140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Периодически добрасываю к ежемесячному платежу по ипотеке денежку через личный кабинет. До ровного счета так сказать. Заказываю досрочку именно в день ежемесячного списания, тогда ровно считается, и всё что докинул идет в списание основного долга, иначе просто меньше сумму в конце месяца запрашивали и выгоды не было. Где-то в начале лета, МОЛЧА,  сократили срок подачи заявлений на досрочку через личный кабинет. То есть  не раньше чем за полторы недели. Ну ок, будем бдительней. Дальше больше. В сентябрьский платеж (1-го числа) еще можно было в личном кабинете докинуть небольшую сумму на досрочное. А вот 1-го октября всё, болт. Сумма досрочки не менее 99% от суммы платежа. Звоню на 900, спрашиваю как так-то? Месяц назад всё было нормально. - Теперь меньше только по личному заявлению в банке. Опять же  МОЛЧА, ни о чём не извещая, ни на что не ссылаясь. Типа и раньше ничего не обещали (а так оно и было, в договоре ни слова, просто возможность была.). А сейчас еще раз срок сократили для заявления. 28.10.2017, на первое ноября не могу сделать заявку, личный кабинет принудительно выставляет 30.10.2017. Не ожидал от Сбербанка. Подскажите, к кому уйти на рефинансирование ипотеки?

В 2011 году я обратился в отделение Сбербанка с просьбой оформить мне дебетовую карту. Сразу скажу, что я не являюсь пенсионером. Мне оформили карту «Maestro Социальная» (последние цифры карты 2139), договором к которой предусматривалось начисление процентов на остаток денежных средств на счете карты из расчета [b]3% [/b]годовых. Действительно раз в три месяца на счет карты начислялись проценты, о чем приходило СМС сообщение. После окончания срока действия карты в 2014 году и ее перевыпуска проценты также начислялись. Последнее начисление процентов произошло [b]20.06.2017[/b] г., а очередное начисление процентов должно было произойти [b]20.09.2017[/b]г. Но забегая вперед скажу, что начисление процентов так и не последовало. Так совпало, что очередной срок действия моей карты заканчивался 30.09.2017 и, соответственно, 09.09.2017 я получил СМС сообщение банка, в котором  говорилось, что новая карта готова, и я могу ее получить. Естественно, не подозревая о каком-либо подвохе, я получил и активировал новую карту в период между 10.09.17 и 20.09.17г. (дату точно не помню). Напоминаю, что 20.09.17 должно было состояться начисление процентов на счет карты. Как позднее выяснилось карта, выданная мне взамен старой, по дизайну и условиям соответствующая карте «Maestro пенсионная Активный возраст», предусматривает начисление процентов на остаток денежных средств на счете карты [b]только в случае зачисления денежных средств из пенсионного органа[/b]. То есть по сути, взамен старой, мне была выдана[u] [b]совсем другая карта с иными условиями начисления процентов[/b][/u][b].[/b] Естественно, при выдаче карты я не был информирован об изменении условий начисления процентов. И вот мы подходим к самой сути хитрости Сбербанка. Сбербанк считает, что поскольку в настоящее время у меня на руках находится карта, не предусматривающая начисление процентов, если денежные средства не поступали на счет карты из пенсионного органа, то на этом основании можно отказать мне в выплате процентов за истекший период [b]с 20.06.2017 по 20.09.2017[/b] т.е., [b]внимание[/b], за тот период времени, когда еще действовала старая карта со старыми условиями начисления процентов! Естественно, я с таким положением вещей в корне не согласен и поэтому написал обращение (регистрационный [b]№ 1710120404385900 от 12.10.17[/b]), в котором подробнейшим образом описал возникшую проблему и причину ее возникновения. Ответ на обращение просил [b]прислать мне в письменном виде [/b]в отделение Сбербанка, [b]находящееся по адресу: Московская область, г. Коломна, пл. Восстания д.7.[/b], принявшее обращение. Тем не менее, Сбербанк в одностороннем порядке решил, что мне достаточно будет отправить ответ на обращение в виде СМС сообщения. Ну, естественно, СМС-сообщение - это ведь не документ, его в случае чего трудно будет представить в качестве доказательства. Таким образом, 18.10.17г. я получаю СМС сообщение от Сбербанка следующего содержания: [b]Ваше обращение[/b] [b]1710120404385900 от 12.10.2017 рассмотрено.[/b] [b]Пенсионные или социальные перечисления на карту не поступают. Основания для начисления процентов по вашей карте отсутствуют. Сбербанк.[/b] Подведем итог. 1)   Сбербанк цинично проигнорировал мое сообщение о том, что проценты [b]не были мне выплачены за период, когда действовала старая карта со старыми условиями  начисления процентов[/b], не удосужившись аргументированно изложить свою позицию по данному вопросу в письменном виде. Даже по телефону не позвонили и не обсудили со мной эту проблему! 2)   Сбербанк выдал мне новую карту, никак не проинформировав о том, что условия начисления процентов по выданной карте совсем другие. Зато Сбербанк, естественно, не забыл предложить мне кредитную карту и попытаться продать мне страховку. 3)   Мне пришлось потратить много времени на посещение отделения Сбербанка (пришлось ходить три раза), чтобы попытаться решить эту проблему т.к. по телефону служба поддержки отказалась предпринимать какие-либо действия. Даже регистрировать мое обращение отказались. Ну и как говорится вишенка на торте: 25.10.17г. я получаю от Сбербанка СМС сообщение, в котором говорится о том, что мое обращение было рассмотрено и ответ отправлен [b]выбранным мною способом [/b]и просьбой оценить работу Сбербанка. Это я воспринял как особую форму цинизма и решил написать этот отзыв. Пусть Сбербанк оценит работу своих сотрудников, а читатели получат представление о том, как Сбербанк "кидает" своих клиентов.

