140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Очень хочется выразить благодарность сбербанку, особенно сотруднику ипотечного отдела Чекановой Светлане. Очень внимательный и компетентный сотрудник. Оформляли ипотечную сделку. Все четко, быстро и по делу. Буду всем рекомендовать сбербанк и лично Светлану. Ёще раз огромное спасибо!!!

Хочу выразить благодарность Руководителю доп.офиса на  Грузинской, 37, С-вой Олесе Владиславовне! Большой профессионал своего дела и просто приятный человек. Очень понравился действительно клиентоориентированный подход, стремление помочь клиенту и сработать в плюс самой организации. Вопрос был решен за день, всегда вежлива и приветлива. Надеюсь, что другие доп.офисы тоже подтянутся, смотря на примерное обслуживание этого отделения. К сожалению, общая масса работников Банка - грубые дилетанты. Олеся просто спасенияе в темных водах главного банка Страны. Спасибо Вам!

Хочу выразить благодарность Руководителю доп.офиса на  Грузинской, 37, С-вой Олесе Владиславовне! Большой профессионал своего дела и просто приятный человек. Очень понравился действительно клиентоориентированный подход, стремление помочь клиенту и сработать в плюс самой организации. Вопрос был решен за день, всегда вежлива и приветлива. Надеюсь, что другие доп.офисы тоже подтянутся, смотря на примерное обслуживание этого отделения. К сожалению, общая масса работников Банка - грубые дилетанты. Олеся просто спасенияе в темных водах главного банка Страны. Спасибо Вам!

Хочу выразить благодарность Руководителю доп.офиса на  Грузинской, 37, С-вой Олесе Владиславовне! Большой профессионал своего дела и просто приятный человек. Очень понравился действительно клиентоориентированный подход, стремление помочь клиенту и сработать в плюс самой организации. Вопрос был решен за день, всегда вежлива и приветлива. Надеюсь, что другие доп.офисы тоже подтянутся, смотря на примерное обслуживание этого отделения. К сожалению, общая масса работников Банка - грубые дилетанты. Олеся просто спасенияе в темных водах главного банка Страны. Спасибо Вам!

Решил оформить карту Сбербанк-Maestro «Momentum». Сходил во все филиалы в городе Пушкино во всех мне сказали, что карт нет и не было уже 2 месяца. Объясните мне как это может быть? Зачем тогда реклама на сайте? Предложили оформить платную карту, которая стоит около 800 рублей. Объяснял, что мне не нужна такая карта, но другого более выгодного предложить не смогли. Разочарован таким обслуживанием и объяснением. Потратил весь день, чтобы обойти все филиалы, а толку 0! Напишите пожалуйста адрес, где есть такие карты. Можно в Москве, поеду закажу себе! Заранее спасибо!

Добрый вечер!Пишу и плачу!на самом деле,как девушка написала ниже,какие ещё заемщики нужны??В пятницу 20 октября оставили заявку на ипотечный кредит!Работаю в бюджетной организации с 2009 года,супруг в бюджетной организации с 2004 года.Есть в собственности машины и квартиры.Подали заявку на 2000000,первоначально 1500000.Кредитные истории не отягощены(как я думала),ранее все платили в срок!ну тут понятное дело,за кредитом я обращаюсь в Сбербанк (зарплата в Сбербанке).Мое удивление,когда 27 октября мне приходит отказ!!!Это неделю надо было думать,чтобы ответить нет!У меня сорвалась сделка,благодаря мне сорвалось ещё несколько сделок!И ведь причину отказа никто не скажет.А у меня теперь страх:что я сделала такого плохого,что мне не одобрили кредит?Время неделя упущено,сделка сорвана!в другие банки уже видимо не успеваю((.да и страшно уже,я такая плохая,что и в других банках мне откажут!Самооценка ниже плинтуса!

