140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Несколько лет являюсь зарплатным клиентом, но ипотека была оформлена еще ранее в другом банке. После очередного снижения ставок решил рефинансироваться в СБ. В отделении красочно расписали процесс как легкий и приятный, распечатали график платежей по ставке 8.5% («вам положена скидка 1% для зарплатников»). Предложили подать документы либо лично, либо через сайт. При подаче документов через Домклик ставка высвечивалась 9.5%, но с пометкой, что для зарплатников с 4 и более переводами з/п скидка 0.5% к базовой ставке. В итоге одобрили 9.5% после регистрации. Менеджер на вопросы отвечает – никаких скидок никогда не было, вас вводили в заблуждение. Смотрю на распечатку со ставкой 8.5% и думаю зачем тратил время на сканирование всех этих бумажек по списку для одобрения. Зачем обманывать клиентов и на сайте, и в отделении, если скидок в 0.5-1% «ни для кого не бывает»?

Являюсь клиентом банка несколько лет.  Все было вполне приемлемо, но тут начал заканчиваться срок кредитки.  Приехала в отделение 18.30 (отделение работает до 19). Взяла талончик и села ждать. Тут выходит девушка: А Вы по какому вопросу? Объясняю, что мне надо забрать ВЫПУЩЕННУЮ карту (пришла СМС о готовности). На что получаю ответ, в весьма нелестной форме, что мол не ждите, я занята, до 7-ми не успею. Потом, подумав, обращается ко второй девушке с вопросом может быть та меня примет. В такой же нелестной форме мне было сказано следующее: мы тут все заняты. На вас времени нет. НО! Если хотите - ждите, может повезет. Я не отрицаю, что пришла я не очень рано, но откровенное хамство служащих, которые могли объяснить вежливо, что мол извините, но вы запоздали, несколько удивляет, мягко говоря. Тем более, что операция выдачи уже готовой карты несложная и быстрая. Закрутившись в повседневных делах сегодня обнаружила, что осталась без действующей кредитки. Волшебно одним словом.

Как же приятно иметь дело со Сбербанком!!! Мой любимый банк! Очень давно являюсь клиентом данного банка и никогда у меня с ним не было проблем. Недавно подала заявку на потребительский кредит. Заявку рассмотрели в течении часа, звонок приятной девушки с несколькими уточняющими вопросами и уже через несколько минут я получила смс о одобрении кредита. Мне даже не потребовалось идти в офис для подписания бумаг и получения средств непосредственно в отделении. За несколько минут, деньги были переведены мне на карту. Вуаля!Спасибо за доверие и за оперативную работу!

Обменял дебетовую карту Маэстро в отделении 8595/0050 по сроку обслуживания. Раньше был подключен пакет услуг "Эконом" так как картой пользуюсь редко и денег там практически нет. При смене карты мне подключили без моего ведома пакет услуг "Полный" тем самым ввели отрицательный баланс на карте - 30 рублей! Про это я узнал только когда пришла мне СМС сообщение. Прошу вернуть деньги и вернуть пакет услуг какой был прежде "Эконом". Нахожусь в другой области в отделение не смогу попасть!

Как всегда Сбербанк оказался на высоте! Хотя и зарекался никогда не связываться с этим банком, но жизнь заставила. Однако к делу. Пришел я 28.10.2017 в отделение Сбербанка с целью получить консультацию о подключении мобильного банка и СМС-информирования. Очень вежливая девочка сотрудник сообщила мне, что данная услуга будет предоставлена мне бесплатно, сроком на 2 месяца, после чего ее можно либо отключить, либо стоимость будет в размере 60 руб. Я подключил данную услугу, однако уже 01.11.2017 с моего счета списали 60 рублей. Я позвонил на бесплатный номер 900, где поведал эту историю порядка 5 сотрудникам, которые переключали меня друг на друга, не предлагая никакого решения или внятного объяснения моей проблемы. Это заняло примерно 40 минут моего времени, и могло бы продолжаться дальше, если бы я не прервал разговор по своей инициативе. Мне не жалко этих 60 рублей, но однако это дело принципа, так как Сбербанк старается во всем обмануть своих клиентов и я сталкиваюсь с этим уже не первый раз.

