138 401 отзыв о банке «Сбербанк»

29.07.17 мною было подано заявление на снижение ставки по ипотечному кредиту, оформленному в 2012 году (зарегистрировано за номером №170729 0129 095800). Срок рассмотрения уже увеличен до 60 дней вместо обещанных в отделении "максимум 30 дней" и, как показывает практика, это не предел. Прошу разобраться в правомерности затягивания рассмотрения заявления. Если Банку мы, как заёмщики, уже неинтересны, то понесем свои деньги в другие, более мотивированные банки.

Брали ипотеку в 2012 году, закрыли ее в ноябре 2015 года, не могу снять обременение, скоро уже будет 2 года. Встречу не назначают, по телефону общаться не хотят. Компенсировать ничего не хотят. Рассматривают каждое обращение по 2-3 месяца. Руководитель (не запомнил ФИО) по телефону говорил высокомерно!

Эпиграф - "Тысячи программистов Сбербанка переехали в новый офис Agile Home". Вот мне интересно каким местом Сбербанк ориентирован к клиенту. Проблема на первый взгляд очень проста. Бухгалтерия перевела зарплату на карту, которая выпущена в Москве. Все вроде нормально (хотя я просил на Калининградскую). Но тут кончился срок обслуживания и деньги зависли. Ну ладно, вроде говорят все просто с паспортом в Сбербанк и все решится. Так вот по пути на работу я прибыл в отделение №055862601259, что на ул.Карла Маркса. В 10:05 попал в девушке ( Оксана ), которая, выслушав мою проблему, нахмурила брови. И тут началось. Мне самому пришлось блокировать карту через он-лайн. Потом все попытки перевода и выдачи денег не увенчались успехом и я был послан в службу поддержки. Тут, аллилуйя, пришлось ждать 4 мин. Девушка объясняла, что нет никаких проблем, деньги они обязаны перевести или выдать наличными, а если приходит отказ по системе, то сам оператор должен звонить в свою службу поддержки. Ну и понеслось. Короче на все я потратил ОДИН ЧАС СОРОК МИНУТ тупого ожидания. И всеравно, чтобы карту закрыть ее они перезапустят. Так что мне придется все-таки повторно посетить этот замечательный банк. Как сказала девушка - с картами других регионов ВСЕГДА ПРОБЛЕМЫ. Так что вот такое утро.

Добрый день. Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру Думиной Екатерине Петровне. Я пользуюсь услугами центра персонального обслуживания несколько лет. Екатерина - профессионал высокого уровня. Доброе, внимательное отношение всегда сопровождает наше общение. Большое спасибо ей, а также руководству отделения за воспитание такого отличного сотрудника. С уважением, Клиент Сбербанка

Сегодня 05.09.2017 сотрудники Сбербанка выдавали в нашей организации зарплатные карты. Процедура организована не очень удобным образом. При этом с каждым человеком отдельно проводят процедуру активации зарплатной карты, а также длительное время уходит на "предложение" дополнительных услуг (кредитная карта, НПФ Сбербанк). Это сильно затягивает время работы с отдельным человеком и создает очередь. В процессе выдачи мне зарплатной карты сотрудница Сбербанка осуществила процедуру активации карты и совершила тестовый перевод денег (10р.), чтобы проверить работоспособность карты. Эти операции она совершала через сбербанк онлайн под моей учетной записью. При этом сотрудник Сбербанка использовала одноразовые логин и пароль, а я подтверждал смс-коды с телефона. Через некоторое время (2-3 часа) после этого я попытался зайти в интернет–банк с использованием своих логина и пароля, но безуспешно. Система сообщает, что в доступе отказано, введены неверные логин и пароль. Я уверен в том, что ввожу правильные логин и пароль, т.к. пользуюсь интернет-банком каждую неделю и хорошо их помню. Я уже обращался в ближайшее отделение Сбера (отделение 8644/01 на Шевченко, 52а), там мне посоветовали просто поменять мои логин и пароль в банкомате, но у банкоматов была большая очередь и ждать столько времени я не мог. Тот факт, что после такой активации ломается доступ в интернет-банк не может радовать, а если мне нужно осуществлять какую-нибудь операцию, то, что я должен делать, бегать по отделениям? Ну и естественно в процессе выдачи зарплатных карт сотрудники Сбербанка также «впаривали» кредитные карты Сбербанка. Примерно за 10 дней до выдачи зарплатных карт у меня в интернет-банке уже «висела» кредитная карта Visa Gold, которую я не просил. При этом договор заключался в одностороннем порядке, без моего ведома и, несмотря на мое НЕЖЕЛАНИЕ заводить кредитную карту. До этого сотрудники Сбербанка неоднократно звонили мне и предлагали кредитную карту, а я по-прежнему подтверждал тот факт, что кредитная карта мне не нужна. Хотелось бы, чтобы Сбербанк как то пересмотрел процедуру выдачи зарплатных карт, чтобы это было без ущерба для клиентов и на всю эту эпопею не уходило столько времени. Ну а про клиентоориентированность я вообще молчу.