24 октября 2017 года оформила в Сбербанке по адресу г. Балаково ул. Степная,94/2 потребительский кредит. При этом работник банка Д-ва А.В. уверила меня ,что страхование жизни и здоровья является обязательным условием одобрения кредитной заявки. Далее дома в спокойной обстановке я изучила договор и выяснила,что страхование не является обязательным условием предоставления кредита и что я могу отказаться от страховки в течении 14 дней. 27 октября 2017 года я обратилась в отделение банка с намерением написать заявление об отказе от страховки.С меня потребовали предоставить доверенное лицо.Я написала своего супруга.Но в отделении решили,что он не подходит по доходу.При этом указывали,что испортится  кредитная история и в дальнейшем Сбербанк кредиты мне не даст. Мне отказали в приеме заявления об отказе от страховки по достижению 14 дней с момента заключения договора.Прошу разобраться в ситуации и принять меры при необходимости.

Имеем:- онлайн кассу Ярус с установленным на ней приложением от производителей — EFTOrders- эквайринг Сбербанка и, как следствие, приложение для приема карт в кассе Ярус.С 2014 года пользуемся экварийнгом Сбербанка и в целом позитивное впечатление о продукте. Но, как в анекдоте, "есть нюанс", который переворачивает ситуацию с ног на голову. После модернизации кассы в соответствии с 54 ФЗ об онлайн кассах, приложение приема карт Сбербанка не работает в кассе (конфликт с EFTOrders?). Сегодня, после недельной переписки с СБ, выяснилось что дорабатывать свое приложение они не собираются.Как нам теперь быть? Как принимать карты? Опять обновлять кассовый парк и заново их интегрировать с интернет-магазином?У меня все.

Москва. Отделение Варшавское. 27.10.2017. Добрый день! Заполнил вчера 2 подробнейшие заявки на кредит,одну на сайте,другую в Сбербанк онлайн(на 620.000р)Приходит ответ в сбербанк онлайн-что заявка предварительно одобрена-ждем вас в отделении с документами.Я пришел сегодня в отделение с документами,номер очереди к0006,менеджер мне сказал что моя заявка на кредит на сумму 620.000р хоть и предварительно одобрена-но она бессмысленная,и вообще она только для зарплатных клиентов,поэтому взял и аннулировал мне ее.Создал новую заявку,скептически сказал что потом якобы они ее занесут в базу-а вам спасибо-идите!Скажите пожалуйста, если онлайн заявка в сбербанке онлайн-только для зарплатных клиентов-почему же там этого не написано.А если она все таки для всех клиентов-тогда зачем он мне аннулировал предодобренный кредит? И почему тогда новую заявку не запустил в процесс?Просто я очень ответственный человек-у меня хорошая кредитная история,часто пользуюсь кредитами,но ни в одном банке такого не было.Правильно ли сделал специалист?С какой целью он отклонил заявку?(может потому что мне ее одобрили без страхования,а ему это не выгодно)И верно ли он говорит что заполнить 6 листов подробной информации в сбербанк онлайн-это ошибка?И что мне делать дальше?Первый раз сталкиваюсь с таким недоразумением.

Вот угораздило меня скачать приложение СПАСИБО. Посмотрел свои бонусы. Опа! 0.5% вместо заявленных 10% на АЗС начисляются. Как так? - подумал я?! Позвонил в Премьер. Девушка долго (около 10 минут искала информацию) и выдала: да, 10%, но не более 100 бонусы баллов в месяц. При превышении 0.5%. Вот знаете, от Сбера такого не ожидаешь... Везде на их сайтах 10% на АЗС, Яндекс такси и Гетт. Без звёздочек, с носок и подробностей. Когда менеджер вводил меня в курс дел, так же умолчал об этом. Противно, что и сбер идёт по пути введения в заблуждения своих клиентов. А заправляют я на 30.000 в месяц, обещали 3 000 возврата, а получаю я 1.150 руб. Занавес, разочарование.

