134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте. 07.06.17 мною была подана заявка на кредит через Сбербанк онлайн, поскольку я являюсь зарплатным клиентом, то она была одобрена в течение двух часов. Тут же перезвонил сотрудник колл-центра и подтвердил одобрение кредита и сказал, что получить деньги возможно двумя способами: - лично с паспортом в отделении банка; - электронно через Сбербанк онлайн, без посещения банка, при этом она акцентировала внимание, что если деньги в течение 30 минут не будут зачислены, то значит данная услуга не может быть исполнена и тогда надо обратиться в банк, но вот только она не уточнила, что никто помочь не сможет, а будут бесконечно перенаправлять от службы к службе. 09.06.17 я решил воспользоваться предложением и дал согласие на подписание договора, зашел в раздел "получить деньги" в Сбербанк онлайн, подтвердил акцепт оферты на кредит в размере 260 тыс. и с того момента ни денег, ни решения проблемы. В разделе кредиты теперь висит "акцептовано ожидание выдачи кредита", но денег на счет не поступило. 10.07.17 я обратился в службу поддержки, через колл-центр, где меня перенаправили назад в Сбербанк онлайн и предложили написать в форму обратной связи или обратиться в банк с паспортом. Далее я создал обращение в Сбербанк онлайн #170611 0517 478900 от 11.06.2017, но пришло письмо, в котором сообщалось, что ответ будет только в течение 14 дней. Тогда 13.07.17 я обратился в отделение банка г. Воскресенск, где с улыбкой тоже пожали плечами и сказали обращаться в любое Московское отделение, начиная от г. Жуковский, так же акцентировали внимание, что делать, через Сбербанк онлайн такие операции опасно, т.к. часто все виснет и есть вероятность неправильного заполнения формы. Но зачем же такая услуга существует? В этот же день я поехал в филиал в г. Люберцы, т.к. мне удобней ближе было обратиться туда, но там сказали езжайте только в Московские офисы, вероятно сотрудники воскресенского Сбербанка считают, что людям нечего делать и они могут покататься из офиса в офис. Далее в этот же день я обратился в Московский офис м. Кузьминки, где так же пожали плечами и сказали, что договор они видят и обещали, что деньги придут вечером, но денег так и нет. Повторное обращение в колл-центр так же ничего не дало, там говорят информации о фразе "акцептовано ожидание выдачи" у нас нет. А у кого она есть, если не у сотрудников банка? Как выйти из этого замкнутого круга? Прошу решить мой вопрос как можно скорее, потому что в других банках мне могут одобрить кредит и вдруг придут деньги от Сбербанка. Также я не могу подать новую заявку, пока висит старая. Что за система такая?

Здравствуйте. 07.06.17 мною была подана заявка на кредит через Сбербанк онлайн, поскольку я являюсь зарплатным клиентом, то она была одобрена в течение двух часов. Тут же перезвонил сотрудник колл-центра и подтвердил одобрение кредита и сказал, что получить деньги возможно двумя способами: - лично с паспортом в отделении банка; - электронно через Сбербанк онлайн, без посещения банка, при этом она акцентировала внимание, что если деньги в течение 30 минут не будут зачислены, то значит данная услуга не может быть исполнена и тогда надо обратиться в банк, но вот только она не уточнила, что никто помочь не сможет, а будут бесконечно перенаправлять от службы к службе. 09.06.17 я решил воспользоваться предложением и дал согласие на подписание договора, зашел в раздел "получить деньги" в Сбербанк онлайн, подтвердил акцепт оферты на кредит в размере 260 тыс. и с того момента ни денег, ни решения проблемы. В разделе кредиты теперь висит "акцептовано ожидание выдачи кредита", но денег на счет не поступило. 10.07.17 я обратился в службу поддержки, через колл-центр, где меня перенаправили назад в Сбербанк онлайн и предложили написать в форму обратной связи или обратиться в банк с паспортом. Далее я создал обращение в Сбербанк онлайн #170611 0517 478900 от 11.06.2017, но пришло письмо, в котором сообщалось, что ответ будет только в течение 14 дней. Тогда 13.07.17 я обратился в отделение банка г. Воскресенск, где с улыбкой тоже пожали плечами и сказали обращаться в любое Московское отделение, начиная от г. Жуковский, так же акцентировали внимание, что делать, через Сбербанк онлайн такие операции опасно, т.к. часто все виснет и есть вероятность неправильного заполнения формы. Но зачем же такая услуга существует? В этот же день я поехал в филиал в г. Люберцы, т.к. мне удобней ближе было обратиться туда, но там сказали езжайте только в Московские офисы, вероятно сотрудники воскресенского Сбербанка считают, что людям нечего делать и они могут покататься из офиса в офис. Далее в этот же день я обратился в Московский офис м. Кузьминки, где так же пожали плечами и сказали, что договор они видят и обещали, что деньги придут вечером, но денег так и нет. Повторное обращение в колл-центр так же ничего не дало, там говорят информации о фразе "акцептовано ожидание выдачи" у нас нет. А у кого она есть, если не у сотрудников банка? Как выйти из этого замкнутого круга? Прошу решить мой вопрос как можно скорее, потому что в других банках мне могут одобрить кредит и вдруг придут деньги от Сбербанка. Также я не могу подать новую заявку, пока висит старая. Что за система такая?

