140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

В сентябре оформляли ипотечный кредит. Огромное спасибо менеджеру по ипотечному кредитованию В-вой Надежде Владимировне. Компетентный специалист, все четко, ясно и понятно, развернутые и полноценные ответы на все вопросы. Сделку вела пошагово от начала и до конца, объясняя все пункты и подпункты, ибо количество бумаг велико и обычному человеку сложно разобраться. Большое спасибо за помощь!

Не успел обрадоваться карте и СБОЛ, так тут тебе новая проблема. Абсолютно нечитаемая дичь. Заказываешь через полную версию и в ответ получаешь кривую-косую выписку в rtf 528923 ATM 11009997                RUR         1100.00       1100.00CR                                                  MOSKVA       528925 MEGAFON                     RUR          100.00        100.00                                                  N.NOVGOROD   RU У меня просто слов нет! Склеенные скотчем чеки с банкомата и терминалов и то понятнее будут. PDF и XLS - нет, вам такое неведомо. Уже не надеюсь, что это исправят.

Имею ипотеку в данном банке. Согласно условиям договора продлил полис страхования жизни и здоровья в установленный срок. Прошёл в «любое отделение банка» (согласно инструкциям ТП) сдать страховку, отсидел полчаса, был послания ипотечный отдел. Просидел час. Сдал полис. Прошло несколько недель. С телефона, указанного на сайте банка как доверенный позвонили и рекомендовали таки подать страховку в банк, грозя канами небесными. На вопрос «доколе»? Послали в отделение. Сегодня потратил дважды по часу на общение с ТП, чтобы узнать, видят ли они мою страховку. Дважды меня переключали а Сбербанк Страхование. Зачем? Причём тут они? Предлагали обратиться в Согаз и узнать у них, видят ли они мою страховку!? Предлагали снова прийти в любое отделение банка и показать полис. Два часа времени. Нет ответа. Пять балов. Вы их честно заслужили. Теперь только Сбербанк.

Пишет Вам своё обращение жительница города Курска, которая сегодня 24 октября 2017 года в 10 часов утра столкнулась с незаконным хищением денежных средств через мобильное приложение Сбербанк Онлайн! 24 октября 2017 года в 9 часов 52 минуты с неизвестного номера на мой телефон (8-919-13*-**-00) поступило SMS-сообщение, после прочтения которого в течение получаса с моей карты VISA-2347 были похищены все деньги до последнего рубля! Обычно при входе в приложение приходит уведомление о том, что Вы вошли вСбербанк Онлайн и точное время – на момент похищения за 10 минут в систему вошли целых 14 раз и ни одного уведомления мне не пришло!Узнав о похищении денежных средств, я незамедлительно позвонила на горячую линию по номеру 900 в Сбербанк, после чего девушка заблокировала мою карту и направила меня в офис банка написать заявление о перевыпуске карты и возмещении утраченных денежных средств. 24 октября 2017 года в 16 часов 30 минут я обратилась в подразделение Сбербанка по адресу: г. Курск, ул. Никитская, 4а. Моё заявление с просьбой о возврате денежных средств (полученных незаконным путем) было принято, но мне ясно дали понять, что денежные средства вернуть не удастся. Таким образом, мне было бы очень интересно узнать:1) Что за разработчики трудятся над созданием приложения, которое так легко взломать?!2) Почему сотрудники банка не хотят напрягаться и возмещать денежные средства пострадавшему от мошенничества человеку?!3) Неужели самый популярный и самый востребованный банк Российской Федерации не может сделатьотказ незаконной операции?!Скриншот с детализацией  счёта от сотового оператора (МТС) от 24.10.2017 в период времени с 9 часов утра по 13 часов 34 минуты прилагается. Большое спасибо!

