140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день, прощу отправить на приоритетное рассмотрение заявки по обращению 171013-0451-180700. Необходимо понимать идет ли банк навстречу добросовестным клиентам. Просрочек по платежам не было, страхование жизни и здоровья оформлено по всему сроку сроку кредитования. Договор 265813 от 16.11.15. Заранее спасибо.

Добрый день, прощу отправить на приоритетное рассмотрение заявки по обращению 171013-0451-180700. Необходимо понимать идет ли банк навстречу добросовестным клиентам. Просрочек по платежам не было, страхование жизни и здоровья оформлено по всему сроку сроку кредитования. Договор 265813 от 16.11.15. Заранее спасибо.

Посетила отделение Сбербанка в г.Уфа, на пр.Октября д. 132/3. Хотела оформить потребительский кредит в данном банке. Ожидая в очереди пришлось стать свидетелем общения с сотрудниками и клиентами банка Руководителя этого отделения. Запомнила ее имя отчество Н.А. У одного из сотрудников возникли какие-то проблемы при обслуживании, он попросил помощи у руководителя. И тут началось неадекватное поведение Руководителя. Выбежала из кабинета, накричала на сотрудника вместо того, чтобы помочь. Не стеснялась пожилых людей разговаривал даже матом. Кричала, истерила. Ужас! Это называется помочь в возникшей ситуации. Столкнулась впервые в жизни с таким хамством в поведении. Как можно ставить на руководящие должности таких людей?! Это же лицо банка. Лично я больше никогда не обращусь сюда. Это дикость. Грубость. Хамство. Таким людям (даже человеком тяжело называть эту мадам, которая так позволяет себе общаться при клиентах) не место в Банке!

Меня вполне устраивает онлайн сбербанк, пользуюсь часто. Но с потерей кредитной карты , не могу оплачивать кредитную карту через онлайн. Приходится оплачивать в филиалах сбербанка. А за то, что я затянула с платежом мне начислили штрафы. Наступил очередной платеж и я приехала в отделение №9042/0514 в г.Бор Нижегородской обл. Вызвали меня к окошечку, я подошла и говорю, что хочу оплатить очередной платеж по кредитной карте , по номеру счета и готовлю наличные деньги. А мне говорят, что они с наличными не работают. Это как? Я что даю иностранную валюту? Или я рисованные наличности даю? С каких пор у нас в сбербанке не принимаются наличные деньги? И почему мой муж не может оплатить по карте сбербанка, по онлайн на мой расчетный счет. В банке говорят, что я могу оплатить только через офис сбербанка. И даже старшая отделения подошла разобраться спроблемой. Но когда она услышала слово наличные, она тоже подтверила о не приеме наличных средств. И мне пришлось облажить всех сотрудников благим матом и поехать в другое отделение сбербанка, где я спокойно оплатила наличными свой кредит.

Пришло письмо от одной дамы про какое то полученное письмо. С фотографией моей карты, но сам файл заделан под xls. Пригляделся по последним цифрам карта все-таки не моя, но явно, опять жулики появились. Если надо могу скинуть фото скрин и служебные заголовки письма, скажите куда. Спасибо. Всем быть внимательней, ну а Вам еще больше трудиться над безопасностью )

Сбербанк уже больше 40 дней после погашения ипотечного кредита не выдает мне закладную. Возмущен сроками, т.к. это не первый опыт погашения ипотечного кредита. Связьбанку на эту процедуру понабилось не больше одной недели. В чем проблема выдать готовый документ? Затягивая сроки я вынужден нести дополнительные расходы, поскольку мне нужно перерегистрировать залог на нового кредитора. По телефону +7 (495) 665-86-36 (доб. 1) дозвониться невозможно. Часами работает автоответчик, после чего связь прерывается. На письма, отправленные по адресу mfl@sberbank.ru, ответов нет. № кредитного договора указан в комментарии к отзыву.