Итак, началось всё 26 октября, ночью (в ночь на 27). Банкомат, находящийся в отделении банка, решил не возвращать мне карту после операции снятия денег. Деньги, конечно же, снять тоже не получилось. Звонок в поддержку банка, получаю ответ "Сейчас мы заблокируем вашу карту, а завтра утром будет инкассация в этом отделении, после чего вы сможете придти и забрать вашу карту по паспорту". Естественно, заблокировали вместе с деньгами, пришлось делать очередной звонок, чтобы блокировку временно сняли, и я успел перевести деньги на другую карту через приложение. 27 октября, вечер. Прихожу в отделение, обрисовываю всю ситуацию, на что получаю ответ от девушки в окне обслуживания: "А это вам только перевыпускать надо, скорее всего инкассаторы карту уничтожили, но всё же уточните у консультанта, который ходит по отделению". Спустя минут 10 в отделение всё-таки вышел консультант, который обрадовал меня следующей новостью: "Я недавно проверяла уже этот банкомат, карточек там не было, значит инкассация их уничтожила". Славно. Присаживаюсь делать перевыпуск в этом же отделении, параллельно уточняя у девушки, снимут ли у меня 500 рублей за перевыпуск карты (она с индивидуальным дизайном), на что получил ответ, что скорее всего, не снимут.  Выхожу из отделения, звоню в поддержку банка, оставляю жалобу на сотрудника call центра, который дезинформировал меня по поводу "будет инкассация, затем заберёте карту". Вновь уточняю, будет ли взиматься оплата за перевыпуск карты с индивидуальным дизайном, на что получаю отрицательный ответ, мол "вина не ваша, а наша, значит не будет". 28 октября, обед. Захожу в приложение и вижу новую карту, которая ещё не активирована, но баланс у неё уже -500 рублей. Снова звонок в поддержку, получасовое разбирательство, и финал: "К сожалению, несмотря на то, что вина не ваша, перевыпуск карты с индивидуальным дизайном вам придётся оплатить. Приносим наши извинения". Оставляю вторую жалобу на сотрудника call центра, с которым общался 27 октября. Итог: карта на перевыпуске, ожидать около недели, номер у неё совершенно другой, т.к. перевыпуск досрочный, а не плановый (а значит придётся тратить время на перепривязку в разных сервисах), на балансе -500 рублей. Чья вина? - Банка. Кто будет отдуваться? - Клиент.   То есть, по сути банк может настроить банкоматы на периодическое зажимание карт с индивидуальным дизайном, а затем наслаждаться денежным потоком от клиентов, которым придётся делать перевыпуск за свои деньги. Идельная схема заработка.

