140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

08.03.2024 Пошел в банкомат для снятия наличных с дебетовой карты в размере 100 тыс. руб.При снятии денежных средств заблокировалась операция по подозрению в мошеннических действиях. Далее мне позвонил оператор Сбера с номера 900 и начал меня распрашивать: "С какой целью я снимаю деньги(мой ответ "На личные расходы" их не устроил). Далее оператор вынуждал меня конкретно ответить:"Что именно я хочу купить?". Почувствовал себя как на допросе. После ответов на "странные вопросы" мне сообщили, что разблокировать карту не получится и вынудили перевыпустить карту. Далее я оформил перевыпуск карты(что я не собирался делать вообще) и попытался снять указанную сумму с другого счета Сбера через офис банка. В офисе банка кассир не смогла также снять мне денежные средства, потому что стоит блокировка и посоветовала обратиться в колл-центр. Я позвонил в колл-центр и мне сообщили: "блокировок никаких нет, идите в офис банка и в случае отказа снять мне деньги пускай сотрудник позвонит на свою горячую линию". Я в очередной раз вернулся в банк и получил отказ в снятии наличных(сотрудник банка предложила зайти завтра). На следующий день я вернулся в банкомат и попытался снова снять деньги, но уже с другого счета Сбера. Далее ситуация повторилась и пришел отказ. До сих пор со мной так и не связался представитель этого "чудесного" банка. Что имеем в итоге: 1)Отсутствие наличных денежных средств в кошельке; 2)Негативные чувства по отношению к банку; 3) Ожидание перевыпуска дебетовой карты(и соответственно вместо карты "visa", которая была изначально, я получаю карту "Мир"). Возникает банальный вопрос: "Как снять свои денежные средства в чудо-банке?"

Для начисления бонусов сбер спасибо нужно выполнять задания на протяжении 3х месяцев. Я выполняла все три месяца. Одно из усло траты по карте более 5000₽. Я совершила операции более 5000. Также обращалась к ассистенту уточняла про операции. Ассистент сказал что оплата бонусами спасибо тоже учитывается при оплате. В итоге мне ничего не засчитали и в ближайшее 3 месяца начисление бонусов не будет. Не рекомендую данный банк.

 При погашении ежемесячного платежа по ипотеки внесли сумму как обычно по графику платежей, через два дня приходит сообщение о том что у нас просроченная задолженность в размере 5900 рублей. При звонке в Сбербанк, специалисты не могу найти ошибку и понять за что начисленно. Ежемесячно и исправно платим каждый месяц по графику. Просрочку никогда не было. После оставления обращения моим мужем ( заёмщик) в офисе банка, срок постоянно меняют, якобы нужно больше времени. Скоро будет месяц, а ответа нет!!! При звонке отсылают с одного специалиста к другому! Нам кажется что время уже специально тянется до следующего даты оплаты ежемесячного платежа, чтобы мы оплатили неизвестную задолженность. Задолженность была ошибочно внесена, а банк аннулировать не хочет

В отделении Сбера по адресу г. Вологда, пр-т Победы, д. 52, меня обманули по поводу продления срока действия существующей дебетовой карты (она продлилась), навязали выпуск новой дебетовой карты, которая мне не нужна. При этом навязывали получение кредитной карты, не смотря на мои отказы в итоге ее все равно оформили со словами, цитирую: «дебетовую карту не получить без получения кредитной». 

Прошу разобраться, ненужные карты закрыть. Ситуация пренеприятная

в интернет банке на странице вклада указано:

Как увеличить ставку

Подключите подписку СберПрайм+ от 399 ₽ в месяц +1% Подробнее

нижимаю подробнее:

Не удалось подключить

Пакет услуг пока недоступен. Вы можете выбрать другой пакет или подписку в разделе «Подписки и пакеты». Простите за неудобства

по совету оператора в чате: поиск сберпрайм в приложении, выбираю "СберПрайм+ 399 ₽ в месяц" - появляется окно с голубем в сапогах и текстом под ним "По ссылке ничего не нашлось. Простите, что так вышло" и зеленая кнопка "Ну что ж" которая закрывает это окно. просто СберПрайм там же в приложении подключить можно.

Сегодня я подключил пакет премиум . Сбер примьер . там полагалось такси . фасвуд . рестораны. и.т на что мне сотрудники в чате сказали что эти категории будут в апреле активны а не в марте. по горячий линии говорят другое . а по поводу кредитной карты тоже мне говорили одно а по факту другое . я думаю может уйти от вас обратно в Тинькофф если ваши сотрудники на премиум линии такие глупые . я жду звонка с объяснениями. 

22 февраля у меня ня с кредитной карты списалась странная сумма 221 рубль.

После звонка на горячую линию выяснила,что мне подключили страхование жизни к моей кредитке,по которой не было просрочку. Подключение было сделано без моего ведома,без моего участия и без моего желания.

У тому же,жизнь моя в этом же банке застрахована,так как я ипотечный клиент.

Далее выяснилось, что данную опцию можно отключить только личным обращением в отделение банка, на что я потратила более часа, никто из операторов не знал,как это делать, поэтому меня пересаживали от окна к окну.

Далее - решения так называемой страховой по отключению опции я должна ждать месяц.

