140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

14 ноября 2017 года решил зачислить денежные средства на счет через операциониста. Сотрудник сбербанка Г-на Лейсан отказалась работать и практически сразу же как я сел за стул вызвала следующего клиента, ссылаясь на то, что я очень медленно предоставляю данные и с ее слов "ты можешь так тут до вечера сидеть, ничего не делая", всем своим видом и интонацией проявляя пренебрежение ко мне лично и к моему времени. Очень огорчен таким хамским поведением сотрудника и незаслуженно отвратительным отношением к себе.

Я выполнил полное досрочное погашение по кредитному договору (приобретение квартиры в г. Москва в ипотеку) 8 ноября 2017 г. Дозвониться в отдел Сбербанка по снятию обременения в г. Москва (495-665-86-36, 2-й Южнопортовый пр-зд, д. 12А) за все это время не удалось - после нескольких часов ожидания на телефоне своей очереди звонок сбрасывается. На сегодняшний день я отправил два электронных письма по адресу mfl@sberbank.ru, указанному на официальном сайте Сбербанка. Со мной до сих пор никто не связался. Согласно п. 2 ст. 17 ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)" залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме. Подал жалобу в Банк России (№ ОЭ-161134 от 14/11/2017) и оставил жалобу на сайте Сбербанка (№ 171114-0316-865600). Очередной беспредел и наплевательское отношение к клиентам от Сбербанка.

27 октября 2017 года с моей карты незаконным путем неизвестными мне лицами были списаны денежные средства с моей банковской карты, все. Об этом мне пришло смс-уведомление на мой телефон. Через минуту пришло уведомление о зачислении на эту же карту с моего вклада крупной суммы денежных средств. И еще через минуту смс о списании этих денежных средств с карты. Как только я увидела эти смс-уведомления я позвонила в Сбербанк и заблокировала все счета и вклады. В тот же день я обратилась в полицию и написала заявление о пропаже денежных средств. Мое заявление приняли о чем свидетельствует талон-уведомление отделения МВД России и на данный момент идет расследование. В течение суток я обратилась в отделение Сбербанка лично и написала заявление о возврате денежных средств. Также мною была написана претензия о незаконном списании денежных средств с моего вклада без моего участия и подтверждения. Я получила ответ от Сбербанка с отказом в возврате денежных средств, т.к. банк не усмотрел для этого оснований. Кроме того, мне было рекомендовано в данном письме обратиться в правоохранительные органы (видимо мое заявление читали через строчку, поэтому информацию о подаче заявления в полицию не заметили), также мне дали рекомендации как правильно хранить карты и пин-код от нее (спасибо большое за бесплатный совет!). В своем заявлении я просила выдать мне на руки договор о выпуске и обслуживании моей дебетовой зарплатной карты, а также об открытии вклада, чтобы я могла с ними ознакомиться и убедиться, что банк имеет право выдавать с моего вклада деньги без моего участия. До настоящего времени (14.11.2017) данные документы мне не были предоставлены.Я считаю, что Сбербанк России по закону «О национальной платежной системе» должен вернуть мне неправомерно списанные деньги, а потом разбираться, почему они были украдены. Я стала жертвой мошенников, в течение суток обратилась в отделение банка и написала заявление. У меня есть подтверждение этого и ответ банка. Своевременно обратилась в правоохранительные органы и там также написала заявление и получила талон-уведомление об этом. Хранила карту добросовестно, а пин-код от нее "в голове", а вот от мошенников никто не застрахован, и в этом абсолютно нет моей вины. Считаю, что речь идет о нарушениях со стороны банка, и я как потребитель, согласно 29-й статье закона «О защите прав потребителя», имею право подать в суд и получить неустойку, возмещение морального ущерба, что я и сделаю в ближайшее время. Кроме того, с банка будет взыскан штраф в качестве наказания в размере 50% от исковых требований за то, что он не удовлетворил их добровольно. И еще, оказывается, если в кабинете Сбербанка онлайн не поставить спец.настройки, то имея на руках любую вашу карту и зная пин-код, а это, как выяснилось, дело пяти минут для профессиональных воров и мошенников, возможно с любого банкомата Сбербанка, войти через карту в этот ваш вклад, перевести деньги на вашу карту и преспокойно снять эти деньги через тот же банкомат. А самое "приятное", что при посещении данного банка вам в сотый раз предложат оформить кредитную карту, перевести ваши пенсии на Сбер, и даже оформить платную страховку ваших сбережений на картах и т.д., но никто не обмолвится, что существуют такие простые, но такие важные настройки в Сбербанке онлайн, о которых вам ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно знать, и которые сберегут ваши сбережения бесплатно.

