140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

18:45 15.11.2017 пришел закрыть карту, все бы хорошо, но когда мне выдали расписку о приеме заявление о закрытии счета карты, в месте где указано штамп подразделения ПАО Сбербанк отсутствовала печать. На просьбу поставить печать получил отказ с пояснением, что у них не ставится печать на данном виде документа. В итоге печать так и не поставили. Если возникнут проблемы, то Банк может сказать, что не выдавал никаких расписок. Расписка выдана не на бланке Банка, не печати? Прилагаю копию расписки о приеме заявления Прошу разобраться в данной ситуации.  [img]https://file-up.net/big_327fb746e052d4f72120171120105541.jpg[/img]

Здравствуйте! На днях, я наконец то смогла получит в одном из отделений г. Самары по ул. Революционная 126 карту "Моментум" (предистория - карт нет, ищите в другом отделение), но т.к я её изначально открывала, находясь в г. Пензе, мне просто перевыпустили эту карту. Причем меня в отделении предупредили, если не подключить страховку по карте, которая составляет 159 рублей в месяц, то ваши денежные средства не будут защищены и если их снимут мошенники, то вы их не сможете вернуть. Очень интересный факт. У такого крупного Банка и нет никакой защиты от мошенников. Следующий интересный факт при переводе с моей дебетовый карты на счет организации, у которой также открыт счет в Сбербанке, берет комиссию 1 % от суммы платежа максимум 500 рублей, за что? За то, что я зашла в личный кабинет в сбербанк онлайн, сама создала платежное поручение, набрала все реквизиты, а вы всего перевели денежные средства с одного счета на другой счет именно в одном банке и взяли за это 1% от суммы (который составил 244 рубля?). Следующий интересный факт. Т.к. карту "Моментум" я открывала г. Пензе, а сейчас живу постоянно в г. Самаре, то по данной карте у меня действуют тарифы отделения, которое мне впервые выдало данную карту, т.е. за все переводы взимается 1 % процент в одном и том же банке. На мой вопрос "могу ли закрыт счет данной карты, открытый ранее и открыть новый счет для получения новой "Моментум" карты но г. Самаре?" Нет, только именную с годовым обслуживанием, т.к. "Моментум" выдается только один раз. Одно могу сказать, такие рекламы про доверие и т.д. и т.п., а в итоге лишь бы было оформлено клиенту с дикими комиссиями и все с годовым обслуживанием. Раз бесплатная карта то вот вам комиссия за перевод внутри банка аж в 1% процент. Карты бесплатные мы не выдаем более одного раза. Очень разочарована.

Здравствуйте! На днях, я наконец то смогла получит в одном из отделений г. Самары по ул. Революционная 126 карту "Моментум" (предистория - карт нет, ищите в другом отделение), но т.к я её изначально открывала, находясь в г. Пензе, мне просто перевыпустили эту карту. Причем меня в отделении предупредили, если не подключить страховку по карте, которая составляет 159 рублей в месяц, то ваши денежные средства не будут защищены и если их снимут мошенники, то вы их не сможете вернуть. Очень интересный факт. У такого крупного Банка и нет никакой защиты от мошенников. Следующий интересный факт при переводе с моей дебетовый карты на счет организации, у которой также открыт счет в Сбербанке, берет комиссию 1 % от суммы платежа максимум 500 рублей, за что? За то, что я зашла в личный кабинет в сбербанк онлайн, сама создала платежное поручение, набрала все реквизиты, а вы всего перевели денежные средства с одного счета на другой счет именно в одном банке и взяли за это 1% от суммы (который составил 244 рубля?). Следующий интересный факт. Т.к. карту "Моментум" я открывала г. Пензе, а сейчас живу постоянно в г. Самаре, то по данной карте у меня действуют тарифы отделения, которое мне впервые выдало данную карту, т.е. за все переводы взимается 1 % процент в одном и том же банке. На мой вопрос "могу ли закрыт счет данной карты, открытый ранее и открыть новый счет для получения новой "Моментум" карты но г. Самаре?" Нет, только именную с годовым обслуживанием, т.к. "Моментум" выдается только один раз. Одно могу сказать, такие рекламы про доверие и т.д. и т.п., а в итоге лишь бы было оформлено клиенту с дикими комиссиями и все с годовым обслуживанием. Раз бесплатная карта то вот вам комиссия за перевод внутри банка аж в 1% процент. Карты бесплатные мы не выдаем более одного раза. Очень разочарована.

Половина банкоматов не работает на прием наличных. "Извините, прием наличных недоступен". Из-за этого копятся большие очереди. Особенно странно, когда банкоматы не работают прямо в отделении банка, а не на окраине. И это длится неделями. Но там видно, что никто на это внимания не обращает.

