140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Вот за что люблю Сбербанк так это за то, что они всегда идут в ногу со временем. Видимо Греф там спуску не дает. Обычно расплачиваюсь картой, потому как копятся бонусные от «спасибо», ими потом можно расплачиваться в разных магазинах. Можно поесть с мужем и ребенком в бургер кинг за бесплатно. Недавно вот завела карту с кэшбеком, теперь ещё больше бонусов имеем.

Ипотечный кредит. Договор заключала по ставке 11%. Специально интересовалась, есть ли досрочное погашение с уменьшением срока платежа. Гарантировали, что да, есть, в любой момент можно это сделать без всяких проблем. Оказалось, что нет, через Сбербанк онлайн можно только сумму платежа уменьшить, а если хочешь срок, то НАДО КАЖДЫЙ РАЗ ИДТИ В БАНК И ПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ! Причем специально звонила в эту якобы службу поддержки, мне гарантировали, что без проблем смогу прийти один раз, написать заявление и потом в удобный момент гасить. Нет, по факту оказалось, что надо писать каждый раз, при этом за слова сотрудников Сбер ответственности не несет - с кем разговаривали, к тому и обращайтесь. Сегодня очередная феерия - при входе три болтающие сотрудницы-девицы снизошли освободить место у терминала электронной очереди, который на нажатия не реагировал. Одна из них стала тыкать сама, натыкала 4 талона с разными номерами, сказала ждать. Ждала больше 10 минут, пока смогут перевести хоть на какое-то окно, при этом сотрудница сидела, скучала, было некого обслуживать. Пока ждала, услышала в свой адрес от проходящей мимо сотрудницы: "Зачем столько талонов набрали?!". Качество обслуживания и корректность персонала - отличительные черты Сбера!!! Наконец, дождалась, операцию провели. Получила очередной график платежей, а там вместо 11% - 11,259! Стала звонить по 900, объясняла ситуацию три раза, все обещали соединить с каким-то специалистом, потратила на это 9 минут, толку - ноль. Третья якобы специалист сказала, что у них никакой информации нет, обращайтесь в отделение и они не служба поддержки, а только информации! Почему только у меня в Сбербанке онлайн внизу этот номер рекомендован как круглосуточная поддержка? ПС: как обычно служба поддержки никогда не поддерживает, каналы коммуникаций с клиентами не налажены и желания что-то менять нет, Сбер всегда присылает отписки типа ни при чем.

20.10.2017 г. Я подала заявку на рефинансирование ипотечного кредита стороннего банка. По всем критериям в рамках данной программы я подхожу. Ипотечный кредит погашаю исправно вот уже 2 года. Срок рассмотрения заявки по данной программе, как объяснили специалисты, до 7 дней. Решение об отказе пришло уже на следующий день после подачи заявки!!! Ее вообще рассматривали? Причина отказа: прочие!!! Это вот как понимать???Уважаемый банк, совершенно непонятно, по каким критериям ваши "специалисты" рассматривают заявку в рамках конкретной программы??? Закрытыми глазами что ли?? Если уж с положительной кредитной историей и добросовестным плательщикам так рассматривают заявки и отказывают в получении кредита, тем более в рамках такой лояльной программы, как рефинансирование, вы кому вообще кредиты выдаете??? Если даже под залог недвижимости можно получить отказ???? Ведь можно было, если не хватает например, доходов, привлечь созаемщика или объяснить разумную причину отказа.Являясь клиентом вашего банка, я полностью разочарована в вашем банке!!! Не хочу в дальнейшем иметь с вами ничего общего и не рекомендую обращаться в этот банк ни одному уважающему себя гражданину!Минусы: заявленное рефинансирование не производят, отсутствие клиентоориентированности, рассмотрение заявки за рамки программы.

