140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Всех приветствую, друзья! Призываю Вас к бдительности: оказывается, Сбербанк может не отдать Ваши "кровные" без объяснения причин! Всему виной их противочеловеческие алгоритмы, подчинившие себе даже венец природного творения — сотрудника Сбербанка. Обо всем по порядку.

Раньше читал отзывы о Сбербанке и воспринимал это как художественное чтиво, не имеющее ко мне и к моей реальности никакого отношения. Пока не столкнулся с ситуацией, в которой существовала необходимость снять денежные средства по доверенности. При помощи карты это сделать не удалось, поскольку банк заблокировал личный кабинет. Здесь и берут начало нити этой волшебной канвы действительности, которыми пронизана всякая проблемная история со Сбербанком.

Сотрудники отделения, убедившись в подлинности доверенности и моего паспорта, предприняли попытку снять 42 тысячи рублей — всю сумму, которая лежала на злосчастном счету. Тем не менее их попыткам не суждено было увенчаться успехом, по вине программы, созданной самим Сбербанком и теперь подчинившим свою волю бездыханной машине, отклоняющей операции самих сотрудников без уточнения причин. Сотрудники и рады бы помощь, но лишь разводят руками, мол, не можем ничем помочь, правила диктует скопище "нулей и единичек". Предложили составить обращение, которое будет рассмотрено (по опыту многих форумчан) лишь к концу следующего столетия.

Прошу заметить, что банк в любом случае не имеет никакого права не выдавать средства согласно законодательству РФ, которое, хочется верить, все ещё что-то значит для Сбера. Этот отказ воспринимаю не иначе, как попытку "потопать ножками" и навязать свои правила, которые идут вразрез с законодательством.

Особенно удивила фраза сотрудницы: "не могу я Вам отдать средства, поскольку буду нести личную ответственность, а у меня ипотека и ребенок дома". Прекрасно понимаю. Ведь у меня тоже ипотека и ребенок дома.

1. Налоги для ИП за 2023 год начислены НЕВЕРНО!!!!! Операторы колл-центра 2-ой месяц кормят обещаниями, что "вот завтра всё будет решено"! Заявка оформлена, скрины высланы... что ещё нужно????? Не могу подать декларацию в налоговую! 2. Платёж фиксированых взносов в ПФР проведён 1.5 месяца назад, а в Бухгалтерии для ИП он числится как "платёж в обработке". Заявка оформлена, все скрины высланы. Почти два месяца кормят обещаниями, что все технические специалисты заняты и нужно ждать очереди! СБЕРБАНК - ниймите нормальных специалистов, пусть оперативно решают проблемы!!!
Я не могу подать налоговую декларацию!!!!

Процедуру банкротства прошла в 2022-ом году. По закону «О кредитных историях» банк должен передать в БКИ информацию об изменении статуса кредита в течение двух рабочих дней после того, как должника признают банкротом. Банк участвует в этом деле как кредитор, поэтому должен отслеживать судебные решения. Сбер этого не выполнил (не по всем БКИ). У меня должна быть чистая нулевая кредитная история. Сбер, реши проблему наконец-то.

Здравствуйте, при обмене кредитной карты но новую, подключили страховку жизни не уведомив. Сегодня списали почти 2т, при обращении в офис сотрудники не нашли договор на страхование. При звонке на номер 900 сотрудник ничем не помогла, отправив в офис, в котором я и так находилась в тот момент. В итоге кое как в офисе нашли номер договора, составили заявление (ещё и не известно расторгнут ли) на расторжение и возврат средств. Предлагается ждать до 18 марта ответа, и возможно потом снова идти в офис писать претензию! Честно говоря в так сказать "удивлении" от происходящего не только я, но и сотрудник в офисе которая меня обслуживала. Видимо у Сбера стало слишком много клиентов, и они решили таким образом их сократить. Т.к после такого лично я точно уйду в другой банк.

Дебетовая карта Сбербанка у меня была с очень давних пор. Эта карта, как и все ее предшественницы, всегда была с бесплатным обслуживанием. Такое условие обслуживания сохранялось, несмотря на то, что на карту я не получала ни зарплату, ни пособия. И каждый раз карта перевыпускалась на тех же условиях, что и предыдущая карта, и другие карты до нее. 

