134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Впредь и на будущее всем и каждому буду рекомендовать обращаться в другие банки для получения любых услуг. Являясь зарплатным клиентом в декабре 14 года оформила кредитный договор #182956 от 15.12.2014г. под строящееся жилье. Супруг стал автоматически созаемщиком, без предоставления справки о зарплате (в заявлении была указана зарплата 1 рубль). В 2016 году я официально развелась с первым мужем. В 2017 повторно вышла замуж. Просила банк поменять созаемщика. Заявления обоих было предоставлено ( и бывший просит вывести его из созаемщика, т.к. кредит плачу только я, и нынешний супруг написал заявление о введении его в созаемщики), оформила необходимые бумаги (закладная, страховка и т.д), но Банк отказал, без уточнения деталей. При первой же возможности перекредитуюсь в другом банке и буду другому банку платить проценты (13 лет), а также обязательно выведу свои пенсионные накопления в другой фонд. И где только возможно буду настаивать на обращении в другие банки, где больше дорожат своими клиентами. После консультации с юристами не исключаю возможности обращения в суд.

18.06.17 в 15:37 по адресу Санкт-Петербург, Лиговский пр-кт, 105 вносились денежные средства через банкомат №233973 в размере 50 тыс. рублей. Банкомат принял купюры, а затем выдал технический сбой, выдал карту и чек, в котором указана сумма 0,00 руб. Незамедлительно я позвонила в тех.поддержку и было составлено обращение №1706180****05700, но оператор не спросила ни адрес нахождения, ни номер банкомата, вообщем, ничего кроме суммы, уверенности на возврат моих денег не дала никакой.Такое произошло впервые, поэтому на сайте Сбербанка я составила еще одно обращение №170618****678300, где подробно описала ситуацию, а через несколько часов его просто закрыли, я снова обратилась по номеру 88005555550 с вопросом почему закрыли обращение?! Внятного ответа конечно я не получила.Поэтому 19.06.17 я поехала в отделение Сбербанка, где и произошла ситуация. Банкомат, в котором проводилась операция, не работал, я объяснила ситуацию оператору, который находился в зале, он мне сказал, что операционный день закрыт и должно все решиться быстро. Я написала заявление на возврат денежных средств у другого сотрудника, она же мне сказала ждать не менее 28 дней! И неизвестно вернут мне деньги или нет, что решение будет проводиться исходя из результатов экспертизы. Просто сложа руки сидеть я не могу, зарплата мужа ушла в банкомат, денег нет, конец месяца пора платить по счетам и на что-то жить, влезать в долги из-за некачественного оборудования банка?! Кто мне это потом возместит?! Отделение банка находится практически в центре города, нужно учитывать проходимость клиентов и поддерживать оборудование в надлежащем состоянии!Я вправе требовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги и Ст.395 ГК РФ никто не отменял. Хотелось бы мирно и в кратчайшие сроки урегулировать ситуацию и вернуть мне мои средства в размере 50 тыс.руб.

