134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день! Появилась необходимость быстро оформить карту Моментум Московского региона. При обращении в офисы Сбербанка в Реутове и Новокосино получил отказ в выдаче карты, так как, по словам сотрудников в Реутове, карт нет в наличии уже 6 месяцев. В Новокосино предложили подождать выдачу "моментальной" карты до следующего четверга, ещё неделю.Служба поддержки предложила лично обзванивать все офисы и уточнять наличие карты. Вопрос в том, почему в указанные офисы не поставляются моментальные карты и каким образом узнать об их наличии, не обзванивая вручную десяток офисов?

Хочу на нескольких примерах рассказать об отвратительном поведении Сбербанка. Не какого-то конкретного отделения, а Банка в целом.  Вот например, кредитная карта. За "хорошее поведение" и, может быть за то, что я нахожусь в Зарплатном проекте, меня "осчастливили" Золотой кредитной картой! В договоре указано - под 17.9% годовых. Как бы не так! Увы "действительность еще печальней". Приходит на мобильный СМС: "Ваш платеж на текущий месяц составляет 3 200 рублей. После зачисления денег на счет 1 тысяча сразу исчезает. Это сколько процентов? Далее, за обслуживание карты раньше брали 30 руб., теперь 60. Сколько там у нас инфляция в год составляет? За съем наличных раньше брали 150 руб., теперь берут 300. Наверное все-таки инфляция у нас 100%, а не 7-мь, как пишут статистики. Или плевать Банку на инфляцию! "Сколько хотим, столько и поставим" О кредитах я вообще не говорю. Приглашают взять под 15-18% , в реальности жене, например, дали под 22,5. Плюс "добровольная" страховка. В этом году она составляет 20 тыс. руб. Это притом, что взять я хотел всего 100 тысяч, то есть 20% я теряю сразу, плюс...,  да те же обещанные 17%. Это уже 37%, не считая мелких расходов (на то же обслуживание, например). И это при том, что я и жена у них в зарплатном проекте, то есть, типа, льготники. А ипотека! Дочка с зятем взяли 800 тыс. рублей - отдать надо два с половиной миллиона! Причем за два года из выплаченных 200 тыс. рублей, на погашение долга ушло только 18 тыс. 180 тысяч забрали на проценты! Беспредел! Решаю уйти из этого банка пытаюсь взять кредит в каком-нибудь другом Банке. Везде отказывают! "У вас плохая кредитная история". Обращаюсь в Сбербанк за кредитной историей. Вы знаете, какая это тайна?! Преодолеваю все препятствия, сдирают с меня 580 рублей (это при том, что по закону, один раз в год Банк обязан предоставлять ее бесплатно), заходим с консультантом в онлайн-банк. Высветился рейтинг - 4 - хороший рейтинг. При запросе кредитной истории рейтинг сразу сменился на троечку, ну да ладно, это еще цветочки! Смотрим историю. Просрочка - 3 рубля. Полгода идет! Спрашиваю: "Почему, если я каждый месяц кидаю на погашение на 10-20-50 руб. больше?" Вразумительного ответа, само собой, я не получил. Смотрим дальше...1 рубль!!! Тоже несколько месяцев! - "Вы что, специально это делаете, чтобы испортить кредитную историю?" - "Нет, Банк не заинтересован в этом". - Я недавно обращался к вам за кредитом на рефинансирование - мне отказали. Из-за этого?! А как мне получить полную историю, по всем бюро?" Снова тупик! Трех консультантов прошел - без толку! Ушел из головного офиса в филиал и там, наконец, мы смогли послать запрос в ККИ. Вот теперь жду результата. Но решение уже принято, я ухожу из зарплатного проекта этого Банка, постараюсь поскорее с ним расцепиться и больше никогда не связываться. И дай Бог Сбербанку растерять всех клиентов, чтобы справедливость наконец восторжествовала! В народном рейтинге вы уже находитесь на 41-м месте из 50-ти. Уже до полного падения и позора осталось совсем чуть-чуть. А ведь много еще "косяков", обо всех не напишешь. Списываете деньги с карт, не доходят платежи и теряются так, что никаких концов не найдешь... И это не пустые слова, я лично со всем этим сталкивался! Но, рано, или поздно все становится на "круги своя". Надеюсь, и на вашем горизонте скоро потемнеет.      С неуважением, Виктор М-ко                                          PS Этот отзыв я отправлял 6-го июня с. г., но почему-то в списке его не нашел. Потому повторяю. Тем более, что беспредел продолжается. В филиале СБ мы, как мне казалось, сделали запрос на мою кредитную историю в Московский Каталог Кредитных историй. Мне порекомендовали прийти за ней 6-го июня, так, как 5-го Банк не работает с клиентами. На всякий случай я выдержал еще сутки и пошел в филиал вчера, т.е. 7-го. И СНОВА был разочарован. Опять пошла чехарда! Приняли меня во втором окошке. Оператор, выслушав мои объяснения о цели моего визита, что-то поискала в компьютере и перенаправила меня в 5-е окошко. Здесь оператор очень долго искала что-то в компьютере, несколько раз кому-то звонила и... направила меня во второе окошко. А здесь мне просто сказали: "Отсядьте в сторонку и подождите администратора". Отсел - жду. Администратор сидит сзади оператора и тоже что-то сосредоточенно ищет в компьютере. Наконец, по происшествии приличного времени, подымается с кресла с пустым банком в руках... "Вам надо заполнить вот это заявление..., но оно стоит 250 рублей". "Опять заявление?! Опять платить?! Я же уже заплатил 580 р. и вы меня заверили, что история придет к вам в филиал!" На моё раздражение администратор с не меньшим раздражением ответила: "Вот и идите туда, где вы заплатили, и там разбирайтесь!" Вот так! Пятьдесят организаций только за последние полгода смотрели мою историю, а мне она по-прежнему недоступна! Вы понимаете, что творят?! Портят кредитные истории и потом сами отказывают и другим банкам препятствуют. Ведь службы безопасности банков не рассматривают историю в подробностях, а смотрят кредитный рейтинг клиента, который можно снизить, повесив 10 копеек, не сообщив клиенту об этом. Причем, если раньше кредитную историю сохраняли пять лет, то теперь уже пятнадцать! Люди! Бегите из Сбербанка! И родственникам своим рассказывайте о том, что здесь творится!. Почитайте отзывы о Сбербанке здесь на сайте и на других тоже. 99% людей поставили единицу. Рейтинг СБ опустился в самый низ, а им плевать! Монополисты!

