140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Я оформила заявку на кредит в одном из отделений г.Колпино. После звонка  кредитного инспектора пришла смс-Кредит одобрен еще в понедельник, но получить деньги я не могу до сих пор. К менеджеру и зав.отделением претензий не имею. Одна дебетовая карта у меня овердрафтная, на нее поступление кредитных средств технически невозможно. Мне выдали Мастер Кард Моментум, но и на нее перечислить средства не получается. Менеджер звонил на тех.поддержку, просил поменять номер карты и счет карты в заявке. Ничего не поменяли. Они игнорируют своего же сотрудника. Мне звонили из Москвы, спрашивали почему не получаю деньги. Я им сказала, что с радостью бы получила, но мне их не переводят. Горячая линия ничего сделать не может. Менеджер звонит на тех.поддержку, пытается помочь клиенту, а тех.поддержка принципиально не работает. В другом банке мне готовы предоставить кредит под более высокий %, но прямо сегодня. А одобренный кредит Сбербанка я видимо не дождусь.

Я оформила заявку на кредит в одном из отделений г.Колпино. После звонка  кредитного инспектора пришла смс-Кредит одобрен еще в понедельник, но получить деньги я не могу до сих пор. К менеджеру и зав.отделением претензий не имею. Одна дебетовая карта у меня овердрафтная, на нее поступление кредитных средств технически невозможно. Мне выдали Мастер Кард Моментум, но и на нее перечислить средства не получается. Менеджер звонил на тех.поддержку, просил поменять номер карты и счет карты в заявке. Ничего не поменяли. Они игнорируют своего же сотрудника. Мне звонили из Москвы, спрашивали почему не получаю деньги. Я им сказала, что с радостью бы получила, но мне их не переводят. Горячая линия ничего сделать не может. Менеджер звонит на тех.поддержку, пытается помочь клиенту, а тех.поддержка принципиально не работает. В другом банке мне готовы предоставить кредит под более высокий %, но прямо сегодня. А одобренный кредит Сбербанка я видимо не дождусь.

Несколько лет разбиралась со Сбербанком, итог - закрыла счет, и никогда никому не порекомендую данный банк. Подробнее о ситуации. В 2013 году приставы арестовали счет в Сбербанке и списали N-ю сумму. Долг перед ними был погашен, на руках всех чеки об оплате и постановления об отмене ареста. В Сбербанк были переданы документы, но долг списали не полностью. Минус 3300 руб. осталось висеть на счете. Обратилась в банк, чтобы объяснили причину. После долгих выяснений сотрудник банк сообщил, что одного постановления не хватает. Ок! Пошла к приставам, взяла снова постановление, отдала в Сбербанк. Деньги не вернули! Писала претензию, ответ тот же, то в постановлении ошибка, несите другое, то это не подходит, нужно другое! В итоге пристав сделала постановление по всем требованиям банка. Но деньги возвращать банк не спешил... Снова пишу обращение в банк. У Сбербанка появилось новое мнение почему минус на счету! При списании суммы приставам возник "технологический овердрафт"! И ответ банка цитирую: "Образование овердрафта произошло не по вине клиента, поэтому банк готов вернуть сумму удержанных процентов. Однако, данная процедура возможна только после погашение задолженности" И наивная я, поверила обещаниям Сбербанка и погасила задолженность. Написала обращение, чтоб вернули удержанные проценты, как они просили. И Сбербанк выслал решение - ничего вам не вернем. Девушка в отделении оказалась неграмотна в данном вопросе, выясняла, звонила кому-то и дала ответ: "Т.к. овердрафт образовался по постановлению приставов, то % за него банк не возвращает". И ради этого я 4 года таскала им постановления об отмене ареста, писала претензии и тратила свое время и нервы!!! Если бы сотрудники банка были изначально компетентны, то на выяснение всего не ушло бы 4 года! Очень зла на Сбербанк, никогда и никому не посоветую туда обращаться!