У пермской УК "Репаир-Н" с 01.08.2017 г. изменились реквизиты, а именно БИК и корр. счет самарского филиала ВТБ 24, где у организации обслуживается счет. Данный поставщик не имеет договорных обязательств ни со Сбербанком, ни с другими почти что 600 банками, кроме ВТБ 24, поэтому направлять сведения об изменениях в реквизитах не будет. За него это (рассылка об изменении реквизитов филиала № 6318 ВТБ 24 г. Самара) сделали в самом ВТБ 24, как мне сказал представитель этого банка. Несколько десятков жильцов, включая пенсионеров, не могут оплатить коммунальные услуги, т.к. денежные средства возвращаются обратно на карты. Потому что в шаблоне (в Сбербанк.онлайн, терминалах, банкоматах) Сбербанка указаны старые БИК и корр. счет. Вы понимаете, что изменились не реквизиты самой организации, такие как ИНН, КПП или расчетный счет, а БИК и корр. счет филиала банка? Т.е. эта информация публично известна и исправить её можно как ошибочную. Сейчас получается, я вам сообщаю, что в реквизитах ОШИБКА и многие ваши клиенты ОШИБОЧНО формируют платежи в адрес указанной организации.В тех.поддержке я получаю стандартные отписки, что реквизиты организации меняются только на основании обращения представителя самой организации. Посмотрите на описанную ситуацию с точки зрения логики, если вы не поменяете ошибочные реквизиты, то так и будете получать проблемы с обращениями клиентов, возвратами и работой с такими вот заявлениями. Номер писем от тех. поддержки: 1709051018979000, 1709051018918300.

У пермской УК "Репаир-Н" с 01.08.2017 г. изменились реквизиты, а именно БИК и корр. счет самарского филиала ВТБ 24, где у организации обслуживается счет. Данный поставщик не имеет договорных обязательств ни со Сбербанком, ни с другими почти что 600 банками, кроме ВТБ 24, поэтому направлять сведения об изменениях в реквизитах не будет. За него это (рассылка об изменении реквизитов филиала № 6318 ВТБ 24 г. Самара) сделали в самом ВТБ 24, как мне сказал представитель этого банка. Несколько десятков жильцов, включая пенсионеров, не могут оплатить коммунальные услуги, т.к. денежные средства возвращаются обратно на карты. Потому что в шаблоне (в Сбербанк.онлайн, терминалах, банкоматах) Сбербанка указаны старые БИК и корр. счет. Вы понимаете, что изменились не реквизиты самой организации, такие как ИНН, КПП или расчетный счет, а БИК и корр. счет филиала банка? Т.е. эта информация публично известна и исправить её можно как ошибочную. Сейчас получается, я вам сообщаю, что в реквизитах ОШИБКА и многие ваши клиенты ОШИБОЧНО формируют платежи в адрес указанной организации.В тех.поддержке я получаю стандартные отписки, что реквизиты организации меняются только на основании обращения представителя самой организации. Посмотрите на описанную ситуацию с точки зрения логики, если вы не поменяете ошибочные реквизиты, то так и будете получать проблемы с обращениями клиентов, возвратами и работой с такими вот заявлениями. Номер писем от тех. поддержки: 1709051018979000, 1709051018918300.

В официальной группе банка в социальной сети https://vk.com/topic-22522055_28354376?offset=9720 был задан вопрос. И о чудо, мало того что не последовало ответа,  еще и вопрос удалили. Кто с правами модератора это творит?https://vk.com/sberbankhelp?Мало того, что созданные банком проблемы не решают, т.к. "Забота" не может повлиять на другой отдел, еще и не говорят/не пишут что можно обратиться к омбудсмену банкаhttp://www.sberbank.ru/ru/about/today/ombudsman/formЗачем нужна "Забота", которая удаляет вопросы которые не содержали угроз и оскорблений?Только в банке возможно не думали, что у меня есть скриншоты.Требую ответа на удаленный вопрос "Если вы не можете повлиять на коллег которые принимают решения по ущемлению прав клиента, то почему не направили меня к омбудсмену банка? Есть же такая служба http://www.sberbank.ru/ru/about/today/ombudsman/form "Этот пост прошу считать только оценкой работы службы "Забота о клиентах" без привязки к моему предыдущему отзыву о вкладе.

