140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

С 3 ноября по 5 в Томилино ("Пятерочка" и "Дикси" -2 штуки) не работали банкоматы. В праздничные дни люди не могли снять деньги, огромные очереди в близлежащих автоматах на Высшей школе- БЕЗОБРАЗИЕ! Просьба принять меры на будущее! Ваши вкладчики!

17 октября попала в неприятную ситуацию при переводе денег через мобильное приложение Сбербанк-онлайн. Знакомой пожилой даме нужно было перевести деньги, уточнила, что счет в Сбербанке у нее есть.В мобильном приложении по ФИО и телефону нашла ее данные, при проверке квитанции перед подтверждением перевода дернулся палец (ехала в машине), платеж ушел. Зашла в просмотр квитанции – получатель – не моя Зинаида Дмитриевна, а некая Анна Николаевна О. При этом номер телефона – моей Зинаиды Дмитриевны. Перезвонила знакомой, уточнила – никакой Анны Николаевны О. среди ее родственников –знакомых не числится.В ближайшем отделении Сбербанка (полтора часа в очереди к единственному работающему сотруднику) пришлось вызвать руководителя. Очень молодой человек несколько раз нравоучительно повторил, что я сама подтвердила перевод, поэтому сделать ничего нельзя. Потом, правда, посоветовал позвонить получателю. На просьбу дать телефон человека, который реально получил деньги, растерялся и сказал, что персональные данные клиентов банк разглашать права не имеет. В результате все-таки написали заявление с описанием ситуации, на следующий день пришло смс о регистрации заявления.Далее:24 октября – смс «банку потребуется больше времени для рассмотрения Вашего обращения, срок ответа продлен до 10 дней с даты регистрации обращения».26 октября – Ваше обращение рассмотрено. Отменить перевод без согласия получателя невозможно. Банк направил получателю сообщение с просьбой предоставить разрешение на отмену перевода. (Через 9 дней с момента осуществления перевода!) И – все.Хочется понять: где гарантия, что банк действительно информировал получателя ошибочного платежа онеобходимости вернуть деньги? И каким образом он это сделал (если сделал), если номер телефона получателя, указанный в банке, принадлежит моей знакомой? Как понять, что информация дошла до получателя? Как понять, что ответил получатель и что вообще он должен сделать, чтобы «предоставитьразрешение на отмену перевода»? А если получатель уже умер? Невостребованных счетов в Сбере – уйма.Как вообще получилось так, что номер телефона моей знакомой привязан к карте неизвестного человека? Ни на один из этих вопросов сотрудники банка (колл-центр и отделения) ответить не могут). Может кто был в похожей ситуации и знает из нее выход  - буду благодарна за совет.

17 октября попала в неприятную ситуацию при переводе денег через мобильное приложение Сбербанк-онлайн. Знакомой пожилой даме нужно было перевести деньги, уточнила, что счет в Сбербанке у нее есть.В мобильном приложении по ФИО и телефону нашла ее данные, при проверке квитанции перед подтверждением перевода дернулся палец (ехала в машине), платеж ушел. Зашла в просмотр квитанции – получатель – не моя Зинаида Дмитриевна, а некая Анна Николаевна О. При этом номер телефона – моей Зинаиды Дмитриевны. Перезвонила знакомой, уточнила – никакой Анны Николаевны О. среди ее родственников –знакомых не числится.В ближайшем отделении Сбербанка (полтора часа в очереди к единственному работающему сотруднику) пришлось вызвать руководителя. Очень молодой человек несколько раз нравоучительно повторил, что я сама подтвердила перевод, поэтому сделать ничего нельзя. Потом, правда, посоветовал позвонить получателю. На просьбу дать телефон человека, который реально получил деньги, растерялся и сказал, что персональные данные клиентов банк разглашать права не имеет. В результате все-таки написали заявление с описанием ситуации, на следующий день пришло смс о регистрации заявления.Далее:24 октября – смс «банку потребуется больше времени для рассмотрения Вашего обращения, срок ответа продлен до 10 дней с даты регистрации обращения».26 октября – Ваше обращение рассмотрено. Отменить перевод без согласия получателя невозможно. Банк направил получателю сообщение с просьбой предоставить разрешение на отмену перевода. (Через 9 дней с момента осуществления перевода!) И – все.Хочется понять: где гарантия, что банк действительно информировал получателя ошибочного платежа онеобходимости вернуть деньги? И каким образом он это сделал (если сделал), если номер телефона получателя, указанный в банке, принадлежит моей знакомой? Как понять, что информация дошла до получателя? Как понять, что ответил получатель и что вообще он должен сделать, чтобы «предоставитьразрешение на отмену перевода»? А если получатель уже умер? Невостребованных счетов в Сбере – уйма.Как вообще получилось так, что номер телефона моей знакомой привязан к карте неизвестного человека? Ни на один из этих вопросов сотрудники банка (колл-центр и отделения) ответить не могут). Может кто был в похожей ситуации и знает из нее выход  - буду благодарна за совет.