Три года назад взяла ипотечный кредит в "Альфа-банке", в этом году ставка рефинансирования существенно снизилась и я решила перекредитоваться в Сбербанке. Легенды о сервисе данного кредитного учреждения ходят давно, но во мне теплилась надежда, что Герман Оскарович навел порядок  Теперь я даже боюсь подумать, если то, что сейчас называют "хорошо"... что же было раньше Итак,  разобьем историю на этапы. Первый - сбор и подача документов. Второй - работа кредитного менеджера. Третий - пользование кредитом.Первый этап - сбор и подача документовДля того, чтобы воспользоваться услугой рефинансирования ипотечного кредита под залог недвижимости, заемщику необходимо собрать пакет документов, среди которых: 1.​ Свидетельство о государственной регистрации права собственности /копия/.2.​ Документы - основания (договор купли-продажи/ договор передачи/ договор мены/ договор дарения и пр.). /Копия/3.​ ЕГРН (Выписка нового образца 2017 г.)4.​ Выписка из финансово-лицевого счета. /Предъявляется оригинал с актуальным сроком действия + копия.5.​ Выписка из домовой книги. /Предъявляется оригинал с актуальным сроком действия + копия/6.​ Справка об отсутствии задолженности по коммунальным платежам /Предъявляется оригинал с актуальным сроком действия + копия/.7.​ Разрешение органов опеки и попечительства на оформление залога приобретаемой квартиры, где одним из собственников являются несовершеннолетние дети /Оригинал/8.​ Нотариальное согласие супруга (-и) продавца на продажу квартиры (или заявление, что в браке на момент приобретения квартиры не состоял). /Оригинал/9.​ Нотариальное согласие супруга (-и) покупателя (Заемщика) на покупку и оформление в залог и возможное последующее отчуждение Банку квартиры (или заявление, что в браке на момент приобретения квартиры не состоит). /Оригинал/10.​ Отчет оценщика о рыночной стоимости закладываемого объекта недвижимости. /2 экз. Оригинал/11.​ проект договора купли-продажи. /Это то, что заявляет банку у себя на сайте и присылает вам письмом. На самом деле, придя в отделение, вас может ожидать сюрприз. В моем случае, нас с супругом в принудительном порядке заставили подписать брачный договор (для понимания, в брак мы вступили около полугода назад, а квартиру я покупала три года назад). Нотариальный отказ по неизвестным причинам не подошел. Стоимость брачного договора - 10,5 трПосле подготовке полного пакета документов менеджер берет вашу собственноручно заполненную анкету и вводит данные в компьютер. Вы их уже не видите и никто вам их потом не показывает (на этом этапе).Прошел месяц, и моя заявка после трех итераций, все же была одобрена. Почему трех? В первый раз, как оказалось, рефинансирование было оформлено как потребкредит. Потом как рефинансирование+потребкредит. И только с третьего раза нас ждал успех.Второй этап - работа кредитного менеджераЗапомните, кредитный менеджер найдет на вас время только в первую встречу, потом, если вам необходимо будет что-то уточнить - привыкните к фразе: "Я на сделке, у меня нет сейчас времени, я вам перезвоню". Последнее, конечно, очень смешно, т.к. перезванивать вы будете сами.  Кредитный менеджер сообщит вам, что вы должны будете взять в предыдущем банке справку об отсутствии задолженности, когда Сбербанк перечислит на ваш ипотечный счет одобренную сумму. В чем скажите вы проблема? В том, что форма этой справки должна быть довольно специфичная - "Справка об отсутствии задолженности с разбивкой на проценты и основной долг". Привет, школа! Вам должны написать, что задолженность равна 0 и разбить его на две части. Спрашивать про логику и математику не стоит. Вас об этом спросят в том банке, куда вы обратитесь с таким запросом. Дадут, конечно, обычную справку. И открою вам секрет - она подойдет. Но ваш менеджер, безусловно, до этого будет страшить вас, что нет.Далее, после того как вы снимите обременение с объекта недвижимости и принесете в Сбербанк уведомление об этом вас отправят в МФЦ для регистрации права банка на залог. Если вы этому обрадовались, то зря. Оформляла я кредит в Алтуфьево, квартира находится на северо-западе Москвы. Ближайшие МФЦ (непонятно к кому они "ближайшие"), которые мне предложили - Бутово, Саларьево, Печатники. И кстати, как показал Google Map - примерно 8 остановок на общественном транспорте потом от метро. Но, отбросим этот факт. Вы все же доберетесь до МФЦ, выбора нет.  Безусловно, отпроситесь с работы, отложите другие дела. И, вас снова будет ждать сюрприз. Оригиналы документов (ипотечный договор и закладная), которые передаст банк регистратору (человек, с которым вы должны будете оформлять запрос в Росреестр через МФЦ) окажутся без подписей и отсутствующими листами. Оригиналы! Вы только вдумайтесь. Третий этап - пользование кредитомДля того, чтобы оплачивать кредит я открыла карту в Сбербанке. Сейчас, там появились специальные люди, которые после получения вами карты идут с вами к банкомату и подключают личный кабинет, "спасибо" и всякие другие сервисы. Я могла бы сделать это все самостоятельно, но выбора не было - менеджер просто берет вас за руку и тащит к банкомату, а затем к компьютеру. Берет ваш телефон с вопросом: "О, у вас хорошо ловит сеть" и в одну секунду у вас появляется мобильное приложение, Apple Pay и т.д. НО! Будьте бдительны!! Увидев, что у вас несколько счетов, менеджер может самовольно их закрыть! В моем случае, он закрыт счет, привязанный к кредиту! У меня появилась карта, но пропала возможность оплачивать кредит  Это конечно, становится понятно, не в моменте (в моменте вам просто хочется схватить ваш телефон и карту и убежать, пока там есть хоть какие-то деньги и вся личная информация не стала публичной). Мораль сего отзыва такова - не знаю как было в Сбербанке раньше, но очень соболезную всем, над кем вот так или еще хуже издевались некомпетентные сотрудники.