Пишет Вам своё обращение жительница города Курска, которая сегодня 24 октября 2017 года в 10 часов утра столкнулась с незаконным хищением денежных средств через мобильное приложение Сбербанк Онлайн! 24 октября 2017 года в 9 часов 52 минуты с неизвестного номера на мой телефон (8-919-13*-**-00) поступило SMS-сообщение, после прочтения которого в течение получаса с моей карты VISA-2347 были похищены все деньги до последнего рубля! Обычно при входе в приложение приходит уведомление о том, что Вы вошли вСбербанк Онлайн и точное время – на момент похищения за 10 минут в систему вошли целых 14 раз и ни одного уведомления мне не пришло!Узнав о похищении денежных средств, я незамедлительно позвонила на горячую линию по номеру 900 в Сбербанк, после чего девушка заблокировала мою карту и направила меня в офис банка написать заявление о перевыпуске карты и возмещении утраченных денежных средств. 24 октября 2017 года в 16 часов 30 минут я обратилась в подразделение Сбербанка по адресу: г. Курск, ул. Никитская, 4а. Моё заявление с просьбой о возврате денежных средств (полученных незаконным путем) было принято, но мне ясно дали понять, что денежные средства вернуть не удастся. Таким образом, мне было бы очень интересно узнать:1) Что за разработчики трудятся над созданием приложения, которое так легко взломать?!2) Почему сотрудники банка не хотят напрягаться и возмещать денежные средства пострадавшему от мошенничества человеку?!3) Неужели самый популярный и самый востребованный банк Российской Федерации не может сделатьотказ незаконной операции?!Скриншот с детализацией  счёта от сотового оператора (МТС) от 24.10.2017 в период времени с 9 часов утра по 13 часов 34 минуты прилагается. Большое спасибо!

Здравствуйте!В Сбере имеется 2 дебетовые карты , обе viza ,голд и платинум. Случилась ситуация что в июне 2017 года я потерял работу в Крупной Московской компании занимающейся реализацией строительных материалов по всей стране.Разошлись с руководством не очень мирно и оно (руководство) начали мне предъявлять финансовые претензии. Скажу сразу: все это было в устной форме и без использования каких-либо документов. После моего предложения решать всю эту ситуацию в гражданско-процессуальном праве мне были предъявлены выписки с моих карт с указанием когда и где я тратил свои деньги( название отелей, авиакомпаний и магазинов где я совершал покупки по картам).Вопрос: Каким образом мои финансовые операции по карте принадлежащему физ лиц оказались у третьих лиц. Выписки с моих карт являются методом давления на меня и на мою семью. Хочу уточнить сразу: я не являюсь не подозреваемым не обвиняемым ни в уголовных не в административных правонарушениях. Писал письменную претензию, сказать что их (Сбера) ответ это бред, значит не сказать ничего. В случае отказа Ваше службы СБ от проведения адекватной служебной поверки буду обращаться в СК , Роспотребнадзор, ЦБ и ЕСПЧ.

Банком пользуюсь активно! Все операции осуществляю через сбербанк Онлайн! Сотрудники отделения на Садовой работают отлично, всегда терпеливы и приветливы к клиентам!! [b]Огромная просьба установить в поселке доступные клиентам терминалы.[/b] Те, что есть неисправны, работают с большими перебоями. Нет возможности внести деньги на карту после 17 00. Терминал у сберкассы постоянно неисправен! Деньги не принимает, зимой замерзает. Установите кабинку на улице или в отделении сбербанка сделайте доступную круглосуточно зону для клиентов! Многие клиенты в моем лице, надеются на понимание и ответную положительную реакцию! СПАСИБО!

