140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Являюсь клиентом Сбербанк Первый, абонентскую плату в размере 10 тыс. рублей в месяц списали. По вопросу начисления бонусов спасибо вежливо послали (бонусы с первого ноября начисляются некорректно), телефон персонального менеджера отключен, телефон отделения на ул. Никонова в г. Екатеринбурге тоже неактивен. В контакт центре обещали помочь, прошло уже полдня и тишина. Это безобразный сервис даже для обычного клиента в обычном банке, а для клиента Сбербанк Первый это видимо норма.

В связи со вспышкой АЧС в июле и объявлением ЧС на территории Омской области просил об реструктуризации или иной форме отсрочки по выполнению обязательств по кредитной карте. Всё поголовье, приготовленное к продаже было забито и мясо сложено в холодильники дома, потому что срок забоя уже подошел а в области запрет на передвижение любой продукции из свиней. А ждать,когда придут жечь нашу скотину мы не стали, хоть сами с мясом будем.Теперь мне нужно время, чтоб заново поставить подсобное хозяйство на ноги и начать выплаты. До этого не было никаких просрочек по кредитам ни одном банке.Тинькофф банк и Альфа-банк уже оформили кредитные каникулы на 4 месяца.Как только ситуация нормализуется обязательства будут выполнены.При обращении в отделение по месту жительства меня даже слушать не стали,сразу отказ.При звонках в банк-тоже отказ.Написал письмо по обратной связи банка-отказ! Везде глухая стена.Если банк подаст в суд,то ничего от этого не выиграет, работы здесь нет вообще никакой, живем своим хозяйством.Забирать у нас тоже нечего.Мы и карты эти брали чтоб развести ЛПХ. Нашу семью (6 человек,4 детей) просто оставят без средств к существованию.Как я понял, в этом банке безразлично относятся к людям! Раньше я относился к сберу лояльно, а сейчас круто поменял своё мнение. Оказался самый плохой банк из всех, с кем я имел когда-либо дела.

Сегодня обращалась в банк с претензией. У меня имеется задолженность по кредитной карте в размере около 14 тыс. рублей. Я живу на те средства, которые поступают мне на дебетовую карту. Других источников дохода у меня нет. Мало того, что мне этот кредит откровенно навязали, сегодня при поступлении денег за больничный лист (ради которых я, кстати, собрала кучу бумаг) у меня сняли всю сумму до копейки! Когда я обратилась на горячую линию, мне сказали обратиться в отдел по задолженностям. Когда обратилась туда, перевели в офис, который непосредственно занимается моей задолженностью, те в свою очередь послали в банк.... БРАТЬ ВЫПИСКУ! О том, что это действительно зарплата! Ребята, а так не видно?Русскими буквами написано "Зачисление зарплаты". Хорошо, я пошла в банк, просидела 30 минут, хотя было 3 человека передо мной, еще 30 минут собирали пресс бумаг, доказывающих, что у меня есть ребенок, которого надо кормить, что я получаю зарплату на эту карту. И в результате оказалось, что рассматривать претензию будут ДО 10 ДНЕЙ! Снимаете Вы оперативно, что ж рассматриваете так долго!!!? А как мне жить прикажете эти 10 дней? На мой вопрос, что будет с моей зарплатой 10 числа сказали, что наверное то же самое! По закону при наличии иждивенца более 25% снимать нельзя! Или этому банку законы не писаны? Обращение №171107 0810 198200 от 07.11.2017 Возмущению нет предела!