Добрый День! 18 сентября 2017 года мной подано заявление  на снижение % ставки по ипотечному кредиту. С этого момента банк неоднократно переносит сроки рассмотрения заявления. Сначала продлили срок рассмотрения до 20 дней, потом до 30 дней.Звонил в колл-центр, меня переводили на специалиста, который сказал, что моё заявление поставили приоритетным. В результате на посту пришло сообщение об увеличении срока рассмотрения еще до 60 дней (ориентировочная дата ответа - 20 ноября 2017 года!). Нет гарантии того, что Сбербанк снова не продлит срок рассмотрения обращения до 90, 120... дней. Мой коллега подавала аналогичное заявление в тот же день, что и я. Ему банк ответил в течение 14 дней. На момент взятия ипотечного кредита Сбербанк был выбран исходя из максимальной надежности, кроме того, имеется зарплатная карта в банке. Более того, мой работодателей активно взаимодействует со Сбербанком. Периодически банк звонит мне и предлагает услуги, чуть ли как не вип клиенту (отдельного менеджера и т.д.). Фактически Сбербанк пренебрегает своими клиентами, что вызывает негативное впечатление о нем в целом. Хотелось бы как можно скорее получить какой-либо ответ от банка, чтобы (при необходимости) ускорить процедуру рефинансирования в другом банке, где процентная ставка ниже более чем на 3% по отношению к существующей (13,0%).Номер обращения в Сбербанк - № 70918 0026 290100 от 18.09.2017.

Добрый день! 22 августа 2017 года оставила заявку в Сбербанк на снижение процентной ставки по ипотеке (сейчас действующая ставка по ипотеке 14,75%, что в текущих изменившихся условиях предоставления ипотечных кредитов немыслимо дорого и необоснованно!!!). Номер обращения №170822 0446 348600 от 22.08.2017.  В связи с постоянными переносами рассмотрения заявления на сегодняшний день прошло уже более 2 месяцев, а банк продлил срок еще до 22 ноября (это 90 дней с момента приема заявления)! Не представляю, бывают ли еще хоть где-то подобные сроки рассмотрения заявлений/обращений клиентов?! Постоянно приходят уведомления о переносе сроков рассмотрения.  Мне необходим ответ от Сбербанка, чтобы в ближайшее время принять решение о рефинансировании в другом банке. Буду признательная за ускорение процесса рассмотрения и получения ответа!

В 2013 году в ПАО "Сбербанк" мне был выдан кредит «Приобретение готового жилья». Ежегодно имущество страховалось, и вопросов по страховке у банка не возникало. 12 октября 2017 года повторно мною был заключен договор страхования имущества физических лиц с СПАО «Ингосстрах» (страховать мое имущество согласна только эта компания, т.к. дом деревянный 1937 г., все другие страховые компании отказывают в страховании). Но 18 октября мне поступил отказ в устной форме от Сбербанка, причина которого в том, что страховая сумма конструктивных элементов меньше суммы остатка долга по кредиту.Поясню: в сентябре 2013 года рыночная стоимость приобретаемого дома была 356 000 руб, ликвидационная стоимость 320 000 руб., кредит был выдан на 530 000 руб., т.к. земельный участок, купленный вместе с домом оценивался в 753 000 руб. Из года в год в имущество, принимаемое на страхование входили и конструктивные элементы (дом), и земельный участок на общую сумму остатка долга по кредиту. В итоге СПАО «Ингосстрах» отказал мне (далее выдержка из официального уведомления) в заключении договора страхования по объекту залога в рамках кредитного договора №672901 от 02.09.2013 г. в связи с тем, что согласно оценке №…рыночная и ликвидационная стоимость ниже остаточной стоимости кредита, а так же износ указанного строения превышает 60%.Так вот, я обращаюсь к руководству ПАО «Сбербанк»: подскажите мне мои дальнейшие действия, к кому обратиться за разъяснениями. Я думаю, что Сбербанк должен предложить мне альтернативу, или же одобрить оформленную страховку. Ведь моей вины нет в том, что Вы сами выдаете ипотечный кредит, а потом отклоняете возможность дальнейшего страхования этого имущества.

Здравствуйте! Пользуюсь картой банка для перевода детских пособий. У меня было банкротство завершено (25.09.17 копия), обратилась в банк получить детские пособия. Был отказ в связи с банкротством и арестом. Я сходила к приставу взяла постановление о снятии ареста. 05.10.17, отнесла в банк. 11.10 придя в банк сказали нужен перевыпуск карты, составили заявление. 13.10 позвонила на горячую линию, сказали карта готова и нужно заявление на разблокировеу, но воспользоваться не смогу, т.к. банкротство, приняли усное заявление. В этот же день забрала карту, в Сбербанк-онлайн посмотрела накопительный арест-41.850 812 р. (Откуда??). В отделении 8597/0267 отказались принять заявление на снятие ареста ссылаясь на больничный управляющего и заместителя (ОРЗ), пришлось идти в другое отделение. Там приняли заявление и копию решения суда о завершении банкротства, но срок рассмотрения продлен до 30 дней с 13.10.17. Ответа пока не было сегодня 23.10.17 г. ни с устного обращения, ни от письменного. Сотрудники отделения не разбираются в законах, приставы им тоже не указ. В отделении вечные очереди. Спасибо!