27 октября 2017 года с моей карты незаконным путем неизвестными мне лицами были списаны денежные средства с моей банковской карты, все. Об этом мне пришло смс-уведомление на мой телефон. Через минуту пришло уведомление о зачислении на эту же карту с моего вклада крупной суммы денежных средств. И еще через минуту смс о списании этих денежных средств с карты. Как только я увидела эти смс-уведомления я позвонила в Сбербанк и заблокировала все счета и вклады. В тот же день я обратилась в полицию и написала заявление о пропаже денежных средств. Мое заявление приняли о чем свидетельствует талон-уведомление отделения МВД России и на данный момент идет расследование. В течение суток я обратилась в отделение Сбербанка лично и написала заявление о возврате денежных средств. Также мною была написана претензия о незаконном списании денежных средств с моего вклада без моего участия и подтверждения. Я получила ответ от Сбербанка с отказом в возврате денежных средств, т.к. банк не усмотрел для этого оснований. Кроме того, мне было рекомендовано в данном письме обратиться в правоохранительные органы (видимо мое заявление читали через строчку, поэтому информацию о подаче заявления в полицию не заметили), также мне дали рекомендации как правильно хранить карты и пин-код от нее (спасибо большое за бесплатный совет!). В своем заявлении я просила выдать мне на руки договор о выпуске и обслуживании моей дебетовой зарплатной карты, а также об открытии вклада, чтобы я могла с ними ознакомиться и убедиться, что банк имеет право выдавать с моего вклада деньги без моего участия. До настоящего времени (14.11.2017) данные документы мне не были предоставлены.Я считаю, что Сбербанк России по закону «О национальной платежной системе» должен вернуть мне неправомерно списанные деньги, а потом разбираться, почему они были украдены. Я стала жертвой мошенников, в течение суток обратилась в отделение банка и написала заявление. У меня есть подтверждение этого и ответ банка. Своевременно обратилась в правоохранительные органы и там также написала заявление и получила талон-уведомление об этом. Хранила карту добросовестно, а пин-код от нее "в голове", а вот от мошенников никто не застрахован, и в этом абсолютно нет моей вины. Считаю, что речь идет о нарушениях со стороны банка, и я как потребитель, согласно 29-й статье закона «О защите прав потребителя», имею право подать в суд и получить неустойку, возмещение морального ущерба, что я и сделаю в ближайшее время. Кроме того, с банка будет взыскан штраф в качестве наказания в размере 50% от исковых требований за то, что он не удовлетворил их добровольно. И еще, оказывается, если в кабинете Сбербанка онлайн не поставить спец.настройки, то имея на руках любую вашу карту и зная пин-код, а это, как выяснилось, дело пяти минут для профессиональных воров и мошенников, возможно с любого банкомата Сбербанка, войти через карту в этот ваш вклад, перевести деньги на вашу карту и преспокойно снять эти деньги через тот же банкомат. А самое "приятное", что при посещении данного банка вам в сотый раз предложат оформить кредитную карту, перевести ваши пенсии на Сбер, и даже оформить платную страховку ваших сбережений на картах и т.д., но никто не обмолвится, что существуют такие простые, но такие важные настройки в Сбербанке онлайн, о которых вам ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно знать, и которые сберегут ваши сбережения бесплатно.