В середине апреля 2017 года я обратилась в отделение Сбербанка № 9038/01249 по адресу г. Москва, пр. Вернадского 86Б, стр 1А в отдел Сбербанк Премьер, для оформления пакета услуг Премьер и оформления дебетовых карт в рублях и иностранной валюте. Знаю о данном пакете, потому что у моего супруга подключена данная услуга уже давно и мы постоянно пользуемся его картами Priority Pass, но для доступа в бизнес зал Mastercard аэропорта Шереметьево требуется, чтобы у каждого посетителя были карты MasterCard не ниже Black Edition, поэтому я решила оформить себе такой же пакет, так же для отдельного от супруга накопления бонусов. В отделение мы пришли вместе, потому что он является действующим клиентом и лучше осведомлён в финансовых инструментах и услугах банка, поэтому должен был мне помочь с выбором подходящих карт и услуг. Сам он так же обслуживается в данном офисе. Я обратилась в кабинет Ассистент Сбербанк Премьер, после чего девушка Ассистент отправила меня к личному менеджеру на подписание документов. Я попала к менеджеру Марии. Мария сообщила, что данный пакет я смогу получить только, если пройду проверку, хотя на горячий линии банка мне сообщали, что я могу сразу открыть пакет в день обращения. Свои слова она мотивировала тем, что я хочу открыть сразу 3 карты (рубли, евро и доллары). На что я ответила, что для начала можно заказать только рублёвую карту, а потом уже я дозакажу другие. На что Мария ответила, что - нет, мне все равно надо проходить проверку. Почему она даёт такую противоречивую информацию, она затруднилась ответить, вместо этого она отправила меня к Ассистенту, где мне предложили заполнить анкету, состоящую из одной строки - почему вы хотите подключить пакет Сбербанк Премьер. Через день мне позвонили из банка и сообщили, что мне отказано в выпуске карт и подключении пакета. После этого я расстроилась, но решила хотя бы открыть карту VISA Platinum с повышенным начислением бонусов, но как мне сказали в банке - мне отказано в выпуске любых карт. Являюсь клиентом Сбербанка уже много лет, есть действующая дебетовая карта. Очень неприятно.

Недавно Сбербанк предложил мне обслуживание по программе "Сбербанк-Премьер". Я решила посмотреть, в чем оно заключается. Мне нужно было закрыть 3 карты, открытые в другом городе, погасить паи в ПИФ и открыть дебетовую карту с выгодным кэшбэком в СПб. По объему работы все это напоминало мне генеральную уборку, и я прокрастинировала как могла. Я пыталась выполнить первый пункт этой программы в обычном отделении СБ, но не встретила поддержки))) В Сб-Премьер я отправилась открывать дебетовую карту.  Но нам выделили менеджера Илью К., а он, видимо, не боялся трудных задач. Я только упомянула, что было бы здорово "перемыть всю посуду и натереть полы повсюду", как Илья сказал, что это не проблема и не займет много времени.  Он очень быстро помог нам сориентироваться с тем, какую карту открыть и передал нас в руки ассистента Елены, она помогла мне заполнить все необходимые документы для закрытия карт. Я говорю "нам", потому что ходила в Сбербанк с маленьким (и гиперактивным) сыном, которого мне было не с кем оставить, и меня приятно поразило то, с каким терпением и доброжелательностью к нему отнеслись Илья и Елена.    Очень приятно, когда сотрудники банка компетентны в своей работе и помогают тебе достичь наилучшего результата с минимальной затратой сил.

