140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Осталась очень недовольна обслуживанием сотрудника Сбербанка. Мы с мужем собрали документы для рефинансирования ипотечного кредита, взятого в другом банке. Сотрудница с 8 окошка дала нам анкеты для заполнения. Мы их заполнили, я попросила проверить, все ли документы верно, т.к. я уезжаю на следующей неделе уезжаю в командировку и заменить, если что-то не так, я уже не смогу. Она сказала - да. На обработку у нас уходит 2-5 дней. Через 2 дня она перезвонила, сказала - справка с банка, где у нас ипотека и справка мужа (не там стоит печать) неверные. Нужно срочно заменить. Я за день до командировки заказываю справку, за которую идет доплата 250 рублей. Итого мне справка обходится 750 рублей. Муж переделывает справку. Я ей отдаю эти документы. Сотрудница забирает говорит - да, все верно. Через неделю звонит и говорит, а справка у мужа опять заполнена неверно. Я говорю, хорошо, мы постараемся исправить, но к сожалению я задержалась в командировке на месяц, а муж никак не мог подъехать из-за работы. После моего приезда в Иркутск, я зашла в банк. Мне сказали - документы уничтожены. И это прошел всего лишь месяц. В итоге, мы остались без рассмотрения рефинансирования ипотеки. Хотя могли бы рассмотреть и сказать уже - да, одобрена, но принесите исправленную справку, и мы бы принесли справку, где подпись стоит там, как требует Сбербанк, потрачены впустую 750 рублей. Кто мне их вернет? Кто мне вернет потраченное время, нервы? Вот так заинтересованы и компетентны сотрудники Сбербанка в своих клиентах. Еще один вопрос - зачем мне тогда ваши спасибо, что я являюсь клиентов Вашего Банка и предложения по кредитам, если Ваши сотрудники не хотят оформить нам рефинансирование и рассмотреть наши документы?????

Являюсь зарплатным клиентом Банка. Получаю регулярно персональные предложения, решил наконец воспользоваться (персональное предложение - "Вам предварительно одобрена сумма кредита – до 413 000,00 руб., фиксированная ставка - 16.9% годовых. Срок кредита – до 60 мес.."). Подал заявку на 85000 на три года (так сказать с запасом, что бы платить без напряга, в идеале, конечно, планировал погасить раньше). Когда подаешь заявку процент начинается для зарплатных клиентов от 12, 9%. Кредит одобрили, но... с процентной ставкой 19,05% + страховка 5600р. с копейкам, навскидку получается более 25%. А если учесть, что страховая часть не уменьшается с досрочными выплатами, то как бы, лучше не одобряли бы. Пользуюсь в настоящее время кредитными картами того же сбербанка и альфабанка с процентом 24 %. Так, что все предложения банка это реклама, причем не имеющая ничего общего с действительностью.

Являюсь зарплатным клиентом Банка. Получаю регулярно персональные предложения, решил наконец воспользоваться (персональное предложение - "Вам предварительно одобрена сумма кредита – до 413 000,00 руб., фиксированная ставка - 16.9% годовых. Срок кредита – до 60 мес.."). Подал заявку на 85 000 на три года (так сказать с запасом, что выплатить без напряга, в идеале, конечно планировал погасить раньше). Когда подаешь заявку процент начинается для зарплатных клиентов от 12,9%. Кредит одобрили, но... с процентной ставкой 19,05% + страховка 5 600 р. с копейкам, навскидку получается более 25%. А если учесть, что страховая часть не уменьшается с досрочными выплатами, то как бы, лучше не одобряли бы. Пользуюсь в настоящее время кредитными картами того же Сбербанка и Альфабанка с процентом 24%. Так, что все предложения банка - это реклама, причем не имеющая ничего общего с действительностью.

Добрый день. Решил оформить ипотеку на квартиру в строящемся доме. Заявку подавал через компанию застройщика в офисе ПИК. В заявке на кредит указал сумма кредита 3 680 000.Через несколько дней со мной связалась ипотечный менеджер М-ва Любовь и радостным голосом сообщила: "Что вы подавали заявку на 368 000 рублей, а вам одобрили 1 000 000, давайте обсудим детали оформления кредита". На мои слова, что я запрашивал сумму в размере 3 680 000 рублей менеджер сказала, что вероятно застройщик, через которого подавали заявку, внёс некорректные данные. Предложила скорректировать заявку и отправить на повторное рассмотрение. В итоге на повторное рассмотрение заявка отправлялась неделю и так и по всей видимости и не отправилась. Сначала мне сказали, что моего дохода недостаточно для запрашиваемой суммы, предложил предоставить справки 2ндфл с подтверждением дохода супруги.10.11.2017 Любовь меня заверила в том, что направила с новыми документами на повторное рассмотрение заявку. 13.11.2017 около 12-00 связывался с менеджером по мобильному номеру телефона, который она мне предоставила, для уточнения результатов рассмотрения. Любовь сообщила, что заявка отправлена и ещё находится на одобрении. Но в 13-00 мне поступает звонок от того же менеджера, в котором мне сообщают о том, что программа не даёт указать доход супруги, так как стаж на последнем месте работы менее года. (изначально в анкете это всё указывали). Попросил тогда направить заявку ещё раз и обязательно скорректировать запрашиваемую сумму кредита на корректную. В итоге с понедельника прошла ровно неделя, и со мной связались 20.11.2017 в 20-00 с вопросом - как у вас дела с ипотекой? Я спросил, был ли одобрен мне кредит, на что получил ответ, что рассмотрение прошло и одобренная сумма осталась без изменений. Очень прошу разобраться в следующих вопросах:1) Кто заносил данные в программное обеспечение Сбербанка по скан-копии заявки на кредит, которую застройщик направил в Сбербанк. 2) Если эту информацию заполняет сотрудник Сбербанка, почему меня ввели в заблуждении и предоставили ложную информацию о том, что данные заполняет застройщик?3) Сколько раз корректировалась и направлялась на одобрение заявка на запрашиваемый мною кредит?4) Прошу наказать виновных по всей строгости, так как если бы я подавал заявку только в Сбербанк, то по вине сотрудников не получил бы дополнительную скидку на квартиру.Сбербанк России очень упал в моих глазах. Вроде пытаются всё автоматизировать, вывести на рынок дополнительные удобные варианты оформления кредита, вводятся целые компании, которые занимаются разработкой ПО для оформления ипотеки через Сбербанк, а толку 0. И всё из-за ужасного отношения к Клиентам.