Хочу на нескольких примерах рассказать об отвратительном поведении Сбербанка. Не какого-то конкретного отделения, а Банка в целом.  Вот например, кредитная карта. За "хорошее поведение" и, может быть за то, что я нахожусь в Зарплатном проекте, меня "осчастливили" Золотой кредитной картой! В договоре указано - под 17.9% годовых. Как бы не так! Увы "действительность еще печальней". Приходит на мобильный СМС: "Ваш платеж на текущий месяц составляет 3 200 рублей. После зачисления денег на счет 1 тысяча сразу исчезает. Это сколько процентов? Далее, за обслуживание карты раньше брали 30 руб., теперь 60. Сколько там у нас инфляция в год составляет? За съем наличных раньше брали 150 руб., теперь берут 300. Наверное все-таки инфляция у нас 100%, а не 7-мь, как пишут статистики. Или плевать Банку на инфляцию! "Сколько хотим, столько и поставим" О кредитах я вообще не говорю. Приглашают взять под 15-18% , в реальности жене, например, дали под 22,5. Плюс "добровольная" страховка. В этом году она составляет 20 тыс. руб. Это притом, что взять я хотел всего 100 тысяч, то есть 20% я теряю сразу, плюс...,  да те же обещанные 17%. Это уже 37%, не считая мелких расходов (на то же обслуживание, например). И это при том, что я и жена у них в зарплатном проекте, то есть, типа, льготники. А ипотека! Дочка с зятем взяли 800 тыс. рублей - отдать надо два с половиной миллиона! Причем за два года из выплаченных 200 тыс. рублей, на погашение долга ушло только 18 тыс. 180 тысяч забрали на проценты! Беспредел! Решаю уйти из этого банка пытаюсь взять кредит в каком-нибудь другом Банке. Везде отказывают! "У вас плохая кредитная история". Обращаюсь в Сбербанк за кредитной историей. Вы знаете, какая это тайна?! Преодолеваю все препятствия, сдирают с меня 580 рублей (это при том, что по закону, один раз в год Банк обязан предоставлять ее бесплатно), заходим с консультантом в онлайн-банк. Высветился рейтинг - 4 - хороший рейтинг. При запросе кредитной истории рейтинг сразу сменился на троечку, ну да ладно, это еще цветочки! Смотрим историю. Просрочка - 3 рубля. Полгода идет! Спрашиваю: "Почему, если я каждый месяц кидаю на погашение на 10-20-50 руб. больше?" Вразумительного ответа, само собой, я не получил. Смотрим дальше...1 рубль!!! Тоже несколько месяцев! - "Вы что, специально это делаете, чтобы испортить кредитную историю?" - "Нет, Банк не заинтересован в этом". - Я недавно обращался к вам за кредитом на рефинансирование - мне отказали. Из-за этого?! А как мне получить полную историю, по всем бюро?" Снова тупик! Трех консультантов прошел - без толку! Ушел из головного офиса в филиал и там, наконец, мы смогли послать запрос в ККИ. Вот теперь жду результата. Но решение уже принято, я ухожу из зарплатного проекта этого Банка, постараюсь поскорее с ним расцепиться и больше никогда не связываться. И дай Бог Сбербанку растерять всех клиентов, чтобы справедливость наконец восторжествовала! В народном рейтинге вы уже находитесь на 41-м месте из 50-ти. Уже до полного падения и позора осталось совсем чуть-чуть. А ведь много еще "косяков", обо всех не напишешь. Списываете деньги с карт, не доходят платежи и теряются так, что никаких концов не найдешь... И это не пустые слова, я лично со всем этим сталкивался! Но, рано, или поздно все становится на "круги своя". Надеюсь, и на вашем горизонте скоро потемнеет.      С неуважением, Виктор М-ко                                          PS Этот отзыв я отправлял 6-го июня с. г., но почему-то в списке его не нашел. Потому повторяю. Тем более, что беспредел продолжается. В филиале СБ мы, как мне казалось, сделали запрос на мою кредитную историю в Московский Каталог Кредитных историй. Мне порекомендовали прийти за ней 6-го июня, так, как 5-го Банк не работает с клиентами. На всякий случай я выдержал еще сутки и пошел в филиал вчера, т.е. 7-го. И СНОВА был разочарован. Опять пошла чехарда! Приняли меня во втором окошке. Оператор, выслушав мои объяснения о цели моего визита, что-то поискала в компьютере и перенаправила меня в 5-е окошко. Здесь оператор очень долго искала что-то в компьютере, несколько раз кому-то звонила и... направила меня во второе окошко. А здесь мне просто сказали: "Отсядьте в сторонку и подождите администратора". Отсел - жду. Администратор сидит сзади оператора и тоже что-то сосредоточенно ищет в компьютере. Наконец, по происшествии приличного времени, подымается с кресла с пустым банком в руках... "Вам надо заполнить вот это заявление..., но оно стоит 250 рублей". "Опять заявление?! Опять платить?! Я же уже заплатил 580 р. и вы меня заверили, что история придет к вам в филиал!" На моё раздражение администратор с не меньшим раздражением ответила: "Вот и идите туда, где вы заплатили, и там разбирайтесь!" Вот так! Пятьдесят организаций только за последние полгода смотрели мою историю, а мне она по-прежнему недоступна! Вы понимаете, что творят?! Портят кредитные истории и потом сами отказывают и другим банкам препятствуют. Ведь службы безопасности банков не рассматривают историю в подробностях, а смотрят кредитный рейтинг клиента, который можно снизить, повесив 10 копеек, не сообщив клиенту об этом. Причем, если раньше кредитную историю сохраняли пять лет, то теперь уже пятнадцать! Люди! Бегите из Сбербанка! И родственникам своим рассказывайте о том, что здесь творится!. Почитайте отзывы о Сбербанке здесь на сайте и на других тоже. 99% людей поставили единицу. Рейтинг СБ опустился в самый низ, а им плевать! Монополисты!