Половина банкоматов не работает на прием наличных. "Извините, прием наличных недоступен". Из-за этого копятся большие очереди. Особенно странно, когда банкоматы не работают прямо в отделении банка, а не на окраине. И это длится неделями. Но там видно, что никто на это внимания не обращает.

Добрый день! Хотелось бы узнать информацию по ходу рассмотрения моего заявления по снижению процентной ставки по ипотеке, которое было написано в Тульском отделении банка 18 октября 2017 года, так как никакого информирования о каких-либо принятых решениях или продлениях сроков рассмотрения мне не поступает ( по неизвестной мне причине), а по телефону горячей линии отвечают, что у них информации такой нет. Возникает вопрос: отправила ли сотрудница вообще моё заявление в работу номер кредитного договора 35399 от 01.07.2014? так как никакого номера обращения мне не сказали.

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, как скоро разрешится моя ситуация, времени на такую долгую проверку у меня совершенно нет! 16.11.2017 хотела погасить досрочно кредит, сотрудники банка посоветовали класть деньги на карту через банкомат, который находится там же, объяснив, что мол через кассу деньги придут не скоро, и я согласилась! Банкомат находится при входе и там постоянно народ стоит за спиной! Сначала внесла первую часть денег, банкомат удачно их принял и зачислил! Вторую часть внесла и банкомат выдал мне чек технический сбой операции! Деньги так и не поступили на счет! Оставшиеся деньги у меня все-таки приняли в кассе, которые к вечеру уже также были зачислены на карту! О произошедшем сразу же были поставлены в курс сотрудники банка, которые приняли заявку о произошедшем! Деньги для меня не маленькие, нервы уже на пределе от непонятности ситуации! как так такой известный банк и так долго держит вне известности! прошу принять меры к скорейшему решению моей ситуации!!!

Добрый день. Читаю разные отзывы и понимаю, что тоже столкнулись с долгим рассмотрением заявки. 20.09.2017 г. обратилась с заявлением о снижении ставки по ипотеке (обращение №170-920-0169-688-300). Срок рассмотрения уже продлевали 3 раза, вот сегодня пришло сообщение, что продлено до 19.12.2017 г. у нас двое детей школьников, сами приехали из Донецка из-за военных действий, пришлось все бросить и начать новую жизнь "с нуля", очень тяжело. Сейчас ставка по ипотеке 12,753, просрочек по платежам не было, на фоне предложения ставок 9,5 от других банков, все-таки хочется верить, что и Сбербанк пойдет на встречу. Нельзя ли как-то ускорить рассмотрение заявки?

Решил сегодня посмотреть свои расходы за месяц по карточному счету (карта дебетовая). Зашел в ЛК и запросил полную банковскую выписку за интересующий период. И смотрю, а там никакой конкретики нет. Отображена только дата, вид операции ("Дополнительный взнос" или "частичная выдача"). И больше ничего нет, никакой конкретики. А интересно было бы знать, от кого/кому переводились средства, в каком магазине, какого города производилась оплата (много ездил в командировки) и т.д. Позвонил по телефону +7 (495) 500-555-0 и спросил об этом консультанта (имени не знаю, не представился он). Консультант стал меня убеждать, что такой подробной информации я через ЛК посмотреть не смогу. Для этого нужно идти в банк ножками, иначе никак. Расстроенный я положил трубку, и стал подробнее изучать ЛК. Как оказалось, если выбрать пункт "заказать отчет по email", то через неск. минут по указанному в запросе адресу приходит очень подробный отчет в формате вордовского файлы. Не могу понять, как специалист, консультирующий людей, может не знать таких элементарных вещей.

23 октября 2017 г. Я заключил договор об обслуживании пакета услуг "Сбербанк Премьер", при этом менеджер Р-ва Елена рассказывала мне о всех положительных услугах этого пакета и о льготном периоде 2 месяца, за которые с меня не будет взыскиваться комиссия. О том, что будет взыскана комиссия в размере 2 500 рублей в случае расторжения договора в период льготного обслуживания Р-ва Елена не говорила!По истечении около 2 недель решил для себя, что этот пакет услуг мне не нужен и что я буду просто оплачивать 2 500 рублей ежемесячно комиссии. Поэтому 16 ноября 2017 года пришел в Сбербанк к Р-вой Елене с просьбой расторжении договора пакета слуг "Сбербанк Премьер", где узнал, что с меня будет взыскана комиссия 2 500 рублей! 16 ноября 2017 написал обращение в Сбербанк о том, что считаю, что комиссию с меня не должны взыскивать, по той причине, что я не знал о том, что при расторжении договора эти деньги придется мне заплатить. Сбербанк сославшись на свои правила обязал меня заплатить комиссию, причем в самом договоре о том, что при расторжении договора будет взыскана комиссия - не сказано!Считаю, что мне навязали ненужный мне пакет услуг "Сбербанк Премьер"и теперь хотят взыскать комиссию!

