135 419 отзывов о банке «Сбербанк»

16.06 получал новую зарплатную карту. Получил отдельно карту, которая никак не была запакована и все могли ее видеть и отдельно конверт с пин-кодом, ранее всегда карта передавалась скрытно. Далее после получения мне сказали, что её надо активировать в банкомате, кроме активации уже после получения смс заметил, что мне подключили сбербанк онлайн платный пакет, мотивировав это тем, что это обязательно и первые два месяца бесплатно, а потом можно перейти на бесплатный тариф. Также получив пароль от сбербанк онлайн специалист банка зашел в личный кабинет с планшета и ввел код сотрудника. Не объясняя ничего. Теперь благодаря той предприимчивой сотруднице мне придется идти и тратить время на то, чтобы все делать как мне надо.

Добрый день!Сегодня войдя в сбербанк он-лайн увидела, что с моего сберегательного счета списана часть суммы, заблаговременно переведенной мной для взноса по ипотеке (кредитный договор № 9049 от 05 марта 2015г. В процессе разбирательства обнаружилось, что банк вменил мне абсолютно безосновательную неустойку. Специалист колл-центра сообщила мне, что причина неустойки - отсутствие документов о страховании. Однако, у меня есть письменное подтверждение отправки скан-копий полисов от 15.03.17г. на адрес mkf@sberbank.ru. Более того, 21.03.2017 я лично позвонила в отдел ипотечного страхования отделения, где был оформлен кредит и получила подтверждение наличия информации в базе данных банка от специалиста. Требую разобраться в ситуации, аннулировать неустойку и возместить мне необоснованно списанные средства в размере 8 516,50 в кратчайшие сроки, т.к. нарушения ос моей стороны не было.

Взяли ипотеку 1,5 года назад под залог земельного участка, но случилось так, что построиться на нем не удалось. Подали заявку на реструктуризацию на снижение платежей на 3 мес (не можем платить установленный платеж), молчат уже 2 недели! 2 НЕДЕЛИ! Более чем уверена, что откажут и в этом! Зато сам кредит за 2 дня одобрили! Выставили участок на продажу, чтобы продать и закрыть кредит, нашелся покупатель, который решил тоже купить земельный участок в ипотеку (ипотека у него уже одобрена тоже в Сбере), в общем мороки с нашей и с его стороны не мало. Подали документы в службу безопасности. Процедура должна быть с двойным обременением, но это пофигу обеим сторонам, но не Сберу!По сути получается перегон денег по счетам и все счета сберовские! ТАК ВЕДЬ НЕТ! Москва одобрила сделку, а Пермь НЕТ! Где логика? Сказали сначала погасите ипотечный кредит и снимите обременение, а потом продавайте! Простите вам какая разница сколько обременений будет на объекте в течение пары недель? Земля перейдет к другому собственнику, и также останется одно банковское обременение! Деньги пройдут тупо по счетам! Что не так? Нет у меня денег закрывать ипотеку и у покупателя нет! Реструктуризацию не одабривают!Что я сейчас должна делать? Хорошо, я подам на банкротство и что? Они заберут участок и пусть попробуют продать его за столько же за сколько я выставила! Только я-то в итоге в выгоде останусь после банкротства! Объясните, почему Москва одобрила, а Пермь нет? В Перми какие-то особенные безопасники сидят что ли?