попросил кредит чтобы нужны были деньги -- обратился в банк сделал онлайн заявку -- перезвонили попросили явится в ближайший офис и что мне одобрено -- я явился как ... а мне говорят что никакой моей заявки нет--а по телефону девушка которая и сообщила мне что одобрено неизвестно кто -- я тут же при ней в офисе набрал тот же номер по которому мне звонили с одобрением и о... чудо узнаю тот же голос девушки но только на этот раз она сообщила что моя заявка на рассмотрении и ждать ответа после чего просто бросила трубку. так вот интересно -- зачем заманивают людей-пенсионеров-и просто занятых людей -- только для того чтобы взять твои данные а потом вежливо тебя послать ... другого ответа я не вижу. НЕ ВЕРЬТЕ БАНКАМ--ОНИ ПРОСТО ВАС РАЗВОДЯТ.

20 октября 2017 года обратилась в отдел Премиум-обслуживания в Сбербанке по адресу: Челябинск, Энтузиастов 11. Мне необходимо было перевести по договору долевого участия за квартиру 3 млн рублей. Часть суммы была у меня на долларовой карте (чуть больше 40 тыс дол), остальная часть в рублях. В Сбербанк-онлайн на тот момент отображался курс продажи 57.15 - это курс для моего премиум обслуживания и именно по нему Сбербанк-онлайн отображал суммарную сумму по всем моим картам в рублях. До 3 млн мне не хватало 4 тыс, о чем я сообщила оператору и попросила помочь мне грамотно перевести сумму из долларов в рубли, внести на счет недостающую сумму и перечислить по договору. Оператор предложила мне при ней воспользоваться приложением Сбербанк онлайн. Мы с ней пытались перевести 40 тыс долларов сначала на вклад, но приложение не позволяло произвести эту операцию! Затем оператор сказала, что надо все перевести с долларовой карты на карту рублевую, что я и сделала. Меня не предупредили о том, что на курсовой разнице при переводе с карты на карту я потеряю огромную сумму, а именно 62 тыс рублей! Когда я открывала премиум обслуживание мне показали мои индивидуальные тарифы для покупки валюты и ничего не сказали о том, что они действуют только в определенных моментах. Оператор не предупредила меня о разных тарифах на конвертацию при переводе с долларовой карты на рублевую (курс оказался 56.04 вместо 57.15), а также в самой программе Сбербанк-онлайн не было ни пред-показа результата конвертации, ни курса конвертации, ни возможности отменить операцию. Вместо грамотной консультации, я потеряла 62 тыс и оказалась в долгах((. Так как по договору мне надо было срочно перевести эту сумму, я написала обращение в Сбербанк. Мне отказали мотивировав тем, что они не несут ответственность за действия пользователя в Сбербанк-онлайне. 20 октября я написала еще одно обращение, в котором сделала акцент на том, что перевести с карты на карту  мне посоветовала именно оператор банка! По тому как она переживала и помогала мне составить обращение, я поняла, что она сама не в курсе действующих тарифов. В итоге премиум-общение с оператором обошлось мне в 62 тыс рублей, это существенная для меня сумма! Мое обращение №1710300859 743600 до сих пор не рассмотрено, банк уже третий раз откладывает решение по моему вопросу. Считаю, что я получила неграмотную консультацию, в результате которой, понесла ущерб в 62 тысячи рублей.

