134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Банк покупает Евро сейчас по 62.00 у юр.лиц.У Физ лиц по 62.76.Биржа 63.76.Вопрос - как продать Валюту в  банке юр лицу со спредом хотя бы 0.6-0.9. А не 1.76.Мне кажется странным , что курс банка для юр. лиц стал в два раза хуже чем для физ лиц.И 1.76 р. спреда с биржей выглядит диковато.Почему никаких информационных писем не было, об изменении тарифа обмена? Это теперь постоянный тариф?

Являюсь клиентом Сбербанка уже давно и пользуюсь такими продуктами, как дебетовая карта и вклад. До прошлой недели успешно перекидывала деньги с карты на вклад через банкоматы Сбера. Через интернет-каналы банка подобное проделать не получалось - появлялось сообщение, что "перевод с данной карты невозможен, выберите другой счет списания". Я не придавала этому значения, поскольку для перевода использовала банкоматы. Но на прошлой недели большинство банкоматов в моей округе "обновили", и в новом интерфейсе переброс денег с карты на вклад стал сталкиваться с тем же информационным сообщением об ошибке.Был разговор с девушкой из колцентра, которая сказала, что мой ДБО заключен на одни паспортные данные (актуальные), а карта - на данные прежнего паспорта. К слову, с новым паспортом я хожу уже четвертый год и перевыпущенную карту забирала по новому паспорту. На вопрос, как мне выдали перевыпущенную карту, оформленную на другие паспортные данные, по новому паспорту, комментариев мне не дали. Более того, в первые месяцы после получения нового паспорта в одном из отделений Сбера оператор внесла в систему мои новые данные. Почему карта прикреплена к старым осталось для меня загадкой. Зато в колцентре подсказали, что нужно прийти в любое отделение банка и попросить объединить данные - мол, в системе сейчас два варианта моих паспортных данных: в "новых" банкоматах перевод с карты на вклад производится с обращением в личный кабинет, поэтому возникает конфликт паспортных данных, и операция не совершается (тут вопрос, с каких пор нельзя перекинуть деньги со счета одного лица на счет другого лица).Обратившись в отделение Сбера на Валовой улице, я получила указания ждать ~5 дней до получения результатов по моей заявке. В итоге должно было все объединиться и заработать. Сотрудница (к сожалению, не помню её имя) обещала перезвонить, как получит ответ по заявке на объединение данных.Звонок я действительно получила в этот вторник: данные были объединены, я снова могу распоряжаться своими счетами в полной мере.Бонусы-спасибо, кстати, обнулились, хотя номер контакт-центра / логин / пароль остались прежними. Неприятно, но не критично.Итог: какой-то нереальный бардак с данными творится. Их как бы вносят, но они оказываются не внесенными или внесенными только в часть используемых продуктов. Паспорт при выдаче карт, судя по всему, не проверяется вообще, или попросту сотрудники колцентра не знают, как работают процессы внутри их банка. Короче, тройка только из-за сотрудницы в отделении, которая добросовестно исполнила свою работу: разобралась в ситуации, оформила заявку и перезвонила, как и обещала.

