134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день. Я пользуюсь сбербанком онлайн, два месяца назад на вкладке КРЕДИТЫ обнаружила у себя кредит, выданный 31 января 2017 на сумму 60 000 руб. сроком 60 мес. Я КРЕДИТ НЕ БРАЛА! Я пошла в Сбербанк, там в программе у них кредитов за мной не числится, о чем и выдали справку, а по поводу данного кредита посоветовали обратить в техподдержку, мне много звонили с тех.поддержки и писали СМС, просили прислать фото со страниц сбербанк онлайн, где видны данные о кредите .Я высылала разными способами -эл.почта и на странице сбербанк онлайн через службу поддержки. Если говорить коротко, то кредит так и висит у меня на страничке. Просьба убрать данные о несуществующем кредите с моего личного кабинета Сбербанк онлайн.

В августе 2016 г. Сбербанк в течении недели трижды списывал с зарплатной карты ВИЗА Классик в день 2 раза сумму по 14300 рублей. Всего за три дня было списано 86000 рублей. Картой я не пользовалась. Никакой информации о списании Сбербанк не сообщал. Мошенничество Сбербанка было обнаружено случайно. На претензию, поданную в Сбербанк не отвечал в течение 6 месяцев и не представил ни единого доказательства что проводилась проверка которая подтвердила бы мое обращение в Сбербанк по которому были списаны деньги. Деньги, которые мошенники Сбербанка, перечисляли на неизвестные мне счета, мне не вернули. Еще раз говорю ни одного доказательства, что я обращалась в Сбербанк не было представлено. Одни отписки с бесплатным сочувствием. Т-ва Лидия Александровна

После перередактирования кредита, выданного в Сбербанке (процентная ставка была ниже на 2 процента), попросил Сбербанк выдать справку об отсутствии задолженности с указанием моих паспортных данных и фразой о том, что кредит погашен. И что выдумаете, это оказалось невыполнимой услугой, т.к. все справки в Сбербанке стандартные и добавить в них другие фразы выше способностей сотрудников данного банка. На все мои обращение в call-центр - нулевая реакция

Накануне вечером решила оплатить свой мобильный телефон с карты, номер привязан к мобильному банку! Отправляю смс на номер 900 и тут же сыпятся смс сообщения о том, что карта моя заблокирована, т.к. СБ заподозрила мошеннические действия с моей картой... Весь вечер сидела на телефоне с операторами сбербанка... Один сказал, что ничем помочь не может, мол идите в отделение... вторая сказала, что поставила карту на разблокировку, ждите смс подтверждение... третья заявила, что разблокировать карту невозможно, только перевыпуск в отделении банка!Сегодня днём, взгромоздив двоих детей пронеслась в отделение, по прибытии зарегистрировалась в электронной очереди... и тут беспредел продолжился!!! В зале находилось 3 операциониста за столами, народу 1 человек и я.... сидим... человек передо мной уходит, в зале только я, но меня не зовут! Тут заходит женщина, регистрируется, её тут же вызывают... обслуживают... она уходит... заходят ещё двое... и такая же картина!!!! Я просидела в пустой очереди почти полчаса!!!! Причина???? Пока я не начала возмущаться на все отделение, меня не вызвали!!Толком так и не объяснили причину блокировки карты!!! И я считаю это полным абсурдом!!! Такое ощущение, что кто-то сидит в этом банке, тычет пальцем в небо, кому бы устроить сегодня геморрой...Карту нигде я не светила, пользуюсь Сбербанк-онлайн для совершения платежей ЖКХ и детский сад! Уверена, что никто чужой воспользоваться логином моим не мог! И причина блокировки умышленна банком!!!

Пришла смс об аресте по исполнительному листу моих пенсионного и зарплатного счетов. Да, у меня есть долг, но почему вы по одному исполнительному листу заблокировали сумму в 4 раза превышающую сумму в исполнительном листе. Оставил обращение в поддержке, результат нулевой. Вот что теперь делать? Писать в ЦБ или сразу в прокуратуру.

