140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

В марте 2015 года взяли с женой ипотеку в Сбербанке под сумасшедшие 15,75% годовых. После мая 2016 года в связи с рождением ребёнка и выходом жены в декрет платить ипотеку стало сложно, а с ноября 2017 вообще нереально так как перестали платить декретные (ребёнку более 1,5 лет). Благо в Сбербанке появилась функция снижения ставок, о которой я узнал из СМИ…06.10.2017 я пришёл в отделение Сбербанка по адресу: пл. Карла Фаберже, 8, Санкт-Петербург, 195248 и на вопрос как мне снизить оплату по ипотеке мне сообщили, что для этого требуется написать заявление о снижении процентной ставки по ипотеке и отправить через Обратную связь на сайте Сбербанка, так я и сделал, ему был присвоен № 171006-0050-686500 и Срок ответа на обращение указан 05.11.2017, мы ждали этой даты в надежде на снижение процентной ставки, а значит и на уменьшение наших расходов.По прошествии указанного срока,он автоматически продлился на месяц, т.е. продлён на 60 дней с момента регистрации! Почитав подобные отзывы на banki.ru я понял, что это не максимальный срок, и он может достигать и 90 и даже 120 дней! Что для меня не допустимо! Если Сбербанк не планирует снижать мне ставку, просто сообщите об этом и я рефинансирую свою ипотеку в другом банке! У меня физически нет возможности ждать этой нескончаемой очереди при содержании себя, жены и маленького ребёнка!

Вот уже два дня пытаюсь получить свои деньги в отделении. Приходил, заказывал заранее. При чем сумма смешная по меркам любого банка - 3000 долларов. Говорят, что заказывают, но нет валюты. На вопрос, когда я смогу получить СВОИ деньги мне ответили, чтобы я каждый день ходил, и отстояв в очереди, узнавал, когда появятся доллары. Два вопроса: 1. У Сбербанка проблемы с валютной ликвидностью? 2. Когда Сбербанк перестанет нарушать законы РФ? P.S. На первый вопрос ответ и так уже очевиден, это скорее предостережение для наивных идиотов вроде меня, которые в Сбер собираются валюту нести. Много времени и нервов потратите, чтобы вернуть свои деньги.

С 19 октября не могу получить перевыпущенную пенсионную карту по доверенности. По сроку была выпущена новая пенсионная карта МИР. Владелец карты 83 летний пенсионер в силу обстоятельств - перелома ноги - не может явиться в отделение лично и получить новую карту. Была оформлена нотариальная доверенность на все действия с картой на меня. В отделении не смогли мне выдать сразу новую карту в день обращения, объясняя это техническими проблемами. Просили зайти через 5 дней. При вторичном  посещении выяснилось, что техническая ошибка не устранена. Обещали к 9 ноября устранить проблему и по телефону пригласить меня для получения карты. Сегодня 9 ноября. Информации о готовности карты нет. Получить пенсию уже за 2 месяца не представляется возможным. Возмущена отношением СБЕРБАНКА, как организации, к наименее защищенным слоям населения.

Добрый день!  01 ноября 2017 г оформил заявление на выплату возмещения как вкладчик Межтопэнергобанка по адресу: Волгоград, ул Коммунистическая, 40. При обращении специалист уточнила, что в данный момент Сбербанк еще не осуществляет выплаты вкладчикам указанного банка. После этого что-то поискала у себя и, вуаля, да, действительно, "мы осуществляем выплаты".  Далее я попросил перевести сумму выплаты на мой расчетный счет в Бинбанке.  Но сотрудница уведомила, что Банк не перечисляет выплаты в другие банки, так как  возможен только перевод на собственный счет в Сбербанке (да, и наличными тоже получить нельзя).  Только после того, как я нашел для сотрудницы пункты закона о страховании вкладов, говорящих о возможности операции выше, и ее поиска информации в своем компьютере, было подготовлено заявление о выплате возмещения. Через три рабочих дня, отводящихся на операцию по переводу в другой банк, я стал уточнять в Сбербанке, в какой стадии перевод,так как в банке-получателе денег нет. На словах поддержки, все было хорошо, перевод выполнен успешно.  Но денег так и не было видно. Сегодня, 09 ноября, я снова лично посетил отделение по адресу ул Коммунистическая, 40. Меня выслушал другой специалист, посмотрел что-то у себя в компьютере и, посовещавшись с другими сотрудниками сказал: "Перевод выполнен успешно, обратитесь в отделение Бинбанка, мы, со своей стороны, все обязательства исполнили".  Ну что делать, пошел в Бинбанк. Там, буквально через несколько минут, сообщили мне, что при составлении заявления специалист Сбербанка допустила ошибку - не указала мое отчество в графе "получатель перевода". Из-за этого он (перевод) отправлен обратно в Сбербанк. Но в Сбербанке не обладают информацией, когда вернутся деньги и предлагают каждый день оббивать пороги и стоять в очереди Банка. А мне, как пенсионеру, делать это каждый день проблематично.  Кроме того, мне не сообщили, как мне компенсируют упущенную выгоду, так как я планировал эти средства разместить на счете срочного вклада.  Подытожу выше написанное: в Сбербанке не знают закона о страховании выплат, составляют заявления с ошибками и предлагают никакого варианта решения проблемы, возникшей по их вине, кроме как "самостоятельно узнавать в офисе". Спасибо, если дочитали)