Прошу представителей Сбербанка со ссылками на действующее законодательство пояснить мне, как, не являясь клиентом вашего банка, мне "отбиться" от назойливых звонков из разных городов РФ от ваших сотрудников с требованием доказать, что я не какое-то другое лицо и не должен вашему банку? То есть где в действующих нормативных актах РФ написано, что в ответ на звонок с сотового номера +7 966 70* ** 82 от А.Н. К-вой (Нижний Новгород) или с номера +7 963 44* ** 52 из Екатеринбурга (а были звонки и с других номеров и СМС) - я ОБЯЗАН назвать Вам свои ФИО, дату рождения, когда я оформил на себя сотовый номер?И в каком обязательно для меня к исполнению нормативном акте РФ написано, что чтобы прекратились эти звонки и СМС, я ОБЯЗАН позвонить в контактный центр Сбербанка и там убеждать сотрудников ПАО "Сбербанк" что я не ваш должник, сообщая им всю историю звонков от ПАО "Сбербанк" ДО момента обращения в контактный центр? И как по вашему я должен был бы доказать ведущему специалисту контактного С-вой Л.С. что я не Р.А.Х-нов и никогда не был в Ебурге?Отдельно прошу Вас прослушать мое общение в 13:30 02.11.17 со специалистом контактного центра Татьяной (номер 10721) и пояснить нам всем, по какой причине НЕ будучи клиентом Сбера и назвав ей все, что она хотела от меня услышать из персональных данных (слышно было, что она их печатает) - я был ОБЯЗАН повторить все ТОЖЕ САМОЕ С-вой Л.С.? Резюме: даже не являясь клиентом ПАО "Сбербанк" - никто не застрахован от незаконных действий со стороны сотрудников этого банка, которые не хуже коллекторов могут изводить звонками и "буром" идут на тебя, даже если ты пытаешься доказать, что ты "не верблюд" ...А что же они делают со своими должниками?P.S. В результате по всей ситуации составлена куча жалоб, будет потрачено куча человеко-часов разных контролеров и сотрудников ПАО "Сбербанк", а вот если бы в самый первый раз первый звонивший удосужился бы снять галочу или написать "номер левый" - ничего этого бы не было!