2 месяца назад собрал все документы и сдал в Сбербанк для проверки и последующей передачи в АИЖК для получение помощи в погашении ипотеки, но Сбербанк сам решил, что наша семью не подходим, ссылаясь на временную финансовую трудность, хотя по всем параметрам подходим под программу помощи ипотечным кредиторам АИЖК.  Далее 09.10.2017 в Сбербанке зарегистрировали  моё заявление № 171009 0149 772900 на понижение процентной ставки по ипотечному кредиту и до настоящее время не рассмотрели и не понизили процент, прошло уже больше месяца. Полагаю в Сбербанке это невыгодно. Если в Сбербанке не снизят процент до конца декабря, в новом году буду переводить ипотеку в другой банк и в том числе зарплатную карту. Посоветуйте, в какой банк перевестись из Сбербанка.

Добрый день! Ехал по рабочим делам в Октябре 2017 число не помню, и нужно было узнать точные данные по процентам за снятие наличных и перевод с карты. Зашел в ближайшие по пути отделение, оно оказалось на Оружейном переулке д 41 доп офис 1705. Я попал к Груздеву Н.С. Хочу выразить огромную благодарность этому сотруднику Груздеву Н.С за то, что  профессионально, лаконично, терпеливо разъяснял мне все нюансы по кредитным картам Сбербанка, понял досконально, какие комиссии за что идут. Также на тот момент я занимался страховым случаем своей мамы в страховой компании "Сбербанк страхование жизни", которую маме дали в придачу с кредитом, который она оформляла более чем 2 года назад. Ваш сотрудник, описанный выше, мне также объяснил многие нюансы договора ("Сбербанк страхование жизни"), чем мне хорошо помог, и я наконец-то разобрался во многих до этого непонятных нюансах. Еще раз спасибо за то, что у вас есть такие сотрудники. Были бы у нас в стране все такие сотрудники банков, многих проблем клиентов с банками просто бы не было. Еще раз благодарю сотрудника доп.офиса 1705 Груздева Н.С. Успехов в работе.

