140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день!Мною в адрес Сбербанка было направлено заявление о снижении ипотечной ставки 05.10.2017, мне был подтвержден срок рассмотрения до 04.11.2017. В течение этого периода ни один консультант по телефону в сбербанке не мог дать четкий ответ о состоянии моего заявления, ссылаясь на то, что такой информацией они не обладают, но по их данным решение будет принято 04.11.2017.  В эту дату мне пришло СМС сообщение, в котором срок переносится еще раз на 1 месяц вперед, т.е. на 04.12.2017 и опять без объяснения причин. При очередном звонке банк отказывается предоставить мне вменяемую причину переноса рассмотрения заявления, ограничиваясь дежурными фразами, на подобие: "Мы только видим дату изменения, либо много обращений и т.д.", но сообщить реально будет ли принято решение по моему вопросу, теперь уже 4 декабря - ответа нет. Считаю, что банк сознательно затягивает принятие данного решения для того, чтобы максимально долго получать более высокую процентную ставку. При этом в том же Райфайзен срок рассмотрения данного вопроса занимает 5 рабочих дней и ниже процентная ставка. Не хотелось бы менять конечно банк, но исходя из действий сотрудников сбербанка, нам придется это сделать. Создается впечатление, что Сбербанку клиенты вообще не нужны, тем более те, кто реально платит по ипотечному кредиту немалые деньги.

Затягивание рассмотрения обращения о снижении процентной ставки по ипотечному кредиту.Добрый День! Обращаюсь по поводу недобросовестного поведения Сбербанка, а так же, неисполнения обязательств по договору составленному банком и размещённому на сайте Сбербанка, «Общие условия предоставления жилищного кредита» пункта 4.1.6., первого абзаца, где сам банк прописал: «— рассмотреть заявление, представленное в соответствии с Договором, в течение 3 (Трех) рабочих дней со дня его получения и предоставить (направить) Заемщику/Созаемщикам письменное уведомление о принятом решении». В частности мной подано заявление  на снижение % ставки по ипотечному кредиту.В ожидании принятия решения по заявлению Сбербанк прислал сообщение о рассмотрении сроком 10 дней. К сожалению в течение данного срока ответ банк не предоставил, а продлил рассмотрения заявления на 15, 20, 30,60 дней, на 02.11.2017 прислано сообщение, что срок рассмотрения займет 90 дней (то есть до 02.11.2017) Нет гарантии того, что сбербанк снова не продлит срок рассмотрения обращения до  120 ... дней. До завершения ежегодной страховки хотелось бы как можно скорее получить какой-либо ответ от банка, чтобы (при необходимости) ускорить процедуру рефинансирования в другом банке, где процентная ставка ниже более чем на 4% по отношению к существующей (15, 75%). На момент взятия ипотечного кредита, Сбербанк был выбран исходя из максимальной надежности, кроме того, имеется зарплатная карта и периодические вклады в нем. А фактически Сбербанк пренебрегает своими клиентами, что вызывает негативное впечатление о нем в целом. Прошу Вас, как Главный регулятор банковской системы разобраться с тем, что Сбербанк в одностороннем порядке нарушает пункт договора и затягивает сроки рассмотрения заявления. "РОДИОН КАМИЛОВИЧ, для рассмотрения Вашего обращения №170902 0088 492000 от 02.09.2017 банку потребуется дополнительное время. Срок обработки обращения продлен до 02.12.2017. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк".