Пришла смс об аресте по исполнительному листу моих пенсионного и зарплатного счетов. Да, у меня есть долг, но почему вы по одному исполнительному листу заблокировали сумму в 4 раза превышающую сумму в исполнительном листе. Оставил обращение в поддержке, результат нулевой. Вот что теперь делать? Писать в ЦБ или сразу в прокуратуру.

22.06.2017 15:22 01.06.2017 сдал в банк вместе с заявлением и реквизитами взыскателя исполнительный лист серии ФС №018597211 на общую сумму 150 936 рублей 00 копеек. Должник - физ.лицо. Денежные средства так и не поступили. Писем о постановке листа в очередь на исполнение так и не пришло. Лист ввиду отсутствия счета должника в данном банке тоже не возвращен. Где находится лист, никто пояснить не может. 88005555550 говорит, что узнавайте в отделении банка. В отделении говорят звоните 88001008490. Там оказывается обслуживаю только листы юр.лиц и ИП и куда звонить на счет физ.лиц пояснить не могут.Стоит заметить, что за утерю листа предусмотрена ответственность. Получение дубликата листа - это время. Должник за это время избавится от имущества и опустошит счета.Еще отдельно стоит заметить, что у меня на заявлении стоит отметка - 01.06.2017. А Сбербанк скорее всего зарегистрировал у себя в системе 02.06.2017 или 05.06.2017. Раньше это было обычным делом. Безобразное обслуживание! 22.06.2017 15:51С 2008 года пользовался Социальной картой. В апреле 2017 в очередной раз истекал срок ее обслуживания. В начале апреля 2017 в мобильном приложении появился новый срок действия карты - 04.2020. Воодушевленный таким оперативным перевыпуском карты я поехал в банк. Менеджер сказал, что возможно карта выпущена, но не поступило в отделение, потерпите - придет смс. В середине месяца пришло смс о готовности карты. В этот же день я поехал в банк и минут 30 отстоял очередь. Затем менеджер начала заполнять какие-то документы, что-то передала мне на подпись, я не глядя подмахнул - не кредит и Сбер не обманет подумал я. И в итоге она мне заявляет: вам отказано в перевыпуске. Я - как так, вот же она на столе у вас лежит? Она - это только пластик..., я вас переведу вас по вашему вопросу в другое окно. Там мне дали заполнить анкету, что я не использовал карту в предпринимательских целях, оформили обращение. Операционист спросила, не было ли у меня крупных операций по карте: съем и перевод. Я вопросительно посмотрел на нее, и говорю: там лимит 50 тыщ на все! 2 месяца тишина -  ни ответа, ни привета. Если были какие-то вопросы, могли б позвонить для прояснения ситуации... Периодически издевательски приходит СМС о необходимости забрать карту и о списании денег за смс извещение. Словно это не Сбербанк, а непонятно что... Карта привлекала своей бесплатностью, Моментум я не хочу - просто не доверяю. Визу наверно придется брать, потому что Сбер есть у всех, хотя мне непонятно, за что берут такие деньги за обслуживание: деньгами клиентов пользуются и ни кэшбэка тебе, ни скидок...

22.06.2017 обратилась в офис банка для пополнения ( перевода) ДС на карту сбербанка другого владельца. У меня карты сбербанка нет. В переводе отказали, потребовали свидетельство о заключении брака. Так как фамилия была изменена. Но 28.04.17 так же была в этом отделении с таким же вопросом. И деньги перевели без проблем. Прошу разобраться. И это не первый случай в этом отделении

Барабанова Зоя мне очень помогла разобрать в Сбербанк-онлайн, до того, как появились банкоматы с новыми возможностями и новым интерфейсом переводы между своими картами можно было делать только в Сбербанк-онлайн, если карты из разных регионов. Было непонятно, Сбербанк один, а в разных регионах карты не работали. По сравнению с ВТБ 24 очень серьезный проигрыш был.

