140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

[b]Не смогли правильно провести заявление на частичное досрочное погашение:  [u]вместо сокращения срока кредита, провели сокращения платежа[/u]![/b] Долго утверждали, что сокращение срока не даст выгоду, а вот сокращение платежа удобнее. Налицо элементарная неграмотность и безобразное обслуживание, а также и заинтересованность в такой неграмотности со стороны руководства, т.к. сокращение срока кредита всегда сокращает доход банка! [b]При этом, некоторые сотрудники специально громко произносят, что такой суммой вам вообще невыгодно платить частично досрочно, ставя в неловкое положение клиента[/b]. [i]После моих разъяснений, согласились, что это было необдуманно с их стороны.[/i]

Добрый день! Весной 2017 случилось так, что решил продать свой автомобиль. Нашел покупателя и встретились с ними у отделения Сбербанка прямо напротив моего подъезда, где я родился и вырос )) К огромному сожалению, это единственное отделение банка на весь жилой район! ВНУТРИ МОЕЙ МАШИНЫ подписали договор купли-продажи и пошли с ним в отделение банка вносить деньги на мой счет... Тут и начался цирк! Мы сидим у операциониста, к нам подходит зам.руководителя отделения и говорит нам: "Вы у нас заключили сделку?". "Нет" - говорю - "мы у вас ничего не заключали". Она: "Нам только что звонили из СБ банка и сказали, что вы у нас заключили сделку - это делать запрещено!". Мы: "Мы очень за Вас рады! Но у Вас мы ничего не заключали!".  Ладно... Внесли деньги в кассу на мой карточный счет, покупатель уехал на моей бывшей машине и дальше все стало еще веселее в отношениях со Сбербанком...  Меня в автосалоне ждет мой новый автомобиль, который нужно оплатить по счету, что у меня в руках. Говорю сотруднику банка: "Оплатите, пожалуйста, данный счет!".  Сотрудник банка: Не могу! Я: Почему? Сотрудник банка: Потому что ваш 1 млн. рублей на карточном счете! Я: И дальше что? Переведите с карточного счета! В конце концов у меня есть сберегательный счет - переведите оттуда. Сотрудник банка: А не могу я перевести ваши деньги с вашего карточного счета на ваш сберегательный счет, потому что он у вас открыл был в интернет-банке! Я выпал в осадок и не знаю даже, что мне ответить на эту чушь! Не был в Сбере лет 7 и пожалел что вошел туда! Сотрудник банка: Идите домой к себе, войдите в интернет-банк, переведите этот свой 1 млн сами с карточного счета на сберегательный и оплатите свой счет... Суббота, короткий день в Сбере, новая машина ждет, смеркалось! Иду домой! Пришел! Зашел в интернет-банк, пытаюсь перевести деньги СО СВОЕГО СЧЕТА НА СВОЙ СЧЕТ ВНУТРИ ОДНОГО БАНКА - "Фиг тебе!" - пишет мне всплывающее окно! Не можешь ты, говорит сообщение мне, перевести свои деньги со своего счета на свой счет (ВДУМАЙТЕСЬ ВООБЩЕ В ЭТО!) - звони в колл-центр банка, говорит - там тебе должны помочь. Я уже ничему не удивляюсь в этом зеленом цирке и звоню в колл-центр, все объясняю оператору, он вызвался мне помочь и пропал... Долго они там совещались, но сказали мне в итоге, что помочь ничем мне не могут, что я должен топать обратно в отделение банка и выбивать из них свои деньги...  Суббота, рабочий день Сбера подходит к концу, новая машина ждет меня, топаю обратно в это отделение Сбера...   Я: Переведите, наконец, мои деньги с моего счета на мой же счет или выдайте мне их обратно! Сотрудник банка: Выдать деньги обратно не можем - заказывать вам их надо! Я: Как заказывать? Вы единственное отделение банка на весь Теплый Стан и у вас в кассе нет 1 млн рублей? Я вам их час назад только в кассу положил! Сотрудник банка: Нет, этих денег уже нет! Пенсионеры уже все разобрали! Заказывайте их сегодня и в понедельник получите их! Я: Тогда оплачивайте счет как угодно! Консилиум из сотрудников Сбера начал думу думать... Думали и совещались долго! Слава тебе Господи, мной занимался опытный сотрудник банка и ее осенило идеей как эту сложнейшую для Сбера операцию можно провести! НО!!! МНЕ НУЖНО ЗАПЛАТИТЬ КОМИССИЮ 1500 РУБЛЕЙ ЗА ПЕРЕВОД СВОИХ ДЕНЕГ СО СВОЕГО СЧЕТА НА СВОЙ СЧЕТ ВНУТРИ ОДНОГО БАНКА!!! О как! Делать нечего - новая машина ждет, всю обувь с этим Сбером стёр уже, смеркалось, надо платить...  В итоге я потерял почти весь свой выходной день на элементарную операцию, 1500 рублей за перевод своих денег со своего счета на свой счет и 2500 рублей за перевод денег по счету за новую машину в другой банк! Учитесь, люди, как деньги надо делать на ровном месте и никогда не ходите в это страшное место под названием "СБЕРБАНК РОССИИ"! Специально для СБ - я не у Вас сделки заключаю! Я заключаю сделки в своей собственной машине напротив своего родного подъезда и дома! Поэтому это Вы у меня, а не я у Вас!

