134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте!Не прошла оплата жку за март и апрель 2017. Оплата произведена через Сбербанк Онлайн 01.06.2017. Код плательщика 2850458121. Оплата производилась с карты Т-вой А.Ю., 19** года рождения. Буду очень признателен. Могу выслать квитанцию.

Сегодня при покупке в магазине сладостей с карты списали средства, а в чеке из терминала был указан ОТКАЗ. Дозвониться до оператора в течении 30 минут было невозможно.Товар мне, естественно, не отдали. Как быть?Кто должен разобраться с ситуацией и кто даст ответ куда списались средства? В какой банк обратиться с претензией - в банк чья карта или в банк, чей терминал стоит в магазине?

Сегодня при покупке в магазине сладостей с карты списали средства, а в чеке из терминала был указан ОТКАЗ. Дозвониться до оператора в течении 30 минут было невозможно.Товар мне, естественно, не отдали. Как быть?Кто должен разобраться с ситуацией и кто даст ответ куда списались средства? В какой банк обратиться с претензией - в банк чья карта или в банк, чей терминал стоит в магазине?

Погасил в Сбербанке досрочно ипотечный кредит. Получил справку, в которой говорится, что я рассчитался с банком полностью. 23 марта 2017г. написал заявление о возврате закладной. На данный момент прошло более 2,5-х месяцев с момента обращения в Сбербанк, но закладную мне так и не вернули. В телефонном разговоре с операционистом филиала Сбербанка ничего вразумительного услышать не получилось. Оформил электронную жалобу в Сбербанк. Жду ответа.

Погасил в Сбербанке досрочно ипотечный кредит. Получил справку, в которой говорится, что я рассчитался с банком полностью. 23 марта 2017г. написал заявление о возврате закладной. На данный момент прошло более 2,5-х месяцев с момента обращения в Сбербанк, но закладную мне так и не вернули. В телефонном разговоре с операционистом филиала Сбербанка ничего вразумительного услышать не получилось. Оформил электронную жалобу в Сбербанк. Жду ответа.

Во всех нормальных банках зачисление перечисленных средств происходит почти моментально, независимо от вида карты, и только в сбербанке, если перечисляете на кредитную карту или моментум, то зачисление происходит на следующий рабочий день, то есть по факту через сутки, а если попали на праздники, то ждите их окончания ( я вот ждал 5 дней!!!, а деньги нужны были срочно!!!), но при этом приходит смс, что деньги зачислены! То есть денежки в банк поступили, но не Вам на счет, а непонятно куда. И минимум сутки они используются непонятно кем, где и с какими целями. А Вы ждите!

Всегда был доволен работой офиса. Однако сегодня меня удивило полное разгильдяйство на сайте СБ РФ в Екатеринбурге. Нам с женой за 80 лет, очень трудно ходить. Получили извещение о том, что надо сменить карты, в том числе "Маэстро (соц.)", на которые приходит пенсия. На сайте указано, что Офис № 7003/0423 (ул. Кузнечная, 81) в субботу работает с10:00 до 15:00, вызвали такси, приехали в Офис, а на нём указано: в субботу выходной. Снова вызвали такси и поехали домой. Не гоже солидному банку, допускать такие безобразия. Или я не прав?

Напишу свое мнение о данном банке. Зашел оформить карту для заначки, специалист подсказал мне наилучшее решение и я открыл вклад. Большое спасибо лично Погодину В. П. за оказанное внимание. По моему самый доброжелательный коллектив. А почему выбрал Сбербанк, так это потому, что он всегда рядом. Спасибо, ребята!