Сбербанк уже больше 40 дней после погашения ипотечного кредита не выдает мне закладную. Возмущен сроками, т.к. это не первый опыт погашения ипотечного кредита. Связьбанку на эту процедуру понабилось не больше одной недели. В чем проблема выдать готовый документ? Затягивая сроки я вынужден нести дополнительные расходы, поскольку мне нужно перерегистрировать залог на нового кредитора. По телефону +7 (495) 665-86-36 (доб. 1) дозвониться невозможно. Часами работает автоответчик, после чего связь прерывается. На письма, отправленные по адресу mfl@sberbank.ru, ответов нет. № кредитного договора указан в комментарии к отзыву.

14.11.2017 я зашла в отделение Сбербанка по городу Люберцы в отделение 9040/01201, расположенное по адресу: г. Люберцы, улица Комсомольская 15 А. Каждый раз приходя в отделение, банкомат на внесение денежных средств не работает. Я обратилась к операционисту, чтобы положить деньги на карту через него. Мне ответили, что деньги будут идти от 3-х часов до 3-х дней. Деньги мне необходимо было внести сегодня. Так вот данный банкомат почти всегда не работает.   Я живу в Люберцах (а не в деревне), а доступность к банкомату Сбербанка почти отсутствует. Просьба разобраться в данной проблеме.

Т.к. администрация портала объединила мой последний отзыв с отзывом от 04.11.2017, хочу пояснить, что описываю уже следующую серию общения с ПАО Сбербанк.Сегодня, 14.11.2017,   в 0.08 с меня повторно списана сумма покупки, совершенной 12.11.2017 в 19.04 on-line. Списана с ЗАРПЛАТНОЙ карты MIR-6561 (на всякий случай: не с VISA Classic, о которой шла речь ранее).   Еще раз подчеркну и для администрации и для ПАО Сбербанк: это два совершенно разных эпизода.В этой связи, мне искренне хотелось бы получить ответы на следующие вопросы: - В ПАО Сбербанк еще остались люди, способные генерировать речевые конструкции, используя свой мозг, а не шаблоны, вбитые в них на ликбезе по общению с клиентами. - КАКИМ образом с меня более чем сутки спустя списывают второй раз сумму покупки, если первая операция прошла успешно (не было никаких, так любимых сбербанком технических сбоев)?   - КАК такое возможно, если для каждой подобной операции генерируется уникальный код подтверждения, присылаемый на SMS?- КОГДА этот вопрос будет решен и когда закончится этот беспредел?  - КОГДА на карте будут восстановлены повторно списанные денежные средства?

Т.к. администрация портала объединила мой последний отзыв с отзывом от 04.11.2017, хочу пояснить, что описываю уже следующую серию общения с ПАО Сбербанк.Сегодня, 14.11.2017,   в 0.08 с меня повторно списана сумма покупки, совершенной 12.11.2017 в 19.04 on-line. Списана с ЗАРПЛАТНОЙ карты MIR-6561 (на всякий случай: не с VISA Classic, о которой шла речь ранее).   Еще раз подчеркну и для администрации и для ПАО Сбербанк: это два совершенно разных эпизода.В этой связи, мне искренне хотелось бы получить ответы на следующие вопросы: - В ПАО Сбербанк еще остались люди, способные генерировать речевые конструкции, используя свой мозг, а не шаблоны, вбитые в них на ликбезе по общению с клиентами. - КАКИМ образом с меня более чем сутки спустя списывают второй раз сумму покупки, если первая операция прошла успешно (не было никаких, так любимых сбербанком технических сбоев)?   - КАК такое возможно, если для каждой подобной операции генерируется уникальный код подтверждения, присылаемый на SMS?- КОГДА этот вопрос будет решен и когда закончится этот беспредел?  - КОГДА на карте будут восстановлены повторно списанные денежные средства?