Добрый день!Весной 2017 случилось так, что решил продать свой автомобиль. Нашел покупателя и встретились с ними у отделения Сбербанка прямо напротив моего подъезда, где я родился и вырос )) К огромному сожалению, это единственное отделение банка на весь жилой район! ВНУТРИ МОЕЙ МАШИНЫ подписали договор купли-продажи и пошли с ним в отделение банка вносить деньги на мой счет... Тут и начался цирк!Мы сидим у операциониста, к нам подходит зам.руководителя отделения и говорит нам: "Вы у нас заключили сделку?". "Нет" - говорю - "мы у вас ничего не заключали". Она: "Нам только что звонили из СБ банка и сказали, что вы у нас заключили сделку - это делать запрещено!". Мы: "Мы очень за Вас рады! Но у Вас мы ничего не заключали!". Ладно... Внесли деньги в кассу на мой карточный счет, покупатель уехал на моей бывшей машине и дальше все стало еще веселее в отношениях со Сбербанком... Меня в автосалоне ждет мой новый автомобиль, который нужно оплатить по счету, что у меня в руках. Говорю сотруднику банка: "Оплатите, пожалуйста, данный счет!". Сотрудник банка: Не могу!Я: Почему?Сотрудник банка: Потому что ваш 1 млн. рублей на карточном счете!Я: И дальше что? Переведите с карточного счета! В конце концов у меня есть сберегательный счет - переведите оттуда.Сотрудник банка: А не могу я перевести ваши деньги с вашего карточного счета на ваш сберегательный счет, потому что он у вас открыл был в интернет-банке!Я выпал в осадок и не знаю даже, что мне ответить на эту чушь! Не был в Сбере лет 7 и пожалел что вошел туда!Сотрудник банка: Идите домой к себе, войдите в интернет-банк, переведите этот свой 1 млн сами с карточного счета на сберегательный и оплатите свой счет...Суббота, короткий день в Сбере, новая машина ждет, смеркалось! Иду домой! Пришел! Зашел в интернет-банк, пытаюсь перевести деньги СО СВОЕГО СЧЕТА НА СВОЙ СЧЕТ ВНУТРИ ОДНОГО БАНКА - "Фиг тебе!" - пишет мне всплывающее окно! Не можешь ты, говорит сообщение мне, перевести свои деньги со своего счета на свой счет (ВДУМАЙТЕСЬ ВООБЩЕ В ЭТО!) - звони в колл-центр банка, говорит - там тебе должны помочь. Я уже ничему не удивляюсь в этом зеленом цирке и звоню в колл-центр, все объясняю оператору, он вызвался мне помочь и пропал... Долго они там совещались, но сказали мне в итоге, что помочь ничем мне не могут, что я должен топать обратно в отделение банка и выбивать из них свои деньги... Суббота, рабочий день Сбера подходит к концу, новая машина ждет меня, топаю обратно в это отделение Сбера...  Я: Переведите, наконец, мои деньги с моего счета на мой же счет или выдайте мне их обратно!Сотрудник банка: Выдать деньги обратно не можем - заказывать вам их надо!Я: Как заказывать? Вы единственное отделение банка на весь Теплый Стан и у вас в кассе нет 1 млн рублей? Я вам их час назад только в кассу положил!Сотрудник банка: Нет, этих денег уже нет! Пенсионеры уже все разобрали! Заказывайте их сегодня и в понедельник получите их!Я: Тогда оплачивайте счет как угодно!Консилиум из сотрудников Сбера начал думу думать... Думали и совещались долго! Слава тебе Господи, мной занимался опытный сотрудник банка и ее осенило идеей как эту сложнейшую для Сбера операцию можно провести! НО!!! МНЕ НУЖНО ЗАПЛАТИТЬ КОМИССИЮ 1500 РУБЛЕЙ ЗА ПЕРЕВОД СВОИХ ДЕНЕГ СО СВОЕГО СЧЕТА НА СВОЙ СЧЕТ ВНУТРИ ОДНОГО БАНКА!!! О как! Делать нечего - новая машина ждет, всю обувь с этим Сбером стёр уже, смеркалось, надо платить... В итоге я потерял почти весь свой выходной день на элементарную операцию, 1500 рублей за перевод своих денег со своего счета на свой счет и 2500 рублей за перевод денег по счету за новую машину в другой банк! Учитесь, люди, как деньги надо делать на ровном месте и никогда не ходите в это страшное место под названием "СБЕРБАНК РОССИИ"! Специально для СБ - я не у Вас сделки заключаю! Я заключаю сделки в своей собственной машине напротив своего родного подъезда и дома! Поэтому это Вы у меня, а не я у Вас!

