменить исходный документ на паспорт. В общем просто переделать карту с "вида на жительство" на "паспорт". Я согласился. Предоставил все данные, которые у меня запросили. В итоге оказалось, что у сотрудников банка нет таких полномочий (прав) изменять такие данные. Предложили отложить этот вопрос на время и зайти через несколько дней к ним в отделение. Дня через 3-4 я снова обратился в то же отделение. Случилась та же история, что и в первый раз. Сотрудники снова пытались изменить в базе документ, который привязан к карте, но у них ничего не вышло. Было предложено отсканировать мои документы и отправить (видимо) в главный (?) офис тому, кто может или должен заняться этим вопросом. Отсканировали документы и сказали зайти через неделю. Через неделю я снова пришел. Оказалось, что отсутствует старший сотрудник, который занимался моим вопросом. Как оказалось, никто, кроме неё, мне помочь не может. Предложили зайти "завтра", потому что "завтра" она должна выйти на работу и помочь мне в решении моего вопроса.Сегодня, я пришел в 4-й раз в это отделение банка. Сотрудник, который занимался решением моей проблемы, вышел на работу. Я обратился к нему все с тем же вопросом: Решилась ли моя проблема? Могу ли я уже наконец-то получить свою карту? На что мне было сказано, что: Я сегодня первый день вышла на работу и у меня пока нет информации. Буду сегодня смотреть.Взяла у меня номер телефона. Пообещав перезвонить как только появится какая-нибудь информация. Это все продолжается уже 3 недели. И неизвестно, сколько еще продлится. И получу ли я в итоге карту или нет - для меня загадка.

Здравствуйте, уважаемые господа банкиры ПАО Сбербанк. Со мной приключилась такая ситуация.03.07.2017 г. заблокировали карту. При посещении офиса мне ответили, что карту заблокировали по инициативе отдела по работе с просроченной задолженностью. В личной беседе специалист этого отдела Р-кий В.Н. сказал погасить добровольно, на что я ответил на основании чего? У меня перед лицом в прямом смысле помахали каким-то решением суда, о котором я не был осведомлен, и исполнительным листом. Хорошо хоть продиктовали номер решения. С этим всё понятно, и я это не оспариваю в банке, так как действительно являлся поручителем по кредиту в организации, в которой работал год назад, это предмет разбирательства в другом месте и в другое время. Я поинтересовался законностью блокировки моего счета, т.е. решения о возбуждении исполнительного производства и решения ФССП о приостановке операций по счету и списании средств в пользу кредитной организации, на что мне ответили, что решение и исполнительный лист только отвезли в службу судебных приставов.Я правильно понял уважаемый банк, что решения приставов у Вас нет? А ведь они (приставы, а не банк) в соответствии с законом должны обратится ко мне по поводу добровольного погашения, а я может как добропорядочный гражданин возьму и соглашусь. Так нет же, Сбербанк возложил на себя функции ФСПП и теперь у нас ещё один государев орган. 04.07.2017, когда я пришел в банк с намерением написать заявление о расторжении договора, мне ответила операционистка, что такой заявление она от меня принять не может, т.к. карта заблокирована и отправила меня в отдел решения проблем, есть там такой. Сотрудница этого отдела проверив данные карты и мой паспорт попросила меня заполнить объяснительную по 115 ФЗ, я был в шоке. Оказывается, по её данным, карта заблокирована в соответствие со с 115 ФЗ и это банк является инициатором прекращения договора. И так как сумма на карте была менее 50 тыс. она сказала, что может мне их выдать, распечатала чек, пришла смска, что деньги с карты списаны, затем куда-то ушла, когда пришла, то сказала, что помимо 115 ФЗ есть ещё запрет от отдела проблемной задолженности и денег она мне выдать не может. На следующее утро я обнаружил, что деньги на счет так и не вернулись. Третий раз приехал в банк 05.07.2017 г. и та же сотрудница мне ответила, что деньги то вернулись, но тут же были списаны. Основанием для списания послужило наличие у них на руках исполнительного листа и только, т.е. никакого исполнительного производства и т.д., что там положено в соответствие с законом. Теперь у нас в России есть ещё одно законное основание это: СЛУЖЕБНАЯ ЗАПИСКА рядового сотрудника Сбербанка Р-кого В.Н. Разобраться в этой ситуации в банке я не смог. Есть надежда, что смогу опротестовать решение суда, когда получу его на руки и прекратить исполнительное производство. Но как я понял банк денег не вернет, и всё это было предпринято, чтобы взыскать деньги с меня, а не с организации, так ведь проще. И блокировка по 115 ФЗ прикрытие других незаконных оснований блокировки карты. Уважаемый Сбербанк, ДОКОЛЕ это будет у Вас нормальной практикой. P.S. и приставы с карты, которая используется для получения зарплаты, всю сумму никогда не списывают, а только 50%, а если есть маленькие дети и другие обстоятельства, то и того меньше, а вот Сбербанк может себе это позволить. P.P.S.Ошибки не проверял. Накипело.

При обращении в отделение Сбербанка по вопросу работы Сбербанка онлайн, а также для оформления дебетовой карты получила четкую и полную информацию по исправлению работы Сбербанка онлайн, т.к. моя вторая дебетовая карта в нем не отражалась. Данную проблему устранили в кратчайшие сроки, при этом сотрудник Антонова Антонина отзвонилась по телефону и сообщила об устранении проблемы, что избавило меня от повторного посещения отделения. Это сэкономило мое время, что очень приятно. Очень приятное обслуживание, четкое, доходчивое, вежливое. В будущем при необходимости обращения в Сбербанк буду пользоваться именно этим отделением.