Моя сестра, которая сама является сотрудником Сбербанка, купила квартиру в ипотеку от этого же банка. По договору, при получении собственности на квартиру, банк должен снизить процентную ставку по кредиту. Все документы, необходимые для этого ( список уточнялся на сайте Сбербанка, в службе поддержки, а также в соответствующем отделении Сбербанка Москвы) были собраны и отправлены в соответствующее отделение города Смоленска по улице Шевченко еще в июле 2017 г. До сих пор снижения ставки не произошло. Сотрудники банка запрашивают документы, которые не входят в положенный перечень. Каждый раз все новые и новые. При этом сами не удосуживаются позвонить клиенту, когда звонишь им - не  берут трубки, либо отвечают, что крайне заняты, либо у них отпуск, выходной и т.д. Возникает вопрос: насколько квалифицированны работники данного отделения? Либо неквалифицированными являются сотрудники службы поддержки, вводя в заблуждение клиента и своих коллег, тогда не очень понятно, зачем эта служба нужна.

 Уважаемое Руководство Сбербанка! Обращаюсь к вам, т.к. ваши сотрудники, наверное, ситуацию недопонимают или просто не хотят понимать! Меня зовут С-ко И. **.**.1982г.р., образование - высшее экономическое! У нас с мужем ИП более 10 лет! 10 лет назад брали кредит на квартиру в Сбербанке по программе "Молодая семья" на 20 лет (выплатили за 10 лет), далее брали 2 кредита "Доверие" и тоже погашали заранее! 5 лет назад взяли машину для бизнеса, фургон "Фиат Дукато", опять же в Сбербанке, который тоже успешно погасили! На данный момент у нас кредитов нет. Подрастают дети. Решили взять квартиру в ипотеку и обратились опять же в любимый Сбербанк, который не раз нас выручал! Но нам ОТКАЗ! Причину не назвали! Мы все кредиты платили вовремя и погашали заранее! По расчетному счету видны все наши денежные движения, суммы немалые! В чем дело? Прошу разобраться в сложившейся ситуации и помочь нам в покупке квартиры в кредит! Мы платежеспособные граждане и вдвойне обидно, что и расчетный счет наш у вас и много лет уже сотрудничаем, а нам отказ... На вас надежда... разберитесь, пожалуйста!

