134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день! Объясните, пожалуйста, почему такой низкий уровень обслуживания в ставропольском отделении №5230/0763? Персонал совершенно некомпетентен в процедурных вопросах. Чтобы продлить полномочия директора пришлось бегать от одного окошка к другому, создалось ощущение, что персонал сам не знает кто должен принимать документы и оформлять заявление. Операционист отправляет к любому из 8, 9, 10 менеджеру. Менеджер №8 занят, у него "запись", менеджер №10 отравляет к менеджеру №13, тот в свою очередь, возвращает к №10, а №10 в итоге снова отправляет к №8. Мало того, что процесс обслуживания неавтоматизирован, приходится сидеть в очереди и ждать, когда обслужат клиентов по "записи", так ещё и сами менеджеры не в курсе своих компетенций. В кассу огромная неавтоматизированная очередь, напоминает то, как работал Ваш банк лет 10 назад.Как же новые стандарты обслуживания? Словно в музее совковского прошлого вашего банка.

Добрый день,сегодня я наконец-то почти (почему почти, напишу в конце моего рассказа) перестала быть клиентом этого ужасного банка и никому не советую пользоваться его услугами. Люди, очнитесь, на дворе 21 век, вокруг столько прекрасных банков с прекрасным обслуживанием, зачем идти в Сбер и вечно ругаться в отделениях? Вводить странные пароли с БУМАЖКИ!, выданной банкоматом, в он-лайн банк... Нет, я пас...Все началось с того, что я захотела открыть свою первую карту в Сбере и позвонила по общему телефону, с такой просьбой. Человек я занятой и мне хотелось прийти в отделение только один раз - за картой. На что мне по телефону ответили, что это невозможно и заказать карту я могу только придя в отделение. В итоге я зашла на сайт банка и сама заказала там карту с индивидуальным дизайном. Так что, Сбербанк, во-первых, расскажите операторам своего колл-центра, что это возможно.Карту я получила - и тут не обошлось без приключений. Консультант, подвел меня к банкомату и тут же, НЕ СПРАШИВАЯ! моего согласия, подключил мне платную услугу, в которой я не нуждалась. Я это заметила и он с недовольным видом тут же ее отключил. В процессе пользования картой я узнала, что не могу перевести деньги другому клиенту Сбербанка, не позвонив САМА в банк и не подтвердив, что все ок, это я перевожу деньги. То есть не мне звонят, как это делают в Альфа-Банке, например, чтобы подтвердить операцию, а я должна сама позвонить, дозвониться....ждать на линии, полчаса объяснять кто я и что хочу и после этого перевод проходит... Уф...Особенно это "приятно", когда ты торопишься...Это были первые две капли.Третья случилась со мой, когда после обслуживания в банкомате, аппарат не предложил мне вернуть карту и я спокойно ушла без нее. Кстати, я сама не раз находила в банкомате чужие оставленные карты. Может пора поменять аппараты? Ну ладно, лишилась карты - не страшно. Самый веселый момент был, когда оказалось, что деньгами своими я не могу воспользоваться, в плане, не могу их перевести. Могу только снять, но снимать я не стала, а заказала новую карту в отделении на Цветном бульваре у метро Трубная. По истечении 17 дней! Я не выдержала и пошла в это отделение спросить готова ли моя карта. Смс о готовности мне не приходила. Мне сказали, что карта моя готова, НО, доставлена в отделении на улице Валовая. Сбербанк, вы что? Научите консультантов проверять адрес доставки карты - в то отделение, где карта была заказана - или в другое по желанию клиента, зачем же отправлять в СОВЕРШЕННО другое? И что на счет сроков изготовления карты в 3 дня?  В отделении я сразу попросила переслать карту на Цветной бульвар, на что мне ответили, что это НЕВОЗМОЖНО! и можно карту только перевыпустить. Как то странно, согласитесь? Это что, дешевле?После таких абсурдов, я попросила оператора хотя бы отдать мне все деньги со счета, потому что нет сил больше ждать. На что меня спросили сколько там денег, я конечно не помнила. Последняя смс от банка говорила об одной сумме, но оператор сказала, что эта сумма не проходит для снятия... И что, внимание, ПОСМОТРЕТЬ мой баланс она НЕ МОЖЕТ! Сбербанк, это как так? Это какой-то нонсенс! Такого ни в одном банке нет. Я попросила девушку решить это вопрос и отдать мне мои деньги. На что она недовольно ответила, что ничем помочь не может и отдать деньги не может. Я была в бешенстве, но держала себя в руках, спросила ее что мне делать, потому что сама она никакого решения мне не предлагала и вообще попросила освободить кресло! В итоге я успокоилась и позвонила на горячую линию, где мне сообщили мой баланс. После этого мне выдали мои деньги. Тут же я приняла решение, что больше не хочу быть клиентом этого банка и попросила закрыть мои счета. На что мне сказали, что это НЕВОЗМОЖНО сделать сегодня и мне придется ждать 47 дней. Это меня просто добило... Я успокоилась и попросила девушку посчитать, в какую дату мне нужно прийти. Она проигнорировала и намекнула мне, чтоб я сама посчитала, периодически выгоняя меня с кресла. Окошко № 2 - время 14:00 21 июня 2017 года - отделение на Цветном, девушка, с позицией МЕНЕДЖЕР, вы были слишком непрофессиональны. Кстати, замечу, удержать меня, как клиента никто даже и не пытался. А зачем, правда? Вам же не нужны клиенты! ;-)Вот так я почти перестала быть клиентом этого допотопного банка с плохим сервисом. И никому не советую им становится.

