134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Я являюсь пенсионером и очень редко беру кредиты в том числе и в Cбербанке ! На сегодняшний день Сбербанк - это мой единственный банк, услугами которого я пользуюсь! Все свои платежи и все мои финансовые поступления я провожу через Сбербанк и кредитов не брал, за исключением кредитной карты, которую мне они сами предложили и которую я давно погасил! Впервые за многие годы мне сегодня понадобился кредит и я отправил заявку в Сбербанк, но мне по непонятным причинам дали отказ! В то же время мне другие банки сами предлагали кредиты и я отказывался в надежде,что мой банк обязательно меня как старого и надежного клиента выручит! Я ошибся! Очевидно, что "мой " банк кредитует "своих" или тех, кто в потребительских кредитах не нуждается! Убедительно прошу Сбербанк не морочить голову людям и не размещать ложную информацию о всяких интересных предложениях для пенсионеров и о мифической заботе о своих надежных клиентах! да еще и о 12% годовых! Хотел бы я увидеть пенсионера, которому вы дадите кредит 12 %, возможно они имеют  ввиду американских пенсионеров или бывших чиновников, у которых пенсия не менее 150 тыс. рублей, так что считаю их  рекламу ложной и попуристской, созданной для саморекламы и привлечения средств простых граждан под 3%, фактически они дают кредиты под 30 %, а врут - что 12%! Позор! Без уважения и большим разочарованием! Единственное  достоинство, что Сбербанк действительно надежный Банк, в смысле -от банкротства! Поэтому свои счета оставляю у них! Не даете кредитов, ну хоть деньги пока еще можно хранить спокойно! Вот и все чем они  лучше других банков! Хотя на сегодняшний день - это для нашей страны немало!

Я являюсь пенсионером и очень редко беру кредиты в том числе и в Cбербанке ! На сегодняшний день Сбербанк - это мой единственный банк, услугами которого я пользуюсь! Все свои платежи и все мои финансовые поступления я провожу через Сбербанк и кредитов не брал, за исключением кредитной карты, которую мне они сами предложили и которую я давно погасил! Впервые за многие годы мне сегодня понадобился кредит и я отправил заявку в Сбербанк, но мне по непонятным причинам дали отказ! В то же время мне другие банки сами предлагали кредиты и я отказывался в надежде,что мой банк обязательно меня как старого и надежного клиента выручит! Я ошибся! Очевидно, что "мой " банк кредитует "своих" или тех, кто в потребительских кредитах не нуждается! Убедительно прошу Сбербанк не морочить голову людям и не размещать ложную информацию о всяких интересных предложениях для пенсионеров и о мифической заботе о своих надежных клиентах! да еще и о 12% годовых! Хотел бы я увидеть пенсионера, которому вы дадите кредит 12 %, возможно они имеют  ввиду американских пенсионеров или бывших чиновников, у которых пенсия не менее 150 тыс. рублей, так что считаю их  рекламу ложной и попуристской, созданной для саморекламы и привлечения средств простых граждан под 3%, фактически они дают кредиты под 30 %, а врут - что 12%! Позор! Без уважения и большим разочарованием! Единственное  достоинство, что Сбербанк действительно надежный Банк, в смысле -от банкротства! Поэтому свои счета оставляю у них! Не даете кредитов, ну хоть деньги пока еще можно хранить спокойно! Вот и все чем они  лучше других банков! Хотя на сегодняшний день - это для нашей страны немало!

Моим отцом в 2015 году был взят потребительский кредит, вместе с кредитом ему было оформлено страхование жизни и здоровья менеджером В-вой Светланой Германовной. Как потом выяснилось, пользуясь тем,что пожилой человек не совсем до конца разобрался в документах, этот менеджер оформил еще одну страховку за 750 р. сумма конечно не большая, но если учесть, что первая страховка стояла 9000 р. и покрывала все возможные риски, то непонятно зачем менеджер оформила еще одну. 23 апреля 2017 года мой отец умер и я обратилась в банк для фиксации страхового случая. И непонятно почему нам пришел отказ. Хочу так же сказать, что менеджер В-ва когда оформляла страховку на кредит даже не поинтересовалась у моего отца о наличии инвалидности. Хотя на тот момент он являлся ИНВАЛИДОМ ПЕРВОЙ ГРУППЫ. Соответственно данный полис она даже не имела права оформлять! Я так понимаю, в погоне за планом менеджер В-ва совершенно забыла о правилах оформления полиса страхования. И теперь из-за ее некомпетентности страдают люди. Теперь в моих планах составить иск в суд в том числе и на действия так называемого "менеджера" В-вой.