Столкнулась с такой проблемой когда пришла оформлять Дебетовую карту. 16.06.2017г. в офисе Сбербанка по адресу: город Тула, ул. улица Ложевая, 126. Меня обслуживала менеджер Жер-ва Виктория Владимировна. Во время оформления пластиковой карты, она любезно предложила подумать о переводе накопительной части пенсии в Пенсионный фонд Сбербанка. В итоге, я первоначально согласилась, т.к. Сбербанк - вызывает доверие и все такое, но то что это не государственный фонд - речи не было. Были сделаны ксерокопии, получено смс от IITrust с текстом следующего содержания: "Подтвердите перевод накопительной пенсии в НПФ Сбербанка кодом...". Все вызывало доверие и код был мной назван. Но в момент подписания договора (а он мелким шрифтом на 4 страницы),  я передумала и попросила экземпляр (если это возможно) взять с собой для изучения и возможного дальнейшего подписания, когда приду забирать карту. В итоге договор не был подписан. Менеджер спросила отменять ли операцию по переводу в ПФ, на что услышала мое согласие и подтверждение, что обсудим этот вопрос при следующей встрече. Так я покинула отделение Сбербанка. Но утром 17.06.2017г. пришло новое смс сообщение от IITrust :"Ваше заявление о переходе в СБЕРБАНКА НПФ доставлено в ПФР". Это повергло в ШОК. ДОГОВОР-ТО не подписан и операция не отменена......Звонок в НПФ Сбербанка по номеру 88005550041 только подтвердил, что менеджером операция НЕ БЫЛА ОТМЕНЕНА, несмотря на то, что договор не заключен. Видите ли, что если вы сообщили код, то тем самым дали согласие и договор имеет силу. И чтобы исправить ситуацию мне нужно обращаться в свой ПФ и писать заявление об отказе перехода в НПФ Сбербанка. Я понимаю, что предложение и навязывание услуг, это продажи. Но если нет подписанного договора, где я соглашаюсь с услугами и принимаю на себя обязательства, а роль играет только код из СМС которой якобы все решил за меня, то как это назвать?! Доверие к Сбербанку, его услугам и деятельности для меня подорвано, ибо без официального согласия (имеющего юр.статус), его сотрудники могут делать все, что захотят.

Добрый день! Хочу поведать вам отзыв как моя мама брала кредит в банке, где работают самые замечательные сотрудники  Висело значит у мамы предложение от "зеленого" на преап 1,3 миллиона и тут срочно понадобились деньги... далее со слов мамы. Она обращается в отделение, ей дают на руки распечатку с детальной информацией, где написан номер ВСП 8567/00065, график платежей и самое главное-финансовая защита! маме объяснили, что она не может получить на руки 1,3 миллиона, а может только 1,1 миллиона (ну конечно, сотрудница же очень хочет премию, да и руководитель наверняка не разрешает выдавать потребы без страховки)  Но тут благо мама вспомнила, что у не сын банковский работник и решила проконсультироваться с ним. Мама даже не подозревала,что ей впарили страховку и что платеж от нее становится больше, но самое интересно еще впереди. Рассказал я маме,что от страховки лучше отказаться и мама решила так и сделать. Пришла она в отделение 17.06.2017, говорит мол согласна я, выдавайте деньги  Кстати маме не нужна была вся сумма, она хотела взять меньше, но девочки твердят, что можем выдать только то, что одобрено (опять же планы видимо), заполняют значит они заявку и тут мама вспоминает,что я просил отказаться от страховки, говорит, что она ей не нужна и тут начинается самое интересное! Видимо сотрудница не ожидала такого ответа и на секундочку выпала в ступор, а далее начались проблемы. Первая- это оказывается, у мамы в ПО Сбербанка стоит не та дата рождения!11 (ну надо же расчеты со страховкой прошли и даже дали детальные условия), а без страховки дата рождения резко поменялась. Тут есть еще одно НО, мама уже несколько лет пользуется сберовской кредиткой, вот там интересно тоже дата не та? Тогда и договор по кредитной карте оформлен на другого человека получается?! Дальше началась великолепная актерская игра, подзывание других сотрудников (ну типа мы вместе тут пытаемся решить проблему), но проблема все равно не решается!!1 Маме отказывают и заявляют, что приходите позже мы вам на общих условиях заведем! Я не удивлюсь, если на общих условиях потом вообще от страховки отказаться нельзя будет! Прошу разобраться в данной ситуации!