Итак, началось всё 26 октября, ночью (в ночь на 27). Банкомат, находящийся в отделении банка, решил не возвращать мне карту после операции снятия денег. Деньги, конечно же, снять тоже не получилось. Звонок в поддержку банка, получаю ответ "Сейчас мы заблокируем вашу карту, а завтра утром будет инкассация в этом отделении, после чего вы сможете придти и забрать вашу карту по паспорту". Естественно, заблокировали вместе с деньгами, пришлось делать очередной звонок, чтобы блокировку временно сняли, и я успел перевести деньги на другую карту через приложение.27 октября, вечер. Прихожу в отделение, обрисовываю всю ситуацию, на что получаю ответ от девушки в окне обслуживания: "А это вам только перевыпускать надо, скорее всего инкассаторы карту уничтожили, но всё же уточните у консультанта, который ходит по отделению". Спустя минут 10 в отделение всё-таки вышел консультант, который обрадовал меня следующей новостью: "Я недавно проверяла уже этот банкомат, карточек там не было, значит инкассация их уничтожила". Славно. Присаживаюсь делать перевыпуск в этом же отделении, параллельно уточняя у девушки, снимут ли у меня 500 рублей за перевыпуск карты (она с индивидуальным дизайном), на что получил ответ, что скорее всего, не снимут. Выхожу из отделения, звоню в поддержку банка, оставляю жалобу на сотрудника call центра, который дезинформировал меня по поводу "будет инкассация, затем заберёте карту". Вновь уточняю, будет ли взиматься оплата за перевыпуск карты с индивидуальным дизайном, на что получаю отрицательный ответ, мол "вина не ваша, а наша, значит не будет".28 октября, обед. Захожу в приложение и вижу новую карту, которая ещё не активирована, но баланс у неё уже -500 рублей. Снова звонок в поддержку, получасовое разбирательство, и финал: "К сожалению, несмотря на то, что вина не ваша, перевыпуск карты с индивидуальным дизайном вам придётся оплатить. Приносим наши извинения". Оставляю вторую жалобу на сотрудника call центра, с которым общался 27 октября.Итог: карта на перевыпуске, ожидать около недели, номер у неё совершенно другой, т.к. перевыпуск досрочный, а не плановый (а значит придётся тратить время на перепривязку в разных сервисах), на балансе -500 рублей. Чья вина? - Банка. Кто будет отдуваться? - Клиент.  То есть, по сути банк может настроить банкоматы на периодическое зажимание карт с индивидуальным дизайном, а затем наслаждаться денежным потоком от клиентов, которым придётся делать перевыпуск за свои деньги. Идельная схема заработка.

Обращалась в отделение Сбербанка за получением дебетовых карт в связи с изменением фамилии (талон Т014). Сотрудник предложил подключить услугу финансовой безопасности на что я отказалась. Примерный диалог с сотрудником:- Вы не хотите защитить деньги? Сейчас участились случаи списания средств со Сбербанка.- Нет, спасибо. - Тогда после хищения не обращайтесь к нам, а пишите заявление в полицию.- Хорошо.Неужели Вы не учите сотрудников общаться с клиентами? Получается, что Ваш сотрудник говорит напрямую, что Вы не в состоянии позаботиться о безопасности денег Ваших клиентов. Также эта услуга должна быть бесплатной как и у всех банков, иначе что Вы за банк такой? Мы доверяем Вам деньги, а Вы даже не можете позаботиться о их безопасности. Диалог с сотрудником заставил задуматься о смене банка.