Обратился в банк в начале апреля, одобрили кредит, дали сразу же карту и... на этом все встало. Ждите мы перезвоним. Жду уже 3 месяца, приезжаю говорят "ждите, что-то напутали с карточкой, тех. поддержка решает этот вопрос." Почему так долго, вопрос??? Первый раз с этим сталкиваюсь, нелепость какая-то! При оформлении кредита заставляют брать страховку! Ладно с этим, но видимо в этом банке я уже не дождусь и верну им карту обратно! Потерял лишь время, жалко!

Мы живем в городе Железнодорожный, но ездим обслуживаться в г. Реутов именно в это отделение Сбербанка. Весь коллектив и заведующая отделением высокопрофессиональные, доброжелательные и ответственные работники. Недавно в этом отделении стала работать Б-ч Надежда Владимировна, которую мы знаем с 2011 года, когда она работала в отделении Банка в г. Балашиха на ул. Твардовского и оказывала нам помощь в получении потребительского кредита. Кроме профессионализма она отличается тем, что в рамках установленных правил всегда найдет решение вопроса и пойдет навстречу. В апреле 2017 года нам надо было перевести деньги из другого города по доверенности. Три отделения Сбербанка не смогли решить наш вопрос и по-хамски разговаривали с нами. В этом отделении не только решили вопрос по переводу денег, но и сделали это в короткий срок. При утерянной банковской карте сотрудники сделали все необходимое, чтобы мы получили пенсию.02.06.2017 г были свидетелями того как заведующая отделением спокойно "разрулила" конфликт с клиенткой банка, которая начала кричать и нервничать. Теперь именно в этом отделении мы открыли счет. Огромная благодарность всем работникам данного отделения.

Мы живем в городе Железнодорожный, но ездим обслуживаться в г. Реутов именно в это отделение Сбербанка. Весь коллектив и заведующая отделением высокопрофессиональные, доброжелательные и ответственные работники. Недавно в этом отделении стала работать Б-ч Надежда Владимировна, которую мы знаем с 2011 года, когда она работала в отделении Банка в г. Балашиха на ул. Твардовского и оказывала нам помощь в получении потребительского кредита. Кроме профессионализма она отличается тем, что в рамках установленных правил всегда найдет решение вопроса и пойдет навстречу. В апреле 2017 года нам надо было перевести деньги из другого города по доверенности. Три отделения Сбербанка не смогли решить наш вопрос и по-хамски разговаривали с нами. В этом отделении не только решили вопрос по переводу денег, но и сделали это в короткий срок. При утерянной банковской карте сотрудники сделали все необходимое, чтобы мы получили пенсию.02.06.2017 г были свидетелями того как заведующая отделением спокойно "разрулила" конфликт с клиенткой банка, которая начала кричать и нервничать. Теперь именно в этом отделении мы открыли счет. Огромная благодарность всем работникам данного отделения.

Взял потребительский кредит с большой страховкой, в течение 14 дней обратился в банк за возвратом страховки, но что получил отказ. Хотя по закону обязаны вернуть. В договоре тоже указано, что я могу вернуть страховку! Несмотря на все эти проблемы, против обслуживания ничего не имею, обслуживание было вежливым.

31.05.17 неожиданно для меня пришла смс с интернет-банка о списании платы в размере 2,21 р за овердрафт. К слову, эту услугу я никогда не подключала, не пользовалась, не совершала никаких операций в иностранной валюте, всегда имела денежные средства на счету. Карта у меня самая обыкновенная, дебетовая мгновенная. Позвонила в колл-центр, составила претензию. Сроки назвали какие-то фантастические (25 дней рассмотрение). Минуточку, на рассмотрение претензии законодательством отведено 10 дней! В том числе для требований о возврате денег. О каких 25 идет речь?Через несколько дней (а точнее, 02.06.17) перезвонила, напомнить, что у них не 25 дней, а 10. Конечно, решения еще нет. И о 10 днях они не слышали. Так вот что я могу сказать, на незаконное списание им достаточно 1 минуты, а на возврат сколько? Я нахожу одно только решение - вывести все средства со счета и закрыть его. Некоторые любят говорить о "техническом" овердрафте, что просто смешно. Если нет денег на счету, то хоть что делай, не выйдет совершить никакой расходной операции, даже если не хватает всего 1 рубля для выполнения нужного перевода. Если же операция выполнена - значит деньги были зачислены. Это абсолютное самовольство!