Являюсь клиентом Сбербанка уже давно и пользуюсь такими продуктами, как дебетовая карта и вклад. До прошлой недели успешно перекидывала деньги с карты на вклад через банкоматы Сбера. Через интернет-каналы банка подобное проделать не получалось - появлялось сообщение, что "перевод с данной карты невозможен, выберите другой счет списания". Я не придавала этому значения, поскольку для перевода использовала банкоматы. Но на прошлой недели большинство банкоматов в моей округе "обновили", и в новом интерфейсе переброс денег с карты на вклад стал сталкиваться с тем же информационным сообщением об ошибке.Был разговор с девушкой из колцентра, которая сказала, что мой ДБО заключен на одни паспортные данные (актуальные), а карта - на данные прежнего паспорта. К слову, с новым паспортом я хожу уже четвертый год и перевыпущенную карту забирала по новому паспорту. На вопрос, как мне выдали перевыпущенную карту, оформленную на другие паспортные данные, по новому паспорту, комментариев мне не дали. Более того, в первые месяцы после получения нового паспорта в одном из отделений Сбера оператор внесла в систему мои новые данные. Почему карта прикреплена к старым осталось для меня загадкой. Зато в колцентре подсказали, что нужно прийти в любое отделение банка и попросить объединить данные - мол, в системе сейчас два варианта моих паспортных данных: в "новых" банкоматах перевод с карты на вклад производится с обращением в личный кабинет, поэтому возникает конфликт паспортных данных, и операция не совершается (тут вопрос, с каких пор нельзя перекинуть деньги со счета одного лица на счет другого лица).Обратившись в отделение Сбера на Валовой улице, я получила указания ждать ~5 дней до получения результатов по моей заявке. В итоге должно было все объединиться и заработать. Сотрудница (к сожалению, не помню её имя) обещала перезвонить, как получит ответ по заявке на объединение данных.Звонок я действительно получила в этот вторник: данные были объединены, я снова могу распоряжаться своими счетами в полной мере.Бонусы-спасибо, кстати, обнулились, хотя номер контакт-центра / логин / пароль остались прежними. Неприятно, но не критично.Итог: какой-то нереальный бардак с данными творится. Их как бы вносят, но они оказываются не внесенными или внесенными только в часть используемых продуктов. Паспорт при выдаче карт, судя по всему, не проверяется вообще, или попросту сотрудники колцентра не знают, как работают процессы внутри их банка. Короче, тройка только из-за сотрудницы в отделении, которая добросовестно исполнила свою работу: разобралась в ситуации, оформила заявку и перезвонила, как и обещала.

Здравствуйте, уважаемые руководители банка!Неделю назад (27. 05. 2017) в банкомате № 020985 на ул. Малахова, 128 принятые от меня средства не были зачислены. От меня приняли заявление на горячей линии и вот до сих пор жду свои деньги. Скажите, как долго еще мне ждать их? Неужели инкассация проводится так долго?

Очень печально, что главный банк России -  это просто клоака, это ад нашей страны. У меня осталась уже только кредитная карта, так как с дебетовой картой начали происходить странные вещи, которые не могут объяснить сотрудники горячей линии, а про специалистов в отделениях вообще нечего говорить. Теперь еще и по кредитной карте. Суть проблемы. Мной 01.06.2017 в 7 часов 45 минут с моей карты Райффайзенбанка была осуществлена операция по переводу денежных средств на кредитную карту Сбербанка. Операция выполняется НЕ впервые, зачисление денег всегда происходило ровно в течение суток. На текущий момент денежные средства не зачислены. Сотрудники горячей линии просто "морозятся". Подтверждение от Райффайзенбанка предоставлено, сотрудники Сбера подтверждают, что денежные средства пришли, но фиг знает по каким причинам не зачислены на мою карту. Ни на один вопрос не получен адекватный логичный ответ.

Добрый день!Год назад мой счет был арестован судебными приставами (92 руля арестовали), узнала я об этом при обращении в сбербанк в г. Георгиевске на ул. Калинина 11, конечно же я сразу же обратилась к судебным приставам и получила постановление о снятии ареста (летом 2016 года). Постановление сразу же предоставила в СберБанк, но арест по сегодняшний день не снят (((Я обращалась на горячую линию, там меня ввели в заблуждение, сказав чтобы я положила 260 рублей на арестованную карту тогда ее и будет возможность закрыть.Уважаемый банк сколько можно мне давать не достоверную инфо? Я не собираюсь снова ездить к приставам (терять деньги и время) т.к. они находятся в Ставрополе, чтобы снова брать постановление, снимайте арест по ранее предоставленному документу. Номер договора и карты предоставить не могу для аунтификации только предоставлю номер счета карты, которую нужно закрыть в срочном порядке (40817810460104321369 номер счета), номер телефона 8938***04**. Надеюсь на ваше понимание.

