134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

К сожалению уже больше чем полгода не могу воспользоваться бонусами "СПАСИБО" от Сбербанка. Это уже не первый  отзыв о данной ситуации. Первый раз попытался найти "правду" около полгола назад, когда в сети ресторанов БУРГЕР КИНГ мне отказали в списании бонусов "СПАСИБО" от Сбербанка, хотя лежали рекламные листовки по ресторану "поешь за один рубль" заплатив бонусами  "СПАСИБО" от Сбербанка. Тогда и сейчас у них условие списания бонусов "СПАСИБО" от Сбербанка такое: минимум надо заказать на 500 руб. и тогда 250 бонусов спишут. Меньшую сумму платите деньгами без всяких бонусов. По этому вопросу обращался в контактный центр Сбербанка там меня выслушали, составили типа претензии и на этом все благополучно забылось.  Адреса ресторанов БУРГЕР КИНГ:1.  г. Рязань, ш Московское 21, ТЦ Премьер 3 этаж2.  г. Рязань, ул. Первомайский проспект, д.56, где было отказано в обыкновенном списании бонусов 11 июня 2017 года. Также было просто отказано в списании бонусов 11 июня 2017 года в магазине FiNN FLARE, расположенного по адресу: г. Рязань, ш Московское 21, ТЦ Премьер 1 этаж. Там мне отказали на том основании, что у меня не Молодежная карта. Хотя такого ограничения нигде прописано не было. В магазине сказали, что это требование Сбербанка, на горячей линии Сбербанка сказали, что это придумал сам магазин. Правды тоже нельзя найти.Все это тем более удивительно, что идет рекламная компания Сбербанка по карте VISA с большими бонусами. При таком положении дел со списанием  бонусов "СПАСИБО" от Сбербанка эта рекламная компания превращается в обыкновенное надувательство!

К сожалению уже больше чем полгода не могу воспользоваться бонусами "СПАСИБО" от Сбербанка. Это уже не первый  отзыв о данной ситуации. Первый раз попытался найти "правду" около полгола назад, когда в сети ресторанов БУРГЕР КИНГ мне отказали в списании бонусов "СПАСИБО" от Сбербанка, хотя лежали рекламные листовки по ресторану "поешь за один рубль" заплатив бонусами  "СПАСИБО" от Сбербанка. Тогда и сейчас у них условие списания бонусов "СПАСИБО" от Сбербанка такое: минимум надо заказать на 500 руб. и тогда 250 бонусов спишут. Меньшую сумму платите деньгами без всяких бонусов. По этому вопросу обращался в контактный центр Сбербанка там меня выслушали, составили типа претензии и на этом все благополучно забылось.  Адреса ресторанов БУРГЕР КИНГ:1.  г. Рязань, ш Московское 21, ТЦ Премьер 3 этаж2.  г. Рязань, ул. Первомайский проспект, д.56, где было отказано в обыкновенном списании бонусов 11 июня 2017 года. Также было просто отказано в списании бонусов 11 июня 2017 года в магазине FiNN FLARE, расположенного по адресу: г. Рязань, ш Московское 21, ТЦ Премьер 1 этаж. Там мне отказали на том основании, что у меня не Молодежная карта. Хотя такого ограничения нигде прописано не было. В магазине сказали, что это требование Сбербанка, на горячей линии Сбербанка сказали, что это придумал сам магазин. Правды тоже нельзя найти.Все это тем более удивительно, что идет рекламная компания Сбербанка по карте VISA с большими бонусами. При таком положении дел со списанием  бонусов "СПАСИБО" от Сбербанка эта рекламная компания превращается в обыкновенное надувательство!

В 2015 году я взяла ипотеку, в сентябре 2016 году у меня закончилось страхование жилья. Я честно совсем забыла про страховку эту. В январе 2017 я от сотрудников банка узнаю о том, что у меня начислена неустойка в размере 50 000 руб. за то, что я не продлила полис страхования. Сама страховка стоит 5 000 руб (я ее сразу сделала). Разница конечно огромная. И как это понимать, что это за неустойка, где мне ее брать, чтоб платить.Я одна воспитываю ребенка несовершеннолетнего, два месяца сидела без работы. У меня просто нет возможности оплатить такую неустойку, ежемесячный платеж 26 000 руб. Подавала на гос. поддержку, где государство помогает до 600 000 руб в выплате, два месяца молчали, потом оказалось, что программу решили закрыть досрочно, так как деньги закончились. Вот так у нас и бывает как содрать с народу, то сразу, а как помочь народу в выплате то одно, то другое...