Здравствуйте! Брал потребительский кредит в 2012 году на сумму 41 440 руб, по мере выплаты совершил просрочку, после чего посетил банк с целью погашения кредита. Специалист назвал сумму достаточную для погашения кредита и я внес достаточную сумму для выплаты кредита с зачислением на сберкнижку. И вот спустя 2 года, В 2016 году через сбербанк онлайн заказал кредитную историю и там вижу сбербанк просрочка 1 рубль, обратился в сбербанк по улице Проспект Парковый город Сорочинск, менеджеры пожали плечами сказали, что ничего не видят это какая-то ошибка, что долгов перед банком нет. Ну я и забыл про это. Потом в 2017 году проверяю кредитную историю и здесь снова долг по этому договору просрочка по кредиту тот же рубль уже 24 месяца. Обращаюсь в банк по улице Карла Маркса и специалист находит этот долг 37 копеек! 37 копеек! Почему специалисты не смогли найти этот долг 13.07.2016, а смогли же найти 13.03.2017 года! Специально? Чтобы насолить мне еще больше? Ну спасибо сбербанк! Я и так испортил кредитную историю себе по глупости так и Сбербанк решил ее убить до конца! Что за некомпетентные сотрудники мне попались, которые сообщили, что задолженности нет?Почему из-за этой ошибки должен я страдать? Почему банк не сообщил об этом? Ладно, я погасил этот долг, но кредит остается открытым, почему?

Всегда считала Сбербанк России одним из лучших банков, который отличается быстротой и качеством обслуживания, где интересы клиента всегда оставались на первом месте. До недавнего времени.Немного предыстории. 12 мая 2017г. мною в дополнительном офисе 8624/00128, находящемся по адресу: Пензенская обл.,г. Сердобск,ул.Быкова,7 был отправлен запрос в Московский банк, в структурное подразделение № 9038/00708 г. Москва, ул.Бориса Галушкина,16 о переводе остатка денежных средств с закрытием имеющего карточного счета № 40817810038093406465. Сотрудники доп.офиса, в котором я осуществляла данную операцию сказали, что перевод должен быть выполнен в течение одного дня, но счет так и не был закрыт, денежные ср-ва в указанный срок мне не перечислили. Являясь бывшим сотрудником Сбербанка (Московский Банк) могу утверждать, что запрос был оформлен корректно, по ф.143, в связи с тем, что счет открывался на старую фамилию, предыдущие паспортные данные сотрудником были указаны. Также указаны номер и серия св-ва о браке, в связи с чем была смена фамилии. Но видимо таких данных сотрудникам офиса 9038/00708 оказалось недостаточно. Я обратилась с претензией на горячую линию. 13 мая 2017 года, сотрудник Coll-центра принял мое обращение, которое было зарегистрировано под номером № 170513 0922 843800. На следующий день 14 мая 2017 года, был звонок от сотрудника банка, который сказал, что путаница такая выходит из-за того, что произошла смена фамилии, но на этой неделе мой вопрос разрешится. Срок до 28 мая 2017 года. "Хорошо, я готова ждать",- ответила я, хотя так и не понимала в чем сложность в данной операции, которая выполняется в течение пяти минут. Но, моему изумлению не было предела, когда 28 мая 2017 года я получила смс уведомление, что срок рассмотрения моего обращения был продлен еще на 5 дней. Я позвонила снова на горячую линию, с целью услышать вразумительный ответ в чем причина? Что является камнем преткновения? Но ответа я так и не услышала, девушка-оператор просто сказала, я не могу ответить почему. 29 мая 2017 года мною была написана претензия в личном кабинете Сбербанк он-лайн с просьбой ускорить рассмотрение моего обращения ибо меня не устраивают такие  длительные сроки. В этот же день я получила ответ, что мое обращение №170513 0922 843800 от 13.05.2017 направлено на рассмотрение в приоритетном порядке и Банк сделает все возможное, чтобы решить мой вопрос в максимально короткие сроки. Но чуда так и не произошло. То ли звезды не сошлись, то ли сотрудник, который занимался рассмотрением моей претензии не захотел немного поработать. И, 2.06.2017 года мне снова пришло смс уведомление от банка, что рассмотрение моего обращения продлено еще на 10 дней. У меня вопрос: "Ребята, Вам не смешно?". Если мой вопрос, где работы на 5 минут рассматривают 30 дней (может еще это и не предел), мне чисто по- человечески жалко других клиентов, у которых операции сложнее. Я возмущена такой работой. "Уважаемое руководство Банка, обратите внимание на квалифицированность ваших подчиненных, по моему им срочна нужна замена". И пожалуйста, решите мой вопрос в МАКСИМАЛЬНО КОРОТКИЕ СРОКИ.С уважением, Марта А-ва.