Вчера, 01.06.2017 г., пришел к открытию отделения банка, сотрудница по моей просьбе оформила заявку на потребительский кредит на сумму 120 000 руб. Буквально в течение 5 минут (примерно в 9.30) получаю СМС с отказом. Ладно, нет так нет, зато оперативно. А в 17.41 получаю СМС с предложением  посетить отделение банка для оформления заявки на кредит на сумму 1 227 000 руб. и паролем. Это прикол такой или простое издевательство (120 000 нельзя, а 1 227 000 можно)?

Я являюсь поручителем у своей супруги Риммы, по договору № 067/0116-703 от 29 апреля 2014 г. Взяла она кредит три года назад. Платила она по 16 000 с "хвостиком" ежемесячно. Иногда случались просрочки, но она их гасила в течение недели со всеми штрафами и пенями. В первые месяцы платежей она платила больше, чем положено и в связи с этим в дальнейшем сумма платежа стала меньше. И вот 28.04.2017 года наступил день расплаты с банком. Ей приходит смс сообщение из банка, что она  должна оплатить более 16 000 рублей вместо положенных по графику 3237 рублей. Стали разбираться почему такая сумма. С одного филиала, после длительного разбирательства, нас отправили в другой филиал, где нам никто ничего объяснить не смог. Ответа, почему вместо 3327 рублей  мы должны были заплатить банку более 16 000 рублей, нам никто внятно сказать не смог. Написала заявление, чтобы разобрались и ответили, но в дальнейшем нам так никто и не смог объяснить причину расхождения в сумме платежа по кредиту, заплатили свой положенный платеж в размере 3237 р. 31 к. и продолжили разбирательство. Когда получали какой-то ответ похожий на "мычание телят", то ответы сопровождались словами "наверное, возможно" ну и в этом плане. КАК МОЖЕТ БУХГАЛТЕРИЯ ОТВЕЧАТЬ С ТАКИМИ СЛОВАМИ?! У них должно быть все точно и четко. В конечном итоге никто ничего нам не ответил, хотя обещали все пересчитать, разобраться и сообщить в наш адрес. В связи с тем, что я являюсь поручителем у супруги, то банк снял с меня сумму более 14 000, я так понимаю это еще и штрафные пени сюда приплюсовали. Короче набрали по объявлению и по блату с купленными дипломами и теперь деньги тащат с народа. И я более чем уверен, что мы не единственные, кто попал в такую ситуацию. В лучшем случае от банка поступят письменные извинения, но никто и никогда разбираться не будет. Надо заканчивать работать с этим банком.Мы работали с этим банком более 15 лет и с таким непрофессионализмом и бюрократизмом мы ни разу не сталкивались. Там же сложного ничего нету. Взяли распечатку наших платежей, сравнили с тем, что у них в компьютере и вывели причину расхождения суммы. Но этого никто не делал. Им легче просто забрать деньги. Они же имеют доступ к чужим деньгам, вот и пользуются. Мы ничего не просим лишнего. Пусть разберутся и скажут точно в какой месяц и сколько мы должны. Пусть живут долго и богато. Может разбогатеют от наших денег.