Кредитный договор 240389 от 20.11.14. Закладная оформлена, расписка в получении документов от гос.органа в соотв. п.20 индивидуальных условий кредитования в банк представлена. 23.09.17 ипотека погашена, 27.09.17 получена справка об отсутствии задолженности и подана заявка на предоставление закладной с отметкой о погашении ипотеки через менеджера Г-ко Олесю. 17.10.17 Олеся сообщила по телефону, что закладная в архиве не найдена. 24.10.17 со мной связалась представитель банка (кажется Людмила), предложила либо 25.10.17 или 26.10.17 в 9.00 в МФЦ в Люберцах (Октябрьский пр-т, 190) совместно написать заявление о снятии обременения. Предложила отпроситься с работы. На мою просьбу изменить время на более удобное для меня (МФЦ работает с 8 до 20 пн-сб), ответила, что в субботу она не работает, и время у них всегда 9.00. График на следующую неделю она не знает, предложила мне звонить ей самой, дала мобильный. Данное отношение к клиенту неприемлемо в современном банковском секторе! В соост. с Общими условиями кредитования п.4.1.7 банк должен был выдать мне закладную в течение 30 календарных дней. Сроки вышли! Сегодня 24.10.17!  Предлагаю приложить усилия к поиску моей закладной. Скорее всего ленивые сотрудники Сбербанка даже не забрали свой экземпляр в Росреестре! Сложно поверить, что меньше, чем за год (закладную оформляли 13.02.16), столь важный документ можно было потерять в архиве. Прошу срочно найти закладную, либо выдать дубликат, либо согласовать удобное для меня время посещения МФЦ. Копия жалобы также направлена в ЦБ РФ. Клиентоориентированность - слабое место Сбербанка.

Доброго времени суток! Являюсь ипотечным заемщиком в сбербанке уже более года (19.09.2016 был заключен договор)!Заблаговременно оформил полюсы страхования имущества и жизни и в этот же день (13.09.2017) года отнес в отделение Сбербанка. Сотрудница банка приняла вторые экземпляры полюсов, а на моих поставила визу и печать о приеме документов. Ситуация: 1) Примерно пару недель назад позвонила сотрудница Сбербанка с уведомлением об истечении срока полиса страхования и штрафных санкциях за не продление полиса, на что я ей ответил все, что описал выше. Через минуту ожидания я от нее получил подтверждение того, что информация о продлении страховки нашлась с системе.    2) 20.10.2017 пришло СМС уведомление о том, что полис страхования истек и начислена неустойка. Зайдя в личный кабинет "слегка" удивился - рекомендованный ежемесячный платеж увеличился на 15 000 р. (в качестве неустойки за не продление страхового полиса). 3) Сразу же позвонил в Сбербанк, где сотрудник не смог найти информацию о предоставлении мною продленных полисов. Зарегистрировали обращение с просьбой разобраться в данном вопросе. Направил сканы полисов в Сбербанк по указанному адресу электронной почты. 4) Сегодня (24.10.2017) по обращению позвонила сотрудница Сбербанка, которой снова пришлось все объяснять и снова её поиски моих полюсов не увенчались успехом... Получил от сотрудницы ответ, что ответ по рассмотрению моего обращения запланирован на 04.11.2017. На мои вопросы о том каким образом и в какой срок мне возместят мои деньги я не получил... Имея опыт обращения в Сбербанк (ответ на мое предыдущее обращение неоднократно продляли до 10, 20, 30 дней) и учитывая то, что ежедневно с моего счета (он в добавок ко всему сберегательный, с определенным процентом...) списывают по 500 р. неустойки (на сегодняшний день уже 2 500, к 04.11.2017 эта сумма составит 8 000 р., если так и будет продолжаться то мне нечем будет платить по ипотеке!) сразу пишу на Банки.ру за советом и помощью.  Заранее благодарю!

24.10.2017 пытался внести сумму для попадания в льготный период. Банкомат вместо внесения, сработал на снятие наличных. Готов приложить видео и фото (куда прислать?), где отчетливо видно, как я нажимаю на внесение, но функционал выдает снятие денег. В зале была 1 администратор, которая сказала, что занята. Какой мне смысл, снимать 4 000 руб. и платить комиссию на снятие, если я вношу наличку 40 000 руб. Обратите внимание, что я внес 44 000 (40 000 и 4000). Прошу вернуть комиссию за снятие (390) и начисление процентов на каждый день за 4 000 руб., которые не попадают в льготный период?! Почему сотрудники не консультируют о сломавшемся банкомате или не вешают табличку, что не работает терминал?