Никогда не думал, что столкнусь с мошеничеством при покупке в интернете. Здесь как-то не перепроверил (поверил своему хорошему знакомому на слово) и попал. Оказалась сетевая пирамида, которая все еще работает и уже требует денег для верификации вас как личности аж от европейского адвоката, который знает вас лично уже три года и готов поручится за ваше фин.благосостояние. Полный бред. Когда вступал - этого не было. Это они сейчас так все усложнили. Поэтому обратился в Сбербанк РФ по процедуре чарджбек (возврата платежа по системе Viza) с заявлением о мошеничестве. Предоставил все их заявления, копии, нашел досье на учредителей о такой же их пирамиде в прошлом и о подобном мошеничестве. Заявление от 23.08.17 №1700823 0506 879400. Сбербанк уже в третий раз сдвигает сроки рассмотренияЯ пока оценку не ставлю - надеюсь на финансовую и юридическую компетентность сотрудников банка. Заранее благодарен

Просто ужасно! Когда брала потребительский кредит - мне в банке навязали страхование карты от мошеннических действий, страхование было оформлено 12 июля 2017 года, страховой случай имел место ровно через месяц - 12 августа 2017 года, сразу же составила обращение и в банк и в полицию и в страховую... так вот все еще рассматривают, по телефону сказали, что не хватает документов или некорректно оформлены документы и что сказать по телефону, что именно неверно мне не могут! Что отправили письмо почтой России! Но пока дойдет это письмо - думаю придумают что нибудь еще... вообщем абсолютно ненужная услуга - страхование карт и бесполезная и ничего не получишь по этому поводу, потому мой призыв не тратиться на это и не верить СК "Сбребанк страхование".

Добрый день!  04.09.17г. с моей карты VISA Сбербанк было списано 1000 рублей. Звоню судебным приставам, те подтверждают, что действительно у меня есть штраф за неоплаченную полгода назад парковку. Ладно, бог с ними (попробуй вспомни, что ты делал 07.02.17г.).  Вечером того же дня у меня списывают еще по 1000 рублей с двух вкладов Сбербанка. Незамедлительно звоню в контактный центр СБ по номеру 900, там меня уверяют, что на следующий банковский день система сама все исправит, в противном случае мне нужно будет перезвонить. На следующий день вижу, что система менять ничего не стала. Снова звоню в контактный центр, мне объясняют, что хотя номер постановления один и тот же, но обращения к ним поступали три раза, 01.09.17г., 02.09.17г. и 04.09.17г. и после номера постановления появились какие-то цифры в скобочках. Более того, один вклад у меня был открыт на 4 месяца по 7,2%, а т.к. по нему операции не предусмотрены, а снятие денег произошло...мне присудил неимоверный процент по вкладу в размере - 0,01 %. Второй вклад был открыт для обслуживания ипотеки и очередной платеж должен состоятся 05.09.17г. (может это совпадение?). 09.08.17г. мне было одобрено СБ снижение процентной ставки по ипотеке до 12%, т.е. экономия ~2000 рублей в месяц. Переплата за один и тот же штраф - 2000 рублей (может это совпадение?). Направил претензию через сайт Сбербанк онлайн (Номер 1709051026493900). Жду ответ.

Добрый день! Устроилась на новое место работы, оформляю зарплатную карту. Все документы сданы, я в ожидании своей карты. Сделали довольно оперативно, но каково же было мое удивление, когда в пришедшем мне от Сбербанка смс я увидела приглашение получить карту в другом городе! Вот скажите на милость, уважаемый банк, вы так заботитесь о расширении моего кругозора, предлагая мне попутешествовать в другой город? Прошу переслать мою карту в удобное мне отделение - ибо график работы не совпадает с графиком работы банка и мне было бы удобнее отпроситься с работы на 30 минут (надеюсь я не фантазирую на счет времени обслуживания в офисе банка по выдаче карты?)))). И вроде банк отвечает согласием, но увы! Карту пересылают в мой город, но в отделение у "черта на куличках". Больше скажу - по карте вижу, что по адресу, указанному в смс, находятся два отделения. В какое идти - неясно. Ладно, очень сильно исхитрившись, нашла и требуемое отделение, и забрала свою карту. Теперь вопрос - уважаемый банк, и что за трабблы вы мне устроили с моей картой?