Добрый день. Мною была оставлена заявка на потребительский кредит в Сбербанке Онлайн, после чего заявка была мне одобрена, позвонила девушка и уточнила, буду ли я оформлять заявку в отделении банка или в Сбербанке Онлайн, я ответила, что через Онлайн. После этого я подтвердила смс кодом, что готова получить кредит. Мне написали - ожидайте зачисления на карту, но прошло уже порядка трех дней и до сих денег нет. В отделении банка заявку не видят, в контакт-центре, вразумительного ответа дать тоже не могут. Очень неприятно. К тому же банку выгодно, выдавать кредиты.

Добрый день. Хочу выразить благодарность менеджеру Сбербанка Брондуковой Елене за отличную и профессиональную работу при проведении ипотечной сделки. Все было очень хорошо организовано, быстрый и качественный сервис. Отдельное спасибо офису Миэль на Маяковской за помощь в проведении и сопровождении сделки и в частности Фишу Виктору и Федоровой Елене.

15.11.17 в 21:09 у меня в Сбербанк онлайн было посторонние вторжение и вписалась сумма денег 14 750 с комиссией 157.50 неизвестному мне лицу. Я данных действий не совершал. Сразу позвонила на 900 и обратилась в банк и полицию. Банк отказывается вернуть денежные сред-ва, ссылаясь но то, что их "совершенная" система паролей равносильна моей подписи. И что мошенников они не ловят. Но это именно Сбербанк не уверен мои средства и оставил без средств существования. Это именно у них несовершенная система Сбербанка онлайн, в которой мошенники могут пользоваться. Именно по вине нулевой безопасности моих средств от Сбербанка я осталась без денег.

Я - пенсионерка, инвалид первой группы. Пришла оформить кредит в Сбербанке по привлекательной процентной ставке. Кредит был взят исключительно для личных целей, касающихся только меня. Вначале менеджер Надежда М-ва вела себя очень мило и вежливо, но когда я пыталась отказаться от навязываемого мне страхования жизни и здоровья - её тон несколько изменился не в лучшую сторону. Она заявляла, что страхование жизни и здоровья обязательно и без него мне не дадут кредит. Также хочется отметить, что упомянутая мной М-ва в процессе открывания кредита беседовала по мобильному телефону по личным вопросам, что крайне недопустимо для работника банка в рабочее время.  Через день, когда я пришла за документами на кредит - её поведение вообще стало крайне возмутительным. Дело в том, что менеджер М-ва отказывалась отдать мне документы, пока я не куплю этот продукт, хотя я четыре раза отказывала в этом, но она, тем не менее, наседала на меня. Но самым возмутительным в её поведении я считаю вопрос на тему: "Куда я дела деньги". Мне очень не понравилось поведение М-вой Н. со мной, она крайне быстро переходит от вежливости к хамству и недопустимой назойливости, попутно нарушая мои права по законам Российской Федерации. Поскольку страхование жизни и здоровья не является обязательным для кредита и по закону о Периоде Охлаждения клиент имеет право отказаться от него в течении 5 дней. Поскольку я имею право отказаться от него, я не хочу, чтобы мне чинили в этом препятствия и лгали, что данный продукт обязателен. Я также  прошу возможности возвратить продукт "финансовая защита", поскольку я в нём не нуждалась и даже отказывалась от него целых четыре раза, а меня заставили приобрести его под давлением, угрожая, что в случае моего несогласия мне не будут даны документы на кредит.

Оставил заявку на потребительский кредит, клиент банка, получаю здесь пенсию. Неделю уже на рассмотрении без ответа. Зачем писать от двух часов до двух дней)))  Никому не советую этот банк, один развод, и пенсию надо в другой переводить .Всем хорошего дня и настроения.С Уважением, Дяченко Н.В.