Добрый день. 15.08.2017 г. в до 8623/166 супругом Ч-вым С. А. и мной как созаемщиком был оформлен договор рефинансирования ипотеки в другом банке № 334804\46534. Оформили его первоначально под 13,9% годовых с условием снижения процентов до 11,9% при оформлении залога. На мой вопрос сотруднику, а как информация о том, что с 10.08.2017 г. банк снизил ставки по ипотеке был получен невнятный ответ, мол не знаю, у нас так программа работает. Сейчас читая даже здесь на сайте отзывы других пользователей вижу, что в других отделения на это число оформляли по новым ставкам. "По договору ипотечного кредитования номер 197698 от 16.08.17 произошло незаконное, необоснованное увеличение ставки ипотечного кредитования с 9,5% до 10,5%, без какого-либо уведомления. Сотрудник банка объяснил этот грубый жест отсутствием страховки жизни и здоровья, которая на самом деле есть (ВСК страховой дом, серия номер 170921pzv3945 от 16.08.17). Кредит был выдан 16 августа 2017 г. Страховка приобретена и вручена сотруднику, выдавшего кредит, 16 августа 2017 года и действительна до 16 августа 2018 года. Обман и самоуправство на лицо!!!!!На каких основаниях нам оформили по ставке, которая по закону на данный день уже не действовала. Нами уже подана одна жалоба через обратную связь вашего банка. Ждем вашего ответа по поводу сложившейся ситуации. В случае молчания, либо уклонения от решения, намерены обратиться в суд по данному поводу.

28 апреля 2016г. обратился в Сбербанк с претензией по отрицательному остатку в Банк Онлайн обращению присвоен номер 160429 0631 850500 причем отрицательный остаток -4 726,35 руб отображался в банк онлайн, по выписке остаток 0 руб. Банк признал, что прошел технический сбой но решить проблему до сих пор так и не смог. За этим обращением следовало ещё одно обращение и сроки постоянно переносились как и в первый раз. Ответ через 10 дней, через 20 дней, далее 30-60-90 и по сей день вопрос не решен. Отвратительная работа банка даже на обычном калькуляторе за 1,5 года можно все проверить.

