134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Мне дадут 80тыс с миллиона,а я возьму у вас ,вы не насытные возьмете с меня на 800тыс больше,вам не стыдно, никак не нахапаетесь. Ни Бога ни черта не боитесь.Будьте прокляты.Ваш банк спер у меня 38тыс,куда не писал,вы толстокожие ,ничего не слышите,я пенсионер.вам не стыдно

Доброго времени суток всем! Сегодня зашел в указанное отделение сделать простую операцию, привязать телефон к карте. Чтобы не изучать программную начинку банкомата, обратился к сотруднице, находящейся в помещении. Девушка была одета в форму Сбербанка, с бейджиком и планшетом. Процедура знакомая и достаточно быстро девушка мне все помогла сделать. Вылезла бумажка о подключении номера. Дальше началось самое интересное. За 1 бумажкой банкомат выдает вторую. Не говоря ни слова девушка берет обе бумажки, приглашает пройти меня в соседнее помещение, становится за стол и начинает что-то делать в своем планшете. Тут же мне приходит СМС с паролем доступа в сбербанк онлайн. Девушка, как Вы понимаете, после этого назвать ее сотрудником я не могу, начинает что-то невнятно бормотать, что для привязки телефона необходимо перечислить 200 рублей на мобильный номер. Какой, не уточняет.Я зачитываю ей из СМС слова от том, что данный пароль передавать никому нельзя, на что получаю ответ - сотруднику сбербанка можно. Показываю ей пароль, она начинают что-то опять вводить в планшете. И тут все ее поведение начинает мне напоминать обычные обманные действия. Соответственно я ей говорю, что никаких переводов я делать не буду. Она то ли закрывает, то ли сворачивает не выходя сбербанк он лайн и отдает мне 2 бумажки, вторая из которых оказалась логином и паролем к сбербанку онлайн. Погуляв несколько минут, я все-таки решил вернуться и написать претензию на действия сотрудницы. Сотрудник, к которому я обратился, уже озвучил такую версию, что девушка хотела подключить мне автоплатеж на телефон, хотя об этом не было ни слова, да и если она смотрела этот раздел, автоплатежей у меня не один и не 2. Самое ужасное, что после оформления претензии я зайдя в сбербанк он лайн увидел подключенный к кредитной карте с неплохим лимитом мобильный банк, отключенный мною 2 месяца назад. Вывод напрашивается простой, невозможно бороться с банковским обманом, если люди, совершающие похожие действия, находятся в отделении банка, одеты в форму банка. Напрашивается вывод, что деньги нужно хранить.....в банке....стеклянной.

Хотел подключить SMS-оповещения, обратился к консультанту. Милая и доброжелательная девушка быстро все сделала. На радостях от скорости работников сбербанка и от вежливого обращения отправился в ближайший магазин за продуктами. Придя домой получил смс о переводе суммы порядка 300 руб. на какую-то копилку, следом об автоматическом пополнение счета мобильного телефона, т.к. баланс менее 30 руб. Оказывается, эта девушка без моего ведома подключила все эти услуги. Отделение пр-т Стачки 25 Отделение № 5221/0303.

Обратился в Сбербанк по программе рефинансирования:http://www.sberbank.ru/ru/person/credits/refinancing_mortgagesВ разделе обеспечение по кредиту на сайте указано:"Если при приобретении объекта недвижимости не использовались средства рефинансируемого ипотечного кредита, то такой объект должен быть свободен от обременения правами третьих лиц/ состоять под арестом (запретом)".Прекрасно. Т.е. имея ипотеку в Банке X c предметом залога Y, я могу получить кредит в Сбербанке под залог иного объекта Z и рефинансировать кредит в банке X.Подал заявку, получил одобрение. Собрал необходимые документы по залогу Z (потратив при этом средства на отчет об оценке, экспликацию и время на беготню по МФЦ). Через некоторое время приходит смс с отказом. При чем причина отказа - отсутствие документов и права собственности по объекту Y. Уважаемые коллеги, у вас условия продукта НЕ предусматривают документы по объекту Y, продукт даже называется "Рефинансирование под залог недвижимости", именно поэтому я к вам и обратился. Проинформируйте пож. вашу юридическую службу о запуске нового продукта, либо внесите ясность в его описание на сайте.P.s. никаких претензий к работе менеджеров и качеству обслуживания в ДО не имею, все вопросы решаются оперативно. Очень удобный сервис коммуникации через домклик.