Сегодня обращалась в банк с претензией. У меня имеется задолженность по кредитной карте в размере около 14 тыс. рублей. Я живу на те средства, которые поступают мне на дебетовую карту. Других источников дохода у меня нет. Мало того, что мне этот кредит откровенно навязали, сегодня при поступлении денег за больничный лист (ради которых я, кстати, собрала кучу бумаг) у меня сняли всю сумму до копейки! Когда я обратилась на горячую линию, мне сказали обратиться в отдел по задолженностям. Когда обратилась туда, перевели в офис, который непосредственно занимается моей задолженностью, те в свою очередь послали в банк.... БРАТЬ ВЫПИСКУ! О том, что это действительно зарплата! Ребята, а так не видно?Русскими буквами написано "Зачисление зарплаты". Хорошо, я пошла в банк, просидела 30 минут, хотя было 3 человека передо мной, еще 30 минут собирали пресс бумаг, доказывающих, что у меня есть ребенок, которого надо кормить, что я получаю зарплату на эту карту. И в результате оказалось, что рассматривать претензию будут ДО 10 ДНЕЙ! Снимаете Вы оперативно, что ж рассматриваете так долго!!!? А как мне жить прикажете эти 10 дней? На мой вопрос, что будет с моей зарплатой 10 числа сказали, что наверное то же самое! По закону при наличии иждивенца более 25% снимать нельзя! Или этому банку законы не писаны? Обращение №171107 0810 198200 от 07.11.2017 Возмущению нет предела!

Благодаря действиям работников Сбербанка Челябинского отделения 8597, отвечающих за кредитование, я как физлицо и руководитель организации, не желаю сотрудничать с данным банком по 2 причинам: 1. При переходе на зарплатный проект Сбербанка нами было сразу оговорено - никаких кредитных карт, только по желанию сотрудников. Тем не менее через некоторое время кредитные  карты были изготовлены начальникам отделов и выше, без нашего согласия и уведомления. Я, как руководитель государственного учреждения, представляю ежегодно справку о доходах, при сокрытии данных о наличии кредитной карты подлежу увольнению. Тем не менее о готовой карте узнал случайно, увидев ее в Онлайн Сбербанке (могу приложит скрин страницы из Онлайн Сбербанк). Специалисту Сбербанка, обслуживающую нашу организация было поставлено условие - если в течении 2 дней карту не уберут, наша организация уйдет от Сбербанка. В этот же день карта исчезла из Онлайн Сбербанка -вот так просто, без посещения, без заявления об отказе, впрочем так же как и она появилась. 2. Следующий раз я, как физлицо, решил взять потребительский кредит в Сбербанке, 500 000 руб на 5 лет. Специалист Сбербанка посоветовала обратится в Сбербанк Премьер, Челябинск, Энтузиастов 9а - вас там обслужит отдельный менеджер, так как у вас золотая карта и зарплатный проект. В Сбербанк Премьер мне отказали в обслуживании, так как для этого надо иметь платиновую карту. На мой вопрос - раз я уже пришел, вы как менеджер в данный момент не заняты, очереди к вам нет, можете ответить на вопросы- мне было сказано "Я не буду вас обслуживать". Я не гордый, взял талон, получил консультацию - смысл ответов был такой - зачем пришли, подавайте заявку через Онлайн Сбербанк.  Подав заявку через Сбербанк, в течении 2 минут получил СМС - кредит добрен, в смс моя фамилия, сумма, процент 13,9 и код подтверждения. Введя код, тут же получил готовую заявку и призыв получите деньги, укажите на какую карту. При просмотре условий кредита увидел что процент стоит 19 и не меняется, соглашаюсь я или нет на финансовую защиту в виде страховки. Далее был звонок в банк, где выяснилось что ходить никуда не надо - за нашей организацией закреплен специалист по кредитам. Приехавший специалист была удивлена разнице процентов в смс и итоговым в заявке после введения кода из смс, ею было предложено ввести новую заявку. Что собственно мной было уже сделано, но по 2 заявке сразу был отказ. Специалист предложила удалить обе заявки, одобренную и отказную. Но так как данной возможности в Онлайн Сбербанке нет, специалист взяла мои паспортные данные и позже удалила мои заявки, заведя потом новую. В новой одобренной заявке стоял способ подачи заявки - Прямые продажи на предприятии (DSA,  отсутствовал процент. На мой звонок был получен ответ - вам одобрили кредит под процент 18,6 и внимание, только сумму в 92 000 руб.  Вышеописанные безграмотны действия "специалистов" в моем Онлайн Сбербанке привели к тому, что имея одобренный кредит на 500 000, на данный момент я лишен возможности взять даже в 5 раз меньшую сумму - в отличии от своих подчиненных. Компьютеры в Сбербанке победили людей.