18.06.17 в 15:37 по адресу Санкт-Петербург, Лиговский пр-кт, 105 вносились денежные средства через банкомат №233973 в размере 50 тыс. рублей. Банкомат принял купюры, а затем выдал технический сбой, выдал карту и чек, в котором указана сумма 0,00 руб. Незамедлительно я позвонила в тех.поддержку и было составлено обращение №1706180****05700, но оператор не спросила ни адрес нахождения, ни номер банкомата, вообщем, ничего кроме суммы, уверенности на возврат моих денег не дала никакой.Такое произошло впервые, поэтому на сайте Сбербанка я составила еще одно обращение №170618****678300, где подробно описала ситуацию, а через несколько часов его просто закрыли, я снова обратилась по номеру 88005555550 с вопросом почему закрыли обращение?! Внятного ответа конечно я не получила.Поэтому 19.06.17 я поехала в отделение Сбербанка, где и произошла ситуация. Банкомат, в котором проводилась операция, не работал, я объяснила ситуацию оператору, который находился в зале, он мне сказал, что операционный день закрыт и должно все решиться быстро. Я написала заявление на возврат денежных средств у другого сотрудника, она же мне сказала ждать не менее 28 дней! И неизвестно вернут мне деньги или нет, что решение будет проводиться исходя из результатов экспертизы. Просто сложа руки сидеть я не могу, зарплата мужа ушла в банкомат, денег нет, конец месяца пора платить по счетам и на что-то жить, влезать в долги из-за некачественного оборудования банка?! Кто мне это потом возместит?! Отделение банка находится практически в центре города, нужно учитывать проходимость клиентов и поддерживать оборудование в надлежащем состоянии!Я вправе требовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги и Ст.395 ГК РФ никто не отменял. Хотелось бы мирно и в кратчайшие сроки урегулировать ситуацию и вернуть мне мои средства в размере 50 тыс.руб.

"Я являюсь клиентом Сбербанка очень давно! Но с такой ситуацией я встречаюсь первый раз. 15.06.2017 года в г.Тамбов по ул. К.Маркса 130 я зашла в гипермаркет "Бегемот" положить деньги на карту Сбербанка. Вставив карточку в банкомат я ввела как положено пин-код и выбрала услугу " внести наличные", после этого я внесла 10 000. Банкомат деньги забрал, но звука пересчета денег я не услышала, на экране высветилось - подождите идет операция и тут же вылезла квитанция "Технический сбой операции". На квитанции написано, что "Взнос наличных средств приняты", но какая сумма банкомат не посчитал.. и сумма оказалась 0,00 и выплюнул карту. я совершила повторную операцию проверив баланс, но на карте как было 0,77 так и осталось! Банкомат деньги не вернул!Я стала звонить на горячую линию, но на 8800555.. гудков не было вообще, а на 8495500..... все время было занято! Зачем вам в таком случае горячая линия, господа? если не по одному номеру я дозвониться не могу?! НАХОДЯСЬ НА ШЕСТОМ МЕСЯЦЕ беременности, в истерике не зная, что делать, пошла в отделение Сбербанка, чтобы вернуть свои деньги. В отделении Сбербанка у меня приняли заявление и сказали ждать три дня! Вы издеваетесь или как? Мне эти деньги нужны погасить кредит в другом банке! Прошло уже 5 дней денег до сих пор нет!В итоге после этой ситуации у меня просрочка по кредиту и нервный срыв! Я боюсь теперь подходить к банкомату, потому, что не знаю, что случится в этот раз... Банкомат, выяснилось, работает через день и такая ситуация с кражей денег оказалось не только у меня! Банкомат не исправен и ворует деньги! Следующий мой шаг - это ПРОКУРАТУРА! Не хотите по хорошему вернуть деньги - будет по плохому! Дарить банку 10 000 я не собираюсь! А если я еще и рожу раньше времени из-за халатности и пофигизма банка на клиентов, я по судам затаскаю!