Выражаю сердечную благодарность Г-й Татьяне за проведение ипотечной сделки с электронной регистрацией. Очень быстро, грамотно, побольше бы таких ответственных и эрудированных сотрудников. Прошу отметить работу Татьяны поощрением. Проведенная электронная регистрация очень понравилась, меньше сбора по документам, рекомендую всем! Спасибо!

Выражаю особую благодарность Дарье Ч-вой за помощь в консультации 8 июня 2017 года. Она самая доброжелательная и честная и очень добрая. Во всём отделении Сбербанка России в ТРК " Галерея". Если бы не Дашенька, то я почти уверен, что мое финансовое положение очень бы усугубилось. И вероятно я бы не узнал, что так легко, быстро и надежно можно получать любую сумму на руки, всего лишь зайдя в Сбербанк.

Наша фирма является клиентом СБЕРБАНКА с 2002 года с постоянными оборотами. У нас возникла необходимость в небольшой банковской гарантии для обеспечения участия в аукционе по 44-ФЗ.  Аукцион закрытый "секретный".Вот такой ответ на мою заявку прислал специалист банка:"Вы в банке закреплены за управлением торговли (см подпись с моими координатами). Если вы не входите в реестр ОПК, ты мы не сможем выдать эту гарантию.У управления торговли, в котором закреплен <название нашей фирмы>, отсутствуют кредитные аналитики с допуском к секретной документации. Такие сделки рассматриваются в рамках работы с предприятиями оборонно-промышленного комплекса (это площадка другого управления)."Подпись Московский банк, Управление по работе с предприятиями оптовой и розничной торговли в сегменте крупный/средний бизнес."То есть из-за внутрибанковских группировок клиентов мы лишены возможности в получении банковских гарантий? Это нормально? И смысл партнерства с вашим банком?

Добрый день! Как одни из многих оказались в подвешенном состоянии из-за так называемой программы помощи от государства «реструктуризация ипотеки (постановление Правительства РФ от 20 апреля 2015 года № 373).» Собрали весь пакет документов, сдали их в отделение Сбербанка № 6984/0288 г. Перми - 17 января 2017. Документы приняты и была отправлена смс нам на телефон с  номером нашей заявки №170117 – 0756 – 210800. Ответ нам не дали по сей день! На все наши звонки в банк нас перенаправляют в АИЖК, там в свою очередь перенаправляют на Сбербанк по телефону разговаривают не этично и не профессионально оставляя наш вопрос без ответа! Замкнутый круг! Мы ждали как положено 20 дней, после мы еще ждали 30 дней, в апреле нам сказали что срок ответа увеличен еще на 120 дней! Неделю назад мы пришли к нашему специалисту все – таки выяснить, сколько ждать и вообще на что-то нам рассчитывать или нет (хотя мы полностью подходим по критериям этой программы)! Созвонившись с кем-то она сообщила нам, что с нами связывались и по телефону, и высылали нам на почту ответ! Причем, на указанные номера супруга и мой никто не звонил не из Сбербанка, не из АИЖК, писем так же не было! Ждем письменного ответа на нашу жалобу банку ПАО Сбербанк, который видимо не дорожит своими клиентами!

Добрый день! Как одни из многих оказались в подвешенном состоянии из-за так называемой программы помощи от государства «реструктуризация ипотеки (постановление Правительства РФ от 20 апреля 2015 года № 373).» Собрали весь пакет документов, сдали их в отделение Сбербанка № 6984/0288 г. Перми - 17 января 2017. Документы приняты и была отправлена смс нам на телефон с  номером нашей заявки №170117 – 0756 – 210800. Ответ нам не дали по сей день! На все наши звонки в банк нас перенаправляют в АИЖК, там в свою очередь перенаправляют на Сбербанк по телефону разговаривают не этично и не профессионально оставляя наш вопрос без ответа! Замкнутый круг! Мы ждали как положено 20 дней, после мы еще ждали 30 дней, в апреле нам сказали что срок ответа увеличен еще на 120 дней! Неделю назад мы пришли к нашему специалисту все – таки выяснить, сколько ждать и вообще на что-то нам рассчитывать или нет (хотя мы полностью подходим по критериям этой программы)! Созвонившись с кем-то она сообщила нам, что с нами связывались и по телефону, и высылали нам на почту ответ! Причем, на указанные номера супруга и мой никто не звонил не из Сбербанка, не из АИЖК, писем так же не было! Ждем письменного ответа на нашу жалобу банку ПАО Сбербанк, который видимо не дорожит своими клиентами!