Брал ипотеку в «Сбербанке» «Приобретение готового жилья» 19.04.2016 под 13%. В договоре есть пункт — «… в случае невозобновления договора страхования жизни и здоровья… Кредитор может увеличить процентную ставку с даты, следующей за второй Платежной датой после дня получения Кредитором информации о невозобновлении договора страхования… до… ... но не выше процентной ставки по такому продукту, действовавшей на момент принятия Кредитором решения об увеличении % ставки…». Я обнаружил в июне (ничего не сообщили , а я упустил эту страховку ), что % стал 14. Звоню несколько раз на горячую линию, чтобы получить объяснения, только на третий раз мне говорят, что это может быт связано со страхованием жизни, но точно сказать не могут - надо идти в отделение, чтобы уточнить. По горячей линии мне не могут сказать номер телефону отделения, где брал ипотеку. АУ, Сбербанк, это нормально? Нахожу на сайте Сбербанка номер телефона отделения, звоню в течение дня - ни раза не занято, ни разу не взяли трубку.За счет рабочего времени иду в отделение. Мне консультант говорит, что "момент принятия Кредитором решения об увеличении % ставки" это момент заключения договора по ипотеке. Я не соглашаюсь, прошу сказать, что можно сделать. Говорят - написать обращение на сайте Сбербанка. Еще что можно? Побеседовать с начальником. Иду к начальнику - он уже такого не говорит, но говорит, что он не юрист, помочь ничем не может - лучше всего написать обращение на этом сайте и сайте Сбербанка. Неужели ни консультант по ипотеке, ни его начальник, не могут ответить на вопрос - как соответствует увеличение % ставки тексту договора? Вопросы:Каково объяснение законности увеличения % ставки? Я считаю, что незаконно, т.к. предполагаю, что 20.05.2017 (день увеличения моей % ставки) ставка по ипотеке «Приобретение готового жилья» Сбербанка была ниже 14%.Как добиться понижения % ставки и возврата денег, если я прав?Для чего нужна горячая линия, если там нет телефонов отделений и нет возможности узнать причины изменения условия договора обслуживания клиента?Является ли нормальной ситуация, когда клиент должен в рабочее время пойти в отделение, чтобы получить ответ на вопрос о причинах увеличения % ставки?Зачем нужны консультанты и начальники, если они даже при личной встрече не могут объяснить - как надо трактовать текст договора Сбербанка?

