134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день!ООО "****-СТРОЙ (ИНН 500****2803) по решению Арбитражного суда Московской области от 30.01.2017 г. по делу А41-***38/16 признано банкротом, назначен конкурсный управляющий. По информации из налоговой у организации открыто несколько расчетных счетов, в том числе два счета в ПАО "Сбербанк". Конкурсному управляющему необходимо узнать адрес отделения Сбербанка, в котором открыты счета, для их дальнейшего закрытия. Звонили по телефону горячей линии для юридических лиц, называли номера счетов, но там отказались дать информацию, так как посчитали ее коммерческой тайной. Подъехали в банк по адресу Б. Андроньевская ул. д. 8, конкурсный управляющий предъявил паспорт, заверенное судом определение суда о своем назначении и получил мобильный телефон менеджера Сбербанка, которой занимается данной организацией и может подсказать адрес отделения. Однако, менеджер также отказалась сообщить адрес отделения, заявив, что это коммерческая тайна. Оставляли вопрос (№170619-0032-579400) через сайт Сбербанка неделю назад, но ответа до сих пор нет. Что за бардак? В чем тайна? Как узнать адрес отделения, в которое надо обращаться?

07.06.17 я попытался снять наличные в банкомате главного офиса в Норильске. Передо мной стояла женщина, но у неё не получилось снять деньги. Я подумал, что мне повезёт больше и вставил карту. Ввёл пин-код, выбрал сумму 2000 рублей и нажал выдать наличные. Банкомат обрабатывал эту операцию около трёх минут, несколько раз шелестел внутри себя, что-то считая. После этого выкинул мою карту и ничего не произошло. Деньги он не выдал! На экране появилось основное меню. Обычно банкомат сообщает "заберите ваши деньги", но в этот раз ничего не произошло. Я подумал, что в нём кончились купюры. Вставил карту в рядом стоящий банкомат и успешно снял 2000. Вечером обнаружил в приложении, что с меня 2 раза сняли по 2000 рублей. Тут же позвонил на горячую линию в банк, объяснил ситуацию. Девушка создала заявку №170607 0296 025800 от 07.06.2017. После этого срок рассмотрения моей заявки трижды переносили. Сначала с 5 до 10 дней, потом до 15 дней и потом ещё больше. Я звонил ещё раз в банк, но мне сказали, что будут рассматривать заявку до 30 дней. Решил ждать. Сегодня позвонила девушка из банка и сказала, что банк выполнил передо мной все свои обязательства, банкомат деньги якобы выдал, но я их не забрал. Через 45 секунд если деньги не забрали они должны автоматически вернуться в банкомат, но я ждал гораздо дольше! Девушка из банка предложила обращаться в правоохранительные органы. Если другого выхода нет, то буду писать заявление в прокуратуру. Хотелось бы решить эту проблему в досудебном порядке, но Сбербанк не заинтересован в решении проблем своих клиентов.

07.06.17 я попытался снять наличные в банкомате главного офиса в Норильске. Передо мной стояла женщина, но у неё не получилось снять деньги. Я подумал, что мне повезёт больше и вставил карту. Ввёл пин-код, выбрал сумму 2000 рублей и нажал выдать наличные. Банкомат обрабатывал эту операцию около трёх минут, несколько раз шелестел внутри себя, что-то считая. После этого выкинул мою карту и ничего не произошло. Деньги он не выдал! На экране появилось основное меню. Обычно банкомат сообщает "заберите ваши деньги", но в этот раз ничего не произошло. Я подумал, что в нём кончились купюры. Вставил карту в рядом стоящий банкомат и успешно снял 2000. Вечером обнаружил в приложении, что с меня 2 раза сняли по 2000 рублей. Тут же позвонил на горячую линию в банк, объяснил ситуацию. Девушка создала заявку №170607 0296 025800 от 07.06.2017. После этого срок рассмотрения моей заявки трижды переносили. Сначала с 5 до 10 дней, потом до 15 дней и потом ещё больше. Я звонил ещё раз в банк, но мне сказали, что будут рассматривать заявку до 30 дней. Решил ждать. Сегодня позвонила девушка из банка и сказала, что банк выполнил передо мной все свои обязательства, банкомат деньги якобы выдал, но я их не забрал. Через 45 секунд если деньги не забрали они должны автоматически вернуться в банкомат, но я ждал гораздо дольше! Девушка из банка предложила обращаться в правоохранительные органы. Если другого выхода нет, то буду писать заявление в прокуратуру. Хотелось бы решить эту проблему в досудебном порядке, но Сбербанк не заинтересован в решении проблем своих клиентов.