19.10.2017 10:10 банкомат №201640 (г. Сочи) при внесении денежных средств на сумму 105 000 рублей (21 купюра по 5 000 рублей) произошел технический сбой операции. Деньги были приняты, но не зачислены на счет.  Мной было составлено обращение по горячей линии №171019-0778-191000, а так же в отделении Сбербанка №171020-0842-075500. Мои оба обращения находятся до сих пор в обработке. Хотя на момент написания заявления в отделении (20.10.2017), проходила инкассация банкомата.  В связи с тем, что сумма достаточно большая, а я не могу распорядиться собственными денежными средствами как планировал уже 4 суток, прошу посодействовать скорейшему рассмотрению моего обращения.

Уважаемый Герман Оскарович! Очень прошу Вас помочь. В пенсионном фонде (Солнечногорский р-н, дер. Радумля) специалист из Сбербанка оформила моей маме карту мир (20.09.17), дала нам номер счета, который мы зарегистрировали в пенсионном фонде и отвезли в соцзащиту, сказала что 04.10.17 необходимо забрать в ДО Сбербанка в г/п Андреевка. В середине октября мы узнали, что карта по техническим причинам не выпустилась, произошел сбой. Моей маме (1943 г.р.) больно ходить из-за спины, ходит по квартире с палочкой, сама она не сможет добраться никуда, могу отвезти только я, но я с 6.00 до 19.00 на работе в будние дни, а отделение в Андреевке работает до 18.00 и только в будние дни. Я целую неделю звонил разным специалистам в колл-центр Сбербанка с целью получить самую точную информацию. Все специалисты в один голос говорили, что можно выпустить ещё раз карту, несмотря на сбой при выпуске карты, выпустить ещё раз карту с тем же номером счета! Тогда я вызвал маме такси, она добралась до офиса Сбербанка в Андреевке. Там ей сказали что перевыпустить карту с существующим номером счета невозможно, с вопросами обращайтесь туда, где карту оформляли. Предложили оформить другую карту с новым счётом, а это значит - мне нужно брать день снова за свой счет, терять деньги, тратить кучу времени для того, чтобы отвезти этот номер счета опять в пенсионный фонд (работает только в будние дни) и в соцзащиту (МФЦ тоже работает только в будние дни). Не имею уже ни отпуска, ни отгулов, оплачиваю ипотечный кредит и не могу терять деньги. В Сбербанке сказали, что это мои проблемы!!!! Ошибка выпуска была не по нашей вине, почему нас специалисты Сбербанка заставляют решать проблему самим? Разве это не их задача? Разве нельзя созвониться с отделом выпуска карт специалистам доп.офиса Сбербанка и решить проблему, не мучая людей. Сам я тоже клиент Сбербанка и теперь появилось желание найти другой банк, выплаты маме хотим тоже перевести в другой банк. Помогите пожалуйста, справедливость должна восторжествовать. Данные по невыпущенной карте: Номер счета - 4081781044********33, ДО получения карты 9040/00622 С уважением, Станислав

Здравствуйте! Закончился срок службы у карты, в отделение уже поступила перевыпущенная, но когда я пришла её забирать - мне отказали. Спрашиваю - почему? Ответ - без объяснения причин. Как водой холодной облили! Я что не имею права знать, почему не выдают уже готовую карту?! Это ведь дебетовая карта, не кредитная и что теперь дальше предпринимать - если даже не знаешь причины отказа? Получается, это на уровне отделения кто-то решил не выдавать карту, раз её перевыпустили и пригласили забрать? Столько вопросов, где искать ответы?

Добрый день!3.10.2017 мной перезаключен договор страхования жизни по ипотечному кредиту в отделении сбербанка  9038\00035. Но на 22.10.2017 данные по договору не переданы в базу данных сбербанка. Действие предыдущего договора страхования заканчивается 23.10.2017 в 23-59.  Т.е. если договор страхования не появляется в базе, автоматически у меня вырастает ставка по ипотечному кредиту. Не профессиональная работа сотрудников сбербанка, и, видимо, намеренное затягивание сроков передачи информации с целью получения дополнительной прибыли.