Представляю вам самый НЕКЛИЕНТООРИНТИРОВАННЫЙ банк в мире! И речь не про очереди, ругань и пр. атрибуты 90-х. Не про про 1 из 8-ми работающих к вечеру банкоматах в каждом отделении. И даже не о квалификации сотрудников. Речь идет о ситуациях, когда тебе вообще никак не могут помочь ни сотрудники колл-центра, ни сотрудники банка, ни даже Руководители этих самых банках! А речь идет о довольно простых и естественных ситуациях! В которых выхода нет!  Как например невозможно посмотреть в онлайне все операции по кредитке! Только последние 10! А 11-ю уже не увидишь. Можешь конечно перейти на страницу с выбором времени и заказать выписку на e-mail за произвольный период, но вбивай, что хочешь, тебе все равно придет выписка за предыдущий период, которая генерируется раз в месяц! С моей кредитной историей я могу сравнить наверное с десяток банков. И раньше для меня на последнем месте по дистанционному обслуживанию был Альфабанк, который побил все рекорды по посещениям. Когда для банального перевыпуска карты мне пришлось ЧЕТЫРЕ РАЗА посетить одно из 2-х отделений на весь город! Работающих в неудобное время в неудобном для парковки месте. Но в этом году Сбер Альфу просто разорвал! И я не беру ситуацию, когда меня угораздило положить деньги на свою дебетовую Сберовскую карту Моментум и не заметить, что текущий месяц последний и срок действия карты закончится через две недели. Так вот, на третью неделю я захотел этими деньгами закрыть кредитку, чтоб беспроцентный период не закончился. И каково же было моё удивление, что с этими деньгами я ничего не могу сделать!!! НИЧЕГО КАРЛ!!! Я не только не смог перевести с дебетового счета на свой же кредитный, я вообще деньги не мог получить или перевести куда бы то ни было! ЧЕТЫРЕ РАЗА ПОСЕЩАЛ СБЕР, но так результата и не добился. Вызывал и разговаривал с руководителями двух отделений на западном и в центре. Руками разводили, ничего не могли сделать. Мои 20 тыс. никто не мог мне отдать! Снять не можем ни по паспорту, никак! ДЕНЬГИ У МЕНЯ ЕСТЬ, НО ПОЛУЧИТЬ Я ИХ НЕ МОГУ! НИКАК НЕ МОГУ! Срок действия карты закончился, карт Моментум мастеркард нет уже больше 2-х месяцев, перевыпустить не можем... Сами ждем. Если хотите закрывайте карту и счет, но и тогда мы не отдадим вам деньги. Только через 40 дней счет будет закрыт, после этого только сможете получить свои деньги! Абсурд! Пока не накатал претензию не пригрозил заявлением в прокуратуру по факту незаконного удержания денег. Только тогда (на следующий день) мне перезвонили из Москвы и сообщили о "результате внутреннего расследования". И предложили единственно возможный вариант: Съездить на другой конец города, где в единственном отделении Сбера мне смогли выдать последнюю карту мастеркард Моментум в городе-миллионнике. Но разговор сегодня не об этом. Сегодня я обнаружил для себя ещё два момента, которые я не могу объяснить! 1. Вы можете перевыпустить карту через банк-клиент, не посещая отделение, не стоя в очереди, но ТОЛЬКО если она у вас активна и всё в порядке! А вот если вы её потеряли, или по каким-то другим причинам заблокировали, то ПЕРЕВЫПУСТИТЬ ВЫ ЕЁ НЕ СМОЖЕТЕ из банк клиента! Вам нужно идти в банк сначала заказать перевыпуск, а потом идти второй раз её получать! Для чего сделали возможным первыпуск не заблокированной карты, которую нафиг не нужно людям перевыпускать, а возможность заказать перевыпуск из банк клиента заблокированной карты, которую чаще всего НУЖНО ПЕРЕВЫПУСКАТЬ РАНО ИЛИ ПОЗДНО? Почему для таких карт перевыпуск из банк клиента невозможен для меня загадка! 2. И самое главное, если вы не любите обивать пороги банков и пользуетесь компьютером или телефоном, не дай бог вам заблокировать кредитную карту! С НОВОЙ ЛОГИКОЙ В БАНК КЛИЕНТЕ ЭТО ВСЁ! АЛЕС! Например если у вас деньги есть на дебетовой карте сейчас это ничего не решает! ВЫ НЕ СМОЖЕТЕ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ДЕБЕТОВОЙ КАРТОЙ ИЛИ КАКИМ-ЛИБО ДРУГИМ СЧЕТОМ В СБЕРЕ И ОПЛАТИТЬ минимальный платеж по кредитке без посещения Сбера! НИКАК НЕ СМОЖЕТЕ! ВОТ ВООБЩЕ НИКАК! Единственный способ перечислить на эту карту деньги только одним способом: Дозвонившись в колл-центр и узнав БИК банка и номер счета, привязанного к карте! (в банк клиенте вы этого не сделаете, ни одна кнопка там теперь по заблокированной карте не работает) И ТОЛЬКО ИЗ ДРУГОГО БАНКА! ИЗ ДРУГОГО БАНКА, КАРЛ, вы сможете ВНЕШНИМ ПЕРЕВОДОМ (вы не ослышались! БАНКОВСКИМ ПЕРЕВОДОМ ПО РЕКВИЗИТАМ) отправить деньги на эту карту, но деньги придут в лучшем случае через день, а это уже просрочка! Кто бы мне рассказал подобную вещь, я бы поржал над ним, более того года полтора назад, у меня кредитка была заблокирована, и я месяца три не мог дойти до банка, чтоб заказать перевыпуск, и потому ещё пару месяцев не мог дойти чтоб её забрать! Но ничего страшного, я точно помню, что гасил задолженность по кредитке через дебетовую, все было нормально! А сейчас нет. Сделать внутренний перевод со счета на счет невозможно, по номеру карты нельзя, ибо карта в перевыпуске и отображаются только последние 4 цифры, и сотрудники банка номер новой карты тебе не скажут, клиенту по номеру счета не получится, он сначала отображает тебе правильно клиента, пишет его имя и отчество, присылает смс, а потом выдает, что клиент не найден! Выбрать пополнить или погасить в кредитке нельзя. Более того вообще ни одного пункта в заблокированной кредитке выбрать теперь нельзя. Везде ошибка. Ни просмотреть инфу по платежам, ни реквизиты, никакой информации, вообще ничего! Вы думаете если знаете номер счета можно перевести по номеру счета клиенту банка? Я тоже так думал! Более того, указываю номер счета, жму перевод, он находит клиента, показывает правильно Имя Отчество, жму подтвердить по СМС, вбиваю код из СМС и вуаля!!! КЛИЕНТ НЕ НАЙДЕН!! Думал я чего-то не понимаю! нифига, звоню в колл-центр, говорят - да, всё верно! ВООБЩЕ НИКАК НЕ ПЕРЕВЕДЕТЕ ЧЕРЕЗ СБЕРБАНК! Только из другого банка по реквизитам!!! ИЗ СБЕРА ПО ЭТОМУ НОМЕРУ НА СЧЕТ В СБЕРЕ ПЕРЕВЕСТИ ДЕНЬГИ НЕЛЬЗЯ!!! НЕЛЬЗЯ ,КАРЛ!!! ТОЛЬКО ИЗ ДРУГОГО БАНКА МОЖНО!КАК?! КАК ТАКОЕ МОЖЕТ БЫТЬ!? Вдумайтесь только, я могу с дебетовой карты Сбера сделать перевод по реквизитам в любой другой банк на любой другой счет, КРОМЕ СВОЕГО! И любой другой КЛИЕНТ СБЕРА не сможет мне на счет деньги перечислить. Только клиенты других банков могут! ИЗ ДРУГОГО ЛЮБОГО БАНКА МОЖНО! ПЕРЕВОДИ ДЕНЬГИ И БЕЗ ПРОБЛЕМ, ДЕНЬГИ ПРИДУТ НА СЧЕТ! Но будет уже поздно, это будет завтра! А если я или ты клиент Сбера и у тебя есть Сбербанк онлайн, ТО ЧЕРЕЗ НЕГО НИКАК ты не сможешь сделать мне онлайн перевод и погасить задолженность, ВОТ ВООБЩЕ НИКАК! НИ ЗАВТРА, НИ ПОСЛЕ ЗАВТРА НИКОГДА, пока не будет перевыпущена карта, и пока ты не отпросишься с работы, чтоб сходить и получить её!