Вопрос: Муж являлся держателем кредитной карты Сбербанка, с ноября 2015 года картой не пользовался, лежала в сейфе на всякий случай. В мае 2017 года узнали об имеющейся задолженности по карте в размере 2900 руб. от коллекторского агенства «Активбизнесколлекшн» (банк продал наш «долг» коллекторам). Никаких оповещений от банка об имеющейся задолженности (подключен мобильный банк через оператора Теле2) за все это время не поступало. Сделали запрос в банк по операциям за этот срок, в распечатке банк указал операцию о снятии этой суммы проведенной в апреле 2016г. на счет оператора Теле2. В настоящее время оператор Теле2 отказывается давать распечатку по операциям на счете бесплатно, требует уплатить за эту услугу 1300 руб. Сейчас поступают звонки с угрозами и бросанием трубки от коллекторов и сотрудников банка. Муж является инвалидом и ветераном войны, ситуация негативно отражается на его здоровье. Как разобраться в этом беспределе?Ответ: Добрый день! Мне искренне жаль, что ваш супруг столкнулся с мошенничеством. Банк рассмотрел обращение по вопросу возврата средств. Подробные комментарии направлены тем способом, который был указан при регистрации. Следуйте, пожалуйста, рекомендациям наших специалистов. Для исключения подобной ситуации в будущем, соблюдайте, пожалуйста, правила безопасности, с которыми можно ознакомиться на нашем сайте. Исключить подобную ситуацию, можно лишь одним способом - никогда не заводить кредитную карту в вашем банке. Вы не гарантируете ни сохранность денег на кредитке, ни конфиденциальность личных данных. Нас продолжают терроризировать ваши сотрудники и вымогать украденные у нас деньги. Мы вам платить НЕ БУДЕМ, какие б вы еще подлости не придумали! Написали заявление в полицию, как говорят в полиции, таких заявлений очень много, но несмотря на это связка Сбербанк + ТЕЛЕ2 продолжает свою деятельность.

При заявлении на рассмотрения кредита без моего ведома была открыта на мое имя дебетовая карта сотрудником банка! Об этом я узнал на второе посещение банка, после звонка менеджера об одобрении потребительского кредита 27 января 2017 г. После того я отказался от кредита и попросил написать заявление, после чего со мной стали говорить в грубом тоне и сказали, что не могут принять заявление об отказе дебетовой карты. Я тут же позвонил на номер горячей линии Сбербанка, где мне сообщили, что сотрудники банка ведут себя неправомерно и обязаны принять заявление, о чем я им сообщил после разговора с оператором. Поле этого меня отправили к старшему менеджеру и он, скрипя зубами, принял заявление и расписался мне на копии заявления. Меня уверили, что карта утилизируется спустя три месяца, а номер счета в течение 45 дней, даже без заявления, а с заявлением сразу после того, как карта придет в офис банка! Но как обычно все со Сбербанком, сегодня уже конец июня, т.е. прошёл 151 день. И на меня как был открыт счет дебетовой карты, так и остается открытым, а дебетовая карта лежит просто неактивированная, но и не ликвидированная. Мне утром звонили какие-то мошенники и просили "пополнить счет карты Сбербанка для активации услуги, что-то, как-то я что-то должен!" Я был сонный, услышал слово Сбербанк и бросил трубку, после этого я и решил уточнить у операторов Сбербанка закрыт ли у меня счет карты и ликвидирована ли сама карта! Вообщем, оказалось что нет, не закрыт и непонятно откуда мошенники знают мой номер телефона и о том, что у меня счет в Сбербанке?

