140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Всем доброго времени суток! Вкратце: Молодая семья, взяли ипотеку в Сбербанке России с Государственной поддержкой и по 214-ФЗ, объектом недвижимости является квартира, в злосчастном ЖК "Европейский" в гор. Ростове-на-Дону. От рук мошенников пострадало 1 176 семей из них не менее 154 путем ипотечного кредитования в Сбербанке. Строительство прекращено с 2014 года. Подавал заявления на снижение процентной ставки, результата уже нет более 1,5 месяца, а если и будет положительным, со слов сотрудников отделения, то процентную ставку мне снизят только на 1 %, т.е. в моем случае в результате должно получиться 10,9 % годовых, в тот момент когда Сбербанк реализует ипотечные продукты под 7,4%.Так же хотелось бы отметить неполноценную аккредитацию Застройщика Сбербанком, так как в полученных  на протяжении трех лет справках о задолженностях заемщика по ипотечному кредиту, указана готовность аккредитованного объекта  70%, в тот момент когда фактическая его готовность 0% (на стадии котлована). Стоит предполагать, что халатность при проверке Застройщика допущена не только со стороны Региональной службы государственного строительного надзора Ростовской области, но и Сбербанком тоже. Страховая фирма которая должна была покрыть риски, согласно 214-ФЗ, банкрот, при всем этом Сбербанк некоторое время продолжал реализацию ипотечных продуктов  в данном ЖК.Требование "обманутых кредиторов" в приостановке платежей до сдачи объектов недвижимости без накручивания процентов Управляющим Ростовским отделением Сбербанка  России № 5221 было принято, но к сожалению так и не было одобрено Московским руководством. В результате была предложена стандартная реструктуризация платежа, еще глубже загоняющая в долговую яму.Такая вот "забота о клиентах". В заключение хочу пожелать всем - учиться на чужих ошибках, а не на своих!

Наконец-то закончены наши 2 месяца беготни. Решили мы с мужем обзавестись собственным углом, выбор для ипотеки сразу пал на Сбербанк, т.к муж является участником зарплатного проекта+пки в данном банке. Подали заявку 22.09.2017, но из-за крайне некомпетентного сотрудника, который на каждый наш поход в банк кормил нас "завтраками", наша заявка с мертвой точки не сдвинулась. Безуспешно прождав 3 недели!!! мы решили подать заявку через ДомКлик и вуаля на следующий день нам пришло положительное решение. Сразу с нами связался ипотечный менеджер Карась М.Г из г. Уссурийска. Суперпарень! Профессионал своего дела, все документы подготовил очень быстро, регулярно был на связи, готов был ответить на все интересующие вопросы, но т.к. проживаем мы отнюдь не в Уссурийске, а в славном городе Дальнереченске, все документы для подписание он переслал в местное отделение банка. И нам снова попался супер менеджер Харченко С.А., работала очень оперативно, добросовестно. Благодаря ей мы закончили оформление очень быстро, зависли правда больше недели с Росреестром, но от менеджера это уже не зависело. Благодаря таким сотрудникам и складывается впечатления о банке. Спасибо им огромное, достойный пример многим сотрудникам.

Доброго времени суток! Выражаем огромную благодарность менеджерам по ипотечному кредитованию ЦИК 1 Романовой Олесе Владимировне и Скоробогатовой Наталье Викторовне за помощь и консультацию в оформлении ипотечного кредита! За быстрое и профессиональное оформление необходимых документов! Ни один интересующий вопрос не остался без ответа и пояснения! Спасибо!

Ситуация в следующем: после погашения ипотеки 05.10.2017 г. я написала заявление о возврате закладной. Срок рассмотрения 30 дней, ну ничего подожду. Мне сказали, что позвонят, когда пришлют закладную. Прошёл месяц, и естественно никто не звонил. Пошла сама в офис 09.11.2017, и мне сказали, что закладной нет (как банк может терять документы Клиента?). Направили к сотруднику, который занимается сопровождением Ипотеки. Оказалось, чтоб мне снять обременения с квартиры, мне нужно идти с ней в МФЦ с сотрудником банка (ну ничего не предвещало беды), но это делается по предварительной записи с этим сотрудником и ждать ещё неделю. Сотрудник сказал, что позвонит и скажет, когда мы поедем в МФЦ. Жду неделю. Как не странно, звонка нет. Иду в банк 15.11.2017, и случается великолепная вещь, сотрудник ушёл на больничный, и его никто не подменяет, мне нужно ждать, когда она выздоровеет и придёт на работу (сказали, что сотрудник выйдет на работу 21.11.2017). Жду опять. Как вы думаете, чем всё закончилось? Я иду в банк 21.11.2017, и сотрудника нет на месте, девушки, которые встречают, сказали подождать, она сейчас придёт. Опять жду 40 минут, спрашиваю у сотрудников, никто не может дать внятный ответ, когда она придёт и придёт она вообще или нет. После 40 минут ожидания, я узнаю, что сотрудник в МФЦ, и вообще её может не быть сегодня. Класс!!! P.S. Уважаемые сотрудники Сбербанка: 1. Если сотрудник уходит с рабочего места, поставьте табличку, до скольки его не будет, или предупредите других сотрудников, чтоб ваши клиенты по часу не сидели, ожидая человека, который может вообще не придти. 2.Почему клиенты должны ходить по 4 раза в Банк из-за вашей потери документов? Если сотрудники не справляются с поставленной задачей примите меры. 3. Научитесь перезванивать клиентам, если вы это обещали!! Проблема так и не решена, сколько раз ещё нужно придти в банк??? Я была бы рада оставить положительный отзыв, но вы делаете всё, чтоб ваши клиенты этого не делали.

