140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

15.11 в 10:00 утра я отправился получать зарплатную карту в офис Сбербанка по адресу г. Саратов, 50 лет Октября 116 "Б", доп офис № 8622/0313. Довольно быстро попал к девушке в 11 окно. Она мне выдала карту и конверт с пин кодом, попросив обратиться к консультантам на входе, для активации карты и подключения интернет банка. После 15 минут мучения у банкомата, он выдал сообщение о не верном пин коде. Вместе с консультантом мы вводили пин код еще раз, после чего обнаружили, что конверт от карты принадлежит другому человеку, соответственно пин код от чужой карты. Вернулись в 11 окно, у меня забрали этот конверт, выдали мой. Повторно пробуем через банкомат активировать карту. Оказывается карта заблокировалась на 2 суток из-за неверно пин кода. Я прошу консультанта разрулить это, потому что карта мне нужна сегодня. В ответ она предлагает мне позвонить на горячую линию или подождать 2 суток. Я иду к управляющей, объясняю всю ситуацию, прошу вмешаться и помочь, рассчитывая на то, что у нее ресурса больше чем у консультанта. В ответ она говорит мне цитирую: "помочь не можем, ждите двое суток. Если что то не нравится пишите на нас жалобу, мы рассмотрим и извинимся." Подчеркну, что она даже не попыталась извиниться сама за своего сотрудника, который перепутал конверты. Не принесла и извинений от лица банка, являясь его непосредственным представителем, вместо этого она в хамоватой форме, с насмешкой отправила меня писать жалобу, понимая, что ей за это ни чего не будет. Итог: потрачено 1,5 часа рабочего времени не посредственно в офисе банка и 2 суток на ожидание, для того чтобы начать наконец пользоваться картой. Самое плохое, что мне нужно было сегодня совершить перевод со своей карты на карту клиента этого же банка. Теперь придется платить с другой своей карты банка конкурента, попадая на комиссию за межбанковский перевод. Так как двое суток ни кто ждать не будет.  :wall: P.S. Наша организация обслуживается в Сбербанке уже 10 лет, в этом году решили подключить зарплатный проект. Данная процедура заняла у нас около двух месяцев. В данный момент пытаемся оформить кредит на организацию. Затребовали миллиард документов. Результата до сих пор нет, а два месяца прошло. Стоит ли говорить о нашем отношении к данному банка, клиентами которого мы являемся уже 10 лет? Саратов, 50 лет Октября проспект, 116Б Саратов, 50 лет Октября проспект, 116БСаратов, 50 лет Октября проспект, 116Б

Являюсь давним клиентом Сбербанка. Готова мириться с очередями и т.д. Все мы живые люди. Но! Уже 2 раза!Банкомат сожрал карту и деньги .Рассмотрение 30 дней! Если бы речь шла о 1-5000 , еще можно потерпеть! Но 40-50 000! Обратилась в Сбербанк по адресу г. Владимир , ул.Б.Московская , д.27. Приходите завтра. Пришла, деньги не зачислены на ваш счет. Стоит пометка на стадии рассмотрения. Сколько будут рассматривать? До 30 рабочих дней... Мне жизненно  необходимы эти деньги. Почему такое отношение? Эта обида может стать пунктом невозврата, уйду в ВТБ 24! Там индивидуальный подход к каждому клиенту! Получается свои кровные этому банку доверять нельзя? Потом проигнорируют и мои же денежки покрутят!?

Здравствуйте! Очень много читала негатива про сбер, но не сталкивалась. Теперь увы.  7.11.17 г. Обратилась в отделение Сбербанка в Омске на Красном Пути 111. Нужен потребительский кредит. Сумма 190 000 р. Тк уже кредитовалась в Сбере и являюсь ИП знаю какие документы нужно брать для рассмотрения заявки. Взяв талончик подошла к оператору, который сказал что он может оформить заявку ТОЛЬКО если я соглашусь на Финансовую защиту, то есть страховку. Если не согласна, то только через онлайн-заявку. Предупредила его, что являюсь ИП и что банк все равно захочет от меня документы. Он сказал, что их можно так же онлайн предоставить. удивилась, но думаю может так и есть. Заполнила онлайн-заявку, естественно там нет куда прикрепить документы. Девочка из колл-центра позвонила на следующий и день и внимание: сказав, что заявка предварительно одобрена попросила принести в банк документы по ИП. Ладно все равно открывала расчетный счет для ИП в этом же отделение и тут же спустилась на этаж ниже и предоставила документы. Все, сказали ждать два раб дня. Жду - статус не меняется ни через два дня. ни через три. Иду опять в банк, тк на горячей линии сказали что ничего сделать не могут надо в отделение решать. Объяснила опять другому оператору ситуацию, оказалось моя заявка остановилась на вводе данных и девушка, которая принимала в первый раз от меня документы ,не довнесла их (как правильно это сказать не знаю не спец в вашем банке). Сказали исправят ситуации и перезвонят. Опять прошло два дня, опять тишина. Статус такой же - предварительно одобрено. Конечно, уже два других банка мне одобрили кредит и сегодня уже еду получать деньги в одном из них без навязанной страховки. Потерянное время и негативный осадок. И теперь крепко думаю - а нужен ли мне расчетный счет в таком банке?