Как всегда Сбербанк оказался на высоте! Хотя и зарекался никогда не связываться с этим банком, но жизнь заставила. Однако к делу. Пришел я 28.10.2017 в отделение Сбербанка с целью получить консультацию о подключении мобильного банка и СМС-информирования. Очень вежливая девочка сотрудник сообщила мне, что данная услуга будет предоставлена мне бесплатно, сроком на 2 месяца, после чего ее можно либо отключить, либо стоимость будет в размере 60 руб. Я подключил данную услугу, однако уже 01.11.2017 с моего счета списали 60 рублей. Я позвонил на бесплатный номер 900, где поведал эту историю порядка 5 сотрудникам, которые переключали меня друг на друга, не предлагая никакого решения или внятного объяснения моей проблемы. Это заняло примерно 40 минут моего времени, и могло бы продолжаться дальше, если бы я не прервал разговор по своей инициативе. Мне не жалко этих 60 рублей, но однако это дело принципа, так как Сбербанк старается во всем обмануть своих клиентов и я сталкиваюсь с этим уже не первый раз.

Ох, уж и не знаю с чего начать. Но начну. Пять лет назад я взяла потребительский кредит в этом банке и выплатила его досрочно, в течение 4 лех. Вроде деньги были не нужны и соответственно нужды в сбербанке не испытывала. Но. Пол года назад хотела взять кредит в размере 100000 р. на личные нужды: подала онлайн-заявку и жду. Позвонили, поинтересовались что да как. Объяснила. Итог - отказано и подавайте мол еще заявку, но через 2 месяца. Ну ладно, выждала - подаю уже на 140000 р. Итог - отказано. И снова жду 2 месяца. Подаю уже на 200000т.р. так так 100000 - это уже не сумма для банка.Итог -ЗАЯВКА ОТКЛОНЕНА БАНКОМ. В чем причина не понятно. Я являюсь клиентом сбербанка: имею карту кредитную и зарплатную (кредитка почти нетронута. В плане денег). Просрочек нет. Теперь буду через 2 месяца подавать вновь. Ради азарта, так сказать. Спасибо СБЕРБАНК!

Добрый день! Являюсь секретарем компании, в обязанности входит покупка авиа и ЖД билетов. Специально для этой цели завела себе дебетовую карту Молодежную (уж очень рекламировали в банке) с небольшим годовым обслуживанием. При покупке билетов начислялись бонусы Спасибо и моей радости от этого не было предела, т.к. это был приятный бонус за использование личной карты в моей работе и я могла оплачивать ими покупки. Но радость моя длилась недолго. Поступило смс-сообщение с текстом об ограничении моего бонусного счета. Обратилась в контактный центр, написали обращение, спустя неделю позвонил менеджер по бонусам и сообщил о моем злоупотреблением бонусами и т.к. купленные билеты я сама не использую это противоречит пункту 3.1. Правил бонусной программы и мол я должна все бонусы вернуть обратно. Но добрый Сбербанк предложил списать только имеющиеся бонусы, а их было 1600 к тому времени, и снять ограничение, бонусы за покупку билетов начислять не будут. Пункт 3.1. гласит, что бонусы начисляются только за покупку товаров для личного потребления. Внимание, вопрос! Как Сбербанк понимает куплен ли товар для держателя карты или для соседа? Ведь даже в продуктовом магазине можно купить продуктов и расплатиться картой, а хлебушек отдать нищему у магазина. Хлебушек купила я, но употребила не я. Бонусы тоже должны не начисляться? Билеты, которые я покупаю - это моя работа, моя работа - это мое потребление. А пункт 3.1. просто придуман, дабы сохранить денюжки банка. Зачем тогда нужно было разворачивать программу "Спасибо от сбербанка" и кричать об использовании карты для оплаты, а не наличных? Вывод один: банальная жадность! Обязательно сдам карту Сбербанка и открою для покупки билетов в другом банке. И расскажу об этом наибольшему количеству людей.