 Клиент 24.02.2017 Номер 202516173 Добрый День. В мае заканчивается срок действия карточки. Т.к. я сейчас нахожусь в Минске я не могу продлить ее или поменять на новую. К карточке привязан он-лайн банк. Вопросы - будет ли вместе с карточкой заблокирован счет в он-лайнбанке. Сбербанк. 24.02.2017. Номер 202516201 Уважаемый Игорь Анатольевич! ………Сбербанк Онлайн не блокируется при окончании срока действия карты. С уважением, Наталья Цимбал.  Прошло три месяца. Клиент 01.06.2017 Номер 202954469 Сегодня срок действия моей карточки закончился. При этом заблокировалась работа он-лайн банка. Я не могу перевести деньги. ПОЧЕМУ? Ведь на данный вопрос я получил ответ что "Сбербанк Онлайн не блокируется при окончании срока действия карты. С уважением, Наталья Цимбал."Просьба пояснить почему я не могу перевести деньги с он-лайнбанка? Спасибо.   Сбербанк01.06.2017 Номер 202955685 Уважаемый Игорь Анатольевич!Операции по карте недоступны по причине того, что истек срок действия. Личный кабинет не заблокирован. С уважением, Алия Аманжалова Специалист ПАО Сбербанк.   Клиент 01.0.017. Номер 202956725 Что значит не заблокирован, если я не могу перевести деньги со счета в онлайн-банке? Может кто-то другой ответить на этот вопрос, а не просто прислать отписку, что у вас все хорошо? Спасибо.Сбербанк-Тишина.Уважаемые клиенты Сбербанка, не доверяйте письмам специалистов Сбербанка. И будьте готовы к тому, что все, что они пишут не имеет отношение к реальности. У меня там зависла не большая сумма, но ведь кто-то может иметь большие неприятности доверившись письмам консультантов из Сбербанка.

У меня 2 карты, одна дебетовая, вторая кредитная (mass). На момент сложившейся ситуации на кредитной карте не хватало около 6 000 р. (при том, что я своевременно плачу взносы по этой карте). Моя жена перевела со своей карты на мою дебетную 7 000 р. с помощью приложения на смартфон. При переводе не обратила внимание на подставившейся номер карты-приемника, а это оказалась кредитная карта. И вся сумма ушла на неё. Увидели это вечером того же дня. Написал претензию, попросив перевести деньги на нужную карту. 3 недели рассматривали мою претензию, звонили мне, что-то уточняли. Но! В результате отказались выполнить мою просьбу. Аргументировали, какая-то их "система" подставляет "нужную" карту зачисления. Все деньги ушли на погашение ПРОСРОЧЕННОЙ задолженности (? как? я своевременно платил по счетам этой кредитки). С женой специально проверяли приложение на смартфоне, если переводить деньги в этом приложении по номеру телефона абонента, то фиг знает какая карта из привязанных к телефону подставится. Поменять этот выбор "системы" нельзя никак. Совет оператора из Сбера порадовал: "нужно было переводить по номеру карты". Так что, все должны знать номера карт наизусть? И почему нельзя перекинуть деньги на нужный мне счет в случае ошибки? Короче, чем дальше, тем хуже становится Сбер. Закрою все счета в этом банке......

У меня 2 карты, одна дебетовая, вторая кредитная (mass). На момент сложившейся ситуации на кредитной карте не хватало около 6 000 р. (при том, что я своевременно плачу взносы по этой карте). Моя жена перевела со своей карты на мою дебетную 7 000 р. с помощью приложения на смартфон. При переводе не обратила внимание на подставившейся номер карты-приемника, а это оказалась кредитная карта. И вся сумма ушла на неё. Увидели это вечером того же дня. Написал претензию, попросив перевести деньги на нужную карту. 3 недели рассматривали мою претензию, звонили мне, что-то уточняли. Но! В результате отказались выполнить мою просьбу. Аргументировали, какая-то их "система" подставляет "нужную" карту зачисления. Все деньги ушли на погашение ПРОСРОЧЕННОЙ задолженности (? как? я своевременно платил по счетам этой кредитки). С женой специально проверяли приложение на смартфоне, если переводить деньги в этом приложении по номеру телефона абонента, то фиг знает какая карта из привязанных к телефону подставится. Поменять этот выбор "системы" нельзя никак. Совет оператора из Сбера порадовал: "нужно было переводить по номеру карты". Так что, все должны знать номера карт наизусть? И почему нельзя перекинуть деньги на нужный мне счет в случае ошибки? Короче, чем дальше, тем хуже становится Сбер. Закрою все счета в этом банке......