Добрый день,сегодня я наконец-то почти (почему почти, напишу в конце моего рассказа) перестала быть клиентом этого ужасного банка и никому не советую пользоваться его услугами. Люди, очнитесь, на дворе 21 век, вокруг столько прекрасных банков с прекрасным обслуживанием, зачем идти в Сбер и вечно ругаться в отделениях? Вводить странные пароли с БУМАЖКИ!, выданной банкоматом, в он-лайн банк... Нет, я пас...Все началось с того, что я захотела открыть свою первую карту в Сбере и позвонила по общему телефону, с такой просьбой. Человек я занятой и мне хотелось прийти в отделение только один раз - за картой. На что мне по телефону ответили, что это невозможно и заказать карту я могу только придя в отделение. В итоге я зашла на сайт банка и сама заказала там карту с индивидуальным дизайном. Так что, Сбербанк, во-первых, расскажите операторам своего колл-центра, что это возможно.Карту я получила - и тут не обошлось без приключений. Консультант, подвел меня к банкомату и тут же, НЕ СПРАШИВАЯ! моего согласия, подключил мне платную услугу, в которой я не нуждалась. Я это заметила и он с недовольным видом тут же ее отключил. В процессе пользования картой я узнала, что не могу перевести деньги другому клиенту Сбербанка, не позвонив САМА в банк и не подтвердив, что все ок, это я перевожу деньги. То есть не мне звонят, как это делают в Альфа-Банке, например, чтобы подтвердить операцию, а я должна сама позвонить, дозвониться....ждать на линии, полчаса объяснять кто я и что хочу и после этого перевод проходит... Уф...Особенно это "приятно", когда ты торопишься...Это были первые две капли.Третья случилась со мой, когда после обслуживания в банкомате, аппарат не предложил мне вернуть карту и я спокойно ушла без нее. Кстати, я сама не раз находила в банкомате чужие оставленные карты. Может пора поменять аппараты? Ну ладно, лишилась карты - не страшно. Самый веселый момент был, когда оказалось, что деньгами своими я не могу воспользоваться, в плане, не могу их перевести. Могу только снять, но снимать я не стала, а заказала новую карту в отделении на Цветном бульваре у метро Трубная. По истечении 17 дней! Я не выдержала и пошла в это отделение спросить готова ли моя карта. Смс о готовности мне не приходила. Мне сказали, что карта моя готова, НО, доставлена в отделении на улице Валовая. Сбербанк, вы что? Научите консультантов проверять адрес доставки карты - в то отделение, где карта была заказана - или в другое по желанию клиента, зачем же отправлять в СОВЕРШЕННО другое? И что на счет сроков изготовления карты в 3 дня?  В отделении я сразу попросила переслать карту на Цветной бульвар, на что мне ответили, что это НЕВОЗМОЖНО! и можно карту только перевыпустить. Как то странно, согласитесь? Это что, дешевле?После таких абсурдов, я попросила оператора хотя бы отдать мне все деньги со счета, потому что нет сил больше ждать. На что меня спросили сколько там денег, я конечно не помнила. Последняя смс от банка говорила об одной сумме, но оператор сказала, что эта сумма не проходит для снятия... И что, внимание, ПОСМОТРЕТЬ мой баланс она НЕ МОЖЕТ! Сбербанк, это как так? Это какой-то нонсенс! Такого ни в одном банке нет. Я попросила девушку решить это вопрос и отдать мне мои деньги. На что она недовольно ответила, что ничем помочь не может и отдать деньги не может. Я была в бешенстве, но держала себя в руках, спросила ее что мне делать, потому что сама она никакого решения мне не предлагала и вообще попросила освободить кресло! В итоге я успокоилась и позвонила на горячую линию, где мне сообщили мой баланс. После этого мне выдали мои деньги. Тут же я приняла решение, что больше не хочу быть клиентом этого банка и попросила закрыть мои счета. На что мне сказали, что это НЕВОЗМОЖНО сделать сегодня и мне придется ждать 47 дней. Это меня просто добило... Я успокоилась и попросила девушку посчитать, в какую дату мне нужно прийти. Она проигнорировала и намекнула мне, чтоб я сама посчитала, периодически выгоняя меня с кресла. Окошко № 2 - время 14:00 21 июня 2017 года - отделение на Цветном, девушка, с позицией МЕНЕДЖЕР, вы были слишком непрофессиональны. Кстати, замечу, удержать меня, как клиента никто даже и не пытался. А зачем, правда? Вам же не нужны клиенты! ;-)Вот так я почти перестала быть клиентом этого допотопного банка с плохим сервисом. И никому не советую им становится.