В течение года меня уговаривали перейти на онлайн обслуживание, я отказывалась.Наконец перешла.Интуиция не подводила,сейчас очень жалею об этом.Я бухгалтер в Садоводческом товариществе.Сдаем членские взносы в банк,и из этих денег оплачиваем э/энергию. За год примерно проходит 6-8 платежек. То есть в банк я и приезжала 6-8 раз за год. Сдавала деньги и здесь же отправляла платежи.Платежки делала по шаблону за минуту. Вобщем,проблем не было. Они появились,когда перешла на онлайн. Кто знает,как трудно сдать деньги в терминал на самоинкассации. Как правило терминалы не работают, сломаны. Сегодня обошла три отделения сбербанка,но так и не смогла сдать. На Волгоградском проспекте около м. Пролетарская отделение для юридических лиц, перепрограммировали терминал так,что он не работает,та же самая история на Таганской улице и на Нижегородской. В августе обойдя несколько отделений в районе Теплого Стана{ там наше СНТ} уехала с деньгами,так и не смогла сдать.Ответ;терминал переполнен,прием прекращен.И так везде. Тогда поехала в свое отделение на Красных воротах и сдала в кассу,как в старое время. В понедельник опять поеду туда же,чтобы сдать в кассу.Потом поеду за город,чтобы сделать платежку,где опять надо изучать новую программу,так как опять в банке поменяли программу для бизнеса онлайн.

Как и многих других, меня заинтересовал пакет "Лёгкий старт" от Сбера - бесплатное обслуживание р/с для ИП. Изначально все было хорошо - зарезервировал счёт через сайт без проблем. Однако, в отделении столкнулся с дикой бюрократией и неудобствами. Теперь по пунктам: 1) Просидел 20 минут, полагая что обслуживание идёт в режиме "живой очереди", но потом выяснилось что в отделении введена предварительная запись на открытие счётов (никто не в курсе ни в колл-центре, ни в филиале) 2) Запись на открытие р/с возможна только на дату спустя 4 дня (на вторник) и только на утреннее время - с горем пополам записался 3) На сайте Сбербанка написано, что выписку из ЕГРИП формирует сам банк, а в отделении с меня потребовали оригиналы ИНН и лист записи с печатью налоговой. Все бы ничего, но мне он придёт по почте только через несколько дней (ИП зарегистрирован в другом регионе) 4) Сотрудник также обмолвился, что "процесс открытия счета может занять больше времени", поскольку ИП в другом регионе. Хотелось бы понять, почему стандарты обслуживания и требования на сайте Сбербанка и реалии в конкретном отделении на Комендатском, 30 так сильно отличаются. Я понимаю, что у вас сейчас высокая загрузка, но почему об этом узнаешь уже в отделении? Почему нельзя открыть счёт в другом отделении, если при резервировании выбрал это, не зная об уровне квалификации сотрудников и загрузке офиса? С уважением, Евгений.

Здравствуйте! Ждём выхода на сделку по приобретению строящегося жилья. 2 октября подали заявку на предоставление ипотечного кредита. 9 октября получили одобрение в виде смс. 12 октября получили смс о назначении персонального менеджера Наталии У-вой. С этой даты мы связывались с Наталией и ненавязчиво уточняли когда будет дата сделки? Получали смс: "ещё не брала в работу, сделки", "как будет решение я Вам сообщу", "подождите решение банка", "нахожусь на сделке", "...много заявок сейчас. Есть задержки" и тд. 20 октября мы сообщили Наталье, что вынуждены уточнить дату сделки на портале Банки.ру после чего получили автоматическое сообщение от Сбербанка: "Документы приняты в работу", а от Наталии персональное сообщение: "...я нажала принято в работу, могу сделать и возврат". На основании чего Наталия написала о возврате документов уточнять не будем. Однако сегодня с нами связался представитель застройщика и сказал, что либо мы выходим на дату сделки [u][b]сегодня[/b] либо в понедельник 30 октября 2017. [/u]После чего мы позвонили Наталии, которая сообщила, что может нас принять на сделку только в пн. в 12-00. Мы рады, что наконец-то можем к ней приступить, однако первоначальный взнос хранится в другом банке, сумма крупная и требует предварительного заказа, выдать её смогут не раньше вечера понедельника или утра вторника... В том числе существуют сложности с тем чтобы отпроситься с работы. Просим сдвинуть сделку на вторник 31 октября, но, к сожалению, клиентоориентированного отношения Наталии не наблюдаем. Наши члены семьи в Сбербанке уже пользовались услугами ипотечного кредитования и никогда не сталкивались с таким затягиванием сделки и диктатурой даты ... Как правило, день сделки согласовывался заранее и был удобен всем участникам. Просим посодействовать в решении данного вопроса.