Пластик от Сбера имел года 4.  Выпустили его для получения пособия по безработице. Выдача пособия прекратилась, карта осталась. Использовал для переводов от частных лиц. Забегая вперёд:  претензий к сотрудникам отделений Сбербанка - НЕТ. Всё быстро, точно. То есть проблем не было совсем. В  сентябре 2017 года мне должны были выслать на мою карту деньги. Ждал я до конца месяца, потом связался с отправителем - где, мол, деньги. Мне ответили, что деньги высланы в полном объёме, с подтверждением перечисления. Не понял. Заказал Справку о состоянии вклада. Получил - всё сходится, за исключением одного : 06.09 и 29.09  я действительно получал деньги, а вот 13.09 ... Задумался. На руках права на вождение, разрешение на оружие ( вроде бы вменяемый)-  но не припоминаю факта получения денег и нет самих денег. Сумма перевода - 53 000 рублей, для меня это немало. Как вменяемый человек, не нагнетая ажиотажа, обращаюсь в отделение банка. На составленное заявление с просьбой предоставить фотодоказательство получения именно мной денег спустя несколько дней ( я думал они ищут) была получена бумажка на тему "Банк не видит причины для возврата денежных средств". Задумался снова: кто об этом просил? В процессе раздумий переговорил с сотрудниками банка, которые объяснили,что одно заявление это мало и пешыесчо. Написал ещё одно заявление и вы не поверите - на абсолютно такую же просьбу пришёл абсолютно такой же ответ, что в принципе логично, конечно, но настораживает. Пошёл в полицию, сижу разговариваю со следователем. Узнаю много интересного - у его коллеги в день получения зарплаты дёрнули с карты Сбера 41 000 рупий. С концами, Вася. У полицая. Что на данный момент имеем: независимо от того, был ли я под наркозом или гипнозом в момент снятия денег с банкомата в сумме 53 000 рублей, я считаю себя вправе вести адекватный диалог с банком, а не получать ответы на вопросы, которых не задавал.   После того как я написал первое заявление, кто-то заблокировало мою карту. Минут 40 я названивал по номерам 900 и 8-800.....  в надежде узнать подробности а почему это банкомат выдаёт "операция не может быть завершена"? В конце концов мне ответили, что карта точно заблокирована, а за что неизвестно. Убил бы. И ведь что любопытно : никто не поставил в известность о блокировке, наверное СМС-ки писали, что мне 300 000 рублей кредита одобрено, некогда было. В общем, для себя понял одно - отношение до предела скотское ( ещё раз повторяю - к сотрудникам на месте претензий нет). Сотрудников на номерах 900 и 8-800.... -разгонять. И ещё один момент - а как бы узнать, в какое точно время деньги были сняты? Оно же может оказаться, что человек вообще в другом городе был в это время, не так ли? Ан нет... Карта ваша ПИН код ваш - идите в ...! Высокие отношения. Спасибо.

Пластик от Сбера имел года 4.  Выпустили его для получения пособия по безработице. Выдача пособия прекратилась, карта осталась. Использовал для переводов от частных лиц. Забегая вперёд:  претензий к сотрудникам отделений Сбербанка - НЕТ. Всё быстро, точно. То есть проблем не было совсем.В  сентябре 2017 года мне должны были выслать на мою карту деньги. Ждал я до конца месяца, потом связался с отправителем - где, мол, деньги. Мне ответили, что деньги высланы в полном объёме, с подтверждением перечисления. Не понял. Заказал Справку о состоянии вклада. Получил - всё сходится, за исключением одного : 06.09 и 29.09  я действительно получал деньги, а вот 13.09 ... Задумался. На руках права на вождение, разрешение на оружие ( вроде бы вменяемый)-  но не припоминаю факта получения денег и нет самих денег. Сумма перевода - 53 000 рублей, для меня это немало. Как вменяемый человек, не нагнетая ажиотажа, обращаюсь в отделение банка. На составленное заявление с просьбой предоставить фотодоказательство получения именно мной денег спустя несколько дней ( я думал они ищут) была получена бумажка на тему "Банк не видит причины для возврата денежных средств". Задумался снова: кто об этом просил? В процессе раздумий переговорил с сотрудниками банка, которые объяснили,что одно заявление это мало и пешыесчо. Написал ещё одно заявление и вы не поверите - на абсолютно такую же просьбу пришёл абсолютно такой же ответ, что в принципе логично, конечно, но настораживает. Пошёл в полицию, сижу разговариваю со следователем. Узнаю много интересного - у его коллеги в день получения зарплаты дёрнули с карты Сбера 41 000 рупий. С концами, Вася. У полицая. Что на данный момент имеем: независимо от того, был ли я под наркозом или гипнозом в момент снятия денег с банкомата в сумме 53 000 рублей, я считаю себя вправе вести адекватный диалог с банком, а не получать ответы на вопросы, которых не задавал.  После того как я написал первое заявление, кто-то заблокировало мою карту. Минут 40 я названивал по номерам 900 и 8-800.....  в надежде узнать подробности а почему это банкомат выдаёт "операция не может быть завершена"? В конце концов мне ответили, что карта точно заблокирована, а за что неизвестно. Убил бы. И ведь что любопытно : никто не поставил в известность о блокировке, наверное СМС-ки писали, что мне 300 000 рублей кредита одобрено, некогда было.В общем, для себя понял одно - отношение до предела скотское  ещё раз повторяю - к сотрудникам на месте претензий нет). Сотрудников на номерах 900 и 8-800.... -разгонять. И ещё один момент - а как бы узнать, в какое точно время деньги были сняты? Оно же может оказаться, что человек вообще в другом городе был в это время, не так ли? Ан нет... Карта ваша ПИН код ваш - идите в ...! Высокие отношения. Спасибо.

