134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Доброго времени суток.В связи с тем, что имею хорошую кредитную историю и относительно платежеспособности, и относительно ответственности, а также имею текущий кредит в Сбербанке России, я обратился к вам за кредитом. Сподвигло также и то, что не далее месяца назад Сбербанк самолично предложил определенные более-менее удобные условия для кредитования, что дало бы возможность перекрыть действующий кредит и воспользоваться остатком для закрытия неотложных нужд.Однако: Первым делом сотрудники колл-центра при приглашении посещения, притом двое, утвердили мне пакет документов для похода в банк, где хором сообщили об отсутствии необходимости предоставлять копию трудового договора по дополнительному заработку, даже несмотря на то, что данный доход я намеревался подтвердить документально согласно требований банка. Безусловным ответом сотрудника на месте было: "Мы подадим документы, но я не смогу указать этот дополнительный доход без копии трудового договора". Банк отказал по причине неплатёжеспособности. Я принёс копию и мы подали снова.Теперь сотрудники банка, проверяющие заявку, вернули её по причине, что копия паспорта была предоставлена со старой заявки. Мне пришлось снова ехать в офис с паспортом, чтобы сотрудник повторно его откопировала.Дальше. Документы отправили. Согласно ваших требований в справке была указана строка об отсутствии бухгалтера или иного должностного лица с правом подписи, кроме генерального директора. НО. Сотрудники документы вернули. Поскольку оказывается, что данную запись на одном текущем документе надо повторно завизировать не только подписью директора, но и второй печатью. Замечу - одной и той же организации!!!Мы снова отправили документы.Вы поймите. У нас немаленькая фирма. Я в ней работаю давно. И когда руководителя надо мучить, переделывать документы несколько раз, директор может не выдержать. Это надо не ему! Это надо мне! И вам. Мой директор психанул, подтвердил мою работу, но сказал - не помнит, когда подписывал и подписывал ли вашу справку в уже третий раз.Я не знаю причину. Но получил отказ. Моя заявка рассматривалась с 23.06.17. Фактически с 26.06.17.... За это время количество посещений было - как на работу. Мне пришлось бывать в офисах моих работ несколько раз и тратить уйму времени!!!  Некомпетентность ваших сотрудников в итоге привела к закономерному отказу в кредитовании. Хотя я имею все подтверждающие документы, платежеспособен и законопослушен.Я не стану подавать документы к вам повторно. Нуждаюсь в кредитовании, но и без него могу исполнить все свои пожелания, пусть более длительно по времени. Однако важно, чтобы Вы понимали, что неуважение к клиентам, которые, кстати, являются вашими долгосрочными партнёрами, в конечном счете приведут к потере прибылей. Ведь я, между прочим, собственноручно хотел принести вам доход (и если вы посмотрите мою кредитную историю и доходы - принёс бы).Безумно разочарован обслуживанием и решением по причине подобного обслуживания. А если бы не хороший и отзывчивый менеджер на месте, то я даже отзыв Вам присылать не стал.

Обращалась (01.07.2017 г.) в Доп.офис №9038/0439 по поводу перевыпуска дебетовой карты. Сотрудница (Стрельникова Дарья), которая занималась моим вопросом, вызвала у меня доверие, и я несмело поинтересовалась, сможет ли она меня проконсультировать по поводу ипотечного кредитования. В ответ получила не только подробную информацию, но и предварительный расчет, а также информацию по пенсионной программе и полису защиты карт, т.е. получила ответы на давно интересовавшие меня вопросы, а самой поискать ответы как-то "руки не доходили". Спасибо. Думаю, решаю. Буду обращаться снова.

Решила оставить отзыв об обслуживании отделений Сбербанка в Дубне, Московской области. В начале июня взяла в отделении Сбербанка потребительский кредит. Отделение находится на ул.Тверская 9. Сразу же обратила на отношение сотрудников, ощущение было, что они мне делают великое одолжение. Через неделю я обратилась в это отделение, чтобы написать заявление на отказ от страховки по кредиту и столкнулась с возмущением сотрудницы В-вой Д., которая прямо глядя на меня, сказала: "А почему Я должна это делать". Но на этом все не закончилось. Приняв заявление, Сотрудница указала для перечисления средств счет карты, которая на тот момент была заблокирована и не использовалась для получения кредита. Все вышеописанное заставляет усомниться в компетентности руководителя данного отделения Б-вой С.З., сотрудницы которой позволяют себе так относится к клиентам.И хочу выразить благодарность сотрудницам отделения Сбербанка по пр-ту Боголюбова 15, в Дубне за профессионализм и за помощь в решении вопроса.