27 октября 2017 года с моей карты незаконным путем неизвестными мне лицами были списаны денежные средства с моей банковской карты, все. Об этом мне пришло смс-уведомление на мой телефон. Через минуту пришло уведомление о зачислении на эту же карту с моего вклада крупной суммы денежных средств. И еще через минуту смс о списании этих денежных средств с карты. Как только я увидела эти смс-уведомления я позвонила в Сбербанк и заблокировала все счета и вклады. В тот же день я обратилась в полицию и написала заявление о пропаже денежных средств. Мое заявление приняли о чем свидетельствует талон-уведомление отделения МВД России и на данный момент идет расследование. В течение суток я обратилась в отделение Сбербанка лично и написала заявление о возврате денежных средств. Также мною была написана претензия о незаконном списании денежных средств с моего вклада без моего участия и подтверждения. Я получила ответ от Сбербанка с отказом в возврате денежных средств, т.к. банк не усмотрел для этого оснований. Кроме того, мне было рекомендовано в данном письме обратиться в правоохранительные органы (видимо мое заявление читали через строчку, поэтому информацию о подаче заявления в полицию не заметили), также мне дали рекомендации как правильно хранить карты и пин-код от нее (спасибо большое за бесплатный совет!). В своем заявлении я просила выдать мне на руки договор о выпуске и обслуживании моей дебетовой зарплатной карты, а также об открытии вклада, чтобы я могла с ними ознакомиться и убедиться, что банк имеет право выдавать с моего вклада деньги без моего участия. До настоящего времени (14.11.2017) данные документы мне не были предоставлены.Я считаю, что Сбербанк России по закону «О национальной платежной системе» должен вернуть мне неправомерно списанные деньги, а потом разбираться, почему они были украдены. Я стала жертвой мошенников, в течение суток обратилась в отделение банка и написала заявление. У меня есть подтверждение этого и ответ банка. Своевременно обратилась в правоохранительные органы и там также написала заявление и получила талон-уведомление об этом. Хранила карту добросовестно, а пин-код от нее "в голове", а вот от мошенников никто не застрахован, и в этом абсолютно нет моей вины. Считаю, что речь идет о нарушениях со стороны банка, и я как потребитель, согласно 29-й статье закона «О защите прав потребителя», имею право подать в суд и получить неустойку, возмещение морального ущерба, что я и сделаю в ближайшее время. Кроме того, с банка будет взыскан штраф в качестве наказания в размере 50% от исковых требований за то, что он не удовлетворил их добровольно. И еще, оказывается, если в кабинете Сбербанка онлайн не поставить спец.настройки, то имея на руках любую вашу карту и зная пин-код, а это, как выяснилось, дело пяти минут для профессиональных воров и мошенников, возможно с любого банкомата Сбербанка, войти через карту в этот ваш вклад, перевести деньги на вашу карту и преспокойно снять эти деньги через тот же банкомат. А самое "приятное", что при посещении данного банка вам в сотый раз предложат оформить кредитную карту, перевести ваши пенсии на Сбер, и даже оформить платную страховку ваших сбережений на картах и т.д., но никто не обмолвится, что существуют такие простые, но такие важные настройки в Сбербанке онлайн, о которых вам ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно знать, и которые сберегут ваши сбережения бесплатно.