11.05 подавали заявку на ипотечное кредитование в офисе 01577. Консультировала руководитель офиса Е-ва Елена. Замечательный сотрудник,все объяснила,кое-где подсказала,помогла заполнить документы и направила к своему сотруднику для заведения заявки. Мало того,что заявка была направлена только 12.05. так еще после нескольких дней ожидания (на сайте написано 3-5 дней) никаких звонков и смс не поступало. 17.05. пришлось ещё раз обратиться в этот офис,к сотруднику который заводил заявку,оказалось одного контактного телефона мало,необходимо ещё 2. И позвонить уведомить об этом никто не соизволил.  В итоге заявка было одобрена только 19.05. ( на 6 рабочий день.)В этот же день со мной связался менеджер из ЦИК "Кантемировский" Боброва Людмила,все объяснила и прислала пароль для входа в личный кабинет ДомКлик. Там есть перечень необходимых документов, по которым появились вопросы. Например, там написано,что бланк договора купли-продажи можно найти на сайте Банка,но я его там не нашла,Сотрудники горячей линии тоже. Я обращалась 2 дня подряд с этой просьбой к Б-вой Л.,но бланк мне так и не выслали,пришлось опять ехать лично. После мне и все-таки бланк выслали. В итоге все документы были собраны нами 26.05. и загружены на ДомКлик примерно в 13:00. Пришла смс,что документы взяли в работу и будет рассмотрение в течение 3-5 дней. Примерно в 21:00 этого же дня в ДомКлик пришло сообщение от менеджера о том,что она не смогла выгрузить оттуда документы и в понедельник у нее выходной,поэтому вернемся к этому во вторник! В понедельник пыталась соединиться с офисом по внутреннему телефону,указанному на сайте,но трубку сбрасывали. Во вторник Людмила всё-таки выгрузила документы с ДомКлик без моего участия (а в пятницу накануне почему то не получалось).  Потом оказалось,что отчет о стоимости недвижимости нужен полностью, а не как написано при загрузке документа ТОЛЬКО ТИТУЛЬНЫЙ ЛИСТ И СТРАНИЦЫ С ПЕЧАТЬЮ. Так потом ещё не устроило,что он в формате JPG, хотя опять же на ДомКлик  черным по белому написано,что такой формат возможен. Итого уже почти месяц прошёл и неизвестно сколько пройдет ещё, продавец уже нервно ждёт.

Меня пытались обмануть мошенники и снять деньги с карты Сбербанка. Благодаря бдительности сотрудницы Юлии Т-й своевременно была пресечена попытка мошенников и заблокирована моя карта. Реально она спасла несколько сумм, (более 300 000 рублей) на моих счётах, которые могли обнулить мошенники. Прошу поощрить Юлию, она очень профессиональна и внимательна к клиентам.

Уже была успешная ипотека в Югбанке (ныне Уралсиб), поэтому мнение сравнительное. В сбербанке в прошлом году году взяли ипотеку на дуплекс (аналог таунхауса, но на двух хозяев). При стоимости дома 4 400 000р нужен был кредит, 3 900 000р т.к.  сразу продать квартиру было невозможно. В итоге после долгих проверок,  повторной оценки и т.д. мы заключили договор ипотеки под 14,75% (изначально речь шла о 14,1%) + страхование жизни в Страховой сбербанка + страхование конструктива дома (итого за страховку вышло 1% от суммы кредита - 39000р с обязательством продления каждый год с оплатой страхового взноса 1% от остатка долга). Времени искать другой банк не было, срок задатка почти истек. Взяли то, что дали. Прошел год... Квартиру продали, сейчас долг около 1 500 000 р. Пришло напоминание от Сбербанка о том, что надо оплатить страховку в размере около 15 000 р. В результате поисков среди аккредитованных в этом банке СК страховка жизни заемщика + конструктива нам вышла 4 900 р! Нашли бы эти страховые сразу, сэкономили б 26 000 р. Сейчас ставка по кредиту такая же, как при заключении 14,75% + страховка ежегодно. На рынке уже масса предложений от других банков на кредиты наличными без залога и страховок под 14,9%. Т.е. сумма выплат та же , что и в социальноориентированном системообразущем банке с госучастием, но доплат, проблем и ограничений нет вообще.При этом в Сбербанке принципиально нет услуги рефинансирования своих ипотечных кредитов под актуальный процент (ипотеку других банков они рефинансируют!) и нет программы снижения процентной ставки выданных ранее кредитов. Для сравнения по первой ипотеке Югбанк (ныне Уралсиб) дважды снижал процентную ставку!Сейчас ищем другой банк с адекватными условиями рефинансирования ипотеки, либо через некоторое время возьмем кредит наличными по ставке меньше, чем в самом социальном банке страны...

