140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Хочу отметить работу М-на Максима Сергеевича, Менеджера по обслуживанию ипотечных кредитов, ПАО Сбербанк, Московский банк Управление по работе с партнерами и ипотечного кредитования Центр ипотечного кредитования "Новокузнецкий".Сталкивалась несколько раз. И все обращения отрабатывались очень позитивно и оперативно. Максим всегда шел на встречу и помогал. Вот если бы все менеджеры были такими - быстрыми, клиентоориентированными, готовыми помочь, то у Сбербанка давно было бы другое лицо. Но раз такие менеджеры уже есть, есть надежда, что банк все же выйдет на достойный уровень. Максим, спасибо.Желаю Вам карьерного роста и процветания!

Добрый день!Сегодня к своему удивлению столкнулся с тем что теперь через сбербанк онлайн я могу оформить досрочное погашение только на 2 дня вперед. Еще больше удивления у меня вызывает сумма минимального платежа: 19240 р. В пояснении написано, что это сумма основного долга и проценты на дату платежа. Но если рассуждать из этих объяснений мой минимальный платеж на следующий день (26.10.2017) должен составлять: 6 122,96 (проценты) + 3 621,29 (основной долг) = 9 744,25.  Прошу пояснить откуда берется сумма минимального платежа при досрочном погашении в размере 19 240 р. (у меня вся сумма платежа за месяц составляет 19 436,26, и списание происходит 14 числа, т.е. до следующего списания 19 дней!). Как итог выше сказанного: Прошу разобраться с суммой минимального платежа при досрочном погашении так как это нарушает мой ипотечный договор (№ 38505487)!С Уважением, Константин.

Полтора месяца назад проходила эпопея с переводом денег с карты которая выпущена в другом регионе (Москве- https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10093005/) После отзыва получил извинения от банка. Заместитель отделение № 055862601259 Ольга отчество не помню к сожалению. Лично заполнила заявление о закрытие карты. Принесла извинения за неудобство. Но что в результате. Карта так и активно до сих пор , хотя прошло уже больше месяца и успешно пытаются списать средства за пользованием мобильного банка. Теперь там -60. Как все это безобразие понимать?

В очередной раз убедился в качестве работы сбербанка. Выплатил ипотеку в Сбербанке 30 дней назад (25 сентября 2017 года). Но документы на квартиру для снятия обременения получить никак не могу. После долгих часов по горячей линии Сбербанка получил таки номер телефона 84956658636. информацию о статусе документов можно получить только по этому номеру. Звоню каждый день, вишу на трубке, после 1 часа и 40 минут каждый раз сбрасывается. Нашел почту mfl@sberbank.ru, куда писать если не удается дозвониться, но видимо на почту отвечает тот же человек что и берет трубку, точнее не берет. Написал уже 3 письма туда. Пока тихо.