У меня открыты депозитный и накопительные счета в ПАО Сбербанк. ПАО Сбербанк (Доп. офис 9038/01755) заблокировал мои карту и счета без объяснения причины. О блокировке ПАО Сбербанк меня даже НЕ уведомил по СМС. А я в момент блокировки находилась на территории Турции с маленьким ребенком, которому на тот момент не было 2 лет. Я самостоятельно попыталась выяснить причину блокировки счетов в ПАО Сбербанк, однако, сотрудники банка не могли объяснить причину блокировки и посоветовали обратиться в ближайшее отделение Банка. Причину блокировки Банк раскрывать отказывается, ссылаются только на Федеральный закон "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" от 07.08.2001 N 115-ФЗ и п.2.16 Общих условий обслуживания счетов. 05 июня 2017г. (после возвращения из отпуска на территорию РФ) я обратилась в доп. офис Сбербанк, в котором мне выдали запрос (без подписи и печати!), в котором требовали предоставить пояснения и подтверждающие документы по проводимым операциям с 01 января 2017г. 13 июня 2017г. на указанной в запросе элект. адрес я отправила все документы. Ответ обещали дать 20 июня 2017г. Сегодня через он-лайн я отправила письмо и просила уведомить меня о принятом решении, либо о сроках в получении ответа. Ответа на мое письмо не последовало, карту не разблокировали.

05.05.2017 яобратилась в банк с тем, чтобы мне помогли оплатить квартплату. Мне помогли, но вместе с тем подключили услугу какой-то кошелек, при котором с меня постоянно снимались деньги без моего на то согласия и даже не информировала меня об этом. 11.05.2017 я попросила отключить мне эту услугу. Мне отключили, но при этом закрыли счёт, на который мне приходила пенсия, не информировав меня об этом. 13.06.2017 я пришла получать пенсию но выяснилось, что пенсии нет и в следующем месяце я ее тоже не получу. Поскольку я не работаю, как я буду жить 2 месяца без пенсии не знаю. Кроме того мне пришлось ехать в Пенсионный фонд, в райсобес, и в банк, который мне должен перечислить некоторую сумму, чтобы поменять реквизиты. На это я потратила 1,5 дня своего свободного времени. Такое впечатление, что банк не только не заинтересован в своих клиентах, но пытается от них всячески отделаться. Кроме того, при выяснении обстоятельств дела 13.06.2017г. сотрудником банка П-вой Н.В. была допущена непозволительная грубость. Она не только не извинилась, но игнорировала мои вопросы и просьбы.