Срок действия очередной карты заканчивался в феврале этого года. Я получила от Сбербанка уведомление о том, что по окончании срока картой можно будет продолжать пользоваться, т.к. она продлена на тех же условиях. И действительно – в марте 2024 года в приложении Сбербанка появилась другая карта – с другим кодом безопасности. Я получила на нее платежи, делала переводы – и карта продолжала быть бесплатной.

11 марта 2024 года я зашла в офис Сбербанка, чтобы уточнить – могу ли я получить пластиковую карту, на которой будет указан новый срок действия. И будет ли эта карта выпущена на тех же условиях, что и раньше – с бесплатным обслуживанием. Сотрудница банка заверила меня, что такое возможно, и выпустила новую карту.

Лишь придя домой и получив пуш-уведомление о начале пробного периода, я обнаружила, что карта будет бесплатной только до 30 апреля 2024г. После чего мне нужно будет либо держать на карте 20000 руб, либо совершать покупки от 5000 руб. 

Таким образом, у этой карты существенно ухудшились условия – она перестала быть безусловно бесплатной и стала условно бесплатной.
Общение с оператором чата поддержки это подтвердило. Оператор чата не смог мне предложить никакого выхода из этой ситуации.
Я не планирую совершать по данной карте покупки и не буду держать на ней деньги. Это я говорила и сотруднице банка при переоформлении карты. Если бы я знала все условия для новой карты, я не стала бы ничего переоформлять, а продолжала бы пользоваться продленной картой – на бесплатных условиях.
Таким образом, сотрудница банка совершила от моего имени действия, противоречащие моим интересам - открыла от моего имени карту с платным обслуживанием. И при этом дезинформировала меня о тарифе, по которому карта будет обслуживаться. В результате этого условия обслуживания в банке для меня существенно были ухудшены.

Я 02.03.2024 погасил задолженность по кредитной карте Сбербанка (договор от 02.12.2021, лимит 3000 р). До настоящего времени банком не передана информация о погашении задолженности в бюро ОКБ, что является нарушением требований п.5 ст 5. ФЗ "О кредитной истории" - 5. Источники формирования кредитной истории представляют информацию в бюро кредитных историй в срок, предусмотренный договором о предоставлении информации, но не позднее окончания второго рабочего дня, следующего за днем совершения действия (наступления события). Прошу банк оперативно передать информацию о погашении долга в бюро ОКБ и проинформировать меня о дате передачи информации в бюро на адрес почты e****s@mail.ru

Здравствуйте!

В web-версии СБОЛ столкнулся с проблемой. Подал электронное заявление на изменение информации о клиенте, в котором указан адрес электронной почты. В настройке уведомлений СБОЛ включена рассылка уведомлений по факту входа в Сбербанк онлайн на этот адрес электронной почты. Но это не работает. Уведомления так и не приходят на e-mail. Прошу внести исправления в ДБО и отправлять уведомления по факту входа в СБОЛ согласно выставленным клиентом настройкам. Спасибо.

Давно являюсь клиентом Сбера, уже было выплачено 3 ипотеки. Но последний инцидент напрочь закрепил мнение о самом нелояльном банке по отношению к клиентам.

Я оформила в августе ипотеку, и необходимо было предоставить целевые документы по сделке (выписку ЕГРН и ДКП). После регистрации сделки документы были предоставлены, деньги продавцу переведы были после предоставления целевых документов, однако, банком, видимо, не оприходованы. Документы были направлены повторно в чат, и снова отказали в приеме документов, указав, что в них тех. ошибка. Аллё, Сбер! Дозвониться на Домклик нереально вообще, в чате не отвечают неделями... Пытаюсь в чате задать вопросы по поводу комисии, которые мне выставил банк за якобы не предоставленные документы, реакции нет абсолютно.. У меня вопрос к Сберу: вы вообще слышите своих клиентов? 

Прошу представителей банка разобраться с моей ситуацией и принять наконец-то целевые документы, а также отменить комиссию!