Списали деньги ошибочно, в ответ на обращение 170512-0892-593600 назвали срок рассмотрения "Ваше обращение №170502 0330 531800 от 02.05.2017 принято в работу. Мы направим Вам ответ по E-mail в срок до 10 дней. Сбербанк". По прошествии десяти дней я не получил никакого уведомления о ходе рассмотрения или переносе его срока. В обращении я специально указал предпочтительный способ общения по электронной почте. В результате срок продлился на 2 месяца. О продлении даже не уведомляют. До сих пор результата нет, срок рассмотрения 1 июля, но гарантий нет, что снова не перенесут.

История случилось давно, просто уже надоела глупость сотрудников и всей ситуации в целом! И так взял я когда-то потребительский кредит 28590038 (сумма около 50 000), платил потом пришел закрыть досрочно. Мне рассчитали остаток по кредиту, я его оплатил взял чеки и ушел(за мной наблюдается что я рассеянный) благополучно все это дело потерял. Вот он зачин, а теперь сказ. Проходит 2-3 месяца мне звонок из банка вы должны еще 4000 (с копейками), хорошо, еду отдать, объясняя, что это ошибка банка. С собой не было паспорта (но был кредитный договор), деньги брать отказались, через терминал внести сказали нельзя (сотрудник ошибку признал, но оплатить вы должны! Дальше еще через какое-то время суд (судья все поняла но без бумажек, см.выше, ничего не могла сделать, сказала, что я далеко не первый), который я проиграл. Потом приставы и коллекторы, я хочу продать свою машину, а на ней арест. Хорошо идем в банк с деньгами. И... меня направляют к человеку по конфликтным делам, он дает мне справку, что долги отсутствуют, про деньги даже не спрашивает. С машины снимают арест, я ее продаю. Я отправляю скан коллекторам из ООО "АктивБизнесКоллекшн". Это февраль прошлого года. Но и это не конец истории февраль этого (2017) года снова звонок из ООО "АктивБизнесКоллекшн", банк нам сообщил, что Вы должны деньги, а ваша справка уже устарела и нужна новая (вообще непонятно мне теперь до конца жизни каждый год эти справки брать, чтобы доказать, что я не осел?) Потом смс от банка - Вы должны нам денег и при всем при этом я за полгода до взятия кредита написал в ТП банка, задав 10-15 вопросов, которые меня волновали и вот уже 5 лет как в течение 10-ти дней мы ответим (извините отвлекся). Подведем итог. Кредитная история испорчена. А теперь задайте вопрос: оно вам надо?