Добрый день, уважаемый Банк!Вот, наконец, добрался до интернета, чтоб написать Вам о своем опыте работы со Сбербанком. Начну с того, что в конце июля сего года я приобрел квартиру в г.Иркутске. Для покупки квартиры, конечно же, рассматривал ипотечное кредитование. Поскольку я являюсь работником ОАО "РЖД", то автоматически первую заявку по данному продукту отправил в наш корпоративный банк - ВТБ24. Так как ОАО "РЖД" является корпоративным (зарплатным) клиентом данного банка, то и заявка рассматривалась по упрощенной схеме - с предоставлением лишь паспорта. Всей остальной информацией для рассмотрения и принятия решения по данной заявке (стаж, доход и т.д.) банк ВТБ24 уже владел. Чтобы выбрать самое выгодное предложение, я также подал заявку и в Сбербанк. Отзывы о нем от коллег я слышал положительные, плюс привлекательная ставка по кредиту, возможность страхования объекта кредитования в том же банке, наличие обширной сети банкоматов и офисов по городу - в общем, все предлагаемые условия ничуть не уступали, а некоторые даже превосходили по удобству наш корпоративный банк ВТБ24.  Для этого я взял на работе необходимый комплект документов: заверенную копию трудовой книжки, справку о доходах 2-НДФЛ, заполнил анкету в Сбербанке (в отделении 8586/0136, расположенном по адресу г. Иркутск, ул.Дзержинского,1). Работала со мной работник Сбербанка по имени Айсель - она приняла от меня все необходимые документы и предложила ждать, срок рассмотрения заявки - 3 дня. На момент подачи заявления в Сбербанк, ВТБ24 уже сообщил мне о положительном решении по кредиту и предложил подойти в офис для дальнейшего оформления, но я решил подождать ответа Сбербанка, к тому же и ставка по кредиту в Сбербанке на 0,25% была ниже, чем в ВТБ24 - предложение Сбербанка оказалось даже привлекательней, поэтому я пока притормозил поход в ВТБ24, просчитав свою экономию на весь срок кредита. Через 4 дня мне позвонила Айсель и сообщила, что моя справка 2-НДФЛ оформлена неправильно и ее необходимо переделать. Я ответил, что справка не может быть распечатана иначе - она распечатывается службой управления персоналом из общей системы ОАО "РЖД" такой, какая она есть - и дальше подписывается начальником дирекции инфраструктуры и накладывается печать дирекции инфраструктуры. Делается эта справка не в Экселе, а формируется внедренной в компании системой в соответствии с принятыми в ОАО "РЖД" стандартами формирования документов. То есть, данный документ вполне легитимен. И предоставить другую я физически не смогу. Однако, Айсель ответила, что в таком случае мне придет отказ. Спустя полчаса мне действительно пришла смс от Сбербанка "Принято отрицательное решение по Вашей заявке". Уважаемый Банк! Я много думал о мотивах и причинах этого решения. В справке, подписанной и проштампованной работодателем, была наглядно видна моя платежеспособность. ОАО "РЖД" - довольно значимая компания государственного масштаба с непререкаемым авторитетом. Теперь о себе:Мой общий трудовой стаж - с 2005 года, в ОАО "РЖД" - с 2011 года (6 лет). Мой подтвержденный ежемесячный доход - свыше 60 тыс.рублей (при рассчитанном ежемесячном платеже по ипотеке - 18 тыс.рублей). Помимо этого в моей собственности имеется автомобиль 2013 года стоимостью 450 тыс.рублей. Это все указано в анкете и подтверждено - собственность на автомобиль подтверждена документально - Айсель лично отсканировала предоставленные мной документы на автомобиль. С 2012 года я брал 3 кредита (без учета ипотечного): 2 в ВТБ24 общей суммой около 400 тыс.рублей и 1 - в Альфа-банке на 40 тыс.рублей. Все 3 кредита я уже погасил. Без просрочек и задержек. Это все проверяется. Кредитная история у меня стало быть в очень даже полном порядке.В сухом остатке следующее - при всем моем желании начать серьезное сотрудничество со Сбербанком и подтвердив свою платежеспособность, я получил от банка отказ. Очень непонятное мне и вместе с тем неприятное для меня решение. Остался неприятный осадок и соответствующие первые впечатления от начала знакомства со Сбербанком. Затем мне звонила Айсель уже с вопросом, когда я заберу свои документы. Забирать их я отказался, потому что хочу попросить провести повторную проверку предоставленных мной документов на предмет корректности, легитимности и достоверности, а также разобраться в действительных причинах принятия такого решения ответственным специалистом.Если этот отказ - следствие неумения данных специалистов, что называется "читать" документы, составленные в соответствии со общепринятыми стандартами форм строгой отчетности, то налицо упущенные банком доходы и ушедшие платежеспособные клиенты даже в случае явных конкурентных преимуществ Сбербанка перед остальными банками. Я считаю, что работники должны думать шире и видеть выгоды своего банка, а не придираться к только им известным деталям при в целом ясной картине. Понятно, что для отдельно взятого работника отказ подобному мне потенциальному клиенту - это мелочь и ежедневная привычная рутина: потеряет банк, а зарплата работнику все равно начислится. А в общих ежемесячных доходах банка упущенные 18 тыс.рублей растворятся бесследно, о несостоявшемся клиенте забудут и никто ни о чем не узнает. Но копейка рубль бережет. А кроме того, каждый клиент помимо очевидного дохода - еще и потенциальная реклама, живой баннер, рассказывающий о своем опыте работы и преимуществах банка, чьи предложения он принял и чьим продуктом успешно пользуется, с удобством и комфортом. Контактное отделение: 8586/0136, расположенное по адресу г. Иркутск, ул.Дзержинского, 1

Хочу выразить благодарность менеджеру по обслуживанию ипотечных кредитов Васильченко Дарье Сергеевне за профессионализм, за индивидуальный подход, за оперативное решение проблемы продления полиса страхования жизни по моему ипотечному договору, а также помощь в регистрации обращения и других сопутствующих вопросов.

У нас на работе часто меняют карты. Вот сначала выдали нам карту VIZA Electron, потом ее сменили на VIZA Classic, и, наконец, выдали МИР. Я еще когда вторую карту получала в банке (VIZA Classic) меня спросили, нужен ли мне мобильный банк? Я сказала нужен, как то привыкла что он есть. Но когда я узнала, что полный пакет стоит 60 руб, я отключила. Дороговато лично для меня за пару-тройку смс в месяц. Странно что подключить его можно и в банкомате, а вот отключить... Только в банке у окошечка. Еще и оператор другого оператора звала, чтоб подтвердили мою личность... Но самое интересное произошло позже, когда я получала карту МИР. Получила карту у окошечка, мне сказали обратиться к девушке, которая в зале ходит, чтоб помогла активировать новую карту. Я подошла, она сказала вставить карту в банкомат, я вставила. Говорила куда нажать и т.п. И спросила потом "Вам подключаю мобильный банк?" Я говорю - нет. Она "Ну как? Вам всегда будут смс оповещения о зачислениях и списаниях с вашей карты". Я говорю - мне это не надо, сейчас, говорю, есть Андроид приложение - в любом месте и в любое время зашел и проверил есть или нет зачисление, а уж списание я сама произвожу и тоже знаю когда и зачем. И тариф сотовой свзяи у меня это позволяет. Всё! Интерес девушки ко мне пропал, она цокнула, отвернулась и ушла. Жаль я торопилась, а надо наверно было сразу к начальнику пройти. Но и это не всё. На следующий день мне приходит смс такого примерно содержания "Услуга мобильный банк подключена к карте..., карте..., карте...". То есть ко всем трем моим картам подключили Мобильный банк! Надо сказать что на кредитной карте он был (потому как бесплатный). А на МИР и VIZA Classic (которую я еще не закрыла) подключили. Я звоню на горячую линию и объясняю ситуацию и прошу чтоб с двух карт мне отключили ненужную мне услугу. Хорошо, помогли, отключили. Правда пришлось вспоминать кодовое слово, которое я когда то называла при открытии одной из карт (это я запамятовала), но вспомнила, благо оно у меня везде одно. Как это назвать? Я знаю конечно, что зп сотрудников зависит в том числе и от продажи банковских услуг, слышала даже, что если они не выполняют план по продажам - их заставляют самих приобретать или продавать их скажем родственникам. Ужас конечно. Но почему должны страдать простые люди, которые тоже живут по СВОИМ средствам и экономят свою копеечку и сами решают что им надо, а что нет. И уж тем более не зарабатывают за счет других. А бабуле моей тоже наподключали какую-то копилку, автоплатежи всякие и т.п. Каждый месяц ходим отключаем. В целом хороший банк, дешевле многих. Огромный плюс что банкоматы на каждом шагу. Правда я все меньше хожу в сами офисы. Через Сбербанк Онлайн комиссия меньше.