Представляю вам самый НЕКЛИЕНТООРИНТИРОВАННЫЙ банк в мире! И речь не про очереди, ругань и пр. атрибуты 90-х. Не про про 1 из 8-ми работающих к вечеру банкоматах в каждом отделении. И даже не о квалификации сотрудников. Речь идет о ситуациях, когда тебе вообще никак не могут помочь ни сотрудники колл-центра, ни сотрудники банка, ни даже Руководители этих самых банках! А речь идет о довольно простых и естественных ситуациях! В которых выхода нет! Как например невозможно посмотреть в онлайне все операции по кредитке! Только последние 10! А 11-ю уже не увидишь. Можешь конечно перейти на страницу с выбором времени и заказать выписку на e-mail за произвольный период, но вбивай, что хочешь, тебе все равно придет выписка за предыдущий период, которая генерируется раз в месяц!С моей кредитной историей я могу сравнить наверное с десяток банков. И раньше для меня на последнем месте по дистанционному обслуживанию был Альфабанк, который побил все рекорды по посещениям. Когда для банального перевыпуска карты мне пришлось ЧЕТЫРЕ РАЗА посетить одно из 2-х отделений на весь город! Работающих в неудобное время в неудобном для парковки месте. Но в этом году Сбер Альфу просто разорвал! И я не беру ситуацию, когда меня угораздило положить деньги на свою дебетовую Сберовскую карту Моментум и не заметить, что текущий месяц последний и срок действия карты закончится через две недели. Так вот, на третью неделю я захотел этими деньгами закрыть кредитку, чтоб беспроцентный период не закончился. И каково же было моё удивление, что с этими деньгами я ничего не могу сделать!!! НИЧЕГО КАРЛ!!! Я не только не смог перевести с дебетового счета на свой же кредитный, я вообще деньги не мог получить или перевести куда бы то ни было! ЧЕТЫРЕ РАЗА ПОСЕЩАЛ СБЕР, но так результата и не добился. Вызывал и разговаривал с руководителями двух отделений на западном и в центре. Руками разводили, ничего не могли сделать. Мои 20 тыс. никто не мог мне отдать! Снять не можем ни по паспорту, никак! ДЕНЬГИ У МЕНЯ ЕСТЬ, НО ПОЛУЧИТЬ Я ИХ НЕ МОГУ! НИКАК НЕ МОГУ! Срок действия карты закончился, карт Моментум мастеркард нет уже больше 2-х месяцев, перевыпустить не можем... Сами ждем. Если хотите закрывайте карту и счет, но и тогда мы не отдадим вам деньги. Только через 40 дней счет будет закрыт, после этого только сможете получить свои деньги! Абсурд! Пока не накатал претензию не пригрозил заявлением в прокуратуру по факту незаконного удержания денег. Только тогда (на следующий день) мне перезвонили из Москвы и сообщили о "результате внутреннего расследования". И предложили единственно возможный вариант: Съездить на другой конец города, где в единственном отделении Сбера мне смогли выдать последнюю карту мастеркард Моментум в городе-миллионнике. Но разговор сегодня не об этом.Сегодня я обнаружил для себя ещё два момента, которые я не могу объяснить!1. Вы можете перевыпустить карту через банк-клиент, не посещая отделение, не стоя в очереди, но ТОЛЬКО если она у вас активна и всё в порядке! А вот если вы её потеряли, или по каким-то другим причинам заблокировали, то ПЕРЕВЫПУСТИТЬ ВЫ ЕЁ НЕ СМОЖЕТЕ из банк клиента! Вам нужно идти в банк сначала заказать перевыпуск, а потом идти второй раз её получать! Для чего сделали возможным первыпуск не заблокированной карты, которую нафиг не нужно людям перевыпускать, а возможность заказать перевыпуск из банк клиента заблокированной карты, которую чаще всего НУЖНО ПЕРЕВЫПУСКАТЬ РАНО ИЛИ ПОЗДНО? Почему для таких карт перевыпуск из банк клиента невозможен для меня загадка!2. И самое главное, если вы не любите обивать пороги банков и пользуетесь компьютером или телефоном, не дай бог вам заблокировать кредитную карту! С НОВОЙ ЛОГИКОЙ В БАНК КЛИЕНТЕ ЭТО ВСЁ! АЛЕС! Например если у вас деньги есть на дебетовой карте сейчас это ничего не решает! ВЫ НЕ СМОЖЕТЕ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ДЕБЕТОВОЙ КАРТОЙ ИЛИ КАКИМ-ЛИБО ДРУГИМ СЧЕТОМ В СБЕРЕ И ОПЛАТИТЬ минимальный платеж по кредитке без посещения Сбера! НИКАК НЕ СМОЖЕТЕ! ВОТ ВООБЩЕ НИКАК! Единственный способ перечислить на эту карту деньги только одним способом: Дозвонившись в колл-центр и узнав БИК банка и номер счета, привязанного к карте! (в банк клиенте вы этого не сделаете, ни одна кнопка там теперь по заблокированной карте не работает) И ТОЛЬКО ИЗ ДРУГОГО БАНКА! ИЗ ДРУГОГО БАНКА, КАРЛ, вы сможете ВНЕШНИМ ПЕРЕВОДОМ (вы не ослышались! БАНКОВСКИМ ПЕРЕВОДОМ ПО РЕКВИЗИТАМ) отправить деньги на эту карту, но деньги придут в лучшем случае через день, а это уже просрочка!Кто бы мне рассказал подобную вещь, я бы поржал над ним, более того года полтора назад, у меня кредитка была заблокирована, и я месяца три не мог дойти до банка, чтоб заказать перевыпуск, и потому ещё пару месяцев не мог дойти чтоб её забрать! Но ничего страшного, я точно помню, что гасил задолженность по кредитке через дебетовую, все было нормально! А сейчас нет. Сделать внутренний перевод со счета на счет невозможно, по номеру карты нельзя, ибо карта в перевыпуске и отображаются только последние 4 цифры, и сотрудники банка номер новой карты тебе не скажут, клиенту по номеру счета не получится, он сначала отображает тебе правильно клиента, пишет его имя и отчество, присылает смс, а потом выдает, что клиент не найден! Выбрать пополнить или погасить в кредитке нельзя. Более того вообще ни одного пункта в заблокированной кредитке выбрать теперь нельзя. Везде ошибка. Ни просмотреть инфу по платежам, ни реквизиты, никакой информации, вообще ничего! Вы думаете если знаете номер счета можно перевести по номеру счета клиенту банка? Я тоже так думал! Более того, указываю номер счета, жму перевод, он находит клиента, показывает правильно Имя Отчество, жму подтвердить по СМС, вбиваю код из СМС и вуаля!!! КЛИЕНТ НЕ НАЙДЕН!! Думал я чего-то не понимаю! нифига, звоню в колл-центр, говорят - да, всё верно! ВООБЩЕ НИКАК НЕ ПЕРЕВЕДЕТЕ ЧЕРЕЗ СБЕРБАНК! Только из другого банка по реквизитам!!! ИЗ СБЕРА ПО ЭТОМУ НОМЕРУ НА СЧЕТ В СБЕРЕ ПЕРЕВЕСТИ ДЕНЬГИ НЕЛЬЗЯ!!! НЕЛЬЗЯ ,КАРЛ!!! ТОЛЬКО ИЗ ДРУГОГО БАНКА МОЖНО!КАК?! КАК ТАКОЕ МОЖЕТ БЫТЬ!? Вдумайтесь только, я могу с дебетовой карты Сбера сделать перевод по реквизитам в любой другой банк на любой другой счет, КРОМЕ СВОЕГО! И любой другой КЛИЕНТ СБЕРА не сможет мне на счет деньги перечислить. Только клиенты других банков могут! ИЗ ДРУГОГО ЛЮБОГО БАНКА МОЖНО! ПЕРЕВОДИ ДЕНЬГИ И БЕЗ ПРОБЛЕМ, ДЕНЬГИ ПРИДУТ НА СЧЕТ! Но будет уже поздно, это будет завтра! А если я или ты клиент Сбера и у тебя есть Сбербанк онлайн, ТО ЧЕРЕЗ НЕГО НИКАК ты не сможешь сделать мне онлайн перевод и погасить задолженность, ВОТ ВООБЩЕ НИКАК! НИ ЗАВТРА, НИ ПОСЛЕ ЗАВТРА НИКОГДА, пока не будет перевыпущена карта, и пока ты не отпросишься с работы, чтоб сходить и получить её!