02.05.2017 был оформлен возврат товара, оплаченного дебетовой карточкой Сбербанка. В итоге уже два месяца деньги на счёт не поступают. Позвонили в конце мая на горячую линию, нам сообщили, что надо ждать месяц. Позвонили ещё раз в начале июня, сказали, что по выписке платёж прошёл, но фактически деньги на счёт не поступили. Написали заявление о рассмотрении проблемы. В итоге 16.05.2017 позвонила сотрудница Сбербанка и радостно сообщила, что деньги пришли ещё в 05.05.2017 и что мы просто этого не  заметили! По выпискам по карте видно, что деньги на счёт не поступали. Из всего вышеизложенного можно сделать вывод, что Сбербанк не собирается возвращать деньги.

Являюсь клиентом Сбербанк Премьер, ближайшее отделение к моему месту проживания - отделение по адресу ул. Ванеева 24, в зале установлено 4 банкомата с функцией выдачи наличных денежных средств. За последний год ситуация с банкоматами стала резко ухудшаться, сначала из 4-х банкоматов постоянно не работал 1, потом 2, потом купюры стали только 100 и 500, ни тысячных, ни пятитысячных и апогеем стали ситуации когда я захожу снять 20-30-40 тыс руб и не работает ни один из 4-х банкоматов, какие-то сломаны и выключены или висят с ошибкой или с объявлением, что банкомат не работает, в остальных просто нет денег.  Я оставил обращение, назвал все номера банкоматов и что вы думаете, мне пришел издевательский ответ - все нормально все по графику, все по плану, так и должно быть, обращение - 1706030061591500. Сегодня произошел другой случай, у меня есть потреб кредит, я регулярно захожу в сбербанк он-лайн с мобильного телефона и смотрю дату платежа и сумму. И соответственно посмотрел вчера - дата платежа 19.06.2017 и сумма такая то. Сегодня (17.06.2017) просыпаюсь и вижу 3 смс от банка, ОТКАЗ в списании, денег на счете недостаточно для погашения кредита. По итогу у меня сегодня списали все деньги со счета, причем никаких подтверждений об этой операции нет. Во всех смс написано ОТКАЗ в списании. Отсюда 2 вопроса - почему списываете 17 числа, а в сбер онлайн пишите что платеж 19 числа и почему если произошел ОТКАЗ - все деньги списаны и об этом списании нет никаких уведомлений? Вынужден написать претензию в ЦБ и в Полицию, ибо есть подозрение в мошеннических действиях.

Являюсь клиентом Сбербанк Премьер, ближайшее отделение к моему месту проживания - отделение по адресу ул. Ванеева 24, в зале установлено 4 банкомата с функцией выдачи наличных денежных средств. За последний год ситуация с банкоматами стала резко ухудшаться, сначала из 4-х банкоматов постоянно не работал 1, потом 2, потом купюры стали только 100 и 500, ни тысячных, ни пятитысячных и апогеем стали ситуации когда я захожу снять 20-30-40 тыс руб и не работает ни один из 4-х банкоматов, какие-то сломаны и выключены или висят с ошибкой или с объявлением, что банкомат не работает, в остальных просто нет денег.  Я оставил обращение, назвал все номера банкоматов и что вы думаете, мне пришел издевательский ответ - все нормально все по графику, все по плану, так и должно быть, обращение - 1706030061591500. Сегодня произошел другой случай, у меня есть потреб кредит, я регулярно захожу в сбербанк он-лайн с мобильного телефона и смотрю дату платежа и сумму. И соответственно посмотрел вчера - дата платежа 19.06.2017 и сумма такая то. Сегодня (17.06.2017) просыпаюсь и вижу 3 смс от банка, ОТКАЗ в списании, денег на счете недостаточно для погашения кредита. По итогу у меня сегодня списали все деньги со счета, причем никаких подтверждений об этой операции нет. Во всех смс написано ОТКАЗ в списании. Отсюда 2 вопроса - почему списываете 17 числа, а в сбер онлайн пишите что платеж 19 числа и почему если произошел ОТКАЗ - все деньги списаны и об этом списании нет никаких уведомлений? Вынужден написать претензию в ЦБ и в Полицию, ибо есть подозрение в мошеннических действиях.