Добрый день. 02.11.2017 оформил рефинансирование ипотеки в сбербанке по адресу г. Екатеринбург ул Кузнечная д.81. В данное отделение меня направили без моего согласия. Заявку я подавал в абсолютно другом отделении и после одобрения меня поставили перед фактом. Менеджер Б-ва М. При первом моем посещении данного отделения мне сказали какие от меня требуются документы и посчитали страховку (естественно в своей аффилированной страховой компании Сбербанк страхование. Я сразу сказал, что в ней страховаться не хочу, т.к. тарифы завышены и есть аккредитованные страховые с платой за страховку в 2 раза ниже. Менеджеру это сразу не понравилось, она начала говорить какие плохие страховые, что не выполняют обязательств, не платят, но на вопрос почему же они тогда аккредитованы она ответить затруднилась.  Я начал сбор документов и 13.10.2017 я принес полный пакет документов в банк и отдал лично Б-вой М. Заявлено, что рассмотрение займет 3-5 рабочих дней. 20.10.2017 мне позвонила Б-ва М. и спросила: "Когда вы мне принесете отчет об оценке?". Сказать что я удивился - ничего не сказать. Я ответил, что 13.10.2017 отнес все документы ей лично, на что получил ответ: "Да, вспомнила, сегодня заносила в базу." т.е. с момента передачи полного пакета документов прошла неделя (5 рабочих дней), а по моей заявке "конь не валялся". далее она мне сообщила, что сейчас страхование возможно только Сбербанк страхование, иначе скидки (1% за страхование жизни и здоровья) не будет. После нашего разговора я позвонил на горячую линию сбербанка, где мне сообщили, что это неверная информация и я могу застраховаться в любой аккредитованной страховой компании. На сайте Сбербанка также написано, что для получения скидки я могу обратиться в любую аккредитованную страховую и застраховать там жизнь и здоровье в соответствии с требованиями банка. В день подписания договора ипотечного кредитования я обратился в аккредитованную страховую компанию и заключил с ними договор страхования имущества и жизни и здоровья. Придя в банк я сообщил об этом менеджеру Б-вой М. Она взяла договор страхования и с ним вышла из кабинета. Вернувшись сообщила, что принять они его могут только после разрешения руководства и для этого нужно написать заявление и ждать от 2 до 4 недель, а может и больше. Я попросил встречи с руководителем отдела. Меня отвели к руководителю отдела (имени нет - она не представилась), которая сообщила, что в данный момент аккредитованные страховые компании не выполняют свои обязательства по договорам и поэтому в нашем городе проходит "пилотный проект" по страхованию всех исключительно в Сбербанк страховании и т.к. это пилотный проект, то о нем не знают на горячей линии, не знают на официальном сайте, нет никаких объявлений и в целом нет нигде информации. На мою просьбу дать письменный отказ она сказала, что мы таких отказов не даем. На просьбу выдать кредит без скидки за страхование, но с указанием моего страхового полиса также получил отказ. Мне было сказано: либо без страховки совсем с повышенным процентом, либо сбербанк страхование и пониженный процент, либо заявление и возможно вам разрешат. Таким образом, я был вынужден оформить страховку в Сбербанк страховании для того, чтобы получить кредит и переоформить ипотеку. В договоре п.9.3 сказано: "обязанность заемщика заключить иные договора: Договор страхования жизни и здоровья Титульного созаемщика на условиях, определяемых выбранной Титульным созаемщиком страховой компанией из числа соответствующих требованиям Кредитора". Страховая компания Зетта страхование является аккредитованной страховой компанией, о чем сообщено на официальном сайте Сбербанка и имеет право страховать как имущество, так и жизнь и здоровье. Таким образом, злоупотребляя моим доверием и желанием рефинансировать ипотеку, менеджер Б-ва М. в сговоре с руководителем отдела обманным путем поставили меня в такие рамки, при которых я вынужден был приобрести полис аффилированной страховой компании Сбербанк страхование, несмотря на то, что у меня уже был полис, удовлетворяющий всем условиям банка. В данный момент готовится претензия на расторжение договора страхования с Сбербанк страхованием и признания действующего договора страхования с Зетта страхование. Также информация отправлена в Роспотребнадзор и ЦБ РФ.