Общие сведения:  Банк-кредитор, допустивший нарушение: ПАО «Сбербанк России», Доп.офис №9040/02432, 141407, г. Химки, пр-т Юбилейный, 73 (далее – «Банк»);  Руководитель подразделения З-зе М.Ю., обозначенный ПАО Сбербанк как лицо, ответственное за исправление нарушения. Кредитный договор: № 1637179 от 15.01.2014г. № последнего обращения в Банк: 170629 0470 875400 от 29.06.2017.  Суть претензии: 1) нарушение кредитного договора посредством изменения срока кредита в одностороннем порядке;  2) фактический отказ отразить актуальные сведения об умершем созаемщике;  Фактическое воспрепятствование реализации права на имущественный налоговый вычет.   Требования:  1) Привести срок в Кредитном договоре в соответствие с графиком платежей;  2) Отразить актуальные сведения об умершем созаемщике без истребования излишних документов, не предусмотренных договором.  Факты:  В Договоре срок кредита указан 144 месяца. Фактически же график платежей незаконно сформирован из расчёта 80 месяцев. Три года, с самого начала действия Договора я, как на работу, хожу в Сбербанк в Химках Юбилейный проспект 73 и никто не озаботился тем, чтобы исправить ошибку. Мне чинятся всяческие препятствия, даже когда я официально получил ответ на претензию. Согласно ответу ПАО Сбербанк, со мной должно быть заключено дополнительное соглашение об изменении срока договора, но в отделении банка бездействуют.  Я дисциплинированно плачу по кредиту исходя из незаконно рассчитанного срока кредита (80 мес.) - 100 000 рублей в месяц, хотя должен платить меньше исходя из законного срока: 144 месяца.   Я пошёл навстречу банку и не стал требовать излишне уплаченных средств, и согласился с просьбой центрального аппарата банка принять срок в 80 месяцев подписав дополнительное соглашение на этот срок.  В итоге в Химкинском отделении ничего не подписано и документы банком не подготовлены. Теперь я теряю возможность осуществить имущественный вычет ввиду дефекта договора.  Уже есть решение официальное на этот счёт, я писал обращение. Но в отделении тянут и запрашивают излишние документы. Вчера, 01.11.2017, мне позвонили из отделения и попросили копию трудовой, 2-ндфл и страховку. Зачем – непонятно, ведь если я корпоративный клиент, все эти данные есть в Сбербанке, тем более это никак не связано с необходимостью исправить ошибку. У меня умерла жена-созаемщик в 2014 году и сотрудники отделения, как видится, оправдывают истребование этих документов необходимостью оформления вывода созаемщика. Но опять же это незаконное требование, и оно не должно оттягивать подписание доп.соглашения об изменении срока, т.к. я уведомлял о смерти созаемщика сразу после события. Получается, что Сбербанк не может исправить свою ошибку со сроком, потому что я якобы должен что-то ещё донести, причём в рабочее время до 17.  Прошу повлиять на отделение банка ПАО «Сбербанк России», Доп.офис №9040/02432, 141407, г. Химки, пр-т Юбилейный, 73 с тем, чтобы устранить нарушение Кредитного договора путём подписания дополнительного соглашения, фиксирующего фактический срок кредита в 80 месяцев (79 с учётом досрочного погашения).  С уважением, Сергей

Раньше проблем с возвратом не было. В апреле 2017 года закрывал досрочно потребительский кредит, написал заявление в "Сбербанк страхование", деньги вернули через 3 дня! Сейчас же ситуация совсем противоположная: В 2015 году брал потребительский кредит по договору № 45570866, естественно со страховкой (1101180470). 23 октября 2017 года досрочно погасил кредит и по аналогичной с апрелем схеме отправил заявление и пакет документов в "Сбербанк страхование". На следующий день мне перезвонили и сказали, что передали мое заявления с пакетом документов в ПАО "Сбербанк", т.к. этим занимается именно банк и все информацию о дальнейшем рассмотрении можно узнать по горячей линии. На следующий день позвонил в Сбербанк, где мне сказали, что нужно обращаться в отделение, где оформлялся кредит. 26 октября пришел в Отделение №8612/0154 улица Ленина 71, чтобы уточнить, нужно ли что-нибудь еще, при этом простоял там 1,5 часа. Специалист банка долго созванивался по телефону, уточнял информацию (т.к. в моем отделении про это ничего не знали) и в итоге сообщил, что на обработку заявления уходит 5 дней, принимать снова мое заявление не будут и мне обязательно перезвонят, но надеяться на возврат не стоит. 5 дней прошло, но от банка никакой информации. Судя по всему, буду вынужден писать претензию в Отделение №8612/0154 улица Ленина 71, а также заявления в вышестоящие органы. Надеюсь, что до суда не дойдет, хотя сумма возврата не маленькая (порядка 40 000 рублей), поэтому пойдем до конца! Жаль, что в Сбербанке все меняется далеко не к лучшему.