Представляю вам самый НЕКЛИЕНТООРИНТИРОВАННЫЙ банк в мире! И речь не про очереди, ругань и пр. атрибуты 90-х. Не про про 1 из 8-ми работающих к вечеру банкоматах в каждом отделении. И даже не о квалификации сотрудников. Речь идет о ситуациях, когда тебе вообще никак не могут помочь ни сотрудники колл-центра, ни сотрудники банка, ни даже Руководители этих самых банках! А речь идет о довольно простых и естественных ситуациях! В которых выхода нет! Как например невозможно посмотреть в онлайне все операции по кредитке! Только последние 10! А 11-ю уже не увидишь. Можешь конечно перейти на страницу с выбором времени и заказать выписку на e-mail за произвольный период, но вбивай, что хочешь, тебе все равно придет выписка за предыдущий период, которая генерируется раз в месяц!С моей кредитной историей я могу сравнить наверное с десяток банков. И раньше для меня на последнем месте по дистанционному обслуживанию был Альфабанк, который побил все рекорды по посещениям. Когда для банального перевыпуска карты мне пришлось ЧЕТЫРЕ РАЗА посетить одно из 2-х отделений на весь город! Работающих в неудобное время в неудобном для парковки месте. Но в этом году Сбер Альфу просто разорвал! И я не беру ситуацию, когда меня угораздило положить деньги на свою дебетовую Сберовскую карту Моментум и не заметить, что текущий месяц последний и срок действия карты закончится через две недели. Так вот, на третью неделю я захотел этими деньгами закрыть кредитку, чтоб беспроцентный период не закончился. И каково же было моё удивление, что с этими деньгами я ничего не могу сделать!!! НИЧЕГО КАРЛ!!! Я не только не смог перевести с дебетового счета на свой же кредитный, я вообще деньги не мог получить или перевести куда бы то ни было! ЧЕТЫРЕ РАЗА ПОСЕЩАЛ СБЕР, но так результата и не добился. Вызывал и разговаривал с руководителями двух отделений на западном и в центре. Руками разводили, ничего не могли сделать. Мои 20 тыс. никто не мог мне отдать! Снять не можем ни по паспорту, никак! ДЕНЬГИ У МЕНЯ ЕСТЬ, НО ПОЛУЧИТЬ Я ИХ НЕ МОГУ! НИКАК НЕ МОГУ! Срок действия карты закончился, карт Моментум мастеркард нет уже больше 2-х месяцев, перевыпустить не можем... Сами ждем. Если хотите закрывайте карту и счет, но и тогда мы не отдадим вам деньги. Только через 40 дней счет будет закрыт, после этого только сможете получить свои деньги! Абсурд! Пока не накатал претензию не пригрозил заявлением в прокуратуру по факту незаконного удержания денег. Только тогда (на следующий день) мне перезвонили из Москвы и сообщили о "результате внутреннего расследования". И предложили единственно возможный вариант: Съездить на другой конец города, где в единственном отделении Сбера мне смогли выдать последнюю карту мастеркард Моментум в городе-миллионнике. Но разговор сегодня не об этом.Сегодня я обнаружил для себя ещё два момента, которые я не могу объяснить!1. Вы можете перевыпустить карту через банк-клиент, не посещая отделение, не стоя в очереди, но ТОЛЬКО если она у вас активна и всё в порядке! А вот если вы её потеряли, или по каким-то другим причинам заблокировали, то ПЕРЕВЫПУСТИТЬ ВЫ ЕЁ НЕ СМОЖЕТЕ из банк клиента! Вам нужно идти в банк сначала заказать перевыпуск, а потом идти второй раз её получать! Для чего сделали возможным первыпуск не заблокированной карты, которую нафиг не нужно людям перевыпускать, а возможность заказать перевыпуск из банк клиента заблокированной карты, которую чаще всего НУЖНО ПЕРЕВЫПУСКАТЬ РАНО ИЛИ ПОЗДНО? Почему для таких карт перевыпуск из банк клиента невозможен для меня загадка!2. И самое главное, если вы не любите обивать пороги банков и пользуетесь компьютером или телефоном, не дай бог вам заблокировать кредитную карту! С НОВОЙ ЛОГИКОЙ В БАНК КЛИЕНТЕ ЭТО ВСЁ! АЛЕС! Например если у вас деньги есть на дебетовой карте сейчас это ничего не решает! ВЫ НЕ СМОЖЕТЕ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ДЕБЕТОВОЙ КАРТОЙ ИЛИ КАКИМ-ЛИБО ДРУГИМ СЧЕТОМ В СБЕРЕ И ОПЛАТИТЬ минимальный платеж по кредитке без посещения Сбера! НИКАК НЕ СМОЖЕТЕ! ВОТ ВООБЩЕ НИКАК! Единственный способ перечислить на эту карту деньги только одним способом: Дозвонившись в колл-центр и узнав БИК банка и номер счета, привязанного к карте! (в банк клиенте вы этого не сделаете, ни одна кнопка там теперь по заблокированной карте не работает) И ТОЛЬКО ИЗ ДРУГОГО БАНКА! ИЗ ДРУГОГО БАНКА, КАРЛ, вы сможете ВНЕШНИМ ПЕРЕВОДОМ (вы не ослышались! БАНКОВСКИМ ПЕРЕВОДОМ ПО РЕКВИЗИТАМ) отправить деньги на эту карту, но деньги придут в лучшем случае через день, а это уже просрочка!Кто бы мне рассказал подобную вещь, я бы поржал над ним, более того года полтора назад, у меня кредитка была заблокирована, и я месяца три не мог дойти до банка, чтоб заказать перевыпуск, и потому ещё пару месяцев не мог дойти чтоб её забрать! Но ничего страшного, я точно помню, что гасил задолженность по кредитке через дебетовую, все было нормально! А сейчас нет. Сделать внутренний перевод со счета на счет невозможно, по номеру карты нельзя, ибо карта в перевыпуске и отображаются только последние 4 цифры, и сотрудники банка номер новой карты тебе не скажут, клиенту по номеру счета не получится, он сначала отображает тебе правильно клиента, пишет его имя и отчество, присылает смс, а потом выдает, что клиент не найден! Выбрать пополнить или погасить в кредитке нельзя. Более того вообще ни одного пункта в заблокированной кредитке выбрать теперь нельзя. Везде ошибка. Ни просмотреть инфу по платежам, ни реквизиты, никакой информации, вообще ничего! Вы думаете если знаете номер счета можно перевести по номеру счета клиенту банка? Я тоже так думал! Более того, указываю номер счета, жму перевод, он находит клиента, показывает правильно Имя Отчество, жму подтвердить по СМС, вбиваю код из СМС и вуаля!!! КЛИЕНТ НЕ НАЙДЕН!! Думал я чего-то не понимаю! нифига, звоню в колл-центр, говорят - да, всё верно! ВООБЩЕ НИКАК НЕ ПЕРЕВЕДЕТЕ ЧЕРЕЗ СБЕРБАНК! Только из другого банка по реквизитам!!! ИЗ СБЕРА ПО ЭТОМУ НОМЕРУ НА СЧЕТ В СБЕРЕ ПЕРЕВЕСТИ ДЕНЬГИ НЕЛЬЗЯ!!! НЕЛЬЗЯ ,КАРЛ!!! ТОЛЬКО ИЗ ДРУГОГО БАНКА МОЖНО!КАК?! КАК ТАКОЕ МОЖЕТ БЫТЬ!? Вдумайтесь только, я могу с дебетовой карты Сбера сделать перевод по реквизитам в любой другой банк на любой другой счет, КРОМЕ СВОЕГО! И любой другой КЛИЕНТ СБЕРА не сможет мне на счет деньги перечислить. Только клиенты других банков могут! ИЗ ДРУГОГО ЛЮБОГО БАНКА МОЖНО! ПЕРЕВОДИ ДЕНЬГИ И БЕЗ ПРОБЛЕМ, ДЕНЬГИ ПРИДУТ НА СЧЕТ! Но будет уже поздно, это будет завтра! А если я или ты клиент Сбера и у тебя есть Сбербанк онлайн, ТО ЧЕРЕЗ НЕГО НИКАК ты не сможешь сделать мне онлайн перевод и погасить задолженность, ВОТ ВООБЩЕ НИКАК! НИ ЗАВТРА, НИ ПОСЛЕ ЗАВТРА НИКОГДА, пока не будет перевыпущена карта, и пока ты не отпросишься с работы, чтоб сходить и получить её!