Я брала у вас кредит в 2015 году на 5 лет. Меня застраховали в обязательном порядке на сумму 19 800,50,т.к.без этого кредит не дали бы (хотя по закону ваш сотрудник Г-ва Ризида Васиховна,не имела право навязывать эту услугу). Мало того что она навязала эту услугу,Так она еще и застраховала меня, инвалида 2 группы. Я настолько доверилась вашему банку,что даже не читала договор,а сейчас взяв в руки и почитав его,увидела что инвалиды второй группы не могут быть застрахованы.тогда за что я заплатила и куда делись мои деньги? Я никак не думала, что в таком крупном банке могут меня обмануть!

Я оформил свою кредитную карту по спец.предлржению. И впринципе доволен, но как всегда не все так гладко... Почему то хваленая безконтактная оплата не работает вовсе, обмена карты не помогла... Вот щас думаю стоит ли второй раз обменивать?! Неприятно вот такую подлость от сбербанка... И какого то большого кеш бэка по золотой карте нет, а жаль... Те же 0,5% от покупки и не больше(

Добрый день! Знакомая мне подсказала, что на сайте Сбербанк-Онлайн увидела предложение по фиксированной ставке 12,9% - кредит для всех!!! (Заметьте-Для всех! до 15 октября) Мне как раз понадобился небольшой кредит! Двадцать шестого сентября 2017 года решила после работы зайти в ближайшее отделение Сбербанка и всё узнать. Сотрудник банка встретил меня доброжелательно, я начала с того, что услышала новость по кредиту с фиксированной ставкой в 12,9% и попросила мне примерный расчёт, для того чтобы я могла дома посоветоваться со своими родными. Дали мне три распечатки на сколько и на какую сумму я могу взять кредит. Но тут мне ответили, а зачем вам долго ждать, давайте мы попробуем подать заявку прямо сейчас? Я дала согласие, сказала, что мне нужно взять 300 000 руб. Я сразу говорила про страхование жизни, что я отказываюсь от него. Но меня даже не хотели слушать. Подав заявку, пришёл сразу же положительный ответ, дали мне какие-то бумаги подписать (точно не помню сейчас уже какие) и сказали, ожидайте зачисление денег на карту, а на другой день придёте, мы с Вами составим все документы и договор. Я ушла ни с чем домой, не успела дойти до квартиры, мне уже звонят из банка, что вам одобрили кредит на сумму в 300 000 руб. и что денежные средства уже поступили Вам на карту, приходите сейчас оформим все документы. На что я ответила, что не могу прийти сейчас, давайте лучше завтра после работы? Они мне ответили хорошо, договорились! Двадцать седьмого сентября 2017 года я ушла на работу, и решила всё-таки удостовериться, в том, что действительно ли деньги пришли мне на карту. Мне просто не верилось и стало очень интересно. Как так не имея документов и договора на кредит мне перечислили деньги? Я пошла в свой банкомат на работе, время было 09:41. Из выписки запроса баланса по карте и действительно там была сумма в 302196,66 коп. Но 2196,66 это были мои личные денежные средства. После работы я снова пошла в Сбербанк оформлять документы. Я опять говорила сотруднику чтобы мне не включали страховку, но на мои вопросы ответили, что это страхование жизни и оно является ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ условием кредитования в Сбербанке. На что я ответила, что мне не нужна страховка, я сама являюсь медицинским работником и о своём здоровье и жизни позабочусь сама. Что, я не раз брала кредит, всегда платила вовремя, и у меня хорошая кредитная история. Сотрудник сказал, что если не оформить страховку, то вам не дадут кредит, или же дадут но с другим процентом. На тот момент мне очень нужны были деньги. Я согласилась. При этом я неоднократно говорила сотруднику банка, что мне не нужна страховка, но меня не хотели слушать и фактически лишили права выбора, мотивируя это тем, что без страховки кредит мне не дадут. Брала кредит на сумму 300 000 руб. Но под другой процент 15,9% годовых так как под процент 12,9% не подхожу. При заключении договора была навязана страховка общей стоимостью 37246 руб. и включена в стоимость кредита. О том, что я имею полное право отказаться от страховки в течении 14 календарных дней мне разъяснено не было. В договоре соответствующего пункта нет, на информационной доске банка нигде данная информация не афиширована. О своем праве отказаться от кредита узнала от знакомых уже по прошествии нескольких дней подписания договора. Путем навязывания и запугивания в невыдаче кредита, мне оформили договор страхования по программе добровольного страхования жизни и здоровья заемщика сроком на 60 месяцев. Страховую премию включили в сумму кредита. Как я позже узнала, что тем самым Сбербанк прямо нарушил мои права в соответствии со ст. 16 закона "О защите прав потребителей", которая запрещает обуславливать приобретение одной услуги обязательным приобретением другой. На данную сумму банком начисляются проценты по общим условиям договора, а значит, она является дополнительным источником дохода для получения банком незаконной банковской комиссии. Такая комиссия не предусмотрена нормами ГК РФ, законом "О банках и банковской деятельности" и иными федеральными законами, и нормативно-правовыми актами. Мне выдали документы, но хочу заметить не все документы (договор на кредит, график платежей и полис страхования, но хочу заметить что полис страхования напечатан очень и очень мелким шрифтом, что не возможно даже прочитать его, где указана страховая сумма в 40000 руб. и страховая премия на сумму в 790 руб. В страховом полисе я несколько дней прочитывала еле-еле и не могла найти тот пункт, где было прописано, что я имею полное право в течение 14 дней