Добрый день. 02.11.2017 оформил рефинансирование ипотеки в сбербанке по адресу г. Екатеринбург ул Кузнечная д.81. В данное отделение меня направили без моего согласия. Заявку я подавал в абсолютно другом отделении и после одобрения меня поставили перед фактом. Менеджер Б-ва М. При первом моем посещении данного отделения мне сказали какие от меня требуются документы и посчитали страховку (естественно в своей аффилированной страховой компании Сбербанк страхование. Я сразу сказал, что в ней страховаться не хочу, т.к. тарифы завышены и есть аккредитованные страховые с платой за страховку в 2 раза ниже. Менеджеру это сразу не понравилось, она начала говорить какие плохие страховые, что не выполняют обязательств, не платят, но на вопрос почему же они тогда аккредитованы она ответить затруднилась. Я начал сбор документов и 13.10.2017 я принес полный пакет документов в банк и отдал лично Б-вой М. Заявлено, что рассмотрение займет 3-5 рабочих дней. 20.10.2017 мне позвонила Б-ва М. и спросила: "Когда вы мне принесете отчет об оценке?". Сказать что я удивился - ничего не сказать. Я ответил, что 13.10.2017 отнес все документы ей лично, на что получил ответ: "Да, вспомнила, сегодня заносила в базу." т.е. с момента передачи полного пакета документов прошла неделя (5 рабочих дней), а по моей заявке "конь не валялся". далее она мне сообщила, что сейчас страхование возможно только Сбербанк страхование, иначе скидки (1% за страхование жизни и здоровья) не будет. После нашего разговора я позвонил на горячую линию сбербанка, где мне сообщили, что это неверная информация и я могу застраховаться в любой аккредитованной страховой компании. На сайте Сбербанка также написано, что для получения скидки я могу обратиться в любую аккредитованную страховую и застраховать там жизнь и здоровье в соответствии с требованиями банка. В день подписания договора ипотечного кредитования я обратился в аккредитованную страховую компанию и заключил с ними договор страхования имущества и жизни и здоровья. Придя в банк я сообщил об этом менеджеру Б-вой М. Она взяла договор страхования и с ним вышла из кабинета. Вернувшись сообщила, что принять они его могут только после разрешения руководства и для этого нужно написать заявление и ждать от 2 до 4 недель, а может и больше. Я попросил встречи с руководителем отдела. Меня отвели к руководителю отдела (имени нет - она не представилась), которая сообщила, что в данный момент аккредитованные страховые компании не выполняют свои обязательства по договорам и поэтому в нашем городе проходит "пилотный проект" по страхованию всех исключительно в Сбербанк страховании и т.к. это пилотный проект, то о нем не знают на горячей линии, не знают на официальном сайте, нет никаких объявлений и в целом нет нигде информации. На мою просьбу дать письменный отказ она сказала, что мы таких отказов не даем. На просьбу выдать кредит без скидки за страхование, но с указанием моего страхового полиса также получил отказ. Мне было сказано: либо без страховки совсем с повышенным процентом, либо сбербанк страхование и пониженный процент, либо заявление и возможно вам разрешат. Таким образом, я был вынужден оформить страховку в Сбербанк страховании для того, чтобы получить кредит и переоформить ипотеку. В договоре п.9.3 сказано: "обязанность заемщика заключить иные договора: Договор страхования жизни и здоровья Титульного созаемщика на условиях, определяемых выбранной Титульным созаемщиком страховой компанией из числа соответствующих требованиям Кредитора". Страховая компания Зетта страхование является аккредитованной страховой компанией, о чем сообщено на официальном сайте Сбербанка и имеет право страховать как имущество, так и жизнь и здоровье. Таким образом, злоупотребляя моим доверием и желанием рефинансировать ипотеку, менеджер Б-ва М. в сговоре с руководителем отдела обманным путем поставили меня в такие рамки, при которых я вынужден был приобрести полис аффилированной страховой компании Сбербанк страхование, несмотря на то, что у меня уже был полис, удовлетворяющий всем условиям банка. В данный момент готовится претензия на расторжение договора страхования с Сбербанк страхованием и признания действующего договора страхования с Зетта страхование. Также информация отправлена в Роспотребнадзор и ЦБ РФ.