Добрый день! 09.11.2017 обратился в отделение Сбербанк по адресу г.Железнодорожный, Проспект Героев, д.6 с вопросом по пластиковой карте, а именно о внезапной ее блокировке по неизвестной причине. На мое обращение сотрудник отделения П-ва Т.В. распечатала листок (информация об арестах), положила на стол и сказала, что ничем не может помочь, "заходите на сайт и пишите обращение, ваша карта заблокирована, все деньги на карте аннулированы идите разбирайтесь, я некомпетентна". Сумма ареста составляла 1500 рублей, на карте находилось 17 000, на мой вопрос куда пропали остальные денежные средства она ответила, что на ваших счётах ноль и пыталась поскорее меня отправить к "ним" разбираться, не предложив сделать даже выписку с карты. Для дальнейшего выяснения ситуации мне пришлось поехать в Калужскую область по месту прописки (проехав 300 км туда-обратно и потратив тысячи на проезд) к судебным приставам. Судебные приставы пояснили, что никакого ареста по карте нет. Зашел в ближайший Сбербанк в г.Жукове, Калужская область где за 10 минут сотрудники решили всю проблему, выдав со счета карты мои денежные средства и отправив карту на перевыпуск. Уважаемое руководство Сбербанка, убедительная просьба разобраться с вышеуказанным некомпетентным сотрудником дом.офиса в городе Железнодорожном во избежание в дальнейшем лишних затрат времени и денежных средств клиентов. Спасибо.

Обратился 09.11.2017 в доп.офис №8047/0317 по адресу г. Новосибирск, Красный проспект 17 в 17.33, талон очереди №Л014, хотел получить долларовую карту моментальной выдачи. На [url=https://www.sberbank.ru/ru/person/bank_cards/debet/momentum/]сайте[/url] Сбербанка сказано, что карту моментальной выдачи в любой из 3-х валют можно получить в любом офисе за 10 минут, эта информация надеюсь является публичной офертой. В очереди я действительно просидел не больше пары минут, несмотря на большое количество желающих оплатить коммунальные услуги, что меня приятно порадовало. Перед тем, как распечатать талончик очереди я уточнил у находящегося рядом с терминалом сотрудника банка есть ли в данном отделении долларовые карты моментальной выдачи и получив положительный ответ распечатал талончик, когда же я подошел к сотруднику в окошке 7, я узнал от него, что оказывается карты моментальной выдачи бывают только рублёвыми, а долларовых карт моментальной выдачи не бывает. У меня осталась маленькая надежда на то, что в банке есть сотрудники, которые знают о том, что у них на сайте написано, что карты моментальной выдачи бывают не только в рублях, но и в долларах и евро. Может представитель банка подскажет мне как можно получить долларовую карту моментальной выдачи в г. Новосибирске.

Обратился 09.11.2017 в доп.офис №8047/0317 по адресу г. Новосибирск, Красный проспект 17 в 17.33, талон очереди №Л014, хотел получить долларовую карту моментальной выдачи. На сайте Сбербанка сказано, что карту моментальной выдачи в любой из 3-х валют можно получить в любом офисе за 10 минут, эта информация надеюсь является публичной офертой. В очереди я действительно просидел не больше пары минут, несмотря на большое количество желающих оплатить коммунальные услуги, что меня приятно порадовало.Перед тем, как распечатать талончик очереди я уточнил у находящегося рядом с терминалом сотрудника банка есть ли в данном отделении долларовые карты моментальной выдачи и получив положительный ответ распечатал талончик, когда же я подошел к сотруднику в окошке 7, я узнал от него, что оказывается карты моментальной выдачи бывают только рублёвыми, а долларовых карт моментальной выдачи не бывает. У меня осталась маленькая надежда на то, что в банке есть сотрудники, которые знают о том, что у них на сайте написано, что карты моментальной выдачи бывают не только в рублях, но и в долларах и евро. Может представитель банка подскажет мне как можно получить долларовую карту моментальной выдачи в г. Новосибирске.