Добрый день! Погасили досрочно ипотеку 24.10.2017, получили справку о погашении кредита и менеджер сказала, что никаких заявлений на снятие обременения не надо. Что в течение недели с нами свяжутся по телефону и все расскажут. Сегодня 2 ноября, никто так и не позвонил. По телефону 84956658636 все время очередь человек в 20, связаться нет никакой возможности. Написали по электронной почте mfl@sberbank.ru, ответа нет. 😒Договор №34062342 от 25 .11.2013г. Где искать правду!?

Купил я услугу в фитнес центр для себя и друга стоимостью 10 800 по карте (две операции по 5400). Услуга включала в себя посещение данного фитнес-центра в течение трёх месяцев. Данную услугу я не получил в полном объёме (тст закрылось в сентябре) - написал заявление на возврат денежных средств на точке - ответа никакого. Ходил раз 5 на точку - обещали и обещали что деньги вернут. После месяца обещаний - написал обращение в банк 171016 0595 019600. Получил ответ на данное обращение - отказано - т.к. точка сообщила что предоставила услугу в полном объеме.Вопрос: как точка могла предоставить мне услугу в полном объему - если она была закрыта в сентябре и pos терминал(сбербанка который стоял на точке) был  также заблокирован в сентябре, специалисту СБ банка трудно было проверить данную информацию? Если данный вопрос не сдвинется с места:1. Напишу в Полицию на ТСТ о мошенничестве2. Напишу в Полицию на Cбербанк о укрывательстве мошенничества3. Закрою вклады в Cбербанке4. Уйду из ЗП проекта в другой банкКонечно понимаю, что это будет капля в океане. Также буду других людей агитировать на работу с другим банком

Купил я услугу в фитнес центр для себя и друга стоимостью 10 800 по карте (две операции по 5400). Услуга включала в себя посещение данного фитнес-центра в течение трёх месяцев. Данную услугу я не получил в полном объёме (тст закрылось в сентябре) - написал заявление на возврат денежных средств на точке - ответа никакого. Ходил раз 5 на точку - обещали и обещали что деньги вернут. После месяца обещаний - написал обращение в банк 171016 0595 019600. Получил ответ на данное обращение - отказано - т.к. точка сообщила что предоставила услугу в полном объеме.Вопрос: как точка могла предоставить мне услугу в полном объему - если она была закрыта в сентябре и pos терминал(сбербанка который стоял на точке) был  также заблокирован в сентябре, специалисту СБ банка трудно было проверить данную информацию? Если данный вопрос не сдвинется с места:1. Напишу в Полицию на ТСТ о мошенничестве2. Напишу в Полицию на Cбербанк о укрывательстве мошенничества3. Закрою вклады в Cбербанке4. Уйду из ЗП проекта в другой банкКонечно понимаю, что это будет капля в океане. Также буду других людей агитировать на работу с другим банком

Брала ипотеку в этом отделении. Хочу отдельно поблагодарить своего ипотечного менеджера - Юлию Земляную за профессионализм и отзывчивость - она даже вышла на работу в субботу перед своим отпуском, чтобы не передавать наши документы кому-то другому (а сделка была достаточно сложная, на вторичке, где один из продавцов был недееспособен). Спасибо ей большое!