Много лет обслуживаюсь в Сбербанке. Основную часть своих доходов размещаю на дебетные карты, чтобы банк видел оборот средств, и была возможность получить поддержку банка, когда это необходимо. Особенное "спасибо" за потребительский кредит. В сбербанк он-лайн стало отображаться предложение: "Алена Владимировна! Обратите внимание, для Вас - специальное предложение: кредит по специальной ставке для воплощения задуманного. Вам предварительно одобрена сумма 685 тыс.р., фиксированная ставка 15,9% годовых, срок кредита - до 60 месяцев". В этом же окошке была кнопка "подать заявку". Предложение было очень кстати, потому что мы с мужем заканчиваем ремонт в большой новой квартире и не хотелось бы его растягивать еще на 2 месяца, поэтому решили подать заявку. К тому же сумма нужна была в 2 раза меньше, чем одобрено. Мне показалось это очень удобным, что это можно сделать в он-лайне и не нужно предоставлять зарплатные справки. Чего я не смогла бы сделать, потому что директор в отпуске. На следующий день мне позвонили и сказали, что нужно прийти в банк с полным пакетом документов. Еще через пару дней позвонили и сказали, что никаких зарплатных документов не надо, кроме паспорта. Когда я пришла в отделение банка, оказалось, что мне нельзя было нажимать кнопку "подать заявку" в сбербанк он-лайн, потому что заполненная заявка в рассчитывается как обычная, а не со специальным предложением. Из-за этого возникла техническая проблема, специалист не смог оформить кредит по специальному предложению из-за того, что висела заполненная в он-лайне заявка. Ее удаление не дало никаких результатов. Мне обещали, что попробуют разобраться. Но так как мне не перезвонили на следующий день, то через день после обращения я пришла сама в офис и мне сказали, что ничего сделать нельзя - придется ждать директора из отпуска, делать зарплатные справки и подавать новую заявку. Я написала в службу поддержки в Сбербанк он-лайн, и через несколько дней пришло смс, что мне отказывают в кредите без объяснения причин. В итоге потраченные время, нервы и ноль результата из-за кредита всего на 300 тыс.руб. ВОПРОС: зачем размещать в он-лайне в окне специального предложения кнопку "подать заявку", если подача заявки по этой кнопке делает невозможным оформление кредита? Для покупок, он-лайн оплат, переводов денег и других операций всегда пользовалась только Сбербанком. Но ипотеку мне в этом году дали в ВТБ24 и потребительский кредит одобрили на днях тоже в ВТБ24 (под 13,5% по программе ипотечный бонус). Поэтому не вижу смысла дальше активно пользоваться услугами Сбербанка. Буду размещать доходы на карты банка, который меня поддерживает и не создает проблем в виде безрезультатных походов в отделение. А время, как говорится, – деньги.