Добрый день! Хочу внести ясность в работу сотрудников банка и услышать комментарии по моему случаю. 01.06 к нам на работу пришли сотрудники банка с целью выдачи новых зарплатных карт платежной системы МИР. Все бы ничего, получил и пошел работать дальше, но сотрудники банка стали предлагать услуги рефинансирования кредитов тем, у кого они есть и выдачу кредита тем, у кого их нет. Ранее я брал 250 т.р. под 19,75 в вашем банке без всевозможных страховок и финансовых защит на два года, погашая кредит досрочно на данном этапе осталось погасит 95 т.р. за полтора года. Я попал к милой девушке Анастасии, на что она сказала сейчас вы можете рефинансировать свой кредит у них же под меньший процент, оговорив все детали: что давайте попробуем на 100 т.р, главное без страховок. Заполнив анкету стал ждать. По ходу Анастасия звонила и просила скинуть номер карты и дополнительные страницы в паспорте. На днях приходит смс об одобрении кредита, не дожидаясь звонка Анастасии я сам написал ей смс как и куда приходить. Выкладываю текст переписки: - Николай Олегович, Здравствуйте! Это Анастасия Сбербанк, недавно 01.06 выдавала вам карты. Мы подавали с вами заявку на перекредитацию, не хватает номера вашей зарплатной карты. Напишите или позвоните продиктуйте - 42762*********. Добрый день? Анастасия. Пришло смс об одобрении кредита. Когда и куда приходить на оформление? Добрый день, позвоню через 1 час. Все скажу. 130 000 17,5% ставка. Можете придти завтра. А куда? В центральное отделение подойдёте? - Кирова 21а - Да - Отлично - В какое время вам удобно? -10 утра - Доброе утро. - Николай Олегович, Вам нужна финансовая защита кредита? Включать её? -Нет конечно - Ок - Коробочное страхование? 790 руб. стоит, на весь срок, можно включить в кредит. Защита ваших средств на карте? - На получение кредита dам на сквер Мира надо будет тогда придти - Что? Я уже на Кирова 21.- Нужно на сквер vира, я же написала, т.к у вас без финансовой защиты - Спасибо. Можете отменить заявку. - Ваш кредит уже переведён на сквер Мира. Точно ставить заявку в отказ?  Данное действие происходит в г. Калуге, между этими  офисами 1,5 км пути пешком. То есть получается это в наказание за отказ от страховок я должен после суточной смены приехав в другой конец города, от дома пробежать 1,5 км пути. Вопрос: зависит место выдачи кредита от дополнительных услуг, так выходит?

Добрый день! Хочу внести ясность в работу сотрудников банка и услышать комментарии по моему случаю. 01.06 к нам на работу пришли сотрудники банка с целью выдачи новых зарплатных карт платежной системы МИР. Все бы ничего, получил и пошел работать дальше, но сотрудники банка стали предлагать услуги рефинансирования кредитов тем, у кого они есть и выдачу кредита тем, у кого их нет. Ранее я брал 250 т.р. под 19,75 в вашем банке без всевозможных страховок и финансовых защит на два года, погашая кредит досрочно на данном этапе осталось погасит 95 т.р. за полтора года. Я попал к милой девушке Анастасии, на что она сказала сейчас вы можете рефинансировать свой кредит у них же под меньший процент, оговорив все детали: что давайте попробуем на 100 т.р, главное без страховок. Заполнив анкету стал ждать. По ходу Анастасия звонила и просила скинуть номер карты и дополнительные страницы в паспорте. На днях приходит смс об одобрении кредита, не дожидаясь звонка Анастасии я сам написал ей смс как и куда приходить. Выкладываю текст переписки: - Николай Олегович, Здравствуйте! Это Анастасия Сбербанк, недавно 01.06 выдавала вам карты. Мы подавали с вами заявку на перекредитацию, не хватает номера вашей зарплатной карты. Напишите или позвоните продиктуйте - 42762*********. Добрый день? Анастасия. Пришло смс об одобрении кредита. Когда и куда приходить на оформление? Добрый день, позвоню через 1 час. Все скажу. 130 000 17,5% ставка. Можете придти завтра. А куда? В центральное отделение подойдёте? - Кирова 21а - Да - Отлично - В какое время вам удобно? -10 утра - Доброе утро. - Николай Олегович, Вам нужна финансовая защита кредита? Включать её? -Нет конечно - Ок - Коробочное страхование? 790 руб. стоит, на весь срок, можно включить в кредит. Защита ваших средств на карте? - На получение кредита dам на сквер Мира надо будет тогда придти - Что? Я уже на Кирова 21.- Нужно на сквер vира, я же написала, т.к у вас без финансовой защиты - Спасибо. Можете отменить заявку. - Ваш кредит уже переведён на сквер Мира. Точно ставить заявку в отказ?  Данное действие происходит в г. Калуге, между этими  офисами 1,5 км пути пешком. То есть получается это в наказание за отказ от страховок я должен после суточной смены приехав в другой конец города, от дома пробежать 1,5 км пути. Вопрос: зависит место выдачи кредита от дополнительных услуг, так выходит?