26.05.2017 Сбербанк из-за собственных технических перебоев потерял мои 10 тыс.руб. при переводе в Тинькофф банк. Т.е. списалось на 10 тыс. руб. больше, чем поступило. Тинькофф провел расследование и сообщил, что транзакция была отклонена на стороне Сбербанка. Даже предоставил документ, подтверждающий, что Тинькофф банк не направит финансовое списание по этой операции. Сбербанк же, несмотря на предоставленный документ, только с 3 обращения согласился его рассмотреть! Обещанный срок "приоритетного рассмотрения", 08.06.2017 г, уже вышел, а от Сбербанка никаких вестей.

Добрый день!06.06 оставил в сбербанк онлайн заявку на потребительский кредит, в этот же день заявку подтвердили и кредит одобрили! Я в этот же день подтвердил получение денег на зарплатную карту.Однако на текущий момент заявка ВИСИТ "Статус заявки: Акцептовано, ожидание выдачи кредита". Никаких действий с заявкой в сбербанк онлайн я выполнить не имею возможности (только чтение). Неоднократно обращался в колл-центр (07.06, 08,06), вопрос решить не смогли сославшись на отсутствие у них компетенций в подобных вопросах! 07.06 обращался в отделение указанное в анкете, так же помочь не смогли у них статус заявки - Ожидает подтверждения! 08.06 завел заявление в сбербанк онлайне за № 202983676 с просьбой решить вопрос.Сегодня 09.06 - получил ответ: "По Вашему вопросу зарегистрировано обращение. Обращению присвоен номер 1706090382803200. Ориентировочный срок рассмотрения обращения до 19.05.2017 года. При необходимости проведения  дополнительного расследования, срок рассмотрения может быть увеличен. Сейчас информация передана в ответственное подразделение Банка, для рассмотрения обращения в приоритетном порядке. Банк делает все возможное, чтобы Ваше обращение было рассмотрено в кратчайший срок. Ответ будет предоставлен указанным Вами способом. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Алёна М-ва. Специалист ПАО Сбербанк."Замкнутый круг! При этом Алёна М-ва даже не удосужилась исправить дату -  "...Ориентировочный срок рассмотрения обращения до 19.05.2017 года..." просто скопипастив! Что за отношение? И в какой разумный срок мой вопрос будет решен?Прошу помочь в решении возникшей ситуации. Спасибо.

Добрый день!06.06 оставил в сбербанк онлайн заявку на потребительский кредит, в этот же день заявку подтвердили и кредит одобрили! Я в этот же день подтвердил получение денег на зарплатную карту.Однако на текущий момент заявка ВИСИТ "Статус заявки: Акцептовано, ожидание выдачи кредита". Никаких действий с заявкой в сбербанк онлайн я выполнить не имею возможности (только чтение). Неоднократно обращался в колл-центр (07.06, 08,06), вопрос решить не смогли сославшись на отсутствие у них компетенций в подобных вопросах! 07.06 обращался в отделение указанное в анкете, так же помочь не смогли у них статус заявки - Ожидает подтверждения! 08.06 завел заявление в сбербанк онлайне за № 202983676 с просьбой решить вопрос.Сегодня 09.06 - получил ответ: "По Вашему вопросу зарегистрировано обращение. Обращению присвоен номер 1706090382803200. Ориентировочный срок рассмотрения обращения до 19.05.2017 года. При необходимости проведения  дополнительного расследования, срок рассмотрения может быть увеличен. Сейчас информация передана в ответственное подразделение Банка, для рассмотрения обращения в приоритетном порядке. Банк делает все возможное, чтобы Ваше обращение было рассмотрено в кратчайший срок. Ответ будет предоставлен указанным Вами способом. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Алёна М-ва. Специалист ПАО Сбербанк."Замкнутый круг! При этом Алёна М-ва даже не удосужилась исправить дату -  "...Ориентировочный срок рассмотрения обращения до 19.05.2017 года..." просто скопипастив! Что за отношение? И в какой разумный срок мой вопрос будет решен?Прошу помочь в решении возникшей ситуации. Спасибо.