Но самое печальное, что сотрудники банка не проконсультировали как следует и не предоставили нам конкретной информации по алгоритму действий в такой ситуации. Сотрудница, которая находилась в этот момент в офисе банка закрыла перед нами дверь со словами: "мой рабочий день окончен - звоните на горячую линию". Окей, мы позвонили, где нам сказали, что ДАДУТ НАМ ОТВЕТ ПО РЕШЕНИЮ ПРОБЛЕМЫ В ТЕЧЕНИЕ 10 ДНЕЙ!!!! Это в течение 10 дней нам ответ дадут (куда этот ответ придет нам не сказали, когда деньги вернут и вернут ли их вообще тоже не сказали (хотя мы долго требовали от сотрудницы контактного центра какой-то конкретики). Мы остались в неведении, что же нам всё-таки делать. Короче муж пошёл писать претензию и отзыв в книгу жалоб. Вот знаете, что обидно: вроде организация заявляет себя как государственный банк России, вроде и клиентов столько, а сервиса никакого. Можно же было бы как-то быстрее решать этот вопрос, будь хоть немного желания у руководства упростить и усовершенствовать систему работы. Будь хоть немного уважения к своим клиентам, руководство Сбербанка не заставляло бы свои же деньги выбивать путем 10- дневного ожидания ответа, потом 30-дневного возврата твоих же денег (если вообще вернут), на которые ты рассчитывал сходить в магазин за продуктами, оплатить счета, квитанции и пр. Будь у руководства банка хоть капелька человечности, они бы лучше обучали сотрудников, а не делали из них зомбированных роботов с заученными фразами "мы дадим вам ответ в кратчайшие сроки" или "мы за это не отвечаем". Просто обидно очень. У меня однажды телефон из рук выхватили на улице, когда я позвонить пыталась, и вот сейчас такие же ощущения, будто тебя ограбили. И ты за этими деньгами ещё должен побегать. За своими же.

Но самое печальное, что сотрудники банка не проконсультировали как следует и не предоставили нам конкретной информации по алгоритму действий в такой ситуации. Сотрудница, которая находилась в этот момент в офисе банка закрыла перед нами дверь со словами: "мой рабочий день окончен - звоните на горячую линию". Окей, мы позвонили, где нам сказали, что ДАДУТ НАМ ОТВЕТ ПО РЕШЕНИЮ ПРОБЛЕМЫ В ТЕЧЕНИЕ 10 ДНЕЙ!!!! Это в течение 10 дней нам ответ дадут (куда этот ответ придет нам не сказали, когда деньги вернут и вернут ли их вообще тоже не сказали (хотя мы долго требовали от сотрудницы контактного центра какой-то конкретики). Мы остались в неведении, что же нам всё-таки делать. Короче муж пошёл писать претензию и отзыв в книгу жалоб. Вот знаете, что обидно: вроде организация заявляет себя как государственный банк России, вроде и клиентов столько, а сервиса никакого. Можно же было бы как-то быстрее решать этот вопрос, будь хоть немного желания у руководства упростить и усовершенствовать систему работы. Будь хоть немного уважения к своим клиентам, руководство Сбербанка не заставляло бы свои же деньги выбивать путем 10- дневного ожидания ответа, потом 30-дневного возврата твоих же денег (если вообще вернут), на которые ты рассчитывал сходить в магазин за продуктами, оплатить счета, квитанции и пр. Будь у руководства банка хоть капелька человечности, они бы лучше обучали сотрудников, а не делали из них зомбированных роботов с заученными фразами "мы дадим вам ответ в кратчайшие сроки" или "мы за это не отвечаем". Просто обидно очень. У меня однажды телефон из рук выхватили на улице, когда я позвонить пыталась, и вот сейчас такие же ощущения, будто тебя ограбили. И ты за этими деньгами ещё должен побегать. За своими же.