У меня были две карты Сбербанка кредитная и дебетовая. В 2016 году я прошёл процедуру банкротства физического лица. 16 декабря 2016 г. закончилась процедура банкротства и решением суда меня освободили от долгов по всем кредитам (в том числе и по кредитной карте Сбербанка). 09.06.2017 г. я обратился в офис №8213/090 г. Тольятти для получения новой дебетовой карты Моментум. После получения карты я внёс на счёт 100 руб., а через несколько часов у меня их снял Сбербанк. В смс уведомлении написали, что списание произошло в счёт долга по другой карте ( напомню, что две карты у меня были заблокированы и по долгу кредитной карты меня освободили по суду. Решение суда было направлено в Сбербанк). Других карт Сбербанка у меня нет и долгов по ним нет. На основании чего тогда они списали у меня 100 руб.? ЭТО НЕЗАКОННО. ИЛИ ДЛЯ НИХ РЕШЕНИЕ СУДА НИЧЕГО НЕ ЗНАЧИТ? Теперь боюсь какие-либо сумму на эту карту переводить. Если в ближайшее время эту проблему они не решат и не возвратят мне 100 руб. на карту, то буду обращаться в суд. И подавать на возмещение всех издержек и затраты на юриста. (сумма 100 руб., конечно незначительная, но если бы я перевёл крупную сумму и деньги списали, то это уже существенно, так что надо решать эту проблему сейчас).

Друзья, храните деньги в «СБЕРЕГАТЕЛЬНОЙ БАНКЕ!» Хочу поделиться работой Сбербанка и своим отношением к происходящему в этой бюрократической структуре, в народе называемой «сберкасса №2». Возможно этот пост кого-то убережет.  У меня есть з/п карта санкционного банка Россия (новомодная карта МИР), ее не все терминалы и банкоматы читают, чтобы не создавать себе проблем переводил через мобильное приложение АКБ Россия средства на дебетовую карту ПАО Сбербанк, а с нее уже осуществлял расходы. Схема так работала 2 года, а точнее до 29 мая 2017 года. Днем я перевел средства по откатанной схеме, а уже  ночью 29.05.2017г. (пятница) обнаружил, что карта в терминале супермаркета не читается, слава Богу были копейки, чтобы рассчитаться наличными за приобретенные продукты. Плохие мысли уже закрались в голову, в субботу в банкомате карта тоже не читалась и тут я понял, что меня заблокировали. В понедельник утром, придя на работу, отправился в ближайшее отделение Сбербанка, где мои опасения подтвердили, причину блокировки отказались называть  сказали, что ПО ИНИЦИАТИВЕ БАНКА! Вот так просто без всяких предупреждений, оповещений, взяли и заблокировали. И никого не волнует, что это за клиент, какой его статус (инвалид, многодетный, пенсионер и т.д), где он находится (в России или за границей на отдыхе или лечении), есть ли у него социальные обязательства (например опекун) и т.д.! Прояснить ситуацию и разблокировать предложили по телефону горячей линии или в отделение где ее открывали, т.к. отделение где ее открывали уже закрыли, я не знал куда обращаться и позвонил по телефону. Там предложили написать заявление о разблокировке в любом отделении, срок рассмотрения заявления, ВНИМАНИЕ, 30 суток! На вопрос девушке как она себе представляет я должен кормить в течение 30 суток малолетних детей, оплачивать коммуналку, перемещаться по городу, девушка помолчав предложила снять деньги с карты, для этого она поставит какую-то галочку в информационной системе, но это только для меня ввиду моего бедственного положения! Я попросил указать причину блокировки, мне отказали сославшись на ИНИЦИАТИВУ БАНКА и они не вправе ее называть (при каждом общении я называл паспортные данные, кодовые слова и т.д.). Узнать причину можно только в отделении, где карта обслуживается, только по письменному заявлению, срок рассмотрения, ВНИМАНИЕ, 30 дней! Т.е. у вас забрали деньги без объяснения причины, отдать могут через 30 дней, узнать причину вы можете только через 30 дней!  И это друзья, коммерческая структура, как вам?!  Мне при такой работе лезет только одно в голову «РЭКЕТ»! После продолжительного общения, девушка сказала, что ваше обращение будет рассмотрено в течение 6 суток, для подтверждения этой даты пришлем смс. В отделении, где обслуживалась карта, работнику я задал простые вопросы:1)   Блокировка проходит автоматически или в ручном режиме, что я нарушил? Пообщавшись, пришли к выводу, что все в рамках закона. Тем более отправитель и получатель совпадали по ФИО, только банки разные!;2) Как мне нужно было поступать, если бы я со своей семьей (из них 3 малолетних ребенка) отправился за границу или на полуостров КРЫМ, где отделений сбербанка нет и снять деньги нет возможности?!  А карта уже кусок пластика;3) Почему карту нельзя разблокировать, а только перевыпускать и такой минимальный срок 30 дней (чем он обоснован)?На последние два вопроса ответа я конечно не получил, только милую улыбку девушки. Принял окончательное для себя решение уйти в ПАО ВТБ 24, а про существование ПАО Сбербанк забыть как страшный сон. Ответ прислали, правда через 10 дней, и причина «ОШИБОЧНО!» вот так друзья, попробуйте не оплатите очередной платеж по кредиту или овердрафту ПАО сбербанкк, сославшись на «ОШИБОЧНО».