Ситуация следующая. 24.10.2017 года оформил заявку в Сбербанк-Онлайн на получение потребительского кредита. Система предварительно одобрила заявку, попросив донести в выбранное мною отделение справку 2-НДФЛ и копию трудовой книжки. В течении нескольких часов я это сделал, оператор отсканировала все документы и отправила заявку на рассмотрение. В течении часа со мной связался сотрудник Сбербанка и уточнил некоторые вопросы, после чего мне пришла СМС, что кредит одобрен. Далее в Сбербанк-Онлайн во вкладке "Кредиты" я нажал на кнопку "Получить деньги", выбрал карту, на которую нужно получить деньги и подписал договор. После чего статус изменился на "Акцептовано. Ожидание выдачи кредита". Спустя примерно пару часов мне позвонил оператор, к которому я доносил документы и подтвердил, что кредит мне одобрили, но мне нужно подойти в офис и подписать документы. И то что кнопку "Получить деньги" не нужно было нажимать, но уже поздно. В смысле поздно? Если такая услуга есть в самой системе Сбербанк-Онлайн, какие могут быть проблемы? Подошел в этот же день после работы в отделение, оператор мне вынесла 2 экземпляра кредитного договора. Я их подписал, один отдал оператору, один остался у меня на руках. Оператор сказала что вам не могут перевести деньги потому что идет некий "Отказ авторизации".  Меня отпустили домой, сказав что надеются на то, что вопрос сегодня решится. Спустя час мне вновь перезвонила оператор и сказала, что деньги не могут перевести, потому что на карте, которую я выбрал для зачисления кредита имеется задолженность по овердрафту. НО КАК??? Это обычная дебетовая карта Моментум и ни в какие минусы я вообще не уходил. Я спросил, можно ли тогда перевести на другую карту вашего же банка, на что мне ответили что это невозможно, потому что в заявке уже указана другая карта. В общем оператор пообещала разобраться и перезвонить. Пока я ждал, решил сам позвонить на горячую линию Сбербанка и объяснил свою проблему. Сотрудник проверил информацию по карте и сказал что на ней овердрафтная задолженность в размере 1000 рублей, но еще раз повторюсь, что ни в какие минусы я по карте не уходил, поэтому могу только предположить что это технический овердрафт и явно не по моей вине. Сотрудник сказала что зафиксирует мое обращение с пометкой "срочно", но сроки рассмотрения могут быть вплоть до 15 календарных дней. ВЫ СЕРЬЕЗНО??? Если я обратился в Ваш банк, то и кредит я планирую получить своевременно, после подписания договора. Едем дальше. Сегодня, 25.10.2017 года решил уже позвонить сам оператору из отделения, где подписывал документы. Оператор ответил что они про меня не забыли, написали уже во все возможные техподдержки, но у каждого сотрудника почему-то есть своя версия проблемы. Это вообще нормально? В итоге оператор мне сказал, что вопрос решается, но далеко не факт что он будет решен быстро. Вы считаете что это нормальное отношение к клиенту? Мне эти деньги нужны были срочно, поэтому я вам доверился, так как не первый раз беру кредит в вашем банке,  но если бы я знал, что столкнусь с такой проблемой, то обратился бы в другой банк. Я совершенно не понимаю, почему если кредит одобрен, акцептован, документы подписаны, нельзя выдать сумму наличными или перевести на другую карту, выпущенную в вашем же банке? Для этого требуется помощь "всех возможных" техподдержек и несколько дней, вплоть до полумесяца? И это в самом крупном банке России? В итоге, что мы имеем: договор подписан, но деньги не получены. И когда будут получены, если будут вообще - неизвестно, потому что сотрудники Банка сами не могут понять в чем проблема, ведь у них тысяча версий. Замечательно.

Мною было отправлено два обращения в данный банк № 170824-0573-671700 от 24.08.2017 на снижение % по ипотеке, которое ДВА месяца типа рассматривали, позже выяснилось они его не видят. №171024-0057-314800 от 24.10.2017 жалоба, на сложившуюся ситуацию по которой получен ответ подождите еще 30 календарных дней. Очень не приятный осадок от общения с данным банком. Хотелось бы посоветовать другим заемщикам, если вы к сожалению, являетесь клиентом банка, то обращаться нужно ТОЛЬКО лично в банк, т.к. дистанционное обращение может быть попросту проигнорировано. Я очень лояльно отношусь к банкам и их сотрудникам, но такое отношение в моем понимании не допустимо.

Здравствуйте!Меня зовут Анастасия, я представитель собственной компании, постоянный клиент вашего банка! По вкладам, по многочисленным выплаченным кредитам и по расчетным счетам! Так же большинство своих партнеров, которым я помогаю развивать бизнес с 0, я регистрирую р/с и открываю вклады в хорошеньких суммах ИМЕННО У ВАС! 20.10.17 мне позвонила сотрудница из вашего банка и сказала, что у меня есть спец. предложение на сумму более чем 1 000 000 рублей. Я ей сказала, что в данный момент в финансовой помощи не нуждаюсь, тем более в такой небольшой сумме, она меня начала переубеждать, вообщем разговор продлился 10 минут. Мое время драгоценно! В итоге ей удалось меня убедить и я припомнила одно очень интересное и выгодное дело, в которое мне как раз не хватало вложить сумму в пару миллионов. Я согласилась придти в офис Сбербанка в г. Дмитров, Надежда записала меня на определенную дату. Утром в назначенную дату я посетила офис Сбербанка, просидела там час, пока заполняли мою анкету (хотя сотрудница по телефону говорила, что все это очень быстро, я прихожу, данные подтверждаются, в течение 30 минут я получаю деньги).После заполнения мне выдали договор, убедили его подписать. Отправили домой и сказали подождать, в течение дня деньги должны поступить на счет! В итоге ответа ждала я 2 дня! Ответ пришел отрицательный. Возможно из-за кредитной нагрузки, т.к. я имею кредит на хорошую сумму, но больше года плачу все вовремя. Хотя моя зарплата и сумма по вкладам на ваших счетах сравнительно больше, чем какие то пару миллионов рублей. Деньги для меня не проблема и я не огорчилась. Суть не в этом.ВОПРОС: ЗАЧЕМ ВЫ ЗВОНИТЕ СО СВОИМИ СПЕЦ.ПРЕДЛОЖЕНИЯМИ И ТРАТИТЕ ДРАГОЦЕННОЕ ВРЕМЯ ЛЮДЕЙ? Это ваш маркетинговый ход,чтобы проверить потребность в кредитовании населения? Я получала пару раз в других банках деньги по спец.предложению, уже давно все суммы закрыты, весь процесс занимал 30 минут времени.Так вот мой итог таков! Я больше не хочу сотрудничать с таким банком, который меня обманывает и ТРАТИТ МОЕ ДРАГОЦЕННОЕ ВРЕМЯ!