Добрый день! Хочу внести ясность в работу сотрудников банка и услышать комментарии по моему случаю. 01.06 к нам на работу пришли сотрудники банка с целью выдачи новых зарплатных карт платежной системы МИР. Все бы ничего, получил и пошел работать дальше, но сотрудники банка стали предлагать услуги рефинансирования кредитов тем, у кого они есть и выдачу кредита тем, у кого их нет. Ранее я брал 250 т.р. под 19,75 в вашем банке без всевозможных страховок и финансовых защит на два года, погашая кредит досрочно на данном этапе осталось погасит 95 т.р. за полтора года. Я попал к милой девушке Анастасии, на что она сказала сейчас вы можете рефинансировать свой кредит у них же под меньший процент, оговорив все детали: что давайте попробуем на 100 т.р, главное без страховок. Заполнив анкету стал ждать. По ходу Анастасия звонила и просила скинуть номер карты и дополнительные страницы в паспорте. На днях приходит смс об одобрении кредита, не дожидаясь звонка Анастасии я сам написал ей смс как и куда приходить. Выкладываю текст переписки: - Николай Олегович, Здравствуйте! Это Анастасия Сбербанк, недавно 01.06 выдавала вам карты. Мы подавали с вами заявку на перекредитацию, не хватает номера вашей зарплатной карты. Напишите или позвоните продиктуйте - 42762*********. Добрый день? Анастасия. Пришло смс об одобрении кредита. Когда и куда приходить на оформление? Добрый день, позвоню через 1 час. Все скажу. 130 000 17,5% ставка. Можете придти завтра. А куда? В центральное отделение подойдёте? - Кирова 21а - Да - Отлично - В какое время вам удобно? -10 утра - Доброе утро. - Николай Олегович, Вам нужна финансовая защита кредита? Включать её? -Нет конечно - Ок - Коробочное страхование? 790 руб. стоит, на весь срок, можно включить в кредит. Защита ваших средств на карте? - На получение кредита dам на сквер Мира надо будет тогда придти - Что? Я уже на Кирова 21.- Нужно на сквер vира, я же написала, т.к у вас без финансовой защиты - Спасибо. Можете отменить заявку. - Ваш кредит уже переведён на сквер Мира. Точно ставить заявку в отказ?  Данное действие происходит в г. Калуге, между этими  офисами 1,5 км пути пешком. То есть получается это в наказание за отказ от страховок я должен после суточной смены приехав в другой конец города, от дома пробежать 1,5 км пути. Вопрос: зависит место выдачи кредита от дополнительных услуг, так выходит?

Находится на территории ГУ МЧС по Тульской обл. Охрана не пустила на территорию, где находится банкомат. Или убирайте с карты или как-нибудь обозначьте ограниченный доступ.

Выражаю благодарность и хочу сказать огромное спасибо сотруднику Краснодарского отделения №8619/0115 ПАО Сбербанк, менеджеру по кредитованию Мельник Сергею Алексеевичу за высокий профессионализм, компетентность, доброжелательность и ответственность при оформлении кредита. Сергей Алексеевич грамотно, доступно объяснил все правила кредитования, все возможности оформления накопительной пенсии в ПАО Сбербанке, что я в итоге и сделала. Спасибо огромное!!! Желаю Сергею Алексеевичу успехов в карьере, чтобы начальство, коллеги и сотрудники ценили его работу.С уважением к Вам и вашей работе, М.У-чик