Я являюсь клиентом Сбербанка. Ипотека была погашена 18.05.2017. Кредитный договор № 1427245 от 18 сентября 2013г. Заявление о выдаче закладной было написано мной 18 мая 2017 года и банком отправлена в этот же день. Прошло уже 21 день после погашения кредита, а закладной до сих пор так и нет. А в Банке отвечают, что часть документов в г. Туле (в центральном архиве или где-то еще), а другая в Московской области. Я оформляла ипотеку в г. Новомосковске, а покупала квартиру в Московской области, г. Одинцово. Ведь же закладная одна, а почему документы в разных местах? Я понимаю, что сроки выдачи закладной могут быть до 30 дней, поэтому я написала обращение №170531 0887 869800 от 31.05.2017, сроки рассмотрения до 10.06.2017. Но на обращение так и не ответили. Я звонила на горячую линию Сбербанка, мне сообщили, что сроки рассмотрения заявки могут увеличится – это как так? В обращении я указала, что скоро у меня состоится сделка потенциальному покупателю, который взял ипотеку в др. банке. В других банках, после погашения кредита в течение недели выдают все документы. Банк намеренно или нет, но после погашения кредита задерживает выдачу закладной для снятия обременения. Как можно ускорить процесс получения закладной, или это действительно такое негласное правило Сбербанка не спешить отпускать своих клиентов? Помогите, пожалуйста!

Добрый день! Наша компания решила выдать сотрудникам банковские карты Сбербанка. Сначала обрадовался, думал хороший банк и т.д, но теперь очень сожалею. 09.06.17 перевели зарплату, всем сотрудникам пришла зарплата, а мне нет, причем пришла, даже тем, кто получает на другие банковские карты, свои личные, т.е. другого банка. Звоню банк 10.06.17 говорят, мне деньги придут в течение 3 рабочих дней! А я что должен страдать? Если вам по заплатанному проекту, деньги перевели 09.06.17 почему я должен ждать 3 рабочих дня? Мне деньги сейчас нужны! Везде на зарплатные карты деньги сразу приходят! А у вас зарплатным клиентам нужно днями ждать! Как придут деньги, откажусь от вашей карты, что бы на них деньги перечисляли. Понимаю, если со стороннего банка деньги перевели, но тут зарплату! До горячей линии, чтобы дозваниваться нужно ждать 10 минут! Сбербанк всегда рядом называется, дождись оператора, дождись своей зарплаты, как будто технологии у вас прошлый век. Что днями ждешь своих денег, все выходные испорчены, благодаря сроку зачислению денег Сбера. Первый раз за все время мне так  долго зарплата приходит, в разных банках получал деньги, но тут уж Сбербанк все для людей) Зачем такой зарплатный банк, который зарплату, деньги переводит только в течение 3 дней?