Я являюсь клиентом Сбербанка, несколько лет пользуюсь дебетовой картой, имею счета, на которых храню скромные сбережения. 31.10.2017 г. войдя в личный кабинет увидел специальное предложение по предоставлению кредита. Составил онлайн-заявку на данную услугу, 01.11.2017 г. мне позвонила сотрудница банка и сообщила, что мне необходимо обратиться в отделение банка по месту жительства, т.е. в Доп.офис №8599/0148 для корректировки заявки. Обратившись в отделение, на мою просьбу молодой человек, сотрудник, занимающийся кредитованием, заявил мне, что нет никакого спец. предложения, что нужно сделать отказ. Таким образом воспользовавшись моей неосведомленностью и введя в заблуждение он произвел отказ банка в предоставлении кредита, хотя кредит был предварительно одобрен. Этими действиями была испорчена моя репутация перед банком. И тут же составил новую заявку от 01.11.2017 г., но уже от себя, на другую сумму и на других совершенно не приемлемых для меня условиях, от которых я вынужден был отказаться. То есть сумма кредита была 114 900, из которых на руки я получу 97 000 с чем-то, остальную сумму т.е. 11 000 это страховка. Ничего себе страховочка! Попросив показать сумму переплаты я был ошарашен, т.к. на фактически полученные мной 97 000 руб. в течение 5 лет я должен буду переплатить 60 с чем-то тысяч рублей. На мой вопрос - почему звонившая мне из Москвы сотрудница сообщила, что спец. предложение существует, но на меньшую сумму, а вы утверждаете об обратном, молодой человек твердо заявил, что это некомпетентность. Однако войдя сегодня в личный кабинет я обнаружил, что спец. предложение все еще есть, на которое я самостоятельно составил онлайн заявку, по которой ожидаю решения. Тут дело уже не в кредите, даже если решение будет отрицательным, дело в нечестном и недостойном ведении дел некоторыми служащими Сбербанка. Налицо попытка "перетянуть одеяло на себя". Заполучить клиента и видимо выполнить плановые обязательства перед работодателем, используя доверчивость и неосведомленность клиентов. Такое же письмо было направлено мной в службу поддержки Сбербанка. Кстати сегодня звонили мне по поводу моей самостоятельной заявки, и в итоге в кредите было отказано. Репутация моя испорчена уже три отказа, и все из-за персонального предложения мне банком, которое никто не собирался выполнять. Сбережения свои буду выводить, карту дебетовую закрою. А начисляемую зарплату на карту Сбербанка, тоже буду сразу выводить или обналичивать.