Брал в СБ кредит на покупку квартиры в 2013 году. На тот момент ставка 12% была неплохим вариантом![b] Здесь СБ ставлю "плюс".[/b] Настал 2017 год, ставки по ипотеке упали. СБ начал рефинансировать кредиты других банков. Например, на тек. момент предлагает 9,5%. А что же клиенты, которые уже взяли кредиты в СБ? Да ничего! Написал заявление, что не плохо бы понизить ставку. Приняли. Мурыжили 2 месяца! Причем процесс рассмотрения заявления выглядел следующим образом: приходит СМС - ваш запрос зарегистрирован под номером таким-то. В течении 2 недель будет ответ. К концу 2-х недель приходит СМС: банку нужно доп. время на рассмотрение, ответ - через 2 недели. И т.д.... У клиента может создаться впечатление, что его запросом кто-то серьезно занимается, думает и т.д. На самом деле - тянут время, а по истечению второго месяца просто пришлют СМС: банк не может изменить условия кредитного договора. [b]Ставлю "минус",[/b] так как если людям из другого банка вы даете ниже процент, чем своим добросовестным клиентам, значит жадность у вас перевешивает здравый смысл! Таким образом, если кто-то питает иллюзии, что банк пойдет на уступку - можно про это забыть и сразу заниматься поиском варианта рефинансирования. Я лично выбрал вариант рефинансирования в АИЖК. В моем случае, сочетание остатка долга с текущей стоимостью квартиры позволило мне получить кредит под 9% годовых (при условии добр. страхования жизни, иначе ставка была бы  +2%. Но это у всех банков сейчас так). Закрытие (досрочное погашение) проблем в СБ не вызвало. Делается через интернет банк. Главное обеспечить сумму для погашения на счете. На следующий день деньги были списаны и ипотечный кредит исчез из списка моих действующих кредитов в личном кабинете. [b]Здесь СБ ставлю "плюс"[/b]. Удобно. Теперь нужно снять обременение. В моем случае - получить закладную от СБ с пометкой "обязательства исполнены". Для этого нужно позвонить на чудесный номер, указанный на сайте СБ или ждать звонка от СБ, и, якобы, в течении 3-х дней они сами позвонят. Я не стал тянуть кота сами знаете за что и позвонил сам. В итоге, через >>>[b]1ч40 минут ожидания<<<[/b] я был соединен с оператором и он в течение 5 минут принял мое обращение, подтвердил, что кредит погашен, сказал, что они запросят закладную из архива и позвонят сами, когда она будет готова к выдаче. [b] Ставлю "минус", [/b]так как более полутора часов на телефоне - это многовато... В итоге - 2 плюса, 2 минуса. Т.е. СБ - банк контрастов. Где-то хорошо, а где не очень...Но я не в обиде, так как моя сатисфакция в том, что я не плачу больше лишние проценты по кредиту. Есть ли дело СБ до того, что от них ушел платежеспособный клиент  - не могу сказать. По идее, должно быть дело... P.S. Надеюсь, мой отзыв поможет другим людям в подобной ситуации выбрать правильное решение, а СБ, возможно, призадумается где и что "подкрутить у себя", чтобы быть хорошим банком и не терять больше клиентов "на ровном месте"!