отказаться от страхования-вернее финансовой защиты, плюс к ним чеки списания с моей банковской карты на сумму в 790 руб. и на сумму в 1 000 руб. на оплату в АО "Негосударственный пенсионный фонд сбербанка" на накопительную часть пенсии. Только вот мне не понятно одно, на каком основании списали денежные средства туда, и я им об этом не говорила, чтобы мне сделали отчисление на накопительную часть пенсии, это равносильно тому, что Вы залезли в мой карман и взяли оттуда 1000 руб. на свои же нужды. То есть, имея на счёте деньги вы прокручиваете с них проценты). Всё, больше никаких документов мне сотрудники банка не выдавали! Я 16.10.2017 года снова обратилась в Сбербанк потребовав с них заявление на отказ, чтобы расторгнуть договор страхования. Моё обращение приняли за номером № 171016 0606 022300 от 16.10.2017г ответ по смс написан, что не позднее 19.10.2017 года, но ответа никакого не было не по смс ни по телефонному звонку. Ответ от сотрудника был, что у Вас уже прошло более 14 дней ,так что Вы не подходите на данное обращение по страховке. Вы не имеете права расторгнуть данный документ. В тот же день написала заявление претензию, что не согласна с графиком платежа, так как брала сумму в 300000 руб., но не на другую сумму в 337246 руб., что по моим подсчётам указана другая сумма платежа с чем я не согласна. И попросила сотрудника рассчитать при мне как они считают. Они мне сказали, что я неправильно считаю, и считать они не будут у них программа всё правильно считает. В заявлении я попросила разъяснить мне порядок расчёта. Моё заявление приняли за № 171016 0607 584700 от 16.10.2017 года. Ответ был получен по телефону 20.10.2017 года. Но я настояла, чтобы мне ответ был выдан в письменной форме. После работы я снова пошла в Сбербанк за этим ответом. И тут я узнала новое, что на момент подписания документов 27.09.2017 года, мне просто не выдали документ, где было написано, что в течение 14 дней я могла бы расторгнуть страховку. То есть для себя они эти документы что я подписала оставили, а мне ничего не дали. Я их заверяла что такого документа мне никто не выдавал. Ответ меня просто убил -:" Вы, наверное, эти бумаги потеряли!" Как же я могла потерять документы, если ваш сотрудник мне все их скрепил степлером, и все документы я ношу в папочке. Я просто была шокирована тем, что сотрудники обвиняют меня в этом. Данный документ мне был выдан только 20.10.2017 года без моей подписи. И ещё, хочу заметить, почему у Вас идёт не соответствие по списанию денежных средств. Я запросила выписку по счёту, по своей зарплатной карте, куда мне перечислялась данная вами сумма. Денежные средства которые мне выдали на сумму в 337246 руб. на мой счёт были зачислены 26.09.2017 года. Но снова хочу заметить, что 27.09.2017 года я сделала выписку по чеку в банкомате. У меня стоял баланс карты на сумму в 302 196,66 руб., а значит, что сумму в 337246 руб. я не получала. Интересно куда могла за ночь исчезнуть сумма в 37 246 руб.? И на каком основании у Вас идёт списание 28.09.2017 года на сумму в 35 242,21 руб. Это несоответствие с выпиской по датам и по сумме. Страховка была оформлена в размере 40 000 руб. минус премия, что с меня взяли 790 руб. Мне интересно куда исчезла сумма в 4757,79 руб.? Прошу Вас разъяснить мне всё это? И ещё хочу узнать почему у Вас в кредитном договоре стоит сумма в 337246 руб. и почему Вы в содержании условия не прописываете эти 37246 руб. -что это у Вас финансовая премия - так называемая Вами страховка? Это тоже считается полнейшим нарушением. И заметьте, что моей вины тут нет. Это вина ваших же сотрудников в том, что они мне не выдали все полностью документы, а выдали их спустя несколько дней когда уже закончились эти 14 дней по страхованию, которые я раньше бы могла вернуть. Страховка - это добровольный акт. Основание - статья 935 ГК РФ. Страховку по жизни и здоровью не имеются права навязывать. 20 ноября 2015 года вышло Указание Центробанка №3854-У, и оно уже действует (с 01.06.2016 г.) Навязывание конкретной страховой компании, полиса страхования жизни и здоровья, а также отказ в выдаче кредита без него — прямое нарушение действующего законодательства и прав клиента. Он имеет полное право, как на самостоятельный выбор страховщика, так и на полный отказ от оформления полиса — по законодательству такие действия не являются препятствием для кредитования. Если банк не предоставляет заемщику возможность заключить кредитный договор с правом выбора условия страховать свою жизнь или без такого страхования, то это является нарушением п.2 ст.16 Закона «О защите прав потребителей» и дает потребителю право на возврат страховки по кредиту. Такая ситуация возникает, когда в форме заявления банка о предоставлении кредита отсутствует возможность, позволяющая указать, что заемщик хочет заключить договор на иных условиях, то есть получить кредит без страхования своей жизни или здоровья. В данном случае включение банком в кредитный договор обязанности заемщика застраховать свои жизнь и здоровье фактически является условием получения кредита, без исполнения которого заемщик не может получить необходимые ему денежные средства. Такие действия являются злоупотреблением свободой договора в форме навязывания заемщику несправедливых условий договора (страхование при получении кредита). Если банк не предоставил заемщику при заключении кредитного договора возможность выбора и фактически навязал страхование кредита, возврат страховой премии возможен, так как данное условие является недействительным и договор страхования жизни может быть