Сбербанк прям очень сильно расстраивает. Отправил заявление на снижение процентной ставки 12.07.17,  было обещано рассмотрение будет в течение 10 дней. Далее последовало продление на 30 дней, 60 дней, 90 дней. Сейчас вообще 120 ДНЕЙ! Номер обращения №170712 0214 014000 от 12.07.2017. Когда это закончится? Сколько уже можно надеяться на мое понимание?! Прошло уже почти 4 месяца, от банка тишина. Снизьте пожалуйста до 10.9%, как у вас на сайте написано. Очень недоволен.

Спасибо Сбербанку за испорченную кредитную историю. 05.07.2017 сделал рефинансирование кредитной карты в другой банк. Менеджер выдала справку с остатком полной задолженности включая все %. Когда Банк ВТБ24 перечислил деньги в счет задолженности по карте, специально обратился в офис Сбербанка для уточнения информации о закрытии долга. Специалист заверила, что вся задолженность закрыта и кредитный лимит восполнен. Никаких кредитных обязательств больше нет. Картой далее не пользовался. 29.07.2017 подошел срок использования карты пришел в офис Сбербанка за получением нового пластика. Карту выдавала самая главная в отделении (заметил, как она давала команды менеджерам и согласовывала выдачу кредитов). Еще раз поинтересовался о том, что долга больше нет, и специалист ответила, что нет. Знаю, что должно быть списано годовое обслуживание. Специалист сказала - пока не списалось, как спишется, придет СМС на телефон, т.к. подключена услуга СМС оповещения. Карта по приходу домой была убрана на "черный день". СМС о списании обслуживания так и не приходило, зато Сбербанк отправлял мне смс с одобренными кредитами под разные проценты, про бонусную программу Спасибо. И сегодня 4 ноября 2017 года пришло удивительное смс, в котором оказывается я должник с 70 днями просрочки. Как сообщили спец горячей линии это не начисленные проценты за неизвестный период. Сказали, что я виноват сам, что не следил через Сбербанк-Онлайн. И вообще банк не обязан рассылать смс о задолженности. Рекомендовали внести задолженность сегодня, иначе дело будет передано в суд. Я в полном шоке от происходящего. Я не выходил на просрочку ни разу за 10 лет использования кредитных продуктов, включая и Сбербанк. А тут в одночасье моя кредитная история покрылась долговым пятном. Я слышал подобные случаи от банков типа Рус Стандарт, когда люди узнавали о своих долгах после пару лет. А тут ПАО Сбербанк!!! Ни одной СМС, ни одного звонка от специалистов о том, что я просрочил что-то, дак я был уверен, что ничего не должен, когда делал рефинансирование. Не знаю, что делать в таком случае, кому жаловаться, куда идти. Наверно стоит послушать их специалиста и ждать 5 лет, пока обновится кредитная история. Я больше никогда не буду пользоваться услугами Сбербанка, это отвратительное отношение!!!

Более 45 дней назад было написано заявление на закрытие счета. Сотрудник банка и главный специалист (руководитель) подтвердили, что возврат будет осуществлен после 45 дневного срока (необходимого для проверки и соблюдения всех процедур).  Естественно, по прошествии 45 дней никакого возврата денежных средств не произошло, деньги возвращены не были. Сотрудники контактного центра лишь посоветовали еще больше затянуть срок, возврата денежных средств, написав обращение (рассмотрение которого занимает от 5 до 20 дней). Ужасно по отношению к людям и клиентам.

03.11.2017 г. делала взнос наличными на карту через банкомат 591022 время 20:42:11 сумма взноса 21 000 рублей. Деньги терминал забрал, и во время пересчета купюр пошёл на перезагрузку. Как гласит чек, выданный из банкомата: "Взнос наличных. Средства приняты" Сумма 0.00 рублей. Позвонила на номер 900. Приняли жалобу. Срок рассмотрения до 13.11.2017. Номер обращения 1711030684072200 от 03.11.2017. Надеюсь короткий срок разрешения ситуации. Вывод: вносить деньги теперь буду либо через оператора, либо хранить в чулке.

Выражаю свою искреннюю признательность сотруднице Сбербанка - единственного подлинного профи и небезразличного человека, которая СРАЗУ ЖЕ разобралась в ситуации, систематизировала достаточно большой объем информации и сумела предоставить мне расширенную выписку по моему счету за определенный период. Другие сотрудники и подразделения кредитной организации почему-то НЕ могли решить эту элементарную проблему в течение 16 (шестнадцати !!!) месяцев - в период с 02/03/2016 (подача 1-го заявления) по июнь 2017.