Ранее никогда не писала отзывов, время на это просто тратить не хотелось, но Сбербанк "всегда на высоте", не могу остаться равнодушной))) Пользуюсь дебетовой картой лет 7-8. Организация, в которой раньше работала выдала как зарплатную, деваться было некуда, и все было ничего... дорого конечно (ГО + мобильный банк, плюс еще что-то, Чбер всегда найдет, за что списать) чуть более 1000 в год, но терпимо, списывают же частями, каждый месяц, не замечается, общую сумму за год ведь мало кто считает. И все бы ничего, если бы не новая фишка. Примерно с прошлого года, может с позапрошлого, не знаю, начали списываться средства за использование овердрафта, копейки конечно то 1,62 руб., то 0,32 с интервалом примерно в 1 месяц. Звонила на горячую линию, там один ответ - на все интересующие вопросы обращайтесь в отделение, где оформлена карта, сути такого call центра вообще не понимаю, честно, просто потеря времени. Не стала конечно же обращаться, подумала времени больше уйдет на походы в отделения, не обеднею от этих копеек, так ведь Сбер не может успокоиться, списания стали чаще, начали происходить по 2 раза в месяц, а то и больше. Собралась, пошла в отделение, оператор сообщила с улыбкой, что овердрафт на некоторых картах подключался автоматически и тут моему ликованию вообще предела не было...  Как это так автоматически?Уважаемый Банк, вы же мне зачислений никаких не делаете автоматически! Не совсем понятно мне было это все конечно, но съела, написала претензию, обещали рассмотреть в течение 30 дней, прошло дня 4-5 наверно, иии... каждый день начала смс о списании приходить, я правильно понимаю, что теперь еще 25 дней с меня будут списывать плату за то, чего я не просила и вряд ли когда-то попрошу, потому что закрою эту карту, слава Богу, банков на сегодня хватает более добросовестных... Ужас, слов нет, одни эмоцииP.S. Случай мой не единичный, мнение складывается, что Сбербанк умышленно подключает клиентам платные услуги, вот такие копеечные, надеясь на то, что клиенты не будут тратить время на разбирательства и походы в отделения из-за копеек. Отличный способ дохода придумали, браво))

Ранее никогда не писала отзывов, время на это просто тратить не хотелось, но Сбербанк "всегда на высоте", не могу остаться равнодушной))) Пользуюсь дебетовой картой лет 7-8. Организация, в которой раньше работала выдала как зарплатную, деваться было некуда, и все было ничего... дорого конечно (ГО + мобильный банк, плюс еще что-то, Чбер всегда найдет, за что списать) чуть более 1000 в год, но терпимо, списывают же частями, каждый месяц, не замечается, общую сумму за год ведь мало кто считает. И все бы ничего, если бы не новая фишка. Примерно с прошлого года, может с позапрошлого, не знаю, начали списываться средства за использование овердрафта, копейки конечно то 1,62 руб., то 0,32 с интервалом примерно в 1 месяц. Звонила на горячую линию, там один ответ - на все интересующие вопросы обращайтесь в отделение, где оформлена карта, сути такого call центра вообще не понимаю, честно, просто потеря времени. Не стала конечно же обращаться, подумала времени больше уйдет на походы в отделения, не обеднею от этих копеек, так ведь Сбер не может успокоиться, списания стали чаще, начали происходить по 2 раза в месяц, а то и больше. Собралась, пошла в отделение, оператор сообщила с улыбкой, что овердрафт на некоторых картах подключался автоматически и тут моему ликованию вообще предела не было...  Как это так автоматически?Уважаемый Банк, вы же мне зачислений никаких не делаете автоматически! Не совсем понятно мне было это все конечно, но съела, написала претензию, обещали рассмотреть в течение 30 дней, прошло дня 4-5 наверно, иии... каждый день начала смс о списании приходить, я правильно понимаю, что теперь еще 25 дней с меня будут списывать плату за то, чего я не просила и вряд ли когда-то попрошу, потому что закрою эту карту, слава Богу, банков на сегодня хватает более добросовестных... Ужас, слов нет, одни эмоцииP.S. Случай мой не единичный, мнение складывается, что Сбербанк умышленно подключает клиентам платные услуги, вот такие копеечные, надеясь на то, что клиенты не будут тратить время на разбирательства и походы в отделения из-за копеек. Отличный способ дохода придумали, браво))