Абсолютно непонятен механизм расчета ежемесячных платежей по ипотеке. Заемщик взял ипотеку на 15 лет (180 месяцев), через 10 лет наступает пенсионный возраст. Мало того, что до подписания кредитного договора никто не предупредил, что ежемесячные платежи будут рассчитаны не просто аннуитетным способом, а с учетом выхода на пенсию заемщика. Теперь при частичном досрочном погашении абсолютно непонятно каким образом пересчитываются ежемесячные платежи. Менеджеры отделения отказываются объяснить схему расчета, в частности, К-ров Д.С.

Вчера вечером, 20.06.2017 хотел оплатить услуги ЖКХ по адресу "Площадь Привокзальная 1-Акорпус 1". Из 8-ми банкоматов полноценно работало только два! Четыре не работало вообще.  Большая очередь к единственному банкомату, который выдает деньги, чуть меньше к тому, который их принимает. Мне получать/вносить деньги не надо, поэтому пошел к третьему банкомату. На выборе "оплата услуг ЖКХ" он просто завис и карточка осталась внутри.Звоню в службу поддержки. Посоветовали 10 (десять) минут держать нажатой кнопку Cancel. Если не выдаст, то посоветовали с паспортом идти в отделение банка и заявлением о блокировке карточки. То есть мне надо было идти домой за паспортом и потом искать круглосуточно работающее отделение, а в это время моя карточка могла быть забрана неизвестно кем и злоумышленники благополучно ей бы воспользовались. И Сберкасса, я уверен, потом бы мне фиг что вернула.На все мои вопросы и претензии сотрудник только отвечал по телефону: "Нет технической возможности, нет технической возможности, нет технической возможности ...". На то, чтобы брать и прокручивать чужие деньги, "глотать" карточки и пр. - техническая возможность есть. Чтобы нормально заниматься обслуживанием - технической возможности нет. В общем, никому не советую пользоваться услугами этого совковского заведения!

Вчера вечером, 20.06.2017 хотел оплатить услуги ЖКХ по адресу "Площадь Привокзальная 1-Акорпус 1". Из 8-ми банкоматов полноценно работало только два! Четыре не работало вообще.  Большая очередь к единственному банкомату, который выдает деньги, чуть меньше к тому, который их принимает. Мне получать/вносить деньги не надо, поэтому пошел к третьему банкомату. На выборе "оплата услуг ЖКХ" он просто завис и карточка осталась внутри.Звоню в службу поддержки. Посоветовали 10 (десять) минут держать нажатой кнопку Cancel. Если не выдаст, то посоветовали с паспортом идти в отделение банка и заявлением о блокировке карточки. То есть мне надо было идти домой за паспортом и потом искать круглосуточно работающее отделение, а в это время моя карточка могла быть забрана неизвестно кем и злоумышленники благополучно ей бы воспользовались. И Сберкасса, я уверен, потом бы мне фиг что вернула.На все мои вопросы и претензии сотрудник только отвечал по телефону: "Нет технической возможности, нет технической возможности, нет технической возможности ...". На то, чтобы брать и прокручивать чужие деньги, "глотать" карточки и пр. - техническая возможность есть. Чтобы нормально заниматься обслуживанием - технической возможности нет. В общем, никому не советую пользоваться услугами этого совковского заведения!