Что хочется сказать, очень жаль, что банк которому доверяет государство. Так обманывает население, получая сверхприбыли. Граждане будь бдительны и не берите карты с Грейс периодом ДО 50 в Сбербанке. Это значит, что вас надувают. И в любой момент к вам придет СМС грубая, хамская "ПОЧЕМУ ВЫ ЕЩЕ ЗАПЛАТИЛИ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ" при этом банк не удосужился своевременно сообщить вам о задолженности. Ужасное обслуживание. Сотрудник ничего пояснить толком не смог. С какой суммы начислялись проценты - неизвестно.

Три года назад я обратилась в Сбербанк для получения потребительского кредита, чтобы купить подержанное авто. Мне кредит одобрили, на руки мне нужно было 350 тыс. (цена авто), но сумма кредита составила на 22 тыс больше, ибо страховка. Я была на все согласна, идя к заветной цели. Итог - деньги получила, машину купила, выплаты без просрочек. Но тут в июле 2016 года случается со мной неприятность, обнаруживают запущенную опухоль. Я попадаю в больницу на 2 месяца, потом ещё два - реабилитация, в итоге инвалидность 2 группы, потеря работы и все прелести. Подушки безопасности мне хватает ещё на полгода выплаты по кредиту. Потом чуть отправившись от депры, я вспоминаю - у меня же есть страховка! Иду в Сбербанк, где мне дружно сообщают, что кредитный эксперт, оформлявший мой кредит, присвоила деньги, страховку не оформила и вообще давно уволена. В итоге, долгих пререканий сотрудники банка согласились принять мою претензию. Я же не с бабой Дусей на лавочке заключала договор! Все происходило в офисе банка с официальным сотрудником! В итоге после 3 месяцев ожидания я получила отписку, что мы ни в чем не виноваты, страховки у вас нет, гудбай, всего хорошего. Я пошла в полицию. Выяснилось, что эта дама (кредитный эксперт) на момент принятия её в Сбербанк на работу, была дважды судима, один раз за кражу. Как её могли взять на работу? И на момент моего обращения на ней "висело" уже порядка 30-40 аналогичных моему дел. Сейчас её ищут, суда ещё не было. Сбербанк регулярно шлет угрозы о передаче меня коллекторам, приезжают на дом, звонят.В общем, после больницы моя жизнь превратилась в ад. Опустились руки, я уже не знаю, кого просить о помощи и что делать. Доходы мои на нуле, двое школьников на руках. Я в отчаянии.

Был сегодня утром в дополнительном офисе № 9038/01761 Сбербанка  (г .Москва, ул.Череповецкая 20). Стоит  сотрудник банка возле терминала по раздаче талончиков, на здравствуйте даже не отвечает, с таким видом как будто делает одолжение клиентам банка.Доброжелательней надо быть к клиентам банка, а то отношение чем-то напоминает обслуживание в Сберкассе  СССР ....

Обращаюсь к вам повторно.02 февраля 2017 г. мы обратились в отделение сбербанка (г. Уфа, ул. З. Валиди 64/2) и подали полный пакет документов  по реструктуризация ипотеки (постановление Правительства РФ № 373). В моем первом отзыве (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10054473/#bankAnswer), вы как красиво написали "Ваше заявление вместе с пакетом документов было направлено в АИЖК 13.02, и в данный момент находится на рассмотрении. Как только мы получим оттуда ответ, сообщим вам по телефону о принятом решении"Я так понимаю вы решение до сих не получили или не смогли дозвониться до меня. Единственное отделение вашего банка, в который все подавали заявление (г. Уфа, ул. З.Валиди 64/2) просто закрыли, поскольку устали от приходящих людей с одним и тем же вопросом.Я почитал предыдущие комментарии, нет ни одного по этой тематике, где бы вы смогли реально решить проблему, одни отписки, которые у людей вызывают больше агрессию. Люди ходили собирали справки, вынуждены были потратить денежные средства, стояли в очереди, а вы им даже  не можете ответить. За всю компанию за проведение реструктуризации в 2017 году общий бал 2, ни одного положительного отзыва.Вопрос: Что с моим заявлением по реструктуризации? И в случае положительного/отрицательного ответа прошу письменно об этом сообщить по адресу, Д-ву Руслану Валерьевичу.