Доброго дня! Сегодня утром я получил 21 sms-сообщение о наложении арестов на мои счета. Имея на руках две дебетовых карты и два счета, откуда платятся кредиты, я получил -7 000 на одной карте, -13 968 на второй карте (поскольку на ней у меня было 32 рубля). Счета, откуда у меня происходят ежемесячные платежи по кредиту вообще перестали отображаться. После звонка в колл-центр имею следующую ситуацию:из-за технической ошибки и длительного времени обновления информации на одной из моих карты один и тот же арест наложен дважды.мои счета не отразятся, пока я не рассчитаюсь с приставами (что я делать категорически не буду до выяснения)я стал неспособен оплачивать свои кредитные обязательства, поскольку согласно кредитных договоров, я обязан обеспечить наличие обязательного платежа к дате обязательного ежемесячного платежа, а банк внесенные мной средства будет направлять не в погашение кредита (что напрямую в его и моих интересах), а будет передавать их третьим лицам (в данном случае - ФССП).специалист колл-центра предложил оплачивать в день платежа наличными мои обязательства (что технически невозможно, поскольку Сбер принимает платежи ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО безналично, в виде списания со счета клиента)также предложили совершать ежемесячный платеж при участии моих родственников (что само по себе чушь, поскольку это в дальнейшем несет юридические последствия).рассчитаться с ФССП для снятия арестов. Какое отношение это имеет к моим кредитным обязательствам мне неясно.P.S. являюсь клиентом ещё двух банков, однако этим издевательством над здравым смыслом занимается ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО Сбербанк.Итог. 10 вынужденных неплательщиков из 10по факту - 1 за качество обслуживания и работы в интересах клиента. Можно было бы меньше - поставил меньше.

Доброго дня! Сегодня утром я получил 21 sms-сообщение о наложении арестов на мои счета. Имея на руках две дебетовых карты и два счета, откуда платятся кредиты, я получил -7 000 на одной карте, -13 968 на второй карте (поскольку на ней у меня было 32 рубля). Счета, откуда у меня происходят ежемесячные платежи по кредиту вообще перестали отображаться. После звонка в колл-центр имею следующую ситуацию:из-за технической ошибки и длительного времени обновления информации на одной из моих карты один и тот же арест наложен дважды.мои счета не отразятся, пока я не рассчитаюсь с приставами (что я делать категорически не буду до выяснения)я стал неспособен оплачивать свои кредитные обязательства, поскольку согласно кредитных договоров, я обязан обеспечить наличие обязательного платежа к дате обязательного ежемесячного платежа, а банк внесенные мной средства будет направлять не в погашение кредита (что напрямую в его и моих интересах), а будет передавать их третьим лицам (в данном случае - ФССП).специалист колл-центра предложил оплачивать в день платежа наличными мои обязательства (что технически невозможно, поскольку Сбер принимает платежи ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО безналично, в виде списания со счета клиента)также предложили совершать ежемесячный платеж при участии моих родственников (что само по себе чушь, поскольку это в дальнейшем несет юридические последствия).рассчитаться с ФССП для снятия арестов. Какое отношение это имеет к моим кредитным обязательствам мне неясно.P.S. являюсь клиентом ещё двух банков, однако этим издевательством над здравым смыслом занимается ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО Сбербанк.Итог. 10 вынужденных неплательщиков из 10по факту - 1 за качество обслуживания и работы в интересах клиента. Можно было бы меньше - поставил меньше.

Ходили с мужем проконсультироваться по вопросу частичного досрочного погашения ипотеки с уменьшением срока выплат. Первый раз сотрудник очень долго пытался нас убедить, что досрочные погашения маленькими суммами "это капля в море, вы даже не заметите изменений в графике платежей". Когда мы все-таки уговорили его выдать нам график, который получится при внесении "маленькой суммы" 10 т.р. в платежную дату (с этим тоже долго мучился, все время предлагал посчитать, что получится, если вносить сегодняшним числом), изменения оказались очень даже заметные: минус 1 месяц срока кредита и минус 80 т.р. переплаты по кредиту.Когда мы пришли второй раз, непосредственно писать заявление на досрочное погашение, сотрудница сказала, что они не уменьшают срок кредитования, могут уменьшить только ежемесячный платёж. Пришлось с ней спорить и обращаться к менеджеру, хотя эта была уверена в своей правоте. Менеджер хотя бы поняла с первого раза, чего мы от них хотим и подтвердила, что мы правы, спасибо ей огромное за это. Хотя с оформлением заявления у неё тоже возникли проблемы, похоже, что сотрудники никогда не сталкивались с такой вроде бы простой для крупного банка ситуацией, когда клиент хочет досрочно погасить кредит.Почему я, приходя в банк за услугой, должна сперва сама во всем разбираться, а потом объяснять сотрудникам банка, на что я имею право и в чем они могут мне помочь, а в чем не могут?