20.06.2017 года примерно в 18:30 я обратился в отделение банка "Доп.офис № 9038/026" по адресу г. Москва, ул. Советской армии, 17/52 по вопросу перевыпуска карты Visa Classic. Перевыпуск карты был не плановый и необходим мне для изменения фамилии держателя карты и приведения его в соответствие с данными, указанными в моём заграничном паспорте. Карта, которую требовалось перевыпустить, имела счёт в валюте Евро и была привязана к программе Аэрофлот Бонус. На обслуживание я попал к консультанту К-ву Роману Васильевичу (мой номер в электронной очереди - Л0027).Консультант сообщил, что перевыпустить карту можно, но так как перевыпуск происходит до окончания действия карты, необходимо оплатить комиссию в размере 790 рублей. Мне на подпись распечатали заявление, которое касалось именно перевыпуска карты. После того, как я подписал заявление на перевыпуск, сотрудник банка спросил, как я буду оплачивать комиссию, наличными или другой картой (и уточнил, что лучше той, у которой счёт в рублях). Я ответил, что буду расплачиваться картой, после чего меня попросили вставить её в терминал и совершить оплату. Со счёта моей карты было списано 790 рублей. Затем консультант выдал мне расписку в приёме заявления о перевыпуске, а также красивую коробку, на которой было написано "Страхование банковских карт" и объяснил, что это рекламный буклет. Я поблагодарил сотрудника и вышел из отделения. Затем обратил внимание, что на коробке написана стоимость полиса, удивительным образом совпадающая со стоимостью перевыпуска карты - 790 рублей. Открыв коробку, я обнаружил в ней незаполненный полис и чек, в котором указано, что я купил этот полис, чек без чьей-либо подписи. Сразу же позвонив на горячую линию Сбербанка, я узнал, что на самом деле стоимость перевупуска моей карты составляет 5 евро и что эта сумма будет списана со счёта карты после её активации (здесь стоит упомянуть, что я дозванивался в колл-центр и выяснял нужную мне информацию 20 минут, но это, видимо, неудивительно для Сбербанка! ). Я вернулся в офис и обратился с жалобой к ещё одному сотруднику отделения. После моего объяснения менеджер (возможно, это был не менеджер, а заместитель управляющего офисом) обратилась к другому сотруднику, посовещавшись они сказали, что деньги мне незамедлительно вернут и что не нужно даже писать никакого заявления о возврате, так как обращение сделано в тот же день. Менеджер очень тихо принесла мне свои извинения, чтобы не привлекать внимание других клиентов, после чего мы подошли к сотруднику, "продавшему" мне полис. Совместными усилиями сотрудников мою операцию отменили и деньги вернулись мне на карту. Я являюсь клиентом банка уже много лет и никак не ожидал такого отношения к себе. Считаю данные действия сотрудника неприемлемыми, так как мне обманным путём был продан совершенно не нужный мне продукт. Возникает вопрос, какой смысл в этом полисе, если обманщиками являются сами сотрудники банка. В данном контексте, безопаснее будет не покупка полиса, а смена банка! Бойтесь сотрудников Сбербанка!

Погасил ипотеку месяц назад, в течение месяца не могут снять обременение с квартиры. Обратился в службу поддержки, на выяснение вопроса взяли 20! дней. При этом из Сбербанка никто не позвонил, не уведомил о задержке в снятии обременения. Обращался в Доп.офис №9013/0182 в г. Воронеже на ул. Ворошилова 8Б.

В марте 2017 года написала заявление на розыск вклада, в апреле нашли вклад попросили копию свидетельства о браке, т.к. фамилии разные. В апреле написала повторное заявление на розыск вклада и приложила копию свидетельства о браке. В начале мая написала заявление на выплату компенсации вклада, сказали ждите 30 календарных дней. По истечении 30 дней я обратилась в офис Сбербанка, где писала заявление, мне сказали, что по этому вкладу компенсация была выплачена. На мой вопрос "на какой счет была зачислена компенсация?", мне конкретного ответа так и не дали. 6 июня я повторно написала заявление на выплату компенсации и составила претензию. Каково было мое удивление когда мне снова отказали в выплате компенсации, ссылаясь на то, что якобы компенсация была выплачена в ноябре 2011 г. на другую фамилию. Как может быть такое когда вклад открыт на одну фамилию, а выплачивают на другую, причем без обращения вкладчика?

Данный офис является поистине секретным объектом, дозвониться до которого не представляется возможным!Телефоны на сайте неактуальны! Менеджер, работающий со мной, к сожалению, уволился, а нового найти оказалось нереально. Пообщаться с сотрудниками пыталась 2 дня! Руководитель данного отделения не смогла помочь мне в этом вопросе (удивительно для меня). Знакомая подсказала мобильный телефон одного из сотрудников офиса Д.К-ва (огромное ему спасибо), который оторвавшись от сделки, помог мне найти нужных сотрудников, которые недовольным голосом спросили: что у вас там за вопрос? Объяснила... сказали ничего по почте и телефону решать не будем, приезжайте. В итоге мне пришлось прервать свой отпуск, потратить длительное время на дорогу (нахожусь в другом городе) и приехать лично посмотреть на менеджеров. Считаю недопустимым такое общение сотрудников банка к своим клиентам (сама я являюсь VIP клиентом). Думаю при смене сотрудников неплохо было бы информировать клиентов к кому им теперь обращаться со своими вопросами.

