140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте уважаемый и любимый СберБанк! Да-да, уважаемый и любимый, потому что был и есть первым Банком в моей жизни, потому что благодаря Банку я взял ипотеку и купил квартиру и многое другое приятное и полезное было связано с Банком...! Но сейчас о другом... Нежданно-негаданно в нашу семью пришла беда и переживая её я совсем забыл полностью погасить задолженность по льготному периоду кредитования по кредитной карте СберКарта ...8508, хотя пользуюсь этой картой с 2016 года и ни разу не забывал вовремя и полностью погашать задолженность. Ни разу не пользовался кредитными каникулами, рефинансированием и другими, хотя иногда было очень трудно с деньгами, но я всегда находил возможность вовремя и полностью погашать задолженность по кредитной карте и ипотеке... По этой карте в начале февраля я погасил часть задолженности, а остаток планировал погасить до конца месяца, но из-за беды в семье совсем забыл и только в начале марта, просматривая личный кабинет Банка, обнаружил задолженность и сразу погасил, но образовалась КОМИССИЯ... Я НИКОГДА НЕ ПРОСИЛ БАНК О ПОМОЩИ, А СЕЙЧАС ПРОШУ - ЕСЛИ ЕСТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ, ОТМЕНИТЕ ЭТУ КОМИССИЮ...! Желаю счастья...! Оценку ставлю «4», потому что надеюсь на справедливое решение Банка! 

Что бы не произошло с вашим бизнесом, не связывайтесь со сбербанком! Это партнерство вам точно навредит и сделает ситуацию только хуже.

Сбербанк уговорили открыть у них расчетный счет, обещали золотые горы и конечно все бесплатно. 

Сказали, что надо обязательно сделать бизнес-карту, привязанную к счету, которая в приложении для физлиц появилась как зарплатная(нифига себе зарплата)!

Сказали, что желательно воспользоваться 3 раза бесплатным кредитом, в описании к кредиту написано бесплатный кредит если вернуть его в течении 30 дней (как обычно остальное мелким текстом и в дебрях сайта). Кредит мне этот был нафиг не нужен, но надо так надо, перевел первый раз 40тр., вернул через пару недель, действительно не взяли денег. Оформил в начале марта второй раз 45тр. и о чудо, после праздников увидел в приложении блокировку на счете, оказывается просрочка (хотя, зная сбер не удивительно). После выяснения причин, оказалось, что сбер вместо предупреждения, просто стал начислять пени на кредит, так как оказывается есть какой-то платеж, не зависимый от даты оформления кредита. В чате только со 2 раза смогли посчитать сумму долга, по телефону позвонили с вопросом когда будет оплачена просрочка (хотя легче и дешевле было бы за день написать о платеже в приложении). Решил все погасить, закрыть счет и больше НИКОГДА не иметь ничего общего с этим банком ни как юр.лицо, ни как физ.лицо. Не связывайтесь с этим банком! Кроме как узаконенным обманом подобные действия назвать нельзя. Банк нацелен всеми правдами и не правдами получить с вас максимальную выгоду, о взаимовыгодном сотрудничестве речи не идет!>

Всем добрый день! Уже много лет являюсь клиенткой Сбербанка, но с таким безобразием сталкиваюсь впервые! 

В августе 2023 года моей дочерью с Университетом был заключен Договор об образовании на платной основе.

В сентябре 2023 года мы обратились в Доп офис Сбербанка расположенного по адресу

 г. Санкт –Петербург, пр. Большевиков, д.2 для оформления кредита весь период образования. 

Сотрудник банка вносила информацию в свой планшет, на руки нам не выдала ни какие документы, у нас не было возможности проверить внесенные данные, оказалось, что адрес регистрации дочери внесен старый, с которого она выписана еще в 2020 году!  

Кредит нам оформили, толком не объяснив даже на какой период. Сбербанк перевел средства Университету за 1 семестр 1 курса обучения.

 Мы были уверенны, что оформили его на 4 года, но обратившись в конце февраля 2024 года в это же отделение с извещением от Университета для оплаты образовательной услуги

 за 2 семестр 1 курса, узнали, что кредит был оформлен только на 1 семестр 1 курса обучения

Отсюда первый вопрос, почему не выдают на руки бумажные документы, чтобы мы могли проверить информацию о кредите, хотя бы базовую.