Вчера, 01.06.2017, я переводила мужу деньги с помощью SMS на номер "900": "ПЕРЕВОД номер_его_телефона 15 000". В ответ приходят два SMS. Первое - о том, что максимальная сумма перевода - 8 000. И сразу - второе: операция подозрительная, поэтому услуга "мобильный банк" заблокирована. Для разблокирования - звоните. Звоним в КЦ, висим 10 минут на линии, ещё 15 минут общаемся с техподдержкой. Итого: надо идти к банкомату, получать номер клиента и снова звонить в КЦ, чтобы услугу разблокировали (контрольную фразу жена забыла за 20 лет безупречной работы Банка).Ещё раз:1. Ты превысил сумму перевода по SMS (знать бы ещё заранее, каков лимит).2. И тебе немедленно заблокировали "мобильный банк" по подозрению в мошенничестве. Подтвердить твою личность звонком, запросить паспорт? Да не, не слышали.3. Для восстановления услуги тебе надо пойти к банкомату (а куда идти в деревне Гадюкино, где банкомата отродясь не было?), потому что контрольную фразу ты давно забыл за ненадобностью.Возникает вопрос: какой гений написал такой сценарий "защиты" от мошенников? Они бы ещё карту заблокировали и процессинг по всей Москве отключили. Ну а что, зато супер-надёжная защита нашим денежкам!

Хочу начать свой отзыв с того, что не являюсь жалобщиком или человеком с завышенными требованиями. Мне посчастливилось взять ипотеку под 8 % у Сбербанка, за что я бесконечно ему признателен. Но ежегодное обслуживание в этом филиале все больше и больше меня тревожит. Последней каплей было посещение банка 01.06.2017 года. Терминал, выдающий номера не работал и рядом стояла девушка, которая меня отправила искать свободную очередь в окошках. Пройдя около 20 окошек я не понял куда именно мне обратиться, ведь оплату ипотеки обслуживают не все окошки. Подошел второй раз к девушки с просьбой найти мне свободное окошко, девушка откликнулась, но администратор зала (или старший сотрудник) дала ясно ей и мне понять, что клиенты Сбербанка не люди и пусть ходит и ищет сам свободную очередь. Ситуация в этот момент в банке, в отдельных окошках, была непонятная, люди спорили из - за очереди, хотя извините все можно было спокойно организовать. Попросил книгу жалоб и предложений, чтобы написать руководству Банка данную ситуацию, не дали, направили в информационное табло.Пришла моя очередь, ждал около 10 минут пока служащая банка сделает свои личные дела. Ежегодно у меня создается впечатление, что банк с такими огромными возможностями и государственной поддержкой просто не умеет организовать работу с клиентами. Обидно платить свои деньги за такое обслуживание, а ведь я работаю с этим банком уже более 10 лет (кредиты, ипотека).