13.06.2017 в первой половине дня подал заявку на регистрацию молодежной карты. Созвонился по горячей линии, чтобы узнать о сроках изготовления, сообщили от 5-7 раб. дней. Наступает 20 число, я снова набираю в банк узнать о состоянии готовности, сказали ещё подождать. И вот сегодня 22 число. И тут в звонке мне сообщают, что я вообще 20 числа подал. Сроки прошли, а карта только отправлена и сказали ждать. Ну недели я как бы не понимал сотрудников, но не настроен. Я бы все понял бы, если бы для развлечения брал, а брал именно для зарплаты. Спасибо тебе Сбербанк, что оставил без нее

Закончился срок действия карты Моментум. Обратился в отделение Сбербанка для перевыпуска карты. Сотрудник банка отказал в перевыпуске карты, заявив, что карту Моментум можно получить только один раз. Нигде на сайте Сбербанка такой информации не нашел. Прошу пояснить обоснованность отказа в перевыпуске карты.

Уважаемые заемщики в Санкт-Петербурге, осторожнее! Я получил одобрение на ипотечный кредит по ставке 11.25% и менеджер В.А. А-ва +7 (981) *** ** 33 отделение 9055/01106 сообщила, что с 5 июня ставки снижаются на 0,5 и ставка по кредиту со составит 10.75%. Изменения обещала внести при отправке объекта недвижимости на согласование. 15.06.2017 я отправил весь комплект документов по объекту менеджеру на согласование. 21.06.2017 объект недвижимости одобрили, но по 11.25%. Менеджер совершенно забыла о достигнутой договоренности, принесла извинения и направила на пересогласование. Это потеря времени. Выбранная квартира меня полностью устраивает. Продавцу нужно продать объект как можно быстрее, и из-за задержки он поднимает мне цену. Следовательно из-за менеджера Сбербанка я несу убытки (либо ставка по кредиту отличается в большую сторону от оговоренной, либо цена на объект возрастает из-за задержки). Вот такая неприятная ситуация. С уважением, Александр Сергеевич Ш.

Добрый день! Был в отпуске, попросил коллегу в мое отсутствие при получении черной з/п в конверте положить мне деньги на карту VISA Classic Сбербанка, оформленную при получении ипотечного кредита в офисе Среднерусского банка Сбербанка РФ по адресу ул. Б. Андроньевская, 8. Коллега пришел в отделение по адресу г. Москва, ул Бутлерова, 30А, предъявил свой паспорт гражданина РФ и денежные средства. При внесении денежных средств на карту оператором была взята комиссия. Коллега предупреждал оператора, что внесение производится на карту Московского региона. Пожалуйста, верните мои деньги. Это незаконно!

Мне необходим контроль расходов по моей карте Сбербанка. Карта "социальная" и якобы бесплатная. НО! СМС только за деньги. Да-да, о снятии средств тоже. Закон о НПС №161 или Закон об уведомлениях. Статья 9 данного закона называется так: Порядок использования электронных средств платежа. А часть 4 этой статьи гласит: “Оператор по переводу денежных средств обязан информировать клиента о совершении каждой операции с использованием электронного средства платежа путем направления клиенту соответствующего уведомления в порядке, установленном договором с клиентом». Обратите внимание, не просто обязаны, а, скажем так, должны в какие-то сроки каким-то образом клиента об операциях уведомить. Всё это возможно и давно банками предоставляется, либо платные/бесплатные в зависимости от банка SMS, либо бесплатные ежемесячные e-mail-уведомления, а также возможны бумажные выписки по счетам, обычно по кредитным договорам. Не забываем и про интернет-банки, — это тоже самое уведомление об операциях. И?! И что? Карта якобы бесплатная, но уведомления либо платные - либо никаких! Про интернет-банк. Казалось бы - чего проще, подключи и пользуйся. Ан нет! Оказывается я ОБЯЗАНА подключить еще и мобильный банк. ОБЯЗАНА, иначе никак. Не будет у меня интернет-банка. Ни под каким видом не будет. Т.е., Сбербанк навязывает мне услугу, которая, при определенных обстоятельствах, открывает прямой доступ к моему счету любого, кому в руки попал мой мобильник. Да, они говорят много красивых слов о том, что я могу заблокировать и т.д. НО! Все это только слова, если представить ситуацию на практике - все сказанное невыполнимо. Вот объясните мне - как я могу заблокировать счет звонком с мобильного, если у меня этот самый мобильный с привязанным мобильным банком ... пропал? Украден, утерян и т.п. Позвонить с другого? ИИИИ? Да меня только идентифицировать будут час, не меньше. А для снятия денег со счета требуется пара минут. Да и нет у меня другого, не требуется. Следующий момент. Если я открываю свой номер для СМС-сообщений - я получаю просто тонны спама. Пробовала. С трудом удалось заблокировать этот поток. Не нужен мне этот спам. Вот совсем не нужен. Я умею читать, и, обожемой, думать! Я сама выберу нужную мне услугу. Меня нервируют звонки и СМС, при наличии пожилой матери и сына, живущего в другом городе это объяснимо, я думаю... А законодательно закрепленная обязанность информирования клиента и невыполнение закона РФ банком, который позиционирует себя государственным, заставляет крепко задуматься...