Являюсь клиентом Сбербанка вот уже 12 лет. Дай бог памяти, в каком году, здесь, на этом же самом сайте, писала об этом чудесном заведении положительный отзыв потому что, вот не поверите, все устраивало в их работе. Оказывается, чтобы мнение поменялось на диаметрально противоположное достаточно банальнейшей мелочи: мою карту забрал банкомат и начал перегружаться. После звонка в службу поддержки, где мне сказали, что после перезагрузки карта должна вернуться, терпеливо простояла у банкомата еще полчаса. Угадайте, что было дальше... Правильно, карту мне не вернули.  Звоню очередной раз и излагаю проблему, мне сообщают, что карту нужно перевыпустить (!). Интересуюсь, почему не могу забрать карту в отделении, на что мне отвечают, что банкомат находится не в отделении банка, поэтому все изъятые карты уничтожаются, а эту нужно заблокировать. Вот сейчас поправьте, если я ошибаюсь, но что с того, что банкомат не в отделении? Его перегружает та же самая инкассация, которая везет деньги и карты в отделение, в чем вопрос? Дальше - больше: перевыпуск моей карты ПЛАТНЫЙ, т.к. она была с индивидуальным дизайном. Он мало того, что платный, так еще и времени больше занимает в три раза. К счету подвязаны все автоплатежи, которые повисают в воздухе, т.к. со счетом заблокированной карты невозможны никакие операции, кроме выдачи денег в отделении по паспорту. Сотрудник службы предложила подвязать к автоплатежам какой-нибудь другой счет. И будь моя фамилия Сечин или Миллер, я бы так и поступила, но вот случилась со мной такая незадача: счет у меня один. Находчивая девушка предложила открыть другой - снять в отделении деньги по паспорту, переложить на этот самый счет и указать его во всех поручениях на списание, а позже, когда карту перевыпустят все переделать! Правда, чудесно?! Вот, даже не знаю, как это прокомментировать. Т.е. на данный момент из-за того, что банк экономит на всем, что можно, в том числе и на связи в результате чего у ВАС виснут банкоматы, МНЕ предлагается заплатить?! Потом пойти в отделение, до которого еще идти полчаса, т.к. отделение рядом с моей работой закрыли, как нерентабельное, мне ведь совершенно нечем заняться после работы, проторчать там часа полтора, дабы пройти все вышеизложенные развлекательные мероприятия и подождать недели две перевыпуска, а потом снова пойти в отделение и пройти этот квест заново, а пока остаться без денег на все выходные.СПАСИБО ВАМ БОЛЬШОЕ! Так держать!

Без предупреждения, без ознакомления с решением предположительно суда, без выполнения процедур исполнительного производства, без предъявления исполнительного листа увел деньги с карты. Специалист банка Александр Л-т сказал: все нормально, копий документов у нас нет. Договор предусматривал оформление Социальной карты, без уведомления ее превратили в Зарплатную. О первом списании узнал случайно почти через год. Договор не предусматривал передачу моих данных третьим лицам в виде электронных документов и отрицательный баланс карты, а Сбербанк ввел такие положения без уведомления меня и моего согласия. Генетически негативно отношусь к Сбербанку: присвоил автомобиль у моего отца, а предложил 2 000 рублей компенсации; слил персональные данные близкой мне женщины, да так, что у нее появилось 1/2 квартиры в Раменском и пришли налоги, появился штраф ГАИ в Анапе, а ее там не было в это время, целый год писала заявления в Прокуратуру. Теперь списал деньги у меня.

Без предупреждения, без ознакомления с решением предположительно суда, без выполнения процедур исполнительного производства, без предъявления исполнительного листа увел деньги с карты. Специалист банка Александр Л-т сказал: все нормально, копий документов у нас нет. Договор предусматривал оформление Социальной карты, без уведомления ее превратили в Зарплатную. О первом списании узнал случайно почти через год. Договор не предусматривал передачу моих данных третьим лицам в виде электронных документов и отрицательный баланс карты, а Сбербанк ввел такие положения без уведомления меня и моего согласия. Генетически негативно отношусь к Сбербанку: присвоил автомобиль у моего отца, а предложил 2 000 рублей компенсации; слил персональные данные близкой мне женщины, да так, что у нее появилось 1/2 квартиры в Раменском и пришли налоги, появился штраф ГАИ в Анапе, а ее там не было в это время, целый год писала заявления в Прокуратуру. Теперь списал деньги у меня.

03.11.2017 я обратился в отделение сбербанка 9038/01433 по адресу г.Москва ул.Удальцова 32 строение 2. Обращение было в 17:08 талон Д008. Я запросил у оператора выписку по всем моим счетам и картам за последние 2 месяца. Оператор С-на Наталия Алексеевна выдала мне выписки пропустив 1 день! Выдала выписки с 01.09.2017 по 30.09.2017 и выписки с 02.10.2017 по 02.11.2017. При этом во всех выписках отсутствовали данные за 01.10.2017. Из-за халатного отношения С-ной Н.А. к своим должностным обязанностям я буду вынужден 07.11.2017 заново запрашивать все выписки, а так же заново писать заявления в Сбербанк, к которым требовалось приложить эти выписки. Когда я писал заявление о просьбе разблокировки карты и предоставлял банку запрошенную им информацию, оператор С-на Н.А. все время меня отвлекала и торопила - 03.11.2017 в банке был укороченный рабочий день до 18:00. В 18:02 все документы были заполнены, я попросил чтобы мне выдали копии моих заявлений и приложений с отметкой о том, что банк их принял. С-на Н.А. отказалась это делать. При этом один из сотрудников банка закрыл выход из отделения, хотя в банке оставалось еще много клиентов, преимущественно пенсионеров. После этого подошла управляющая отделением Л-ва Саглара и сказала что все сделает сама. С-на Н.А. ушла, а Л-ва Саглара сказала пенсионерам, которые просили выпустить их из отделения, что никто из отделения не выйдет, пока она не закончит со мной. Пенсионеры начали шуметь и возмущаться, их негатив был направлен на меня. Л-ва Саглара выдала мне часть копий с отметкой о том, что она документы приняла, а часть копий выдавать отказалась. Пользуясь поддержкой разгневанных стариков она вынудила меня прекратить требовать у нее копии документов. Я уверен, что когда я ушел она часть документов уничтожила и к заявлению они не прилагаются, в связи с чем придется 07.11.2017 приходить заново и заново писать все заявления.