Много лет обслуживаюсь в Сбербанке. Основную часть своих доходов размещаю на дебетные карты, чтобы банк видел оборот средств, и была возможность получить поддержку банка, когда это необходимо. Особенное "спасибо" за потребительский кредит. В сбербанк он-лайн стало отображаться предложение: "Алена Владимировна! Обратите внимание, для Вас - специальное предложение: кредит по специальной ставке для воплощения задуманного. Вам предварительно одобрена сумма 685 тыс.р., фиксированная ставка 15,9% годовых, срок кредита - до 60 месяцев". В этом же окошке была кнопка "подать заявку". Предложение было очень кстати, потому что мы с мужем заканчиваем ремонт в большой новой квартире и не хотелось бы его растягивать еще на 2 месяца, поэтому решили подать заявку. К тому же сумма нужна была в 2 раза меньше, чем одобрено. Мне показалось это очень удобным, что это можно сделать в он-лайне и не нужно предоставлять зарплатные справки. Чего я не смогла бы сделать, потому что директор в отпуске. На следующий день мне позвонили и сказали, что нужно прийти в банк с полным пакетом документов. Еще через пару дней позвонили и сказали, что никаких зарплатных документов не надо, кроме паспорта. Когда я пришла в отделение банка, оказалось, что мне нельзя было нажимать кнопку "подать заявку" в сбербанк он-лайн, потому что заполненная заявка в рассчитывается как обычная, а не со специальным предложением. Из-за этого возникла техническая проблема, специалист не смог оформить кредит по специальному предложению из-за того, что висела заполненная в он-лайне заявка. Ее удаление не дало никаких результатов. Мне обещали, что попробуют разобраться. Но так как мне не перезвонили на следующий день, то через день после обращения я пришла сама в офис и мне сказали, что ничего сделать нельзя - придется ждать директора из отпуска, делать зарплатные справки и подавать новую заявку. Я написала в службу поддержки в Сбербанк он-лайн, и через несколько дней пришло смс, что мне отказывают в кредите без объяснения причин. В итоге потраченные время, нервы и ноль результата из-за кредита всего на 300 тыс.руб. ВОПРОС: зачем размещать в он-лайне в окне специального предложения кнопку "подать заявку", если подача заявки по этой кнопке делает невозможным оформление кредита? Для покупок, он-лайн оплат, переводов денег и других операций всегда пользовалась только Сбербанком. Но ипотеку мне в этом году дали в ВТБ24 и потребительский кредит одобрили на днях тоже в ВТБ24 (под 13,5% по программе ипотечный бонус). Поэтому не вижу смысла дальше активно пользоваться услугами Сбербанка. Буду размещать доходы на карты банка, который меня поддерживает и не создает проблем в виде безрезультатных походов в отделение. А время, как говорится, – деньги.

После одобрения заявки на ипотечный кредит в банк были направлены документы на согласование покупаемого объекта недвижимости (вторичный рынок). По регламенту Сбербанка рассмотрение занимает до 5 рабочих дней. Заявка на одобрение квартиры была создана 28.09.2017, на сегодняшний день 01.11.2017 ответ банк так и не дал. Менеджер, который ведет мою заявку, а именно Г-ва Т.С., не может дать мне внятного объяснения, почему так долго рассматривают заявку. В Сбербанке твориться какой-то кошмар! Видимо работники ведущего банка страны возомнили себя непонятно кем и при этом совершенно не работают!!! Прошу принять меры и разобраться в данной ситуации.Мой личный номер телефона: 8-965-***-**-59.

[list][*] [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fwww.imageup.ru%2Fimg285%2F2903322%2F7vqpkiqvq0o.jpg]http://www.imageup.ru/img285/2903322/7vqpkiqvq0o.jpg[/url] [/*][/list]Ситуация такая. Любимый Сбербанк снова радует. Вносил деньги. Две операции успешны. Последняя сумма не прошла. Вышел аварийный чек. Благо банкомат при отделении. Я сразу к ним. Девушка на входе выдающая талоны: "О, опять аварийный". Я взял талон пошел в окна по решению проблем. Футболили в трех окнах, сказали - быстрее будет звонить на горячую линию. На горячей линии оператор Павел сказал, что оставил заявку, номер заявки пришел по смс. То есть отделение настолько ленивое, что не может и не хочет решить мои проблемы, а я хотел написать у них заявление. Павел на горячей линии сказал, что срок возврата 20 дней. А то, что деньги мне нужны сейчас, вызвало в нем ответ (цитирую):" Ну у вас же есть деньги на счету". Спасибо, любимый Сбербанк. А вообще могли хотя бы предупредить, что идут сбойные операции на банкоматах.

http://www.imageup.ru/img285/2903322/7vqpkiqvq0o.jpg Ситуация такая. Любимый Сбербанк снова радует. Вносил деньги. Две операции успешны. Последняя сумма не прошла. Вышел аварийный чек. Благо банкомат при отделении. Я сразу к ним. Девушка на входе выдающая талоны: "О, опять аварийный". Я взял талон пошел в окна по решению проблем. Футболили в трех окнах, сказали - быстрее будет звонить на горячую линию. На горячей линии оператор Павел сказал, что оставил заявку, номер заявки пришел по смс. То есть отделение настолько ленивое, что не может и не хочет решить мои проблемы, а я хотел написать у них заявление. Павел на горячей линии сказал, что срок возврата 20 дней. А то, что деньги мне нужны сейчас, вызвало в нем ответ (цитирую):" Ну у вас же есть деньги на счету". Спасибо, любимый Сбербанк. А вообще могли хотя бы предупредить, что идут сбойные операции на банкоматах.