Хочу выразить свою благодарность Заместителю руководителя ВСП1164 З-ву Сергею Михайловичу. За оказанную им нам помощь, за понимание, чуткое отношение к проблеме клиента и в решении вопроса, в целом. Вопрос,который не могли решить в отделении города Астрахань (живу на два города) и по горячей линии,был ответственно и профессионально решён в течении короткого времени. С доброжелательным отношением и высоким профессионализмом. Побольше таких сотрудников банкам. А вам,Сергей Михайлович,огромное спасибо за помощь,карьерного роста ,здоровья Вам и Вашей семье.С уважением, Э-ва Калимат Ахматовна.

Я работаю турагентом. Оплачиваю тур.путевки через Сбербанк. Для этого хотела пополнить банковскую карту, чтобы оплатить очередной тур. 22.10.2017 я попробовала внести денежные средства (50 000р.), на что банкомат принял ВСЮ сумму и тут же выдает карту и чек, где указано "Технический сбой операции. Средства приняты". Банкомат перестает работать на внесение средств, деньги остаются в банкомате (либо в купюроприемнике). Звоню сразу в колл-центр, где говорят, что видят сбой операции по внесению средств на мою карту и предлагают оформить претензию. Оформляем, ставя высокий приоритет, но рассматриваться будет от 5 до 30 дней (приоритетом и не пахнет, да?). В итоге оплатить тур я не могу, таких денег лишних нет. Подкинули проблем: потеря времени и поиск новых денег. Срок оплаты до 28.10. Прямая дорога в суд! Наверное Чбербанку нравится выплачивать еще и проценты за использование чужих средств. Очень недовольна сервисом и сбербанком в целом! Номер моего обращения 171022-0938-041300.