Здравствуйте!Меня зовут Анастасия, я представитель собственной компании, постоянный клиент вашего банка! По вкладам, по многочисленным выплаченным кредитам и по расчетным счетам! Так же большинство своих партнеров, которым я помогаю развивать бизнес с 0, я регистрирую р/с и открываю вклады в хорошеньких суммах ИМЕННО У ВАС! 20.10.17 мне позвонила сотрудница из вашего банка и сказала, что у меня есть спец. предложение на сумму более чем 1 000 000 рублей. Я ей сказала, что в данный момент в финансовой помощи не нуждаюсь, тем более в такой небольшой сумме, она меня начала переубеждать, вообщем разговор продлился 10 минут. Мое время драгоценно! В итоге ей удалось меня убедить и я припомнила одно очень интересное и выгодное дело, в которое мне как раз не хватало вложить сумму в пару миллионов. Я согласилась придти в офис Сбербанка в г. Дмитров, Надежда записала меня на определенную дату. Утром в назначенную дату я посетила офис Сбербанка, просидела там час, пока заполняли мою анкету (хотя сотрудница по телефону говорила, что все это очень быстро, я прихожу, данные подтверждаются, в течение 30 минут я получаю деньги).После заполнения мне выдали договор, убедили его подписать. Отправили домой и сказали подождать, в течение дня деньги должны поступить на счет! В итоге ответа ждала я 2 дня! Ответ пришел отрицательный. Возможно из-за кредитной нагрузки, т.к. я имею кредит на хорошую сумму, но больше года плачу все вовремя. Хотя моя зарплата и сумма по вкладам на ваших счетах сравнительно больше, чем какие то пару миллионов рублей. Деньги для меня не проблема и я не огорчилась. Суть не в этом.ВОПРОС: ЗАЧЕМ ВЫ ЗВОНИТЕ СО СВОИМИ СПЕЦ.ПРЕДЛОЖЕНИЯМИ И ТРАТИТЕ ДРАГОЦЕННОЕ ВРЕМЯ ЛЮДЕЙ? Это ваш маркетинговый ход,чтобы проверить потребность в кредитовании населения? Я получала пару раз в других банках деньги по спец.предложению, уже давно все суммы закрыты, весь процесс занимал 30 минут времени.Так вот мой итог таков! Я больше не хочу сотрудничать с таким банком, который меня обманывает и ТРАТИТ МОЕ ДРАГОЦЕННОЕ ВРЕМЯ!