Между банком и ЖСК заключен договор на прием коммунальных платежей и капитального ремонта от жильцов.С 10 июня 2017 г жильцы дома не могут заплатить по квитанции за услугу коммунальные платежи в кассах Сбербанка (капитальный ремонт оплата проходит, а коммунальные не проходят). Заявка подана своевременно, но увы, до настоящего времени ничего не исправлено.

Я решил, что мне необходимо установить эквайринг. Выбрал Сбербанк, т.к. юр. счет в Сбере. Чтобы все ускорить - заполнил заявление в главном офисе в Оружейном пер. Место установки оборудования - Реутов. На следующий день пришло сообщение на почту о моей заявке, дата исполнения 15.06 (я заполнил договор 2.06.). Сегодня 20.06 и мне менеджер говорит, что оборудование установят только в конце недели или в начале следующей. На вопрос почему, она сказала, что не знает. Все данные она передала в среднерусский банк, тем, кто должен устанавливать оборудование. Через некоторое время мне перезванивают и просят выслать скан договора аренды. Это через 18 дней после подачи документов! Через 3 дня после планируемой даты установки оборудования! Это вообще нормально? Мне кажется, если бы я вчера сам не позвонил, обо мне бы вообще забыли. Менеджер по эквайрингу из главного офиса говорит, что не знает контакты отдела, кто занимается установкой оборудования в нашем регионе (г. Реутов). Зная ФИО этого сотрудника, я попытался связаться с этим менеджером и позвонил в Сбербанк (точнее за 4 часа я звонил по всем возможным телефонам Сбербанка). В итоге: никто ничего не знает, переключает с одного на другого, а в конце мне говорят - мы не владеем данной информацией (и так 3 раза!!!). Работа со Сбербанком это как армия, каждый должен пострадать и понять, что это того не стоило. Приеду с отпуска, поменяю банковский счет юр. лица на другой банк, всему есть предел.

16.05.2017 сотрудником Ч-нко А.В. (Ч-нко) был выдан кредит на имя Г-нов Ч.К. Оглы рожден **.**.1961, Баку, Азербайджан, который является безработным, в состоянии алкогольного опьянения посетил офис банка и получил кредит. Не имеет никакой собственности, кроме паспорта, имеет проблемы со здоровьем и кредит этот выплачивать не в состоянии! Внешний вид бомжа не остановил сотрудницу (ка) при выдаче кредита. Прошу срочно принять меры и провести расследование по данному делу, т.к. у заемщика даже не была потребована справка о работе, все записывалось только с его слов. Все документы я приложу в личном сообщении для службы безопасности.