В конце октября 2017 г. у моей жены Т-х Любови Витальевны был взломан личный кабинет Сбербанка в интернете. Сняли больше шести тысяч рублей. Для пенсионерки это огромная сумма. Не смотря на дополнительную страховку деньги возвращать отказались, просто посоветовав идти в полицию. Я только не могу понять КАК служба безопасности позволила злоумышленникам зайти с неизвестного, не зарегистрированного телефона в личный кабинет и спокойно совершить более 60 (!) операций по снятию денег с карты? Что такое шесть тысяч рублей для ведущего банка в России, и что такое эти же деньги для нищих пенсионеров? Тем более, что этот банк обслуживает 99 процентов пенсионеров и обязан заботиться о безопасности своих клиентов. Извините, если неправильно изложил свои мысли, просто обидно,что у нас в стране с простыми людьми не считаются. Ведь если бы ограбили какого-нибудь депутата, шуму было бы ого-го.

В августе мы получили кредит Сбербанка. У нас очень много семейный обязанностей и большая усталость -детям 4, 2.5 года и новорожденный 6 мес. Мы многодетная семья. В связи с усталостью мы забыли предоставить в течение 45 дней копию зарегистрированного договора и выписки из ЕГРН. Мы были абсолютно спокойны и ничего не подозревали. Тем временем с нас БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ начали списывать большие суммы: сначала 5 400, а затем по 1 200 рублей ежедневно, при чем не уведомив нас ни по телефону ни по смс. При этом карта, по которой у нас идут платежи за кредит, оказалась не подключённой к полному пакету мобильного банка, поэтому мы и не видели что с нас списывают деньги. Заметила жена случайно, когда стало не хватать денег на ежемесячный платёж. Мы срочно предоставили в банк документы. 8 ноября. Списания продолжаются по сей час! Мы звонили в Мытищинское отделение с просьбой ускорить оприходование документов. Сказали ждать. Уже 13-ое, списания продолжаются ...Писали в онлайн , там ещё хуже, просто некомпетентные люди пишут некомпетентные ответы. В отделе выдачи кредитов сказали, что ближе к 45 дням должны были напомнить нам о предоставлении зарегистрированного договора и выписок ЕГРН, и обычно звонят, а нам НЕ ПОЗВОНИЛИ, НЕ НАПИСАЛИ , НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ!В онлайне зарегистрировали жалобу с требованием выполнить перерасчёт , учитывая тот факт, что нас не предупредили в отделе сопровождения , хотя обычно они это делают с другими клиентами , и в нормальных банках так делают, и что наша семья многодетная , и смс-информирования не приходило , а мы что называется понадеялись, что попали в нормальный цивилизованный Сбербанк... Нам хладнокровно ответили ждать решения до 27 ноября, это при том , что списания продолжаются, мы вывели деньги с карточки ... в общем , бардак, некомпетентность сотрудников, затягивание сроков рассмотрения обращений. Отрицательный отзыв , не советую ходить  в Мытищинское отделение Сбербанка , да и вообще в Сбербанк обращаться избирательно.