Здравствуйте!Меня зовут Анастасия, я представитель собственной компании, постоянный клиент вашего банка! По вкладам, по многочисленным выплаченным кредитам и по расчетным счетам! Так же большинство своих партнеров, которым я помогаю развивать бизнес с 0, я регистрирую р/с и открываю вклады в хорошеньких суммах ИМЕННО У ВАС! 20.10.17 мне позвонила сотрудница из вашего банка и сказала, что у меня есть спец. предложение на сумму более чем 1 000 000 рублей. Я ей сказала, что в данный момент в финансовой помощи не нуждаюсь, тем более в такой небольшой сумме, она меня начала переубеждать, вообщем разговор продлился 10 минут. Мое время драгоценно! В итоге ей удалось меня убедить и я припомнила одно очень интересное и выгодное дело, в которое мне как раз не хватало вложить сумму в пару миллионов. Я согласилась придти в офис Сбербанка в г. Дмитров, Надежда записала меня на определенную дату. Утром в назначенную дату я посетила офис Сбербанка, просидела там час, пока заполняли мою анкету (хотя сотрудница по телефону говорила, что все это очень быстро, я прихожу, данные подтверждаются, в течение 30 минут я получаю деньги).После заполнения мне выдали договор, убедили его подписать. Отправили домой и сказали подождать, в течение дня деньги должны поступить на счет! В итоге ответа ждала я 2 дня! Ответ пришел отрицательный. Возможно из-за кредитной нагрузки, т.к. я имею кредит на хорошую сумму, но больше года плачу все вовремя. Хотя моя зарплата и сумма по вкладам на ваших счетах сравнительно больше, чем какие то пару миллионов рублей. Деньги для меня не проблема и я не огорчилась. Суть не в этом.ВОПРОС: ЗАЧЕМ ВЫ ЗВОНИТЕ СО СВОИМИ СПЕЦ.ПРЕДЛОЖЕНИЯМИ И ТРАТИТЕ ДРАГОЦЕННОЕ ВРЕМЯ ЛЮДЕЙ? Это ваш маркетинговый ход,чтобы проверить потребность в кредитовании населения? Я получала пару раз в других банках деньги по спец.предложению, уже давно все суммы закрыты, весь процесс занимал 30 минут времени.Так вот мой итог таков! Я больше не хочу сотрудничать с таким банком, который меня обманывает и ТРАТИТ МОЕ ДРАГОЦЕННОЕ ВРЕМЯ!

Здравствуйте. Я являюсь клиентом Сбербанка. Обратился 24.10.2017 в дополнительный офис Сбербанка № 8593/073, расположенный по адресу г. Липецк, бульвар Шубина 12, в том числе с целью получения карты «Momentum» Visa (или MasterCard) - "Моментальная карта" с бесплатным годовым обслуживанием. Сотрудница банка 24.10.2017 сказала, что данные карты лимитированы (их выпуск ограничен) и они выдаются только с кредитами, которые в последующем переводятся на саму карту. При обращении в данный офис 25.10.2017 другая сотрудница банка на тот же вопрос ответила, что их нет в наличии и предложила обратиться (поспрашивать) в других офисах. Я предложил написать заявление на получение данной карты, на что получил ответ, что написание заявление на получение вышеназванной карты не предусмотрено. Таким образом, чтобы получить данный продукт - карту «Momentum» Visa (или MasterCard) - "Моментальная карта" мне нужно объездить пол города ища их в отделениях (по телефонному номеру 900 сказали, что у них нет информации о наличии или отсутствии данных карт в отделениях). Если я правильно понимаю, то: - если на сайте [url=https://www.sberbank.ru/ru/person/bank_cards/debet/momentum]https://www.sberbank.ru/ru/person/bank_cards/debet/momentum[/url] отражена информация о том, что карту «Momentum» Visa и MasterCard можно получить в любом отделении банка, в том числе и в дополнительном офисе Сбербанка № 8593/073, расположенного по адресу г. Липецк, бульвар Шубина 12 (данная информация отражена на карте банков, где можно получить данный продукт) [url=https://www.sberbank.ru/ru/about/today/oib]https://www.sberbank.ru/ru/about/today/oib[/url], то ее должны Выдать, как указано на сайте в течении 10 минут (тут мне кажется должен действовать закон о правах потребителей...). - а в случае, если карт «Momentum» Visa и MasterCard нет в наличии, то как минимум принести свои извинения и принять письменное заявление о получении данного продукта и в конечном итоге, скорей всего в 30-дневный срок (скорей всего, здесь действует закон об обращениях граждан Российской Федерации) выдать вышеназванную карту или дать письменный ответ об отказе в выдачи данной карты (в свою очередь данный ответ должен быть обоснован).  Я не преследую цели кого-то оскорбить, наказать или иным образом нанести вред (по тому и не указываю фамилии сотрудников), мне хотелось бы просто получить данный продукт в своем отделении банка, а не ездить по отделениям в поисках...... P.S.: где справедливость....?