При последнем очередном погашении кредита я заметила, что у меня списалась комиссия меньше, о чем написала в банк. Это было 2 недели назад. При том, что у меня сейчас зарегистрировано несколько обращений о некорректном отображении данных, именно сообщение о недосписании средств они попытались рассмотреть первым. Видимо обязательства перед клиентами стоят несколько дальше своей выгоды.Более недели назад в выходной мне позвонила девушка из банка и сказала, что действительно недосписали 400-та с чем-то рублей и попросила пополнить карту для погашения кредита. Я положила туда 500. Прошла неделя, я уехала в отпуск, деньги с этой карты перевела. Вчера утром начали приходить сообщения о том, что пытаются списаться средства в погашение кредита. Я опять перевела туда 500, но пыталось списаться больше. Перевела туда еще... опять мало. Видимо суммы списывались частями за несколько некорректных периодов... Т.к. я была далеко и очередной срок погашения далеко, то решила оставить решение этого вопроса до возвращения. Но вечером позвонила девушка из Сбера и попросила положить еще 101 руб. Я сказала, что мне не понятны суммы списаний и попросила разъяснить - за что и сколько в итоге с меня списано. Она пообещала написать мне это в личном сообщении.Сегодня утром я увидела сообщение на телефоне: "СРОЧНО ПОГАСИТЬ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ ПО КРЕДИТУ"... Сама позвонила в банк. Мне сказали, что на данный момент задолженности нет и попросили больше не нарушать сроков оплаты! СБЕР! Ау! У меня нет нарушений сроков оплаты! Это вообще-то я вам сообщила о некорректном списании процентов! Это ваши сотрудники неверно проинформировали о сумме и сроках ДОпогашения!!! На данный момент я вижу не все списания в счет погашения кредита в личном кабинете, почему? У меня в графике платежей так не не отразились суммы досписаний, почему? Почему не рассмотрены другие обращения, сроки по которым вышли, почему?Из-за некорректной работы я не смогла в этом месяце сделать ни одного досрочного погашения? На каком основании я должна переплачивать проценты за пользование кредитом, если могла бы их снизить? На данный момент крайне негативное впечатление о работе банка. Особенно огорчило утреннее смс. Мда-уж, лучше б не говорила, что проценты не досписали, а то по своей доброте чуть не оказалась в черном списке. Могли бы вообще простить эти копеешные проценты в благодарность, за то что пытаются указать на несовершенства вашей программы.Народ, проверяйте работу банка!!!

24 апреля подала заявку на кредит через личный кабинет, прошло почти 2 месяца заявка до сих пор обрабатывается банком. Почему так долго - не понимаю, обратиться в банк, наверное было бы быстрее, но на тот момент не имела возможности, а кредит нужен был срочно. Написала письмо - ответили, что ждите заявка рассматривается.

Самый ужасный банк, который начал присваивать уже зарплату!!!!! Не увидела на счету начисленную зар.плату и обратилась в колл-центр, где мне монотонно говорили, что начисления 3 дня!!!! А ничего, что я сама работала в банке и знаю, что такое зарплатный проект и как происходит начисление... а они мне пытаются лапшу вешать... их сотрудники видимо тоже получают свою зарплату не в день, как по договору, а через три дня?!!!! Просто взяли и присвоили мои средства, в наглую!!!! Написала заявление на перечисление зп в другой и все коллеги это сейчас делают. И зафиксированное обращение рассматривается 30 дней!!! А за это время сдохнуть с голоду и до работы пешком добираться из другого города!!!!

21 апреля мне поступил звонок от сотрудника банка о том, что я не оплатила гос. пошлину по решению суда в сумме 2 851р. 35 коп. В этот же день я сходила в отделение и внесла необходимую сумму (ПКО №375 от 21.04.2017). Сегодня, 20.06.2017 г. на обе мои дебетовые карты наложили арест на сумму пошлины по ИП от 15.06.2017 г. № 266923/17/47021. У меня возникает вопрос: почему Ваши сотрудники до сих пор не удосужились направить документы в ФССП о погашении долга? И как исполнительный лист мог быть получен и направлен в ФССП уже после погашения долга? Прошу разобраться в сложившейся ситуации и снять аресты с моих карт.

Пришла супруга с дочкой оформить дочери карту с тарифом молодёжный 150 рублей абонплата в год. Всё озвучили, оформили, сказали прийти через неделю. Пришла дочка забирать через неделю и получила карту виза классик с возможностью овердрафта и абон платой 1 200 в год и минусовым балансом.ДЛЯ СПРАВКИ ДОЧКЕ 14 лет. На карте -540 р. Ребёнку выдали кредит. Молодцы.

Не рекомендую пользоваться банком.- работа операторов, обслуживание в офисе: ужасное, большие очереди, постоянно косячат, даже перевели мне вместо 500 евро 500 рублей, дальше я потерял эти 500 рублей и 5 часов из своей жизни для возврата евро. Провели операцию снятия вместо зачисления. 90% обращений в банк - это косяки сотрудников- кредит/ипотека: через два дня после подачи документов позвонили, попросили принести ещё раз паспорт из-за плохого скана, не принимают документы по почте.