Три года назад взяла ипотечный кредит в "Альфа-банке", в этом году ставка рефинансирования существенно снизилась и я решила перекредитоваться в Сбербанке. Легенды о сервисе данного кредитного учреждения ходят давно, но во мне теплилась надежда, что Герман Оскарович навел порядок :)  Теперь я даже боюсь подумать, если то, что сейчас называют "хорошо"... что же было раньше :o Итак,  разобьем историю на этапы. Первый - сбор и подача документов. Второй - работа кредитного менеджера. Третий - пользование кредитом. [b]Первый этап - сбор и подача документов[/b] Для того, чтобы воспользоваться услугой рефинансирования ипотечного кредита под залог недвижимости, заемщику необходимо собрать пакет документов, среди которых:  1.​ Свидетельство о государственной регистрации права собственности /копия/. 2.​ Документы - основания (договор купли-продажи/ договор передачи/ договор мены/ договор дарения и пр.). /Копия/ 3.​ ЕГРН (Выписка нового образца 2017 г.) 4.​ Выписка из финансово-лицевого счета. /Предъявляется оригинал с актуальным сроком действия + копия. 5.​ Выписка из домовой книги. /Предъявляется оригинал с актуальным сроком действия + копия/ 6.​ Справка об отсутствии задолженности по коммунальным платежам /Предъявляется оригинал с актуальным сроком действия + копия/. 7.​ Разрешение органов опеки и попечительства на оформление залога приобретаемой квартиры, где одним из собственников являются несовершеннолетние дети /Оригинал/ 8.​ Нотариальное согласие супруга (-и) продавца на продажу квартиры (или заявление, что в браке на момент приобретения квартиры не состоял). /Оригинал/ 9.​ Нотариальное согласие супруга (-и) покупателя (Заемщика) на покупку и оформление в залог и возможное последующее отчуждение Банку квартиры (или заявление, что в браке на момент приобретения квартиры не состоит). /Оригинал/ 10.​ Отчет оценщика о рыночной стоимости закладываемого объекта недвижимости. /2 экз. Оригинал/ 11.​ проект договора купли-продажи. / Это то, что заявляет банку у себя на сайте и присылает вам письмом. На самом деле, придя в отделение, вас может ожидать сюрприз. В моем случае, нас с супругом в принудительном порядке заставили подписать брачный договор (для понимания, в брак мы вступили около полугода назад, а квартиру я покупала три года назад). Нотариальный отказ по неизвестным причинам не подошел. Стоимость брачного договора - 10,5 тр После подготовке полного пакета документов менеджер берет вашу собственноручно заполненную анкету и вводит данные в компьютер. Вы их уже не видите и никто вам их потом не показывает (на этом этапе). Прошел месяц, и моя заявка после трех итераций, все же была одобрена. Почему трех? В первый раз, как оказалось, рефинансирование было оформлено как потребкредит. Потом как рефинансирование+потребкредит. И только с третьего раза нас ждал успех. [b]Второй этап - работа кредитного менеджера[/b] Запомните, кредитный менеджер найдет на вас время только в первую встречу, потом, если вам необходимо будет что-то уточнить - привыкните к фразе: "Я на сделке, у меня нет сейчас времени, я вам перезвоню". Последнее, конечно, очень смешно, т.к. перезванивать вы будете сами.   Кредитный менеджер сообщит вам, что вы должны будете взять в предыдущем банке справку об отсутствии задолженности, когда Сбербанк перечислит на ваш ипотечный счет одобренную сумму. В чем скажите вы проблема? В том, что форма этой справки должна быть довольно специфичная - "Справка об отсутствии задолженности с разбивкой на проценты и основной долг". Привет, школа! Вам должны написать, что задолженность равна 0 и разбить его на две части. Спрашивать про логику и математику не стоит. Вас об этом спросят в том банке, куда вы обратитесь с таким запросом. Дадут, конечно, обычную справку. И открою вам секрет - она подойдет. Но ваш менеджер, безусловно, до этого будет страшить вас, что нет. Далее, после того как вы снимите обременение с объекта недвижимости и принесете в Сбербанк уведомление об этом вас отправят в МФЦ для регистрации права банка на залог. Если вы этому обрадовались, то зря. Оформляла я кредит в Алтуфьево, квартира находится на северо-западе Москвы. Ближайшие МФЦ (непонятно к кому они "ближайшие"), которые мне предложили - Бутово, Саларьево, Печатники. И кстати, как показал Google Map - примерно 8 остановок на общественном транспорте потом от метро.  Но, отбросим этот факт. Вы все же доберетесь до МФЦ, выбора нет.  Безусловно, отпроситесь с работы, отложите другие дела. И, вас снова будет ждать сюрприз. Оригиналы документов (ипотечный договор и закладная), которые передаст банк регистратору (человек, с которым вы должны будете оформлять запрос в Росреестр через МФЦ) окажутся без подписей и отсутствующими листами. Оригиналы! Вы только вдумайтесь.  [b]Третий этап - пользование кредитом[/b] Для того, чтобы оплачивать кредит я открыла карту в Сбербанке. Сейчас, там появились специальные люди, которые после получения вами карты идут с вами к банкомату и подключают личный кабинет, "спасибо" и всякие другие сервисы. Я могла бы сделать это все самостоятельно, но выбора не было - менеджер просто берет вас за руку и тащит к банкомату, а затем к компьютеру. Берет ваш телефон с вопросом: "О, у вас хорошо ловит сеть" и в одну секунду у вас появляется мобильное приложение, Apple Pay и т.д. НО! Будьте бдительны!! Увидев, что у вас несколько счетов, менеджер может самовольно их закрыть! В моем случае, он закрыт счет, привязанный к кредиту! У меня появилась карта, но пропала возможность оплачивать кредит :wall:  Это конечно, становится понятно, не в моменте (в моменте вам просто хочется схватить ваш телефон и карту и убежать, пока там есть хоть какие-то деньги и вся личная информация не стала публичной).  Мораль сего отзыва такова - не знаю как было в Сбербанке раньше, но очень соболезную всем, над кем вот так или еще хуже издевались некомпетентные сотрудники.