20 октября 2017 года обратилась в отдел Премиум-обслуживания в Сбербанке по адресу: Челябинск, Энтузиастов 11. Мне необходимо было перевести по договору долевого участия за квартиру 3 млн рублей. Часть суммы была у меня на долларовой карте (чуть больше 40 тыс дол), остальная часть в рублях. В Сбербанк-онлайн на тот момент отображался курс продажи 57.15 - это курс для моего премиум обслуживания и именно по нему Сбербанк-онлайн отображал суммарную сумму по всем моим картам в рублях. До 3 млн мне не хватало 4 тыс, о чем я сообщила оператору и попросила помочь мне грамотно перевести сумму из долларов в рубли, внести на счет недостающую сумму и перечислить по договору. Оператор предложила мне при ней воспользоваться приложением Сбербанк онлайн. Мы с ней пытались перевести 40 тыс долларов сначала на вклад, но приложение не позволяло произвести эту операцию! Затем оператор сказала, что надо все перевести с долларовой карты на карту рублевую, что я и сделала. Меня не предупредили о том, что на курсовой разнице при переводе с карты на карту я потеряю огромную сумму, а именно 62 тыс рублей! Когда я открывала премиум обслуживание мне показали мои индивидуальные тарифы для покупки валюты и ничего не сказали о том, что они действуют только в определенных моментах. Оператор не предупредила меня о разных тарифах на конвертацию при переводе с долларовой карты на рублевую (курс оказался 56.04 вместо 57.15), а также в самой программе Сбербанк-онлайн не было ни пред-показа результата конвертации, ни курса конвертации, ни возможности отменить операцию. Вместо грамотной консультации, я потеряла 62 тыс и оказалась в долгах((. Так как по договору мне надо было срочно перевести эту сумму, я написала обращение в Сбербанк. Мне отказали мотивировав тем, что они не несут ответственность за действия пользователя в Сбербанк-онлайне. 20 октября я написала еще одно обращение, в котором сделала акцент на том, что перевести с карты на карту  мне посоветовала именно оператор банка! По тому как она переживала и помогала мне составить обращение, я поняла, что она сама не в курсе действующих тарифов. В итоге премиум-общение с оператором обошлось мне в 62 тыс рублей, это существенная для меня сумма! Мое обращение №1710300859 743600 до сих пор не рассмотрено, банк уже третий раз откладывает решение по моему вопросу. Считаю, что я получила неграмотную консультацию, в результате которой, понесла ущерб в 62 тысячи рублей.

01.11.2017 обратилась в отделение Сбербанка по адресу г. Ярославль, ул. Кирова 16, с целью получения потребительского кредита. Кредит был одобрен. Сотрудник банка (С-ва И.А.) путем обмана оформила страховку, сказав, что это первый платеж по кредиту, но пришло уведомление по смс с комментарием платежа - "Sberbank EKP Insurance Payment", что в свою очередь означает страховой взнос (насколько я поняла - это "страхование жизни"). Никаких документов, в том числе сам полис и квитанцию об оплате, сотрудник банка не предоставил, и в прямом смысле слова убежав, сказала - вам перезвонят. 03.11.2017 позвонили из того же самого отделения Сбербанка и попросили подойти для подписания документов. Сотрудник банка (Илья, Степан или Артем фамилию не запомнили) сказал, что нужно сделать еще один взнос. Взносом как ни странно оказались еще две страховки: "Защита средств на банковских картах" и "Защита дома". В виде документов дали: 1. Полис страхования "Защита средств на банковских картах" №2142811132. 2. Квитанцию об оплате полиса №2142811132 3. Полис страхования "Защита дома" №1001489951 (не заполненный) 3. Квитанцию об оплате полиса №1001489951 Договор на потреб.кредит №210401 от 01.11.2017 Номер кредитной заявки 892515580 P.S. Как мне кажется, это только начало. Продолжением будет поход в банк для получения документов на первую страховку и соответственно расторжение договоров (период охлаждения). После похода отпишусь. Всем спасибо.