Неделю назад моя бабушка пошла в отделение Сбербанка, чтобы снять деньги со сберкнижки. Попалась сотрудница, которая объяснила, что Сбербанк не очень любит выдавать деньги через операционистов, идите в банкомат. Операционист поинтересовалась о наличии карт, чтобы снимать деньги через банкомат, бабушка разумеется сказала, что их нет, они все дома лежат, снимаю через книжку. После чего сотрудница Сбербанка сделала заявку на закрытие всех (!) счетов и карт, и одновременно выпуск новой карты. В день перечисления зарплаты, деньги не пришли, потому что все счета закрыты! То есть придется идти брать реквизиты нового счета и нести на работу в бухгалтерию. Зачем операционист закрыла все счета, непонятно. Через пару дней бабушка снова пошла в отделение с просьбой отменить закрытие существующих счетов и карт, на которые перечисляется з/п. Спасибо сотруднице, которая вошла в положение и исправила ошибку своей коллеги.  Разумеется в этот же момент сотрудница Сбербанка подключила мобильный банк (полный пакет). Но, Сбербанк, зачем навязывать и подключать услугу страхования под названием "Защита средств на банковских картах"? Страховой полис оформили, деньги сразу взяли (890 рублей). Что в итоге: По просьбе снять деньги со сберкнижки, закрыли все счета и карты, затем открыли новый счет и карту. Когда поняли ошибку, все исправили, а в благодарность подключили мобильный банк и навязали страховку "Защита средств на банковских картах". Спасибо, конечно, но от страховки отказываемся.

Неделю назад моя бабушка пошла в отделение Сбербанка, чтобы снять деньги со сберкнижки. Попалась сотрудница, которая объяснила, что Сбербанк не очень любит выдавать деньги через операционистов, идите в банкомат.Операционист поинтересовалась о наличии карт, чтобы снимать деньги через банкомат, бабушка разумеется сказала, что их нет, они все дома лежат, снимаю через книжку. После чего сотрудница Сбербанка сделала заявку на закрытие всех (!) счетов и карт, и одновременно выпуск новой карты.В день перечисления зарплаты, деньги не пришли, потому что все счета закрыты! То есть придется идти брать реквизиты нового счета и нести на работу в бухгалтерию. Зачем операционист закрыла все счета, непонятно.Через пару дней бабушка снова пошла в отделение с просьбой отменить закрытие существующих счетов и карт, на которые перечисляется з/п. Спасибо сотруднице, которая вошла в положение и исправила ошибку своей коллеги. Разумеется в этот же момент сотрудница Сбербанка подключила мобильный банк (полный пакет). Но, Сбербанк, зачем навязывать и подключать услугу страхования под названием "Защита средств на банковских картах"? Страховой полис оформили, деньги сразу взяли (890 рублей).Что в итоге:По просьбе снять деньги со сберкнижки, закрыли все счета и карты, затем открыли новый счет и карту. Когда поняли ошибку, все исправили, а в благодарность подключили мобильный банк и навязали страховку "Защита средств на банковских картах".Спасибо, конечно, но от страховки отказываемся.

Вот как бы Герман Греф не тужился (не хохма просто видно, как он старается, но все стопориться на его ленивых сотрудниках, которые в принципе не готовы быть клиентоориентированными) и не пытался сделать из Сбербанка, Банк номер один, он и рядом не будет к номеру один. Даже вот самая простая операция - это получить навязанную государством зарплатную карту МИР (я не против в принципе нашей карты МИР, я против навязывания) для бюджетников и нормально исполнить наказ Путина и тут Сбербанк тоже косячит. Смотрите, вы мне выпустили карту, но получить я ее не могу, так как тот офис, в котором я, как вы говорите, ОБЯЗАН получить карту, по субботам не работает, а в другое время я прийти не могу (так как отпрашиваться с работы ради получения карты - я не собираюсь, и еще непонятно, сколько в очереди за ней просижу). Перебросить карту в другой офис, который работает по субботам, тоже не можете. И как выяснилось перевыпустить карту в другом офисе я тоже не могу (поясню, для этого я должен явиться в офис и судя по всему сесть за компьютер сам и привязать карту к счету (судя по тому как меня по телефону в ультимативной форме убеждали, что нужно явится только самому и только в офис обязательно и только после этого я смогу заказать перевыпуск карты), без моего присутствия перевыпуск никак не совершить. Вот замкнутый круг. Смотрите при этом, есть банки, которые карточки по почте высылают, на дом курьером доставляют, я уже не говорю про то, что большая часть банков и в субботу, и воскресенье работает, и карту можно получить в любом офисе по звонку. Я так подумал, если вам так сильно не нужны клиенты, может тогда вам просто отвечать на наши запросы словами - идите в другой банк.