25.10 приехали в отделение на ул. Каховка 23, чтобы оформить кредит по ипотеке. Наш ипотечный менеджер сказал, что вся процедура займёт 30-40 мин, а по факту мы простояли в очереди 40 минут, чтобы всего лишь оформить страховку! Работали 3 сотрудника, но только 1 мог оформить ипотечную страховку, но к сожалению мы попали к другому сотруднику, который перенаправил нас к менеджеру, который умеет оформлять. И мы прождали ещё 20 минут, пока она освободится. В итоге оказалась, что она тоже не умеет оформлять и постоянно звала других сотрудников, чтобы ей помогли оформить! Руководителя на месте не было, поэтому ускорить этот процесс никто не мог! Когда мы спросили можем ли мы оформить эту страховку в другом отделении ответили, что они не могут выдать кредит без оформления страхования! Из-за этой страховки мы потеряли час и благополучно опоздали на работу! Спасибо сбербанку за такой «быстрое и внимательное» отношение к клиентам!

23.10.2017 обратилась в Омское отделение № 8634 ПАО Сбербанк г. Омск подразделение № 8634/0495 для открытия счета и изменения контактной информации, а именно номера телефона и адреса регистрации. Старший менеджер по обслуживанию Г-ш Кристина Викторовна счет открыла, а информацию изменять не стала, сказав что сейчас это не нужно, т.к. ещё у вас нет нет карты. на моё уточнение, что номер телефона мне надо изменить для сбербанк онлайна, было сказано, что там сами сможете поменять данные. В результате, при входе в сбербанк-онлайн обнаружилось что изменение контактной информации недоступно. При звонке в службу поддержки выяснилось что надо ехать в банк или воспользоваться банкоматом. Там, где я сейчас живу нет банкоматов, необходимо ехать в райцентр. Выехать я физически не могу, т.к. одна с грудным ребенком. Телефон, который был указан ранее, сейчас находится у другого человека и проблематично каждый раз ему звонить и спрашивать код подтверждения. Получается что из-за лени и некомпетентности сотрудников у меня нет возможности использовать сбербанк-онлайн. Прошу связаться со мной для изменения данных.

Президенту, Председателю Правления Сбербанка России Греф Г.О. E-mail sberbank@sberbank.ru от адвоката Б-в Андрея Александровича, г. Саратов, [Отмодерировано. - прим. адм.]Уважаемый Герман Оскарович! Я явлюсь адвокатом. В основном осуществляю свою деятельность в г. Саратове. Адвокат должен иметь расчётный счет. У меня открыть расчетный счет в АО "Банк "Агророс" г. Саратов. Оплату за услуги мне осуществляют на счет. Сбербанк всегда славился тем, что через ваш банк оплаты от клиентов проходили с трудом, часто денежные средства «зависали», но с этим удавалось справляться. В последнее время, учитывая, что офисов Сбербанка преобладающее большинство, клиенты, с которыми у меня заключаются Договора, обращаются в отделения Сбербанка России по г. Саратову и Саратовской области, а также РФ для оплаты моих услуг. Для оплаты, клиенты предоставляют все необходимые реквизиты. В отделениях Сбербанка от граждан отказываются принимать денежные средства, с мотивировкой, что не смогут перечислить денежные средства, так как якобы не могут найти в системе (не видят) необходимых реквизитов или каких-то других данных. Ситуация абсурдная. Когда мне сообщали об этом один, второй, третий клиент, я относился к высказываниям спокойно, так как клиенты могли что-то недопонять. Но когда это стало носить системный характер и клиенты повторяли одно и тоже, что банк не может осуществить перевод, а оформленный перевод (платеж) возвращают клиентам, это уже стало вызывать беспокойство. От некоторых клиентов принимали денежные средства, но клиентам впоследствии приходилось обращаться в Сбербанк вновь, для получения возврата денежных средств, т.к. Сбербанк не переводил деньги на мой расчетный счет. Клиенты, всегда предоставляли реквизиты, указанные ниже. Я обратился в Сбербанк с просьбой разъяснить ситуацию, на что получил ответ, о том, что я должен предоставить в Сбербанк свои реквизиты, для внесения их в какую-то вашу базу, чтобы «меня», мои реквизиты могли видеть ваши операторы и осуществлять перевод денежных средств.Хочу обратить внимание, что через сбербанк онлайн, все оплаты осуществляются без каких-либо проблем. Если это так, то предоставляю вам реквизиты моего расчетного счета для Вас, вашего банка, в целях исключения в дальнейшем отказов в осуществление платежей:р/с 40802810300000002154 в АО«Банк Агророс» г. Саратов,БИК 046311772,к/с 30101810600000000772,ОГРН 1026400001770,ИНН 645292584930Наименование получателя: адвокат Б-в Андрей Александрович назначение платежа «за оказание юридической помощи по Соглашению (Договору) от  ДАТА г., от  ФИО., Без НДС Прошу Вас поручить разобраться в причинах. В дальнейшем исключить отказ в приеме платежей. О результатах рассмотрения прошу сообщить в мой адрес. С уважением, Адвокат А.А. Б-в. Вот с таким обращением я обратился на имя Германа Грефа, надеялся что как-то отреагируют, примут меры, но не тут то было. Мне пришел ответ, примерно следующего содержания - если кто-то что-то хочет оплатить, то нужно придти в банк и по реквизитам осуществить оплату. Я им пишу что платежи не переводят, а они мне говорят, придите оплатите. Кроме как бредом, по другому не назовешь. Лично я понимаю это так, что Сбер всячески делает все, что бы лица закрывали свои счета в других банках и переходили к ним. Это уже уважаемый Сбер, незаконно, думаю должна ФАС уже рассматривать ваши действия. Вот за такие проделки, уважаемый сбер, не при каких обстоятельствах не пойду к вам открывать счет. Прекратите препятствовать осуществлять гражданам платежи. То что ваших офисов больше, не означает, что вы можете диктовать условия и ограничивать деятельность других игроков на этом рынке. Никогда не занимался никакой рекламой и сейчас этого делать не хочу, но из принципа и из-за нарушения моих прав, все кто читает этот отзыв призываю открывать счета в других банках, но не в Сбере.