Являюсь клиентом Сбербанк Премьер, ближайшее отделение к моему месту проживания - отделение по адресу ул. Ванеева 24, в зале установлено 4 банкомата с функцией выдачи наличных денежных средств. За последний год ситуация с банкоматами стала резко ухудшаться, сначала из 4-х банкоматов постоянно не работал 1, потом 2, потом купюры стали только 100 и 500, ни тысячных, ни пятитысячных и апогеем стали ситуации когда я захожу снять 20-30-40 тыс руб и не работает ни один из 4-х банкоматов, какие-то сломаны и выключены или висят с ошибкой или с объявлением, что банкомат не работает, в остальных просто нет денег.  Я оставил обращение, назвал все номера банкоматов и что вы думаете, мне пришел издевательский ответ - все нормально все по графику, все по плану, так и должно быть, обращение - 1706030061591500. Сегодня произошел другой случай, у меня есть потреб кредит, я регулярно захожу в сбербанк он-лайн с мобильного телефона и смотрю дату платежа и сумму. И соответственно посмотрел вчера - дата платежа 19.06.2017 и сумма такая то. Сегодня (17.06.2017) просыпаюсь и вижу 3 смс от банка, ОТКАЗ в списании, денег на счете недостаточно для погашения кредита. По итогу у меня сегодня списали все деньги со счета, причем никаких подтверждений об этой операции нет. Во всех смс написано ОТКАЗ в списании. Отсюда 2 вопроса - почему списываете 17 числа, а в сбер онлайн пишите что платеж 19 числа и почему если произошел ОТКАЗ - все деньги списаны и об этом списании нет никаких уведомлений? Вынужден написать претензию в ЦБ и в Полицию, ибо есть подозрение в мошеннических действиях.

Добрый день!Сдали документы на квартиру 13.06, пока ответа не получили, а по квартире предварительная договоренность до 20.06, внесён аванс. Есть риск срыва сделки. Скажите пожалуйста, есть ли регламентированные сроки на проверку отчета и можно ли как-то ускорить этот процесс? Предварительно нам говорили, что проверка занимает обычно 2-3 дня, но на деле они уже прошли.

Прошу помочь в сложившейся ситуации. 15.0617г приблизительно в 14.30 на мой телефон от приложения Авито пришло обновление и смс от номера +7909... с предложением о обмене товара с доплатой сообщение мною было прочитано. Далее пришло оповещение, что на телефоне вирус, вирус я удалила. 16.06.17 зайдя в личный кабинет Сбербанка я заметила что в 14.40 15.06.17 были списаны деньги в размере 4400р Обратившись в банк я написала заявление сказали ждать ответа. Оператор сказала, что деньги вряд ли вернут, так как это был вирус на телефоне. Прошу помочь вернуть деньги. Спасибо.

Так как живу на Шишкова, к сожалению, приходится обслуживаться в отделении около Окея. Брал кредит в Сбербанке 3 раза, в разных филиалах, не было никаких проблем. Сотрудник мне доступно объяснил смысл страхования жизни, я отказался от этого. Пришел руководитель и вел себя просто неадекватно. Говорил, что я скоро могу умереть, что меня уволят с работы, руководствуясь тем, что все организации находятся в кредитах у Сбербанка и они скоро разорятся. Жалко сотрудников этого отделения. Она просто ненормальный человек. Орала и на меня, и на бедную девушку. Казалось бы должно быть все для клиента, но не в этом отделении. Впервые с таким сталкиваюсь. Всегда сюда ходил, и последние год это просто нереально, жесткий мозговынос, чтобы оплатить квитанции нужно пройти 3 круга ада, заключить какой-то договор, открыть карту, застраховать родственников, квартиру, машину и т.д.  Я не хочу больше обслуживаться в этом отделении, да и в принципе в СБЕРбанке! Уходите в другой банк. Мама говорит, что два года года назад было все идеально, она писала благодарности сотрудникам и улыбаясь ходила снимать пенсию, но сейчас! Это стало невыносимо. Жесткое навязывание услуг со стороны руководителя отделения! Как там работают сотрудники я просто недоумеваю .... Лучше я буду ездить на маршрутке на работницу, чем ходить в этот дурдом. Смените руководство!