В ПАО СБЕРБАНК От клиента Хаматова Р. А. Обращение 171120-0698-428500 18.10.2017 Пришло мне смс о блокировании кредитной карты хххх0033 банком ПАО СБЕРБАНК. Сразу обратился в первые часы открытия отделения, где выдана данная карта. 18.10.2017 мною было составлено обращение по поводу блокировки карты банком. Сотрудники отделения перевыпустили кредитную карту хххх0033 на новую хххх3597, изъяв и уничтожив старую. Привязали мой номер телефона +7903*****71 для смс-уведомлений. Мне было сообщено, что ранее могли быть использованы данные кредитной карты хххх0033 и банк в целях безопасности заблокировал карту. Также сотрудники направили меня к своему мобильному сотовому оператору за детализацией за определенный период. Позже я принес детализацию мобильного номера в это отделение ПАО Сбербанк. Мое обращение 171018 0705 497200 от 18.10.2017 неоднократно продлевали срок рассмотрения, сначала до 24.10.2017 затем до 07.11.2017 и наконец пришло долгожданное смс, о том что можно прийти в отделение с паспортом для получения ответа. В данном ответе было указано, что с моей кредитной карты хххх0033 18.10.2017 были совершены переводы с помощью платежной системы pay simplepay на сумму 10 841 рубль (различными платежами, около 10 шт.), но куда совершены переводы и списания и точное время, банк не сообщает.08.11.2017 я обратился в полицию с заявлением о списании средств с кредитной карты Сбербанка, разумеется, приложив оригинал детализации разговоров и смс от оператора на номер +7903*****71 и ответ на обращение в ПАО СБЕРБАНК за номером 497200 от 18.10.2017. В полиции рассмотрев моё заявление пригласили на допрос. Я явился в полицию 14.11.2017, и мне разъяснили мои права и обязанности. В полиции сообщили, что в отношении меня уголовное дело возбуждать нет смысла, поскольку состава преступления в отношении меня нет, т.к. денежные средства принадлежат ПАО СБЕРБАНК и службе безопасности и сотрудникам СБЕРБАНКА необходимо обратиться с заявлением в полицию по факту преступления в отношении пропажи их СРЕДСТВ и «заморозить счет кредитной карты». Следователи меня направили в отделение банка для обращения к руководителю отделения, где выдавалась данная кредитная карта, по поводу незаконного списания со счета кредитной карты хххх0033 суммы 10 841 рублей. 14.11.2017 мне сотрудники Сбербанка по адресу: 620098 г. Екатеринбург, просп. Космонавтов д. 47 корп. Д отказали в данном обращении по талону к руководителю, на что я заявил, что в противном случае буду вынужден обратиться в книгу отзывом и предложений. Через 24 минуты ожидания Руководитель Ирина приняла меня к себе на беседу, в чем помогла мне составить новое обращение 171114 0306 939900 от 14.11.2017 по факту списания средств с кредитной карты. Кроме того, я пояснил, что просрочек по карте не имею, смс не получал об операциях по кредитной карте, боюсь за дальнейшую сохранность денежных средств на этом счете кредитной карты, т.к. вообще пользовался вкладом в ПАО СБЕРБАНК более 300 000 рублей. Руководитель пообещала, что сотрудники сделают все возможное для решения данной ситуации. После беседы мы зарегистрировали данное письменное обращение у сотрудника-операциониста, и я направился в полицию. 20.11.2017 получил отказ о возможности возврата денежной суммы в размере 10 841 рубля в письменной форме в одном из отделений ПАО СБЕРБАНК. Кроме того, ПАО СБЕРБАНК считает обязательным не предоставлять номера счетов, куда были направлены денежные средства с кредитной карты ни по средством смс-уведомлений, ни детализацией транзакций движений со счета кредитной карты. Также ПАО СБЕРБАНК оставил за собой право не решать обращения составленное мной сразу после блокировки карты 18.10.2017 г. причем в детализации ПАО СБЕРБАНК заявляет, что все списания денежных средств были произведены 18.10.2017, а обработаны лишь 20.10.2017 и отправлены на какой-то (какие-либо) счета, которые мне как клиенту ПАО СБЕРБАНК, чьими услугами согласно кредитного договора я пользуюсь, не предоставляют, что говорит о том, что никакого расследования и поиска денежных средств не велось. Сотрудники ПАО СБЕРБАНК умышленно тянули время, чтобы украденные денежные средства с кредитной карты были зачислены на какие-то счета, о которых ПАО СБЕРБАНК предпочитает умалчивать. Разве банк не мог по первому обращению отозвать платежи, которые я не совершал, они ведь с 18 по 20 октября "висели", а я в отделение пришел в день платежей 18.10.2017. Заставляют писать шаблонные претензии. На вопросы не отвечают, дают распечатки о движении средств, где платежи "висят" два дня до разбирательства. Я пришел в Сбербанк, чтобы восстановить заблокированную карту, а мне говорят, что денег там почти нет. А переводы совершены через платежную систему интернет, конечный счет зачисления Сбербанк не сообщает. Грубо говоря, Банк отказывается заморозить счет карты до выяснения обстоятельств, решение выносит лишь в пользу своих процентов и шаблонно отвечает на обращения. Никакой управы на деятельность беспредела со стороны сотрудников Банка  нет. Правоохранительные органы считают, что состава преступления в отношении Сбербанка мною не было, пострадавшей стороной считают ПАО Сбербанк, т.к. часть денежных средств по кредитному договору на карту я в срок пополнял, согласно графику платежей и без просрочек, что было предоставлено в распечатке самим Банком о состоянии счета до 18.10.2017. Поэтому правоохранительные органы пришли к мнению, что средства, хранящиеся на счете кредитной карты, принадлежат Банку, и за сохранность и движение несет ответственность непосредственно только Банк. Сотрудники банка "пугают" процентами, задолженностями и кредитными историями, лишь бы им платили.Я банку уже сообщал по телефону 900 и лично в отделении Сбербанка, что готов закрыть кредитную карту на сумму кредитного лимита, но не готов оплачивать сверху 10 841 и проценты по этой сумме. Потому что результатом расследования я полностью не согласен, т.к. расследования не было произведено, Банком было неоднократно увеличено время рассмотрения обращений и претензий, также умышленно сокрытие счета получателя, для предоставления его правоохранительным органам. Лично считаю, что дальнейшее пополнение данного счета опасно тем, что банк не сможет обеспечить их сохранность. Ранее в 2016 г. пользовался услугой вклады на сумму 300 000 рублей и доверял Сбербанку, сейчас крайне опасаюсь за сохранность средств после такого случая.20.11.2017 Мною было снова составлено обращение в отделении ПАО СБЕРБАНК по факту списания с кредитной карты от 18.10.2017 суммы денежных средств в размере 10 841 рубль и укрытие от клиента ПАО СБЕРБАНК конечного счета зачисления. Согласно данным фактам, имею полное обоснование и гражданское право письменно обратиться с заявлением по данному факту в прокуратуру Свердловской области, Мировой суд, а также в РОСПОТРЕБНАДЗОР. p.s. На иждивении имею двух несовершеннолетних детей, жену в декрете на 9 месяце беременности (третий ребенок). Просьба, разобраться и помочь молодой будущей многодетной семье в данной ситуации, т.к. данная сумма 10 841 рубль является для нас очень существенной. На сегодняшний день, я прошу, не требую, Банку ПАО СБЕРБАНК вернуть 10 841 рубль и начисленные на эту сумму проценты на данную карту и компенсировать стрессовые и моральные муки, которые пришлось пережить нашей семье. Ранее по кредитной карте просроченных взносов не имел.С уважением, Хаматов Р.А. 21.11.2017

В октябре закончился срок действия зарплатной карты, до сих пор не могу получить новую, так как в отделении Сбербанка № 32 на пр. Октября, 3 уволилась сотрудница, обеспечивающая доставку зарплатных карт на мое предприятие. В телефонном разговоре со мной она сообщила, что переслала мою перевыпущенную карту в отделение № 71 на ул. Гордеевская, 8 по месту ее первого выпуска.  Съездил в отделение № 71, там моей карты нет, сказали, если придет к ним, пришлют мне SMS-сообщение. Долго ждал SMS-сообщение, пока не кончились деньги, зарплату-то получить не могу. Обратился в отделение Сбербанка по месту жительства (в г. Бор на ул. Ленина) с просьбой отдать мне мою зарплату. Отдали по паспорту и заявлению, но для этого пришлось заблокировать мою перевыпущенную зарплатную карту, которая как они выяснили до сих пор лежит в отделении № 32 Нижнего Новгорода. Самому мне ехать за ней очень далеко, да уже и не хочется. Заказал повторный перевыпуск карты с доставкой по месту жительства, срок 5 декабря, зарплату со счета карты опять получать пока не могу. Сбербанк, где же Ваша клиентоориентированность?