25 сентября 2017 года в банкомате сбербанка № 849456, расположенном по адресу г. Москва, ул. Санникова, 13, по корпоративной карте фирме были сняты 75 000 рублей на зарплату сотрудникам. Среди полученных 5 000-х купюр оказались 4 купюры с вклеенными полосками от 100 рублёвок. Добравшись до офиса - я позвонил на горячую линию и сообщил о произошедшем. Операционист ответила, что можно обратиться в любое отделение сбербанка с чеком и склеенными купюрами и что мне их обменяют. В 9 часов утра, как только открылось моё отделение, я обратился в кассу по этому вопросу. Мне там отказались помочь и что-либо сделать, даже на моё сообщение, что их банкомат выдаёт подделки никак не отреагировали. Дошёл и обратился в кассу в отделении на ул. Хачатуряна, 16. Там, сразу обменять купюры отказались и предложили принять их на экспертизу на 1 месяц! Я им предлагал чек с номером банкомата, который выдаёт такие купюры, чтобы они его проверили - ведь могут и другие люди пострадать - отказались, сославшись на то, что обслуживанием банкоматов занимаются не они, а сторонняя организация. После этого, вернувшись снова на работу, я опять позвонил на горячую линию, чтобы узнать почему никому нет дела до проверки этого банкомата - операционист, проверила по номеру и сообщила, что в данный момент этот банкомат на техническом обслуживании. Написал, в этот же день, сообщение в банк в личном кабине юридического лица. Ответа, в указанный ими же срок, не получил. Написал жалобу. На жалобу, спустя несколько дней, ответили по телефону. Весь ответ свёлся к извинениям и просьбе дождаться результатов экспертизы и что всё должно быть хорошо. Сегодня, 25 октября, прошёл ровно месяц с момента сдачи денег на экспертизу. Что в итоге я получил, вчера, 24 октября: 2 купюры заменили, 1 купюра ещё на экспертизе, четвертую купюру заменить отказались. Вернули, всю вдоль и поперек, в надписях и штампах банкноту с копией акта, что она признана неплатежеспособной и не содержащей признаков подделки! Т.е. она не поддельная, но и не деньги тоже! Я не знаю, как эти купюры попали в их банкомат, по вине тех кто заправляет кассеты подделками или кто-то, пользуясь не совершенством банкомата, внёс их туда. Но в итоге меня сделали крайним в этой ситуации! Фактически банк просто украл у моей фирмы эти 5 000 рублей (ещё одна купюра, которая до сих пор на экспертизе, по ней ещё нет ответа, а то может и её откажутся заменить). Мой случай от 25 сентября не единственный, как минимум ещё одному человеку досталась подделка из этого же банкомата, с чем он также, как и я обратился, в отделение на ул. Хачатуряна 16. Вот так, на ровном месте, Сбербанк может лишить вас ваших же денег. При чём, по договору обслуживания с расчетного счета ещё списали 1 050 руб. за выдачу наличных! А если на моём месте, не приведи случай, оказался пенсионер снявший свою пенсию на жизнь!? P.S. Жаль нет возможности прикрепить фото самих поддельных банкнот и их акта с разрисованной купюрой, которую отказались заменить.