12 ноября 2017 года в 9 часов 49 минут мы с моей бабушкой, которой 95 лет, приехали с минераловодское отделение Сбербанка № 5230/0739 (расположенное по адресу: г. Минеральные Воды, ул. 22 Партсъезда, д.9) чтобы получить карту моментум. Предварительно за неделю до этого я получила консультацию по номеру 900, а также у сотрудника этого отделения Сбербанка Владислава Ч-рь, что данная операция возможна. Причём на вопрос: "Что нужно, чтобы открыть бабушке 95 лет карту моментум?", Владислав Ч-рь ответил: "Бабушка и паспорт". Я несколько раз переспросила, нужно ли что-то ещё и не последует ли каких-либо заминок, если я привезу бабушку, меня заверили, что карту можно получить без каких-либо проволочек.  На самом же деле, подойдя к сотруднице банка Анне А-н (по талону Л004 от 9:49 12/11/2017), мы получили отказ в выпуске карты. Сотрудница сослалась на то, что карта моментум выдаётся только гражданам до 75 лет. Анна А-н отказалась выслушать наш вопрос, чтобы проконсультировать и предложить какое-либо решение, а, всё-время перебивая, предложила проехать в Пенсионный Фонд, чтобы получить там социальную карту. На моё возражение о том, что сотрудником их банка мне была предоставлена другая информация, она просто перенаправила нас к этому сотруднику со словами: "Пусть тогда он вам эту карту и открывает". Сотрудник был занят, и мы прождали в душном зале более 15 минут. Для бабушки это было очень сложно, её самочувствие заметно ухудшилось. За время ожидания я ещё раз набрала номер 900 и получила ответ, что никаких возрастных ограничений для получения карты моментум не существует. Однако, подойдя к сотруднице А-н, у которой не было на этот момент клиентов, и предложив ей послушать лично консультацию специалиста справочной службы, получила ответ, что она с сотрудниками не разговаривает, а на предложение всё-таки обслужить нас, так как нам нет больше необходимости ожидать другого сотрудника, раз возрастных ограничений нет, получила ответ: "Я вас уже перенаправила, вот теперь сидите и ждите".  Также сотрудница А-н подозвала сотрудника Ч-рь и они о чём-то пошептались.  Когда наконец-то наша очередь подошла, сотрудник Ч-рь ехидно начал задавать бабушке вопросы о цели визита. В силу возраста, а также из-за переутомления и сильного для неё стресса, бабушка не смогла ответить на его вопросы. Тогда Ч-рь отправил нас на диванчик ожидать заместителя заведующего, заявив, что бабушка недееспособна, что он, якобы предупреждал о том, что бабушка должна быть дееспособна и в 95 лет чётко отвечать на все вопросы, связанные с получением карты и что без подписи заместителя заведующего карту он не откроет, хотя ему это раз плюнуть сделать. А на возражение, что мы не пойдём на диванчик, пока наш вопрос не будет решён, потому что для бабушки ожидание очень тяжело в силу возраста, так же ехидно заявил, что у него кроме нас есть ещё другие клиенты, поэтому нам не следует мешать...  Вторая поездка в ближайшее время была бы для бабушки слишком тяжёлым испытанием, поэтому мы остались ожидать заместителя заведующего. По номеру 900 продолжали говорить, что действия сотрудников неправомерны, а в отделении Сбербанка от нас продолжали отмахиваться. Так, взяв талончик "Решение проблем" (Д004 от 10:28 12/11/2017), я также не получила консультации по своему вопросу, сотрудница Наталья Л-ва меня тоже просто отшила, не дослушав, вызвав другого клиента. Подошедшая заместитель заведующего заверила меня, что карту моментум бабушке они открыть не смогут, сославшись на то, что программа не пропустит в связи с возрастом. И что в справке 900 "она знает, как консультируют". Однако, после третьего обращения к ней, она всё-таки проконсультировала меня по нашему вопросу. За что ей большое спасибо. И единственным выходом оказалось - делать доверенность и ехать мне в Москву.  Позвонив, однако, после нашей беседы в справку 900, оказалось, что есть возможность решить вопрос на месте. У бабушки после этой поездки сильно ухудшилось самочувствие. В связи с этим у меня возникло несколько вопросов. Первый - это является ли данное поведение сотрудников Сбербанка нормой? Или оно позорит Сбербанк? И если позорит, останется ли это поведение безнаказанным? Второй - почему вопреки консультации специалистов из справки 900, в данном отделении сбербанка утверждают, что они не могут физически открыть карту моментум лицам, старше 75 лет? Это отсутствие технических возможностей в данном конкретном отделении, это некомпетентность работающего там персонала или всё-таки это ошибка специалистов из справки 900?  И третий вопрос - имела ли право сотрудник Сбербанка Анна А-н закрывать рукой свой бейдж, выкрикивать напутствия нам в спину, когда мы с бабушкой после более часового пребывания в этом отделении Сбербанка, направились к выходу, а когда я подошла с заместителем заведующего и рассмотрела её фамилию, требовать назвать мою фамилию и демонстративно записывать её? И если права такого она не имела, останутся ли данные действия безнаказанными?  П.С. Я не стала бы тратить своё время, затронь эта ситуация только меня. Но мне очень неприятно, что в это вопиющее хамство, некомпетентность и чувство собственной безнаказанности был вовлечен пожилой человек, человек, которому исполнилось 95 лет, и для которого всё происходящее стало большим стрессом. А извинений не услышали ни я, ни она. А поэтому я не имею морального права промолчать и пустить эту ситуацию на самотёк.  Я настаиваю на проверке качества обслуживания, а также компетенции сотрудников отделения Сбербанка № 5230/0739, расположенного по адресу: Ставропольский край, г. Минеральные Воды, ул. 22 Партсъезда, д.9. Особое внимание прошу уделить сотрудникам Анне А-н и Владиславу Ч-рь. По моему твёрдому убеждению, людям, способным более часа хладнокровно измываться над 95-тилетним человеком, не место в отделениях Сбербанка! С уважением, Ирина К-на.