Обращалась (01.07.2017 г.) в Доп.офис №9038/0439 по поводу перевыпуска дебетовой карты. Сотрудница (Стрельникова Дарья), которая занималась моим вопросом, вызвала у меня доверие, и я несмело поинтересовалась, сможет ли она меня проконсультировать по поводу ипотечного кредитования. В ответ получила не только подробную информацию, но и предварительный расчет, а также информацию по пенсионной программе и полису защиты карт, т.е. получила ответы на давно интересовавшие меня вопросы, а самой поискать ответы как-то "руки не доходили". Спасибо. Думаю, решаю. Буду обращаться снова.

Отправил заявку на кредитную карту через Сбербанк Онлайн. Перезвонил оператор с уточняющими вопросами, пригласили в отделение банка с документами. В отделении банка не смогли найти мою заявку, записали номер телефона и обещали в ближайшее время связаться. 23.06 подал заявку, 26.06 позвонил оператор, 27.06 сходил в банк. Прошла неделя, звонка так и нет, заявка на карту висит. По телефону оператор говорит, что заявка есть и в статусе обработка банком.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, когда банк прекратит списывать деньги с моей карты якобы за овердрафт? Сегодня обнаружил, что с карты сняли 4 руб. 32 коп., обратился на горячую линию составили обращение. Ранее уже обращался, но все повторяется, пока не обратишься никто назад денежные средства не вернет. Да и якобы Ваш овердрафт, так если на карте не хватает для оплаты 1 копейки операция не пройдет, так откуда возникает овердрафт, откуда??? Ваши отговорки типа: Уважаемый МИХАИЛ МИХАЙЛОВИЧ, Ваше обращение 170513 0944 228200 от 13.05.2017 рассмотрено. Ситуация, указанная в Вашем обращении, обусловлена особенностями обработки операций по банковским картам. Удержанные проценты за овердрафт в общей сумме 12,98 руб. возвращены 26.05.2017 на Вашу карту ****0682, а также проведена корректировка кредитной истории. По состоянию на 27.05.2017 овердрафт погашен. Приносим извинения за доставленные неудобства. СбербанкВТБ24 хоть за свои "доставленные неудобства" лично позвонили и предоставили год бесплатного мобильного банка, а от Вас только отписки в смс. Как с Вами дальше сотрудничать???P.S. А сколько в нашей стране людей, кто даже и не заметит списание от копейки и до n-ой суммы, если не отслеживал свои счета через моб.приложение и Сбербанк-онлайн, то тоже не заметил бы списание. Если на карте нет денежных средств, тупо загоняют в минус. Клиенты с картами типа Овердрафт будьте внимательны, если видите незаконное списание, звоните на горячую линию и составляйте обращение на возврат, т.к. Сбербанк сам никогда не вернет!!!