Добрый день! Наша компания решила выдать сотрудникам банковские карты Сбербанка. Сначала обрадовался, думал хороший банк и т.д, но теперь очень сожалею. 09.06.17 перевели зарплату, всем сотрудникам пришла зарплата, а мне нет, причем пришла, даже тем, кто получает на другие банковские карты, свои личные, т.е. другого банка. Звоню банк 10.06.17 говорят, мне деньги придут в течение 3 рабочих дней! А я что должен страдать? Если вам по заплатанному проекту, деньги перевели 09.06.17 почему я должен ждать 3 рабочих дня? Мне деньги сейчас нужны! Везде на зарплатные карты деньги сразу приходят! А у вас зарплатным клиентам нужно днями ждать! Как придут деньги, откажусь от вашей карты, что бы на них деньги перечисляли. Понимаю, если со стороннего банка деньги перевели, но тут зарплату! До горячей линии, чтобы дозваниваться нужно ждать 10 минут! Сбербанк всегда рядом называется, дождись оператора, дождись своей зарплаты, как будто технологии у вас прошлый век. Что днями ждешь своих денег, все выходные испорчены, благодаря сроку зачислению денег Сбера. Первый раз за все время мне так  долго зарплата приходит, в разных банках получал деньги, но тут уж Сбербанк все для людей) Зачем такой зарплатный банк, который зарплату, деньги переводит только в течение 3 дней?

Добрый день. Хочу поделиться своим мнением о работе Сбербанка России. Уже много раз зарекался больше им не пользоваться но все наступаю на те же грабли... 9 июня 2017 года пополнил карту на 18 000 рублей, чтобы сделать перевод с карты на карту, так как этот способ самый быстрый и деньги поступают моментально. После пополнения карты сделал перевод на карту, но банк выдал ошибку, что перевод не получается выполнить. Через минут 15 пробую опять перевести, но система выдаёт, что нет денег! Звоню в банк. На мой вопрос о том, где деньги, мне отвечают, что деньги списались за тот перевод, что я делал, но на стороне банка возникла техническая ошибка и деньги зависли и что мне нужно подождать восстановления баланса до 20 дней. 20 дней!!! А мне вчера нужно было оплатить кредит. Сегодня утром уже смс пришла, что мне выписан штраф 1980 рублей за просрочку. И наверняка кредитная история испорчена. В общем итог такой, уходите из этого банка, с ним одни проблемы! Деньги пропадают, мошенников много, банкоматы вечно не работают, очереди огромные, обслуживание в отделениях на отвали да и % за операции вообще непонятные и ставки по сберегательным счётам и депозитам просто смешные!10,5 лет являюсь клиентом банка Альфа Банк и хочу сказать, что за это время ни разу не стоял в очередях, ни одного неработающего банкомата и ни разу деньги не списали со счета. И для сравнения, сберегательные счет в Альфа банке 7% годовых, а в Сбербанке 1,5%, есть же разница)))

12 мая 2017 года на карту Сбербанка пыталась положить 23 тыс.руб., всю пачку денег вставила разом (21 тыс. руб по купюре в 1 тыс.руб. и 4 купюры по 500 руб.). Банкомат на экране выдал 14 000 руб., сделала отмену процедуры и мне вернули 14 000 руб. (12 купюр по 1-й тыс. руб. и 4 купюры по 500 руб.). В этот же день позвонили и сообщили о данном факте. При первой подаче заявления нам отказали, что типа денег нет. Со 2-м заявлением ответ должны были дать 9 числа. Ответа нет. Деньги на кредит в этом же банке. Шлют смс, что мы просрочили платеж. Ужасное отношение к людям, было доверие к банку.