В субботу, 10.06.2017г., в промежуток между 11:50 и 11:55, вносила наличные средства в размере 16 тысяч 400 рублей в банкомат (№ 11048480) в отделении Сбербанка, находящегося по адресу г. Москва, Алтуфьевское шоссе дом 95. Банкомат принял всю сумму, после чего написал о невозможности внесения наличных средств и выдал квиток, где было написано, что внесено 0 рублей. При этом мои деньги он обратно не отдал и продолжил работу в обычном режиме. Подошедший сотрудник банка сообщил, что банкомат, скорее всего, переполнен, после чего мной было написано заявление на возврат средств №170610 0463 984000. Сотрудник банка гарантировал возврат средств в течение трёх дней (учитывая воскресенье и понедельник, так как, по его словам, службы Сбербанка работают круглосуточно), а также сообщил, что инкассация зажевавшего мои деньги банкомата произойдёт в воскресенье, после чего излишки пересчитают и вернут мне. Однако сегодня уже 14 число, ответа от отделения Сбербанка нет, служба поддержки прислала уведомление по смс о том, что моё обращение будет рассмотрено в срок ДО 10 дней. В тот же день мной дополнительно была написана жалоба №  170610 0478 137000 в официальную поддержку Сбербанка, после чего пришла отписка о том, что о ходе рассмотрения этой жалобы ответ придёт в течение суток, но до сих пор тишина. Меня не устраивает, что мои кровно заработанные деньги после инкассации оказались прибранными к рукам Сбербанком для собственного оборота средств, так как пошёл уже второй день плавания денег в неизвестных пространствах. Я требую поднять информацию по банкомату, просмотреть записи с камер наблюдения отделения Сбербанка и в максимально короткие сроки вернуть мне то, что принадлежит мне по праву, в ином случае я вынуждена буду писать исковое заявление в судебные органы.

В субботу, 10.06.2017г., в промежуток между 11:50 и 11:55, вносила наличные средства в размере 16 тысяч 400 рублей в банкомат (№ 11048480) в отделении Сбербанка, находящегося по адресу г. Москва, Алтуфьевское шоссе дом 95. Банкомат принял всю сумму, после чего написал о невозможности внесения наличных средств и выдал квиток, где было написано, что внесено 0 рублей. При этом мои деньги он обратно не отдал и продолжил работу в обычном режиме. Подошедший сотрудник банка сообщил, что банкомат, скорее всего, переполнен, после чего мной было написано заявление на возврат средств №170610 0463 984000. Сотрудник банка гарантировал возврат средств в течение трёх дней (учитывая воскресенье и понедельник, так как, по его словам, службы Сбербанка работают круглосуточно), а также сообщил, что инкассация зажевавшего мои деньги банкомата произойдёт в воскресенье, после чего излишки пересчитают и вернут мне. Однако сегодня уже 14 число, ответа от отделения Сбербанка нет, служба поддержки прислала уведомление по смс о том, что моё обращение будет рассмотрено в срок ДО 10 дней. В тот же день мной дополнительно была написана жалоба №  170610 0478 137000 в официальную поддержку Сбербанка, после чего пришла отписка о том, что о ходе рассмотрения этой жалобы ответ придёт в течение суток, но до сих пор тишина. Меня не устраивает, что мои кровно заработанные деньги после инкассации оказались прибранными к рукам Сбербанком для собственного оборота средств, так как пошёл уже второй день плавания денег в неизвестных пространствах. Я требую поднять информацию по банкомату, просмотреть записи с камер наблюдения отделения Сбербанка и в максимально короткие сроки вернуть мне то, что принадлежит мне по праву, в ином случае я вынуждена буду писать исковое заявление в судебные органы.

Вчера при попытке положить деньги на карту терминал забрал деньги и выдал ошибку, в чеке она прописана как "Технический сбой операции". Ладно терминалы Сбербанка регулярно забирают карту и не выдают ее по 15 минут, но забрать просто так деньги, которые мне были нужны сразу после операции на счету это уже слишком. А самое неприятное, что случилось это на отдыхе в абсолютно другом городе и деньги эти предназначались на обратный билет домой. Позвонил сразу же в Сбербанк, составил с оператором заявление, рассмотрено оно будет в течение 10 дней. Получается у меня забрали деньги просто так, я еще и должен ждать 10 дней их возвращения.