Оформляла карту у менеджера Н-ко Екатерина, качество обслуживания на высшем уровне, очень приятно было обслуживаться у Менеджера Екатерины, все понятно рассказала, ничего лишнего, доступно, сразу определила какую именно карту надо оформить, так же подключили мобильный банк, что не мало важно, особенно в поездках, часто бываю в командировках и мне нужна была именно такая карта , которая работала бы по всей России и за границей, в Сбербанке предоставляют такую возможность и самое главное цена годового обслуживания не пугает! Это самый лучший менеджер в Сбербанке! Конечно же хочется вернуться в это отделение!

31 мая 2017 г. и 02.06.2017 г. с моей дебетовой карты Сбербанк было списано 2,76 руб. и 6,10 руб. с формулировкой "списание платы за овердрафт" (текст смс). Однако овердрафт к дебетовой карте я не подключала. Сегодня специально попробовала провести операцию на сумму, превышающую остаток на карте, на что получила сообщение, что "Вы ввели сумму, превышающую остаток средств на Вашей карте. Пожалуйста, введите другую сумму". Мне не жалко 2 рублей, но списываемая сумма стремительно растет. Обратите внимание, может и у вас потихоньку списывают % за несуществующие овердрафты по дебетовым картам. Сотрудников Сбербанка прошу обратить внимание на ситуацию, прекратить списания и вернуть необоснованно списанные средства на мой счет.

Вчера 01.06.2017 была прятно удивлена профессиональным подходом к работе клиентского менеджера Руслана Х-ва, который помог мне максимально быстро решить мою проблему, а именно максимально быстро получить заказанную мной новую карту. Руслан вошёл в мою ситуацию,созвонился с руководством и заручился их словом, что карта будет изготовлена в кротчайший срок. Отрадно, что есть такие неравнодушные и профессиональные менеджеры....Спасибо.

Добрый день!Первая моя попытка описана тут https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10049698/. Вернулся с небольшого путешествия, решил повторно попытать удачу в получении кредита. 01.06.2017 г. оформил заявку в интернет банке, выбрал удобное для себя отделение. От банка пришло предварительное одобрение и приглашение прийти в указанный офис с документами. Что я и сделал сегодня. Выбрал  дополнительный офис 9040/00913 в г. Нахабино. Посидел в очереди (эра электронной очереди в этом отделении еще не дошла). И вот дошла моя очередь... Где оператор мне говорит, что с 01.06.2017 г. в данном отделении сократили кредитного специалиста и принять мою заявку они не могут и со словами идите в другой офис, я ушел. В другом офисе мне сообщили, что заявку они оформить не могут, так как я в интернет банке уже выбрал другое отделение. Звоню в службу поддержки, объясняю ситуацию. Спустя 15 минут ожидания, что же мне делать, мне предложили отменить мою заявку в интернет банке и заново подать заявку (а это скоринг, очередное обращение в БКИ).На этом пожалуй и закончится все попытки работы с данным Банком. Спасибо Сбербанк, что не несомненно меняетесь к лучшему и вводите искусственный интеллект в аспекты работы, но увы в работе с людьми ничего не меняется.

Огромное спасибо Светлане Королевой за профессиональный подход к решению проблем клиентов банка, оказанную помощь, терпение в работе с каждым клиентом, трудолюбие. В процессе поиска совместного со Светланой решения по нашей ситуации (ипотечное кредитование), возникло очень приятное впечатление и от сотрудницы, и от банка в целом. Спасибо банку за грамотный подбор персонала. Спасибо Светлане, Вы уже значимый сотрудник для банка!

При посещении вашего филиала имела удовольствие общаться с консультантом офиса 037 Сапрыкиным Владиславом. Хочется отметить потрясающее знание и умение прийти на помощь Владислава. Грамотный, вежливый, корректный, очень тактичный молодой сотрудник, общение с которым оставляет отличное настроение на долгое время. Спасибо за такие кадры Сбербанку! Спасибо большое Владу и успехов ему на трудовом поприще!!! С уважением, клиент Сбербанка.