Являюсь клиентом банка более 15 лет, был оформлен не один кредит и не один ипотечный кредит, а сейчас желание, закрыть все, перевести зарплату в другой банк, рефинансировать все ипотечные кредиты. Не думал, что можно так относить к своей работе со стороны сотрудников. По существу, более месяца назад мною в офисе Сбербанка на Автозаводской были оформлены страховки квартиры и жизни и здоровья. На вопрос, нужно что-то от меня ещё я услышал, что типа все ок и вам больше ничего не нужно. И вот наступил день Х - оказывается сотрудниками Сбербанка мои страховки были не прикреплены и с меня стали ежедневно снимать деньги, увеличили процент по кредиту и ежемесячный платеж.После обращения на горячую линию мне ответили, что мы не знаем почему у вас снимают деньги и отправили в отделение банка. В отделение банка мне сказали почему, после чего 14.06 я написал заявление. С утра 16.06 ничего не изменилось, после звонка мне было сказано, что срок рассмотрения 4 июля. Я очень попросил ускорить рассмотрение вопроса не снимать с меня денег. Во второй половине дня сотрудники Сбербанка нашли самый оптимальный вариант - меня попросили привезти мои экземпляры страховок, т.е. им в своей базе было сложно посмотреть, нужно клиента сорвать с работы, чтобы он доказал, что не дурак. Ну ладно я думал на этом закончится, но не тут то было, все продолжается дальше..... Для себя однозначно решил, если до понедельника не будет решен вопрос с возвратом денег и восстановление условий кредита и кредитной истории, я прощаюсь с этим банком и обращаюсь в прокуратуру и в суд.

Являюсь клиентом банка более 15 лет, был оформлен не один кредит и не один ипотечный кредит, а сейчас желание, закрыть все, перевести зарплату в другой банк, рефинансировать все ипотечные кредиты. Не думал, что можно так относить к своей работе со стороны сотрудников. По существу, более месяца назад мною в офисе Сбербанка на Автозаводской были оформлены страховки квартиры и жизни и здоровья. На вопрос, нужно что-то от меня ещё я услышал, что типа все ок и вам больше ничего не нужно. И вот наступил день Х - оказывается сотрудниками Сбербанка мои страховки были не прикреплены и с меня стали ежедневно снимать деньги, увеличили процент по кредиту и ежемесячный платеж.После обращения на горячую линию мне ответили, что мы не знаем почему у вас снимают деньги и отправили в отделение банка. В отделение банка мне сказали почему, после чего 14.06 я написал заявление. С утра 16.06 ничего не изменилось, после звонка мне было сказано, что срок рассмотрения 4 июля. Я очень попросил ускорить рассмотрение вопроса не снимать с меня денег. Во второй половине дня сотрудники Сбербанка нашли самый оптимальный вариант - меня попросили привезти мои экземпляры страховок, т.е. им в своей базе было сложно посмотреть, нужно клиента сорвать с работы, чтобы он доказал, что не дурак. Ну ладно я думал на этом закончится, но не тут то было, все продолжается дальше..... Для себя однозначно решил, если до понедельника не будет решен вопрос с возвратом денег и восстановление условий кредита и кредитной истории, я прощаюсь с этим банком и обращаюсь в прокуратуру и в суд.

Очередное "происшествие" со Сбербанком  России. Наверное скоро можно выпустить  сборник рассказов "Хождение по мукам-3", да простит меня Алексей Толстой...В этот раз мне потребовалось перевыпустить  пластиковую карту "Виза". Ничего не предвещало беды, так ведь всегда начинаются рассказы про приключения? Увидев СМС-ку о готовности карты, на следующий день выдвинулся в отделение Сбербанка № 9055/01107 г. Санкт-Петербурга. Обретя новую карту, к сожалению, не получил к ней  пин-кода. На законный вопрос сотруднику банка о причине отсутствия такового, услышал четкий и ясный ответ: "Просто не привезли, зайдите за ним после выходных." Да, ещё он удивился как это я вчера получил  СМС-ку о наличии карты в отделении банка, когда её привезли только сегодня) А если бы я зашел за ней уже вчера? А потом сегодня? А что будет в понедельник, я ещё не знаю...Дорогой Сбербанк, до настоящего момента я теряюсь в догадках, почему вы не работаете в Крыму? Боитесь санкций? Считаете себя европейским банком?