Благодаря действиям работников Сбербанка Челябинского отделения 8597, отвечающих за кредитование, я как физлицо и руководитель организации, не желаю сотрудничать с данным банком по 2 причинам:1. При переходе на зарплатный проект Сбербанка нами было сразу оговорено - никаких кредитных карт, только по желанию сотрудников. Тем не менее через некоторое время кредитные  карты были изготовлены начальникам отделов и выше, без нашего согласия и уведомления. Я, как руководитель государственного учреждения, представляю ежегодно справку о доходах, при сокрытии данных о наличии кредитной карты подлежу увольнению. Тем не менее о готовой карте узнал случайно, увидев ее в Онлайн Сбербанке (могу приложит скрин страницы из Онлайн Сбербанк). Специалисту Сбербанка, обслуживающую нашу организация было поставлено условие - если в течении 2 дней карту не уберут, наша организация уйдет от Сбербанка. В этот же день карта исчезла из Онлайн Сбербанка -вот так просто, без посещения, без заявления об отказе, впрочем так же как и она появилась.2. Следующий раз я, как физлицо, решил взять потребительский кредит в Сбербанке, 500 000 руб на 5 лет. Специалист Сбербанка посоветовала обратится в Сбербанк Премьер, Челябинск, Энтузиастов 9а - вас там обслужит отдельный менеджер, так как у вас золотая карта и зарплатный проект. В Сбербанк Премьер мне отказали в обслуживании, так как для этого надо иметь платиновую карту. На мой вопрос - раз я уже пришел, вы как менеджер в данный момент не заняты, очереди к вам нет, можете ответить на вопросы- мне было сказано "Я не буду вас обслуживать". Я не гордый, взял талон, получил консультацию - смысл ответов был такой - зачем пришли, подавайте заявку через Онлайн Сбербанк.  Подав заявку через Сбербанк, в течении 2 минут получил СМС - кредит добрен, в смс моя фамилия, сумма, процент 13,9 и код подтверждения. Введя код, тут же получил готовую заявку и призыв получите деньги, укажите на какую карту. При просмотре условий кредита увидел что процент стоит 19 и не меняется, соглашаюсь я или нет на финансовую защиту в виде страховки.Далее был звонок в банк, где выяснилось что ходить никуда не надо - за нашей организацией закреплен специалист по кредитам. Приехавший специалист была удивлена разнице процентов в смс и итоговым в заявке после введения кода из смс, ею было предложено ввести новую заявку. Что собственно мной было уже сделано, но по 2 заявке сразу был отказ. Специалист предложила удалить обе заявки, одобренную и отказную. Но так как данной возможности в Онлайн Сбербанке нет, специалист взяла мои паспортные данные и позже удалила мои заявки, заведя потом новую. В новой одобренной заявке стоял способ подачи заявки - Прямые продажи на предприятии (DSA,  отсутствовал процент. На мой звонок был получен ответ - вам одобрили кредит под процент 18,6 и внимание, только сумму в 92 000 руб. Вышеописанные безграмотны действия "специалистов" в моем Онлайн Сбербанке привели к тому, что имея одобренный кредит на 500 000, на данный момент я лишен возможности взять даже в 5 раз меньшую сумму - в отличии от своих подчиненных. Компьютеры в Сбербанке победили людей.