13 октября 2016 года через отделение Сбербанка № 9040/00118 в г. Реутов по ул. Ленина 4 мной были перечислены средства в счет уплаты пенсионного налога в размере 6 237, 09 р. (шесть тысяч двести тридцать семь рублей, девять копеек). Почти через год по уведомлению налоговой службы я узнала, что средства по указанным реквизитам не поступили. 28 сентября 2017 года в указанное отделение Сбербанка мною же было подано заявление на розыск и дальнейшее перечисление первоначальному получателю (Пенсионный фонд России по Республике Крым) утерянных средств. 28 сентября 2017 года на мой сотовый телефон поступило смс-сообщение о том, что заявление принято в работу и о результатах меня известят по смс в течение месяца. До сегодняшнего дня (01.11.2017г.) никакого ответа о результатах я не получила. Расчетный счет моего ИП заблокирован, с него списаны средства в счет уплаты "долга", помимо этого банком, в котором открыт счет ИП, мне насчитан штраф. А теперь внимание - вопрос: почему за некомпетентность работников Сбербанка должен платить честный налогоплательщик? Кто оплатит ущерб, нанесенный моему предприятию, в результате такого безответственного отношения к клиентам со стороны Сбербанка? И главное, когда сотрудники указанного банка соблаговолят ответить на мое заявление?

Хочется выразить огромную благодарность специалисту Воробьёвой Александре, работающей в отделении по адресу г. Москва ул. Вавилова,3 в ТЦ Гагаринский. Она наконец смогла решить мою просто безумно огромную проблему с досрочным погашением моего кредита, взятого в другом городе и получении справки об отсутствии задолженности для банка, где я воспользовалась услугой рефинансирования. Насколько четко работает Александра! Она исправляла ошибки других специалистов, которые закрыли мне счет в Оренбурге и открыли зачем-то московский новый, после чего перевести средства не удавалось, естественно! Александра была на связи с Оренбургским отделением, решала он-лайн возникающие вопросы, поддерживала со мной связь, постоянно интересовалась о поступлении/непоступлении средств на счет! Я была крайне удивлена, что специалист банка может настолько глубоко проникнуться проблемой клиента и так качественно подойти к ее решению! Побольше бы таких сотрудников банков (а в банки я обращаюсь нередко), которые действительно подходят к своей работе с полной ответственностью и вкладывают душу можно сказать! Я считаю, что работу такого сотрудника Сбербанка как Воробьевой Александры нужно обязательно отметить! Надеюсь мой отзыв дойдет до вышестоящих лиц! Спасибо огромное еще раз! Если бы не Вы, моя процентная ставка по рефинансированию выросла бы в разы и неизвестно сколько нервных клеток я бы еще потратила на решение этой проблемы!!!

Всем доброго дня! Вставлю свои пять копеек о работе народного банка. Недавно решил поменять автомобиль, продал свою старушку и решил взять кредит в Сбере. Почему в Сбере? Во-первых, я являюсь зарплатным клиентом уже лет пять, во-вторых, уже есть 2 успешно и вовремя погашенных кредита. Ну и, в-третьих, повсюду пестрит реклама "даем 12.9%". Решив воспользоваться технологиями 21 века захожу в сбербанк онлайн, оформляю это дело за 5 минут, прошу сто тысяч на пять лет, приходит смс-ка, что кредит такой то на столько то ПОД 12.9% принят к рассмотрению. Поговорим через 10 минут со специалистом банка, приходит положительное решение! только под 18.5%... Не думаю, что то здесь не так....На следующий день звонит специалист банка, услышав, что я под такой процент брать не собираюсь дает мне гениальный совет идти в отделение СБ и попробовать с поручителем. Ну сказано - сделано, документы оформляли целый час, поручитель также клиент СБ. Кое как отмахавшись от страховки наконец то приходит ответ! Предварительно одобрено под 18.9%! но ладно думаю, фиг с ним у меня машина горит, нашел подходящий вариант- оформляйте говорю. Через сутки приходит ответ - Вам отказано! Сбербанк России, вы с ума сошли? Ччем вы руководствуетесь, когда рассматриваете заявки? Почему без поручителя вы говорите одобрено, а с ним нет и процент выше?

Всем доброго дня! Вставлю свои пять копеек о работе народного банка. Недавно решил поменять автомобиль, продал свою старушку и решил взять кредит в Сбере. Почему в Сбере? Во-первых, я являюсь зарплатным клиентом уже лет пять, во-вторых, уже есть 2 успешно и вовремя погашенных кредита. Ну и, в-третьих, повсюду пестрит реклама "даем 12.9%". Решив воспользоваться технологиями 21 века захожу в сбербанк онлайн, оформляю это дело за 5 минут, прошу сто тысяч на пять лет, приходит смс-ка, что кредит такой то на столько то ПОД 12.9% принят к рассмотрению. Поговорим через 10 минут со специалистом банка, приходит положительное решение! только под 18.5%... Не думаю, что то здесь не так....На следующий день звонит специалист банка, услышав, что я под такой процент брать не собираюсь дает мне гениальный совет идти в отделение СБ и попробовать с поручителем. Ну сказано - сделано, документы оформляли целый час, поручитель также клиент СБ. Кое как отмахавшись от страховки наконец то приходит ответ! Предварительно одобрено под 18.9%! но ладно думаю, фиг с ним у меня машина горит, нашел подходящий вариант- оформляйте говорю. Через сутки приходит ответ - Вам отказано! Сбербанк России, вы с ума сошли? Ччем вы руководствуетесь, когда рассматриваете заявки? Почему без поручителя вы говорите одобрено, а с ним нет и процент выше?