"Сбербанк России" уже не тот, он супер! Практически все отделы, с кем приходилось сталкиваться в работе -принимали полное участие, содействовали в решении возникающих вопросов и задач. Буквально с момента открытия расчетного счета до реальной работы. Особенно хотелось отметить работу отдела ВЭД и сотрудника отдела Коршунову Анну Юрьевну. Я столкнулся с таким участием, какого не получал ни в одном банке. При формировании паспортов сделок и справок о валютном контроле постоянно "мониторила" правильность заполнения, так же в случае ошибок - сама перезванивала и помогала все приводить в соответствие. Спасибо банку и спасибо Ане за отличное отношение к клиентам.

Хочется поблагодарить ипотечного менеджера Амурскую Мальвину. Прекрасно и четко организована работа менеджера. Ни капли лишнего времени не потратили. Всегда на связи, отзывчива и с радостью помогает решать возникающие вопросы. Так держать! С благодарностью, Миэль "Офис на Маяковской"! Всегда приятно работать с Мальвиной!

Добрый день.С июня 2014 года у меня ипотека в СБ. Плачу все исправно, просрочек нет. В июле 2017 года писал заявление на снижение ставки по ипотеке, получил отказ. Сейчас рассматриваю предложения от других банков по рефинансированию. Почему "свой" банк отказывается идти навстречу? Не ужели банку выгодно терять клиентов? Отпуская их в другой банк. Я бы хотел остаться клиентом СБ.

ООО "Стройбаза №1", в лице директора В-ной Т.Н., выражает особую признательность и слова благодарности сотрудникам ПАО Сбербанк за отзывчивость и внимание, уделяемое клиентам. Особенно сотрудникам Отдела продаж клиентам малого бизнеса 9013/04 г. Воронежа, и в частности моему клиентскому менеджеру Б-вой Виктории Владимировне и её Руководителю М-вой Евгении Сергеевне. Я, являюсь директором компании, и по текущей деятельности часто посещаю офис Банка г. Воронеж, Бульвар Победы, 22а. Могу сказать, что сотрудники Банка очень внимательно и профессионально подходят к решению моих проблем, предлагают оптимальные варианты их решений. Особо хочу отметить оперативность в работе и стремление минимизировать мое участие в подготовке и сбору необходимой рабочей документации, что позволяет сэкономить не только время, но и нервы! В общем, являясь клиентом Банка с 2016 года, могу сказать, что своим выбором довольна и рекомендую Банк своим деловым партнерам и коллегам, некоторые из которых уже воспользовались моими рекомендациями.                                                         Руководитель ООО "Стройбаза №1" В-на Т.Н.

Подключен к пакету VIP не помню как называется. Сегодня был в отделение по ул. Советская 169. Мне необходимо было пополнить суммы в районе 600 тыс., что очень затруднительно через банкоматы, тем более ни один не принимал. Консультировался у девушки операционистки имя забыл, сидела в крайне левом окне в очках, в правом окне сидела операционистка П. Надежда (её почему-то запомнил). В общем я подошел к сотруднику в очках и спросил, возможно ли пополнить счет или карту через операциониста, на что мне ответили, что деньги только через сутки будут на счету, меня конечно это не устраивает, и я поехал в другие отделения. В итоге за 1 час я не нашел банкоматы, которые принимали купюры. Обратился в центральный офис, менеджер Л-ва Маргарита сказала, что можете без проблем через операциониста внести деньги, и они сразу зачисляться, что меня устроило. Теперь претензия к Сбербанку. Почему ваши некоторые сотрудники на ул. Советской такие некомпетентные, что заставили весь город объезжать. Конкретно претензия к левому окну со стороны клиентов, сотруднику в очках. Время было примерно 15:40. ФИО указаны в профиле, просьба разобраться в ситуаций.