На днях обнаружила через Сбербанк- Онлайн, что для меня выпущена кредитная карта MasterCard Gold. Я не обращалась в банк и не писала заявление на выдачу мне кредитной карты. К кредитным картам я отношусь отрицательно, несмотря на все их якобы преимущества и пользоваться данными картами не намерена. Даже если карта выдана мне как "уникальный продукт, с уникальными условиями". По словам представителей банка, чтобы закрыть данную карту, я должна ее получить и написать заявление на закрытие счета. Для этого я должна потратить свое время, чтобы приехать в банк и написать заявление. При этом я еще должна выяснять в какое отделение в какой части города мне ехать. Почему-то без моего присутствия банк может выпускать мне карты, а закрыть их без моего присутствия не может. Категорически не устраивает политика банка по навязыванию кредитных карт таким образом. Почему-то дебетовые карты с льготными вип-условиями (например VISA Gold или VISA Платиновая) банк таким образом не оформляет.

Мне нужно было снять деньги со счета, привязанного к дебетовой карте. Срок действия карты истек и была выпущена новая карта. Новую карту я еще не получил. Такая простая задача обернулась 2-мя безуспешными визитами в банк и 2-мя мотками потраченных нервов.13 июня 2017 года. Оператор в кассе банка ввела номер счета и сказала мне, что на мониторе у нее появилось окошко с надписью, смысл которой в том, что деньги я получить не могу, так как счет открыт в одном городе, а я обращаюсь в отделение банка другого города. На этом кассир развела руками с дежурной фразой: "Очень жаль, советую Вам - обратитесь в город по месту ведения счета, пожалуйста". Ага, 700 километров ехать!Звонок на № 8-800-555-555-0 разрешил мои сомнения. Оказывается снять свои деньги, которые находятся в Сбербанке, я могу в любом отделении Сбербанка. Обратился к руководителю филиала, которая сказала, что они свяжутся с технической поддержкой и завтра я смогу снять свои деньги.14 июня 2017 года. Позвонила та же кассир, которой вчера в мониторе мешало злополучное окошко, блокирующее выдачу моих денег.  Вводим номер счета я получаю свою деньги из рук кассира и она просит вернуть мои деньги обратно, так как операция не проведена. Объяснений нет. Кассир звонит в службу поддержки, задает вопросы, не получает ответы. Я ушел без денег.Звонок на № 8-800-555-555-0. Оператор отвечает мне, что проблемы с получением денег возникли из-за того, что счет привязан к карте, срок карты истек, выпущена новая карта и пока карта в статусе "на перевыпуске" я не могу получить свои деньги. Свои деньги! Проблема решаема. Заблокировать карту и получить деньги, но есть вероятность, что не получу новую карту. Я подкинул монету и понял, что деньги я получу, а новую карту нет - уж невезучая неделя выдалась. И совет от оператора на 5 баллов, суть которого ждать, когда карта будет перевыпущена и получена мной.И вот думаю я. Такая ситуация по стране, в многочисленных отделениях ПАО "Сбербанк России", не могла возникнуть у меня одного. И банк, вместо того чтобы решить техническую проблему со своим программным обеспечением, не отдает клиентам их деньги и предлагает ждать. Не кормите детей, не оплачивайте кредиты других банков, не улетайте в отпуск - ведь мы не дадим ваши деньги, ждите! Ведь интересы банка превыше ваших. Проще, чтоб клиент подождал, понервничал, перезанял денег, понес дополнительные расходы, а не банк напрягся.