На сайте Сбербанка пишут и зазывают самым минимальным кредитом, а постоянному клиенту который за 20 лет ни разу задержал ни одного дня по кредитам, получаю зарплату  через Сбербанк, а предложили кредит под 19% .. Доход стабильный около 40 000 р. работаю на одном месте 23 года.. Зачем тогда пишут мягко говоря неправду!?

Участвовал в акции дающей бонус при открытии счета на маркетинг. По акции было заявлено получение бонуса до 30 000 рублей при размещении рекламы в Google AdWords. Фактический по предложенному купону не существует условий по которым Google может предложить сумму превышающую 3 000 рублей. Своими действиями Сбербанк фактически обманул меня как потребителя и от дальнейших действий и разбирательств с компанией Google самоустранился написав отписку за №171113-0055-053700 в которой сотрудники Сбербанка предложили мне решать свои гребанные проблемы самостоятельно обратившись к "провайдеру услуг".Тлеет надежда, что ответственные службы Сбербанка курирующие этот форум примут ответственные решения и займутся решением этой проблемы. Нет будет заявление в ЦБ по обману потребителя и использованию негодных средств для привлечения клиентов.

Здравствуйте! Столкнулся с такой проблемой. Хотел в мобильном банке открыть Вклад 4.3% где первый взнос 1000р, не смог т.к. не найдёт вкладов чтобы списать 1000р, хоты на карточке 4000р и на пенсионном счёте 1200р. Предлагаю улучшить предложение что бы можно было открыть вклад с спасанием этой 1000р с карточки или с счёта.

По ипотечному кредитному договору № 47755943 от 16.07.2015 была увеличена процентная ставка на 1 п.п. с 11,9% до 12,9% в связи с не продлением договора страхования жизни титульного заемщика. Тем самым Сбербанк нарушил условия данного кредитного договора. В п.4 кредитного договора № 47755943 указана процентная ставка и порядок её определения: "В случае расторжения/невозобновления действия договора/полиса страхования жизни и здоровья Титульного созаёмщика и/или замены выгодоприобретателя по договору/полису страхования жизни и здоровья процентная ставка по Кредиту может быть увеличена с даты, следующей за второй Платёжной датой после дня получения Кредитором информации о расторжении/невозобновлении/замене выгодоприобретателя до уровня процентной ставки, действовавшей на момент заключения договора по продукту «ПРИОБРЕТЕНИЕ ГОТОВОГО ЖИЛЬЯ» на аналогичных условиях (сумма, срок) без обязательного страхования жизни и здоровья, но не выше процентной ставки по такому продукту, действовавшей на момент принятия кредитором решения об увеличении размера процентной ставки в связи с неисполнением титульным созаёмщиком обязанности по страхованию жизни и здоровья". На момент заключения кредитного договора процентная ставка по продукту "Приобретение готового жилья" составляла 11,9%/12,9% со страхованием жизни/без страхования. На данный момент по продукту "Приобретение готового жилья" в Сбербанке действуют ставки 10%/11% со страхованием жизни/без страхования для не зарплатных клиентов.  Т.е. по условиям договора повысить ставку выше 11,9% банк не может. Прошу не нарушать условия кредитного договора и вернуть процентную ставку на прежний уровень 11,9%, а также вернуть обратно на счёт суммы, уплаченные сверх ежемесячного платежа из-за повышения ставки с момента ее повышения до возвращения на прежний уровень.

На сайте банка было оставлено обращение 170830-0938-876100 от 30.08.2017. Банк регулярно переносит сроки решения по нему и следующая дата назначена на 29.11.2017. Получается, что обращение рассматривается уже 2,5 месяца и это не предел! Почему банк так относится к своим клиентам? Складывается мнение, что ответа не будет никогда. Очень недоволен подобным положением дел.