Ситуация такая. Есть у меня кредитная карта данного банка. В октябре 2017 года срок ее действия заканчивается, о чем заблаговременно мне пришло смс. Затем приходит следующее смс о том, что карта ожидает меня в отделении Сбербанка. При этом 01 ноября 2017 года в онлайн версии на этой карте возникает остаток -750 (с копейками) рублей. Напомню, карта КРЕДИТНАЯ. Ну думаю, ладно. Попытался перечислить с другого счета здесь же в онлайне, система говорит "нет", не получится. Добро. Прихожу 02 ноября в отделение. Там мне поясняют, что карту мне выдать по неизвестным причинам не могут (НЕИЗВЕСТНЫМ. КАРЛ!). НИКТО в отделении не смог мне точно объяснить в чем дело, предложили дождаться пока какой-то сотрудник появится из отпуска после 10 ноября, а также обратиться на горячую линию. Тем же днем на горячей линии подтвердили то, что мне сказали в отделении: "МЫ НИЧЕГО НЕ ЗНАЕМ". Вот такой вот банк. Кстати, надоело мне платить за мобильный банк. тоже отключил. Единственный банк, который берет за данную услугу деньги. Как и кому теперь можно доверять? Плохо мне после таких услуг... Как жить дальше? P.S. Про -750 рублей. В отделении не смогли сказать откуда такой остаток, так как годовое обслуживание этой карты составляет 450 рублей. Т.е. на карте должно было быть -450 рублей. Однако на горячей линии сообщили, что по этой карте обслуживание годовое таки, 750 рублей. "Верх" профессионализма, аж тошнит.

Здравствуйте! Поведаю Вам историю которая приключилась со мной. У меня арестовали счет в Сбербанке, нечего не имею против, да действительно была задолженность у ФССП и они заблокировали. Через несколько месяцев у меня появилась возможность погасить всю задолженность и жить спокойно, приехал к приставам все до копейки оплатил и пристав выдал мне постановление о снятии ареста. Я отнес постановления в отделение банка по адресу: г. Королеве, пр-т Королева, д. 5д, мне сказали, что в течение 3 рабочих дней аресты будут сняты, и что же вы думаете?! Прошло 3 раб. дня аресты не сняли, в контакт-центре говорят, что постановлений они не видят, что якобы их нет и я их не приносил, я с сотрудником составил жалобу 31.10.2017 на то, что аресты не сняты вовремя и вообще почему не сняты. 02.11.2017 приходит смс о том, что банк не виноват и аресты давно сняты, при этом вчера мне на карту зачислили зарплату и она списалась на счет ФССП и сегодня чудесным образом аресты были сняты сразу после смс из банка.Банк виноватым себя не считает. поэтому никогда и никому не порекомендую заводить счета в этом банке, безобразное отношение к клиентам, сгладить конфликт они даже не пытаются  любой другой банк на такие вещи реагирует моментально, а в Сбербанке как всегда куча проблем и ужасное обслуживание... Думайте сами и делайте выводы.

Здравствуйте! Поведаю Вам историю которая приключилась со мной. У меня арестовали счет в Сбербанке, нечего не имею против, да действительно была задолженность у ФССП и они заблокировали. Через несколько месяцев у меня появилась возможность погасить всю задолженность и жить спокойно, приехал к приставам все до копейки оплатил и пристав выдал мне постановление о снятии ареста. Я отнес постановления в отделение банка по адресу: г. Королеве, пр-т Королева, д. 5д, мне сказали, что в течение 3 рабочих дней аресты будут сняты, и что же вы думаете?! Прошло 3 раб. дня аресты не сняли, в контакт-центре говорят, что постановлений они не видят, что якобы их нет и я их не приносил, я с сотрудником составил жалобу 31.10.2017 на то, что аресты не сняты вовремя и вообще почему не сняты. 02.11.2017 приходит смс о том, что банк не виноват и аресты давно сняты, при этом вчера мне на карту зачислили зарплату и она списалась на счет ФССП и сегодня чудесным образом аресты были сняты сразу после смс из банка.Банк виноватым себя не считает. поэтому никогда и никому не порекомендую заводить счета в этом банке, безобразное отношение к клиентам, сгладить конфликт они даже не пытаются  любой другой банк на такие вещи реагирует моментально, а в Сбербанке как всегда куча проблем и ужасное обслуживание... Думайте сами и делайте выводы.