Решил взять кредит. Попалось предложение под 12,5% от Сбербанка, при условии подачи заявки через Интернет-Банк. Есть кредитная история в Сбере, ставка очень неплоха, так что решился - заказал копию трудовой, 2НДФЛ. Вчера все пришло, начал оформляться. Итак, по порядку: 1) Интернет банк ранее был отключен за неуплату комиссии по карте. Наверное, чтобы я не заходил и не смотрел этот замечательный интернет-банк на халяву. Хотя деньги на другом Сберовском счете у меня были. Скинул 200 руб. в надежде, что все заработает. Но не тут-то было. 2) Я забыл пароль. Заполняю форму на сайте про восстановление пароля - смс-подтверждение не приходит. И чуть позже пробовал, и ждал 10 минут, нет смс. Позже, кстати, на тех поддержке сказали, что смс мне приходили аж 3 раза. Куда они приходили, я так и не понял. Может быть это было связано с тем, что я симку на себя перерегистрировал не так давно, до этого она на другого человека была оформлена, но вроде как все подтверждения на этот счет я прошел, должно было все работать нормально. 3) Звонил в тех поддержку, мне сказали регистрироваться заново. На вопрос - почему я не могу пользоваться своим старым логином, сотрудник ответить затруднился. Сказал, что нельзя, и все тут. Регистрируйтесь заново. Ну окей, добавляю к старому логину символ, регистрируюсь. СМС наконец приходят, регистрация проходит норм. 4) При подаче заявки выясняется, что через онлайн я не могу ее подать. Мне нужно [b]ЯВИТЬСЯ В ОТДЕЛЕНИЕ[/b] обновить паспортные данные! После чего я смогу, вернувшись домой, подать заявку онлайн. После одобрения мне опять нужно будет ехать в банк забирать деньги. 5) Приехал в отделение сегодня с утра, предъявил паспорт, описал проблему. Сотрудник сказала, что вопрос сложный, решаться будет несколько дней. Мне позвонят.

Сначала деньги пропали в ВТБ... ругался, топал ногами, что-то там платил, что-то там гасил ещё в среду, а воз и ныне там, ну ладно теперь в СБЕР...Если у Вас финансовые проблемы, то СБЕР не может пройти мимо и -956 или 900 что-то там с копейками... Штраф опять меня догнал... Странный штраф, ибо 15 февраля я в силу определённых причин сижу дома, а не езжу на машине, ну да ладно... Но с этим штрафом и исполнительным производством меня уже тренировал ВТБ, то есть если бы у меня был счёт в РСХА, то и там меня "приземлили" на деньги бы... Ладно открываю ГОСУСЛУГИ и САЙТ ФССП и там один штраф на сумму 500 рублей и соответствующее исполнительное производство... Звоню на ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ и 30 минут пытаюсь объяснить проблему, что должен я фискалам 500 и в принципе даже уже отдал через сайт ГОСУСЛУГ, а минус под тысячу, а в ответ - всё по закону это ФССП... Согласен, только там сумма другая, а в ответ ФССП... по закону. На следующий день сумма снижается до 400 с чем-то там. Ну ладно любители закона - ЗАКОН ОБОЮДЕН, так вот сегодня эти 400 с чем то у меня НЕЗАКОННО ЗАБРАЛИ С СОЦИАЛЬНОЙ ВЫПЛАТЫ!

Сначала деньги пропали в ВТБ... ругался, топал ногами, что-то там платил, что-то там гасил ещё в среду, а воз и ныне там, ну ладно теперь в СБЕР...Если у Вас финансовые проблемы, то СБЕР не может пройти мимо и -956 или 900 что-то там с копейками... Штраф опять меня догнал... Странный штраф, ибо 15 февраля я в силу определённых причин сижу дома, а не езжу на машине, ну да ладно... Но с этим штрафом и исполнительным производством меня уже тренировал ВТБ, то есть если бы у меня был счёт в РСХА, то и там меня "приземлили" на деньги бы... Ладно открываю ГОСУСЛУГИ и САЙТ ФССП и там один штраф на сумму 500 рублей и соответствующее исполнительное производство... Звоню на ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ и 30 минут пытаюсь объяснить проблему, что должен я фискалам 500 и в принципе даже уже отдал через сайт ГОСУСЛУГ, а минус под тысячу, а в ответ - всё по закону это ФССП... Согласен, только там сумма другая, а в ответ ФССП... по закону. На следующий день сумма снижается до 400 с чем-то там. Ну ладно любители закона - ЗАКОН ОБОЮДЕН, так вот сегодня эти 400 с чем то у меня НЕЗАКОННО ЗАБРАЛИ С СОЦИАЛЬНОЙ ВЫПЛАТЫ!