Звонила на горячую линию в операционную поддержку, спрашивают данные для идентификации - расчетный счет, ИНН и т.п, просят оставаться на линии и сбрасывают трубку и причем это ТРИ РАЗА. Знаете, в четвертый раз уже нет возможности звонить, объяснять и ждать ответа по полчаса, тоже работаем. Уважаемый  господин Греф все-таки не везде вы навели порядок, есть ещё в вашем банке дыры и причем ОГРОМНЫЕ.. Номер обращения 11168889. Хоть бы раз перезвонили, вот так Вы относитесь к клиентам!

Первое обращение с вопросом рефинансирования взятого в Сбербанке ипотечного кредита обернулся неудачей, в банке четко сказали, что функции такой нет, но если все же вы настаиваете, то можете в свободной форме изложить свою проблемы, мы зарегистрируем и отправим в главной банк. Пришлось так и сделать, так как законом не запрещено подавать запрос на рефинансирование ипотеки в рамках одного банка, однако, поскольку все было написано произвольно, заявление приняли, рассмотрели и через семь дней дали отказ.  Спустя какое-то время я узнала, что в Сбербанке даже есть фирменный официальны бланк для заполнения данного заявления. Я его распечатала, заполнила и 13.07.2017 года было зарегистрировано мое обращение №170713 0275 586300, после чего банк дважды откладывал с ответом, после истечения последнего заявленного ими срока ни ответа, ни смс о продлении не последовало. Пришлось обратиться по единому телефону для выяснения ситуации, однако доходчивой информации получено не было, мне сообщили, что действительно время положенное прошло, но статуса у моего заявления никакого нет. Далее через два дня пришло смс с информацией о продлении срока на 60 дней. Непонятно почему происходит такая задержка, когда СМИ кишит информацией, что банки готовы в течение двух дней рассмотреть заявление и вынести положительный вердикт. Многие рекомендуют обратиться в АИЖК, мотивируя тем, что там вопрос решается оперативно и можно рефинансировать ипотеку в другом банке под 9%.  В случае отсутствия в ближайшие дни положительного выгодного решения буду вынуждена рефинансировать ипотечный кредит в другом банке.

Застраховал на год (12 месяцев) ипотеку, а страховка кончилась через 10 месяцев! Платёж необоснованно подняли на 1%. На данный момент по всем документам я застрахован, но из-за какого то сбоя или ошибки сотрудника банка - страховка моя закончилась и месячные платежи выросли! По телефону никто не может решить эту проблему, возможности приехать в отделения банка и предоставить документы пока нет. Да и ошибка то не моя, чтоб я сейчас тратил своё время на её решение.

Приблизительно с июня мне начали приходить смс о просрочке. В связи с тем, что клиентом банка, кроме з\п и дебетовой карты я не являлась, я не обращала внимания. Позже мне начали звонить СБ банка. Меня тревожили и смс, и звонками. Закончилось всё скандалом в семье, потому что муж видел смс и решил, что я втихаря оформила кредиты и не оплачиваю их. 30.08.2017 муж настоял пойти в отделение банка,т.к на следующий день мы улетали заграницу и его очень беспокоили звонки и смс с просьбой не покидать жилье и о запрете на выезд за пределы Рф. Что же я узнала? Кредит был взят в декабре 2015 года сотрудницей, с которой мы работали ранее, но без работы она была на тот момент с апреля 2015 года. Она указала мой номер как ЛИЧНЫЙ! Я даже не работодатель, я НЕ давала согласия на предоставления моего номера телефона, я НЕ была в курсе того,что она берет кредит. Почему вы не прозвонили мой номер телефона,уточнить работает ли она вообще? У нее трое детей, нет ничего в собственности, нет работы, а вы выдали ей кредит еще и кредитную карту! На основании чего вы тревожите меня, если не прозвонили ранее. В итоге я попросила удалить мой номер телефона в отделении № 5230/0412 из ее данных, т.к. никакого отношения к ней АБСОЛЮТНО НЕ ИМЕЮ! Номер якобы удалили, но вчера по возвращению из отпуска мне снова приходят смс с угрозами! Сегодня с утра мне снова звонит СБ и спрашивает ее! Я очень щепетильно отношусь к своей кредитной истории, я не хочу, чтобы мой номер фигурировал в вашей базе со стороны человека,который по ВАШЕЙ вине кинул ваш банк. Руководству свыше звонят из: Хоумкредит банка, Почта Банка, ВТБ24 и мне от вас. Она оформляет процедуру банкротства и в некоторых банках не сделала и трех платежей. Каким образом вы выдаете неплатежеспособным гражданам кредиты меня не волнует, меня волнует, что вы причиняете моей семье моральный ущерб и беспокойство! к тому же не удалили мой номер телефона из ее карточки и просите погасить за нее долг. До конца недели прошу предоставить письменный ответ/подтверждение того, что я никакого отношения к взятому ею ОБМАНОМ кредиту не имею, а также гарантии, что беспокоить вы меня по поводу договора №147955 не будете, либо я обращусь с данной претензией и заявлением в ЦБ,Прокуратуру и суд. Вы беспокоите меня, не позвонив при выдаче кредита безработному лицу, с тремя иждивенцами! я против того, что вы используете мои данные. проверяйте граждан, которые берут кредиты обманным путем ДО или В процессе заведения заявок на получение кредитов и кредитных карт.. На сайте 7-ой год, данные для связи со мной предоставляю.