И вишенка на торте- чтобы получить деньги обратно, после решения,если оно будет в мою пользу- ещё месяц ждать.

Со стороны банка явные нарушения по передаче моих личных данных сторонней страховой организации,а также списание денег с моей кредитки в пользу опять таки сторонней организации без моего на то желания и ведома.

Я думаю,что в случае затягивания решения в мою пользу,я буду вынуждена писать в прокуратуру и Следственный комитет. Ведь дело не в сумме, а в незаконных действиях банка.

09.03.2024 в городе Оренбурге в банкомате # 600 259 85 решил положить деньги на карту в размере 170 000 рублей. В итоге, банкомат выдает ошибку, по факту зачислили 110 000. Звоню на горячую линию, мне сообщают, что обращение принято и будет рассмотрено до 17 марта.

Нюанс: у меня через 3 часа вылет на самолете, деньги в указанном размере необходимы для приобретения товара, ради которого и я, собственно, и лечу.

Орератор, как всегда, сообщает, что помочь ничем не может, необходимо ждать рассмотрени обращения. Ну, и, конечно, банкомат это сложное техническое устройство.
Если ваши сложные технические устройства не могут выполнить элементарную операцию по зачислению денежных средств, то грош цена им.

В итоге мои деньги заморожены в банке, я ввынужден искать 60 000 рублей и думать, кто им мне положит или переведет на карту, и все и это за 3 часа до вылета. Вместо реальной помощи, мы рассмотрим ваше обращение.

а теперь самое интересное, два года назад моя мать попала в аналогичную ситуацию, ей сообщили, что необходимо дождаться инкассации, после чего одобрили сумму к возврату в размере 1000 рублей из 6000 положенных. Чтобы вернуть свои деньги нам пришлось дойти до финансового уполномоченного. Поэтому никакой уверенности о том, что мои, незаконно удержанные денежные средства, ко мне вернутся в полном обьеме нет. Подумайте 10 раз перед тем как пользоваться услугами этого банка. 

Сегодня зашел посмотреть остаток суммы по ипотеке и заметил, что начисляется неустойка. Только не было понятно по какой причине, при обращении в банк мне сказали, что я не загрузил документы о праве собственности в домклик до 1 марта. Однако еще 22 ноября я предоставил все необходимые документы и сотрудник банка подтвердил их получение, история переписки сохранилась. Оставил обращение, но как я понимаю, мне до 13 марта будет начисляться неустойка по вине банка.
какое то безответственное отношение к клиентам, выводы делайте сами. Не заметил бы вовремя - спокойно и дальше бы начисляли 

Добрый день.

20 февраля 2024 года, совершил покупку продуктов в магазине сети Пятерочка, оплату чека произвел через СБП. В 13:16 пришло уведомление, что деньги списанны, но у кассира оплата не прошла и кассовый чек не "вылез".

Пришел администратор магазина и сказал звонить на горячую линию, т.к. они не могут мне отдать мои покупки, а ошибочный платеж должен вернуться на карту.

Был сделан звонок по номеру 900 в 13:20 20.02.2024. Сотрудник горячей линии узнал у меня ВСЮ информацию о произошедшем (включая просьбу перечислить ВСЕ продукты, что я приобрел) и заверил, что ничего страшного не произошло и мне просто надо произвести повторную оплату, забрать мои покупки, а она уже создала обращение и деньги вот-вот вернуться назад.

Я произвел повторную оплату, чек прошел удачно в 13:24

Сбербанк создал обращение №240220-7000-957480 и постоянно переносил сроки его решения вплоть до 9 мая 2024.

9 мая банком официально была озвучена позиция, что они не могут мне ничем помочь и я должен идти в магазин и решать свои проблемы сам.

О вот ответьте мне на вопрос, а зачем мне (Вам) нужен такой банк, который ждет только ваши деньги на счет, а все даже самы мелкие вопросы уровня ларька на рынке, он решить не может и отправляет Вас самих заниматься этим? Это банк? Это позор!

Добрый день! Занимаюсь продажей участков в ипотеку и не однократно проводила сделки в разных банках, в том числе в офисах Сбербанка, но такого отвратительного отношения я нигде не встречала! С-ва Инна С. просто, выпроводила клиентов из кабинета, ссылаясь на то, что якобы ее не устроил их договор подряда. Было такое ощущение, что менеджер просто не захотела проводить сделку, не предупредила заранее что ее не устроил договор, хотя это все утверждается еще до этапа согласования сделки и выхода в офис ЦИК. Такое хамское отношение от менеджера точно не соответствует работе сотрудника в центре ипотечного кредитования Сбербанка.

Я переводил деньги со Сбербанка на Альфа банк. Со сбербанка они списались, но в Альфу не пришли. В чате с оператором слышу только мы разберемся, ждите. Я предложил сделать выписку, но её даже не попросили. А если бы это были последние деньги как у многих? КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ Сбербанк. Вы можете просто потерять деньги 

Пришло смс сообщение о перевыпуск кредитной карты. В удобное для меня время зашла в банк для получения карты. В Сбербанке специалист быстро и профессионально оформила карту. Рассказала о преимуществах карты. Большое спасибо за вежливое и быстрое обслуживание. Сотрудники компании очень квалифицированные специалисты своего дела. Очень приятно.