Ну и сейчас о проблеме! С конца февраля безуспешно пытаемся оформить кредит, 

чтобы оплатить образование в Университете. 

Несколько раз приезжали в это отделение банка, но сотрудники банка даже не могут оформить заявку на кредит, система просто не принимает её.

 Они запросили в системе расчет кредитного потенциала, который рассчитывается уже неделю!!!! Звонки на горячую линию и переписка в чате не дают никаких результатов!

Написали дополнительное обращение, сегодня нам ответили, чтобы мы ждали до 16 марта!!!!

И если потребуется больше времени, то нам поступит уведомление с новым сроком!!!!

Боюсь, что с такими сроками дочь могут уже отчислить из Университета.

Я очень разочарована такой работой сотрудников Сбербанка, видимо придется обращаться за кредитом в другой банк.

Брал вторичку в ипотеку. Первоначальный взнос собственные средства плюс материнский капитал. Сделка в электронном виде сотрудником Сбера проводилась. В договоре все отражено. Лично у сотрудника Сбера спрашивал сами ли они подадут данные в СФР. Мне в шуточной форме говорят что делают сами все под ключ, но если мне заняться нечем, то могу и сам еще раз прогуляться. Услуги по сделке, какие-то доп опции, страховку все оплатил.

Так уж вышло что смог закрыть ипотеку через 2 недели. Радости не было предела. А через месяц звонит мне предыдущий собственник и спрашивает Где деньги, Карл?

Выясняется что Сбер не подал заявление в СФР. Говорят перед новым годом замотались, не до этого было. А теперь сделка закрыта и это ваши проблемы.

СФР теперь тоже отказывает в выплате. И вот теперь у меня долг перед продавцом и процент на него капает по договору.

Зато у меня есть подписка Сбер прайм, без которой ипотеку не одобряют.

Дистанционно забронировал Р/с в банке. пришел спустя некоторое время в банк, для открытия счета. У сотрудника банка кто открывал счет, постоянно были проблемы с техникой, что то зависало и глючило. В итоге сотрудница ввела не те данные, счет сначала открыли, но заблокировали. Причина " срочное открытие счета". Что там за сотрудники сидят, не понимаю. В итоге я по своей глупости выставил счет на заказчика указав реквизиты сбера! Деньги заморозили, а сотрудники не могут дать компетентный ответ. Уже несколько раз вносили корректировки в данные организации. Не связывайтесь со сбером !

09.03.24 направила по СБП на ВТБ. по состоянию на 11.03.24 деньги так и не поступили. Со сч Сбера списали, а на ВТБ не поступили. Техподдержка никакая, издевается, предлагает направить повторно. Оператор предложил звонить в ВТБ и бросил трубку, т к решать проблему не собирается и разговоры записываются. ВТБ направляет в Сбербанк. При том, что по СБП максимум 10 мин идут переводы. Робот Сбера пишет переводы СБП до трех дней идут сегодня уже третий день, деньги другому человеку на ВТБ так и не поступили.

В связи с вышеизложенным направляю жалобу в Банк России, копию Грефу и в СМИ. 

03.03.2024 с моей кредитной карты были списаны 279 руб., как сказано в истории операций, в "оплату товаров и услуг" фирмы Wink. Сумма мизерная и, если бы её списали с дебетовой карты, я бы этого не заметил, но кредиткой я пользуюсь редко, поэтому совершенные по ней операции помню долго. Покупок в Wink я не делал не только 03.03.2024, но и вообще в 2024 году. Ассистент мобильного банка (робот) сообщил, что списание было по подписке, но подписок ни к одной моей карте нет. Как такое могло произойти, разбирались уже с двумя операторами, первый из которых (Динар) подтвердил, что списание было произведено "по подписке онлайн кинотеатра Wink", а второй (Анвар) выдал другую версию: "оплата проведена через интернет" и "это была первичная оплата". На мой очевидный в такой ситуации вопрос, почему у меня не было запрошено подтверждение проведения операции, был дан гениальный ответ: "Оплата с подтверждением кода или без него зависит не от банка, а от сайта, на котором проводится платёж. В вашем случае оплата не подтверждалась кодом."

Итак, в сухом остатке: любая интернет-помойка может прислать в Сбербанк требование на списание любой суммы денег с карты без подтверждения владельцем карты и Сбербанк его тут же выполнит, а владелец узнает о списании, если соберётся просмотреть историю операций или когда у него не хватит денег на очередной платёж. Смотря, что произойдёт раньше.