Должны получить деньги по наследству от одного хорошего ушедшего человека, у двух банков. Будете смеяться, но по иронии судьбы (или весь банковский сектор у нас такой?) с обоими не складывается, ни с ВТБ24, ни со Сбербанком. А нам, наследникам, кому нужны средства, и срочно - весьма нехорошо! Сейчас напишу отдельно выдающуюся историю насчет Сбербанка. Должна получить деньги по наследству, после смерти близкого человека. После оформления смерти, похорон и прочих грустных историй - как положено, мы обратились к нотариусу, нотариусом был сделан запрос в Сбербанк касательно наличия счетов и денежных средств на них. Ответ был получен относительно вовремя, причем в отличие от другого банка, нотариус общался с банком электронно, и мне никакие бумаги носить не пришлось - тут как раз у Сбербанка все куда лучше. По окончании положенного 6-месячного срока - надеялась законно вступить в права наследства и получить унаследованный в банке вклад. Но с этим возникли неожиданные проблемы, причем целиком по вине Сбербанка. Оказалось, что завещатель оставил два завещания - одно прямо у нотариуса, второе - непосредственно в Сбербанке. Причем они гласят 100% одно и то же по поводу наследников, без единого разночтения. Казалось бы проблем нет - можно было бы наследство получить по любому из них! Но СБЕРБАНК сделал так, что я не могу получить деньги по любому из этих завещаний (они одинаковые и дублируют друг друга - так что без разницы по какому!). Но, спасибо Сбербанку, получается очень интересная ситуация и коллизия: 1. По оставленному у нотариуса завещанию - я не могу получить потому, что нотариус не может оформить бумаги, потому что в Сбербанке есть более свежее (на два месяца) завещание у них в отделении. И Сбербанк сообщил нотариусу о таком завещании, соответственно наследство должно быть выдано по банковскому завещанию, написанному и заверенному в отделении Сбербанка. 2. Но, с другой стороны, Сбербанк нашел сделанную по вине их сотрудника ошибку в том завещании, что написано у них в отделении. И поэтому Сбербанк отказывается что-либо отправлять в адрес нотариуса, рассматривая это свое «банковское» завещание неправильно оформленным. 3. При этом Сбербанк отказывается сообщить нотариусу, что их банковское завещание неправильно оформлено, поэтому недействительно - и тогда должно работать завещание НОТАРИАЛЬНОЕ. И вот так все по кругу! Не поверила бы, если бы именно так не случилось! Если короче, то Сбербанк отказывается признать оформленную у них в отделении доверенность ни ДЕЙСТВУЮЩЕЙ, ни НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНОЙ. В любом из этих двух взаимоисключающих случаев - нотариус выписал бы нам все бумаги и можно было бы вступить в права наследования. Но Сбербанк специально тянет время, не принимая ни одно из этих двух решений. Нотариус по вине Сбербанка не имеет права выписать окончательный документ на право о наследовании ни по одному из двух (одинаковых!!!) завещаний. А наследники - ущемлены в правах и находятся в затруднительном состоянии, не имея возможности получить причитающийся им вклад. Да, дополнительная информация! Доп. офис №9038/01067 Сбербанка России, Ленинский проспект 45. А вопиющая ошибка, которая делает недействительной банковское завещание - это то, что на посланной нотариусу копии есть подпись сотрудника Сбербанка «заверяю подпись завещателя», но нет подписи собственно завещателя!!! Но при этом Сбербанк отказывается: 1. Ни признать это завещание неправильно оформленным по вине Сбербанка (но как мог сотрудник Сбербанка заверить и подписать то, чего нет???). 2. Ни найти вторую имеющуюся у них копию завещания, которая хранится в Сбербанке, и передать ее нотариусу! В результате происходит намеренное растягивание сроков, и блокирование выплаты, причем Сбербанк даже не комментирует, в течение какого времени решит созданную собой же проблему! Прошу НЕМЕДЛЕННО выдать вклад по наследству, так как мы в текущей ситуации крайне в этом нуждаемся!

Нужно было снять деньги с карты (больше 250 тыс.) наличными. Обслуживание отвратительное, сотрудники не знают какие проценты при снятии удерживаются, как можно снять без процентов с карты Сбербанка другого региона, при проведении операции была допущена ошибка. В итоге провел там полтора часа (правда деньги снял в 3 захода, пообщавшись с 3-мя операционистками), НО в итоге заплатил комиссию 2250 за то, что снял деньги с карты Сбербанка. ЭТО БРЕД! Зачем нужен такой банк?

Сотрудница отделения Сбербанка в Санкт-Петербурге по адресу пр. Просвещения 87к1 - Алена (фамилию не помню) обманула меня, пообещав, что я смогу со вклада "Универсальный" (его мне навязали при переходе в НПФ Сбербанка) снять всю сумму в любое время. Мало того, что я не могу получить свой вклад сразу, так еще там требуется справка из налоговой службы. Если я расторгаю договор ранее 2х лет, то получаю только 80% от вклада, то есть 1 000 р - 20% = 800 руб. Об этом сказано в договоре, но Алена обманом убедила меня подписать договор, сказав, что можно снять всю сумму в любой день.Снять 80% суммы, это не тоже самое, что снять всю сумму. Если я не иду за справкой в налоговую, справка о том, что я не забирала возврат 13%, то Сбербанк удерживают еще 13%. А я не иду, ибо туда надо ехать и тратить время и деньги на проезд. То есть, ради 130 р. я не пойду. В итоге, из 800 р вычитают еще 130 р, и я могу получить 670 р. Если я готова получить эту сумму, то я должна написать заявление о расторжении этого договора, и его в течение месяца рассмотрят и потом пришлют деньги. Так как вклад подразумевает проценты, я могу получить проценты, если вклад пролежит до расторжения от 2х до 5ти лет. Процент плавает, и узнать точный процент можно в конце года. В 2016 году был 9,4%, сейчас в 2017 по прогнозу будет 11%, но точно не ясно. Если вклад был от 2х до 5ти лет, я могу получить только 50% от суммы процента, то есть это не 9,4% а меньше в два раза. Так же согласно законодательству, я плачу 13% налог с этого процента, и тут никакие справки не спасут, надо платить. Если я закрываю вклад через 5 лет и 1 день, а это 2 февраля 2022 года, то я получаю свою 1 000 р с процентами на тот день, и если у меня нет справки я отдаю 130 р (а я не пойду за ней, значит у меня ее нет, почему, писала выше) и также я плачу со своего процента еще 13%. В общем если в 2017 году будет 11% как они и прогнозируют, это все равно меньше, чем 13% (130 руб), которые так и так отдаю. И их накопления максимум будут в пределах 100 р видимо. А это значит, что я за год могу получить +110 рублей, и отдать из них 13% еще и это будет уже 90 с чем-то рублей прибыли за год. По предварительным подсчетам, если в 2018-2022 будет все так же как сейчас, кто знает может будет лучше или хуже, то выходит в год я получаю около 90 рублей. 90*5=450 рублей. И не забываем, я отдаю из них 130 руб, так как нет справки, это навар за пять лет 320 рублей. И проблем на годы вперед, сидеть в очереди и тратить на эту чушь время. Так же я уже потратила время на ожидание в очереди у этой Алены, и совершая звонки в поддержку Сбербанка и в пенсионный фонд, откуда я получила все эти данные. Крайне недовольна работой сотрудника Сбербанка, которая обменом подписала меня на ненужную программу. Она знала, что я не собираюсь пополнять вклад, так что выгоды в моем случае никакой нет. Сотрудник действовала исключительно в своих интересах и как я полагаю с целью выполнить планы Сбербанка. Я считаю это крайне непрофессиональным, таким способом выполняя планы по заключению договоров по вкладам, Сбербанк позорит свое имя и подрывает доверие клиентов.Санкт-Петербург