Взял ипотеку в Сбербанке в 2014 году под 12%. С тех по заслужил кредитную историю с рейтингом 5 (отлично), т.к. не имею ни единой просрочки во всех банках.В СМИ услышал о всеобщем понижении ипотечных ставок, и в тот же день написал в отделении рядом с м. Академика Королева заявление о снижении ставки. Сотрудники не были в курсе вообще о такой возможности, и только после консультаций по телефону с другим офисом приняли заявление.Прошла неделя. Прошла вторая, третья. Результат - отказ. Подскажите, уважаемые, какие критерии используются для оценки ипотечников, и чем я хуже тех, кто взял кредит под 10% и ниже? Неужели я богаче других?

16 ноября была заменена карта по истечении срока обслуживания. Были заданы стандартные вопросы про страховку, пенсионное и кредитную карту. На всё было отвечено отрицательно. После чего выдали новую карту и сказали обратиться к консультанту для проверки работоспособности карты. Консультант проверил работоспособность карты положив на мой телефон 30 или 50 рублей. Сегодня, 21 ноября, я внезапно замечаю СМС о том, что у меня подключен автоплатёж, в котором не нуждаюсь. В Сбербанк онлайн в истории операций дата подключения стоит 16.11, и ниже: Оплата услуг Черновик Electron •••• (последние 4 цифры карты) Код кон​с​у​л​ь​т​а​н​та 000 00 810 6 00000000000 16.11 0,00 руб. Номер телефона, на который подключен автоплатёж, знаю только 4 последние цифры, они как у меня.

Добрый день! Запросила выписку по кредитке через онлайн. Прошел час, ничего на почту не пришло. Позвонила: сообщили, что придет до конца следующего рабочего дня. Просто шок. В других онлайн банках выписка видна без всяких доп запросов полностью, вся, а не последние 10 операций. Почему нельзя отражать все операции в онлайн банке? Почему нельзя отчет прислать сразу? В чем технические сложности? 2017 год.Очень жалею, что оформила кредитную карту, повелась на бесплатное обслуживание.

Добрый день! Запросила выписку по кредитке через онлайн. Прошел час, ничего на почту не пришло. Позвонила: сообщили, что придет до конца следующего рабочего дня. Просто шок. В других онлайн банках выписка видна без всяких доп запросов полностью, вся, а не последние 10 операций. Почему нельзя отражать все операции в онлайн банке? Почему нельзя отчет прислать сразу? В чем технические сложности? 2017 год.Очень жалею, что оформила кредитную карту, повелась на бесплатное обслуживание.

1) Сбербанк - один из немногих крупных банков, в котором до сих пор не реализовали пополнение своей карты с карты чужого банка  (онлайн c2c в клиент-банке) 2) Мало того, даже наличными пополнить - целая проблема. Я работаю на м.Технопарк, где расположено три крупных бизнес-центра и один ТЦ. На всю эту территорию один-единственный банкомат, где можно [u]пополнить[/u] свою карту (Сбербанка). Но к большому сожалению иногда эта функция пополнения попросту [b]не работает[/b]! Можно простоять в очереди к банкомату 10-20 минут, а потом узнать, что пополнение временно не работает! Удивительно видеть такое в 21 веке. Я ещё понимаю, были бы проблемы при выводе средств. Но Сбербанк создаёт проблемы даже при пополнении!

Невозможно дозвониться по телефону +7(495)665-86-36 (доб. 1), указанном на сайте банка для получения информации по поводу снятия обременения. Звонил несколько раз, после ожидания на линии около 2-х часов звонок сбрасывается. Сегодня позвонил ровно в 9:00, был первый в очереди. В течение 1 ч 40 минут трубку так никто и не взял, а звонок как обычно сбросился. На письма, отправленные на почту mfl@sberbank.ru, тоже никто не отвечает. Это просто какое-то издевательство над клиентами. Или Банк считает, что раз клиент погасил ипотеку, то можно уже на него наплевать? Каким образом тогда узнать о возможности получения закладной?