При заявлении на рассмотрения кредита без моего ведома была открыта на мое имя дебетовая карта сотрудником банка! Об этом я узнал на второе посещение банка, после звонка менеджера об одобрении потребительского кредита 27 января 2017 г. После того я отказался от кредита и попросил написать заявление, после чего со мной стали говорить в грубом тоне и сказали, что не могут принять заявление об отказе дебетовой карты. Я тут же позвонил на номер горячей линии Сбербанка, где мне сообщили, что сотрудники банка ведут себя неправомерно и обязаны принять заявление, о чем я им сообщил после разговора с оператором. Поле этого меня отправили к старшему менеджеру и он, скрипя зубами, принял заявление и расписался мне на копии заявления. Меня уверили, что карта утилизируется спустя три месяца, а номер счета в течение 45 дней, даже без заявления, а с заявлением сразу после того, как карта придет в офис банка! Но как обычно все со Сбербанком, сегодня уже конец июня, т.е. прошёл 151 день. И на меня как был открыт счет дебетовой карты, так и остается открытым, а дебетовая карта лежит просто неактивированная, но и не ликвидированная. Мне утром звонили какие-то мошенники и просили "пополнить счет карты Сбербанка для активации услуги, что-то, как-то я что-то должен!" Я был сонный, услышал слово Сбербанк и бросил трубку, после этого я и решил уточнить у операторов Сбербанка закрыт ли у меня счет карты и ликвидирована ли сама карта! Вообщем, оказалось что нет, не закрыт и непонятно откуда мошенники знают мой номер телефона и о том, что у меня счет в Сбербанке?

Добрый день. Ох, как же я люблю Сбербанк и его стабильность. 09.06.17г производил оплату в размере 15 165 руб. Деньги списались, но до получателя деньги не дошли. Писал в банк, звонил в банк, приходил в банк - никакой отдачи. Максимальный срок 29.06, как обещают, но возврата своих денег я уже не жду. А 10.06, если не ошибаюсь, появилась новость, мол, в Сбербанке действительно был сбой. Только вот информации о возврате денег никакой нет. Спасибо, любимый Сбербанк, пользование вашими услугами я сведу к минимуму.

Добрый день. Ох, как же я люблю Сбербанк и его стабильность. 09.06.17г производил оплату в размере 15 165 руб. Деньги списались, но до получателя деньги не дошли. Писал в банк, звонил в банк, приходил в банк - никакой отдачи. Максимальный срок 29.06, как обещают, но возврата своих денег я уже не жду. А 10.06, если не ошибаюсь, появилась новость, мол, в Сбербанке действительно был сбой. Только вот информации о возврате денег никакой нет. Спасибо, любимый Сбербанк, пользование вашими услугами я сведу к минимуму.

22.06.2017 года приехали с бабушкой в данный филиал, чтобы поменять карту, на которую ей перечисляют пенсию, поскольку срок действия прошлой прошел. Сначала все было хорошо. Затем сказали, что карту нужно проверить через терминал. Проверили. НО! Вчера выяснилось, что сотрудница банка, проверявшая карту, зарегистрировала её в программе Сбербанка "Подари жизнь" и теперь каждый месяц с бабушкиной пенсии будут вычитать по 50 рублей. Деньги не великие, но возмущает то, что это делается без согласия владельца карты. Насколько я знаю, Сбербанк участвует в этой акции за счет собственных средств,  но учитывая вышеописанную ситуацию, получается, что хотят быть хорошими и добрыми за счет других? Не красиво как-то. Так же пришло сообщение с текстом, чтобы отключить навязанную услугу. Отправили мы этот текст на номер 900, а сегодня все-таки эти 50 рублей были сняты. Получается отбирают у пенсионеров и отдают больным детям. На мой взгляд так быть не должно.