Обратилась в офис 1764 за получением зарплатной карты "Мир" 08.06.2017 г., обслуживалась в окне 18 у Д-к Ольги Ивановны в процессе обслуживания получила всю необходимую информацию по данной услуге, а также дополнительную информацию по накопительной части пенсии и страхованию вкладов. Всё было доходчиво и грамотно разъяснено, а также очень вежливо и корректно. Спасибо за обслуживание, побольше бы таких специалистов очень было приятно. Ольге Ивановне желаю карьерного роста.

Сначала конкретика, что мне нравится, а что не очень?Плюсы:Сбербанк есть везде, а где его нет, там его банкомат. Специалисты разного уровня, мне чаще попадаются более опытные спецы и как правило проблем из-за людей не было, а время потрачено с пользой. Удобный Сбербанк Онлайн и мобильный сбербанк онлайн. Вместе со сбербанком уже более 5 лет.Минусы: Региональность - это моя личная головная боль т.к. мой работодатель находится в Москве и зарплатный проект на всех сотрудников моей компании делался в Москве, что в свою очередь вызывало трудности в отделениях(сотрудники сбербанка Петербург просто не видят в системе мои счета/карты). Проблема с кредитом в сбербанк онлайн, впервые с этим столкнулся.И собственно текст истории: Как я получил кредит в Сбербанке. Первого мая пришла СМС-ка напоминалка сбербанка о своем существовании и с хорошим кредитным предложением: Леонид, бла-бла-бла, оформите кредит в любом отделении, либо в Сбербанк Онлайн на сумму 102000 под 20.9% годовых на 60 месяцев, вот вам пароль. Второго июня рано утром составил заявку в онлайне, хорошо настрадавшись с указанием мне непонятных обозначений населенных пунктов (в выпадающем меню были одно-двухбуквенные аббревиатуры неизвестно чего). В течение дня до меня пытался дозвониться 8 495 500 34 55 (имя оператора не запомнил), он у меня уточнил некие данные по факту прописки и вечером во вторник (06,06) пришло СМС уведомление такого содержания:  Сбербанк Онлайн. Подтвердите акцепт оферты на кредит на сумму 102 000 на срок 60 с процентной ставкой 20.9%. Пароль такой то. Все сделал и пошел свой дорогой периодически заглядывая в сбербанк онлайн и наблюдая на надпись акцепт и Ко. 07.06. Понимая, что это может затянуться (отпуск близко) обратился за помощью в ближайшее к дому отделение (которое так же указал в той анкете). Милая девушка меня выслушала, что у меня в сбербанк онлайн эта надпись подзависла, пожала плечами и сказала ждите, но на всякий пожарный взяла скан моего паспорта.На следующий день 08.06. мне позвонили из отделения и сообщили, что автоматика зависла и перевести средства можно только в ручном режиме, находясь лично в отделение банка, что крайне неудобно т.к. график работы сбербанка почти полностью совпадает с моим рабочим. В это день отпросился у коллег и помчался в ближайшее отделение сбербанка, коим оказался Большой проспект ПС д. 90. взяв талон попал к кредитному спецу и поведав ей историю она со спокойной душой скинула меня руководителю отделения Д-ву Станиславу. В очередной раз рассказав что и как Станислав принялся за работу: При мне он поднял мой запрос в отделение, в котором я был 07.06., попытался перевести средства на мою карту, указанную в анкете в Сбербанк Онлайн, что снова же не вышло. Карта московская(другой регион) и срок годности у нее до сентября. В результате часа кропотливой работы, Станислав предложил мне получить не именную карту и составить новый договор с теми же условиями от 08.06.Ввод всех данных в систему занял порядка 15 минут, зачисление на не именную карту после повторного одобрения кредита еще около получаса, о чем меня лично уведомил Станислав, позвонив мне на личный номер, за что отдельное спасибо данному сотруднику. Станиславу выражаю отдельную благодарность за то, что УСПЕШНО разобрался с моей проблемой. Под вечер, уже дома перечила договор, в котором на первой станице, жирным шрифтом указана % ставка в 19.909, а не в 20.9 годовых - мелочь, а приятно.Вердикт - не пользуйтесь сбербанк онлайн для получения кредитов, лучше дойти в любое отделение банка.

1 июня 2017 г. обратилась в отделение Сбербанка по вопросу обмена пенсионной карты, и в результате через несколько дней через Сбербанк-Онлайн увидела появившийся без моего ведома сберегательный бессрочный счет с 0 балансом. Операционистка навязывала новые счета, услуги, кубышки и прочее, от чего категорически я отказалась. В результате, заблокировали Сбербанк-Онлайн на 2 недели, карта бездействует, создали много неудобств, но главное - подорвали доверие с Сбербанку, особенно к нечестным сотрудникам!