Хочу поделиться негативным опытом пользования системой Интернет-банка Сбербанка. Никогда бы не подумала, что меня это коснется. С моей карты в пользу неизвестного интернет-ресурса Reg.ru, без каких-либо смс-подтверждений и уведомлений, с моей стороны, Сбербанк перевел деньги - 8 900 рублей. Узнала я об этом спустя 2 дня, когда зашла в онлайн-банк и увидела на счету 73 рубля и в истории операций, собственно, тот самый перевод на 8900 руб. В банке заявление о мошеннической операции, конечно, же сразу приняли и даже рассмотрели его в течение 1 дня вместо 10 заявленных. Но, конечно же, конечно же, ответ был отрицательным: "банк отказывает в возврате средств", потому что платеж был произведен с карты клиента через Яндекс.Деньги. И именно этот канал не требует подтверждения клиента!!! Т.е. представьте, что ваша карта у вас в кармане, а в это самое время кто-то сливает ваши деньги, и при этом строгая система онлайн-банка Сбербанка, которая на каждое действие запрашивает у вас через смс подтверждения, просто СПИТ! Она просто не работает!!! Хочу предостеречь всех клиентов Сбербанка, что можете столкнуться и с таким поворотом событий, и никто-никто не станет возвращать вам ваши деньги. И что еще печальнее, что Сбербанк просто никак не решает подобные вопросы СОБСТВЕННОЙ безопасности и своих клиентов, и это при том, что по всей сети сокращаются офисы и персонал, т.к. банк принял политику постепенного перевода операций на интернет-банкинг. О каком развитии может идти речь, когда вы элементарно не можете оградить расчетные счета своих клиентов от мошеннических действий и даже не пытаетесь принять во внимание такие сигналы, ведь это огромный и жирный минус вашей конкурентоспособности! Я хочу пожелать вам, дорогой Сбербанк и его руководство, проиграть в конкурентной борьбе и уйти с рынка, потому что вы просто недостойны занимать нишу.

В связи со сложностями на работе не смог вовремя оплатить кредитное обязательство перед Сбербанком. Служба взыскания Сбербанка позвонила в домофон, в квартире были только бабушка и ребенок и попросили мое свидетельство о смерти. Семья очень испугалась. Подскажите, пожалуйста, куда на них пожаловаться, чтобы прекратили этот беспредел?

20.06.2017 обратился в Дополнительный офис №9038/0257 Сбербанка в отдел "Сбербанк Премьер" по поводу получения потребительского кредита. Получил, к сожалению, отказ. Предполагаю, что это произошло из-за некомпетентности ассистента вышеупомянутого отдела. Являюсь держателем карт Сбербанка уже более 6 лет. На данный момент работаю в 2-х учреждениях, в которых получаю заработную плату в Сбербанке России в Москве и Московской области. Основной заработок приходит на МО карту. Во время общения я акцентировал на этом внимание ассистента, заполняющего заявку (однако просканирована была только московская карта, на которую приходит не более 20% дохода). Предполагаю, что в кредите мне было отказано по причине того, что не учли доход со второго места работы (Сбербанк Московская область - 80% дохода).

Отзыв будет короткий - была у меня когда-то кредитная карта Сбербанка. Я даже не помню получал ли я ее, но выпущена была точно. Срок ее действия истёк Внимание! в 2013 году. И вот уже в 2017! Вдруг ни с того, ни с сего мне стали приходить отчеты по этой кредитной карте на электронную почту То есть срок действия карты истек 4 года назад, ей никто не пользовался, но Сбербанк решил, что мне будет интересно получать нулевые отчеты по несуществующей карте. Причем я не удивлюсь, если еще эта карта значится как незакрытая в БКИ, надо будет проверить.