Не рекомендую пользоваться банком.- работа операторов, обслуживание в офисе: ужасное, большие очереди, постоянно косячат, даже перевели мне вместо 500 евро 500 рублей, дальше я потерял эти 500 рублей и 5 часов из своей жизни для возврата евро. Провели операцию снятия вместо зачисления. 90% обращений в банк - это косяки сотрудников- кредит/ипотека: через два дня после подачи документов позвонили, попросили принести ещё раз паспорт из-за плохого скана, не принимают документы по почте.

Не рекомендую пользоваться банком.- работа операторов, обслуживание в офисе: ужасное, большие очереди, постоянно косячат, даже перевели мне вместо 500 евро 500 рублей, дальше я потерял эти 500 рублей и 5 часов из своей жизни для возврата евро. Провели операцию снятия вместо зачисления. 90% обращений в банк - это косяки сотрудников- кредит/ипотека: через два дня после подачи документов позвонили, попросили принести ещё раз паспорт из-за плохого скана, не принимают документы по почте.

Являюсь клиентом банка. Решил взять кредит. Заехал в отделение банка в пятницу, оператор обработал данные, и я получил одобрение банка на получение кредита, НО я отказался от финансовой защиты, подписал документы. Со слов оператора деньги должны были поступить в понедельник. В понедельник в самом конце рабочего дня приходит сообщение о том, что "По вашей заявке принято отрицательное решение". Шок и непонимание. На горячей линии ничего кроме того, что статус не подтвержден, внятного сказать не могут. Поехал на следующий день в банк. Оператор проверяет ииии говорит ваша заявка на кредит отклонена!!??? Причина понятно не объясняется, и я понимаю, что банк имеет на это право. НО Я ПОТЕРЯЛ ВРЕМЯ, практически 4 дня. Банк обнадежил, что деньги будут, потом от ворот поворот. Неужели на стадии работы с оператором нельзя сказать что кредит не одобрен, зачем вводить в заблуждение?!!!Решил заказать в Сбербанк онлайн кабинете кредитную историю за 580 рублей. Как результат, согласно рейтингу Сбербанка "5-ОТЛИЧНЫЙ КРЕДИТНЫЙ РЕЙТИНГ" предоставлен ЗАО «ОКБ». Вот сижу и думаю, это не банк, а сплошная рулетка, какой же нужно иметь кредитный рейтинг? Время жалко и упущенных возможностей, буду обращаться в другие банки.

13.06.2017 родители подали заявку на ипотечный кредит. Папа заемщик, мама - созаемщик.15.06.2017 со слов менеджера отделения по заявке пришел отказ банка, но не заемщику, а созаемщику - якобы паспорт недействителен. Так же менеджер рекомендовал обратится в ФМС за выпиской/справкой, которая бы подтвердила действительность паспорта.16.06.2017 мама получила такую выписку с печатью ФМС, которая подтверждает действительность документа (для этого необходимо было съездить в другой регион), однако 19.06.2017 менеджер и руководитель того же отделения сообщают, что выписка эта не нужна и нужно менять паспорт.Прошу представителя банка разъяснить следующее:1. На каком основании необходимо производить замену паспорта? Паспорт не просрочен, не испорчен, не утерян.Дополнительно хочу сообщить, что по данному "недействительному паспорту" мама получила пенсионную карту, а так же банк выпустил на ее имя кредитную карту, которую она так же получила и через некоторое время закрыла.2. Почему банк не принимает к рассмотрению справку с печатью ФМС, которая подтверждает действительность документа?Сотрудники ФМС разводят руками и говорят, что ситуация абсурдная. Просьба к представителю банка дать комментарии и рекомендации относительно данной ситуации.Пока без оценки, спасибо.