Мы с мужем взяли ипотеку в конце 2013 г. При подписания договора и бегло прочитав его, мы с мужем нашли пункт о том, что дословно печатаю с договора пункт 5.3.1 «В одностороннем порядке производить снижение процентной ставки по Договору, в том числе, но не исключительно, при условии принятия Банком России решений по снижению учетной ставки. При этом КРЕДИТОР направляет СОЗАЁМЩИКАМ новый График платежей, предусматривающий снижение процентной ставки, начиная со дня, следующего за днём очередного платежа. Сроки платежей, предусмотренные предыдущим Графиком платежей, изменению не подлежат».Задав вопрос консультанту банка, что этот пункт обозначает, она ответила - при снижение Банка России ипотечной ставки нам снизят процент по ипотеке, но как бы это невозможно, так как процент и так низкий и навряд ли его ещё ниже спустят, но если произойдёт такое чудо как в виде снижение ипотечной ставки ниже 13%, то нам обязаны будут пересчитать ипотеку.На данный момент ставка снижена, пересчёта не заметила и нового графика платежей обратилась в Сбер к персональному менеджеру по нашей организации, она всё уточнила и сказала - приходите писать заявление в ипотечный отдел на пр. Текстильщиков 10/16, с 9 00-16 00, на 2 эт. вместе с мужем иметь при себе паспорта и договор. Обратились мы 09.06.2017 в 11:10, менеджер на нас удивительно посмотрела и на наш договор бегло и кратко: "По вашему договору не положено". Спросила её почему, тогда нас к вам пригласили написать заявление?". Она - не знаю, можете писать заявление, но толку от этого никакого, вам не пересчитают".. И весь разговор с менеджером в такой форме, что ощущение, что нас облили грязью, так что просто больше туда не совались. Так будьте добры ответить мне, для чего нас пригласили унизить или что, и почему ваши сотрудники не отвечают за свои слова, когда при подписание договора вашим сотрудником были сказаны слова, что нам пересчитают, а когда дело дошло до этого, всё не положено, и почему клиенты должны ходить и выпрашивать...

Жалоба АРБИТРАЖНЫМ СУДОМ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ вынесено решение по делу № А32-659/2016 от «11» ноября 2016 г. об открытии процедуры конкурсного производства в отношении ООО "КУБАНЬЛИФТЛИГА" (адрес: 350018, Краснодар, Сормовская, 10, Е, ИНН 2312210840, ОГРН 1142312000709). Конкурсным управляющим ООО "КУБАНЬЛИФТЛИГА" утверждена Корякина Елена Александровна (ИНН 366404670801, СНИЛС 038-193-962-83), член «Центр финансового оздоровления предприятий агропромышленного комплекса» (ИНН 7707030411, ОГРН 1107799002057, адрес: 107031, г Москва, г Москва, Б. Дмитровка, 32, 1).  Данное Решение направляется судом в финансовые органы. Мною дополнительно направлено Уведомление об открытии конкурсного производства заказным письмом с уведомлением № 394030 28 73156 7 (почтовый чек от 29.11.2016 г., получено сотрудником банка 04.12.2016 г.). В данном Уведомлении в соответствии с Федеральным законом «О несостоятельности (банкротстве) ФЗ № 127 указаны последствия открытия конкурсного производства, возможность использования конкурсным управляющим только одного расчетного счета, приложено Решение суда.08.06.2017 г.я узнаю, что в процедуре конкурсного производства (05.06.2017 г.) на расчетный счет организации поступили денежные средства, которые были списаны в доп.офисе № 8619/0154 по неизвестным мне основаниям, как потом удалось узнать денежные средства сняты по неснятой по Решению суда картотеке. Тем самым нарушены законы:Федеральный закон «О несостоятельности (банкротстве)» ФЗ №127, Федеральный закон № 395-1 «О банках и банковской деятельности». Не исполнено Решение Арбитражного суда Краснодарского края от 11.11.2016 г. по делу № А32-659/2016. Данные действия работников банка привели к нарушению очередности выплат в соответствии со ст. 134 ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» ФЗ № 127, а именно удовлетворены требования кредиторов последующих очередей. Также с расчетного счета были списаны деньги, перечисленные по не исполненным организацией-банкротом обязательствам (ошибочный платеж, подлежащий возврату, в сумме 292 000 рублей от Департамента финансов администрации муниципального образования г. Краснодар). Также банком в нарушение очередности списаны 650 руб (ежемесячная плата за предоставление обслуживания), меня об этом не уведомили, но при это расчетный счет не разблокирован до сих пор.