03.11.2017 я обратился в отделение сбербанка 9038/01433 по адресу г.Москва ул.Удальцова 32 строение 2. Обращение было в 17:08 талон Д008. Я запросил у оператора выписку по всем моим счетам и картам за последние 2 месяца. Оператор С-на Наталия Алексеевна выдала мне выписки пропустив 1 день! Выдала выписки с 01.09.2017 по 30.09.2017 и выписки с 02.10.2017 по 02.11.2017. При этом во всех выписках отсутствовали данные за 01.10.2017. Из-за халатного отношения С-ной Н.А. к своим должностным обязанностям я буду вынужден 07.11.2017 заново запрашивать все выписки, а так же заново писать заявления в Сбербанк, к которым требовалось приложить эти выписки.Когда я писал заявление о просьбе разблокировки карты и предоставлял банку запрошенную им информацию, оператор С-на Н.А. все время меня отвлекала и торопила - 03.11.2017 в банке был укороченный рабочий день до 18:00. В 18:02 все документы были заполнены, я попросил чтобы мне выдали копии моих заявлений и приложений с отметкой о том, что банк их принял. С-на Н.А. отказалась это делать. При этом один из сотрудников банка закрыл выход из отделения, хотя в банке оставалось еще много клиентов, преимущественно пенсионеров. После этого подошла управляющая отделением Л-ва Саглара и сказала что все сделает сама. С-на Н.А. ушла, а Л-ва Саглара сказала пенсионерам, которые просили выпустить их из отделения, что никто из отделения не выйдет, пока она не закончит со мной. Пенсионеры начали шуметь и возмущаться, их негатив был направлен на меня. Л-ва Саглара выдала мне часть копий с отметкой о том, что она документы приняла, а часть копий выдавать отказалась.Пользуясь поддержкой разгневанных стариков она вынудила меня прекратить требовать у нее копии документов. Я уверен, что когда я ушел она часть документов уничтожила и к заявлению они не прилагаются, в связи с чем придется 07.11.2017 приходить заново и заново писать все заявления.

Хочу выразить благодарность сотруднику Сбербанка расположенного в г.Подольск микрорайоне Климовск по ул.Школьная Анне К-й. Я являюсь клиентом Сбербанка и особо хочу отметить работу Анны К-й. Мне не один раз приходилось общаться по разным вопросам именно с этим менеджером. Всегда вежлива, внимательна, корректна, терпима, оперативно и доступно ответит на все интересующие вопросы. Общение с таким профессионалом как Анна доставляет огромное удовольствие и вызывает только самые положительные эмоции. Анна К-а знающий специалист и всегда учтива к клиентам. Благодаря таким сотрудникам, как она, хочется и в дальнейшем пользоваться услугами Сбербанка.

В сентябре месяце стала клиентом банка, открыв карту и сбербанк он-лайн. Очень много слышала негативных отзывов об услугах банка, но не думала, что сама с этим столкнусь. Не прошло и месяца с момента открытия карты, личный кабинет перестал работать. Написала разработчикам,был ответ: "о проблеме знаем, решаем". Прошло 1.5 месяца, проблема не решена. Самое интересное, что не могу зайти только с мобильного устройства. Прошу решить проблему.

В очередной раз столкнулся с некомпетентностью сотрудников. Теперь и на высшем уровне. [b]Заместитель отделения[/b] М-в А.В. отказал в обслуживании из-за того, что при себе не было номера счета. Операционист сразу хотела развернуть, т.к. я ей не предъявил карту Сбера. Только паспорт. У меня вообще не было карты. Только открыты счета. Оказывается у них нет информации. Как они говорят про анализ клиентов и индивидуальный подход, когда не знают, какие продукты есть у клиента???? Но это пройденный этап. Стандартная процедура. Когда я сказал, что карты в природе не существует, операционист сказала, что не видит ни одного моего счета. У меня их 3!!!! Подключение Заместителя отделения тоже не помогло. С таким же отношением к клиентам как и у всех сотрудников, что ничем не может помочь. Паспорта недостаточно, т.к. счета открыты не у них в отделении. Теперь не только Сбербанк с Москве и Сбербанк в другом городе - это совершенно разные банки. Так теперь и в пределах одного города такая же ситуация. Молодцы, развиваются. Какой блокчейн, Agile, ИИ и другие технологии???!!!! [b]А теперь внимание!!![/b] В этом отделении уже 2 раза снимал деньги только по паспорту и этот Заместитель подтверждал все операции. Что сегодня у него произошло, непонятно? Я думаю, и никогда не поймем Сбербанк. Счета там были открыты по необходимости. Теперь не поленюсь. Объеду все отделения и закрою все счета. Наверно, такая у них стратегия. Избавится от клиентов, т.к. и так такое кол-во трудно им "переварить".

Сбербанк как всегда поражает. Заканчивался срок действия дебетовой карты, несколько дней до окончания и вдруг она оказалась заблокированной. Узнала об этом от подруги, которая хотела перевести деньги. Ни смс, никакого другого оповещения о блокировке не было, действительно, зачем!? По приходу в отделение мне сообщают, что из-за блокировки нужно ждать перевыпуск карты 3-5 рабочих дней. И я остаюсь без карты на неделю, а то есть без денег! В колл-центре не знают причину блокировки, в отделении естественно не могут сказать, дурдом, в общем.Получается карта, которая ждала меня две недели, выброшена в мусорку непонятно почему. Сбербанк сам себе управа, и может творить всякую ерунду. Главное недовольство: блокировка, несообщение о ней и, как следствие, неделя ожидания и невозможность использования безнала.Конечно, в итоге никто не будет виноват, и это удручает. Печальный сервис, господа.