В августе мы получили кредит Сбербанка. У нас очень много семейный обязанностей и большая усталость -детям 4, 2.5 года и новорожденный 6 мес. Мы многодетная семья. В связи с усталостью мы забыли предоставить в течение 45 дней копию зарегистрированного договора и выписки из ЕГРН. Мы были абсолютно спокойны и ничего не подозревали. Тем временем с нас БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ начали списывать большие суммы: сначала 5 400, а затем по 1 200 рублей ежедневно, при чем не уведомив нас ни по телефону ни по смс. При этом карта, по которой у нас идут платежи за кредит, оказалась не подключённой к полному пакету мобильного банка, поэтому мы и не видели что с нас списывают деньги. Заметила жена случайно, когда стало не хватать денег на ежемесячный платёж. Мы срочно предоставили в банк документы. 8 ноября. Списания продолжаются по сей час! Мы звонили в Мытищинское отделение с просьбой ускорить оприходование документов. Сказали ждать. Уже 13-ое, списания продолжаются ...Писали в онлайн , там ещё хуже, просто некомпетентные люди пишут некомпетентные ответы. В отделе выдачи кредитов сказали, что ближе к 45 дням должны были напомнить нам о предоставлении зарегистрированного договора и выписок ЕГРН, и обычно звонят, а нам НЕ ПОЗВОНИЛИ, НЕ НАПИСАЛИ , НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ!В онлайне зарегистрировали жалобу с требованием выполнить перерасчёт , учитывая тот факт, что нас не предупредили в отделе сопровождения , хотя обычно они это делают с другими клиентами , и в нормальных банках так делают, и что наша семья многодетная , и смс-информирования не приходило , а мы что называется понадеялись, что попали в нормальный цивилизованный Сбербанк... Нам хладнокровно ответили ждать решения до 27 ноября, это при том , что списания продолжаются, мы вывели деньги с карточки ... в общем , бардак, некомпетентность сотрудников, затягивание сроков рассмотрения обращений. Отрицательный отзыв , не советую ходить  в Мытищинское отделение Сбербанка , да и вообще в Сбербанк обращаться избирательно.

Моя бабушка, Б-ва Наталья Дмитриевна, пришла в отделение открыть Бесплатную карту Моментум, для того чтобы я присылал ей деньги ибо человек пожилой! От наглости сотрудников я в шоке! Ей втюхали платную карту, за 750 рублей, сообщили что бесплатных не существует, а для карты Моментум необходимо оформлять страховку за 890 рублей, бабушка человек пожилой всему и поверила. Я заставил её придти в отделение и отказаться от этой карты, на что ей сотрудники ответили, что это невозможно и её необходимо получить, оплатить годовое обслуживание и только потом закрыть.Как можно так работать?! Нагло обманывать пожилых людей и делать на них свои какие-то планы! И вы хотите чтоб к Вашему банку хорошо относились?!

Обратилась в СБ за кредитом. История чистая, зарплата хорошая, обещали, что всё будет отлично. В итоге отказ по непонятным причинам. Знакомому дали в это же самое время, а у него долги и просрочки. Чем руководствуются не понятно вообще! Какая то частная лавка стала.

Зайдя сегодня в сбербанк и проведя в ожидании около часа я была полна негодования. Но попав на обслуживание к старшему менеджеру Б-вой Ольги, моё настроение сразу изменилось. Ольга встретила меня приятной улыбкой. Несмотря на огромное количество людей разных категорий- в основном это кричащие недовольные люди были. Хочу выразить Ольге благодарность за профессионализм, быструю и качественную работу. А главное за терпение, и уважительное отношение к людям.

Всегда спокойно переводил денежные средства в другой банк и всегда ранее чек был полный, где отражалась комиссия за перевод денежных средств и сумма, поступающая на счёт. Соответственно затем отчитывался и возмещал расходы через свою компанию. С недавних пор я не могу найти сумму, убежавшую со счёта. Оказалось банк в чеке теперь не пишет комиссию, которую успешно взимает при совершении операции. Мол всё по "честному" - сверху мы вас предупредили, считайте и ищите возможную комиссию в PDF файле. При этом в тоже время комиссионные сбербанк снимает мгновенно и естественно банк знает какую сумму надо списать со счёта чтобы оттяпать свой кусочек. Проблема в том, что нигде не отражается ни сумма комиссии, ни целиком снятая сумма с карты. Ни в чеке операции, ни в истории операций по карте этой суммы нет. Есть сумма, которую я указал перевести и точка, а то что бюджет не складывается - так надо было читать и считать. Век архаичных счёт какой-то. Не зачёт.