Банк полтора года закидывал меня предложениями о предодобренных кредитах, говоря, что, стоит мне нажать кнопку, как сумма аж до 3 миллионов моя! Я получаю зарплату на Сбер (белую), у меня хорошая кредитная история - никогда ничего не просрочивал, кредиты брал. В апреле я взял ипотеку. Сумма уменьшилась до 1,6 миллиона, но осталась висеть в сбербанк онлайн. СМС приходили постоянно. Ну а вот недавно понадобилось мне 180т.р. на полтора года. Сумма для меня небольшая - менее 2 зарплат. Подал я заявку на кредит. Процент весьма привлекательный, к тому же предодобренный. Заявка провисела на сайте более 10 дней вместо положенных двух. После этого мне отказали в предодобренном кредите. Так что предодобренные кредиты Сбербанка - обман, ибо они ничего вам не гарантируют.

Зачем вы пытаетесь перейти на дистанционное обслуживание, если у вас СМС для входа в ЛК не приходит, при совершении операций в интернете, постоянно нужно операции подтверждать в контактном центре? По условиям обслуживания дебетовых карт вы тоже позади остальных. Не очень банк, единственная польза которого - это использование для пополнения карт банка Тинькофф, через сбер. Только поэтому все еще держу вашу карту.

Добрейший вечерочек. Ситуация такова. В данный момент моя мама находится на территории, другого государства. Она пенсионер и получает заслуженную пенсию на карту. К сожалению, в данный момент она не может обратиться напрямую в банк, для получения своей перевыпущенной пенсионной карты. Поэтому приходится делать нотариальную доверенность на меня с правом, цитирую, "получения банковских карт и конвертов с PIN-кодом". 29-го сентября я заранее зная, что Сбербанк любит создавать сложности, предоставил доверенность для проверки. Сотрудники отделения Сбербанка в городе Санкт-Петербурге на ул.Сизова 30 корпус 1 были приветливы и сказали, что такая доверенность подойдет, но необходимо будет подождать согласования. На этих словах я с ними попрощался, ожидая ответа. Спустя определенное время, а именно 12 октября, мне поступил звонок из отделения от одного из специалистов, с информацией о том, что доверенность прошла проверку, но к сожалению карту мне не выдадут, аргументируя внутренними нормативными актами. В этот же день я позвонил в колл-центр, и попал на специалиста, который предоставил другую информацию о причинах отказа в выдачи карты. А именно, невозможность перевыпуска карт старых образцов по доверенности и предложил мне сделать дебетовую карту статуса GOLD и выше (соответственно уже с платным обслуживанием). На следующий день(13ого октября), я повторно позвонил в колл центр и, проговорив информацию о том, что мне отказывают, попросил принять претензию. Специалист  отправила меня в форму обратной связи на сайте. Так же она сказала, что по доверенностям карты выдаются. После разговора было составлено заявление( N 171013-0433-978400.) в котором я указал, что мне необходим письменный отказ, с печатью банка и нормативным документом, на который ссылается банк, с конкретной причиной отказа. 23-го октября мне позвонили из отделения и девушка-специалист уточнила повторно ту информацию, которую я достаточно подробно описал в заявлении. На вопрос когда будет ответ она не смогла дать какую-либо информацию. После данного звонка я повторно обратился в колл-центр с просьбой не беспокоить меня без конкретного ответа и впустую тратить мое время на уточнение информации, которую я уже предоставил ранее. В течение этого дня  был дан положительный ответ на мое заявление. После чего, ближе к вечеру (примерно в 19.00) мне позвонили из отделения(видимо та же девушка, которая звонила ранее) и повторно проинформировали о том, что я могу получить карту, которую перевыпустят. Сегодня, 24ого октября, мне позвонила управляющая из отделения на Сизова и повторно отказала, опять же, объясняя это внутренними нормативным актам. На вопрос почему банк дал мне положительный ответ, а она мне сейчас отказывает в выдаче - она в жесткой форме повторно объяснила причину. Чуть позже я связался с колл центром, где девушка-специалист проинформировала, что управляющая неправомерно мне отказывает в выдаче, так как в её памятках (которые являются общими для всех подразделений Сбербанк) указано лишь 2 документа, которые нужны для выдачи по доверенности - паспорт доверенного лица и сама доверенность. После этого разговора я повторно оставил заявление через форму обратной связи на сайте Сбербанка (171024-0090-832100), так же с просьбой предоставить мне письменный отказ, либо объяснить управляющей отделения, что такая возможность в банке есть. По итогам вышеописанного: - Сбербанк не выдает карты по доверенности, аргументируя это в разных вариациях; - Сбербанк дает положительный ответ по заявлению, которое через день отменяет; - Потраченный зря месяц на решение данного вопроса. Мне кажется проще обратиться в другой банк, который работает с ПФР и получить в нем карту без всяких дополнительных "неожиданностей". Оценку "2" поставил лишь только за то, что хотя бы приняли на проверку доверенность.