Здравствуйте. Я, к сожалению, не знаю всех имён сотрудниц. Но коллектив сотрудниц отделения на Шоссе Революции 16 в Санкт-Петербурге заслуживает самых лестных слов. Если говорить конкретно по именам, то могу выделить Наталию Галкину. Очень компетентная сотрудница. В отношении меня никогда не было проблем.

Здравствуйте. Я, к сожалению, не знаю всех имён сотрудниц. Но коллектив сотрудниц отделения на Шоссе Революции 16 в Санкт-Петербурге заслуживает самых лестных слов. Если говорить конкретно по именам, то могу выделить Наталию Галкину. Очень компетентная сотрудница. В отношении меня никогда не было проблем.

Мною 10.12.2016 и 28.01.2017 были предоставлены заявления о закрытии счетов в Сбербанке, однако до настоящего времени эти счета не закрыты, хотя в соответствии с действующим законодательством срок рассмотрения заявления составляет 45 дней. Прошел год, счета НЕ ЗАКРЫТЫ! В общем работой банка доволен однако, данная ситуация портит общее впечатление о работе банка. Я все понимаю, можно просрочить на 10 дней на месяц, но ведь счета не закрываются почти через год после подачи заявления!

Думал меня одного бортанули с кредитом,а оказывается,это практикует сбер сплошь и рядом.В личном кабинете оформил заявку без доп услуг и получил отказ.Сумма была 500 т.р. под 12,9%,хотя сами они предложили 1400000 под 15,9(приди и возьми),выплаты в месяц почти вся зарплата.Через пару дней зашел в кабинет,та же сумма(500000),но уже под 13,9.Являюсь клиентом этого банка уже около 20 лет,брал ипотеку и досрочно погасил,но непонятно одно,если нормальный человек рассчитал свой бюджет чтоб есть хлеб с маслом и не быть должным,то такой недостоин просить что ли?Надо загнать в кабалу (комерческий ход),а не нравится не бери.И после всего он народный?Еще про справедливость и любовь к Родине может кто вспомнит?Комерсы и извените боты какие-то рулят в сбере.Думаю и зарплату в другой банк перевести,разозлился сильно!

Нам была одобрена ипотека, а 27.10.2017 ипотечный менеджер сообщила, что объект тоже согласован и можно записаться на сделку по адресу г. Екатеринбург, ул.Вайнера, д.21. После того, как я сообщила, что страхование объекта и жизни у нас будет в сторонней страховой, которая на сайте Сбербанка есть в списке аккредитованных страховых, нам было отказано в записи на сделку. Нам было предложено срочно подойти в офис и написать заявление, чтобы нам разрешили оформить страхование в выбранной страховой, которая аккредитована банком. Озвучили срок рассмотрения заявления до 30 дней! Или оформить оба полиса в страховой Сбербанка и сразу записаться на сделку. Заявление мы написали, его приняла руководитель ипотечного отдела. Уважаемые представители Сбербанка, поясните, пожалуйста, прав ли ипотечный менеджер? У нас из-за этого срывается сделка – продавец не готов ждать столько времени.

Я регулярно обращаюсь в филиал на новосмоленской набережной д1 для частично-досрочного гашения кредитов. Хочу отметить, что как только у сотрудников в окнах возникают какие-то сложности в совершении данной операции, то им на помощь приходит, видимо руководитель Михайлова Инна. Всегда доброжелательна и за несколько минут выясняет что необходимо сделать. И ненавязчиво контролирует всё ли верно делает сотрудник. Спасибо ей за человеческое отношение к клиентам и коллегам.