Добрый день! Возникла следующая проблема. В 2015 году в отделении Сбербанка № 9040/1202 в г. Люберцы было оформлено завещательное распоряжение на вклад. В 2017 году, после смерти Завещателя, нотариус сделал запрос в отделение Сбербанка по месту ведения вклада с просьбой предоставить копию завещательного распоряжения. В официальном ответе от банка было указано, что Сбербанк подтверждает, что данное завещательное распоряжение было оформлено, не отменялось, не изменялось, но копию они предоставить не могут, т.к. все документы хранятся в электронном виде. По закону, в банке должна храниться амбарная книга в несгораемом сейфе. На неоднократные запросы нотариуса, а так же персональные запросы через личный кабинет банк отвечает отказом предоставить заверенную копию экземпляра. На руках у нас есть экземпляр с синей печатью и подписью сотрудника банка, который оформлял данное завещательное поручение, но без подписи Завещателя. Номер регистрации в книге так же известен. Сотрудники банка при личном посещении отделения в хамской манере ответили "Что вы сюда ходите, мы вам уже сказали, что у нас ничего нет. Тот, кто оформлял данное поручение уже не работает. Может вообще никто ничего не завещал, а были только намерения. Идите отсюда" Сейчас из-за отказа банка мы не можем вступить в наследство. Очень интересно, на каком основании банк отказывается предоставить хранящийся у них экземпляр, или распечатанную, заверенную скан-копию (ведь со слов банка она хранится у них в электронном виде)?

26.10.2017в 11:00 зашла в отделение для замены карты Моментум в связи с изменением фамилии и получила ответ, что есть распоряжение данные карты больше не выдавать потому что они без защиты и тут же получила предложение оформить платную карту, но мне не нужна ещё одна карта. По звонку в горячую линию сказали, что эта информация не верна и карты как работали, так и работают и что поведение сотрудников неправомерно, просто видимо в отделении нет карт, но они есть их просто не хотят выдавать. Что теперь мне делать, где можно поменять? Это единственное отделение в нашем городке. Очень странное отношение к клиенту. Безобразие и постоянное навязывание платных карт.

Стараюсь никогда не пользоваться сбором с тех времен, когда могли за ведение карты каждый год снимать сумму не понятно на чем основанную без предупреждения(( Сейчас может что  и изменилось, но не особо в лучшую сторону: раз угораздило взять ипотеку, которую пришлось закрывать досрочно, потому что процент пересматривать Сбер не желал (14% за вторичку). Так вот решил попробовать их премиальное обслуживание два месяца бесплатно (как заверила Анна с Рижского 61, Тюмень), затем - 2500 или 1,5 млн средств на их счетах. Забыла она только сказать, что при закрытии в любом случае снимут за третий месяц 2500 ( сегодня озвучила) - просто класс! Супер премиум((Пересмотрел их вклады - ставки жуткие деньги не стал там размещать и другим здравомыслящим не советую! Немного сожалею, что сначала открыл (думал, что можно закрыть  в случае чего без потерь, но это не со Сбером), а после уже смотрел вклады((( Вот как было что-то стремное в отношении к людям у Сбера - так и осталось(( Знаю, что даже те, кто миллионы там хранили зачастую выбирают Альфу - только потому что Сбер нечестно себя ведет , не сообщая о снижении ставок. И только Греф твердит о какой-то мнимой открытости и бирюзовой эре, одному ему ведомой.