Добрый день, 28 марта 2016 года я оформила кредит в вашем банке в размере 272 000 руб. Процентная ставка 27,3%. На протяжение всего времени, я оплачивала кредит без задержек и всегда в срок. Прошу рассмотреть мое заявление о снижении процентной ставки, в условиях рыночной конъюнктуры, и возмещение страховых выплат в размере 27 000 в счет погашения кредита. С уважением, Екатерина

Я являюсь владельцем дебетовой карты Сбербанк Visa Electron (*8074). Кредитов, как в Сбербанке РФ, так и в других банках у меня нет.27 марта 2017 года в 14.36 у меня с карты списалась плата в размере 13,13 (тринадцать рублей) 13 копеек за овердрафт, о чем мне пришла смс с номера 900. Заказав расширенную выписку, я увидела, что 25 марта 2017 года мне зачислены денежные средства в размере 4 510,52 (четыре тысячи пятьсот десять) рублей 52 копейки – наименование операции ЗАЧИСЛЕНИЕ КРЕДИТА. Также, 25 марта 2017 года поступили денежные средства в размере 1 480,99 (одна тысяча четыреста восемьдесят) рублей 99 копеек – наименование операции ЗАЧИСЛЕНИЕ КРЕДИТА. Повторно отмечу, что у меня отсутствуют кредитные операции как в этом, так и в иных банках Российской Федерации. Более того, указанные денежные средства мне на счет ФАКТИЧЕСКИ не поступали, смс с оповещением о зачислении кредитных средств мне не приходила! По указанному факту я незамедлительно 27 марта 2017 года обратилась в Сбербанк РФ по номеру tel:8%20800%20555%2055%2050 и попросила вернуть незаконно списанные денежные средства, разобраться в сложившейся ситуации, дать мне мотивированный ответ и исключить подобные операции впредь (номер обращения 170327 tel:0371758700).06 апреля 2017 года на адрес электронной почты: ***@outlook.com пришел ответ от Сбербанка (копия прилагается), в котором сообщается следующее: 24 марта 2017 года на мою карту зачислены денежные средства в размере 13 000 (тринадцать тысяч) рублей. При осуществлении данного типа операции увеличение расходного лимита карты происходит В ДЕНЬ операции (следовательно 24 марта 2017 года). В этот же день проведена расходная операция на сумму 35 000 (тридцать пять тысяч) рублей. Расходная операция была отражена в счете 25 марта 2017 года, в то время как приходная, пишет Сбербанк 27 марта 2017 года. Вопрос № 1: С чего вдруг приход в тот же день (24.02.2017) стал 27 марта 2017 года? И далее Сбербанк сообщает мне, что ПРОИЗОШЛО ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ КРЕДИТНЫХ СРЕДСТВ БАНКА (ОБРАЗОВАНИЕ ЗАДОЛЖЕННОСТИ) (О, какой «ДОБРЫЙ» БАНК!), за которые списались проценты за пользование денежными средствами (не такой уж и добрый, как казалось)!!!Вопрос № 2: На каком основании и с чего вдруг Сбербанк предоставил мне кредитные средства, которые я не просила? Повторно обратившись в Сбербанк с жалобой на разъяснения, я получила ответ аналогичного содержания с припиской, что «факт возникновения задолженности не отразится на моей кредитной истории. В настоящее время ответственное подразделение банка проводит необходимые мероприятия для исключения возникновения подобных ситуаций в будущем».Но видимо ОТВЕТСТВЕННОЕ подразделение так и не справилось с техническими проблемами, т.к. 08.06.2017 у меня опять произошло списание овердрафта в размере 0,55 рублей. Хочется задать еще один вопрос, до каких пор Сбербанк будет использовать денежные средства своих клиентов? Ведь указанная ситуация является не единичной, и происходит довольно часто. А если подсчитать доход от использования всех указанных средств всех клиентов Сбербанка?  Считаю, что данный факт свидетельствует о нарушении части 3 статьи 16 Федерального закона «О защите прав потребителей», статьи 808 Гражданского кодекса Российской Федерации и норм ГК РФ об обязательствах, согласно которым обязательства возникают из договоров и других сделок, вследствие причинения вреда, вследствие неосновательного обогащения, а также из иных оснований, указанных в ГК РФ.Учитывая изложенное, полагаю, что действия Сбербанка по навязыванию услуг кредитования и списания потом процентов за пользование денежными средствами (овердрафт) – незаконны, нарушают мои права и законные интересы, и могут подпадать под признаки составов каких-либо нарушений.