Уважаемые сотрудники Сбербанка!Сегодня вечером в ответ на попытку оплатить счет моего собственного сотового я получил с номера 900 сообщение, начинающееся "Уважаемый клиент! По Вашей карте выявлены подозрительные операции. В целях безопасности предоставление услуги Мобильный банк временно приостановлено. Для возобновления услуги установите приложение Сбербанк онлайн с бесплатным антивирусом" Я вижу только два возможных объяснения данной ситуации:1. Некий злоумышленник провел или пытался провести по моей карте некие "подозрительные операции". В таком случае прошу пояснить - когда это произошло, что это были за операции, чем они закончились и самое главное - почему Сбербанк не счел нужным своевременно информировать меня об этом?2. Никаких "подозрительных операций" не было. Сбербанк таким образом пытается "впарить" мне некое "приложение Сбербанк онлайн с бесплатным антивирусом".С нетерпением жду ответа.

Я, А-ва Инна Викторовна, являясь директором ООО «СХ Алгоритм» (ИНН 3661075339/366101001 ОРГН 1163668115280 394033, г. Воронеж, ул. Ленинский проспект, д.172, офис 19 В Р/сч 40702810513000017666 в Центрально-Черноземном банке ПАО Сбербанк г. Воронеж К/сч 30101810600000000681 БИК 042007681) пожелала закрыть расчетный счет в Центрально-Черноземного банка ПАО Сбербанк Доп.офис №9013/0195. Отправилась в отделение банка для заполнения заявления о закрытии расчетного/ банковского счета и заявления о расторжении Договора-конструктора. Заявление на закрытие расчетного счета заполнила и оставила на согласование в отделении банка. Спустя пару дней оказалось, что расчетный счет не закрыт и я решила уточнить причину (так как из банка сообщили, что нужно появиться в отделении банка и подтвердить еще раз свое намерение). Я отправилась в отделение банка. Подтвердила сотрудникам банка свое желание закрыть расчетный счет. После этого меня попросили подождать некоторое время в отделении, причину не разъяснили. Спустя 20 минут ко мне подошел начальник службы безопасности банка – И-в Александр Геннадьевич. И-в Александр Геннадьевич настоял на общении со мной. Уточнял сведения по моей организации (ООО «СХ Алгоритм»), причину намерения закрыть расчетный счет. Я сообщила ему, что организация не использует указанный расчетный счет для осуществления своей деятельности, иными словами, нет необходимости. Кроме того, на данном расчетном счете, фактически «заморожены» с октября 2016 года денежные средства и я, являясь директором данной организации, решила закрыть расчетный счет и осуществить перечисление денежных средств по реквизитам, указанным мной лично в заявлении на закрытие расчетного счета.    В процессе продолжительной и не совсем понятной мне беседы с начальником службы безопасности банка И-вым Александром Геннадьевичем, он мне сообщил, что Центрально-Черноземный банк ПАО Сбербанк не может закрыть расчетный счет ООО «СХ Алгоритм», а если и может, то только с одним условием, чтобы перечисление остатка моих денежных средств производилось в адрес ООО «Воронеж Зернопродукт». Причину понять не могу. Взаиморасчеты между ООО «Воронеж Зернопродукт» и ООО «СХ Алгоритм» закрыты. Задолженности в пользу ООО «Воронеж Зернопродукт» нет. Крайние поступления денежных средств на расчетный счет были осуществлены от ООО «Инвест».     Я отказалась от осуществления данной операции. Позже, я обнаружила, что у меня нет паспорта. Первоначально подумала, что потеряла его. И написала заявление в полицию об пропаже паспорта. Но мне кажется, что я отдавала паспорт начальнику службы безопасности и он просто не вернул мне его. Из банка я ушла ни с чем. Спустя пару дней я отправила своего представителя вновь в банк с доверенностью и повторным заявлением на закрытие расчетного счета. Сотрудники банка заявление не приняли, сказали, что по доверенности нельзя осуществлять предоставление в банк документов. Опять же не могу понять причину. По доверенности всегда можно было предоставлять в банк платежные поручения, запрашивать выписки по счету и предоставлять в банк иные документы, действуя от имени ООО.   В связи с тем, что я заменила паспорт, а старый паспорт не могу теперь даже представить где, настоящим сообщаю, что являюсь учредителем и одновременно директором ООО «СХ Алгоритм» и в ближайшее время не планирую свое увольнение с должности директора ООО «СХ Алгоритм». Предупреждаю об этом, так как волнуюсь за возникновение возможных мошеннических действий со стороны неизвестных, которые могут попытаться сменить меня с должности (без моего участия, так что я даже и знать не буду), заменить карточку с образцами подписей и оттиском печати в банке и осуществить незаконный вывод денежных средств с моего расчетного счета.