Хочу выразить благодарность менеджеру по обслуживанию И-вой Юлии Михайловне, которая принимала у нас заявку на ипотеку и особая благодарность личному ипотечному менеджеру С-вой Светлане за ее профессионализм и мобильность. Наша ипотека оформлена очень оперативно и если возникали спорные вопросы они решались очень быстро в нашу пользу. Спасибо большое!

Только открыл ИП сразу нужно было открыть счёт, пришлось выбирать из того что есть) Сельхоз или Сбер, на 4 месяц обслуживания появилась проблема! Просто захотели и заблокировали операции по счёту 07.11.2017 г. (как будто вопросы по 115 ФЗ) без каких-либо писем и уведомлений! Будьте внимательны при открытии счёта! Звонил своему менеджеру, говорит "Всё отлично у Вас - работайте!", звонил на 8800 после 45 минут общения вердикт "Всё отлично у Вас - работайте!", теперь куда обращаться, раз никто ничего не знает? 09.11.2017 г. решил написать) и О, Чудо! присылают ответ надо предоставить документы по 115 ФЗ, хорошо предоставим. Вопрос представителю, почему с 07 по 09 я ничего не мог делать по счёту? На основании чего?

Очень "порадовал" вчера банкомат СБЕРБАНКА РОССИИ. При внесении наличных денег на карту произошел сбой в работе банкомата, причем наличные он с успехом "проглотил", а после чего отказался работать вообще, выдал нулевой чек и деньги, соответственно, на счет не поступили. Позвонив, в банк и объяснив ситуацию оператор ответил что ждать решения по данному вопросу необходимо 10 рабочих дней. Возмутительная ситуация, потому что нет возможности получить на счет свои же деньги. Если физ.лицо не оплатит в указанный срок банку кредит, вряд ли последний согласится ждать 10 дней, а в моем случае я не могу найти свою исчезнувшую сумму!

Являюсь клиентом Сбербанк России с 2013 года, ранее получал карту в г. Екатеринбург, т.к. проживал в течении 5 лет в данном городе. В 2014 году взял потребительский кредит, платил его исправно. Осенью 2016 переехал с семьей на постоянное место жительства в г. Сургут, ХМАО. Для того, чтобы оплачивать кредит мне приходилось вносить деньги на карту Сбербанка, переводить деньги в Сбербанк Онлайн на счет, с которого списывались деньги за кредит. Истек срок действия карты, и тем самым карту я должен получить новую только в г. Екатеринбург, внести деньги через кассу не могу, меня в г. Сургуте в программе никто не видит. Досрочно погасить кредит не могу, необходимо писать заявление в г. Екатеринбург для того, чтобы досрочно погасить. Обращался на горячую линию никак помочь не могут. С этим многие люди столкнулись, оказавшись в другом городе, человек не может решить свои вопросы в рамках Сбербанка. Либо тебе необходимо приехать в город, где ты получал кредит, или карту. Либо писать доверенность, отправлять на знакомых в данный город и решать вопрос. Но если не родственников, ни знакомых в данном городе - то никак. Очень неудобное обслуживание, никому не могу данный банк посоветовать для обслуживания. Сейчас мне приходится очень неудобным вариантом пользоваться, со счета физ.лица другого банка отправлять денежные средства для погашения кредита в Сбербанк.

Являюсь клиентом Сбербанк России с 2013 года, ранее получал карту в г. Екатеринбург, т.к. проживал в течении 5 лет в данном городе. В 2014 году взял потребительский кредит, платил его исправно. Осенью 2016 переехал с семьей на постоянное место жительства в г. Сургут, ХМАО. Для того, чтобы оплачивать кредит мне приходилось вносить деньги на карту Сбербанка, переводить деньги в Сбербанк Онлайн на счет, с которого списывались деньги за кредит. Истек срок действия карты, и тем самым карту я должен получить новую только в г. Екатеринбург, внести деньги через кассу не могу, меня в г. Сургуте в программе никто не видит. Досрочно погасить кредит не могу, необходимо писать заявление в г. Екатеринбург для того, чтобы досрочно погасить. Обращался на горячую линию никак помочь не могут. С этим многие люди столкнулись, оказавшись в другом городе, человек не может решить свои вопросы в рамках Сбербанка. Либо тебе необходимо приехать в город, где ты получал кредит, или карту. Либо писать доверенность, отправлять на знакомых в данный город и решать вопрос. Но если не родственников, ни знакомых в данном городе - то никак. Очень неудобное обслуживание, никому не могу данный банк посоветовать для обслуживания. Сейчас мне приходится очень неудобным вариантом пользоваться, со счета физ.лица другого банка отправлять денежные средства для погашения кредита в Сбербанк.