Жалоба АРБИТРАЖНЫМ СУДОМ КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ вынесено решение по делу № А32-659/2016 от «11» ноября 2016 г. об открытии процедуры конкурсного производства в отношении ООО "КУБАНЬЛИФТЛИГА" (адрес: 350018, Краснодар, Сормовская, 10, Е, ИНН 2312210840, ОГРН 1142312000709). Конкурсным управляющим ООО "КУБАНЬЛИФТЛИГА" утверждена Корякина Елена Александровна (ИНН 366404670801, СНИЛС 038-193-962-83), член «Центр финансового оздоровления предприятий агропромышленного комплекса» (ИНН 7707030411, ОГРН 1107799002057, адрес: 107031, г Москва, г Москва, Б. Дмитровка, 32, 1).  Данное Решение направляется судом в финансовые органы. Мною дополнительно направлено Уведомление об открытии конкурсного производства заказным письмом с уведомлением № 394030 28 73156 7 (почтовый чек от 29.11.2016 г., получено сотрудником банка 04.12.2016 г.). В данном Уведомлении в соответствии с Федеральным законом «О несостоятельности (банкротстве) ФЗ № 127 указаны последствия открытия конкурсного производства, возможность использования конкурсным управляющим только одного расчетного счета, приложено Решение суда.08.06.2017 г.я узнаю, что в процедуре конкурсного производства (05.06.2017 г.) на расчетный счет организации поступили денежные средства, которые были списаны в доп.офисе № 8619/0154 по неизвестным мне основаниям, как потом удалось узнать денежные средства сняты по неснятой по Решению суда картотеке. Тем самым нарушены законы:Федеральный закон «О несостоятельности (банкротстве)» ФЗ №127, Федеральный закон № 395-1 «О банках и банковской деятельности». Не исполнено Решение Арбитражного суда Краснодарского края от 11.11.2016 г. по делу № А32-659/2016. Данные действия работников банка привели к нарушению очередности выплат в соответствии со ст. 134 ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» ФЗ № 127, а именно удовлетворены требования кредиторов последующих очередей. Также с расчетного счета были списаны деньги, перечисленные по не исполненным организацией-банкротом обязательствам (ошибочный платеж, подлежащий возврату, в сумме 292 000 рублей от Департамента финансов администрации муниципального образования г. Краснодар). Также банком в нарушение очередности списаны 650 руб (ежемесячная плата за предоставление обслуживания), меня об этом не уведомили, но при это расчетный счет не разблокирован до сих пор.

Я пишу от имени юрлица, которое имеет счет в ДРУГОМ банке, и никогда в Сбербанке не обслуживалось. Мы в Сбербанк НЕ обращались, никаких договоров или иных контактов с банком не имели. В ноябре прошлого года произошла смена наименования нашей организации. Недавно мы начали работать с физлицами (мы выставляем им счета на оплату). И узнали от нашего контрагента-физлица, который хотел оплатить счет через Сбербанк оналайн, что наименование организации отображается некорректно. Причем исправить ничего нельзя - после ввода запрошенных системой Сбербанк онлайн реквизитов (ИНН, КПП, номер р/с итп) название организации подгружается автоматически (старое), и исправлению не подлежит. Более того, наш контрагент и через отделение Сбербанка счет оплатить не смог (это региональное отделение на Дальнем Востоке), поскольку операционист сообщила о той же проблеме - название отображается иное, чем в выставленном счете. Несмотря на огромное количество звонков, и, наверное, уже нескольких часов, проведенных в ожидании на трубке горячей линии, на несколько визитов в отделения Сбербанка, добиться ничего не удалось. Мне дают почту, на которую надо написать (дали почту, кстати, тоже далеко не сразу), я пишу, а в ответ - тишина. Обычный ответ - мы здесь ни при чем, это не наша проблема.Как не ваша, господа??? В вашем банке нельзя оплатить счет с корректными реквизитами, в других банках нет проблем! И проблема не ваша??? Я привозила учредительные документы, но никто в отделении Сбербанка их не смотрел и не принимал, отфутболивали несколько раз от одного специалиста к другому и так по кругу! И в результате - опять "пишите на почту". Я теряю клиентов с периферии, несу убытки, главное, мы НЕ подключались к Сбербанку онлайн! И нет никакой возможности внести исправления??? А главное, абсолютное отсутствие интереса к проблеме и очевидное желание поскорее отфутболить на всех уровнях внушает уверенность, что эту стену не пробить!

И снова сюрпризы от Сбера любимым клиентам. И как раз на выходные, как же иначе? В поселке из шести банкоматов на 11.07 работал только один! в торговом центре Емеля. Банкоматы при офисе так же в ауте. После пробежки по поселку в поисках рабочего банкомата приличных слов просто не осталось. "Замечательное" обслуживание и отношение к клиентам. Что толку от банкоматов на каждом углу, если они не работают?

И снова сюрпризы от Сбера любимым клиентам. И как раз на выходные, как же иначе? В поселке из шести банкоматов на 11.07 работал только один! в торговом центре Емеля. Банкоматы при офисе так же в ауте. После пробежки по поселку в поисках рабочего банкомата приличных слов просто не осталось. "Замечательное" обслуживание и отношение к клиентам. Что толку от банкоматов на каждом углу, если они не работают?