Здравствуйте!Являюсь длительное время клиентом Сбербанка. Получаю пенсию на карту Сбербанка. Ранее брал кредиты и все своевременно выплачивал. В апреле 2017 года взял кредит в Сбербанке и Почтабанке (т.к. Сбербанк необходимую сумму не одобрял). Исправно плачу 6 месяцев. 27 октября обращаюсь в отделение Сбербанка на рефинансирование кредитов.  и тут начинается: заполняется заявка и приходит ОТКАЗ. Неплатёжеспособен!Вопросов несколько:1. На сайте "Документы, подтверждающие финансовое состояние и трудовую занятость заемщика (могут не предоставляться, если запрашиваемая сумма кредита равна остатку задолженности по рефинансируемым кредитам);Т.е. это рекламный ход?2. Как я могу быть неплатёжеспособен, если более 180 дней (как Сбербанк того требует) своевременно оплачиваю платежи по кредитам?3. Процентная ставка на кредит действующий в Сбербанке 17,9%, в Почтабанке 19,9%. Процентная ставка по кредиту на рефинансирование 13,5%. Понятно любому разумному человеку, что для меня рефинансирование выгоднее! Вот отсюда и вопрос: Сбербанк рекламирует те кредиты, которые не выдаёт?Ответ: зачем терять деньги с клиента (он и так по 17,9% платит), первый кредит для банка выгоднее! Если я не прав ответьте, уважаемые сотрудники Сбербанка!

Я 27 октября получал новые карты. Оформляла документы сотрудник по имени Любовь. Встречался дважды и каждый раз получал удовольствие от общения со специалистом. Хочу выразить ей свою благодарность. После получения карты обратился к консультанту Зое Барабановой. Она возилась со мной как с ребенком. Все показала, рассказала, зарегистрировала карты и открыла мне личный кабинет. Выражаю ей свою огромную благодарность и за человеческие и за профессиональные качества. Начал я свою эпопею с картами с двери с вывеской "Руководитель". Сотруднику, который сидел за этой дверью так же хочу выразить благодарность. Он не поленился, вышел из кабинета и отвел меня к специалисту, который мне помог решить проблему. Спасибо всем за отличную работу

Хотел бы поблагодарить высоко-квалифицированных работников отделения Сбербанка на улице Тверская 15, отделение 01783, Москва, Олега Колпакова, Кристину Журавлёву и Александру Фатееву, за прекрасное обслуживание, профессионализм,внимательно и чуткое отношение к клиентам.С огромным уважением,Михаил

Хотел бы поблагодарить высоко-квалифицированных работников отделения Сбербанка на улице Тверская 15, отделение 01783, Москва, Олега Колпакова, Кристину Журавлёву и Александру Фатееву, за прекрасное обслуживание, профессионализм,внимательно и чуткое отношение к клиентам.С огромным уважением,Михаил

Мы столкнулись с несоблюдением заявленного срока рассмотрения заявки на ипотеку. Подавали заявку на приобретение строящегося жилья 21 октября 2017 г. через офис Сбербанк Премьер на ул. Валовая (г. Москва). Никаких проблем при подаче заявки не возникло, менеджер отсканировала необходимые документы, разъяснила возникшие вопросы и сообщила нам, что в течение 3-4 дней заявка будет рассмотрена, поскольку основной заемщик является зарплатным клиентом банка, а созаемщик обслуживается в Сбербанке Премьер. 26 октября 2017 г. на наш звонок с вопросом по статусу рассмотрения заявки нам ответили, что заявка была по непонятным причинам принята в работу только 25 октября (!), поэтому ее статус "на рассмотрении", но мы можем ожидать ответ до конца рабочей недели. На сайте Сбербанка указано, что срок рассмотрения заявки на ипотеку составляет 2 -5 рабочих дней с даты предоставления полного комплекта документов. 5 рабочих дней истекли 27 октября. Ответа мы не получили. В ответ на наш звонок менеджеру Сбербанк Премьер мы услышали, что статус заявки не изменился и нам ничего не остается, кроме как просто ждать. Сегодня 28 октября, в контактном центре Сбербанка нам говорят, что, действительно, срок рассмотрения истек, но ничем помочь они не могут и предлагают обратиться в офис банка, где оформлялась заявка. Все бы ничего, но до конца месяца мы должны подписать предварительный ДДУ с застройщиком, чтобы сохранить нашу бронь на квартиру, а в отсутствие одобренной заявки рисковать совершенно не хочется. Обманутые ожидания оставляют неприятный осадок, да и напряжение создаваемое затянувшимся ожиданием тоже портит впечатление от уровня оказываемых услуг.