Добрый день... Взята ипотека в славном Сбербанке (16.08.2017). С самого начала взят курс досрочное погашение... Хорошо, что сейчас не запрещают этого.... Рабство на 13 лет - слишком... Но вот проблема: Банк не может (или не хочет) нормально фиксировать ЧДП. В первый месяц было всё нормально, а 16.09.2017 начались проблемы.... Писал обращения в СберБанк ОнЛайн, звонил на номер 900. Работают, правят... НО расхождения всё-равно имеются. Как можно ошибаться в сумме платежей? Вот выдержка из сегодняшнего обращения в банк. Неверно указаны платежи:  16.09.2017: указано 2035.75, реально списано 2333.50 (2035.75+297.75) 17.09.2017: указано 2608.00, реально списано 2607.41 18.09.2017: указано 1359.05, реально списано 1060.64 19.09.2017: указано 12460.78, реально списано 12462.03 Платежи до 16.09 и после 19.09 зафиксированы верно. На 31.10.2017 расхождение в размере ОСНОВНОГО ДОЛГА в пользу банка 1.84 руб. Как считаются проценты - непонятно. Даже если взять платежи зафиксированные банком, то расхождение должно быть 0.18 руб. ============ И ещё пикантный момент. на 31.10.2017 было оформлено ЧДП на 7726 руб. 2017.10.31 13:42 сумма 7726 списано успешно, ЧДП проведено. Вид операции: BP Credit Repay Branch RUS BP Credit Repay Branch RUS BRANCH KARTA-KREDIT. Но, после этого ещё списание: 14:17 списано 0.28 руб. Вид операции: BP Credit Repay Branch RUS BP Credit Repay Branch RUS BRANCH KARTA-KREDIT Я ещё не окончательно спятил, что бы заявку на 7726 руб. отправлять! Да и Сбербанк не примет такую заявку. ============ Ну и ещё претензии: 1) Почему после ЧДП график платежей не высылается на email? 2) Почему нет чека (или платёжного поручения) по операции ЧДП? ============ Жду ответа.

Добрый день...Взята ипотека в славном Сбербанке (16.08.2017). С самого начала взят курс досрочное погашение...Хорошо, что сейчас не запрещают этого.... Рабство на 13 лет - слишком...Но вот проблема:Банк не может (или не хочет) нормально фиксировать ЧДП. В первый месяц было всё нормально, а 16.09.2017 начались проблемы.... Писал обращения в СберБанк ОнЛайн, звонил на номер 900. Работают, правят... НО расхождения всё-равно имеются.Как можно ошибаться в сумме платежей? Вот выдержка из сегодняшнего обращения в банк.Неверно указаны платежи: 16.09.2017: указано 2035.75, реально списано 2333.50 (2035.75+297.75)17.09.2017: указано 2608.00, реально списано 2607.4118.09.2017: указано 1359.05, реально списано 1060.6419.09.2017: указано 12460.78, реально списано 12462.03Платежи до 16.09 и после 19.09 зафиксированы верно.На 31.10.2017 расхождение в размере ОСНОВНОГО ДОЛГА в пользу банка 1.84 руб. Как считаются проценты - непонятно. Даже если взять платежи зафиксированные банком, то расхождение должно быть 0.18 руб.============И ещё пикантный момент. на 31.10.2017 было оформлено ЧДП на 7726 руб. 2017.10.31 13:42 сумма 7726 списано успешно, ЧДП проведено. Вид операции: BP Credit Repay Branch RUS BP Credit Repay Branch RUS BRANCH KARTA-KREDIT. Но, после этого ещё списание: 14:17 списано 0.28 руб.Вид операции: BP Credit Repay Branch RUS BP Credit Repay Branch RUS BRANCH KARTA-KREDITЯ ещё не окончательно спятил, что бы заявку на 7726 руб. отправлять! Да и Сбербанк не примет такую заявку.============Ну и ещё претензии:1) Почему после ЧДП график платежей не высылается на email?2) Почему нет чека (или платёжного поручения) по операции ЧДП?============Жду ответа.

31.10.17 мне выдали карту по месту учёбы в гбпоу "пгк". Сотрудник достал снилс из паспорта, на мой вопрос - зачем, он ответил, что это необходимо для получения карты. Сфотографировал паспорт на планшет, что в принципе незаконно. И подключил к НПФ. Ввёл код из смс, потому что он увидел, т.к. сидел рядом со мной. Отключать он отказался, мол сами откажитесь, когда вам позвонят. Прошу разобраться в ситуации, объявить сотруднику выговор или уволить.