И снова сюрпризы от Сбера любимым клиентам. И как раз на выходные, как же иначе? В поселке из шести банкоматов на 11.07 работал только один! в торговом центре Емеля. Банкоматы при офисе так же в ауте. После пробежки по поселку в поисках рабочего банкомата приличных слов просто не осталось. "Замечательное" обслуживание и отношение к клиентам. Что толку от банкоматов на каждом углу, если они не работают?

У нас с мужем ипотека с 26 июня 2016 года. Весь год исправно платили, с документами все в порядке. Захожу сегодня в личный кабинет сбербанка, чтобы положить деньги на кредитный счет и вижу цифры "рекомендованный платеж  -131327,93 (НЕУСТОЙКА ЗА ПРОСРОЧКУ ПЛАТЕЖА), при том что платеж по ипотеке составляет 22 798. Звоню на горячую линию сбербанка мне ответили, что это неустойка за не вовремя предоставленные документы (возможно не оплачена страховка). Какие документы они не знают! И все это было перед тремя праздничными выходными. Но страховку я оплатила у них же в сбербанке -" СБЕРБАНК СТРАХОВАНИЕ ", за 6 дней до окончания предыдущей страховки, на сайте прописано, что страховка передается автоматически в ПАО СБЕРБАНК, то есть нести договор страхования не надо в офис. Что теперь делать не знаю, у меня таких денег для оплаты неустойки нет и все деньги, которые будут поступать на карты и счета будут списываться автоматически.

Две недели назад жене начали поступать СМС от MBA Finance такого типа:Вы должны Сбербанку денег, позвоните нам мы договоримся и т.д. Это я вкратце и своими словами. http://savepic.ru/14397725.jpg Жена за 26 лет ни одного кредита не брала и брать не собирается. В Сбере у неё оформлена зарплатная карта, на которую исправно поступала зарплата, а теперь декретные. Никаких проблем со Сбером до этого момента, нет и не было. Никаких долгов ни перед кем нет. СМС приходят иногда по несколько раз в день. А так же поступают звонки, в которых автоответчик механическим голосом рассказывает всю эту чепуху, которая написана в СМС. Погуглив я понял, что MBA Finance вроде как организация по работе с задолженностями. Но при этом если позвонить на их номер, то они будут требовать у вас личные данные. Мы естественно не звоним на их номера и исправно вносим их в ЧС. Но есть небольшая проблема... они начинают звонить с других. А СМС вроде как вообще в ЧС нельзя внести. Ситуация, если честно, очень раздражает. Мы - молодая семья, со своими хлопотами и заботами. У нас малыш родился недавно. Я работаю, жена сидит с ребенком. Поэтому тратить время и нервы на них не очень хочется. Но они уже конкретно нас достали за две недели. Обращаюсь к представителям Сбербанка! С вашим банком у нас такая проблема впервые. Контора работает от вашего имени. Если вы захотите, то проблему решите в один момент. Если ещё не решили, значит не хотите, и репутация ваша вам безразлична. http://savepic.ru/14370077.jpg Если честно ситуация очень неприятная! Называть должниками людей, которые никогда не брали в долг, подло и некрасиво. Надеюсь вы разберетесь в ситуации!!!