11 апреля 2017 года обратилась в отделение банка на 1-й Тверской-Ямской, 11 с просьбой закрыть кредитную карту (не пользуюсь ей). Оператор Я-на Н.К. попросила мой паспорт, распечатала бланки, попросила расписаться и сказала, что мою карту закроют в течение двух календарных месяцев, т.к. карта была оформлена в другом отделении (отделение Среднерусского банка Сбербанка на Б. Андроньевской). Недавно я зашла в личный кабинет и увидела, что карта все еще активна. По "горячей линии" (16.06.2017) решила задать вопрос оператору почему карта не закрыта. Оператор предложил оставить обращение, на которое мне сегодня (26.06.2017) пришел ответ, что заявление на закрытие счета не обнаружено. Также в ответе предложено обратиться в ЛЮБОЕ отделение банка и оформить заявление установленного образца. Сегодня я опять пошла в отделение на 1-й Тверской-Ямской. Но теперь оператор Ф-ва А.А. (которая, к слову, в прошлый раз консультировала Я-ну Н.К. по моему вопросу) отказалась закрывать мою карту, сославшись на то, что не может этого сделать, т.к. карта была открыта не в Москве (юридически Среднерусский Банк - это не банк московского Сбербанка). Т.е. в прошлый раз оператор изображал видимость работы, выходит так?Прошу внести ясность: кто же все-таки прав? Операторы горячей линии и тех поддержка, которые утверждают, что кредитную карту можно закрыть в ЛЮБОМ отделении или операторы отделения банка, которые говорят, что это сделать НЕВОЗМОЖНО? По логике сотрудников банка на 1-й Тверской-Ямской понятно, что если бы я открыла подобную карту во Владивостоке, переехала с ней в Калининград, а потом решила бы закрыть, то мне пришлось бы лететь самолетом во Владивосток, чтобы это сделать. Мне кажется, что это неправильно.В итоге вопрос с картой пока не решен. Мне бы хотелось разрешить эту ситуацию до того, как придется платить очередную комиссию за годовое обслуживание карты. А это уже скоро.

11 апреля 2017 года обратилась в отделение банка на 1-й Тверской-Ямской, 11 с просьбой закрыть кредитную карту (не пользуюсь ей). Оператор Я-на Н.К. попросила мой паспорт, распечатала бланки, попросила расписаться и сказала, что мою карту закроют в течение двух календарных месяцев, т.к. карта была оформлена в другом отделении (отделение Среднерусского банка Сбербанка на Б. Андроньевской). Недавно я зашла в личный кабинет и увидела, что карта все еще активна. По "горячей линии" (16.06.2017) решила задать вопрос оператору почему карта не закрыта. Оператор предложил оставить обращение, на которое мне сегодня (26.06.2017) пришел ответ, что заявление на закрытие счета не обнаружено. Также в ответе предложено обратиться в ЛЮБОЕ отделение банка и оформить заявление установленного образца. Сегодня я опять пошла в отделение на 1-й Тверской-Ямской. Но теперь оператор Ф-ва А.А. (которая, к слову, в прошлый раз консультировала Я-ну Н.К. по моему вопросу) отказалась закрывать мою карту, сославшись на то, что не может этого сделать, т.к. карта была открыта не в Москве (юридически Среднерусский Банк - это не банк московского Сбербанка). Т.е. в прошлый раз оператор изображал видимость работы, выходит так?Прошу внести ясность: кто же все-таки прав? Операторы горячей линии и тех поддержка, которые утверждают, что кредитную карту можно закрыть в ЛЮБОМ отделении или операторы отделения банка, которые говорят, что это сделать НЕВОЗМОЖНО? По логике сотрудников банка на 1-й Тверской-Ямской понятно, что если бы я открыла подобную карту во Владивостоке, переехала с ней в Калининград, а потом решила бы закрыть, то мне пришлось бы лететь самолетом во Владивосток, чтобы это сделать. Мне кажется, что это неправильно.В итоге вопрос с картой пока не решен. Мне бы хотелось разрешить эту ситуацию до того, как придется платить очередную комиссию за годовое обслуживание карты. А это уже скоро.