Всегда спокойно переводил денежные средства в другой банк и всегда ранее чек был полный, где отражалась комиссия за перевод денежных средств и сумма, поступающая на счёт. Соответственно затем отчитывался и возмещал расходы через свою компанию. С недавних пор я не могу найти сумму, убежавшую со счёта. Оказалось банк в чеке теперь не пишет комиссию, которую успешно взимает при совершении операции. Мол всё по "честному" - сверху мы вас предупредили, считайте и ищите возможную комиссию в PDF файле. При этом в тоже время комиссионные сбербанк снимает мгновенно и естественно банк знает какую сумму надо списать со счёта чтобы оттяпать свой кусочек. Проблема в том, что нигде не отражается ни сумма комиссии, ни целиком снятая сумма с карты. Ни в чеке операции, ни в истории операций по карте этой суммы нет. Есть сумма, которую я указал перевести и точка, а то что бюджет не складывается - так надо было читать и считать. Век архаичных счёт какой-то. Не зачёт.

Наша семья всегда являлась клиентами Сбербанка, добровольно открывали расчетные счета и указывали у работодателей счета для перечисления заработной платы, открытые в Сбербанке. Практически все ежедневные расчеты ведем с помощью ваших карт. И всегда защищали данную кредитную организацию. В сентябре через ДомКлик подали онлайн заявку на рефинансирование ипотечного кредита АИЖК. К основным необходимым документам были приложены: 1. Письмо из банка-первичного кредитора о том, что закладная передана в АИЖК; 2. Письмо из АИЖК; 3. Квитанция с новыми реквизитами для перечисления средств.  Получили одобрение. Стали собирать документы для одобрения объекта недвижимости: оплачены выписка из Росреестра и оценка в аккредитованной  оценочной организации. Одобрение по объекту получено и мы назначаем сделку на 23 октября.  21 октября поздно вечером звонит прикрепленный менеджер сбербанка и говорит, что реквизиты в программе подсоединены первичные и нам нужно взять справку с верными реквизитами. 23 октября обращаюсь за содействием к руководителю ипотечного отделения на Энгельса 124, а также прошу заменить менеджера.  Спустя несколько дней руководитель отделения говорит следующую информацию: нужно закрыть эту заявку и податься на одобрение заново. В личном кабинете от Домклик задаем вопрос: почему произошла такая ошибка и кто несет за это ответственность? Ответили: да, все документы от вас поступили верно, занесены не верно, сожалеем, подавайтесь заново. Приезжаем в офис 28 октября, делаем новую заявку уже при поддержке менеджера и руководителя, заново крепим действующие реквизиты, запрошенная сумма 1 951 000. Получаем одобрение как заемщика, но с ошибочной суммой 1 915 000. Подаем снова документы на одобрение квартиры 31 октября. В положенные сроки нам не поступает информация об одобрении, перманентный ответ менеджера - "Исправляется техническая ошибка".  Сумму нам так и не исправили, но назначили сделку на 14 ноября. 13 ноября вечером наконец-то дают информацию, что квартира одобрена и завтра состоится сделка. Приезжаем на сделку, подъезжает представитель страховой компании, мы оплачиваем страховку. Менеджер Сбербанка заносит информацию о страховом полисе в кредитный договор, распечатывает его и дает на проверку. И ТА-ДАМ в договоре неверные реквизиты. Менеджер их поменять не может, ждите два дня, а может быть больше. На вопрос может вы заодно и сумму тогда поменяете на запрашиваемую, ответ нет.  17 ноября по имеющемуся кредиту у нас плановая оплата страховки, а сделки с Вашим банком не произошло, хотя мы добросовестно все выполняли со своей стороны. Итого: потеряно почти 3 месяца почти и 10 т.р.  (3 500 оценка, 450 выписка, 6 250 страховка) И есть большое желание больше не работать с Вашим банком и закрыть все свои счета.    P.S. Удалось пообщаться (к сожалению, не поработать) с двумя менеджерами из вышеуказанного отделения: умеют работать только с шаблонными сделками, шаг вправо-шаг влево даже думать не будут, информацию своевременно не предоставляют, все нужно вытягивать, совершенно не стараются продать услугу. Ни одному слову, сказанному менеджером, нельзя доверять: удивительная хладнокровность и незаинтересованность практически на уровне хамства и никто ни за что не несет ответственности, у каждого сотрудника ответ: "Так в программе забито".

Добрый день. Являюсь созаемщиком по ипотеке, договор tel:219856. От 11.12.2015г. Интересует вопрос: можем ли мы с супругом данный ипотечный кредит оформить в Сбербанке под другую программу, которая есть на сегодняшний день. 7,4% на 7 лет? И ещё вопрос по страховке. Почему в Москве можно по ипотеке Сбербанка страховать только имущество, а в Воронеже заставляют оформлять страховку и имущества и жизни заемщика?