12 мая 2017 года на карту Сбербанка пыталась положить 23 тыс.руб., всю пачку денег вставила разом (21 тыс. руб по купюре в 1 тыс.руб. и 4 купюры по 500 руб.). Банкомат на экране выдал 14 000 руб., сделала отмену процедуры и мне вернули 14 000 руб. (12 купюр по 1-й тыс. руб. и 4 купюры по 500 руб.). В этот же день позвонили и сообщили о данном факте. При первой подаче заявления нам отказали, что типа денег нет. Со 2-м заявлением ответ должны были дать 9 числа. Ответа нет. Деньги на кредит в этом же банке. Шлют смс, что мы просрочили платеж. Ужасное отношение к людям, было доверие к банку.

Вчера 9.06.2017 в 18:57.,После того как сунула 4000 (четыре тысячи) в купюроприемник, банкомат выплюнул 2000, а остальные деньги зажевал, т.е. смял и не отдали выдал "Аварийный чек" без зачисления этих средств. Подойдя через 15 минут и увидев, что терминал снова работает, произвел еще одну операцию по внесению средств на карту в размере 2000р. (две тысячи, операция прошла успешно - чеки на руках. Оператор службы поддержи порекомендовал написать заявление, я уточнил о сроках рассмотрения, на что получил ответ, что мое заявление будет рассматриваться от 3 до 6 месяцев.

Вчера 9.06.2017 в 18:57.,После того как сунула 4000 (четыре тысячи) в купюроприемник, банкомат выплюнул 2000, а остальные деньги зажевал, т.е. смял и не отдали выдал "Аварийный чек" без зачисления этих средств. Подойдя через 15 минут и увидев, что терминал снова работает, произвел еще одну операцию по внесению средств на карту в размере 2000р. (две тысячи, операция прошла успешно - чеки на руках. Оператор службы поддержи порекомендовал написать заявление, я уточнил о сроках рассмотрения, на что получил ответ, что мое заявление будет рассматриваться от 3 до 6 месяцев.