Мы столкнулись с несоблюдением заявленного срока рассмотрения заявки на ипотеку. Подавали заявку на приобретение строящегося жилья 21 октября 2017 г. через офис Сбербанк Премьер на ул. Валовая (г. Москва). Никаких проблем при подаче заявки не возникло, менеджер отсканировала необходимые документы, разъяснила возникшие вопросы и сообщила нам, что в течение 3-4 дней заявка будет рассмотрена, поскольку основной заемщик является зарплатным клиентом банка, а созаемщик обслуживается в Сбербанке Премьер.26 октября 2017 г. на наш звонок с вопросом по статусу рассмотрения заявки нам ответили, что заявка была по непонятным причинам принята в работу только 25 октября (!), поэтому ее статус "на рассмотрении", но мы можем ожидать ответ до конца рабочей недели.На сайте Сбербанка указано, что срок рассмотрения заявки на ипотеку составляет 2 -5 рабочих дней с даты предоставления полного комплекта документов. 5 рабочих дней истекли 27 октября. Ответа мы не получили. В ответ на наш звонок менеджеру Сбербанк Премьер мы услышали, что статус заявки не изменился и нам ничего не остается, кроме как просто ждать.Сегодня 28 октября, в контактном центре Сбербанка нам говорят, что, действительно, срок рассмотрения истек, но ничем помочь они не могут и предлагают обратиться в офис банка, где оформлялась заявка.Все бы ничего, но до конца месяца мы должны подписать предварительный ДДУ с застройщиком, чтобы сохранить нашу бронь на квартиру, а в отсутствие одобренной заявки рисковать совершенно не хочется.Обманутые ожидания оставляют неприятный осадок, да и напряжение создаваемое затянувшимся ожиданием тоже портит впечатление от уровня оказываемых услуг.

Сколько бы раз не пыталась воспользоваться услугами Сбербанка, так постоянно какие то проблемы. То банкомат купюры не принимает, то валюты нет, работающие банкоматы это вообще редкость... Вот и в этот раз пользоваться было не очень приятно, но пришлось. Срочно понадобилось перевести родителям денежные средства, а карта моя находилась у мужа. Он не смог пополнить через ближайший банкомат, т.к. банкомат просто не принимал купюры, часть принял, а остальное так и не получилось пополнить, и эта проблема у них не решаема, потому что я пыталась звонить на горячую линию (в прошлый раз с другим банкоматом было так же). Но дальше ещё интересней. Как оказалось ни через один банкомат нельзя пополнить карту/договор клиента, если у меня нет с собой своей. Мне казалось, что так можно делать во всех банках, это самая элементарная и необходимая процедура, но если вы не являетесь клиентом или у вас просто нет карты с собой, сделать вы это точно не сможете. Есть возможность перевести через отделение, но и тут все не просто, ведь в субботу найти работающее отделение крайне сложно, но я нашла и доехала до них (потеряла время и деньги), а сотрудники ппоинформировали, что денежные средства поступят только в течение суток (а надо было срочно), мгновенные неименные карты для перевода они не выдают (только именные и платные, которые готовятся неделю). И вышла я из отделения снова ни с чем, пришлось просить друзей и переводить им через другой банк. Вообщем перевели нам друзья на карту Сбербанка деньги, как вдруг внезапно появились проблемы с мобильным приложением, оно просто не открывается. Сбербанк, вы издеваетесь? Поэтому клиенты от вас и бегут....ни разу не решалась проблема в момент, за это и такая оценка.