5.11.17 через контактный центр был оставлен запрос на перевыпуск карты (закончился срок действия карты). Озвученный оператором срок данной операции - 2-3 дня. Прошло уже почти 10 дней! До сих пор информации о перевыпущенной карты нет, операторы колл-центра ответить на вопрос, где карта и когда будет доставлена в отделение не могут. Оставлено обращение 171114 0330 007400.

Хочу выразить свою благодарность  менеджеру по ипотечному кредитованию в  центре ипотечного кредитования "Авиамоторный" М-вой Олесе. Очень  профессионально , грамотно  проводит сделки, внимательна в  работе с документами и клиентами. Не один раз проводила с ней ипотечные сделки и всегда была  довольна. Всегда отвечает на телефонные звонки, перезванивает сама, терпеливо  и внимательно выслушивает , дает дельные рекомендации и советы,  все держит под контролем. Спасибо!

Наверное я не первый такой, но все же. Очень сильно разочаровался в банке Сбербанк. На протяжение 3 лет присылали постоянно личные предложения по кредиту с достаточно привлекательной суммой, в сбербанк-онлайне так же постоянно всплывало "обратите внимание на специальное предложение для вас". И тут настала ситуация, когда кредит очень сильно понадобился, подал заявку через сбербанк-онлайн, а одобрили сумму в 3 раза меньшую нужной, но ниже которую они постоянно предлагают, которую и брать бессмысленно. И в итоге по факту все эти предложения просто фарс, пустышка, чистой воды дешевая замануха. Ни одному знакомому больше не буду советовать Сбербанк. Если предлагаешь - то предлагай. Не надо людей заводить в заблуждение, чем Сбербанк постоянно занимается. Огромное разочарование!

14.11.17 в городе Ивангород пришел в Сбербанк взять кредит, постоянно с 1994 года беру здесь кредиты ни одного дня задержки с оплатой, хотел взять кредит, предложили кредит под 19% , хотя я являюсь клиентом банка получаю через банк зарплату уже 15 лет, хотя на сайте обещают 12.9% ... и зачем я имея хорошую репутацию надежного клиента удосужился такой чести 19% да это в любом банке постороннему дадут под такой процент, вообщем разачароан. нет доверия банка к нам постоянным и надежным клиентам.. буду брать кредит через почта банк.

Сегодня хотела зачислить деньги на свою карту через банкомат Сбербанка. Деньги банкомат принял после того как я нажала кнопку зачислить на карту банкомат выдал мне карту и выпустил чек с информацией о сбое в зачислении на карту. Деньги мне не вернул и на карту не внес. Рассмотрение сказали на горячей линии будет идти до 10 дней! Для меня это очень долго, так как эти деньги были нужны для оплаты кредита и кварплаты. Вносила 12 150 рублей. В итоге нахожусь в нервном состоянии, так как из-за этого моя кредитная история может теперь испортиться! 😔😞

Сегодня хотела зачислить деньги на свою карту через банкомат Сбербанка. Деньги банкомат принял после того как я нажала кнопку зачислить на карту банкомат выдал мне карту и выпустил чек с информацией о сбое в зачислении на карту. Деньги мне не вернул и на карту не внес. Рассмотрение сказали на горячей линии будет идти до 10 дней! Для меня это очень долго, так как эти деньги были нужны для оплаты кредита и кварплаты. Вносила 12 150 рублей. В итоге нахожусь в нервном состоянии, так как из-за этого моя кредитная история может теперь испортиться! 😔😞

Добрый день! У меня ипотека 129255 от 9.12.2014г. Ставка 13.75%. Я одна заемщица, два иждивенца, сама в декрета. Сбербанк прошу в третий раз снизить мне ставку, первое заявление было в июне, мурыжили 2 месяца и отказ, опять пишу в другом отделение (вроде сказали там программа другая) итог- отказ. Сегодня написала в третий раз. СКАЖИТЕ ПРИЧИНУ ОТКАЗА? Просрочек не было! Была на год реструктуризация, но при досрочном погашении, все удержанные проценты в первую очередь забрали, да это и не является причиной для отказа. Для нас сейчас и 1 000 рублей погоду сделают. Как не прихожу в отделение, многие говорят , что снизили с 14% до 10%, А, Я ЧЕМ ХУЖЕ?Пожалуйста, объясните причину отказа и буду собирать доки на рефинансирование в другой банк. Мы надеялись на сбербанк, его позицинируют с хорошей стороны, но мы ошиблись и со мной согласятся многие.