Сегодня 14 ноября, находясь на больничном (со сломанной рукой), пошла внести деньги на кредитную карту Сбербанка в Омске. Проживаю. я по улице Шебалдина, ближайшее отделение на углу Масленникова и Б. Хмельницкого закрыли, есть банкомат по ул. Маяковского в магазине "Магнит", но он не работает со вчерашнего дня как мне сказали продавцы, пошла рядом в магазин "Пятёрочка", закрыто, наконец с больной рукой пошла в большой офис Сбербанка на Масленникова, 62. На весь офис работал 1 банкомат на приём и выдачу, очередь как к большой достопримечательности. Я думаю видеокамеры полностью подтвердят мои слова. Офис-менеджеры вместо того, чтобы помочь людям ушли из зоны обслуживания, причём люди просили их помочь, они эти просьбы игнорировали. Вышла заведующая и кроме несвязанных слов о плохом обслуживании банкоматов головного офиса, который находится в Тюмени, никак не помогла разрешить сложившийся коллапс. На операцию "положить деньги" мною было затрачено 1 час 45 минут. Уважаемые, а точнее малоуважаемые после этого случая, руководители Сбербанка, почему вы считаете, что имеете право издеваться над людьми и унижать их. Похоже вам всё равно, вам главное собирать проценты с населения....Безобразный банк, безобразное обслуживание.

Сегодня 14 ноября, находясь на больничном (со сломанной рукой), пошла внести деньги на кредитную карту Сбербанка в Омске. Проживаю. я по улице Шебалдина, ближайшее отделение на углу Масленникова и Б. Хмельницкого закрыли, есть банкомат по ул. Маяковского в магазине "Магнит", но он не работает со вчерашнего дня как мне сказали продавцы, пошла рядом в магазин "Пятёрочка", закрыто, наконец с больной рукой пошла в большой офис Сбербанка на Масленникова, 62. На весь офис работал 1 банкомат на приём и выдачу, очередь как к большой достопримечательности. Я думаю видеокамеры полностью подтвердят мои слова. Офис-менеджеры вместо того, чтобы помочь людям ушли из зоны обслуживания, причём люди просили их помочь, они эти просьбы игнорировали. Вышла заведующая и кроме несвязанных слов о плохом обслуживании банкоматов головного офиса, который находится в Тюмени, никак не помогла разрешить сложившийся коллапс. На операцию "положить деньги" мною было затрачено 1 час 45 минут. Уважаемые, а точнее малоуважаемые после этого случая, руководители Сбербанка, почему вы считаете, что имеете право издеваться над людьми и унижать их. Похоже вам всё равно, вам главное собирать проценты с населения....Безобразный банк, безобразное обслуживание.

С апреля 2014г по апрель 2016 г. я работала в организации, которая была Вип-клиентом Сбербанка. С октября, ноября 2015 года у работодателя начались проблемы и нам не выплачивали зарплату и прочие выплаты, оговоренные в трудовом договоре. В декабре 2015 года мне поступили денежные средства, часть из которых я сняла, а часть оставила на карте для дальнейшего безналичного использования. Карта была заблокирована и через месяц или два ее закрыли и меня внесли в "черный список", так как у организации-работодателя возникла просроченная задолженность перед Сбербанком. На мои обращения был получен формальный отказ со ссылкой, что я нарушила правила пользования банковской картой. Что я нарушила до сих пор непонятно. Я получила свои деньги, оставила приличную сумму на счете, приложила все документы, подтверждающие мне выплаты, и даже платежное поручение о перечислении налогов с полученных мной выплат. Прошло более года, я не могу получить новую карту по новому месту работы, не могу совершать определенные операции (требуется разрешение, службы СБ). Почему я в ответе за работодателя? Своей вины или нарушений я не вижу. Карту использовала в личных целях и не более. Следуя логике Ваших сотрудников нужно включить в этот список всех лиц, причастных к работе с этим Вип-клиентом. Прошу рассмотреть мой вопрос повторно и исключить из "черного списка". Ответ направить на электронную почту.