Хочу  выразить  благодарность   сотруднице  Сбербанка России 9040/01900 г.Раменское Сумниковой Елене Константиновне  за профессионализм и оперативность.   За очень короткий  промежуток  времени были  оформлены все  необходимые  документы.  Отдельное  спасибо  за  сопровождение и   консультацию. Это  помогло  завершить  всю  операцию  до  закрытия  отделения.

Являюсь клиентом Сбербанка уже очень много лет. Какой там творился бардак еще лет 10 назад - наверное нет смысла сейчас вспоминать. Сейчас же операции, которые они выполняют миллионами каждый день, они довели до совершенства, но чуть какая нестандартная ситуация - все, туши свет. Начну с плюсов:Первый и самый главный - Сбербанк всегда рядом.  Где бы ты не находился, всегда найдешь поблизости отделение или по крайней мере банкомат.Второй огромный плюс - это Сбербанк-онлайн. Считаю, что это приложение сделало революцию в мире финансов - отказ от наличных денег. В торговых точках платим картами, расчеты между частными лицами через Сбербанк-онлайн. Может не Сбербанк придумал эту технологию, но Сбербанк двинул ее в массы и благодаря ему она заработала!Практически по всем продуктам Сбербанк предлагает условия, близкие к лучшим на рынке. Обращаясь в Сбербанк, можно не бояться что пролетишь.Бонусная программа Спасибо. Какая-то она мелочная, но спасибо, что она есть. А теперь минусы и косяки:Самое первое - это очереди! Очереди в отделениях, очереди у банкоматов. Последних они уже натыкали немеряное количество, но очереди не проходят. С отделениями все хуже, в последнее время они сокращают время их работы. Сейчас большинство отделений не работает по выходным, из-за чего работающим людям становится проблематично попасть к ним. Недавно потребовалось подтверждение перевода денег от меня физическому лицу. В другом банке мне тут же распечатали платежку, поставили печать и выдали. В Сбере заставили написать заявление, потом они его рассматривали 30 дней и в итоге выдали выписку, в которой видно, что такого-то числа у меня со счета была снята такая-то сумма, а кому непонятно. А попробуйте сменить номер телефона в мобильном банке! Полчаса времени, с переходами от одного окна к другому, в результате оказалось, что номер поменяли на одной карте, а на другой нет.  В результате сейчас мне пароли из Сбербанка-онлайн приходят в 2-х экземплярах )) Придется еще раз посетить отделение. Еще расскажу грустно-смешную историю, которая произошла со мной лет 15 назад, и показывает, какой тогда был бардак в банке. Это был мой первый кредит в жизни, и взят он был в Сбере. Внес очередной платеж, и через какое-то время мне звонят из банка, что мол вы просрочили платеж. Прихожу к ним с чеком (благо платил в отделении), платеж естественно нашли, оператор ошиблась в реквизитах, как я понял. Передо мной извинились, и можно подумать, что все закончилось. Но нет. Через некоторое время решил оформить кредит в магазине на покупку каких-то кастрюль, там банк типа Хоум-Кредит, которые давали всем без разбора. Бах, и мне отказывают в кредите! Основание они не говорят, но намекают, мол у вас испорченная кредитная история. Это получается Сбер тогда сам накосячил, да еще и передал информацию в бюро кредитных историй! Но продолжение еще следует.Присылают мне персональное предложение из Сбера на кредит под 15% годовых. Прихожу к ним, делают расчет и предлагают мне подписать договор с 17% годовых. На вопрос: "Как так?", отвечают, мол у вас был просроченный платеж...