Вот такая жалоба была отправлена на сайт Сбербанка 24 декабря 2016 года. Прошло уже полгода. И никакой реакции от Сбербанка я не дождался.Мне пришло смс от номера 900 о необходимости смены карты в отделении №40904002207 по адресу Ворошилова, 127. г. Серпухов. В 14.25 24 декабря 2016 года я пришел в отделение и взял талон Т 032. Я просидел более 10 минут в ожидании вызова. При этом люди, пришедшие за мной обслуживались впереди меня. Также была женщина с талоном Т031, которая сидела в ожидании более 20 минут.Я подошел к сотруднице Ирине Д. (фамилия указана в письме Сбербанку. С целью исключения распространения персональных данных, в отзыве она не указана) и спросил, по какому принципу формируется отбор очереди. Из ее ответа я понял, что те, кто приходит за картой обслуживаются по остаточному принципу только в 2 окнах. Я попросил разъяснить, почему так. На что в достаточно грубой форме было отвечено, что значит так надо. Я попросил ПРИНЕСТИ мне жалобную книгу, на что Ирина и еще одна девушка (она отказалась представиться, но я надеюсь вы поднимите видеозаписи с камер и вычислите ее) сказали, что идите за ней сами, чем грубейшим образом нарушили требования Постановления Правительства РФ от 19.01.98 г. № 55 в последней редакции от 23.12.2015 № 1406. В п. 8 раздела I Общие положения данного Постановления указано, что книга отзывов и предложений должна предоставляться по первому требованию. При этом в данном постановлении нигде не указано, что я обязан за ней куда-то идти.Это грубейшее нарушение законодательства РФ со стороны работников данного отделения. Они мне отказались предоставить книгу отзывов и предложений. Я сказал, раз они не несут мне книгу отзывов и предложений, я звоню в Сбербанк по номеру 88005555550. Я позвонил в колл-центр и сотрудница колл-центра попросила меня назвать фамилию и имя сотрудников отделения. На одной девушке был бейджик, а на второй его не было, хотя она была в форменной одежде Сбербанка. И вторая девушка отказалась представиться. Я сказал, в таком случае, я вынужден ее сфотографировать, чтобы выслать фотографию в центральное отделение Сбербанка. Она сказала, что не имею права ее снять. Проблем бы не было, но она нарушила статью 14.8. Нарушение иных прав потребителей Кодекс РФ Об административных правонарушениях, где в п. 1 указано, что «Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы - влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей». А она отказалась мне предоставить достоверную информацию о себе, т.е. об исполнителе услуги, которую осуществляет Сбербанк.На основании этого, у меня появляется право получать информацию о товарах и услугах любым законным способом, в том числе с помощью фото и видеосъемки. При этом у меня и не было возможности сфотографировать ее, т.к. мой смартфон был занят разговором с сотрудником колл-центра Сбербанка, а других устройств для осуществления фотоснимков у меня не было. Но ваши сотрудники очень плохо знают законы и она нажала тревожную кнопку и вызвала сотрудников полиции. Хотя я не нарушал общественный порядок и не совершал противоправные действия, что подтвердили прибывшие сотрудники полиции. Об этом отдельно будет написано. При этом девушка нарушила статью 19.13 КоАП «Заведомо ложный вызов пожарной охраны, полиции, скорой медицинской помощи или иных специализированных служб – влечет наложение административного штрафа в размере от одной тысячи до одной тысячи пятисот рублей». Но хочу обратить внимание, как вообще у вас организована охрана ваших отделений. Сотрудники полиции приехали только через 10 (ДЕСЯТЬ) минут после нажатия на тревожную кнопку. Да за это время в реальном случае можно было бы сделать все что угодно. Обращаю внимание, что все это происходило параллельно при моем звонке в колл-центр и отображалось в реальной записи звонка (она конечно же у вас сохранилась). После нажатия на тревожную кнопку эти две девушки сказали, что они устали и вообще ушли со своего рабочего места.В итоге я сам показывал приехавшим сотрудникам полиции, кто их вызывал. Представители этого отделения даже не удосужились это сделать. Как будто приезд сотрудников полиции это такое частое явление, что не стоит обращать на него внимания. Во время звонка в колл-центр Ирина Д. стала куда-то звонить и говорить, почему не обслуживают тэшки (это наверное сленг, под которыми понимаются клиенты, пришедшие за новыми картами). После чего на табло стали вызываться только клиенты с номерами, начинающимися на Т. СУТЬ ЗАЯВЛЕНИЯ:1. Считаю, что сотрудники отделения №40904002207 по адресу Ворошилова, 127. г. Серпухов намеренно увеличивают время обслуживания клиентов, пришедших забирать новые карты, отдавая приоритет каким-то другим клиентам, что подтверждается тем, что после обращения сотрудницы Ирины Д. к неизвестному лицу очередь данной категории клиентов сразу стала продвигаться в ускоренном режиме.2. Считаю, что сотрудники данного отделения унизили мои честь и достоинство, незаконно вызвав сотрудников полиции. ТРЕБУЮ:1.    Руководству Сбербанка обратить пристальное внимание на организацию работы отделения №40904002207 по адресу Ворошилова, 127. г. Серпухов.2.    Принести мне официальные извинения от руководства ПАО «Сбербанк» за то, что сотрудники Сбербанка унизили мои честь и достоинство, вызвав незаконно сотрудников полиции.3.    Принести мне официальные извинения от руководства отделения №40904002207 по адресу Ворошилова, 127. г. Серпухов за то, что сотрудники данного отделения унизили мои честь и достоинство, вызвав незаконно сотрудников полиции.