Господа. На протяжении нескольких лет являюсь клиентом Сбербанка. Сегодня вынуждена была в срочном порядке обратиться в отделение на Зубовском бульваре, в связи с вчерашней утерей карты, для снятия денег с собственного счета. В отделении я была в районе 13.00 дня, порядка 25-30 минут прождала вызова операциониста. Меня приняла девушка из 6-го окна, имя и фамилию ее, к сожалению, с моим зрением рассмотреть оказалось невозможным. Девушка с самого начала вела себя очень выскокомерно, разговаривала грубо. Я объяснила причину обращения, с меня в приказном тоне потребовали паспорт. Слова "пожалуйста" и "спасибо" в лексиконе барышни явно не "завалялись". После того, как я предоставила ей паспорт, она также грубо потребовала от меня номер карты, так как, по ее мнению, у меня 5!карт.В реальности же у меня лет 5-7 как одна карта, но в Сбербанке осталось пара старых незакрытых счетов. Когда я сказала девушке, что не знаю наизусть номер своей утерянной карты, так как никогда не стояла задача заучить его наизусть (слава тебе господи, до этого момента пользовалась в основном услугами иностранных банков), девушка ответила мне: (Внимание!) "Я ничем не могу Вам помочь"! То есть я, владелец трех карт в разных банках, должна знать их номера наизусть, да еще и не путать между собой?!Я поняла, что с данной сотрудницей общаться бесполезно, лицо ей, видать мое не подошло, я пошла по залу и отловила первую сотрудницу, которая более не менее представительно выглядела. На мою просьбу позвать Старшего менеджера, мне, естественно, как принято в Сбербанке, сказали что его нет. Правда, справедливости ради, эта сотрудница общалась уже любезнее, и от нее же я узнала, что оказывается я могу посмотреть последние цифры своей карты в смс оповещении. Эврика! Почему же этого не знала операционистка, к которой я отстояла очередь в полчаса, и которая очень хорошо умеет хамить, видимо это входит в ее основные служебные обязанности?В общем, мне выдали новый талон, снова к этой хамке, но обслуживать меня она наотрез отказалась, заявив, что мне нужно отстоять к ней еще такую же очередь. В силу того, что на тот момент я уже потратила на решение своей проблемы час времени, гражданка была послана мной по соответствующему адресу. После чего я обратилась в отделение Сбербанка на Смоленском бульваре, где мне выдали мои кровные деньги за 15 минут и (ТА-ДАМ!) даже не собирались спрашивать у меня номер карты!В связи с этим у меня вопрос к представителям Сбербанка России: когда вы уже начнете набирать нормальный персонал и обучать его если не клиентоориентированности, то хотя бы процедурам ведения банковских операций, которые входят в их компетенцию?!У меня все.

Здравствуйте!Хотела поделиться информацией с теми, кто планирует брать ипотечный кредит в Сбербанке. Плачу свою ипотеку почти четыре года, чуть больше года назад возникла проблема с датой платежа, была необходимости перенести ее на 3-4 дня. Неоднократно обращалась в Банк с просьбой перенести платеж на несколько дней, но постоянно получала отказ. Однажды в отделении Банка сотрудник сообщила мне, что я конечно могу написать заявление, но только бумагу потрачу, все равно откажут, без вариантов!  Я конечно понимаю, что Банк вправе устанавливать дату платежа (дата заключения ипотечного договора), но чтобы не пойти при необходимости Клиенту на встречу, считают неверным. Клиентоориентированность должна быть проявлена хотя бы в мелочах, учитывая постоянные проблемы с банком в различных проявлениях (Колл-центр вообще огонь), пора бы уже быть современными и выйти из совковых времен, на дворе 21 век. Я сама работаю в банковской сфере много лет и если честно, не понимаю принципиальность Банка в данном вопросе. Планирую перекредитоваться  в более современном и лояльном банке. Поэтому Господа и Дамы, если Ваш платеж, привязан например к дате получения заработной платы, то сто раз подумайте, в какой день Вам подписывать договор со Сбербанком!  Вот такая печальная история!