13.06.2017 года в отделении Сбербанка Филиал 9038/0191 адрес (107061, Москва, ул. Б.Черкизовская, д.5, 1) мною был оформлен потребительский кредит по предодобренному предложению Банка, в размере 286 222.00 (Двести восемьдесят шесть тысяч двести двадцать два 00 копеек) рублей на срок 60 месяцев (до 13.06.2022 г.) менеджером Ш-вой А.А. В процессе оформления, к слову сказать, после часового ожидания в очереди, менеджер проинформировала меня о невозможности оформления кредитного продукта по данной заявке без программы страхования, что является нарушением статьи 935 ГК РФ. Вследствие чего мне была навязана услуга страхования жизни на срок действия кредита в размере 44 221.3 (Сорок четыре тысячи двести двадцать один 30 копеек) рублей. Так же не была озвучена информация, о том, что денежные средства в оплату страховой премии будут списаны из кредитных средств, единовременно, за весь срок действия кредита. Менеджер уведомила меня о возможности досрочно расторгнуть договор страхования и вернуть денежные средства по заявлению, не упомянув ограничение по срокам. 14.08.2017 я осуществил полное досрочное погашение по кредиту № 92335378 от 14.06.2017 года. 23.08.2017 мною было оформлено обращение в отделении Сбербанка о возврате денежных средств за неиспользованный период (№170823 0556 677000) с плановым сроком исполнения - 29.08.2017. На сегодняшний день ситуация не решилась - ни звонка, ни смс, ничего. Повторно, прошу в связи с получением недостоверной информации от сотрудника Сбербанка при оформлении кредита и полном досрочном погашении своих обязательств перед Банком вернуть денежные средства за неиспользованный период страхования жизни и трудоспособности по кредиту № 92335378 от 14.06.2017 года на мой текущий счет. В случае оставления настоящей претензии без внимания и непринятия Вами мер по удовлетворению изложенных выше требований я буду вынужден обратиться в суд.

Номер офиса банка 8588/084 В июле этого года обратился в этот офис по вопросу завести дебетовую карту для получения заработной платы, при этом неоднократно повторил, что карта нужна мне для получения заработной платы. Карту мне завели, я её получил. Пришло время получать зарплату, но она на карту не поступила...Я связался со своим работодателем узнать в чём проблема...на что получил ответ, что деньги они отправили, но Сбербанк отменил операцию, поскольку я не резидент...Я обратился в это же офис за разъяснениями на что получил ответ "поскольку я не являюсь гражданином РФ, у меня вид на жительство, то заработную плату на карточку я не могу получать". Суть моего теперешнего обращения. Разве мне при первом моём обращении не могли сказать, что я не смогу получать заработную плату на карточку....я потерял своё время...потерял деньги, поскольку отпрашивался с работы....потерял деньги за обслуживание карточки 750 рублей, которая оказалась мне не нужна.