Здравствуйте, прошу разобраться в моей проблеме. Я, Г-в А.В., родился **.**.19**.    01.06.2015 года на мои счета Сбербанка был наложен арест. 12.10.2017 года я погасил задолженность и взял у судебных приставов постановление на снятие ареста со всех моих счетов. В отделение ПАО «Сбербанк» Доп.офис №6991/0685, б-р Кулибина, 6, Б, Тольятти мне сказали, что снятие ареста будет занимать около 5 рабочих дней. 20.10.2017 я так и не получил смс о снятии ареста и обратился в отделение Сбербанка повторно, чтобы выяснить причину. В тольяттинском отделении мне не смогли ответить на этот вопрос и позвонили в Самарское отделение, потому что арест снимают именно там. По телефону ответили, что постановление об аресте от 12.10.2017 они получали, но причину, по которой арест не снят, они не знают. Посоветовали переслать постановление повторно и ждать еще 5 дней, что и было сделано. 31.10.2017 года я обратился в местное отделение еще раз, потому что смс о снятии ареста мне все еще не пришло. Сотрудники вновь связались в Самарским отделением, но они вновь сказали, что не могут сказать причину, по которой арест все еще не снят, хотя у них есть постановление и от 12.10.17 и от 20.10.17. Предложили подождать еще три дня для того, чтобы они смогли разобраться в ситуации и связаться со мной. 02.11.2017 года я пришел снова в местное отделение, потому что так и не получил никакого ответа. Вновь связались с Самарским отделением, но там в очередной раз развели руками, но арест они снять не могут,  хотя причины они не знают. Предложили подождать еще 2 дня для выяснений всех обстоятельств. Каждое мое обращение занимало мое личное и рабочее время около 1,5 часов. Прошу вас разобраться в сложившейся ситуации и принять меры. Сбербанк нарушает свои же обязательства по срокам и самое главное не называет причину, почему он не может снять арест с моих счетов.

Моей супруге сбербанк сделал персональное предложение по потребительскому кредиту, которое мы увидели в сбербанк онлайн. Подали заявку и через минуту прилетел отказ. Хотя мы являемся зарплатниками Сбербанка. Какого же было наше удивление, в момент звонка на горячую линию, что персональное предложение - это реклама. И то, что сейчас супруга по вине Сбербанка не может в течение 60 дней подавать заявки. Но как же быть с персональным предложением? Ставка то хорошая 14,9%. Очень нас расстроил Сбербанк. Кредитная история очень хорошая у обоих. Никогда не было просрочек. Видимо Сбербанк выполняет план по количеству обработанных заявок, т.к. скоро уже конец года. Жду ответа Сбербанка и надеемся, что помогут и пересмотрят свой отказ по персональному предложению. Прошу заметить, что последнее время анкеты, переданные через сбербанк онлайн, некорректно поступают на обработку в банк. И даже сейчас не удивлюсь этому.

Моей супруге сбербанк сделал персональное предложение по потребительскому кредиту, которое мы увидели в сбербанк онлайн. Подали заявку и через минуту прилетел отказ. Хотя мы являемся зарплатниками Сбербанка. Какого же было наше удивление, в момент звонка на горячую линию, что персональное предложение - это реклама. И то, что сейчас супруга по вине Сбербанка не может в течение 60 дней подавать заявки. Но как же быть с персональным предложением? Ставка то хорошая 14,9%. Очень нас расстроил Сбербанк. Кредитная история очень хорошая у обоих. Никогда не было просрочек. Видимо Сбербанк выполняет план по количеству обработанных заявок, т.к. скоро уже конец года. Жду ответа Сбербанка и надеемся, что помогут и пересмотрят свой отказ по персональному предложению. Прошу заметить, что последнее время анкеты, переданные через сбербанк онлайн, некорректно поступают на обработку в банк. И даже сейчас не удивлюсь этому.

3 ноября 2017г. в Дополнительном офисе Сбербанка №8598/0188 (Уфа, Чернышевского 82) кассир Н-ва Р. отказалась выдать пенсию по доверенности, официально зарегистрированной в этом же отделении. Просьбы о предоставлении оснований на отказ были вызывающим способом отвергнуты: не завершив обслуживание Н-ва Р. переключила на другого клиента, преднамеренно создав конфликтную ситуацию. В течение года в этом же отделении банка никогда не возникало подобных ситуаций и такого вызывающего поведения работников. Ранее в этом же отделении были получены подробные инструкции по получению денег по зарегистрированной в Сбербанке инструкции, которым я следовал в течение года.

