140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

19.01 оформила реструктуризацию кк. платеж был всегда 5600,после реструктуризации платеж стал 6300,на минуточку реструктуризация подразумевает выплату только процентов,тем не менее выставляют сумму с учетом основного долга. куда идет эта сумма неизвестно. 21.02 с трудом написав обращение,так как в ситуации разбираться никто не хотел и опреаторы переключали друг на друга в течении 2 часов с комментарием что вопрос не к ним,все же один оператор предложил составить обращение,замнчу что общаются по хамски и даже слушать не хотят суть вопроса,просто переводят на другой отдел,другой отдел переводит обратно и так постоянно. по обращению пришло смс 06.03 о том что оно будет рассмотрено 21. 03 но! при звонке на гор линию оператор сказал что его закрыли с комментарием что по данному вопросу нужно звонить в отдел по реструктуризации кредитов . меня об этом даже не уведомили! ни единого звонка на мой номер не было. я наччала звонить по указаному номеру.что происходит опять?! опять без каких либо уточнений меня переводят с отдела на отдел, ответа я так и не дождалась! каждый оператор говорит о том что это не к нему! оставляйте обращение и там все будет решено, но! образение уже было составлено и как оно решено?????? что эта за реструктуризация такая когда вмесо уменшения платежа платеж стал больше???? что это за сервис такой где никто не хочет решать вопрос????? оператор отдела реструкуризации 117882 просто отказвлась что либо слушать и переклюяила на номер 900. хавронина наталья- оператор того же отдела тоже самое еще и хамка! кто это вопрос будет решать если все перекладывают его друг на друга ,концов просто не найти!!"

Не выдают мои деньги в течении 3 недель !!! Каждый раз придумывают какие-то новые правила!
присылают смс, что могу пойти снять деньги в отделение , во всех отделениях разные правила 

в отделение на Славянском бульваре 15 

сейчас сказали, что вышло новое правило 3 дня назад, о котором в других отделениях никто даже не знает!

Добрый день!!!

Недавно было одобрено увеличение по кредитному лимиту до 400000 тысяч,05.02.2024 года должны были увеличить лимит,по итогу не увеличился!!!

сегодня обратился в службу поддержки по номеру 900,там мне сказали,что в связи с перевыпуском карты,лимит у вас не увеличился,поэтому пробуйте через приложение самостоятельно увеличить,по итогу было отказано в увеличении.

30.01.2024 г. обратился в Сбербанк с заявлением о возврате исполнительного листа. Заявление было принято и зарегистрировано.

06.02.2024 г. обратился по телефонному номеру 900 для получении информации где находится исполнительный лист и по какому адресу направлен.

Пришло СМС о том, что ответ буден дан не позднее 19.02.2024 г.

19.02.2024 г. пришло СМС о том, что по моему заявлению требуется больше времени и ответ будет дан не позднее 24.02.2024 г.

24.02.2024 г. пришло СМС о том, что по моему заявлению требуется больше времени и ответ будет дан не позднее 06.03.2024 г.

06.03.2024 г. пришло СМС о том, что по моему заявлению требуется больше времени и ответ будет дан не позднее 21.03.2024 г.

По моему требованию перезванивал сотрудник банка, но так и не смог ничего вразумительно объяснить о нахождении исполнительного листа.

В соответствии с законодательством исполнительный документ должен быть возвращен банком в течение 1 рабочего дня.

Складывается впечатление, что исполнительный лист потерян. Никто ни за что толком не отвечает. В Райфайзенбанке исполнительный документ был возвращен на руки в течение трех дней, но для Сбера, наверное неразрешимая проблема не тоолько вернуть документы , но и ответить об их место нахождении.

Сопровождал клиента в отделение банка. Примерное время 12:15 сегодня. Пока находился в отделении заметил брошенную красную сумку, сверху находились упаковки с едой, нижнее содержание скрыто.

Несколько раз громко предупреждал сотрудников о находке и предупреждал, что внутри может быть бомба. Все операционисты и клиенты в зале отделения это слышали. Все операционисты проигнорировали предупреждение.

Охраны в отделении тоже нет.

Добрый день! В августе 2023 года оформил дебетовую карту МИР с подпиской СберПрайм, что автоматом подразумевало бесплатное обслуживание карты на год! В октябре за обслуживание карты с меня списали 150 рублей, по факту списания было составлено обращение и деньги вернули. После двух месяцев затишья, мне стали приходить смс о необходимости выполнить условия банка для бесплатного обслуживания карты, иначе условия будут изменены! Было составлено повторное обращение № 240226-7000-655308, с обещанием рассмотрения до 6 марта 2024 года, но спустя 10 дней! в назначенный день мне пришло оповещение что банку нужно больше времени чтобы решить эту проблему, и срок продлили до 10 марта 2024 года. А тем временем мни поступило новое смс от банка, что тариф карты изменен из-за невыполненных условий, которые по сути я и не должен выполнять, так как давно все выпонил, оплатив на год вперед! В связи с выше сказанным вопрос! Когда Сбер наведет порядок в сфере обслуживания своих клиентов и кто ответит за причиняемый нервотреп?