Обратилась в отделение банка для получения справки для налогового вычета по накопительному страхованию жизни в начале августа. Мне оформили запрос и сказали обратиться для вручения через 2 недели. Предупредили, что придет смс о готовности. Вопрос был срочный,т.к. у меня камеральная проверка, о чем предупредила. Смс о готовности не пришло. В указанную дату я пришла в офис, в программе стояла отметка, что запрос исполнен, но вложения не было. Попросили прийти на след. день. Обратившись на след. день, справки снова не было во вложении, специалист стал звонить на линию тех. поддержки. С тех. поддержки попросили сотрудника оформить обращение и срок его рассмотрения озвучили мне 10 дней. Я оставила жалобу на горячей линии, т.к. справка мне нужна была срочно. С горячей линии со мной связался менеджер, пообещали решить вопрос в короткие сроки за 3 дня до 25.08.17 г.  Доп-но мне позвонили со страховой компании и попросили принести копию нового + старого паспорта, свид. о браке в отделение банка. Я сняла все копии и принесла в отделение. На след. день со мной связался специалист банка и попросил принести договор страхования. У меня нет времени каждый день ходить в банк, учитывая что это продукт банка. Я все отправила сотруднику по телефону, кот. вошел в положение. Мне пришла смс о том, что 01.09.17 г. могу подойти в отд. банка за копией справки и позвонили с горячей линии, что оригинал направлен по почте. Вчера 04.09.17 г. я пришла в банк, мой талон С004 время выдачи талона 11.53. Я просидела в очереди мин. 20, все кто пришел позже меня (чел. 10) прошли по своим талонам. Обратившись к специалисту, почему меня не вызывают, мне ответили что мой талон не в приоритете очереди. Когда скопилось много народу руководитель офиса смотрела у всех сидевших у кого какие талон и брала себе на обслуживание только тех, у кого выдача карт. Я просидела еще 10 мин. Когда меня вызвали специалист все посмотрела и сказала ждать, что меня вызовет соседний сотрудник, у которого сидел клиент. Я прождала еще мин 10. Когда меня пригласил специалист 2, мы долго выясняли, что за справка, номер обращения, она снова звонила на тех поддержку, что не видит справки и пр. С горем пополам мне ее выдали. Уходила я из офиса в 13.26. Очень клиентоориентированный банк. Ранее я обращалась в отделение банка за лицензией, т.к. она нужна для проверки по налоговому вычету по НСЖ, на что руководитель мне сказала, какая то у меня есть, я ее дам, но если она не подойдет, не знаю что еще мы сможем сделать. Ничего больше нет.

Имею отличную кредитную историю (не только в Сбербанке). Имею ипотеку в Сбербанке. Которая, кстати оформилась "гладко" и четко - мне скрывать нечего. За год пользования ипотекой, все до одного платежа сделал с частично-досрочным погашением. Фактически, погасил почти половину ипотечного кредита. Доход позволил бы взять параллельно вторую ипотеку - была такая мысль (даже давали предварительное добро в Центре ипотечного кредитования Сбербанка), но передумал - рынок стоит, спешить не куда.В последнюю неделю августа решил "вложиться" в непрофильное для моего бизнеса дело, строго как физлицо (законом ограничено). Решил взять кредит чуть более 400. В полной уверенности в своих силах, поехал в ближайшее отделение и подал заявку. Предоставил все необходимые документы, получил предварительное "добро". Сотрудник банка правда, усиленно пытался навязать мне страховку, стоимостью почти в 30 тысяч (на кредит в 400). Не смог. В итоге, меня заверили, что в течение пары дней мне позвонят, а после звонка я получу результат по СМС.Итак, 30 (кажется) августа звонок. Мой собеседник что-то невнятно пробубнил в ответ на приветствие, я даже попросил повторить. Понял что со Сбербанка. Начались вопросы...У меня сложилось впечатление, что со мной говорит человек, не имеющий вообще никакого доступа ни к кредитной истории, ни к финансовой информации, а просто считающий себя "психологом". Переспрашивал все, вплоть до того, когда и сколько брал ипотеку (зачем?). Причем, когда я сходу не ответил, а попросил подождать 30 секунд (я был у клиента, и не хотел оглашать столько информации посторонним людям), пока спускался по лестнице, услышал тот же вопрос в повышенном тоне. Далее этот "специалист" настойчиво пытался получить у меня подтверждение, что я беру кредит на развитие бизнеса. Не смог. Попрощался со мной. Прошли четверг, пятница (субботу и воскресенье пропускаем), понедельник. От банка ни слуху ни духу. Никаких СМС, ни на один из ТРЕХ указанных телефонов. Приехал в отделение. И тут мне говорят - у меня отказ из-за БОЛЬШОГО РИСКА НЕБЛАГОНАДЕЖНОСТИ!!! Даже говорить ничего не стал. Улыбнулся и уехал. Жаль потерянное время. Не "1" только за работу сотрудника в отделении (хоть и пытался "вкрутить" страховку - работа у него такая).