На сайте Сбербанка указано, что для снятия обременения по ипотечному кредиту необходимо позвонить по номеру (495)665-86-36 или написать на почту mfl@sberbank.ru. Ни вчера, ни сегодня с утра дозвониться по данному номеру не получилось. В 9 утра я был третьим в очереди, в 10:05 когда я был вторым звонок сорвался. Вчера написал на указанную почту, ни ответа, ни подтверждения получения и приема заявки не было. Видимо клиенты, выплатившие ипотеку, банку уже неинтересны.

На сайте Сбербанка указано, что для снятия обременения по ипотечному кредиту необходимо позвонить по номеру (495)665-86-36 или написать на почту mfl@sberbank.ru. Ни вчера, ни сегодня с утра дозвониться по данному номеру не получилось. В 9 утра я был третьим в очереди, в 10:05 когда я был вторым звонок сорвался. Вчера написал на указанную почту, ни ответа, ни подтверждения получения и приема заявки не было. Видимо клиенты, выплатившие ипотеку, банку уже неинтересны.

В один момент начал замечать, что в Сбербанк Онлайн начала появляться новая карта, которая "выпускается".  После отправки претензии по этому поводу получил ответ "Карта выпущена в рамках предодобренного предложения. Если вы не планируете ее получать, рекомендуем обратиться в офис банка для подачи заявления на закрытие счета карты".  То есть самостоятельно выпустили карту, которая мне совершенно не нужна. К тому же заставляют ехать в офис для подачи заявления. После таких ситуаций начинаешь всерьез задумываться о переводе зарплатной карты в другой банк.

В один момент начал замечать, что в Сбербанк Онлайн начала появляться новая карта, которая "выпускается".  После отправки претензии по этому поводу получил ответ "Карта выпущена в рамках предодобренного предложения. Если вы не планируете ее получать, рекомендуем обратиться в офис банка для подачи заявления на закрытие счета карты".  То есть самостоятельно выпустили карту, которая мне совершенно не нужна. К тому же заставляют ехать в офис для подачи заявления. После таких ситуаций начинаешь всерьез задумываться о переводе зарплатной карты в другой банк.

В один момент начал замечать, что в Сбербанк Онлайн начала появляться новая карта, которая "выпускается".  После отправки претензии по этому поводу получил ответ "Карта выпущена в рамках предодобренного предложения. Если вы не планируете ее получать, рекомендуем обратиться в офис банка для подачи заявления на закрытие счета карты".  То есть самостоятельно выпустили карту, которая мне совершенно не нужна. К тому же заставляют ехать в офис для подачи заявления. После таких ситуаций начинаешь всерьез задумываться о переводе зарплатной карты в другой банк.

Здравствуйте! 16.08.2017 в Сбербанк подано заявление на снижение % ставки по ипотечному кредиту № 170816 0106 963000. Рассмотрение данного заявления постоянно затягивается на каждый месяц. Сегодня пришло смс, что срок обработки обращения продлен до 14.12.2017. Надеемся на Ваше понимание. Получается 90 дней недостаточно для рассмотрения заявления и уже требуется 120 дней и самый крайний срок назвать никто в Сбербанке не может. Мне понятно желание Сбербанка получать прибыль со своих клиентов. Со своей стороны, выплачивая ипотечный кредит более 5 лет без просрочек со ставкой 13,5 % и добросовестно исполняя договор по другим кредитным продуктам Банка, также хочется получить менее пренебрежительное отношение. К сожалению, придется продолжить процедуру рефинансирования в другом банке...

Добрый день!Вчера, в районе 11 часов на городской номер ко мне поступил звонок от некой фирмы коллекторной 8-800-770-70-40, которая является Вашим дочерним предприятием! Она сообщает, мол у меня существует какая-то задолженность перед Сбербанком и ее необходимо погасить.