Добрый день! 21.06.2017г. 21 века была произведена оплата картой Сбербанка на сайте гос.услуг. Было это сделано с целью убыстрения процесса получения паспорта. Но как выяснилось все было напрасно. Вот уже неделю я не могу получить выписку по платежу для его подтверждения. И теперь это отложилось еще на неделю, так как пришлось писать запрос на получение подтверждения платежа. Можно мне объяснить почему я не могу получить выписку платежа, который везде подтвердился и что это за такой сложный процесс, который не в состоянии сделать оператор. Одна контора вводит онлайн платеж, но требует бумажное подтверждение, а другая не может это распечатать.

Переписка со Сбербанком по обратной связи: 03.05.2017 года через эквайринговый терминал осуществлен возврат 136 300 рублей от ООО «ТУР24» на банковскую карту VisaNEYVA. Денежные средства списаны со счета ООО «ТУР24» через два дня. Когда поступят денежные средства на карту? Ваше обращение №170529 0764 315400 от 29.05.2017 рассмотрено. Информацию о сроках зачисления на карту VISA NEYVA необходимо уточнять информацию в банке «Нейва». Ответ банка «Нейва». По информации о сроках зачисления на карту обращайтесь к тем, кто устанавливал эквайринговый терминал – Сбербанк. Ваше обращение № 170606 0188869000 от 06.06.2017 г. рассмотрено. На Ваше обращение относительно операции по Вашей банковской карте VISA NEYVA в сумме спорной транзакции от 03.05.2017 через устройство ПАО Сбербанк сообщаем, что для урегулирования спорной ситуации, Вам необходимо обратиться в банк по месту получения карты. Представьте документ о перечислении денежных средств в адрес VISA NEYVA. Ваше обращение 170622 0139 317700 от 22.06.2017 г. отказано.

Переписка со Сбербанком по обратной связи: 03.05.2017 года через эквайринговый терминал осуществлен возврат 136 300 рублей от ООО «ТУР24» на банковскую карту VisaNEYVA. Денежные средства списаны со счета ООО «ТУР24» через два дня. Когда поступят денежные средства на карту? Ваше обращение №170529 0764 315400 от 29.05.2017 рассмотрено. Информацию о сроках зачисления на карту VISA NEYVA необходимо уточнять информацию в банке «Нейва». Ответ банка «Нейва». По информации о сроках зачисления на карту обращайтесь к тем, кто устанавливал эквайринговый терминал – Сбербанк. Ваше обращение № 170606 0188869000 от 06.06.2017 г. рассмотрено. На Ваше обращение относительно операции по Вашей банковской карте VISA NEYVA в сумме спорной транзакции от 03.05.2017 через устройство ПАО Сбербанк сообщаем, что для урегулирования спорной ситуации, Вам необходимо обратиться в банк по месту получения карты. Представьте документ о перечислении денежных средств в адрес VISA NEYVA. Ваше обращение 170622 0139 317700 от 22.06.2017 г. отказано.