Вот такая жалоба была отправлена на сайт Сбербанка 24 декабря 2016 года. Прошло уже полгода. И никакой реакции от Сбербанка я не дождался.Мне пришло смс от номера 900 о необходимости смены карты в отделении №40904002207 по адресу Ворошилова, 127. г. Серпухов. В 14.25 24 декабря 2016 года я пришел в отделение и взял талон Т 032. Я просидел более 10 минут в ожидании вызова. При этом люди, пришедшие за мной обслуживались впереди меня. Также была женщина с талоном Т031, которая сидела в ожидании более 20 минут.Я подошел к сотруднице Ирине Д. (фамилия указана в письме Сбербанку. С целью исключения распространения персональных данных, в отзыве она не указана) и спросил, по какому принципу формируется отбор очереди. Из ее ответа я понял, что те, кто приходит за картой обслуживаются по остаточному принципу только в 2 окнах. Я попросил разъяснить, почему так. На что в достаточно грубой форме было отвечено, что значит так надо. Я попросил ПРИНЕСТИ мне жалобную книгу, на что Ирина и еще одна девушка (она отказалась представиться, но я надеюсь вы поднимите видеозаписи с камер и вычислите ее) сказали, что идите за ней сами, чем грубейшим образом нарушили требования Постановления Правительства РФ от 19.01.98 г. № 55 в последней редакции от 23.12.2015 № 1406. В п. 8 раздела I Общие положения данного Постановления указано, что книга отзывов и предложений должна предоставляться по первому требованию. При этом в данном постановлении нигде не указано, что я обязан за ней куда-то идти.Это грубейшее нарушение законодательства РФ со стороны работников данного отделения. Они мне отказались предоставить книгу отзывов и предложений. Я сказал, раз они не несут мне книгу отзывов и предложений, я звоню в Сбербанк по номеру 88005555550. Я позвонил в колл-центр и сотрудница колл-центра попросила меня назвать фамилию и имя сотрудников отделения. На одной девушке был бейджик, а на второй его не было, хотя она была в форменной одежде Сбербанка. И вторая девушка отказалась представиться. Я сказал, в таком случае, я вынужден ее сфотографировать, чтобы выслать фотографию в центральное отделение Сбербанка. Она сказала, что не имею права ее снять. Проблем бы не было, но она нарушила статью 14.8. Нарушение иных прав потребителей Кодекс РФ Об административных правонарушениях, где в п. 1 указано, что «Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы - влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей». А она отказалась мне предоставить достоверную информацию о себе, т.е. об исполнителе услуги, которую осуществляет Сбербанк.На основании этого, у меня появляется право получать информацию о товарах и услугах любым законным способом, в том числе с помощью фото и видеосъемки. При этом у меня и не было возможности сфотографировать ее, т.к. мой смартфон был занят разговором с сотрудником колл-центра Сбербанка, а других устройств для осуществления фотоснимков у меня не было. Но ваши сотрудники очень плохо знают законы и она нажала тревожную кнопку и вызвала сотрудников полиции. Хотя я не нарушал общественный порядок и не совершал противоправные действия, что подтвердили прибывшие сотрудники полиции. Об этом отдельно будет написано. При этом девушка нарушила статью 19.13 КоАП «Заведомо ложный вызов пожарной охраны, полиции, скорой медицинской помощи или иных специализированных служб – влечет наложение административного штрафа в размере от одной тысячи до одной тысячи пятисот рублей». Но хочу обратить внимание, как вообще у вас организована охрана ваших отделений. Сотрудники полиции приехали только через 10 (ДЕСЯТЬ) минут после нажатия на тревожную кнопку. Да за это время в реальном случае можно было бы сделать все что угодно. Обращаю внимание, что все это происходило параллельно при моем звонке в колл-центр и отображалось в реальной записи звонка (она конечно же у вас сохранилась). После нажатия на тревожную кнопку эти две девушки сказали, что они устали и вообще ушли со своего рабочего места.В итоге я сам показывал приехавшим сотрудникам полиции, кто их вызывал. Представители этого отделения даже не удосужились это сделать. Как будто приезд сотрудников полиции это такое частое явление, что не стоит обращать на него внимания. Во время звонка в колл-центр Ирина Д. стала куда-то звонить и говорить, почему не обслуживают тэшки (это наверное сленг, под которыми понимаются клиенты, пришедшие за новыми картами). После чего на табло стали вызываться только клиенты с номерами, начинающимися на Т. СУТЬ ЗАЯВЛЕНИЯ:1. Считаю, что сотрудники отделения №40904002207 по адресу Ворошилова, 127. г. Серпухов намеренно увеличивают время обслуживания клиентов, пришедших забирать новые карты, отдавая приоритет каким-то другим клиентам, что подтверждается тем, что после обращения сотрудницы Ирины Д. к неизвестному лицу очередь данной категории клиентов сразу стала продвигаться в ускоренном режиме.2. Считаю, что сотрудники данного отделения унизили мои честь и достоинство, незаконно вызвав сотрудников полиции. ТРЕБУЮ:1.    Руководству Сбербанка обратить пристальное внимание на организацию работы отделения №40904002207 по адресу Ворошилова, 127. г. Серпухов.2.    Принести мне официальные извинения от руководства ПАО «Сбербанк» за то, что сотрудники Сбербанка унизили мои честь и достоинство, вызвав незаконно сотрудников полиции.3.    Принести мне официальные извинения от руководства отделения №40904002207 по адресу Ворошилова, 127. г. Серпухов за то, что сотрудники данного отделения унизили мои честь и достоинство, вызвав незаконно сотрудников полиции.