Задача была такая, подать заявку на ипотеку в Костроме, чтобы приобрести квартиру в ипотеку в Москве. На этапе уточнения информации банк сообщает, что так можно, всё будет хорошо. Потом нашу заявку просто теряют, мы переподаём документы и спустя почти месяц от начала процесса нам её одобряют. Мы напоминаем банку, что квартира будет в Москве, а наш риэлтор говорит, что заявку должны перевести в московский филиал, чтоб мы уже начали поиск объекта. Мы спрашиваем в Костроме, как перевести заявку. Нам предлагают 2 варианта:1. Электронная сделка. Когда делается что-то вроде конференции по скайпу, все документы оформляются в Костроме, заявку переводить не надо (но нам такой вариант не очень удобен, т.к. объект и риэлтор в Москве).2. Написать заявление на перевод заявки в московский филиал, займёт 2 дня. Мы сообщаем о своем решении, что хотим перевести заявку в Москву, и тут нам говорят, что это невозможно. Мы должны либо подписывать все документы в Костроме, либо заново переподавать заявку в Москве. То есть отказываются от своих предыдущих слов. Я звоню на горячую линию, мне менеджер вообще сообщает, что "Заявка должна подаваться изначально в городе, где будет объект".Итого имеем: по сути нам дали 3 разных ответа, которые не сходятся. То есть даже если сравнивать то, что нам сказали в Костроме, и то, что сказали по горячей линии - две абсолютных противоположности. Решение вопроса затянуто с апреля (потому что заявку потеряли сначала), сейчас мы в подвешенном состоянии, сроки горят. Если бы нам изначально сказали, что с переводом заявки будут проблемы, то мы просто сразу же обратились в другой банк или бы подали заявку в Москве.

Недавно столкнулся со странным поведением Сбера, пришёл к ним карту оформить (дебетовую), а мне отказали "без объяснения причин", хотя примерно 4 месяца назад навязывали мне свою кредитку ЗОЛОТУЮ, даже оформили мне её, но я забирать не стал, когда разобрался с их условиями. Причем я уже одну карту дебетовую у них имею, а расчётный счёт открыли, не противились. Премного удивлён был))) никто с таким явлением не сталкивался???

Оценка минус пять. Сбер, ну вообще ужас, а не банк. Пока не знал, что есть нормальные банки, два раза брал в Сбере кредит. Всё почти нормально было. Тут решил взять кредит в банке Т и взял, но ради интереса хотел узнать процент в Сбере. Запросил 600 000 руб. на пять лет при зарплате 120 000, до этого с меньшей зарплатой и зарплатной картой Сбера брал 200 000 и 400 000. Отказался от страховки, итог - отказ. Да вот забудь Сбербанк про зарплатного клиента и вообще про клиента в принципе!!! Не поленился и отнес в бухгалтерию заявление, куда слать зарплату. Пивоварный банк! Ты мой кумир.

Здравствуйте! Пишу отзыв ради справедливости. Т.к. моя проблема, о которой я писал 20.04.17 была решена банком и 06.06.17 мне начислили бонусы, которые я заработал, участвуя в акции от Сбербанка. Я писал о том, что Сбербанком проводилась акции, по условиям которой 5% от всех оплаченных сумм по дебетовой карте будут зачислены на счет мобильного, мне ничего не зачислили. После разбирательства и писем в Сбербанк, мне все же начислили бонусы. Поэтому хочу сказать спасибо либо Сбербанку за то, что все же не оставляет без внимания сообщения своих клиентов, либо Марии Александровой, которая здесь отвечает на отзывы и которая обещала разобраться по моей проблеме, прошло полтора месяца, но все же проблема разрешилась Спасибо!

Добрый день! Появилась необходимость быстро оформить карту моментум московского региона. При обращении в офисы сбербанка в Реутове и Новокосино получил отказ в выдаче карты, так как, по словам сотрудников в Реутове, карт нет в наличии уже 6 месяцев. В Новокосино предложили подождать выдачу "моментальной" карты до следующего четверга, ещё неделю. Служба поддержки предложила лично обзванивать все офисы и уточнять наличие карты. Вопрос в том, почему в указанные офисы не поставляются моментальные карты и каким образом узнать об их наличии, не обзванивая вручную десяток офисов?