Хочу сказать спасибо моему любимому банку, с которым я вместе бок о бок, ну наверно, лет так 14-15. За его прозорливость и те головы, которые додумались сделать выдачу кредита, минуя офисы банка! Наконец-то, вот она, адекватность и подход к клиенту на высшем уровне! Не выходя из дома (кабинета, офиса) оформляешь и кредит и в течение суток - тебе его дают!Уважаемые мои банкиры, спасибо Вам только за это! Я не любитель очередей, но любитель интернета и комфорта, поэтому - это услуга для меня просто - изюм! Спасибо, потому что сотрудники в офисах - это мммм... сотрудники в офисах, которые дают не всегда, скажем так мягко, объективную оценку личности...  клиенту, приходящему в банк! Вот, поэтому за это только, спасибище!

16.06.17г. хотел положить на карту сбербанка деньги для перечисления на карту другого клиента сбербанка.Когда деньги уже были отданы в банкомат,вышел чек-технический сбой-обратитесь в банк.Мне пришлось бросать все дела и бежать в банк.Там я заполнил заявление и мне сказали ждать 10 дней. Я еще 10 дней буду думать и переживать за потерянную сумму,кроме того я не выполнил свои обязательства по уплате за аренду квартиры в срок. Мне пришлось оправдываться перед хозяином квартиры...Таким образом, плохая работа банкоматов и неоперативное решение проблемы самим сбербанком доставили очень много неприятностей мне.