Отпросился с работы на полчаса, чтоб съездить в банк и взять расчетный расчёт карты для начисления. Ко мне подошла С-ва М. и сказала, что я ОБЯЗАН подключить Сбербанк Онлайн, что без этого взять расчетный счёт НЕВОЗМОЖНО, хотя я брал, и не раз. Привела меня к банкомату, взяла у меня телефон, начала там что-то делать, у неё ничего не получалось, я говорил, что опаздываю и мне это приложение не нужно, т.к. я в этом ничего не понимаю, но человек отказывался меня слушать, продолжала делать своё. Потом стала звонить, выбивать эти новые пароли, пока до неё не дошло, что у меня не подключен Мобильный банк, подключила мне и его, хотя я говорил, что у меня он уже есть на другом номере. Всё это продолжалось почти 4 ЧАСА! пока я не понял, что меня просто нагло обманывают. На все мои доводы и вопросы человек просто хамил, грубил, и продолжал доказывать, что Я ОБЯЗАН, что без этого никак. На мою просьбу пригласить руководителя или зама тоже никто никак не отреагировал, подошел какой-то "специалист" и тоже доказывал мне, что я ОБЯЗАН. С какой стати меня посчитали глупцом? Очень хочу, чтоб такие сотрудники понесли наказание. Мне жаль потраченного впустую времени.

Отпросился с работы на полчаса, чтоб съездить в банк и взять расчетный расчёт карты для начисления. Ко мне подошла С-ва М. и сказала, что я ОБЯЗАН подключить Сбербанк Онлайн, что без этого взять расчетный счёт НЕВОЗМОЖНО, хотя я брал, и не раз. Привела меня к банкомату, взяла у меня телефон, начала там что-то делать, у неё ничего не получалось, я говорил, что опаздываю и мне это приложение не нужно, т.к. я в этом ничего не понимаю, но человек отказывался меня слушать, продолжала делать своё. Потом стала звонить, выбивать эти новые пароли, пока до неё не дошло, что у меня не подключен Мобильный банк, подключила мне и его, хотя я говорил, что у меня он уже есть на другом номере. Всё это продолжалось почти 4 ЧАСА! пока я не понял, что меня просто нагло обманывают. На все мои доводы и вопросы человек просто хамил, грубил, и продолжал доказывать, что Я ОБЯЗАН, что без этого никак. На мою просьбу пригласить руководителя или зама тоже никто никак не отреагировал, подошел какой-то "специалист" и тоже доказывал мне, что я ОБЯЗАН. С какой стати меня посчитали глупцом? Очень хочу, чтоб такие сотрудники понесли наказание. Мне жаль потраченного впустую времени.

Хочу поблагодарить сотрудницу отделения Сбербанка в  г. Нижний Нов​г​о​р​од, площадь Максима Гор​ь​к​о​го, 1/61, Спиркину Марию за великолепное обслуживание во время запроса и выдачи потребительского кредита. Дело в том, что у меня сложная кредитная история в плане закредитованности, хотя и не имею просрочек. На протяжении 2-х лет безуспешно пытался в разных банках (в том числе и в Сбере) получить новый кредит для оптимизации упомянутой нагрузки в плане перекрытия кредитов с высокими процентами, соответственно, болеенизкими. Так вот, только Мария потрудилась (в отличие от всех тех, к кому я ранее обращался) вникнуть в персональную историю клиента (то бишь мою) и порекомендовать мне вариант с чуть более высоким (понимаю, риски) процентом, но с бОльшими шансами на одобрение. Увы, теперь я это уже понял, все мои предыдущие 2-х летние пустые обращения просто разбивались, поскольку предыдущие горе-специалисты тупо заводили заявки на низкую процентную ставку, даже не разобравшись в «поднаготной» клиента. И вот только благодаря профессионализму Марии, я, считавшийся безнадёжным клиент в плане получения кредита, в тот вечер после одобрения заявки, получил реальную возможность подкорректировать свою финансовую историю, и, ни много/ни мало, изменить в чем-то свою судьбу к лучшему. Для счастья клиента, оказывается нужно сделать-то всего-то ничего: просто проявить внимательность и заинтересованность, верно? То-то и оно. Поэтому, ОГРОМНОЕ СПАСИБО, Мария!