1 марта 2024 года я подавал заявление на закрытие счета ИП и перечисления остатка в банке Сбербанк в СПб на пр ветеранов 114
менеджера Артамонова приняла заявление на закрытие, все провериила и сказал что деньги придут мне на карту физ лица в течении 3х рабочих дней

в этот же вечер пришла смска от сбера о том что срок рассмотрения заявления и перечисления остатка составляет не более 7 дней

спустя 8 дней деньги не пришли, спустя еще 2 дня я позвонил в банк на общий номер и на тот номер с добавочным, который мне оставила менеджер
по общему номеру сказали, что моего заявления не видят и поппроосили оставить обращение на поиск моего заявления (обращение я оставил)
на добавочном номере вообще никто не брал трубку (дозванивался более получаса)
в этот же день я снова пришел в отделение и мне в хамском тоне сказали в том же офисе, что заявления не видят и никак помочь и проконсультировать не могут и даже не могут подсказать куда мне обращаться

на следующий день пришла смска о том что счет не закрыт и необходимо снова обратитьс в отделение

подскажите, почему сотрудники дают в качестве своих номеров для связи номера по которым целый день никто не берет трубки?
почему сроки рассмотрения были увеличины с 3 до 7 дней?
почему на горячей линии не видят моего заявления которое я оставлял лично в банке?
почему отказали в переводе?

все вокрг пишут что последнее время в частности сбер да и остальные банки постонно удерживают средства разных клиентов незаконным путем (начните чтото менять уже и проведите воспитальные работы с менеджерами и в частности с )

по какой причине вы не выдаете мне деньги?

Создал совестный доступ к счету через мобильное приложение, оба человека подписали согласия. Интересно что текст данного согласия не отображается нигде. Ни до подписания, ни после. В итоге в мобильном приложении у одного человека видно данный счет в категории "Совместные счета" во вкладке Накопления, у второго он появился там и пропал на следующий день после подключения. Если услуга не работает корректно, зачем ее оказывать? Обращение отправлено 4.03.2024, сегодня продлили срок ответа до 18.03.2024 это нормально вообще? Номер обращения №240304-7000-838768

Доброго дня. Неожиданно наткнулся в истории списаний с расчетного счета. За списание комиссии 250р по обслуживанию бизнес карты. Запросил сверку . и оказалось , что деньги снимают с октября 2023года, каждое 12 число. При оформлении этой бизнес дебетовки условия по обслуживанию были 0 рублей. То есть бесплатное обслуживание... 

В чате сбербизнеса, оператор подтвердил. Что обслуживание карты на моем тарифе бесплатное..  

Сбер, как так? Почему по тихому решили с меня списывать деньги? Заметил случайно. 

Заблокировал эту карту в приложении. 

Столкнулся с некомпетентностью сотрудников что номер 900 что 0321. Озвучивают либо не полную, либо некорректную информацию. Видимо не знают или просто такое безответственное отношение к работе. 

В офисе также получал карту, но оказывается паспортный данные не корректны и опять идти в офис. 

С одного раза узнать что либо или сделать невозможно.

Если решите что-то оформлять в Сбербанке переспросите несколько раз, чтобы картина стала полной и не было сюрпризов потом.

Здравствуйте, обратилась в чат подержки 12 марта 2024 года в 09:48 с вопросом о условиях по вкладам.
Меня консультировала специалист Венера

Очень быстро, и квалифицированно ответила на мой вопрос. Лучший % - самый выгодный продукт Сбербанка: от 100 000 рублей без возможности пополнения и снятия, ставка до 16% годовых. Ответом осталась довольна. Уже много лет являюсь клиентом вашего банка. Условия по вкладам меня устроили. Буду и дальше сотрудничать с вашим банком 👍👍

Добрый день,

После оплаты Домклика не подключился Сберпрайм. Вход через Сбер ID не помог решить проблему. Поддержка Домклика запросы игнорирует, должны были ответить 11 марта, сегодня 12 и ответа нет. В поддержке Сбербанка ответили, что помочь ничем не могут. Куда обратиться для решения данной проблемы?