Зарегистрировался на сайте GFBroker.com в мае 2017 года. Естественно, не знал, что этот брокер - мошенник. Проплачивал услуги, торговали с трейдером. Дело дошло до вывода. Мелкие суммы (2 раза: 100 долларов, потом 200 долларов) вывели с большой задержкой, наибольшая задержка - 18 дней. Также компания вносила бонусы на мой счет без моего ведома, что затруднило вывод средств и способствовало неверному расчету лотов трейдером. Когда дело дошло до вывода всей суммы, менеджеры компании-партнера слили весь депозит, потом требовали вносить за страховку, конвертацию, повторно за конвертацию, и за роловеры. В итоге я внес 10 200 долларов, только потом начал понимать что это мошенники, и деньги они выводить не собираются. Подал заявления в Сбербанк на чарджбэк. Последние транзакции в сумме 2 100 долларов вернулись на карту через месяц и три недели. По остальным транзакциям Сбербанк ответил, что не может запускать процедуры опротестования, так как это вопрос только между мной и поставщиком услуг брокера, то есть GFBroker.com. В первоначальном заявлении указывал две карты Сбербанка. По поводу одной из них (перечислено через нее 3 000 долларов), написали в ответе из службы Омбудсмена, что это карта стороннего банка, и нужно обратиться туда, где она была выпущена. То есть по этой карте они никакую работу вообще не проводили, что касается чарджбэка. Вообще улет полный! У компании GFBroker.com на сайте поддельная лицензия (услуга лицензированного брокера не оказана). Также не были оказаны услуги в том, что вносили бонусы на мой счет без моей заявки, что затруднило вывод средств. То есть неоказание услуг очевидно. Гарантия по картам VISA  предполагает возможность оспаривания платежа в течение 540 дней со дня совершения транзакции. При этом Сбербанк отписывается, что это не его дело, таким образом, открещивается от себя как от участника платежной системы. Подаю в суд на банк за нарушение прав потребителя банковских услуг. О том, что GFBroker.com оказывает нелицензированные услуги в других странах есть на одном из сайтов. И на самом деле ни один финансовый регулятор не взял на себя ответственности за эту контору со дня их появления.

Добрый день! Хотела бы выразить огромную благодарность менеджеру ипотечного кредитования Бутыловой Надежде Александровне! Замечательный специалист, знающий свое дело! Подготовка к сделке, как и сама сделка, прошла в спокойном режиме, благодаря грамотному подходу Бутыловой Надежды! Всем друзьям и знакомым буду рекомендовать ваше отделение, а особенно Бутылову Надежду Александровну! Спасибо большое!