Специально зарегистрировалась, чтобы поблагодарить Елену за внимательное и человеческое отношение. Я пришла в мае 2017, чтобы оформить кредит, а так как я ИП, то обстоятельства у меня не самые простые, много нюансов. Елена вдумчиво и с пониманием подошла к моей ситуации, вникла во все тонкости. Мы несколько раз с ней общались, она мне подробно рассказала какие есть варианты, дала несколько ценных рекомендаций, помогла с заполнением и оформлением всех бумаг. И вообще поддерживала меня на всех этапах этого не самого простого, как оказалось, пути. Когда в итоге кредит мне всё же одобрили, Елена, кажется, была рада не меньше моего В итоге у меня осталось очень радостное чувство, и не только из-за кредита, но и от того человеческого отношения, которое я встретила в Елене. Очень приятно видеть людей, которые вкладываются в свою работу,  искренне желая помочь тем, кто к ним обращается. Я сама такая и знаю, что это большая радость, когда ты можешь сделать свой вклад в чью-то жизнь, когда человек уходит довольным, чтобы продолжать по кирпичикам выстраивать свое благополучие. И понятно, что жизнь сейчас непростая и обстоятельства далеко не всегда способствуют такому вдумчивому отношению к своей работе. Особенно в рамках такой огромной организации, как Сбербанк. Так что я Елене желаю от всей души, чтобы окружающие ценили её работу по достоинству: и начальство, и коллеги, и клиенты. Елена, спасибо Вам большое и всех благ!

Специально зарегистрировалась, чтобы поблагодарить Елену за внимательное и человеческое отношение. Я пришла в мае 2017, чтобы оформить кредит, а так как я ИП, то обстоятельства у меня не самые простые, много нюансов. Елена вдумчиво и с пониманием подошла к моей ситуации, вникла во все тонкости. Мы несколько раз с ней общались, она мне подробно рассказала какие есть варианты, дала несколько ценных рекомендаций, помогла с заполнением и оформлением всех бумаг. И вообще поддерживала меня на всех этапах этого не самого простого, как оказалось, пути. Когда в итоге кредит мне всё же одобрили, Елена, кажется, была рада не меньше моего В итоге у меня осталось очень радостное чувство, и не только из-за кредита, но и от того человеческого отношения, которое я встретила в Елене. Очень приятно видеть людей, которые вкладываются в свою работу,  искренне желая помочь тем, кто к ним обращается. Я сама такая и знаю, что это большая радость, когда ты можешь сделать свой вклад в чью-то жизнь, когда человек уходит довольным, чтобы продолжать по кирпичикам выстраивать свое благополучие. И понятно, что жизнь сейчас непростая и обстоятельства далеко не всегда способствуют такому вдумчивому отношению к своей работе. Особенно в рамках такой огромной организации, как Сбербанк. Так что я Елене желаю от всей души, чтобы окружающие ценили её работу по достоинству: и начальство, и коллеги, и клиенты. Елена, спасибо Вам большое и всех благ!

Что случилось:1. Из-за "технического сбоя" целый месяц не приходил отчет по использованию кредитной карты;2.  За один и тот же отчетный период прислали 2 разные суммы задолженности; 3. При пополнении счета кредитной карты без уведомления была удержана сумма (1215 р.).Детали:Являюсь счастливым обладателем кредитной карты Сбербанка - MC Momentum. Классические условия с отчетным периодом с 10.XX по 09.YY + льготный период 20 дней на оплату. 04.06 перевел на карту 30 000 р., обратил внимание, что баланс увеличился на 28 785 р. Стал выяснять... В колл-центре сказали, что это списание процентов за пользование кредитом. Поднял историю: 20.05 мне пришло СМС уведомление, что размер обязательного платежа составляет 1984,33 рубля, такая же сумма была в личном кабинете. По правилам банка, обязательный платеж - это 5% от суммы основного долга плюс проценты, плюс комиссии. Полностью оплатил общую задолженность за период 10.03 - 09.04 в размере 39 686,6  рублей (перевод от 20.05.2017 г. в размере 40 000 рублей через Сбербанк-Онлайн). С 20.05 по 09.06 постоянно запрашивал отчеты за период апрель-май. Отчет пришел только 10.06 после письменного обращения в банк. В присланном отчете размер обязательного платежа ДРУГОЙ! и составляет 2483.33 рубля, т.е. мне нужно было заплатить не 39 686,6 р., а 49 666,5.ИТОГ:1. Из-за ошибки банка фактически я не выполнил условия предоставления Льготного периода и мне были начислены проценты за пользование кредитом.2. Без СМС-уведомления у меня не было бы доказательств ошибки, т.к. после оплаты информация в Личном кабинете меняется.3. Возмущает списание процентов без уведомления - расхождение в балансе обнаружил случайно.В общем, написал обращение через форму обратной связи (170610-0487-634700). Посмотрим чем дело кончится. Очень обидно.