Хотелось бы оценить новинку от Сбербанка: пакет "Легкий старт" для юр.лиц. Для меня, как для индивидуального предпринимателя с пока еще небольшими оборотами очень важным критерием является стоимость продукта. В данном случае стоимость открытия счета и ежемесячное обслуживание - 0, что и послужило основанием для моего выбора.Отдельная благодарность выездному клиентскому менеджеру опкмб 52 Королевой Ольге Витальевне за оперативность и профессионализм - все необходимые разъяснения мне даны были в полном объеме.

Добрый день!Помогите разобраться в сложившейся ситуации. Подали заявку на вторую ипотеку в Сбербанк (первой остаток 270 тыс.),по доходу вроде как проходим с супругом! По непонятной причине идет отказ уже второй раз,и один раз было положительно но в половину меньшая сумма. Просим 1050 000,Перв. взнос 350 000, одобрили 447 000. Вопрос:1. Почему в Анкете стоит графа доп.дохода? Зачем Вы ее пишете, если Вы его не учитываете (хотя мой доп.доход подтвержден второй картой Сбера, куда регулярно поступают денежные средства со второй работы)?2. По какой причине не учитывается доход супруга ВООБЩЕ НЕ УЧИТЫВАЕТСЯ, ни официальный  ни доп.доход (Просто 0 )?Просрочек никогда не ИМЕЛИ, имеем имущество: еще один дом, квартиру, машину! Если где то и когда то был не оплачен штраф в ГАИ, 500р. ну это же не повод считать человека злостным не плательщиком((( Смотрю Сбер не дорожит добросовестными клиентами. Может кто подскажет что-нибудь. Спасибо...С Уважением!

23.10.17 в 8-45, в г. Екатеринбург по ул. Татищева 62, внесенная мною сумма, 12500 р, осталась  в банкомате, но не зачислена на карту. В 9-00  обратилась к специалисту, написала заявление, после пришло смс-уведомлении о присвоении номера и рассмотрении заявки не позднее 2.11.17. Прочитав форумы, я пришла к выводу, что заявку рассмотрят до 2.11, а когда поступят деньги на  мою карту, неизвестно, людям деньги возвращают до 120 дней. Банк удерживая мои деньги, незаконно зарабатывает на них свои проценты. В связи с этим, прошу вернуть деньги в ближайшие сутки. Или я возвращаюсь в банк с досудебной претензией.

Приветствую! 23.10.2017г. приехал в отделение Сбербанка по адресу г. Санкт-Петербург ул. Народная д. 2 с целью положить наличные денежные средства на карту. Вставляю карту, выбираю внесение денежных средств и засовываю 40 000 (сорок тысяч) рублей в банкомат. Он их принимает, долго пересчитывает, потом опять открывает и закрывает слот, после чего дает мне чек о зачислении на счет 0 рублей и отдает карту. Я сразу пошел к консультанту, он отправил меня в оператору в окно. Отстоял очередь, подошел, объясняю ситуацию, мне говорят, что это иногда происходит и переживать не стоит, мол деньги зачислят мне карту, скорее всего после того, как инкассация заберет деньги, либо в ближайшие 3 суток. Я попросил оформить заявление, мне отказали за неимением при себе паспорта. На следующий день прихожу с паспортом, подаю заявление. Пришло СМС , в котором меня уведомили, что не позднее 03.11.2017г. рассмотрят мою заявку. Почитал отзывы на этом сайте, где людей морозят по 2 месяца с деньгами, а они мне срочно нужны. Сумма не маленькая по моим меркам. Почему я должен страдать из-за неисправности банкомата. Если уж есть такие неисправности, хоть людей не заставляйте страдать из-за этого! В общем жду обещанное мне во второй раз время, действий никаких не предпринимаю, надеюсь на уважение банком своих клиентов.