Сложилась крайне неприятная ситуация. Мой отец брал кредит в Сбербанке. Все бы ни чего, да только впарили ему страховку жизни и здоровья за 57 000 руб.! Судя по среднему ценнику на страховки, папа у меня теперь даже не золотой а платиновый, только застрахован он всего на 570 тыс.. Страховка на 5 лет, ровно как и срок кредита. Кредит я ему помог погасить и сделали это менее чем за год. В силу того, что страховой случай уже не может наступить (а банк страхует не нас а себя!) мы обратились в отделение с просьбой расторгнуть договор страхования и вернуть неизрасходованную сумму денег (аналогично страхованию ОСАГО или КАСКО). На это заявление поступил критичный отказ. Вернее предложили расторгнуть, но деньги не вернут (это вообще нормально?). Получив консультацию юриста выяснилось, что в договоре нет ни данных о страховании, ни самого полиса как такового а страховка и вовсе не 57 тыс. стоит а гораздо меньше а все остальное это комиссия банка и ее никто не вернет. О данном факте конечно же в договоре не указано (т.е его заранее ввели в заблуждение, т.к он был уверен, что он покупает страховку за 57 тыс.) информации о комиссии никакой в договоре нет, да еще и сумма была сразу удержана из кредита (т.е мы платим проценты за деньги которых даже не получили). Не буду расписывать набор законов которые были нарушены, все это у нас есть. Но мы будем решать вопрос в судебном порядке. И этот банк еще называют "государственным". К примеру в Тинькофф Банке страховка отменяется одним звонком и взимается она не сразу а в счет платежей (быстрее заплатил, страховку не оплачиваешь). И в итоге хваленые низкие ставки Сбербанка в виде 16% годовых сразу превратились в 26%. Так в том же Тинькофф 25 %. Банк жив только за счет созданной иллюзии, что он "государственный" и что тут "низкие" процентные ставки. Люди теряют бдительность думая, что такой банк не может обманывать.Придется доказывать правоту через суды.

Многие из Вас пишут просто смешные отзывы. Банк забыл учесть, что у Вас сложная финансовая ситуация, не снизил проценты, не снял проценты и штрафы, забыл, что Вы живете в селе и у Вас нет хорошей работы? Задайте себе вопрос! Если у ВАС в жизни все плохо, то зачем брать кредит и лезть туда еще глубже? Бабло вы получили под самые низкие проценты в РФ. Радуйтесь и выполняйте свои обязательства! Вот карты у Сбера ужас. Пользуюсь 4 года, а лимит увеличили 1 раз. Пишу с регистрации своей бывшей жены. Не хочу, что б поняли кто я. Боюсь? А кто не боится нашего зеленого друга?С ув, Сергей

Многие из Вас пишут просто смешные отзывы. Банк забыл учесть, что у Вас сложная финансовая ситуация, не снизил проценты, не снял проценты и штрафы, забыл, что Вы живете в селе и у Вас нет хорошей работы? Задайте себе вопрос! Если у ВАС в жизни все плохо, то зачем брать кредит и лезть туда еще глубже? Бабло вы получили под самые низкие проценты в РФ. Радуйтесь и выполняйте свои обязательства! Вот карты у Сбера ужас. Пользуюсь 4 года, а лимит увеличили 1 раз. Пишу с регистрации своей бывшей жены. Не хочу, что б поняли кто я. Боюсь? А кто не боится нашего зеленого друга?С ув, Сергей