ОТВЕТ ОТ СОТРУДНИКОВ СБЕРБАНКА МНЕ НЕ НУЖЕН, ПОТОМУ КАК Я ЗНАЮ ЗАРАНЕЕ УЖЕ ВСЕ ИХ ЗАУЧЕННЫЕ ФРАЗЫ! ЭТОТ ОТЗЫВ ДЛЯ "МОЛОДЫХ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ"! На сайте Сбербанка нас заманила процентная ставка 12%. В ФЕВРАЛЕ 2017 г.  ПОДАЛ ОТ  ООО ЗАЯВКУ НА ПОЛУЧЕНИЕ КРЕДИТА ПОД ЗАЛОГ НЕДВИЖИМОСТИ И ПОРУЧИТЕЛЬСТВА 2 ФИЗ ЛИЦ.  МОЯ "КРЕДИТНАЯ ИСТОРИЯ" В ЗЕЛЕННОЙ ЗОНЕ.  РЫНОЧНАЯ СТОИМОСТЬ НЕДВИЖИМОСТИ (залога) БОЛЬШЕ 25 млн.руб. Сбербанк оценил этот залог в 15 млн. руб. "ну да ладно" . Мы просили 8 млн.руб. Проходит 4 месяца - за это время я узнал много новых видов (бюрократических) документов. Надеялись на то, что мы не сможем предоставить те или иные документы - и мы каждый раз приносили новые документы чуть ли не ОБ истории своих предков.Все в итоге собрали и нам звонят по телефону и сообщают об отказе. Мы просим у них ответить в письменном виде, так как подана заявка от ООО, нам нехотя ответили, что письменно они не отвечают и что хватит ответа по тел. После я позвонил на горячую линию Сбербанка и высказал свое возмущение, буквально через полчаса после звонка мне перезванивают из отделения Сбербанка г.Якутск и решают пересмотреть мою заявку! Еще месяц я собирал документы разного вида в итоге позвонили и сказали, что одобрено. Скинули график погашения и тут я вижу что процентная ставка 19 % )))))  с 12 выросла до 19 %, почему отказали тоже не объясняют.  ЭТО НАВЕРНО И ЕСТЬ ТА ПОМОЩЬ МАЛОМУ БИЗНЕСУ, О КОТОРОЙ ГОВОРИТ В.В. ПУТИН! И НИКТО ЕГО ЗНАЧИТ НЕ СЛЫШИТ ИЛИ ГЕРМАН ОСКАРОВИЧ ПРОСТО ИГНОРИРУЕТ! ПОТЕРЯНО В ИТОГЕ 5 (пять) МЕСЯЦЕВ!  КТО-ТО МОЖЕТ ПОДУМАЕТ, что у меня есть проблемы с налоговой - их нет, я плачу все вовремя ни одной просрочки, у меня и у моих близких родственников нет и не было судимости. Претензий к самим сотрудникам у меня нет - я понимаю, что это система и политика самого Сбербанка, а они просто выполняют свои внутренние предписания. Повторяю еще раз ответа сотрудника Сбербанка мне не нужно, это смешно будет читать - о сожалении и о том, что каждого рассматривают индивидуально ))   Совет именно для тех, кто "пока" не зарабатывает по 10-20 млн. в месяц (им они дают охотно под 11-12% годовых)  берите кредиты в других банках под те же 18-19 % и не теряйте время на Сбербанк!

27.06.17 выполнила полное досрочное погашение кредита, 28.06.17 приехала в указанное выше отделение и написала заявление на снятие обременения, т.к. жилье еще строится, то никакой закладной нет, меня уверили, что в моем случае все будет очень быстро и скоро представитель банка свяжется со мной и мы вместе пойдем в МФЦ снимать обременение. Но уже прошла неделя, нет даже никакого звонка от сотрудников Сбербанка, сколько можно ждать? КД №38519743 от 15.04.2016г.

Техподдержка не может никак наладить онлайн кабинет. Там все время показывает какой то бред. Банк не подчиняется решению суда федерального значения - им просто наплевать. А сегодня у меня вылезло вот такое... долг 42 миллиона, да я столько не прожил еще ))) . Рисунок вставить нельзя тут - плохо. так бы нагляднее было

Техподдержка не может никак наладить онлайн кабинет. Там все время показывает какой то бред. Банк не подчиняется решению суда федерального значения - им просто наплевать. А сегодня у меня вылезло вот такое... Долг 42 миллиона, да я столько не прожил еще))

Техподдержка не может никак наладить онлайн кабинет. Там все время показывает какой то бред. Банк не подчиняется решению суда федерального значения - им просто наплевать. А сегодня у меня вылезло вот такое... Долг 42 миллиона, да я столько не прожил еще))

Техподдержка не может никак наладить онлайн кабинет. Там все время показывает какой то бред. Банк не подчиняется решению суда федерального значения - им просто наплевать. А сегодня у меня вылезло вот такое... Долг 42 миллиона, да я столько не прожил еще))

В результате сбоя 09.06.17 года в 16 часов 58 минут в магазине "Атак" г. Шатура произошло списание денежных средств с именной карты пенсионера в размере 759 руб., покупку пришлось оплатить наличными, ибо оплата как бы не прошла, но деньги оказывается списались. Обращения на номер 900 и в магазин ни к чему не привели. Прошёл почти месяц, а сбой по вине "Сбербанка России", который привёл к необоснованному списанию денежных средств так и не устранён, деньги украдены.