Мужу пришло сообщение с увеличением кредитного лимита, ждали ждали!
лимит не увеличили.
закончился срок дебетовой карты и нам в офисе подсунули новую кредитную(перевыпустили зачем то не закончившуюся).

позвонили в банк уточнить когда же все таки будет увеличен лимит, так как очень расчитывали на эти деньги (обнадежили сообщением об увеличении - не так ли?).

оператор говорит "увеличте в мобильном приложении", а эта операция идет уже как запрос в банк об увеличении лимита. И что же видим? ОТКАЗ!

уважаемый сбербанк, разберитесь в ситуации и увеличте лимит как обещали в сообщении!

Благодарим за слаженную работу команды Сбера Дмитровского округа МО . Своевременное и чуткое отношение к проблемам клиентов.  

Возникшая у нас срочная и сложная задача финансирования в связи с непредвиденными изменениями условий ранее заключенного контракта была успешно и оперативно решена при полной поддержке руководителя Ф-ой Анжелики , кредитных менеджеров Марии И-ой , Ч-га Евгении .

Я подарила сберу сумму, которую он сам хотел себе подарить. Никакие звонки ни какой пользы не принесли. Банк просто дважды взял сумму кредита и не уменьшил его сумму. Т.е. взял себе на подарки из моего кармана. Не берите ни за какие коврижки кредит в данном банке. А я брала кредиты исключительно из за слабой защиты сбера от мошенников. 

С большим уважением отношусь к Сберу,но видимо придется менять банк.

Произошол сбой в сервисе СберРешения. Слетела вся бухгалтерия .На мой запрос [Ticket#932854088] от 25.12.2023, запросили дополнительные данные, далее перестали отвечать вообще. Так как такие сервисы привязаны к самому банку, из-за них придется и банк сменить.

Здравствуйте, я данный банк уважаю, но сегодня случилось неприятное для меня действие с его стороны. Выдали мне кредит, подошла к банкомату чтоб снять деньги, но меня сразу заблокировали. Обратилась к помощнику, получила ответ что это служба безопасности блокирует и нужно ответить на звонок и подтвердить что это я лично снимаю деньги. Мне позвонили на телефон, но пока я доставала его из сумки звонок сбросился и я не ответила. Взяла талон, что б помогли решить проблему в самом банке и мне помогали, я открыла сбер счет что б снять наличные через оператора, сначала отклоняли операцию, но потом деньги снялись со счета и ушли в никуда, при совершении этой операции у оператора произошла какая то ошибка. В итоге деньги у меня сняли со сбер счета, но наличными я их получить не смогла, не выдали. Мне пообещали что проблему будут решать, но боюсь что это затянется на долгий срок и решиться ли она? Брала кредит что б закрыть другой в другом банке, но деньги не получила, а оплачивать придется теперь два кредита. Прошу разобраться в произошедшем и вернуть мои деньги.

01.03.2024 производила самоинкосацию в банке и он застрял , деньги не выдал обратно и экран стал белым !

тут же обратилась по номеру горячей линиии сбера и ровно 30 минут стояла и разговаривала у банкомата с оператором ,он зафиксировал обращение и до сих пор не решили пробл , сумма была на 41900 р !

номер обращения 2024-0301-0007-9620 от 01.03 . 

Просьба в срочном порядке решить проблему так как придется платить штрафы за невнесенный платеж . Когда вы решите ???

Хотел открыть вклад "Ежедневный %", предложение о котором размещено на официальном сайте Сбербанка. Полностью подхожу под все указанные, описанные там условия. Но столкнулся с тем, что через мобильное Приложение или сайт Сбербанк онлайн сделать это невозможно! Обратился в контактный центр, где мне нагрубили и отказались объяснять причину. Было сказано: "раз у Вас нет его в мобильном Приложении, значит вклад не для меня?" Они что, вводят в заблуждение потребителей? Или это мошеничество? Полностью нарушаются права потребителя! Оператор в грубой форме пытался прекратить наш диалог. Объяснять данную проблему отказывался! Безобразное отношение к клиентам. Хочется просто закончить отношение с таким банком, с таким сервисом и отношением и перевести свой зарплатный проект в другой банк.