10 марта 2024 года примерно в 14 Мск моя мама (70+), после того, как мы ей выбрали путёвку в санаторий и получили счёт, со своего телефона через Сбербанк с помощью qr-кода на счёте предприняла попытку оплатить счёт на санаторно-курортное лечение на 78900 рублей.

Моментально её банковское приложение было заблокировано. При обращении на 900 сообщили, что ничем помочь не могут, карту пенсионную, куда мама год копила пенсию на санаторий, заблокировали до перевыпуска за "подозрительную транзакцию"!!!!!!

Я уже позвонила сама на 900, посоветовали отделение в Екатеринбурге на Малышева 31В, что оно работает до 17 часов, времени было 16 с копейками местного. Мы, из другого города, так как в Берёзовском нет ни одного отделения, работающего в воскресенье, с ней на такси (!) помчались в Екатеринбург, в 16:40 мы уже были у закрытого отделения, где табличка гласила, что по воскресеньям оно не работает. Как позже выяснилось, НИ ОДНО отделение банка в Екатеринбурге не работает по воскресеньям в 16 часов, но, почему-то на сайте банка и в КЦ другая информация.

Мама очень сильно расстроилась, расплакалась, поднялось давление, пришлось вызывать скорую. Мама сама заслуженный врач, 40 лет стажа, собралась впервые в санаторий за многие годы, и такая подстава. Просто заблокировали всё! Пенсионную карту тоже, с неё ничего нельзя оплатить, снять. Полностью пенсионеру в 70+ лет отрезали доступ ко всем финансам: НА КАКОМ ОСНОВАНИИ?!

Прошу связаться со мной вашу службу по работе с клиентами, так как я просто негодую!!!! На каком основании ваш сбербанк лишает пенсионера права на лечение, а завтра счёт на оплату лечения уже будет не действителен, и не факт, что спустя месяц, после всех процедур разблокировок, проверок и перевыпуска карт будут места в санатории.

Как теперь маме получить ближайшую пенсию?! 

Как вы можете так жестоко поступать с социально-незащищёнными слоями населения?!

Почему в новостях куча историй, как пенсионеры отдают миллионы мошенникам из сбера, а тут блокируют ВСЕ доступы при попытке оплатить счёт в санаторий?!
Почему ваш банк сделал всё, чтобы испортить моей маме отдых, лишить её отдыха, лишить её денег и очень сильно подорвать здоровье, так как мама плакала просто несколько часов от обиды и сорванного отдыха!

Всем добрейшего!
Хочу поделиться со своей неприятной историей. Переводила деньги со своей карты на СВОЮ карту в Казахстан, через приложение Сбербанка. Ввела номер карты, заплатила комиссию за перевод, прислали чек, что отравили и зачислено. И тут началось........

Деньги как вы понимаете не пришли! Начала выяснять. 

Сбер утверждал, что отправил банк в Казахстане, Банк в Казахстане, что не получал моих денег!
Отменить перевод нельзя - утверждает Сбер в день перевода.... ждите, сказано мне! Жду, денег нигде нет....

Где деньги?! Потеряться не могут утверждают стороны....

Задаю одни и те же вопросы двум банкам....

 В процессе разговоров, переписки и тд. Выясняется - Сбер под санкциями (они наверное забыли, хотя на это говорят, что Казахстан не входит в список, с нашей стороны, в недружественные страны и перечислять деньги Сбер может)

ОТЛИЧНО, пусть так, НО на карты Visa и Masterсart?, как я понимаю, банк отключили от системы или нет???, на что меня просят подождать до выяснения....

ЧТОБ БЫЛО ПОНЯТНО - от меня было зафиксировано три заявки и каждая продливалась практически на неделю.
Собственно говоря - МЕСЯЦ денег НЕТ!

Выяснить где деньги и куда их СБЕР перечислил не может и это ВЕДУЩИЙ И ПРОГРЕССИВНЫЙ банк страны!

Почему-то вспоминаются слова ПРЕЗИДЕНТА, про "СТАРУХУ ПРОЦЕНЩИЦУ" .

ВЫВОД. Кто не хочет потерять деньги не переводите через СБЕРБАНК. 

Добрый день! 