Добрый день.Карта Momentum привлекательна тем, что как обещает сайт Сбербанка, выдаётся за 10 минут и не имеет комиссии за годовое обслуживание. Никаких сносок и ограничений к выдаче на сайте не указано. На форуме данного ресурса существует тема, в которой не один десяток клиентов по всей стране сталкивался с неправомерным отказом в выдаче карт Momentum. И я оказался в их числе. Я даже и не думал, что могу столкнуться с подобным... Самое "интересное" отмечено (!)7 июня 2017г. я пришел в отделение  №8597/0223, для того, чтобы получить вышеуказанную карту. Получив талон, прошёл к операционисту. На мою просьбу выдать карту, последовал отказ, мотивированный тем, что карты Momentum выдаются только тем, кто оформил кредит. Дальнейший диалог ничему не привёл. После чего мне предложили дойти до руководителя отделения, что я сделал. Зайдя к ней в кабинет, я изложил суть проблемы, на что мне ответили, что карту мне действительно не выдадут. В течении примерно 15 минут мне озвучивали самые невероятные причины отказа. Цитирую:"Данную карту мы не выдадим, потому что она вам не положена"."Такая карта очень опасная, с её помощью происходит множество мошеннических действий, поэтому вы ее не получите" (!) "Вы уже есть у нас в системе, на вас заведён универсальный договор и программа не позволит вам выдать карту". "Согласно внутреннему документу, вам не положена данная карта"."Такая карта выдаётся только тем, кто никогда не имел карты Сбербанка и обращается в банк впервые"(!)"У вас уже была "платная" карта, а бесплатная теперь не положена"(!) Между этими, так называемыми "причинами" отказа, а также на протяжении всей беседы мне настойчиво навязывали оформить "платную" карту, мотивируя, следующим: "Ничего в мире нет бесплатного""Вам же не выдают хлеб бесплатно в магазине". На все эти отказы я поведал про данный сайт и что люди, которым также отказывали, писали жалобы по данному поводу, вследствие чего после этого получали карту.Процитировал ей ответ официального представителя Сбербанка на подобную жалобу. На что мне сказали следующее: "Мало ли чего в интернете написано и чего вы там всё смотрите". "Вы думаете на основании написанного в интернете, я должна выдать вам карту? Нет". "Девушки работающие на горячей линии и в интернете обладают меньшей информацией, чем мы"(!) На это, я ответил, что все ранее названные отказы необоснованны и неправомерны и тоже напишу жалобу. На что руководитель отделения заявила:"Пишите, вам всё равно откажут и карту вы всё равно не получите"(!)После этих препирательств, я снова взял талон и мы вместе с руководителем прошли из ее кабинета в клиентский зал по обоюдному согласию. Операционист тот же. Девушка вбила мои данные паспорта и каково же было удивление руководителя, что в программе в списке карт, доступных к выдаче персонально для меня присутствует Visa Classic Momentum. Но не тут то было, руководитель села на место девушки, и начала снова мне рассказывать про другие "платные" карты из списка.  Также с её слов карта Momentum, при перевыпуске превращается (!!!) в именную с указанием имени и фамилии владельца (на самом деле это не так). Рассказав, уступила место операционисту. Девушка уже была готова оформить Visa Momentum, но руководитель ее остановила, мотивируя тем, что у меня предыдущая карта закрыта не до конца (уточню все счета и карты, которые у меня были до этого закрыты, активных нет) Цитирую: "Я не выдам карту, потому что у вас здесь горит зелёным". "Через 45 дней ваши данные пропадут из нашей системы и вы придёте к нам в отделение как новый человек и получите карту"(!!!). Хоть мне до этого уже множество раз предлагали, я специально спросил у руководителя отделения про оформление "платной" карты с годовым обслуживанием, на что мне сказали, что эти самые 45 дней и "горение зелёным" оформлению "платной" не помеха и оформят хоть сейчас.Я спросил почему так, ведь там и там одна и та же платежная система Visa и там и там Visa classic. На что последовал ответ: "Momentum это "другая" карта"(!) "И не мешало бы передать Ваши данные в службу безопасности Сбербанка на проверку"(!) На дальнейшие вопросы руководитель отделения отвечать отказалась и удалилась. Девушка-операционист при всём желании уже помочь мне не могла. Как вы уже поняли, в тот день карту я не получил. Кроме потраченного времени. Хотя как обещает сайт Сбербанк, оформление карты занимает всего 10 минут.Примерно через час после ухода из отделения, я обращался на горячую линию 8800, где мне сказали, что никаких ограничений на выдачу Momentum в моем случае нет, и что мне должны были выдать данную карту, о 45 днях и речи быть не может. И посоветовали обратиться в другое отделение. Но комментировать действия руководителя отделения отказались. И на самом деле, что здесь комментировать? И так всё понятно...Хотелось бы узнать у руководства Сбербанка, как такие крайне некомпетентные сотрудники у вас работают? Как они руководят персоналом? К девушке-операционисту претензий не имею. Чего не скажешь о руководителе отделения. Мало того, что она сама не владеет точной информацией об услугах, условиях и тарифах банка, но своей полнейшей некомпетентностью и непрофессионализмом воздействует на своих подчинённых, что приводит к конфликтам с клиентами. Просьба привлечь к ответственности руководителя отделения и обязательно проверить её на профпригодность (провести внеочередную аттестацию; инструктажа в данном случае будет недостаточно)P.S. Карту все также желаю получить в данном отделении.P.P.S. Учитывая​, что данная проблема носит массовый характер и во многих отделениях отказываются выдавать карту без "боя" просьба донести до всех отделений информацию, о правилах выдачи карт Momentum, во избежании подобных конфликтов.

Хотел положить деньги на карту Сбербанка, расположенный в ТК Час Пик 87 МКАД, после внесении наличных образовался технический сбой. Деньги на карту так и не поступили и банкомат деньги не вернул. Оставил заявку по горячей линии, там сказали ждать на рассмотрении до 10 дней. Но я не могу так долго ждать, так как деньги не мои и мне надо их вернуть. Прошу разобраться в этой ситуации, почему я должен от этого страдать?!