Являюсь клиентом Сбербанка уже очень много лет. Какой там творился бардак еще лет 10 назад - наверное нет смысла сейчас вспоминать. Сейчас же операции, которые они выполняют миллионами каждый день, они довели до совершенства, но чуть какая нестандартная ситуация - все, туши свет. Начну с плюсов:Первый и самый главный - Сбербанк всегда рядом.  Где бы ты не находился, всегда найдешь поблизости отделение или по крайней мере банкомат.Второй огромный плюс - это Сбербанк-онлайн. Считаю, что это приложение сделало революцию в мире финансов - отказ от наличных денег. В торговых точках платим картами, расчеты между частными лицами через Сбербанк-онлайн. Может не Сбербанк придумал эту технологию, но Сбербанк двинул ее в массы и благодаря ему она заработала!Практически по всем продуктам Сбербанк предлагает условия, близкие к лучшим на рынке. Обращаясь в Сбербанк, можно не бояться что пролетишь.Бонусная программа Спасибо. Какая-то она мелочная, но спасибо, что она есть. А теперь минусы и косяки:Самое первое - это очереди! Очереди в отделениях, очереди у банкоматов. Последних они уже натыкали немеряное количество, но очереди не проходят. С отделениями все хуже, в последнее время они сокращают время их работы. Сейчас большинство отделений не работает по выходным, из-за чего работающим людям становится проблематично попасть к ним. Недавно потребовалось подтверждение перевода денег от меня физическому лицу. В другом банке мне тут же распечатали платежку, поставили печать и выдали. В Сбере заставили написать заявление, потом они его рассматривали 30 дней и в итоге выдали выписку, в которой видно, что такого-то числа у меня со счета была снята такая-то сумма, а кому непонятно. А попробуйте сменить номер телефона в мобильном банке! Полчаса времени, с переходами от одного окна к другому, в результате оказалось, что номер поменяли на одной карте, а на другой нет.  В результате сейчас мне пароли из Сбербанка-онлайн приходят в 2-х экземплярах )) Придется еще раз посетить отделение. Еще расскажу грустно-смешную историю, которая произошла со мной лет 15 назад, и показывает, какой тогда был бардак в банке. Это был мой первый кредит в жизни, и взят он был в Сбере. Внес очередной платеж, и через какое-то время мне звонят из банка, что мол вы просрочили платеж. Прихожу к ним с чеком (благо платил в отделении), платеж естественно нашли, оператор ошиблась в реквизитах, как я понял. Передо мной извинились, и можно подумать, что все закончилось. Но нет. Через некоторое время решил оформить кредит в магазине на покупку каких-то кастрюль, там банк типа Хоум-Кредит, которые давали всем без разбора. Бах, и мне отказывают в кредите! Основание они не говорят, но намекают, мол у вас испорченная кредитная история. Это получается Сбер тогда сам накосячил, да еще и передал информацию в бюро кредитных историй! Но продолжение еще следует.Присылают мне персональное предложение из Сбера на кредит под 15% годовых. Прихожу к ним, делают расчет и предлагают мне подписать договор с 17% годовых. На вопрос: "Как так?", отвечают, мол у вас был просроченный платеж...

Являюсь клиентом Сбербанка уже очень много лет. Какой там творился бардак еще лет 10 назад - наверное нет смысла сейчас вспоминать. Сейчас же операции, которые они выполняют миллионами каждый день, они довели до совершенства, но чуть какая нестандартная ситуация - все, туши свет. Начну с плюсов:Первый и самый главный - Сбербанк всегда рядом.  Где бы ты не находился, всегда найдешь поблизости отделение или по крайней мере банкомат.Второй огромный плюс - это Сбербанк-онлайн. Считаю, что это приложение сделало революцию в мире финансов - отказ от наличных денег. В торговых точках платим картами, расчеты между частными лицами через Сбербанк-онлайн. Может не Сбербанк придумал эту технологию, но Сбербанк двинул ее в массы и благодаря ему она заработала!Практически по всем продуктам Сбербанк предлагает условия, близкие к лучшим на рынке. Обращаясь в Сбербанк, можно не бояться что пролетишь.Бонусная программа Спасибо. Какая-то она мелочная, но спасибо, что она есть. А теперь минусы и косяки:Самое первое - это очереди! Очереди в отделениях, очереди у банкоматов. Последних они уже натыкали немеряное количество, но очереди не проходят. С отделениями все хуже, в последнее время они сокращают время их работы. Сейчас большинство отделений не работает по выходным, из-за чего работающим людям становится проблематично попасть к ним. Недавно потребовалось подтверждение перевода денег от меня физическому лицу. В другом банке мне тут же распечатали платежку, поставили печать и выдали. В Сбере заставили написать заявление, потом они его рассматривали 30 дней и в итоге выдали выписку, в которой видно, что такого-то числа у меня со счета была снята такая-то сумма, а кому непонятно. А попробуйте сменить номер телефона в мобильном банке! Полчаса времени, с переходами от одного окна к другому, в результате оказалось, что номер поменяли на одной карте, а на другой нет.  В результате сейчас мне пароли из Сбербанка-онлайн приходят в 2-х экземплярах )) Придется еще раз посетить отделение. Еще расскажу грустно-смешную историю, которая произошла со мной лет 15 назад, и показывает, какой тогда был бардак в банке. Это был мой первый кредит в жизни, и взят он был в Сбере. Внес очередной платеж, и через какое-то время мне звонят из банка, что мол вы просрочили платеж. Прихожу к ним с чеком (благо платил в отделении), платеж естественно нашли, оператор ошиблась в реквизитах, как я понял. Передо мной извинились, и можно подумать, что все закончилось. Но нет. Через некоторое время решил оформить кредит в магазине на покупку каких-то кастрюль, там банк типа Хоум-Кредит, которые давали всем без разбора. Бах, и мне отказывают в кредите! Основание они не говорят, но намекают, мол у вас испорченная кредитная история. Это получается Сбер тогда сам накосячил, да еще и передал информацию в бюро кредитных историй! Но продолжение еще следует.Присылают мне персональное предложение из Сбера на кредит под 15% годовых. Прихожу к ним, делают расчет и предлагают мне подписать договор с 17% годовых. На вопрос: "Как так?", отвечают, мол у вас был просроченный платеж...