При посещении Сбер Банка 10.03.2024, для внесения наличных средств через банкомат, находящийся по адресу пр. Космонавтов, 32А, г. Ростов-на-Дону, Ростовская обл., 344113, столкнулся с проблемой при внесении наличных средств через банкомат. Внеся сумму в размере 101 150 рублей 00 копеек, банкомат задумался и сообщил что сумма внесена частично, а именно 67 150 рублей, а остальная часть денежных средств в размере 34 000 рублей не прошла( Банкомат выдал чек после окончания операции:

ВНЕСЕНИЕ НАЛИЧНЫХ

СУММА ЗАЧИСЛЕНА ЧАСТИЧНО

10.03.2024 в 16:05:38

ЗАЧИСЛЕНО НА КАРТУ: 67150,00 RUB

СУММА ПРЕТЕНЗИИ: 34000,00 RUB

КАРТА: XXXXXXXXXXXX3041

БАНКОМАТ: 60029003

Обратился как сказано в чеке по номеру горячей линии 900, составили обращение 

№2*****-7***-9***** от 10.03.2024.
Сказано, что ответ поступит до 18.03.2024.

К сожалению, не понимаю, остальная сумма может быть и вовсе не зачислена?(

С таким столкнулся впервые за долгое время работы с банком

И так, на работе получил корпоративную карту Сбера. Зарплатный проект, все такое. Тут, пытаюсь этой картой расплатиться, а карта ни с того, ни с сего, оказывается заблокированной. Та самая карта, на которой мои легальные доходы, которой я оплачиваю кредиты в том же Сбере заблокирована... и денежные средства, которые на ней лежат мне недоступны. Я не могу их даже перевести на другой свой счет... звоню по номеру 900, некий Виктор заявляет мне, что, да, карта заблокирована, а деньги я могу снять в офисе банка... в выходные...

Сбер пробивает дно!

Добрый день 

Брали летом ипотеку. Все хорошо, все одобрили. Платежи без задержек. Ипотечный счёт всегда пополнен с запасом. И тут видим в приложении, что начисляется неустойка. Какого-то внятного ответа от домклика сначала не получили. Тут приходит уже смс о неустойке. Звоним по указанному номеру. Девочка-оператор говорит, что неустойка за не предоставленный полис страхования, оригинал которого был предоставлен в день сделки. На что девочка говорит, ну неустойку все равно нужно погасить. Простите, с какого это "нехорошего слова" нужно платить, когда все было предоставлено и оплачено? Сделка проходила через риэлторов с обоих сторон, т.е. свидетели есть. Также без этой страховки никакой бы ипотеки и не дали!

Имелась кредитная карта, срок карты подходил к истечению, обратился изначально через чат в приложении чтоб закрыли карту, отказали и сказали процедура проводится только в офисе, так как был в командировке за границей не было возможности прийти к ним, через пол года снова уже через отделение сбербанка 02.03.2024, просидел в очереди 40 минут, подал заявление на закрытие карты, всё шло хорошо, пришла СМС что плановое закрытие карты произойдёт 10.03.2024, с хорошим настроением вышел и ушёл по своим делам, потом снова улетел в командировку на долго, и 10.03.2024 года приходит СМС заявка на закрытие кредитной карты отменена. Причина: перевыпуск карты. Снова обратился к ним через онлайн чат так как за границей нахожусь и получаю ответ что нужно снова посетить офис для закрытия карты, объясняя что я за границей, пишут что нечего поделать не могут

• Добрый день. Недавно получила карту Мир в Ставропольском отделении Сбербака N 5**0/0**6. В настоящее время нахожусь за границей. Заблокировали почему-то доступ к Сбербанк онлайн. Номер контактного центра недоступен, постоянно гудки как занято. Каким образом разблокировать доступ, чтобы воспользоваться своими же деньгами - не понятно. 

Сбербанк совместно с системой backit проводит акцию по выдаче кредитных карт.

Получил свою первую кредитную карту "120 дней без процентов" в данном банке в рамках указанной выше акции. Целевое действие от 15.01.24 (заказ № 3959212). Все было выполнено в соответствии с условиями. Поначалу вознаграждение не пришло в обозначенный банком срок, а затем банк отменил этот мой заказ по получению карты. Это явное злоупотребление банка, в качестве рекламодателя.

Запрос на выплату вознаграждения, с приложением подтверждающих документов, был направлен в банк через систему backit Pro. Но банк молчит.

Прошу принять меры, выполнив взяты на себя обязательства по выплате вознаграждения.