[b]03.11.2017[/b]г. внесла деньги на карту мужа (Дебетовую! Золотую!), 4 купюры по 5 000. В одном банкомате они приняты не были (хотя информации по этому поводу НЕТ), по совету менеджера зала, внесла в другой.. В результате вышли два чека, один аварийный, т.е.[b] банкомат мои денежки, не много ни мало 20 000!!! просто съел!!![/b] Выдав указанные выше [b]чеки без указания "съеденной" суммы[/b] ,после чего совершенно спокойным и невозмутимым голосом менеджером Сбербанка было предложено подождать 24 часа..зачисления денег и только потом вернуться за разбирательством... 20 000!!! В нашем регионе пенсия в среднем не более 10 000!!! А я должна была перевести данную сумму ребенку в Москву!!! Возмущению нет предела!!! Никто даже не попытался разрешить проблему - мои деньги лежат в банкомате и будут вынуты как излишки в ближайшее время инкассаторами, но кого его это волнует??!! Кто мы для Сбербанка? лишь маленькие винтики в огромной машине для зарабатывания огромных капиталов тем, кто стоит у руля... никто не удосужился перезвонить и,как минимум, извиниться. А зачем? Все равно толпы людей с зарплатными картами, платежами и пенсионными вкладами несут и несут свои кровные от безысходности, от незнания и других факторов... Пришедшая смс от Сбербанка, что моя Претензия (написанная кстати [b]не по совету[/b] [b]сотрудников[/b] и [b]не от желания помочь[/b], а только по моей инициативе..), будет рассмотрена до 11 ноября 2017 года, является очень слабым утешением, а кто будет кормить моего Ребенка в Москве все это время? А если у меня нет возможности заново внести такую сумму?? К сожалению, лозунги типа "Мы ценим наших клиентов" и " Клиент всегда прав" - продолжают оставаться только лозунгами...

Являлся "счастливым" обладателем кредитной карты Visa Gold от Сбербанка. Решил, что картой более пользоваться не буду, пришел в банк, написал заявление о закрытии карты и закрытии счета по карте 05.07.2017 г. у сотрудника Т-ко Е.Б. Мне сказали, что карта закроется в течение ХХ дней (честно не помню). В указанный срок карта не закрылась. Позвонил на горячую линию, там назвали другие сроки. Сотрудники этого банка не знают инструкций и предоставляют клиентам неверную информацию. Оставил обращение, сказали, что все, карта будет закрыта. Сегодня 05.11.2017, прошло ровно 4 месяца. Зашел в интернет-банк и увидел, что карта просто заблокирована. Для закрытия карты мне пришлось 2 раза посетить банк и раза 3 позвонить на горячую линию, и что в итоге? Прошло 4 месяца карта открыта. Буду решать вопрос путем письменного обращения в отделение ЦБ России 07.11.2017 г. И еще немного информации об этом "Чудесном" заведении. У меня менялся номер мобильного телефона, его смогли поменять только после 2го заявления и 2го личного прихода в банк. Ранее у меня была ипотека в этом банке. После закрытия ипотеки и "закрытия кредитной карты" решил подать заявку на кредит. У меня идеальная кредитная история и в сбербанке и в других банках (ни одной просрочки). Принес копию трудовой и справки 2НДФЛ. Сотрудница начала впихивать "обязательное" страхование жизни, от которого я естественно стал отказываться. Она сразу поменялась в лице и в манере общения, стала какой-то грубой. В итоге после 20 минутной полемики она сообщает, что мне отказали. Больше чем уверен, что отказ был по инициативе сотрудника. При оформлении кредита в любом банке, если клиент не проходит фейс-контроль или другие важные параметры, можно проставить код отказа и клиенту придет моментальный отказ. Думаю она так и сделала. Ужасный банк, сотрудники неграмотные, ничего не знают, пихают страховки и говорят, что они обязательные, т.е. путём обмана заставляют оформить ненужную, платную доп. услугу, ради получения собственной материальной выгоды. Соболезную их клиентам, а сам после праздников еду в отделение ЦБ России в г. Саратов для написания жалобы.  P.S. Спасибо Сбербанку.