05.06.2017 г. было обращение в Банк по поводу неисправной работы торгового оборудования. Сотрудник Банка быстро приехал, чтобы решить проблему, но проблема как была, так и есть. Оплата с карт покупателей не проходит, но при этом клиенты получают положительные уведомления, а магазин несет потери. Прошу решить проблему. 

Я  являюсь клиентом Сбербанка уже более 5 лет, у меня есть дебетовая карта для расчётов, золотая кредитная карта, кредит наличными на почти миллион рублей, причём до того брал кредит на 400, и всё это было получено без справок 2НДФЛ по персональным предложениям, то есть заёмщик я определённо не самый плохой и достаточно честный и исполнительный. А теперь хочу поведать, что случилось со мной в очередное посещение Сбербанка. 2017.06.08 в 10:36 мне пришло СМС, в котором говорилось, что мне, как надёжному клиенту, можно подать заявку на кредит по 1 паспорту, фактически закрыть старый кредит и взять немного денег у банка, далее прилагался пароль. 2017.06.08 в 15:20 я посетил отделение в Новосибирске, по адресу Авиастроителей 14/1, взял талончик К008, у меня он есть, фото могу приложить. Меня вызвали сразу, поднялся на 2 этаж, там сидели 2 менеджера: молодой человек, высокого роста, худощавого телосложения и женщина, на бэйдже которой было написано Н. Е-на, я не могу знать её это бэйдж или нет. Когда я сел к ней и поздоровался, в ответ я услышал… ничего, она просто посмотрела и дальше продолжила заниматься бумагами другого клиента с недовольным видом, видимо, предыдущего. ВОПРОС К СБЕРБАНКУ: ПОЧЕМУ ВАШИ СОТРУДНИКИ НАЧИНАЮТ ОБСЛУЖИВАТЬ НОВОГО КЛИЕНТА, НЕ ЗАКОНЧИВ СО СТАРЫМ??? Спустя минут 5 она закончила дела и просто сказала: «Что у вас?» с недовольным видом. Я объяснил ей ситуацию, она взяла паспорт, начала что-то искать в своей системе, потом обратилась к парню, они вместе смотрели в экран и обсуждали, что мне кредит нет смысла выдавать, так как страховка (они именовали её финансовой защитой) съест всю сумму, предложенную мне сверху старого кредита. ВОПРОС КСБЕРБАНКУ: ПОЧЕМУ ВАШИ СОТРУДНИКИ ПЫТАЮТСЯ ВКЛЮЧИТЬ СТРАХОВКУ, ДАЖЕ НЕ ПРЕДЛАГАЯЕЁ МНЕ??? Мне надоело слушать их перепирания и я сказал, что никакой страховки мне не нужно, согласия я не давал, на что парень почему-то вообще стал зачитывать статьи из ГК РФ и говорить, что она ещё и не возвращается, если от неё отказаться. Зачем это делать, я категорически не понимаю, я его не спрашивал о кодексах и страховках и не просил заниматься мной. Наталья начала меня убеждать, что все кредиты выдаются только со страховкой и никаких других вариантов нет! Я сказал ей, что это совершенно не так, и она может посмотреть мои предыдущие кредиты. После чего Н. начала мне говорить, что мне тогда вообще нет смысла подавать заявку на кредит, потому что я неплатёжеспособен. Я попросил её пояснить, что она конкретно имела ввиду и как мне тогда дали кредит на 400 и 900, если я неплатёжеспособен, на что ответа никакого не получил, она с недовольным лицом заполнила заявку, отправила её и в течение 5 минут мне пришёл отказ, она сказала потом 3 раза, что это из-за моей неплатёжеспособности.  Лично я всё понял сразу! Как человек, отработавший в банках более 3 лёт, я Вам скажу так: Некоторые сотрудники банков готовы кредиты без страховки не выдавать вообще, потому что им надо делать своипланы продаж, для этого в системе можно просто поставить, что у меня зарплата 10 000, и всё, отказ придёт моментально, особенно, если я прошу кредит с платежом, например 23 000, что и было проделано здесь. Тем более, что никакой анкеты на подписание она мне не давала, то есть я не могу знать, какие сведения обо мне с моих слов она реально вносила в систему. Уважаемый Сбербанк, прошу провести проверку по данной заявке, что там было внесено, не было ли каких-либо допущено в анкете факторов, которые бы дали мне автоматический отказ по желанию Н., как то занижение заработной платы или завышение расходов. А так же прошу провести с ней беседу на тему того, как продавать страхову, как общаться с клиентами. А ещё пожалуйста сделайте так, что бы Ваши сотрудники не высказывали вслух свои приступы зависти на тему: «Почему это ему всё предодобрено, а я подавала сама как работница и мне отказали». Я и это слышал.