Мне нужно было снять деньги со счета, привязанного к дебетовой карте. Срок действия карты истек и была выпущена новая карта. Новую карту я еще не получил. Такая простая задача обернулась 2-мя безуспешными визитами в банк и 2-мя мотками потраченных нервов.13 июня 2017 года. Оператор в кассе банка ввела номер счета и сказала мне, что на мониторе у нее появилось окошко с надписью, смысл которой в том, что деньги я получить не могу, так как счет открыт в одном городе, а я обращаюсь в отделение банка другого города. На этом кассир развела руками с дежурной фразой: "Очень жаль, советую Вам - обратитесь в город по месту ведения счета, пожалуйста". Ага, 700 километров ехать!Звонок на № 8-800-555-555-0 разрешил мои сомнения. Оказывается снять свои деньги, которые находятся в Сбербанке, я могу в любом отделении Сбербанка. Обратился к руководителю филиала, которая сказала, что они свяжутся с технической поддержкой и завтра я смогу снять свои деньги.14 июня 2017 года. Позвонила та же кассир, которой вчера в мониторе мешало злополучное окошко, блокирующее выдачу моих денег.  Вводим номер счета я получаю свою деньги из рук кассира и она просит вернуть мои деньги обратно, так как операция не проведена. Объяснений нет. Кассир звонит в службу поддержки, задает вопросы, не получает ответы. Я ушел без денег.Звонок на № 8-800-555-555-0. Оператор отвечает мне, что проблемы с получением денег возникли из-за того, что счет привязан к карте, срок карты истек, выпущена новая карта и пока карта в статусе "на перевыпуске" я не могу получить свои деньги. Свои деньги! Проблема решаема. Заблокировать карту и получить деньги, но есть вероятность, что не получу новую карту. Я подкинул монету и понял, что деньги я получу, а новую карту нет - уж невезучая неделя выдалась. И совет от оператора на 5 баллов, суть которого ждать, когда карта будет перевыпущена и получена мной.И вот думаю я. Такая ситуация по стране, в многочисленных отделениях ПАО "Сбербанк России", не могла возникнуть у меня одного. И банк, вместо того чтобы решить техническую проблему со своим программным обеспечением, не отдает клиентам их деньги и предлагает ждать. Не кормите детей, не оплачивайте кредиты других банков, не улетайте в отпуск - ведь мы не дадим ваши деньги, ждите! Ведь интересы банка превыше ваших. Проще, чтоб клиент подождал, понервничал, перезанял денег, понес дополнительные расходы, а не банк напрягся.

В обед пятницу перевел с карты на карту н-ную сумму денег, чтобы снять немного наличных к вечеру пятницы.Пришла смс, о том, что на карту деньги поступили.Вечером (спустя 4 часа) снял с карты эту же сумму в банкомате, которые уже были там 4 часа, в смс это видно. Пришла смс что все нормально. При этом на карте осталось еще небольшая сумма.Через три дня, во вторник, пришла смс, что мне начислен овердрафт. С какого перепугу? Откуда он взялся? За какой период, на какую сумму? Что я сделал не так? Если карта дебетовая вообще может быть овердрафт? Почему не было смс о том, что был баланс в минус?Что вообще происходит, Сбербанк? Тырят мелочь по карманам?

Здравствуйте!08.06 оставил в Сбербанк онлайн заявку на потребительский кредит, 09.06.2017 заявку подтвердил и согласился с условиями в электронном виде, но на сегодняшний день 14.06.2017 заявка висит в статусе "Акцептовано, ожидается выдача кредита". При оформлении заявки указывал, что деньги требуется перевести на зарплатную карту, также оформленную в вашем банке. Подскажите как долго мне ждать выдачи кредита? Писал сообщение из личного кабинета, сказали необходимо ехать в отделение банка, звонил по номеру 900 сказали необходимо нажать на кнопку "получить деньги" в личном кабинете (ее нет). Если бы я изначально был информирован, что необходимость посещения отделения банка все же есть, то не стал бы его оформлять, так как проживаю в другом городе. Так как с условиями договора я согласился, кредит считается оформленным или нет? Что мне делать в данной ситуации?

Здравствуйте!08.06 оставил в Сбербанк онлайн заявку на потребительский кредит, 09.06.2017 заявку подтвердил и согласился с условиями в электронном виде, но на сегодняшний день 14.06.2017 заявка висит в статусе "Акцептовано, ожидается выдача кредита". При оформлении заявки указывал, что деньги требуется перевести на зарплатную карту, также оформленную в вашем банке. Подскажите как долго мне ждать выдачи кредита? Писал сообщение из личного кабинета, сказали необходимо ехать в отделение банка, звонил по номеру 900 сказали необходимо нажать на кнопку "получить деньги" в личном кабинете (ее нет). Если бы я изначально был информирован, что необходимость посещения отделения банка все же есть, то не стал бы его оформлять, так как проживаю в другом городе. Так как с условиями договора я согласился, кредит считается оформленным или нет? Что мне делать в данной ситуации?