Сбербанк так хочет осваивать новые технологии, что забывает, для кого он делает эти сервисы. Мобильное приложение Сбербанк Онлайн более не доступно клиентам, которые понимают, что новая политика конфиденциальности, это плевок в лицо каждому клиенту и однозначное нарушение закона о защите персональных данных, а в частности, получение персональных данных третьих лиц без их ведома. ВЫ ПРИОБРЕТАЕТЕ ДАННЫЕ О ПОЛЬЗОВАТЕЛЯХ У MAIL.RU, ЧТОБЫ ИГРАТЬ В BIG DATA. Это ваше право. Но у меня, вашего клиента, как и любого вашего клиента должен быть выбор, играть ему в ваши игры или нет. Вы оставили меня в чужом регионе без доступа к счету. Я был вынужден занимать деньги, чтобы было на что жить до конца отпуска. И все что вы можете мне на это сказать - все так делают. Все собирают данные. А если нет? Кто из банков, кроме вас может себе позволить беспардонно вмешиваться в планы клиентов? Давайте на чистоту.Вы унижаете людей там, где этого делать нельзя. Очень достойная позиция банка с госучастием. Браво! В дополнение к этому, вы препятствуете правосудию, не давая доступа клиенту к информации хранимой в истории платежей мобильного клиента. Да, представьте себе, некоторые данные вы предоставляете только через приложение мобильного клиента. А вам и на это плевать.

При внесении денежных средств на кредитную карту, 1 тысяча была зажевана банкоматом. Сотрудники банка разобрались в ситуации. Я написал заявление, которое было рассмотрено в течении 5 дней. Также прислали СМС "По счету вашей кредитной карты также будут проведены мероприятия по корректировке начисленных процентов и кредитной истории". Еще через день денежные средства вернули. Все хорошо, но будет совсем идеально, если Сбер будет действовать быстрее и оперативнее.

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, с решением сложившейся ситуации, 18.09 была утеряна карта Сбербанка и паспорт, карта была сразу же заблокирована, с данной карты производилось списание потребительского кредита 23 го числа каждого месяца, наступило 23.09 - дата списание- пришло смс, что отказано в списании, по горячей линии уточнили, что списание производится именно по карте, хотя счет активен и на нем достаточно средств, средства были внесены наличными своевременно. Далее после получения паспорта карта была перевыпущена. 21.10.2017 от Сбербанка пришло СМС, что 23.10 будет до 21:00 произведен платеж, на 23.10 средств было достаточно на счету, 23.10 никакого смс в отказе о списании не пришло, что и не вызвало беспокойства, 24.10 в ИБ было обнаружено, что средства также на счету и они не списаны в счет погашения кредита. Обратившись на горячую линию банка, пояснили, что на текущий момент уже есть просрочка и начислен штраф в размере примерно 6 руб, и то что нужно было перепривязать к кредиту новую карту, хотя при обращениях ранее ни один из сотрудников не уточнил, что это необходимо. На вопрос почему не пршло смс об отказе списания, был получен ответ, что ранее был сбой  и по заблокированным картам смс не должны приходить, что крайне странно, так как ранее карта была заблокирована 18.09, а смс приходили 23.09. То есть клиент со средствами на счету думает, что все хорошо, а банк тем временем начисляет штрафы и портится кредитная история, но при этом вас никак не уведомляют о просрочке. При этом информация о потребительском кредите в ИБ отсутствовала. Как возможно, что при наличии средств на счету, который был привязан для списания по кредиту, уйти в просрочку и испортить себе кредитную историю? Опять же в индивидуальных условиях "Потребительского кредита" в порядке погашения Кредита прописано следующее: "В случае акцепта со стороны Кредитора предложения, содержащегося в Индивидуальных условиях кредитования, я поручаю Кредитору ежемесячно в платежную дату, начиная с месяца, следующего за месяцем получения Кредита( при отсутствии в календарном месяце Платежной даты - в последний календарный день месяца), перечислять денежные средства в размере, необходимом для осуществления всех платежей для погашения Задолженности по Договору, а также при наличии заявления о досрочном погашении Кредита или его части -в размере, необходимом для досрочного погашения Кредита или его части, со счета, указанного в п. 17 Индивидуальных условий кредитования, далее Счет". Указано списание по счету, а не по карте, получается, что текущая ситуация с просрочкой не соответствует описанному в договоре.Помогите, пожалуйста, в сложившейся ситуации, кредитная история крайне важна для меня и не понятно, как клиент со средствами на счету может попасть в список просрочников. Спасибо!