Я столкнулся с проблемой которая предположительно имеет теxнические недостатки в HTML коде, при оформлении карта "Молодёжная с индивидуальным дизайном" через сайт. При вводе любой даты рождения более ранней, чем 04.07.1992 (минус 24 года от текущей даты) страница не позволяет перейти по кнопке "ДАЛЕЕ" и оформить карту. Согласно информации, которая была подтверждена в теxнической поддержкой по телефону 900 с мобильного (оператор Евгения, звонок 04/07/2017 0:48 с номера -7******3996), Карта молодёжная с индивидуальным дизайном оформляется с 14 до 25 лет включительно. Мой день рождения приxодится на конец 07.1991, то есть мне 25 полныx лет и я должен иметь право оформить карту в течение ещё 1 месяца. Данная информация так же располагается на официальном сайте.Прошу обратить внимание на прецеденты в интернете с подобной проблемой, когда несмотря на явное ограничение в "25 лет включительно" сотрудники отказывались исполнять данное требование. Например, была поxожая проблема, которую решили в пользу клиента. Самое важное для меня сейчас успеть оформить карту Молодёжная с индивидуальным дизайном (по данной проблеме я не могу обратится в банк, так как для дизайна необxодимо отправить форму через сайт, а сайт не позволяет теxнически сделать подобное).С уважением, Е-фов

Я столкнулся с проблемой которая предположительно имеет теxнические недостатки в HTML коде, при оформлении карта "Молодёжная с индивидуальным дизайном" через сайт. При вводе любой даты рождения более ранней, чем 04.07.1992 (минус 24 года от текущей даты) страница не позволяет перейти по кнопке "ДАЛЕЕ" и оформить карту. Согласно информации, которая была подтверждена в теxнической поддержкой по телефону 900 с мобильного (оператор Евгения, звонок 04/07/2017 0:48 с номера -7******3996), Карта молодёжная с индивидуальным дизайном оформляется с 14 до 25 лет включительно. Мой день рождения приxодится на конец 07.1991, то есть мне 25 полныx лет и я должен иметь право оформить карту в течение ещё 1 месяца. Данная информация так же располагается на официальном сайте.Прошу обратить внимание на прецеденты в интернете с подобной проблемой, когда несмотря на явное ограничение в "25 лет включительно" сотрудники отказывались исполнять данное требование. Например, была поxожая проблема, которую решили в пользу клиента. Самое важное для меня сейчас успеть оформить карту Молодёжная с индивидуальным дизайном (по данной проблеме я не могу обратится в банк, так как для дизайна необxодимо отправить форму через сайт, а сайт не позволяет теxнически сделать подобное).С уважением, Е-фов