07 июня зашел получить карту visa classic momentum. После заключения договора и выдачи карты Д-ко А.Ю. сказала, что нужно активировать карту у сотрудника в зале. С сотрудником мы подошли к банкомату, вставили карту, ввели пин, и тут понеслось. Она начала что-то быстро куда-то нажимать, получили пароль от личного кабинета и она еще хотела подключить мобильный банк полный пакет, хотя при заключении договора акцент стоял, что пакет эконом, но я успел заметить это действие и вовремя ее остановил (она расстроилась).  Потом перешли к планшету, она попросила зайти в личный кабинет по новому паролю, зашли и опять она куда-то начала заходить, что-то там нажимать - не уследить за ее действиями. Затем сказала, чтобы я отправил смс со своего номера на номер 900, я предварительно спросил смс платные или нет, она сказала, что смс на номер 900 бесплатны. В итоге смс на номер 900 ПЛАТНЫЕ (выписку могу предоставить). Сотрудник еще полазила по личному кабинету произведя какие-то действия и вышла из него. 1. Почему сотрудник втихаря навязывает платные услуги не спросив клиента (подключение полного пакета мобильного банка)2. Почему сотрудник дает неверную информацию (о платных смс на номер 900)3. Что за действия она производила в личном кабинете?P.S. смс об активации карты пришла в течение минуты после того как я придумал пин еще оформляя карту с Д-ко А.Ю. и какая надобность была в действиях сотрудника в зале.

В рамках зарплатного проекта выдали карту МИР Сбербанка. Сотрудники банка приехали в офис дружной компанией и стали раздавать карты, "активировать" их и предлагать совершить какие-то действия в онлайн-банке.Конечно же под "активацией", которую делал сотрудник банка через ноутбук и переносной терминал оказалось подключение мобильного банка полной платной версии, про которую никто не предупреждал. Т.к. использование карты пока не предполагалось, то она была отложена в дальний угол. Спустя ж месяц пришла смс, что была попытка списать денежные средства за использование мобильного банка, но так как на карте 0, то услуга была заблокирована. Вместе с тем на карте повисли -60 р.Конечно же теперь для отключения услуги надо идти в отделение. Сбербанк как всегда "радует" и повернут "лицом" к клиенту.Бдительность моя была снижена, т.к. до этого имел в пользовании Виза Клссик Сбербанка и обслуживание полного мобильного банка было бесплатным, за счет имеющихся двух золотых карт (дебетовой и кредитной). В данном случае думал будет также, а нет, "любимый" банк нашел способ списать деньги с "любимого" клиента

Был взят кредит на 500 000 (потребительский), навязали мне страховочку на 23 000. Ну и получил я денежки, спустя полтора года решил погасить досрочно. Погасил, взял документы о досрочном погашении кредита. Операционистка меня уверила, что я банку ничего не должен более.Вот проходит полгода после погашения, и раздается звонок. Как думаете от кого? Конечно же от коллекторов "АктивБизнесКоллекшн". Эти господа уверяют меня, что кредит не погашен, и я должен им сумму в 10 000 рублей. Я им говорю разбирайтесь со Сбербанком, я им отдал всю сумму. Они же мне говорят, что нет, давай нам денег, и мы отстанем от тебя. Долбят звонками каждый день, и мои аргументы им нипочем.Я решил задать им вопрос, почему вы не хотите информацию у Сбербанка о моем кредитовании. На что мне был дан ответ, что им в одностороннем порядке выдаются такие данные. Я сказал, что проблема не моя, а ваша....Как итог мне от Сбера прилетела смс, что я должен погасить долг по закрытому кредиту. Т.е. я должен положить на ЗАКРЫТЫЙ счет сумму в 10 000 рублей, ну раз счет закрыт и долг погашен, то куда мне даже деньги вносить ума не приложу.Короче вот так Сбербанк, досрочно гасит кредиты.