Добрейший вечерочек.Ситуация такова. В данный момент моя мама находится на территории, другого государства. Она пенсионер и получает заслуженную пенсию на карту. К сожалению, в данный момент она не может обратиться напрямую в банк, для получения своей перевыпущенной пенсионной карты. Поэтому приходится делать нотариальную доверенность на меня с правом, цитирую, "получения банковских карт и конвертов с PIN-кодом".29-го сентября я заранее зная, что Сбербанк любит создавать сложности, предоставил доверенность для проверки. Сотрудники отделения Сбербанка в городе Санкт-Петербурге на ул.Сизова 30 корпус 1 были приветливы и сказали, что такая доверенность подойдет, но необходимо будет подождать согласования. На этих словах я с ними попрощался, ожидая ответа.Спустя определенное время, а именно 12 октября, мне поступил звонок из отделения от одного из специалистов, с информацией о том, что доверенность прошла проверку, но к сожалению карту мне не выдадут, аргументируя внутренними нормативными актами. В этот же день я позвонил в колл-центр, и попал на специалиста, который предоставил другую информацию о причинах отказа в выдачи карты. А именно, невозможность перевыпуска карт старых образцов по доверенности и предложил мне сделать дебетовую карту статуса GOLD и выше (соответственно уже с платным обслуживанием).На следующий день(13ого октября), я повторно позвонил в колл центр и, проговорив информацию о том, что мне отказывают, попросил принять претензию. Специалист  отправила меня в форму обратной связи на сайте. Так же она сказала, что по доверенностям карты выдаются. После разговора было составлено заявление( N 171013-0433-978400.) в котором я указал, что мне необходим письменный отказ, с печатью банка и нормативным документом, на который ссылается банк, с конкретной причиной отказа.23-го октября мне позвонили из отделения и девушка-специалист уточнила повторно ту информацию, которую я достаточно подробно описал в заявлении. На вопрос когда будет ответ она не смогла дать какую-либо информацию. После данного звонка я повторно обратился в колл-центр с просьбой не беспокоить меня без конкретного ответа и впустую тратить мое время на уточнение информации, которую я уже предоставил ранее. В течение этого дня  был дан положительный ответ на мое заявление. После чего, ближе к вечеру (примерно в 19.00) мне позвонили из отделения(видимо та же девушка, которая звонила ранее) и повторно проинформировали о том, что я могу получить карту, которую перевыпустят.Сегодня, 24ого октября, мне позвонила управляющая из отделения на Сизова и повторно отказала, опять же, объясняя это внутренними нормативным актам. На вопрос почему банк дал мне положительный ответ, а она мне сейчас отказывает в выдаче - она в жесткой форме повторно объяснила причину. Чуть позже я связался с колл центром, где девушка-специалист проинформировала, что управляющая неправомерно мне отказывает в выдаче, так как в её памятках (которые являются общими для всех подразделений Сбербанк) указано лишь 2 документа, которые нужны для выдачи по доверенности - паспорт доверенного лица и сама доверенность. После этого разговора я повторно оставил заявление через форму обратной связи на сайте Сбербанка (171024-0090-832100), так же с просьбой предоставить мне письменный отказ, либо объяснить управляющей отделения, что такая возможность в банке есть.По итогам вышеописанного:- Сбербанк не выдает карты по доверенности, аргументируя это в разных вариациях;- Сбербанк дает положительный ответ по заявлению, которое через день отменяет;- Потраченный зря месяц на решение данного вопроса.Мне кажется проще обратиться в другой банк, который работает с ПФР и получить в нем карту без всяких дополнительных "неожиданностей". Оценку "2" поставил лишь только за то, что хотя бы приняли на проверку доверенность.