Недавно,  оставил заявку на сайте сбербанка на оформление карты с индивидуальным дизайном. Через несколько дней пришло сообщение том, что заявка обрабатывается, но спустя некое время пришло смс с текстом: дизайн вашей карты не одобрен и данные для изменения. Пройдя по ссылке, пытаюсь изменить дизайн, в итоге получаю уведомление о сроке истечения заявки - карту нужно переоформить. В итоге забил на все это чудное дело, спустя пару дней захожу в сбербанк онлайн и вижу у меня выставлен счет на visa 1250р. В итоге мне предлагают якобы забрать карту с индивидуальным дизайном, которую я даже не выбирал (зеленую если не ошибаюсь - самую обычную), тогда зачем мне платить за воздух? В результате: нет ни карты, ни индивидуального дизайна, только долг сбербанку онлайн и испорченное настроение. Для того, чтобы закрыть счет просят сначала оплатить оформление, а потом лишь только закрывать счет в банке.

Некорректное обслуживание клиентов. Моему мужу, Г-му БВ., где-то с полгода назад на корочке сберкнижки сделали надпись - всегда приносить карту. Хотя пенсию получить всегда можно было по паспорту и сберкнижке. У него работодатель переводит на карту зарплату. Карту Мир актировать работодатель будет в январе 2018 года. Почему получение пенсии каждый раз приносит дискомфорт. Его - ветерана Федерального значения - каждый раз доводят до нервного срыва. Последний раз это было на моих глазах. Работник филиала была К-на О.М, которая. кроме паспорта и сберкнижки, навязчиво требовала карту. В филиале не было клиентов - видно так работник отгонял от себя скуку.

Сразу скажу, что у меня было много положительного опыта общения со Сбербанком, но описываемый мною случай является для меня значительным, поскольку после него я закрыл свои вклады в Сбербанке и решил ограничить своё общение с банком до минимума. Место: отделение Сбербанка, город Раменское, улица Чугунова, дом 43. Человек, отказавшийся обслужить: старшая смены, представляться отказалась, бейджик скрывала, невысокого роста, светлые крашеные волосы, средних лет, окно 15. В субботу 28 октября 2017 года необходимо было арендовать сейфовую ячейку под сделку. Талон Е003 был взят в 9-31. Так как расчетное время на одного клинета на ячейку под сделку около 1 часа, то у нас был взят талон на подачу документов в "МФЦ" на 10-30. В 10-20 (через 50 минут ожидания) мы вежливо обратились с просьбой обслужить нас, но сотрудник Сбербанка сообщил, что возможно, он сможет обслужить нас через час. Сделка была долевая, один продавец и 4 покупателя. 3 покупателя рассчитывались наличными, один покупатель через ячейку. Эти три покупателя уже ждали нас в МФЦ. Было принято решение арендовать ячейку после МФЦ.  В МФЦ подали документы на регистрацию, трое покупателей поехали домой, а с четвёртым мы снова вернулись в Сбербанк. Удивительно, но наш талон так и не вызвали. Когда наконец нас вызвали старшая смена потребовала присутствия всех четверых покупателей при закладке денег в сейфовую ячейку.  Ранее мы проводили абсолютно такие же сделки в этом же отделении Сбербанка с точно такими же формулировками в договоре купли-продажи, количество покупателей доходило до 6, и НИКОГДА от нас не требовали присутствия тех сторон, которые не арендуют ячейку. Это что-то новое, и выглядит весьма странно. Так что нам пришлось в срочном порядке искать ячейку в другом банке, где нет таких странных необъяснимых требований (ни в одном из банков, где я провожу сделки нет таких требований). Результат:  отрицательное отношение: представитель продавца, продавец, представитель покупателей и 4 покупателя - 7 человек приплюсуйте ещё сюда жён и мужей всех этих людей, наверное, Сбербанку стоит прокомментировать эту ситуацию. По факту ситуации составлено обращение № 171028 0308 186100 (сначала обещали разобраться к 3.10.2017, теперь уже обещают разобраться с ситуацией к 27.11 - могу прислать модератору фото с телефона, где есть эта информация). Но честно говоря, ситуация очень проста, и она не требует месяца для разрешения.