При оплате налогов кассир сказала, что нужен мой номер мобильного телефона. Обосновать это она смогла только тем, "что программа по другому не работает". На следующий день я получил на этот номер три рекламных СМС от Сбербанка. Получается, что номер нужен только для рекламы, на которую я не давал согласия.

Выражаю благодарность Романовой Маргарите Александровне от лица всех представителей сделки купли-продажи. Исключительно чуткий и обязательный работник, вникает во все тонкости ситуации и готова к урегулированию конфликтных вопросов. Маргарита Александровна всегда перезвонит и разберется в сути проблемы. Работать с таким менеджером исключительно комфортно, а самое главное, эффективно. Спасибо!

Сбербанк! Да сколько же можно? Когда вы наконец угомонитесь? Когда прекратите навязывать свои услуги? Как только год подходит к концу, так вы пытаетесь вручить мне какую-нибудь карту. Вчера, 20.11.2017, опять у меня в Личном кабинете в Сбербанк онлайн появилась непрошенная, совсем ненужная карта. На этот раз дебетовая Visa Gold со статусом "Карта изготавливается"!!! А в прошлом году таким же образом пытались навязать мне кредитную карту Visa Gold.Я требую: НЕМЕДЛЕННО УБЕРИТЕ ЭТУ КАРТУ ИЗ МОЕГО ЛИЧНОГО КАБИНЕТА!!! Не надо мне ничего изготавливать!!! Я у вас ничего такого дополнительного не просил, мне вполне хватает того, что у меня есть на данный момент! И ваши возможные отписки, что всё это в рамках зарплатного проекта и для моего блага, меня не устроят!

Сбербанк! Да сколько же можно? Когда вы наконец угомонитесь? Когда прекратите навязывать свои услуги? Как только год подходит к концу, так вы пытаетесь вручить мне какую-нибудь карту. Вчера, 20.11.2017, опять у меня в Личном кабинете в Сбербанк онлайн появилась непрошенная, совсем ненужная карта. На этот раз дебетовая Visa Gold со статусом "Карта изготавливается"!!! А в прошлом году таким же образом пытались навязать мне кредитную карту Visa Gold.Я требую: НЕМЕДЛЕННО УБЕРИТЕ ЭТУ КАРТУ ИЗ МОЕГО ЛИЧНОГО КАБИНЕТА!!! Не надо мне ничего изготавливать!!! Я у вас ничего такого дополнительного не просил, мне вполне хватает того, что у меня есть на данный момент! И ваши возможные отписки, что всё это в рамках зарплатного проекта и для моего блага, меня не устроят!

Добрый день! Возвращала денежные средства за товар. 1) 17 ноября 2017 г. 28 рублей. Номер операции: 0006 Терминал: 00329944 Пункт ослуживания: 320000000100 Карта: 0695. Код авторизации: 727915. Номер ссылки: 732086702242. 2) 21 ноября 2017 г. 155-10 рублей. Номер операции: 0015. Пункт обслуживания: 320000009694. VISA: A0000000031010 Карта: 0695 Номер ссылки: 732184563580. Позвонила на горячую линию по номеру 900, и мне сказали, что возврат в течение 30 дней. Это как так? Зачем тогда мне ваша карта? Мне выгодней наличкой рассчитываться уважаемые господа. Я в шоке. Просто немыслимо. Расчет так сразу, а возврат через 30 дней вы вообще забудете вернуть.

14 ноября 2017 года в 11 часов утра, я посетила отделение Сбербанка в г. Саратов, по адресу: ул. Аткарская  66А, чтобы положить деньги на карту, через банкомат (№ банкомата 809492). Первая партия денег, в размере 64 400 тыс. рублей успешно поступила на карту. Сумму в размере 7900 рублей банкомат принял, но эти деньги на карту не поступили. Было выдано 2 чека: первый чек "технический сбой операции" сумма 00,00 руб, второй чек: "Аварийный чек" где говорится, что по тех. причинам операция не завершена. Сразу же попыталась обратиться к сотрудникам, но т.к. паспорта у меня с собой не было, главный менеджер предложила мне оформить заявление по телефону 900. Я позвонила по данному номеру, объяснила ситуацию, после чего с этого номера поступило sms, что мое обращение под номером 171114 0277 862200 принято в работу. Пока результатов по данному обращению я не вижу. Несмотря на то, что сумма небольшая, намереваюсь обратиться в суд после 24 ноября.

Добрый день! Не могу дозвониться по телефону +7 (495) 665-86-36 (доб. 1). Ждал 1 час 40 минут. Дождался, но вместо ответа мне сбросили звонок. Написал 2 письма на mfl@sberbank.ru, указал номер договора, ФИО. Не ответили. Просьба подтвердить, что моя просьба подготовить документы для Росреестра получена. Договор №47926367.