21.10.2017 в 11 утра я получала новую банковскую карту "МИР" взамен старой пенсионной карты, у которой истек срок годности. После получения новой карты ее необходимо было активировать, что мне и предложили сделать сотрудники банка. Ко мне подошла сотрудник Татьяна и сказала вставить карту в банкомат. Далее мне было сказано, что для активации карты необходимо в обязательном порядке подключить услугу "Мобильный банк" - полный пакет и услугу "Автоплатеж", со слов сотрудника - "Иначе карта не активизируется". Уже дома я узнала, что для активации карты достаточно запросить данные по счету. Несмотря на то, что данные услуги первые 2 месяца будут предоставляться бесплатно, я не понимаю, на каком основании мне были навязаны данные услуги? Затем сотрудница Татьяна сказала, чтобы я ей сообщила цифры из СМС для входа в мой личный кабинет "Сбербанк Онлайн", при этом не объясняя мне, для чего ей нужен мой личный кабинет. После входа в мой личный кабинет с планшета она сообщила мне баланс моих средств на карте. Я считаю это нарушением моих личных прав и попыткой мошенничества. Отвратительное обслуживание! Очень жаль, что мне придется снова обращаться в данное отделение для отключения навязанных мне услуг.

В марте 2017 года, мы с мужем подали заявку на ипотеку. Во-первых, компетентность специалиста оставляет желать лучшего, девушка, которая принимала документы толком ни о чем не могла рассказать, взяла не все необходимые документы, пришлось несколько раз довозить. Во-вторых, запрашиваемая сумма была не большая, 800 тыс. рублей на 10 лет, и столько же собственных, вклад с собственными деньгами был открыт в сбербанке. Совокупный доход на семью нам позволял взять данную сумму, но мы для большей уверенности взяли поручителя, с хорошим доходом. Через 4 дня нам пришло сообщение, о том что нам отказано в кредите, без объяснения причин. Мы и в банк ходили после этого и звонили на горячую линию, на что нам сказали, что не обязаны отчитываться, почему пришел отказ. 24.10.17 г мы повторно подали заявку на ипотеку. Наши финансовые условия улучшились, по сравнению с мартом месяцем. Подав документы, в этот же день, через 5 часов, после подачи, нам пришел отказ, опять ничем не обоснованный.Так же у нас есть три знакомые молодые семьи, с разными финансовыми возможностями, проживающие в разных регионах, так же подавали заявку на ипотеку, и все получили ничем не обоснованный отказ. Отсюда следует вывод, что реклама о хваленных низких процентах и особых условиях для молодых семей - простая замануха. И больше всего возмущает не сам отказ, а то что не объясняется его причина. Люди должны знать в чем причина отказа, чтоб при подачи заявки в следующий раз, учесть замечания, и исправить недочеты.