09.06.17 попытался привычным движением перевести деньги (в размере 34 000 руб.) на карту Тинькофф. Во время перевода интернет-банк Тинькофф сообщил "Отказ со стороны банка выпустившего карту". Попробовал ещё раз, такая же ошибка. Представьте же моё удивление, когда зайдя в сбербанк-онлайн я увидел, что деньги списаны.  Первым делом я написал в тех.поддержку в Тинькофф, в которой мне ответили, что проблема со стороны Сбербанка, они прислали отказ и предоставят документ о том, что деньги ко мне не поступали. 10.06.17 (на следующий день) я написал жалобу в сбербанк.онлайн о том, что лишился денежных средств. Мою жалобу зарегистрировали и указали срок ответа до 21.06.17г.13.06.17 получил документ от Тинькофф и 14.06.17 переправил его также в сбербанк онлайн.Собственно письмо от Тинькофф. На что я получил вот такой ответ, срок максимального даты решения почему-то сместился уже на 25.06.17.Вчера же (25.06.17) я получил уведомление, что им необходимо ещё пять дней на решение этого вопроса.То есть получается следующая ситуация, они отправили отказ по списанию денег из-за чего деньги не перешли в другой банк, у себя деньги заблокировали и уже третью неделю не могут их разблокировать имея на руках даже документ от Тинькофф банка о том, что операция не прошла. А я из-за их проблем уже третью неделю должен жить без зарплаты, потому что им нужно больше времени на поиск моих денег в своём же банке.Тем более непонятно, собираются ли они вообще мне их возвращать. Если к 30 числу деньги не вернутся на мой счет, дальше я уже буду писать в прокуратуру и Центральный банк, а не на данном сайте. Крайне недоволен данным обслуживанием, при том, что это уже второй случай захвата моих денег данным банком (первый был из-за внезапного начисления пени по ипотеки, тоже описан на данном сайте). Никому не рекомендую пользоваться данным банком.

23.06.2017 в 17:13:25 я положил деньги в банкомат 140340 на карту 5469***0046. Банкомат деньги принял и завис, да так, что выдал мне чек с суммой внесения 0,00 рублей. Позвонил в банк, мне сказали как вытащить карту, но деньги остались в банкомате. Оформил заявку №обращения 170623 0202 183900 от 23.06.2017 Ответить обещали в срок до 10 дней. Я, конечно, понимаю, что на всё про всё нужно время, но почему такие сроки. Я очень рассчитывал на эти деньги, а тут столько ждать. Посудите сами, а если я гасил бы кредит, то из-за подобной нерасторопности у меня была бы просрочка. Для пущей уверенности зашёл в отделение и убедился у специалистов, что моя заявка принята и активна. Сказали, что инкассация происходит каждый день, но уже 4й день, а результата никакого. Более того, ответ по моей заявке придёт по смс (!) Ваш банкомат принял мои 25 тысяч и я буду ждать смс(?). Знаю, что звонки на номер 900 особых результатов не принесут, зато знаю, как изумительно работают отзывы на Банки.ру. Поэтому пишу сюда, может пошевелятся и начнут работать с клиентом более-менее близко. Короче, жду...

Что хотят то и творят. Решила написать, с 1 января 2017 мне блокируют карту десятый раз, причины не объясняют.. Просто блокируют и все по инициативе Банка. Карту нужно перевыпускать это 10 дней, деньги морозят один два дня. Я думаю они работают на деньгах клиентов, мои подруги говорят то же самое, у них  так же часто блокируют карты.