04.05.2017 года неизвестным мне образом с моей банковской картой были совершены операции по снятию со счета денежных средств на суммы:28 392 рубля в 12.00  31 434 рубля в 12.03Местом совершения банковских операций по моей карте является территория г. Москва. Однако в это время я находился на территории Российской Федерации — г .Брянск по адресу проживания. О случившемся я сообщил сотрудникам ПАО «Сбербанк России» позвонив в центр поддержки клиентов я сообщил, что ни какие операции с картой не совершал и заблокировал карту. Звонок был произведен в 20 ч 24 мин. 05.05.2017 г. я обратился в ПАО «Сбербанк России Брянское отделение № 8605/018» находящееся по адресу: г. Брянск проспект Ленина 70 с просьбой  провести проверку по вышеуказанным обстоятельствам, на что получил ответ от сотрудницы банка М-вой Марины Сергеевны, что деньги были списаны с карты в г. Москва, но еще остаются на моем расчетном счету, мы составили претензию и перевыпустили карту. Так как обращение о незаконном списании средств было произведено в течение первых суток, сотрудница банка сообщила, что денежные средства в сумме 58 826 рублей (пятьдесят восемь тысяч восемьсот двадцать шесть рублей) вернуться на мою карту в течение двадцати рабочих дней. В момент списания средств я находился дома, карта была у меня и не передавалась третьим лицам. Сбербанк-онлайн я не пользуюсь, мобильный телефон интернет не поддерживает и в моей квартире нет доступа к интернету. О списании денег с моей карты я узнал из смс сообщения, мобильный банк подключен к моему номеру 8960***80** и я регулярно получаю смс о зачислении пенсии на карту и пополнении средств на моем мобильном телефоне. Однако  беспокоивший меня вопрос незаконного списания с моей карты денежных средств остался не урегулирован — Банк не вернул мне денежные средства. В связи  этим, я был вынужден обратиться с претензией к Президенту ПАО«Сбербанк России», обратившись с просьбой разобраться в сложившейся ситуации.

15 мая обратилась в сбербанк на Зосимовской по поводу частично досрочного погашения ипотеки. Общалась я со С-вой М.В. В процессе оформления документов я попросила распечатать мне график платежей с первого дня ипотеки, мне отказали, объяснив это тем, что в графике не отразится сумма оплаты, тк она еще не зачислена. На мой вопрос, как мне в прошлый раз выдали такой график и там все отразилось, ответили типа не знаю кто вам его дал и когда. Попросила пропечатать в сберкнижке все поступления и списания, опять отказ - нет у меня книжек новых и не буду я вам столько записей печатать. После этого мне сказали идти в кассу и вносить деньги. На руки мне документов никаких не дали. Спросила где новый график платежей, как мне платить без него? После этого с тем же недовольством мне ОТКОПИРОВАЛИ экземпляр банка и отдали, без подписей и печатей. Пока я ждала эту копию, в кассу меня уже пригласили, но тк это другой зал, то мне это стало известно через 40 минут ожидания, когда я попросила девочек выяснить в чем дело. Тут же ко мне подбежала девочка с талончиком и сказала - ой, а вас уже потеряли! Так вот, очень жаль что такое отношение к людям в сбербанке! Ваши работники не исполняют даже своих прямых обязанностей, не знают какие документы надо выдавать.