В далёком теперь уже 2011 году информационное агентство "Банки.ру" провело на своей территории замечательное мероприятие - встречу "Друзей Сбербанка России". Была очень тёплая, душевная атмосфера. Встречу вела сама Елена Ищеева, а со стороны Сбербанка России - Екатерина Л-ва И Михаил Б-в. Участники получили возможность задать вопросы и получить ответы по всем деятельности Сбербанка России, которые их интересовали. Тогда же всем присутствующим был вручен подарок - право на бесплатное изготовление и бесплатное в первый год обслуживания карты с индивидуальным дизайном. Я с большим удовольствием воспользовался этим подарком и заказал карту с изображением любимого пса, который украсил своим присутствием 14 лет моей жизни. Через год Сбербанк начал списывать плату за обслуживание, но по льготному тарифу - 300 руб. в год. При перевыпуске карты по сроку действия через 3 года плата за перевыпуск не взималась. В этом году карту пришлось перевыпустить досрочно, т.к. были скомпроментированы данные карты (моя вина). И вот теперь банк почему-то забыл об обещании 2011 года - не брать плату за изготовление. Я решил, что это недоразумение и обратился в Сбербанк с просьбой отменить взимание платы, т.к. обещание было бессрочным. Довольно быстро банк ответил: "В соответствии с тарифами за выпуск и обслуживание карты у банка нет оснований для отмены платы за выпуск  карты с индивидуальным дизайном ****".Мне кажется, что это нечестно.

Месяц назад нам предварительно одобрили ипотеку, муж заемщик, я созаёмщик. Дом выбрали сразу, отдали документы в банк, предварительно оценщика вызывали, в силу занятости делаем все через риэлтора проверенного. 20.10.2017 подали документы, нам в этот же день позвонили из банка и уточнили всю информацию. Сроки рассмотрения 2-5 рабочих дней, мы назначили сделку у нотариуса, но ответ по ипотеке так и не получили!!! Дом наш за наличные продадут, и мы так и останемся в съёмной квартире. Риэлтор в банк как на работу ездит каждый день. На телефон менеджер не отвечает, она там совсем одна, все в отпусках. По нашей заявке все висит, до юристов не доходит, они доклад об оценке гоняют туда-сюда, якобы файлы не открываются. И еще у меня мысли, что оттягивают специально, чтоб срок истек.

Посетил город Брянск. 04 ноября 2017 г. в 18 часов 19 минут, буквально за полчаса до отправления поезда, через родной банкомат Сбербанка под номером 274940 (Брянск, пр-т. Ленина д. 70), внес на дебетовую карту Сбербанка, деньги в сумме 10 000 рублей. Как итог, сбой операции и чек на сумму 0 рублей. Звонок в службу поддержки ничего не дал, сотрудник даже не объяснил, по какой причине банкомат присваивает деньги. До настоящего времени деньги на счет так и не поступили. Честно говоря за более чем 10 лет пользования услугами Сбербанка, это первый подобный неприятный случай. Но все-таки 10 000 рублей на дороге не валяются, и сам факт того, что банкомат при внесении денег выдает чек с суммой на 0 рублей, дает основание полагать, что Сбербанк просто присваивает деньги. Теперь все операции с банкоматами буду делать под видеозапись.

Хочу выразить огромную благодарность в оформлении нашей ипотечной заявки сотруднику Сбербанка Поповой Маргарите Юрьевне.Замечательный сотрудник, подсказала все документы, приняла от нас анкету, консультировала по всем вопросам. Предложила нам все варианты программ. Подобрала нам программу молодая семья, тем самым мы получили отличное предложение от Сбербанка. После одобрения заявки нас сразу же оповестила.Спасибо огромное, мы желаем успехов в работе Маргарите Юрьевне. Спасибо Сбербанку, что у Вас работают такие сотрудники. Мы правда очень довольны, что Ваш банк и сотрудники помогли осуществить нашу мечту -покупку квартиры.Всего Вам самого доброго от нашей семьи Лебедевых.