Я работаю турагентом. Оплачиваю тур.путевки через Сбербанк. Для этого хотела пополнить банковскую карту, чтобы оплатить очередной тур. 22.10.2017 я попробовала внести денежные средства (50 000р.), на что банкомат принял ВСЮ сумму и тут же выдает карту и чек, где указано "Технический сбой операции. Средства приняты". Банкомат перестает работать на внесение средств, деньги остаются в банкомате (либо в купюроприемнике). Звоню сразу в колл-центр, где говорят, что видят сбой операции по внесению средств на мою карту и предлагают оформить претензию. Оформляем, ставя высокий приоритет, но рассматриваться будет от 5 до 30 дней (приоритетом и не пахнет, да?). В итоге оплатить тур я не могу, таких денег лишних нет. Подкинули проблем: потеря времени и поиск новых денег. Срок оплаты до 28.10. Прямая дорога в суд! Наверное Чбербанку нравится выплачивать еще и проценты за использование чужих средств. Очень недовольна сервисом и сбербанком в целом! Номер моего обращения 171022-0938-041300.

Хотелось написать слова благодарности операционистке Газизовой Альфие. На прошлой неделе я обратилась в отделение банка, чтобы отключить смски, я поменяла номер. Вежливая сотрудница поинтересовалась, пользуюсь ли я своими другими картами, про которые я, честно говоря давно забыла. И представляете, на счетах этих карт в общей сложности оказалось рублей 500. Но они меня очень выручили. Хочется сказать огромное спасибо.

Добрый вечер!Прошу Вас рассмотреть заявление которое писал мой супруг  в августе 2017 года , лично у сотрудника банка. Я являюсь созаемщиком. Номера обращения  сотрудник не предоставил,как оказалось должен был! Оставил только свои рабочие номера ,сказал перезвонить через 10 дней ,через 10 дней на наш звонок ответили перезвоните через 10 дней ,потом сказали ждите,решение не принято,на рассмотрении....,звонили каждые 14 дней,ответ все тот же-звоните,звоните...., скоро рассмотрят, я так понимаю конца не будет? Ставка по ипотечному кредиту в данный момент 13,75,в других банках уже можно рефинансироваться под 9%. Почему третий месяц рассматривают заявление? У нас многодетная семья,супруг участник боевых действий, в данный момент в декрете,доход снижен более чем на 30%. Надеюсь на оперативное и положительное рассмотрение.

В понедельник 16 октября у меня закончился срок вклада в Россельхозбанке, я решила деньги оттуда снять и положить в Сбербанк, хотя там значительно меньше % по вкладу, зато больше банкоматов и проще снять свои кровные. Сняла деньги в РСХБ, пришла в Сбербанк по Клубной 27, вложила в банкомат 16 купюр по 5000 руб., т.е. 80 000 руб., банкомат пересчитал купюры и  выдает мне чек, в котором написано, что принято 0 рублей, технический сбой. Написала заявление у операционистки в присутствии зам.управляющего отделения и мне говорят, что в течение 30 (тридцати!) дней  будут рассматривать его.  Но говорят, что обычно быстрее рассматривают, по результатам пришлют мне смс.  Вот сегодня, т.е. 22 октября, т.е. на 7-й день присылают смс, что срок рассмотрения заявления увеличен.   Считаю это неправомерным со стороны Сбербанка, т.к. если бы это была простая ошибка в результате технического сбоя, то деньги бы вернули не позднее следующего рабочего дня, т.е. сразу после инкассации. Никакой документ о том, что внесено 80 тыс.руб. (а это полугодовая зарплата в регионе) мне не выдали, хотя я слезно просила, на руках только чек о внесении 0 руб. Моей вины в данной ситуации нет, считаю, что недели было более чем достаточно для возврата денег. А значит ситуация создана Сбербанком  преднамеренно. Получается, что У ЛЮБОГО ЧЕЛОВЕКА СБЕРБАНК В ЛЮБОЕ ВРЕМЯ МОЖЕТ ЗАБЛОКИРОВАТЬ, СПИСАТЬ ИЛИ КАКИМ-ТО ДРУГИМ ОБРАЗОМ УКРАСТЬ ЛЮБЫЕ ДЕНЬГИ и вернут ли вообще неизвестно. А если бы, например, я, сославшись на сбой в голове, чью то машину взяла без ведома хозяина и попользовалась ею месяц, но с намерением вернуть её когда-нибудь законному хозяину, то наверняка нашлась бы статья УК РФ и меня посадили бы. А тут забрали без моего ведома мои деньги, не отдают и будут безнаказанно удерживать чужую собственность сколько им вздумается. А если бы мне срочно нужны были эти деньги на операцию ребенку, то что ребенок должен умереть?