Взяли с женой ипотеку под 12%. Написал заявление о снижении процентной ставки по ипотеке. "СЕРГЕЙ АЛЕКСАНДРОВИЧ, Ваше обращение №170814 0017 023000 от 14.08.2017 принято в работу. Срок рассмотрения не позднее 25.08.2017, ответ будет предоставлен по E-mail. Сбербанк". Продлили на 10 затем 15, потом 20, 30, 60,90 и я уверен это не окончательная цифра! Позвонил на номер 900, объяснил ситуацию, девушка сказала, что отметила мое обращение, что я не согласен со сроками и чтобы я теперь ожидал решения по смс. № 1710160581297500 от 16.10.2017. Уже 2 раза получил смс с продлением сроков т.е. опять та же история повторяется. Такое ощущение, что мои обращения просто остались без внимания! И еще закончился срок страхования по ипотеке, оформил новый через интернет полис в "сбербанк страхование". Живу спокойно, через 3 недели приходит письмо, а в нем" Уважаемый ... вы не выполнили обязательства перед банком и не продлили полис страхования и с этого месяца ваша ипотека составляет 13 процентов. Звоню в сбербанк страхование, там мне отвечают что мы перед банком выполнили все обязательства и передали весь пакет документов по страхованию, звоню в сбербанк, там говорят мы не видим информации по вашему страхованию. Опять составили обращение № 1711020563159900 и ожидайте. ПОЛНАЯ БЕЗОТВЕТСТВЕННОСТЬ! Я КРАЙНЕ НЕ ДОВОЛЕН ВАШЕЙ РАБОТОЙ! Была бы оценка ноль, поставил бы его.

Все началось с того, что узнала от знакомых об успешном снижении ставки кредитования по существующей ипотеке. Но видимо это не для клиентов Сбербанка …Суть в том, что сейчас ставки по ипотеке довольно низкие относительно моей ставки 15,46% и многие люди просят свои банки снизить ставку. Чтобы не рефинансировать свои кредиты в других коммерческих банках. Клиенту хорошо, что не нужно тратить время с новым банком, а банку хорошо, что он не теряет клиента. Вроде бы всем хорошо. НО...Написала я 06.09.2017 года официальное письмо Сбербанк России. Ответ обещали предоставить 20.09.2017,затем 21.09.2017, затем еще и еще откладывали. На сайте банка оставила обращение в службу Омбудсмена Сбербанка с просьбой взять под личный контроль эту ситуацию. Омбудсмен ответил почти мгновенно, типа подождите еще немного и после этого стали приходить письма, что ваше заявление будет рассмотрено ,но как только подходила дата принятия решения ответ откладывали еще на определенное время. Так вот! Сегодня уже 07.11.2017 ответа по прежнему нет и видимо не будет. Складывается впечатление, что Сбербанк просто издевается. Придется рефинансировать свой кредит в другом банке, другого выхода не вижу. И после этого в Сбербанк больше ни ногой.

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность старшему менеджеру Станевич Анне, работающей в отделении Сбербанка по адресу Санкт-Петербург, ул. Коллонтай 24к2 доп.офис 9055/01689. 04.08.2017 я обратилась в Сбербанк с претензией по поводу денежных переводов. Работником банка (ФИО указаны в претензии) была допущена серьезная ошибка при оформлении банковских документов. 10.08.2017 из центрального офиса Сбербанка г. Екатеринбурга был получен ответ с подтверждением ошибки сотрудника Сбербанка. После чего я была настроена на судебное разбирательство и только благодаря Станевич Анне, которая на протяжении трёх месяцев вела переписку с центральным офисом для уточнения всех обстоятельств моего дела, нам удалось в конечном итоге решить проблему и избежать судебных разбирательств. На протяжении этих месяцев она держала меня в курсе происходящего, ни разу не дала повод усомниться в своей компетентности. Я была приятно удивлена, что специалист банка может настолько глубоко проникнуться проблемой клиента и так качественно подойти к её решению. Спасибо огромное ещё раз! Если бы не она, не известно, сколько бы нервных клеток на решение этой проблемы я бы еще потратила. P.S. Благодарственное письмо написано мной второй раз более подробно. И мне не понятно, почему благодарность в первый раз не была засчитана? Спасибо!