7 октября сего года вынуждена была обратиться с исполнительным листом в одно из отделений (№7978/01308 (м. Домодедовская)), где Марина Д-ва (зам. начальника отделения) проконсультировавшись с внутренним колл-центром попросила в свободной форме составить заявление с запросом на истребование денег с должника (застройщика) по решению суда. На 8й рабочий день (по постановлению ЦБ - 7 рабочих дней) звонит женщина и говорит, что ваше заявление составлено некорректно, и что там было на него 8 дней смотреть - я не понимаю!!! Зачем его вообще банк принял??? При том, что зам нач отделения его лично поверила и приняла в работу.  Убедившись в некомпетентности сотрудников отделения отправились обивать пороги на Вавилова 18, в надежде на нормальный сервис центрального офиса. Оформили заявление по установленной форме (которая как выяснилось все-таки существует!). После этого, несмотря на то, что нам сообщили, что законность требований по исполнительному листу была уже проверена, мы ждем еще 7 рабочих дней. На 8 рабочий день пришла СМС с информацией об отсутствии остатков денежных средств на счетах должника. Позвонила на горячую линию по теме исполнительных листов, где мне сообщили, что мы можем либо ожидать поступления денег на ЛС должника, либо забрать его лично в течение 1 раб. дня после подачи заявления, по адресу Измайловский Вал, а на деле этого сделать не удалось так как оказалось, что в действительности, сотрудники колл-центра НЕ имеют представления о процедуре отзыва исполнительно листа. Таким образом совокупный срок волокиты с исполнительным листом составил не 7 рабочих дней, как то предусмотрено федеральным законодательством, а уже ровно 1 месяц, при этом исполнительный лист мне так и не возвращен и не понятно когда это произойдет.  Требую срочно принять меры!!! Это будет точно последняя операция, которую я делаю в Сбербанке((((

Добрый день! 20.09.2017 в адрес Сбербанка было направлено заявление о снижении ипотечной ставки, мне был подтвержден срок рассмотрения до 05.10.2017. В течение этого периода ни один консультант по телефону в Сбербанке не мог дать четкий ответ о состоянии моего заявления, ссылаясь на то, что такой информацией они не обладают. Далее пришло СМС-сообщение, в котором срок переносится еще раз на 1 месяц вперед, а теперь продлён на 60 дней с момента регистрации. При очередном звонке банк отказывается предоставить мне вменяемую причину переноса рассмотрения заявления, банк не может просто отказать и тянет время? Это новый стиль работы Сбербанка? Буду искать возможности рефинансирования в другом банке.

И у меня, как у многих здесь, произошла вчера неприятная ситуация: банкомат съел 23 000, которые я хотела положить на кредитную карту, и завис. Затем выплюнул карту и написал, что операция в обработке... Чек не выдал, деньги не зачислил. Я позвонила в Сбербанк, там приняли заявку, сказали что - да, видят, что в этом банкомате по моей карте отказная операция, банкомат неисправен. Сказали, что срок рассмотрения до 13-го ноября, ответ придёт по смс. А сегодня мне приходит смс что деньги зачислены!!!Так вот, лично я хочу сказать - СПАСИБО СБЕРБАНКУ! За оперативное и положительное решение вопроса 

В ноябре 2016 года у меня был заблокирован счет, который я закрыла, и личный кабинет. В Сбербанке у меня также есть зарплатная карта. В течение года я предоставляла время от времени запрашиваемые документы, причем, несколько раз один и тот же пакет. Писала на сайт Сбербанка. В результате не принято никакого решения. Я с зарплатной карты не могу оплатить коммунальные услуги, услуги связи и т.д. Спрашиваю работников Сбербанка: вы совсем не дорожите своими клиентами, они только пожимают плечами. Видимо в новом году нужно открывать зарплатную карту в другом банке.

Банкомат 10964136 в отделении Сбербанка по улице Валовая, г. Москва, не засчитал деньги, внесенные на кредитную карту. Деньги в размере 2 000 руб. были внесены 4 ноября 2017 на кредитную карту в 15:26 через банкомат, чек имеется. Однако баланс по карте остался прежним, деньги до сих пор где-то бродят. Банк их крутит?