Десять лет назад я был сотрудником Сбербанка, но при тех скудных технических возможностях, которые тогда у нас были, мы никогда не ставили клиентов в такие отвратительные условия (о которых пойдет речь в статье), как это делает теперешний, обновленный и ультрасовременный Сбер.Еще будучи сотрудником я оформил кредит, надо признать, по очень приятной льготной для сотрудников ставке. Именно этот льготный процент и удерживал тогда работников от увольнения по собственному желанию. Желающих, скажу было много, сотрудников структура не умела ценить, как теперь не ценит и клиентов. С приходом Грефа, и началом сокращения уплотнения штата, условия по кредиту изменились, теперь после увольнения ставка не менялась. Сделано это было как раз для того, чтобы народ уходил сам и ему не приходилось сокращать, выплачивая компенсации. Ну, что ж умно, здорово, трезво. Счастливый и не обремененный более, я с облегчением покинул корпорацию "зеленых пионеров", и стал добросовестно выплачивать свой кредит. Проблем с ежемесячными платежами не было никаких: суммы не очень большие, оплата производиться по карте в любом банкомате или устройстве самообслуживания, в любое время в указанный период и внести можно любую желаемую сумму, можно БЫЛО!Два месяца назад впервые столкнулся с проблемой. Банкомат перестал связывать карту с кредитом. Новое программное обеспечение банкоматов просто не позволяет это сделать. Иду в отделение. Бодрый молодой человек уверяет, что все теперь решается через Сбербанк онлайн! Плююсь. Не хочу я Сбербанк онлайн, не хочу. Может это и удобно, но я прекрасно понимаю, что кибермошенники не дремлют. Десять лет назад, будучи сотрудником бэкофиса я принимал по одному заявлению каждую неделю о пропаже денег со счета после интернет-манипуляций.10 лет назад! Никакого Сбербанк онлайна в помине не было, и объемы совершаемых через Интернет платежей и переводов были соответственно в разы ниже.Ну, да черт с ним, оплачивать кредит надо. Консультант живо оформляет мне мобильный банк (полный пакет). Мне он нафиг тоже не нужен, парню план надо выполнить (помню эту кухню, понимаю). Молча соглашаюсь. Но все жертвы оказываются напрасными. Оплата с моей карты (активной и с достаточной суммой на счету) по моему кредиту невозможна! Молодой человек советуется с кредитным специалистом, та тоже разводит руками. Единственное что мне предлагают, это оплатить кредит у оператора. Беру номерок, выжидаю нехилую очередь и узнаю, что оплатить напрямую с карты я также не могу! Мне нужен отдельный счет с которого будет производиться списание! Черт бы с вами, он у меня есть. Перекидываем деньги с карты на счет, и девушка списывает это все в счет кредита. Расстраиваюсь - теперь придется каждый месяц выстаивать очередь в отделении. Но самое интересное впереди! Узнаю, что проводить эту операцию я должен только 21 числа каждого месяца. Раньше не спишется, позже - просрочка.От жежь чудо! Просто сверхсовременный и высокотехнологичный банк! Выходит, что Сбербанк, а точнее его руководство, принявшее решение о смене системы внутреннего программного обеспечения и порядка проведения внутрибанковских операций, ставит меня в условия крайне неудобные и провоцирующие на просрочку очередного платежа по кредиту. Я что, с работы должен отпрашиваться каждого 21-го числа. Если отделение удобное закрыто - выходит, должен метаться по городу в поисках работающего. Не успел, замешкался, приболел, с работы не отпустили - просрочка. Так выходит. И самое главное, совершенно непонятно: зачем все это было сделано? Условия оплаты были чудесные: любой банкомат, любой день, любая сумма. Ну, нет же. Кому то в руководстве показалось, что это нецелесообразно. Возможно, кто-то там наверху "зеленой пирамиды" решил сменить банковское программное обеспечение ради каких-то откатов? Вполне в духе наших корпораций. Но, скорее всего, изменилась политика выплаты кредитов и размер ежемесячного платежа стал фиксированным (дабы сберечь все переплаты процентов для банка) - ок, но у меня в договоре об этом ни слова, ни пол слова. Выходит, Сбербанк вынуждает меня платить штрафы по просрочке. Один день в месяц для оплаты, это, согласитесь, невменяемые условия. И о них, опять же, не было ни слова в договоре. Ситуация эта стала последней каплей, переполнившей чашу терпения. Ведь косяк со стороны банка не первый.Еще косяк Сбербанк агрессивно вынуждает своих клиентов переходить на Сбербанк онлайн, ставя не пользующихся оным в неудобные условия по обслуживанию. Хочется спросить Германа Оскаровича: а все мои вклады застрахованы автоматически от кибератак, с кого мне требовать мои денежки если завтра их слямзят через Интернет?Еще косякГода три назад, я купил в офисе Билайна новый телефонный номер. Ни с рук, ни в магазине сотовых, в офисе оператора. А примерно год назад, на него начали поступать СМС и звонки от Сбербанка по поводу просрочки кредита какой-то неизвестной мне женщины. СМС приходили по среди ночи, операторы названивали по десять раз на дню. Мало того, текст СМС был примерно такой: у вас просрочен платеж по кредиту. Как просрочен, с чего!? - Я же платил на днях! Потом выясняется, что это какая-то нерадивая Наталья Викторовна задолжала банку. Все попытки решить проблему с моей стороны не увенчались успехом. В отделении советовали звонить по горячей линии, на линии говорили примерно следующее: "обрисуйте суть проблемы...я перенаправлю вас на другого специалиста" - "обрисуйте ситуацию ... я перенаправлю вас на специалиста, подождите секундочку" - "обрисуйте суть проблемы... да мы решили эту проблему, извините за причиненные неудобства". Но, на следующий день все повторялось. Пришлось сменить номер.Вот такие подарки для клиентов от "самого передового" банка страны. И ситуация с понуждением к просрочке вбила последний гвоздь в крышку гроба, где покоится мое доверие к банку.В связи с чем сделал для себя два вывода:1. В случае просрочки, буду оспаривать ситуацию через суд с максимальным информационным сопровождением процесса. Пусть клиенты знают, чего они стоят для этого банка.2. Как только выплачу кредит - закрою карту и вклад и никогда не буду больше пользоваться услугами этого банка.Пусть будет Сбербанк всегда подальше!