Здравствуйте, у меня такой вопрос, моя мама брала кредитную карту в Сбербанке на сумму 15 т.р. Она - пенсионер, была просрочка, она ее платила, затем она потеряла карту, срок ее действия истек, она не получала новую карту, так и платили через Сбербанк-онлайн. В итоге, последняя оплата была произведена 24.11.2016 на счет кредитной карты.В декабре 2016 г. она пришла в отделение Сбербанка в ст. Егорлыкской по ул. Ворошилова, чтобы написать заявление о закрытии карты и счета. Там специалист пояснила ей, что на такую маленькую сумму никакого заявления у них не пишут, соответственно и справку не предоставили ей, тем более, как сказала сотрудница банка, что мама переплатила и ей разницу вернут на книжку в течение месяца. И вот, в конце марта 2017 г. приходит смс-сообщение о долге по карте с суммой 0,09 коп. Позвонили на горячую линию, там сказали, что при закрытии карты ей не хватило этой суммы, но, как утверждала сотрудница банка, у нее была переплата, и замечу, что никакую сумму она так обратно и не получила. И теперь постоянно звонят и требуют погасить долг 0,09 коп. Мама проживает в другом городе и ездить нет возможности, прошу разобраться.

Увидев рекламу "Получи кредит не выходя из дома" заполнил заявку в Сбербанк Онлайн июня днём. 5 июня вечером мне позвонила специалист Татьяна и пригласила в банк сделать фотографию и ксерокопию паспорта. Т.к. был уже вечер, то 5 июня я прийти уже не мог и пришёл в банк 6 июня утром. Татьяна сделала фотографию, ксерокопию паспорта, сказала ждать пару часов одобрения заявки. Ждать пришлось 8 часов, пришёл отказ с формулировкой: "Нет данных старого паспорта", хотя на сайте Сбербанк онлайн этот пункт не является обязательным, и я его пропустил. Мне пришлось снова идти в Сбербанк и снова заполнять заявку. С помощью специалиста Анны мы заполнили заявку в Сбербанк-онлайн и через пару часов заявку одобрили. 7 июня утром я пришёл в банк, подписал у специалисты Татьяны все документы, Татьяна сказала ждать пару часов и деньги поступят на счёт. Сегодня 8 июня, прошли сутки, денег нет, хотя уже насчитываются проценты на мой кредит. Я подал заявку 4 июня, сегодня 8 июня, денег до сих пор нет. Где мои деньги?! Я являюсь участником зарплатного проекта с 2005 года, неоднократно брал кредиты в Сбербанке и полностью выплачивал их, почему такое скотское отношение к клиентам? Я всерьёз думаю о том, чтобы закрыть все вклады, все карты и выйти из зарплатного проекта. Форменное издевательство над людьми.

Здравствуйте! Сбербанк зашел в тупиковую ситуацию. Но по порядку.У меня внезапно :-) закончилась дебетовая карта, на которую поступает зарплата. Поскольку я не пользуюсь ей для платежей, понятия не имею о сроке её окончания и уведомлений о приближающемся крахе не получал заранее, а увидел его в Сбербанк-онлайн в последний день срока действия карты.Далее, обратился в ближайшее отделение в г. Аксае за перевыпуском карты, на что мне ответили отказом в связи с отсутствием карт системы маэстро моментум. При этом перейти на имеющиеся аналогичные карты моментальной выдачи от виза оказалось технически невозможно. Сказали, что, возможно, в Ростове есть карты.По телефону горячей линии на вопрос, где я могу получить карту нужной системы, мне бодро заявили, что в любом отделении Сбербанка. На просьбу конкретизировать через минуту сказали, что у них нет информации по наличию карт. Обратившись в Ростовское отделение Сбербанка тут же мне ответили, что в городе карт я не найду. Но одна где-то все-таки значилась на остатке (заметьте, информация о наличии карт тут есть в базе данных, но на горячей линии её нет).В первых числах, как и ожидалось на заблокированную карту поступает зарплата. Снять деньги со счета заблокированной по сроку карты невозможно, хотя их видно в интернет-банке. Специалисты банка разводят руками. Карты обещают завезти через 3 недели, и то не факт. Если закрывать счет карты, то деньги можно будет получить через 45 дней.Банк не выдает деньги - это просто смешно, если бы не было так грустно.Уважаю Сбербанк, пользуюсь услугами, но это не соответствует ожиданиям от банка такого уровня.