Всем привет, господа! К сожалению, я тоже совсем нелестно отзовусь о данном банке. Я являюсь клиентом и не буду говорить о всех недостатках, потому как есть и приятные моменты, НО...Я заполнил заявку в интернет-банке, с целью получения кредита от Сбербанка на погашение кредита в другом банке, но получил отказ. Как оказалось, я заполнил заявку просто на получение кредита, а не на перекредитование, и логично, почему мне пришёл отказ. Я не унывая обратился в отделение с целью подать заявку именно на перекредитование, пришёл со всеми справками и попал с специалисту. К ней, вообще нет никаких претензий, так как она очень приятно общалась и все старалась обьяснить. Но заявку ДАЖЕ подать не удалось, так как сразу пришёл отказ, по причине первого отказа на совершенно иной продукт, и надо ждать 60 дней. Я составил обращение Номер 171116-0436-872900, на которое получил отказ, и снова в ответе были те самые 60 дней. Мое недовольство банком в том, что я подаю заявки на абсолютно разные их продукты, и после всего ведя диалог с банком понимаю, что банк не заинтересован в клиенте и считает, что нет смысла разбирать ситуацию, можно просто подставить стандартный шаблон и работать по нему. К примеру в других банках есть такая возможность, после отказа в одном продукте, можно попробовать получить другой. Всем спасибо, а банку желаю учиться и понимать, что по разным продуктам разные решения.

Постоянно пытаются хоть по мелочи, но что то списать. При открытии карты 10 раз указала о том, что доп. услуги, типа мобильного банка, мне не надо. Нет всё-таки подключили без моего ведома. А на просьбу средства незаконно списанные вернуть и отключить навязанную услугу сказали, отключим услугу, а по поводу списанных средств ждите 5 декабря.

Постоянно пытаются хоть по мелочи, но что то списать. При открытии карты 10 раз указала о том, что доп. услуги, типа мобильного банка, мне не надо. Нет всё-таки подключили без моего ведома. А на просьбу средства незаконно списанные вернуть и отключить навязанную услугу сказали, отключим услугу, а по поводу списанных средств ждите 5 декабря.

В первых числах сентября 2017 г. мы хотели рефинансировать свою ипотеку. Сбербанк нам отказал. Друзья посоветовали написать заявление на снижение процентной ставки. 29.09 2017 г. мною было написано заявление в Сбербанке на ул. Первомайской 2 на снижение процентной ставки. Специалист сказал, что после 01.11.2017 г. можно обратиться в любое отделение Сбербанка и получить график платежей с новой пониженной процентной ставкой. 01.11.2017 г. я обратился в ближайшее отделении Сбербанка за новым графиком платежей, на что получил ответ, что никакого заявления в системе у них нет, и что нужно писать новое заявление. Написав новое заявление о снижение процентной ставки, я получил СМС о регистрации заявления. Я отправился в главный офис Сбербанка,  чтобы выяснить, что с моим предыдущем заявлением. На что получил ответ, что оно рассматривается, и длительность рассмотрения заявления не известна, рассмотрение может продлится до нескольких месяцев. Мне непонятно, с чем связано длительное рассмотрение по данному заявлению, и почему в разных офисах называют разные процентные ставки по моей ипотеки. 03.11.2017 г.  написал претензию в Сбербанк о некомпетентности работников, на что по сегодняшний день не получил ответа. Обслуживание в Сбербанке оставляет желать лучшего!!!!!!!

Я давний НЕпоклонник Сбера, но в некоторых ситуациях карты этого банка бывают нужны. Т.к. я получаю пособие на ребёнка, а выплачивают его только на карту Сбербанка, я давным давно получила Социальную карту. А вот сейчас возникла необходимость в ещё одной карте. 15 ноября я обратилась в отделение Сбербанка по адресу г. Саратов, ул. Рахова, д. 98/106. На мой вопрос, можно ли мне открыть дебетовую карту Моментум, сотрудница банка ответила, что бесплатная неименная карта Моментум выдаётся только тем, у кого нет других карт Сбербанка.  Усомнившись в данном утверждении, я 19 ноября зайдя на сайт Сбербанка около 00:15 по Московскому времени спросила сотрудника в чате сайта. Мне также было сказано, что Моментум я получить не смогу, т.к. другая карта у меня уже есть. Разговор был примерно следующего содержания: "[i]Ольга, действительно, по условиям банка, если у вас уже есть иная личная карта, то карта Моментальной выдачи не оформляется[/i]"  "Подскажите, ГДЕ это указано в условиях, на сайте я ничего не нашла"  [i]"Ольга, информация на нашем сайте не представлена. Ольга, это нюансы, о которых можно узнать в офисе банка или позвонив по номеру 900"[/i]  "Получается банк вводит своих клиентов в заблуждение???? В качестве требований к получателю указаны только возраст и прописка."  [i]"Нет, не вводит. Вы читаете общие условия на выпуск карт. Но есть ведь и индивидуальные особенности выпуска карт и обслуживания" [/i]После общения с сотрудницей, я почитала сообщения на форуме Банки.ру, касающиеся карты Моментум, из которых поняла, что меня всё же ввели в заблуждение. И карту мне получить можно, но сотрудники по каким-то причинам выдавать её не хотят.