Здравствуйте! Прихожу третий раз и каждый раз одна и та же история от сотрудников: "Техническая ошибка, карта не может быть активирована, так как есть счета открытые ранее (у меня была зарплатная карта сбера лет 15 назад и всё). Давайте мы Вам все закроем, приходите потом дней через 30-60." Созваниваются с программистами. Обещают исправить. И так по новой. Прихожу на протяжении года уже. Приходил сегодня в 09:30 утра. Карту должна была выдать С-ва Екатерина - менеджер по продажам, но как только проблема обнаружилась, направила меня к сервис менеджеру Екатерине Александровне. В прошлые разы кажется она же и пыталась решить проблему. Безрезультатно. Прошу разобраться и принять меры.

Добрый день! Специально зарегистрировалась здесь, чтобы оставить положительный отзыв, ведь когда мы довольны всем, то редко пишем об этом, вот и получается что негативных отзывов больше чем положительных, поэтому хочется написать и о хорошем!)) Я очень давно пользуюсь услугами Сбербанка, имею кредитную карту, моя зарплата мне также приходит на карту Сбербанка, подключена и с удовольствием пользуюсь в телефоне приложением Сбербанк-онлайн, очень удобно пользоваться, делать переводы и проверять остатки по картам и счетам, в моем доме на первом этаже в магазине установлен банкомат, а в жилом комплексе банкоматов несколько, где в любое время можно как снять так и внести наличные, очень удобно и быстро, всегда близко и доступны любые операции, не нужно ехать до метро или стоять в очереди в офисе. Любимый мой банк.Хочу выразить огромную благодарность сотрудницам вашего отделения К-ной Ольге Александровне и С-вой Екатерине Юрьевне, которые сегодня помогли мне оформить и получить потребительский кредит, я уже отчаялась его получить из-за отказа в другом отделении Сбербанка, а деньги нужны были срочно на покупку дачи, срывалась намеченная сделка. Я сегодня по делам была в другом районе города в ТЦ "Континет" на Стачек, 99 и увидела там отделение Сбербанка (что кстати очень удобно для покупателей я считаю), встретила сотрудницу в форме, ей оказалась С-ва Катя, к которой я обратилась с вопросом, рассказала о своей проблеме и попросила мне помочь если это возможно. Катя очень добрый и отзывчивый человек, грамотный сотрудник, который меня сразу успокоила, усадила и пообещала сделать все возможное для решения моего вопроса. Вместе с кредитным специалистом К-ной Ольгой мы составили новую заявку на потребительский кредит и уже через полчаса мне на счет поступила необходимая сумма. Я до сих пор не могу прийти в себя от радости, я смогу купить дачу, которую так долго искала и о которой мечтала! Девочки просто волшебницы, как мне повезло что я сегодня оказалась именно в этом отделении и встретила Екатерину! Она не консультант, но выслушала меня и передала замечательному кредитному специалисту К-ной Ольге. Оля сразу чувствуется профессионал в своем деле, так быстро составила заявку, на ходу решила все возникшие сложности с оформлением моей повторной заявки и с улыбкой меня заверила, что уже сегодня я получу деньги! Я очень переживала, нервничала и не верила до конца что такое возможно. Девочки сделали все как обещали, через пол часа мне перевели деньги на карту. И даже когда в кассе не оказалось необходимой суммы для выдачи мне наличных, а в банкоматах в это самое время проходила инкассация, Ольга снова мне помогла и дала адрес ближайшего другого отделения Сбербанка, где меня ждали. Я смогла снять наличные и счастливая уехала домой. Спасибо отделению 9055/0718 в г. Санкт-Петербург за таких прекрасных сотрудников, от души большое спасибо вам Екатерина и Ольга за вашу работу и огромную помощь мне! Теперь буду всем знакомым рекомендовать именно ваше отделение, очень приятно на душе от неравнодушного отношения сотрудников к своим клиентам. Желаю этому отделению успешной работы в дальнейшем и побольше довольных посетителей таких как я. Еще хочу добавить личную просьбу, таких сотрудниц как С-ва Екатерина Юрьевна и К-на Ольга Александровна считаю необходимым премировать за отличную работу и знание своего дела!