Вчера 07.06.2017 при внесении наличных (5050) в банкомат сбербанка возникла проблема, банкомат долго "думал" в итоге через 6 минут выдал чек. Но денег до сих пор нет на карте. По телефону стандартные отговорки, ждите ответ до 10 дней, а мне что делать? Деньги нужны здесь и сейчас... очень разочарован.Город Курган, банкомат 53168

Сегодня попытался воспользоваться кредиткой GOLD от Сбербанка, которую банк навязывал мне несколько лет. Получил счет на оплату в Росгосстрахе, оплата ОСАГО. И столкнулся с такой проблемой, что Сбером не предусмотрена подобная операция с кредитной картой! В СБОЛе вообще такой функционал отсутствует. По дороге в офис заехал в ближайшее отделение Сбера и задал соответствующий вопрос. На что получил очень интересный ответ: "Кредитная карта предназначена только для безналичного расчета за товары и услуги". "Здрасьте" - приехали! А я что собираюсь оплатить??? Если оплата ОСАГО это не оплата услуги и не оплата товара, то что же это такое? Зачем тогда нужна премиум кредитка с таким лимитом, если ей невозможно воспользоваться? - только купить на всю сумму лимита жевательной резинки в продуктовом магазине???

Добрый вечер.Пришла 06.06 в банк за потреб. кредитом. Заполнили все быстро. Специалист, девушка хорошая, но мы не о девушке, а о банке. Мне пришёл отказ. Плохая кредитная история. С этим тоже разбираюсь, виновные будут наказаны. Но вот вопрос: почему банк верит недоделанной программе, а не верит человеку, который получает через его карту зарплату и проходят отчислений в Пенсионный? Так же и-за отказа обратилась ещё в 5 банков и теперь считаю что чуть ли не мошенником, при этом другу банк дал 250 000 при трех открытых кредитах и зарплате 15 000. Вы на ромашке гадаете кому дать? Ну да ладно с одной стороны спасибо, теперь про КИ и КБ знаю все. Сама могу консультировать  через какой срок возможна следующая заявка? По кредитной истории направлено в ЦБ и непосредственно в Сетелем банк и Балтийский банк, которые безосновательно испортили мою КИ.

Здравствуйте! У меня произошла такая ситуация.Я не уследил за сроком действия карты и она заблокировалась, перевыпуск карты произошёл на работе на севере, сейчас поехать туда забрать ее нет возможности, отпуск, три месяца! На горячей линии и в офисе банка дают совсем разную информацию! На гор. линии сказали, что я могу снять деньги по номеру счета с паспортом! В отделении не дают сделать такую операцию. Написал заявление на перевыпуск карты. Уже больше недели без денег. Не могу снять деньги! Хотя карта же моя, логично снять деньги, предоставив паспорт! За учебу не могу заплатить! Идут пени! Объясните, пожалуйста, ситуацию почему мне не дают снять мои деньги!?

Здравствуйте! У меня произошла такая ситуация.Я не уследил за сроком действия карты и она заблокировалась, перевыпуск карты произошёл на работе на севере, сейчас поехать туда забрать ее нет возможности, отпуск, три месяца! На горячей линии и в офисе банка дают совсем разную информацию! На гор. линии сказали, что я могу снять деньги по номеру счета с паспортом! В отделении не дают сделать такую операцию. Написал заявление на перевыпуск карты. Уже больше недели без денег. Не могу снять деньги! Хотя карта же моя, логично снять деньги, предоставив паспорт! За учебу не могу заплатить! Идут пени! Объясните, пожалуйста, ситуацию почему мне не дают снять мои деньги!?

05 июня открывала карту Моментум *3669 в д/о 9038/01507 м. Новокосино, но в результате ошибки сотрудника (заведены неверные личные данные, а также выдана долларовая карта к рублевому счету) карта не могла быть активирована. Соответственно, минут через 15 карта была ЗАБЛОКИРОВАНА (есть расписка о принятии заявления на закрытие счета) и осталась в отделении. На следующий день пришло смс об АКТИВАЦИИ карты и она появилась в СБОЛе. До этого она там отсутствовала, я списывала это на то, что карта не была активирована. После примерно получасового разговора с горячей линией карта была "приоставлена" и сейчас видна в СБОЛе как "заблокированная". Мне было сказано по всем вопросам обращаться в отделение. Больше всего поразил тот факт, что все 3 сотрудника ГЛ, с которыми я говорила, не смогли сразу понять, в чем суть проблемы и почему я беспокоюсь (подумаешь, кто-то активировал мою карту), приходилось объяснять по 2-3 раза, что карта фактически не была выдана, а заблокирована и сдана обратно. Живу не в Москве и являться в отделение еще раз у меня нет ни времени, ни желания, поэтому прошу представителя банка разобраться в происшедшем и ответить на следующие вопросы:1. Почему вообще технически возможно выдать долларовую карту к рублевому счету?2. Была ли карта закрыта/заблокирована первоначально (5 июня)?3. Каким образом произошла активация?4. Что с картой сейчас? Будет ли её счет закрыт через 45 дней, что озвучивалось при первоначальном закрытии?