Зашел сегодня в Сбербанк Онлайн и попытался открыть Сберегательный счет, про который на странице открытия счета четко прописана годовая ставка в рублях: 1,5...4,0. Остальные ставки не проверял, меня интересовали именно 4,0% при вкладе от 2 000 000. Сказано - сделано. Пытаюсь открыть счет - "Прочтите условия договора и подтвердите по СМС". Читаю, и тут... Никаких 4,0 нет и в помине! В договоре русским по белому указаны 2,3%! Ставка на то, что не читаем мы эти условия никогда, а сразу жмем "Согласен". Обман, что тут скажешь... Позвонил в банк, озвучил проблему, попросил исправить информацию, дабы не вводить клиентов в заблуждение. В течение часа с небольшим и переключением меня от одного специалиста к другому мне посоветовали написать заявление в банк и мне сообщат сроки рассмотрения моего заявления! Я выпал в осадок. Это мне нужно? Может быть все-таки это нужно банку? Или банку просто выгодно обжуливать своих клиентов? Решать Вам. Чтобы не быть голословным, ниже попытаюсь выложить скрины всего этого безобразия:Первый - разВторой - дваТретий - триЧетвертый - четыре

Был открыт счет в другом регионе. Обратилась с письменным заявление о получении выписки по счету, должны были ответить в течение 1 месяца, так сказал сотрудник банка. Но спустя два месяца, как говорится ни ответа, ни привета. Что делать? Допустима ли такая работа банка? А на днях звонят и предлагают какого-то персонального менеджера,  да после такого, со Сбером вообще связываться не хочется.

9 июня 2017 г. мною был оформлен потребительский кредит и без моего согласия сотрудник банка оформила страховку, которая является добровольной. Так как в течение 14 дней я могу отказаться от страховки, я 19 июня 2017 г. вновь обратилась в это отделение для отказа от нее. Сотрудник банка приняла от меня заявления и попросила его подписать у руководителя банка. Руководитель подписала его, сказав дословно: "Я сейчас Вас внесу в черный список, потому что Вы сначала согласились на страхование, а сейчас отказываетесь, тратите свое время и наше". Насколько я знаю фразы "черный список" не существует, а есть кредитная история, я неоднократно оформляла потребительские кредиты и ипотеку, которые плачу регулярно и досрочно, на каком основании моя кредитная история может быть испорчена только из-за того, что я отказалась от страховки не сразу, а немного позже, она же является добровольной и я имею право отказаться от нее в течение 14 дней. Почему РУКОВОДИТЕЛЬ БАНКА использует в разговоре фразу "черный список", если его вообще нет, а есть кредитная история и у нее нет доступа к этой информации. 21 июня я вновь обратилась в это отделение в претензионный отдел, чтобы разобраться в данной ситуации, в этот раз руководитель банка сказала, что так не говорила, что я ее неправильно поняла и все равно утверждает, что моя кредитная история будет испорчена отказом от страховки.  Я прошу разобраться в данном вопросе. Заранее спасибо

Пользовались СБОЛ, вдруг в одно прекрасное утро, не можем войти в сбол: неверный логин и пароль. Идём к банкомату - получаем новые логин пароль. Всё по карте мир. Входим, пытаемся изменить логин - получается, запрашиваем новый пароль - ждём уже день…