Добрый день! Пишу под аккаунтом своего мужа. ПАО Сбербанк просто издевается над наследниками или утаивает сбережения усопших. В декабре 2016 года скончалась моя мама.  В феврале 2017 года я обратилась к нотариусу для вступления в наследство. Нотариус подготовила необходимый запрос и отправила его в Сбербанк, т.к. у мамы были там сбережения, о которых мне было известно. Позже в ее документах была найдена сберегательная книжка времен СССР, на которой по тем временам она разместила приличную сумму денег. В книжке имеются только приходные операции, последняя датирована 93 годом. В конце февраля нотариусом был получен ответ на запрос, в котором отсутствовала информация об этой книжке. Было принято решение отправить повторный запрос нотариуса в Сбербанк, приложив к нему копию книжки, чтобы в дальнейшем получить полагающуюся мне по закону компенсацию по вкладу на этой книжке, а также компенсацию за оплату ритуальных услуг. Нотариус подготовила необходимый запрос и в июне отправила его в Сбербанк. Каково же было мое удивление, когда в ответе на этот запрос я не обнаружила нужной информации. В августе я пошла в отделение Сбербанка, в котором первоначально, еще в СССР, открывалась эта сберкнижка для получения по ней информации. Сотрудники отделения проявили некомпетентность, мне пришлось общаться с заместителем заведующей отделения, которая так же не смогла ответить на мои вопросы. В итоге, я написала заявление с требованием предоставления информации по счету сберегательной книжки, а так же не включении ее в ответ на запрос нотариуса. К заявлению я повторно приложила ксерокопии книжки и июньского ответа на запрос нотариуса. Сбербанк, рассмотрев мое обращение, выявил несоответствия данных по счетам моей мамы, провел повторный анализ автоматизированной системы базы данных банка, и по результатам проведенной работы урегулировал ситуацию, провел необходимую корректировку по счетам. А так же выразил готовность в направлении дополнительного ответа с информацией по всем счетам, подлежащим компенсации, при поступлении соответствующего повторного запроса от нотариуса в банк (именно так говорится в ответе). В октябре месяце нотариусом был подготовлен очередной запрос информации с приложением всех необходимых документов, включая копию ответа на обращение. В ответе, полученным нотариусом, написано: "В ответ на Ваш запрос сообщаем, что в подразделениях Северо-Западного банка ПАО Сбербанк, наличия вкладов по действующим счетам, а так же вкладов, подлежащих компенсации, не установлено. Комментарий: В случае предъявления наследником сберегательной книжки по вкладу или иного документа, подтверждающего наличие у умершего лица договорных отношений с банком, и направления их сканированного образа вместе с новым электронным запросом информация по данному вкладу будет предоставлена в Ваш адрес дополнительно." Прошу представителей банка прокоментировать сложившуюся ситуацию, и ответить на следующие вопросы: - Какое решение Вы можете предложить? - Почему в структурных подразделениях Вашей организации работают некомпетентные сотрудники, не способные найти необходимую информацию даже при предоставлении первичных банковских документов? Вся необходимая информация неоднократно Вам предоставлялась. - Каким образом ПАО Сбербанк компенсирует мой затраты на услуги нотариуса по подготовке и отправке повторных запросов информации по сберегательной книжке?

Есть необходимость заказать в отделении Невский 99-101 определённую сумму на выдачу. Через колл-центр 900 это сделать нельзя, более того - в колл-центре отказались перевести звонок на отделение или просто продиктовать номер. Нашла в мобильном приложении номер отделения 326 34 74,  звоню что с мобильного, что с городского - 30 секунд играет музыка, потом звонок обрывается. Ну вот как так?!

Добрый день, уважаемый Герман Оскарович!Я пишу вам с очень важной для меня проблемой. Номер моего кредитного договора № 4102 от 28,01,2015. Процентная ставка по этому ипотечному кредиту 15%. И мой кредит продан третьему лицу! О чем я узнала совершенно случайно когда написала заявление на сайте Сбербанка с просьбой рассмотреть снижение процентной ставки. И конечно же мне отказали, по причине того, что кредит продан. Я ответственный заемщик. основную часть своей зарплаты отправляю на погашение ипотеки)))) У меня оформлена и страховка моей ипотечной однокомнатной квартиры и моей жизни))) И все страховки я делаю во время. У меня нет ни одного просроченного платежа. Я уже очень долгое время являюсь клиентом вашего банка. Имею у вас скромный вклад и дебетовую карту и никогда, НИКОГДА не ходила в другие банки))) И теперь вы просто вынуждаете меня обратиться за рефинансированием в другой банк.Очень это конечно грустно. И очень обидно читать в вашей официальной группе вконтакте отзывы других людей о том, что им снизили уже дважды процентную ставку. А я в чем виновата? я подхожу под все условия, которые указаны на вашем сайте. И виновата лишь в том, что вы продали мой кредит((( Вот что мне ответили на мое последнее обращение:"Уважаемая Инна Сергеевна, Ваше обращение № 171109 0956 955800 от 09.11.2017 рассмотрено. Вы обратились по форме обратной связи по вопросу снижения процентной ставки. По результатам рассмотрения вашего обращения ПАО Сбербанк уведомляет вас о невозможности  изменения  условий кредитного договора № 4102 от 28.01.2015  в части снижения процентной ставки в связи с тем, кредит секьюритизирован (продан)".Я очень прошу вас разобраться))))

08.11.2017 в 20:18-20:19 в отделении СберБанка по адресу пр-т Энгельса 111, г. Санкт-Петербург, банкомат # 10205742 зажевал (в начале принял в приемник купюр, а потом сообщил о технической неисправности) в общей сложности 23 000 руб. при попытке пополнить счет карты # XXXX XXXX XXXX 6774. Также по непонятным причинам банкомат выдал чек с некорректной суммой. После звонка по горячей линии была заведена заявка # 171108-0939-447100. Деньги предназначались для своевременной оплаты кредита в Сетелем Банке, по этой причине нужны незамедлительно. Прошу вернуть их в полном объеме на указанную карту. Благодарю.