Здравствуйте! Первый раз в жизни столкнулся с такой проблемой. 06.11.2017 г. после внесения через банкомат наличных денежных средств на дебетовую карту "Сбербанк VISA" денежные средства не поступили на счет, хотя банкомат их принял. При этом квитанцию о зачислении денег банкомат также не выдал. Тут же, не отходя от банкомата, позвонил в службу поддержки Сбербанка и обрисовал сложившуюся ситуацию. На что сотрудник службы поддержки, проверив информацию, сообщила мне, что действительно программа отображает факт и размер внесенной мною суммы, однако в связи с техническим сбоем данные средства не были зачислены на мою карту. После резонного с моей стороны вопроса: "И как теперь быть?" сотрудник ответил, что мое обращение поступило в работу (обращение №1711060791771300 от 06.11.2017 г.) и будет рассмотрено в течение 10 дней, т.е. не позднее 16.11.2017 г. По факту получается, что теперь я не могу воспользоваться своими же денежными средствами и должен ждать не менее 10 дней, пока банк не решит проблему со своим оборудованием. В связи с изложенным хочу обратиться к представителям банка - помогите решить возникшую проблему в кратчайшие сроки, поскольку "зависшая" сумма для меня является значительной и крайне мне необходима в ближайшие дни. Спасибо за понимание.

Здравствуйте! Первый раз в жизни столкнулся с такой проблемой. 06.11.2017 г. после внесения через банкомат наличных денежных средств на дебетовую карту "Сбербанк VISA" денежные средства не поступили на счет, хотя банкомат их принял. При этом квитанцию о зачислении денег банкомат также не выдал. Тут же, не отходя от банкомата, позвонил в службу поддержки Сбербанка и обрисовал сложившуюся ситуацию. На что сотрудник службы поддержки, проверив информацию, сообщила мне, что действительно программа отображает факт и размер внесенной мною суммы, однако в связи с техническим сбоем данные средства не были зачислены на мою карту. После резонного с моей стороны вопроса: "И как теперь быть?" сотрудник ответил, что мое обращение поступило в работу (обращение №1711060791771300 от 06.11.2017 г.) и будет рассмотрено в течение 10 дней, т.е. не позднее 16.11.2017 г. По факту получается, что теперь я не могу воспользоваться своими же денежными средствами и должен ждать не менее 10 дней, пока банк не решит проблему со своим оборудованием. В связи с изложенным хочу обратиться к представителям банка - помогите решить возникшую проблему в кратчайшие сроки, поскольку "зависшая" сумма для меня является значительной и крайне мне необходима в ближайшие дни. Спасибо за понимание.

У меня ипотека в московском филиалале Сбербанка. Но сейчас нахожусь в долгой коммандировке в Татарстане. Нашей семье полагается материнский капитал. Проконсультировавшись по телефону с московским филиалом я понял, что могу подать тут в Татарстане заявление на выдачу справки для ПФР. Пришел в банк на чистопольской 5 и понял, что с такой просьбой к ним раньше никто не обращался. Но тем не менее отзывчивый менеджер проявила инициативу и связалась с московским филиалом по почте. Через несколько дней позвонила мне и сообщила, что про меня не забыли, просто еще ждут ответа от филиала. Было очень приятно и немного удивительно получать такой сервис в сбербанке. Жаль, что московский филиал в итоге прислал только скан справки, который не может быть основанием для зачисления мат. капитала. Но это все равно не испортило хорошее впечатление от обслуживания в центре ипотечного кредитования на чистопольской, г. Казань. Спасибо!