05.06.17 в 15.30 пришла в Сбербанк по адресу: Санкт-Петербург, Московский проспект, 195 для того, чтобы перевыпустить карту. Вместо решения моего вопроса, сотрудник, З-ва А.М., сразу принялась навязывать мне "Негосударственный Пенсионный Фонд Сбербанка (НПФ Сбербанк)". После краткого рассказа сотрудника об НПФ Сбербанк, я сказала, что я подумаю и пока хотела бы только оформить перевыпуск карты. Далее сотрудник, игнорируя мой ответ, сказал, что уже все оформил, и все. Итог - мне была навязана услуга сотрудником банка, пользуясь тем, что я была в замешательстве от услышанной для меня непонятной информации. На следующий день, 06.06.17 в 14.30 я пришла в отделение Сбербанка по адресу: ул. Гатчинская, 1/56, Санкт-Петербург (Доп.офис №9055/0477), где отсканировав мои документы (паспорт, договор с НПФ Сбербанк, страховое свидетельство РФ), даже не попросив с меня заявления, сотрудник куда-то позвонил и сказал мне, что я могу не беспокоится, заявление отклонено, все в порядке. Письменного подтверждения данного факта не предоставили. Далее 06.06.17, позвонила в 21.00 по горячей линии 8-800-555-00-41 уточнить, где я могу получить письменное подтверждение расторжения договора с НПФ Сбербанка. На что сотрудник горячей линии мне сказала: "Невозможно уже отклонить заявление НПФ Сбербанка и договор нельзя аннулировать, нужно либо ехать обратно, где заключали договор, и пытаться там прояснить ситуацию, либо ехать в Пенсионный Фонд России и писать заявление". Итог- дезинформация со стороны сотрудников Сбербанка, один в офисе утверждает, что договор расторгнут, другой из горячей линии - что это невозможно. И где правда?Навязали мне услугу только вчера, 05.06 прошли всего лишь сутки - а уже ничего сделать нельзя?! и никто не может дать достоверной информации по ходу моих действий для расторжения.

05.06.17 в 15.30 пришла в Сбербанк по адресу: Санкт-Петербург, Московский проспект, 195 для того, чтобы перевыпустить карту. Вместо решения моего вопроса, сотрудник, З-ва А.М., сразу принялась навязывать мне "Негосударственный Пенсионный Фонд Сбербанка (НПФ Сбербанк)". После краткого рассказа сотрудника об НПФ Сбербанк, я сказала, что я подумаю и пока хотела бы только оформить перевыпуск карты. Далее сотрудник, игнорируя мой ответ, сказал, что уже все оформил, и все. Итог - мне была навязана услуга сотрудником банка, пользуясь тем, что я была в замешательстве от услышанной для меня непонятной информации. На следующий день, 06.06.17 в 14.30 я пришла в отделение Сбербанка по адресу: ул. Гатчинская, 1/56, Санкт-Петербург (Доп.офис №9055/0477), где отсканировав мои документы (паспорт, договор с НПФ Сбербанк, страховое свидетельство РФ), даже не попросив с меня заявления, сотрудник куда-то позвонил и сказал мне, что я могу не беспокоится, заявление отклонено, все в порядке. Письменного подтверждения данного факта не предоставили. Далее 06.06.17, позвонила в 21.00 по горячей линии 8-800-555-00-41 уточнить, где я могу получить письменное подтверждение расторжения договора с НПФ Сбербанка. На что сотрудник горячей линии мне сказала: "Невозможно уже отклонить заявление НПФ Сбербанка и договор нельзя аннулировать, нужно либо ехать обратно, где заключали договор, и пытаться там прояснить ситуацию, либо ехать в Пенсионный Фонд России и писать заявление". Итог- дезинформация со стороны сотрудников Сбербанка, один в офисе утверждает, что договор расторгнут, другой из горячей линии - что это невозможно. И где правда?Навязали мне услугу только вчера, 05.06 прошли всего лишь сутки - а уже ничего сделать нельзя?! и никто не может дать достоверной информации по ходу моих действий для расторжения.