Добрый вечер! В 2016 году я в Сбербанке оформила ипотеку и все было хорошо, но 24.03.17 выходил срок по ипотечному страхованию, я заранее оформила новые полисы по страхованию в Ингосстрахе 16.03.17.  20.03.17 пошла в отделение Сбербанка в г. Отрадное ул. Гагарина 1 Лен.области Кировского р-она предоставила документы специалисту. Ну а дальше как обычно вносила на счет средства для ежемесячного списания по ипотеке, но уже 25.05.17 я зашла в личный кабинет и обнаружила, что со счета списаны средства помимо ипотеки. Я позвонила в Сбербанк, где мне сказали, что мне начислена неустойка мол за не предоставленные документы. Я пояснила, что лично относила документы 20.03.17 в Сбербанк и тогда мне ответили, что нужно снести документы повторно и все платежи пересмотрят и вернут на счет.  25.05.17 я пошла в Сбербанк и опять предоставила документы специалисту. В подтверждение моих слов у меня к счастью сохранились талоны с очередей с датами и временем и номерами очередей за 20.03.17 и 25.05.17. 21. 06.17 я как обычно внесла деньги на счет для списания ипотеки, а сегодня 25.06.17 зашла в личный кабинет и опять увидела, что со счета списаны средства 23.06.17 около 10 000 рублей, а 24.06 остальные средства в счет погашения ипотеки, но с нехваткой для погашения всей суммы. Я позвонила по горячей линии в Сбербанк и объяснила всю ситуацию, где специалист составил претензию, обещают все проверить и решить. Но у меня на этой почве испортился отпуск и здоровье, так как вся на нервах. Если вопрос в мою пользу не решат, придется обращаться в суд. Хорошо, что у меня остались талоны и есть свидетели, что я была в банке и все документы предоставляла. Да это можно и по видеонаблюдению проверить.

27.02.2017 в отделении 9040/1501 мною взят кредит №61885, под предлогом отказа в одобрении кредита сотрудницей ПАО Сбербанк мне была навязана услуга "Добровольного страхования жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заемщика". На мой вопрос о возможности получения кредита без данной услуги сотрудница ответила однозначно, что это обязательно.Так же мне не были озвучены условия страхования, не был выдан договор страхования (когда возникла проблема все, что мне говорили сотрудники данного отделения -это надо было читать,что подписываете. Вам никто ничего не должен был рассказывать).14.07.2017 погасил кредит полностью и выяснилось, что я должен отдать больше чем брал, т.к. страховая сумма приплюсована к сумме кредита и ее тоже необходимо отдать. Я хотел оставить заявление о возврате части неиспользованной страховки, но в этом мне было отказано, т.к. сейчас страховая компания не производит возврат (об этом заранее конечно мне никто не сказал, хотя я неоднократно говорил, что планирую погасить кредит досрочно).В этот же день я оставил претензию №1706140652440100, но на нее я не получил ответа. Она закрыта 19.07.2017 без ответа. (ВОТ ОНО ОТНОШЕНИЕ СБЕРБАНКА К КЛИЕНТАМ, ОБМАНУЛИ И В КУСТЫ). Исходя из написанного выше прошу рассмотреть мою претензию и вернуть мне часть полагающихся денежных средств за неиспользованную услугу так как:1. Нарушена ст.10 Закона РФ "О защите прав потребителей" о предоставлении потребителю необходимой и достоверной информации об услугах, обеспечивающей возможность их правильного выбора. В этом случае банк вводит заемщика в заблуждение.2. Плата за подключение к программе ДС была включена в сумму кредита и тем самым нарушена ст. 16 того же закона, которая запрещает обуславливать приобретение одной услуги обязательным приобретением другой. На данную сумму банком мне начислены проценты по общим условиям договора, а значит она является дополнительным источником дохода для получения банком незаконной банковской комиссии.3.Ну и последний аргумент, то что данный договор страхования заключен с нарушениями и фактически недействителен, поскольку не соблюдено условие по ограниченному покрытию страховки, так как моя служебная деятельность связана с различными формами рисков (я являюсь пожарным).Прошу рассмотреть мое обращение о прекращении участия в программе страхования при условии возврата денежных средств в порядке досудебного урегулирования. В противном случае оставляю за собой право обращения в суд и др. надзорные органы по защите прав граждан РФ.

Мне копеек не жаль, но я за справедливость. Если человек хочет оплатить услугу, «отнимая» время у работника СберБанка, безусловно нужно брать %. Если человек пользуется мощностями СберБанка в виде банкоматов — разумеется % небольшой нужно взимать. Но ёлки-палки человек платит за интернет, освобождая от рутины работников, тем самым облегчая их труд, на какой чёрт с него брать %!? Господа не копеек ради, а жадности вопреки! Дай Бог вам здравого рассудка, господа...