Меня зовут Мария. 08 ноября 2017 года мною было подано заявление в Доп. офис№ 8621/0608 Волгоградского отделения №8621 Поволжского банка ПАО Сбербанк, зарегистрированное под номером СБ/02/01/046727306-01, об отказе от Договора страхования (о прекращении) №Р002763358 в связи с полным досрочным исполнением обязательств перед ПАО Сбербанк по указанному в договоре страхования кредитному договору (полным досрочным погашением задолженности по кредитному договору №304907 от 13.09.2016). В соответствии с пунктом 4.2 Условий участия в программе добровольного страхования жизни и здоровья заемщика (применяются в отношении застрахованных лиц, принятых на страхование, начиная с 21 марта2016г.) к Договору страхования, а также согласно ст. 958 ГК РФ я имею право при досрочном расторжении Договора страхования на возврат денежных средств, уплаченных мною по Договору страхования. В ответном смс-сообщении от ПАО Сбербанк 09.11.2017 по моему обращению №1711080924146600 от 08.11.2017 (также было подано еще одно заявление в отделении Банка на исправление технической ошибки в Договоре страхования - изменение фамилии, обращение №1711080918864300 от 08.11.2017; сведения о принятии обращений на рассмотрение и присвоенные им номера были получены из смс-сообщений Банка 08.11.2017) получен отказ на отключение страховой программы Сбербанк Страхование жизни, что противоречит Условиям участия в программе добровольного страхования жизни и здоровья заемщика (применяются в отношении застрахованных лиц, принятых на страхование, начиная с 21 марта 2016г.) к Договору страхования и напрямую нарушает мои права по ГК РФ, Закону РФ "О защите прав потребителей".Кроме того, мое заявление в отделении Банка было принято с нарушениями - мне не были аргументированно разъяснены условия расторжения Договора страхования, специалист, принимавшая мое заявление, явно склоняла меня к его отзыву и неоднократно сообщала мне, что по моему заявлению будет отказ, и мой вопрос решен не будет, при этом не приводя аргументированных пояснений, ссылок на нормативно-правовые акты, не объясняя причин, по которым я получу отказ.Также в самом бланке заявления, который был мне предоставлен, допущены нарушения Условий участия в программе добровольного страхования жизни и здоровья заемщика (применяются в отношении застрахованных лиц, принятых на страхование, начиная с 21 марта 2016г.) к Договору страхования - не учтен п. 4.2, не исполняется ст. 958 ГК РФ. Кроме того, в самом бланке заявления и в полученном смс-сообщении Банка об отказе усматривается нарушение ст.32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав потребителей". На мое пожелание подать личное письменное заявление в свободной форме в дополнение к заявлению, оформленному на бланке Банка, от специалиста был получен отказ.Прошу рассмотреть мою претензию о расторжении Договора страхования при условии возврата денежных средств в порядке досудебного урегулирования. В противном случае оставляю за собой право обращения в суд и другие надзорные органы по защите прав граждан РФ.

Хочу выразить свою благодарность отделению Сбербанка 9055/0711 и отдельно его сотруднице Курышко Ирине за профессионализм и чуткое отношение к людям! Мне помогли разобраться с онлайн платежами по карте, все объяснили и разъяснили непонятные моменты. Получила от Ирины исчерпывающую и грамотную консультацию. Огромное ей за это спасибо, побольше бы таких работников в банковской сфере!

Добрый день! Около недели назад обращалась в отделение по адресу пр. Тореза 35. Мне необходимо было заменить карточку и пролонгировать вклад. Очень понравилась атмосфера в данном отделении, редко так радушно встречают и обслуживают. Я уже привыкла к тому, что Сбербанк - это кошмар и всегда очереди, всегда какие то проблемы и вообще все плохо. Но, обратившись в данное отделение, полностью поменяла свое мнение. Вежливый персонал и отдельное спасибо руководителю Наталье. Очень добрый и светлый человек. А также спасибо менеджеру-мужчине, не запомнила имени, кажется начинается на А. К сожалению, живу на другом конце города, поэтому постояльцем стать не смогу, но всем, кто живет рядом, рекомендую именно это отделение. По крайней мере мне очень понравилось.