Являюсь клиентом Сбербанка уже очень много лет. Какой там творился бардак еще лет 10 назад - наверное нет смысла сейчас вспоминать. Сейчас же операции, которые они выполняют миллионами каждый день, они довели до совершенства, но чуть какая нестандартная ситуация - все, туши свет. Начну с плюсов:Первый и самый главный - Сбербанк всегда рядом.  Где бы ты не находился, всегда найдешь поблизости отделение или по крайней мере банкомат.Второй огромный плюс - это Сбербанк-онлайн. Считаю, что это приложение сделало революцию в мире финансов - отказ от наличных денег. В торговых точках платим картами, расчеты между частными лицами через Сбербанк-онлайн. Может не Сбербанк придумал эту технологию, но Сбербанк двинул ее в массы и благодаря ему она заработала!Практически по всем продуктам Сбербанк предлагает условия, близкие к лучшим на рынке. Обращаясь в Сбербанк, можно не бояться что пролетишь.Бонусная программа Спасибо. Какая-то она мелочная, но спасибо, что она есть. А теперь минусы и косяки:Самое первое - это очереди! Очереди в отделениях, очереди у банкоматов. Последних они уже натыкали немеряное количество, но очереди не проходят. С отделениями все хуже, в последнее время они сокращают время их работы. Сейчас большинство отделений не работает по выходным, из-за чего работающим людям становится проблематично попасть к ним. Недавно потребовалось подтверждение перевода денег от меня физическому лицу. В другом банке мне тут же распечатали платежку, поставили печать и выдали. В Сбере заставили написать заявление, потом они его рассматривали 30 дней и в итоге выдали выписку, в которой видно, что такого-то числа у меня со счета была снята такая-то сумма, а кому непонятно. А попробуйте сменить номер телефона в мобильном банке! Полчаса времени, с переходами от одного окна к другому, в результате оказалось, что номер поменяли на одной карте, а на другой нет.  В результате сейчас мне пароли из Сбербанка-онлайн приходят в 2-х экземплярах )) Придется еще раз посетить отделение. Еще расскажу грустно-смешную историю, которая произошла со мной лет 15 назад, и показывает, какой тогда был бардак в банке. Это был мой первый кредит в жизни, и взят он был в Сбере. Внес очередной платеж, и через какое-то время мне звонят из банка, что мол вы просрочили платеж. Прихожу к ним с чеком (благо платил в отделении), платеж естественно нашли, оператор ошиблась в реквизитах, как я понял. Передо мной извинились, и можно подумать, что все закончилось. Но нет. Через некоторое время решил оформить кредит в магазине на покупку каких-то кастрюль, там банк типа Хоум-Кредит, которые давали всем без разбора. Бах, и мне отказывают в кредите! Основание они не говорят, но намекают, мол у вас испорченная кредитная история. Это получается Сбер тогда сам накосячил, да еще и передал информацию в бюро кредитных историй! Но продолжение еще следует.Присылают мне персональное предложение из Сбера на кредит под 15% годовых. Прихожу к ним, делают расчет и предлагают мне подписать договор с 17% годовых. На вопрос: "Как так?", отвечают, мол у вас был просроченный платеж...

Являюсь клиентом Сбербанка уже очень много лет. Какой там творился бардак еще лет 10 назад - наверное нет смысла сейчас вспоминать. Сейчас же операции, которые они выполняют миллионами каждый день, они довели до совершенства, но чуть какая нестандартная ситуация - все, туши свет. Начну с плюсов:Первый и самый главный - Сбербанк всегда рядом.  Где бы ты не находился, всегда найдешь поблизости отделение или по крайней мере банкомат.Второй огромный плюс - это Сбербанк-онлайн. Считаю, что это приложение сделало революцию в мире финансов - отказ от наличных денег. В торговых точках платим картами, расчеты между частными лицами через Сбербанк-онлайн. Может не Сбербанк придумал эту технологию, но Сбербанк двинул ее в массы и благодаря ему она заработала!Практически по всем продуктам Сбербанк предлагает условия, близкие к лучшим на рынке. Обращаясь в Сбербанк, можно не бояться что пролетишь.Бонусная программа Спасибо. Какая-то она мелочная, но спасибо, что она есть. А теперь минусы и косяки:Самое первое - это очереди! Очереди в отделениях, очереди у банкоматов. Последних они уже натыкали немеряное количество, но очереди не проходят. С отделениями все хуже, в последнее время они сокращают время их работы. Сейчас большинство отделений не работает по выходным, из-за чего работающим людям становится проблематично попасть к ним. Недавно потребовалось подтверждение перевода денег от меня физическому лицу. В другом банке мне тут же распечатали платежку, поставили печать и выдали. В Сбере заставили написать заявление, потом они его рассматривали 30 дней и в итоге выдали выписку, в которой видно, что такого-то числа у меня со счета была снята такая-то сумма, а кому непонятно. А попробуйте сменить номер телефона в мобильном банке! Полчаса времени, с переходами от одного окна к другому, в результате оказалось, что номер поменяли на одной карте, а на другой нет.  В результате сейчас мне пароли из Сбербанка-онлайн приходят в 2-х экземплярах )) Придется еще раз посетить отделение. Еще расскажу грустно-смешную историю, которая произошла со мной лет 15 назад, и показывает, какой тогда был бардак в банке. Это был мой первый кредит в жизни, и взят он был в Сбере. Внес очередной платеж, и через какое-то время мне звонят из банка, что мол вы просрочили платеж. Прихожу к ним с чеком (благо платил в отделении), платеж естественно нашли, оператор ошиблась в реквизитах, как я понял. Передо мной извинились, и можно подумать, что все закончилось. Но нет. Через некоторое время решил оформить кредит в магазине на покупку каких-то кастрюль, там банк типа Хоум-Кредит, которые давали всем без разбора. Бах, и мне отказывают в кредите! Основание они не говорят, но намекают, мол у вас испорченная кредитная история. Это получается Сбер тогда сам накосячил, да еще и передал информацию в бюро кредитных историй! Но продолжение еще следует.Присылают мне персональное предложение из Сбера на кредит под 15% годовых. Прихожу к ним, делают расчет и предлагают мне подписать договор с 17% годовых. На вопрос: "Как так?", отвечают, мол у вас был просроченный платеж...