При совершении операции 07.10.2017 (Саратов, Доп. офис №8622/07, ул. Большая Садовая, 94/16) Банкомат съел приличную сумму - СОРОК ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ! Почему "съел"? Потому что деньги забрал, а вместо этого выдал аварийный чек. В отделении меня успокоили, сказали, что надо написать заявление, и деньги скоро вернутся, либо дойдут до адресата. Срок - не больше 10 дней.  Деньги ко мне не вернулись и к адресату не дошли. Сегодня 28 октября, а "воз и ныне там". Банк постоянно отвечает, что денег они моих не видят. Хотя странно, как можно в банкомате не обнаружить лишние сорок тысяч? В первый раз, когда они мне сообщили, что не видят моих денег, выяснилось, что обследовался не тот банкомат. "Профессионалы", что я могу сказать еще. Продлили еще на десять дней, снова не нашли. Сейчас получил отписку, что продлили еще на 15 дней. Я одного не понимаю, почему в таком крупном самом авторитетном банке страны творятся бардак и беззаконие.Неужели нельзя привлечь видеонаблюдение? Вы забрали у человека его личные деньги, причем крупную сумму и сидите спокойные. Где тот самый сервис, о котором вы все время говорите в рекламе своего банка? Почему не предпринимаются меры для решения проблемы? Уверен, если бы я взял кредит в Сбербанке 40 тыс. и не вернул в срок, у меня уже бы коллекторе на пороге стояли! А почему "лучший банк страны" просто отнимает деньги у человека и сидит спокойный. Всем советую - откажитесь от этого банка. Им плевать на своих клиентов! Любой другой банк уже давно бы решил такую проблему, но только не Сбербанк. В следующий раз я лучше переплачу, пусть комиссия будет больше, зато буду уверен, что в случае какой-то проблемы мне помогут.

При совершении операции 07.10.2017 (Саратов, Доп. офис №8622/07, ул. Большая Садовая, 94/16) Банкомат съел приличную сумму - СОРОК ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ! Почему "съел"? Потому что деньги забрал, а вместо этого выдал аварийный чек. В отделении меня успокоили, сказали, что надо написать заявление, и деньги скоро вернутся, либо дойдут до адресата. Срок - не больше 10 дней.  Деньги ко мне не вернулись и к адресату не дошли. Сегодня 28 октября, а "воз и ныне там". Банк постоянно отвечает, что денег они моих не видят. Хотя странно, как можно в банкомате не обнаружить лишние сорок тысяч? В первый раз, когда они мне сообщили, что не видят моих денег, выяснилось, что обследовался не тот банкомат. "Профессионалы", что я могу сказать еще. Продлили еще на десять дней, снова не нашли. Сейчас получил отписку, что продлили еще на 15 дней. Я одного не понимаю, почему в таком крупном самом авторитетном банке страны творятся бардак и беззаконие.Неужели нельзя привлечь видеонаблюдение? Вы забрали у человека его личные деньги, причем крупную сумму и сидите спокойные. Где тот самый сервис, о котором вы все время говорите в рекламе своего банка? Почему не предпринимаются меры для решения проблемы? Уверен, если бы я взял кредит в Сбербанке 40 тыс. и не вернул в срок, у меня уже бы коллекторе на пороге стояли! А почему "лучший банк страны" просто отнимает деньги у человека и сидит спокойный. Всем советую - откажитесь от этого банка. Им плевать на своих клиентов! Любой другой банк уже давно бы решил такую проблему, но только не Сбербанк. В следующий раз я лучше переплачу, пусть комиссия будет больше, зато буду уверен, что в случае какой-то проблемы мне помогут.