Нахожусь сейчас за границе в Канаде. Произвёл три покупки на стоимость 155 канадских долларов. До этого были попытки непонятных мне списаний, так как покупал один раз в самолёте на сумму 4,5 кан. долларов. Потом были сообщения, что пытались снять у меня 7,5 б. Но так как не было на счёту денег списаний не было. Как появились - снова сняли. Думаю ладно, пофиг. Но в этот раз захожу на карту, с утра ещё было ноль рублей, а в обед уже на карте числится 4600 рублей минус, хотя странно, что в принципе никогда не было минуса, даже когда не было средств на карте никогда в минус не заходило и в принципе овердрафта не было. А щас -4600. И даже если я покупал на сумму 155 дол. за последнюю неделю, то деньги у меня сняли завтра. И даже если была бы задержка, что якобы курс поменялся, а он поменялся на 1 рубль. То максимум бы сняли 1000-1500, но у меня же сняли 4600. Бред полный.

Сегодня, 20.06.2017 при посещении отделения Сбербанка 9040/00129 сотрудница М-на А.Н. при личном присутствии, одобрении и активном участии заместителя руководителя этого отделения Д-вой Э.Ю. изъяла мой паспорт и категорически отказалась его возвращать до окончания процедуры внесения денег на счет через кассу.  Несмотря на мои неоднократные просьбы вернуть мне мой паспорт и не нарушать законы РФ, оба сотрудника сослались на ФЗ-115 (по данному закону меня должны идентифицировать, но удерживать паспорт до завершения каких-либо действий) и внутренний регламент банка. Обе сотрудницы повели себя некорректно и непрофессионально.

Через Сбербанк онлайн оформил кредит 18.06.17. На следующий его одобрили 19.06.17. После этого я выбрал из предложенных вариантов нужный мне, подтвердил свое согласие на получение и условия договора через смс код. Появилась фраза "Акцептовано, ожидается выдача кредита". Ожидал весь день перевода средств на карту указанную мною, поступления средств не произошло. Затем я позвонил к специалисту Сбербанка, он сообщил, что выдача произойдет в течение суток, сутки уже прошли, а зачисления так и не произошло. Сегодня 20.06.17 ходил  в офис, который указал в договоре, там мне сообщили, что кредит завис и мне не зачислят денежные средства, так как у меня нет финансовой защиты (страховки по кредиту), либо по причине, что моя зарплатная карта, которую я указал в договоре для зачисления средств, действует до 07.17 и что нужно получить новую перевыпущеную. Предложили закрыть этот зависший кредит и оформить новый с финансовой защитой (страховка обязательная). Я согласился, но закрыть зависший кредит ни кто из сотрудников не смог. Целый час всеми сотрудниками пытались это сделать, но в итоге сказали мне, что у них нет доступа к такой операции. Взяли мой контактный телефон и сказали, что в течение месяца постараются закрыть этот кредит. А новый кредит я не смогу получить, пока висит этот. Можно ли ускорить этот процесс?

Неделю назад  приходит мне на привязанный к "Сбербанк-онлайн" телефон сообщение "Регистрация в приложении Сбербанк Онлайн для Андроид..... введите код". Скачал приложение, для входа ему нужен логин/пароль, только после этого приходит эта СМС на телефон. Выходит, у злоумышленников или есть логин/пароль мои, или в приложении под Андроид дыра. Захожу в Сбербанк Онлайн, проверяю посещения в разделе "безопасность", все нормально, никто не заходил (да и СМС о входе не приходила - хотя это не показатель). На всякий случай, меняю пароль на вход ( 22 символа содержит ), и вот сегодня мне опять приходит эта СМС.  Кейлогеры и т.д. полностью исключены. Попытался позвонить в горячую линию "ожидание составит примерно 17 минут..." - не готов я столько ждать. Задам вопрос здесь - это кто-то знает пароль или дыра в приложении под Андроид ? И если пароль, то откуда они его знают? Карта дебетовая, зная Сбербанк, денег на ней не держу (рублей 30 может лежит), не жалко. Но вопрос остается открытым - из Сбера утекают пароли? Я не верю, что могут подобрать 22 символьный пароль, который содержит заглавные и прописные буквы и цифры.