Подал заявку на ипотечное кредитование 19 июня. На четвертый день зашёл в банк уточнить по поводу своей заявки, девушка уточнив только дату, сказала, что заявка на рассмотрении, а рассматривают в течение 5-ти дней. Фамилию мою при этом не спросила. На 5-й день - 23 июня - ничего не изменилось, я опять пришел в банк. На этот раз сотрудник банка сказал, что заявка вернулась для корректировки, но не по моей вине, а потому что они забыли дописать информацию из паспорта. Да и вообще, мол, программа изменилась, да и заявки все теперь рассматривают не у нас в городе, а в Перми. Поэтому кому-то и 1,5 недели приходилось ждать. 30 июня пришло сообщение, что кредит одобрен, сумма не указана. В тот же день позвонили из того же офиса, где подавал заявку и спросили, получил ли я сообщение об одобрении. Сказали, что сумму озвучит менеджер из другого отделения, который будет работать со мной по оформлению ипотеки, но сейчас он в отпуске, поэтому они ничего больше сказать не могут. Вчера, 3 июля, был уже 14-й день со дня подачи заявки. Опять решил узнать в банке, к кому же можно обратиться за уточнением суммы, так как никто не перезванивал. На этот раз спросили фамилию. Ответили - да, кредит одобрен, но сумму назвать не могут. Куда-то долго-долго звонили, на том конце провода посоветовали пойти в тот филиал, где работают ипотечные менеджеры, и там на месте узнать, к кому я распределён, а также сумму кредита. В другом офисе меня встретили нелюбезно, менеджер едва поворачивала голову в мою сторону, давая односложные ответы, боясь оторваться от монитора, при этом другого клиента, который заглянул за какими-то бумагами по оценке, она встретила суетливо и с улыбкой. После нескольких вопросов такого типа: сколько примерно ждать, с чем связано столь долгое ожидание, и действительно ли кредит одобрен, менеджер наконец попросила мой паспорт. Ответила, что заявка рассмотрена, но она даже не может дать ответ одобрена она или нет. А почему не может - не объяснила. Один ответ - ждите звонка. Такой же ответ я получил и на вопрос - а один ли я такой, кто долго ждёт, стоит ли надеяться на звонок в ближайшее время. Сегодня 15-й день после подачи заявки. Объект недвижимости выбран, продавец, конечно, ждать не будет. Мне скоро уезжать на вахту, боюсь, что оформить ипотеку не успею. Очень огорчён ещё и потому, что являюсь клиентом вашего банка по зарплате, а также имею в нём вклад. Ожидал более внимательного отношения сотрудников банка, чем, например, сотрудницы-менеджера, которая разговаривала так, будто одобренную мне сумму ей придется выплачивать из собственного кармана. Буду благодарен за рассмотрение моего вопроса.

Попала в этом банке в абсолютно дикую ситуацию. Пришло требование от приставов на списание одной суммы 10 303 рубля. Что делает банк - он списывает эту сумму с моей сберкнижки и одновременно!!! списывает эту же сумму с депозита. Казалось бы простая история - ошиблись, бывает - хотя уже это вызывает вопросы. Но дальше просто Кафка - я с помощью сотрудника банка написала более 4 писем (срок рассмотрения каждого 1 месяц) - те всего более 5 месяцев я получала на свой запрос ответ - деньги были списаны по требованию приставов! - и прилагается одна платежка. Я снова и снова пишу, что было 2 -два !!!! списания по одному требованию, сотрудник банка мне помогает писать письмо (на деревню дедушки в Нижний - у них теперь там рассмотрение жалоб - что конечно очень удобно), а мне приходит ответ - да с вас была списана сумма в соответствии с требованием приставов. В итоге просто тошно, задавать вопросы некому, клерки кивают и кроме приема писем ничего не делают - абсолютно забюрократизированный банк без всякой ответственности перед клиентами. Пропали проценты по депозиту, деньги в итоге вернули без извинений. Депозитный счет я закрыла и больше никогда не открою. Что всем и рекомендую!

Выражаем огромную благодарность отделению 8597 за проделанную работу по получению ипотечного кредита. Спасибо управляющему Собакарь Юрию Леонидовичу и ипотечному менеджеру Зелениной Наталье Авдеевне за компетентность, внимательное отношение к клиенту и профессионализм. Брали ипотечный кредит, довольны отношением сотрудников к проблемам клиента. Рады, что при оформлении ипотеки, сотрудничали с Вашим отделением, в дальнейшем будем рекомендовать именно Вас. Изначально обратились за ипотекой в Ваш банк, так как являемся клиентами банка (пенсия), получили в конечном итоге ипотеку под 10,75 годовых, а в других банках уровень ипотечной ставки был на порядок выше. Документы оформили четко и быстро, посредством электронной очереди.С уважением Ваш клиент, Соболева М.А.

Сбербанк онлайн предлагает предодобренную карту на 500 тыс. Но при этом при попытке оформить потребительский кредит на 300 тыс отклоняет заявку через СБОЛ. Систему глючит или что? Или такая нелюбовь к зарплатным клиентам, или к постоянному клиенту? Не понимаю я Сбер последнее время, ну никак не получается продолжение сотрудничества.

Сбербанк онлайн предлагает предодобренную карту на 500 тыс. Но при этом при попытке оформить потребительский кредит на 300 тыс отклоняет заявку через СБОЛ. Систему глючит или что? Или такая нелюбовь к зарплатным клиентам, или к постоянному клиенту? Не понимаю я Сбер последнее время, ну никак не получается продолжение сотрудничества.