Добрый день!1 Сентября предоставила документы для реструктуризации в рамках программы помощи заемщикам, оказавшимся в трудной финансовой ситуации (АО"АИЖК"). Мое обращение было зарегистрировано под № 1709010057090800 со сроком исполнения не позднее 16.09.2017г. Потом срок продлили до 20 дней, потом до 30 дней, а затем до 60 дней. Через 49 дней с момента подачи заявления пришло смс с отрицательным решением по моему запросу. Очень хочется получить разъяснения по какому пункту программы я не подхожу. Я предоставила справку 2-НДФЛ согласно которой средний заработок составил 25 000 руб. После уплаты платежа по ипотечному кредиту (11520) остается около 13 500. Таким образом на каждого члена семьи т.е. меня и моего ребенка (я мать-одиночка) приходится не более 6 800 руб., что не превышает двойной прожиточный минимум. Площадь квартиры 32,9 кв.м., что не превышает 45 кв.м. предусмотренных условиями программы. И это единственное жилье у меня и моего ребенка.  Прошу еще раз рассмотреть мое заявление о проведении реструктуризации и указать по каким пунктам программы я не могу получить данную услугу.

Здравствуйте!В Личном кабинете Сбербанк-Онлайн перестала отображаться информация о моем кредите, который был оформлен ранее. Так вышло, что в начале октября мне пришлось сменить паспорт, а кредит оформлялся на старый паспорт. 26.10 я посетил банк и сообщил о смене паспорта, оператор занес мои новые данные в систему и снял ксерокопии с нового документа, но кредит в онлайн отображаться перестал. Просьба разобраться с указанной проблемой.

В моем отзыве хотела бы рассказать об отношении ПАО Сбербанк к ипотечным заемщикам, оказавшимся в очень трудной ситуации. Я ипотечный заемщик Сбербанка с декабря 2014г. Ипотека бралась для приобретения квартиры в строящемся жилом комплексе Европейский г. Ростова-на-Дону. Главным критерием надежности при выборе застройщика для многих дольщиков, в том числе и для меня, была аккредитация крупными банками, в частности Сбербанком. Даже не могла предположить, что такой крупный банк может аккредитовать мошенников. В итоге мы, более 1 000 дольщиков ЖК Европейский, оказались обманутыми дольщиками и потерпевшими в уголовном деле по ст. мошенничество. Поэтому хотелось бы всех предупредить на нашем примере - аккредитация Сбербанка ничего не гарантирует, не надейтесь, что это убережет вас от мошенников. Тем не менее, третий год, стиснув зубы, отказывая себе во всем (ведь помимо ипотеки приходится платить еще и за съем жилья) платим ипотеку за воздух. Месяц назад на сайте Госстройнадзора Ростовской области ознакомилась с такой информацией - "Уважаемые участники долевого строительства ЖК «Европейский»!Региональная служба государственного строительного надзора Ростовской области информирует участников долевого строительства ЖК «Европейский» об итогах проведенных в апреле и мае 2017 года совещаний под руководством заместителя Губернатора Ростовской области С.Б. Сидаш по вопросу возможного представления отсрочки по платежам за ипотеку пострадавшим участникам долевого строительства ЖК «Европейский». В ходе совещаний рассматривались вопросы снижения финансовой нагрузки на пострадавших граждан – участников долевого строительства ЖК «Европейский» и руководителям кредитных организаций было предложено рассмотреть возможность предоставления пострадавшим гражданам помощи в виде снижения процентной ставки по ипотечному кредитованию, предоставления отсрочек платежей по ипотечным кредитам. По итогам совещаний достигнута договоренность о предоставлении возможных мер помощи в индивидуальном порядке." http://bldnadz.donland.ru/Default.aspx?pageid=131629Воодушевленная, тут же обратилась в отделение Сбербанка и написала заявление (№ 171007 0089 747800) о снижении процентной ставки. Ответ обещали дать через месяц. И вот, месяц прошел, а в ответ СМС-сообщение о продлении сроков рассмотрения еще на месяц! При этом заявка на приобретение жилья у застройщика-мошенника рассматривалась всего 3 дня. Не знаю,  кто лукавит, Правительство Ростовской области, выдавая такую не совсем достоверную информацию или Сбербанк, не выполняя договоренности, но как оказалось, ни одному заемщику Сбербанка ЖК Европейский на сегодняшний день не снизили процентную ставку. Всем приходят сообщения о продлении сроков рассмотрения на 30-60 дней. Для нас важен каждый день, почти все мы находимся  в тяжелейшей финансовой ситуации. Некоторые дольщики, потеряв надежду, просто бросили платить кредит за пустоту. Все чаще такие мысли посещают и меня... По сути, мы оказались в финансовом рабстве, ведь рефинансировать кредиты в другом банке под более низкий процент мы не можем, наш жилой комплекс в "черном списке" у банков. При этом ипотечникам, которым больше повезло с застройщиками и их дома построены, ставку понижают. Они то ведь могут перейти в другой банк в отличии от нас. Так что, еще раз призываю, будьте очень осторожны и поменьше доверяйте банкам, даже таким крупным и надежным на первый взгляд!