Хочу выразить благодарность специалисту ипотечного кредитования К-вой Валентине Валентиновне в отделении по адресу: 50 лет Октября 116 б. Мой отец продавал квартиру в ипотеку,человек он сложный, к ипотеке относится предвзято, но менеджер смогла все доступно объяснить, предложила безопасный расчет через банковскую ячейку (в этом случае не надо ждать покупателей с документами) сопроводила, провела электронную регистрацию прямо в отделении банка. И продавец и покупатель в итоге остались довольны. Хорошо, что есть такие грамотные менеджеры.

На днях, ответив на телефонный звонок, услышал приятный голос девушки, представившейся сотрудницей Сбербанка, которая сообщила, что мой счёт в рамках некой акции, проводимой Банком, оказался выигрышным и Банк готов вручить мне подарок. О том какой это именно подарок сотрудница уточнить не постаралась, однако, не забыла сообщить, что для его получения при себе необходимо иметь только паспорт (что сразу насторожило), при этом явиться нужно в конкретное отделение. И вот в редкий выходной я отправился в другой конец города за своим "подарком". Сотрудница Банка сообщила, что мне действительно положен подарок, а именно - кредитная карта! Вот это подарок! Нужно сказать, что такая карта мне уже многократно предлагалась Банком и каждый раз я пояснял, что карта мне не нужна. Однажды сотрудница банка даже заявила, что я не могу выступать поручителем по кредиту, если не получу кредитку, о чём в своё время я уже оставлял отзыв на данном ресурсе. Хотелось бы донести до сотрудников Банка, что кредитная карта является обычной услугой в случае необходимости я за ней обращусь, и не нужно идти на всякие ухищрения для её навязывания, тем более что в результате последнего я потратил значительную часть своего выходного. Подобные действия Банка ассоциируют его с уличным зазывалой, а не серьёзной финансово-кредитной организацией. Надеюсь, что мой отзыв поможет подобным мне "призёрам" сразу разобраться в ситуации и сэкономить своё время.

Сегодня обращалась первый раз в данный офис Сбербанк России. Мне очень понравилось отношение к клиенту, умение слушать, слышать и понимать. Впервые после посещения офиса были только положительные эмоции, от кредита я отказалась, т.к. процент был слишком большой, но знаю, что буду обращаться именно в этот офис к специалисту Антонине! Спасибо Вам!

Являюсь клиентом Сбербанка с 2010 года - сменила разные типы карт в 2 организациях, все устраивало. Но тут сложилось 2 фактора - у моего бывшего работодателя начались проблемы со Сбербанком, прибылью и в итоге сократили штат - то есть из з/п проекта меня должны были вывести по увольнению, но по факту - ничего не сделали, моя карта истекла в сентябре, я решила ее оставить как личную. Я прописана и проживала на момент получения карты в одном регионе, переехала на пмж и работу в другой с весны - срок карты к несчастью надумал истечь 09/2017 - в итоге я оказалась в ситуации, когда нужно было ехать по прописке и ее получать.Придя в отделение банка, указанное на карте меня отправили подальше - оказалось работодатель не снял карту с зп проекта, мне ее выдать отказались и сказали делайте что хотите идите. Приехав в Спб я пошла в отделение на Советской, подала заявление на перевыпуск карты тк иного выбора не предложили, подождала 2 недели, пришла получать карту. И вот какой сюрприз, карта не работает - выданный пин-конверт не подходит, старый пин-код тоже, обратилась к руководителю отделения, очень компетентному специалисту, благодаря которой я не решилась закрыть счет сразу чтоб не мотать свои нервы. Вообщем как оказалось при выяснении был присвоен или вообще некорректно присвоен новый пин, карта опять 25 на перевыпуске... Я все могу понять, что у вас и клиентов куча и вам не до простых смертных, но вчера у меня было огромное желание закрыть у вас все счета с таким отношением и уйти к конкурентам. Самое обидное, что такие халатные ситуации скорее всего останутся без ответа и без адекватной компенсации. Вам просто плевать, хорошо что у вас работают доброжелательные и отзывчивые сотрудницы, без них половина клиентов бы также плевала на вас как вы на них)Уже даже интересно заработает ли новая карта вообще, подождемс....