Являюсь клиентом Сбербанк России с 2013 года, ранее получал карту в г. Екатеринбург, т.к. проживал в течении 5 лет в данном городе. В 2014 году взял потребительский кредит, платил его исправно. Осенью 2016 переехал с семьей на постоянное место жительства в г. Сургут, ХМАО. Для того, чтобы оплачивать кредит мне приходилось вносить деньги на карту Сбербанка, переводить деньги в Сбербанк Онлайн на счет, с которого списывались деньги за кредит. Истек срок действия карты, и тем самым карту я должен получить новую только в г. Екатеринбург, внести деньги через кассу не могу, меня в г. Сургуте в программе никто не видит. Досрочно погасить кредит не могу, необходимо писать заявление в г. Екатеринбург для того, чтобы досрочно погасить. Обращался на горячую линию никак помочь не могут. С этим многие люди столкнулись, оказавшись в другом городе, человек не может решить свои вопросы в рамках Сбербанка. Либо тебе необходимо приехать в город, где ты получал кредит, или карту. Либо писать доверенность, отправлять на знакомых в данный город и решать вопрос. Но если не родственников, ни знакомых в данном городе - то никак. Очень неудобное обслуживание, никому не могу данный банк посоветовать для обслуживания. Сейчас мне приходится очень неудобным вариантом пользоваться, со счета физ.лица другого банка отправлять денежные средства для погашения кредита в Сбербанк.

Я, Х-кая Ж.В., являюсь директором ООО "ОптТорг", ИНН: 711****395, расчетный счет: 4070281***6844. 02.11.2017 обратились в отделение Сбербанка № 8604/0214, расположенном по адресу: Тульская область, г. Новомосковск, ул.Московская, д. 7, и написала заявление на закрытие счета в присутствии работника Сбербанка, которая все проверила и приняла его к исполнению. Все дни, начиная с 02.11.2017 до 13.11.2017, я звонила и уточняла состояние моего счета, сотрудник банка по имени Елена меня заверила, что по истечении 7 рабочих дней мое заявление будет исполнено и счет закрыт. 13.11.2017 в очередной раз позвонив банк, мне ответила Елена, что мои документы вернулись, т.к. некорректно заполнено заявление работником Сбербанка и она повторно отправит документы на рассмотрение. Сегодня 14.11.2017 я много раз настаивала на исполнении заявления на закрытие расчетного счета, написанного в Сбербанке 02.11.2017 в 17-00 мне отказали в исполнении распоряжения на закрытие счета, предложили снова написать заявление, которое опять возможно будет исполнено через 7 дней. В очередной раз убедилась, что профессионализм сотрудников Сбербанка и, соответственно, всего банка в целом стремиться к 0 (сотрудники - это же лицо банка!). Даже если они сами допускают ошибку нет желания ее просто исправить. Просто издеваются над клиентами, которые приносят доход банку платят за РКО.

Я живу в г. Москва в районе станции Нагорная. Есть единственный офис (Доп.офис № 9038/01190) Сбербанка и единственный банкомат в округе. Я имею в виду круглосуточный банкомат на входе в офис. Этот банкомат скорее НЕ работает, чем работает. То не работает прием наличных, то вообще операции по картам недоступны... Прошу обратить внимание Банк на указанную проблему и принять меры.

Доброго дня! Прошу официального разъяснения по вопросу открытия счета для перечисления пенсии. Закон предусматривает получение пенсии разными способами. В Пенсионном фонде готовы перечислить пенсию на любой счет, реквизиты которого им предоставят. Какой именно счет для перечисления пенсии можно открыть в Сбербанке БЕЗ открытия карты Мир, либо других карт? Пожалуйста, укажите название этого счета (либо счетов с разъяснением разницы между ними).