Я юрист, занимающийся защитой прав потребителей от управляющих компаний. Самая большая и самая мерзкая в Тольятти УК "Департамент ЖКХ г. Тольятти" имеет счёт в Сбербанке. Туда мои клиенты и подают полученные с моей помощью исполнительные листы на списание со счёта "Департамента" присуждённых им судом денег.  Летом отсудился в пользу почти ста человек и сам подавал на исполнение их листы как представитель. Всё шло хорошо. В случае каких-то косяков (описки в листах или в составленных мной заявлениях) мне по телефону всё подробно объясняли, а не посылали вежливо как делали ранее, мол какой такой представитель, не можем вас идентифицировать. Одна замечательная Таня, которая принимала у меня листы, не отправляла их сразу в Самару, а только сканы. Потом сама звонила интересовалась, получены ли деньги, и только после этого отсылала сами листы в оригинале. Пару листов с ошибками я забрал у неё сам, а не ждал, когда их получат по почте мои доверители.  Хорошо, но не замечательно. Например в офисе 6991/0670 зам. начальника Н. Д-р сказала своей сотруднице, что та может принять у меня столько листов, сколько сочтёт нужным, а остальные я должен бегать подавать по другим офисам. С. Т-ва соблаговолила принять только 6 штук, другие пришлось сдавать в офис с более адекватными сотрудниками. Но взбесил самый конец этой операции со ста листами. Последний лист после исправления судом описки я повторно попытался подать в офисе 6991/0653, уезжая из города на несколько дней. Дело было 27.06.2017. Е. Г-на мне сказала то, что написано в заголовке и заявила, что банк исполнительные листы не принимает, мне надо обращаться к приставам. Я ей пытался объяснить, что она просто не в курсе, что я таких листов подал больше сотни, просил её проконсультироваться у старшего. После короткого звонка по телефону она меня снова более-менее вежливо, но решительно послала. После того, как я вернулся в город, подал лист в другой офис. У меня истекал срок доверенности. Банк подождал, пока он истечёт и вернул исполнительный лист заказным письмом на имя моей клиентки, но на мой адрес. Она была в отпуске. Когда приехала, мы всё урегулировали, но сколько пришлось затратить лишних усилий ей, мне, самому банку из-за спесивой .... Гражданкиной и безвестного специалиста, выжидавшего окончания срока доверенности. И несмотря на всё это безобразие я не писал бы сейчас, но нынче мои клиенты, которые сами идут в Сбербанк с заявлениями и исполнительными листами, сталкиваются с такими гражданкиными, которые не знают, что банк обязан принять к исполнению такой документ, и при таком незнании настаивают на своей правоте и посылают людей подальше.

Приставы сняли арест со счетов в электронном виде! Банк не снял! Я сама отнесла постановления в банк, а там уже 2 месяца завтраками кормят! Что делать? У меня зарплата 8 000 р и я мать одиночка с двумя детьми! На что жить и как? Я не могу ничего ни от кого добиться! Ведь не более 25 процентов должны снимать у меня!

Приставы сняли арест со счетов в электронном виде! Банк не снял! Я сама отнесла постановления в банк, а там уже 2 месяца завтраками кормят! Что делать? У меня зарплата 8 000 р и я мать одиночка с двумя детьми! На что жить и как? Я не могу ничего ни от кого добиться! Ведь не более 25 процентов должны снимать у меня!