137 914 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день, уважаемый банк.31 июля 2017 года я подала заявку на кредитование. Дело было в отделении на Бассейной улице. Заявка была принята, предварительную проверку заявка прошла успешно и отправилась на рассмотрение к Вашим многоуважаемым андеррайтерам (Отдельное спасибо менеджеру Полине за терпение и за профессионализм). Согласно данным, представленным на сайте банка и в других источниках, заявка рассматривается 2 рабочих дня. 3 августа 2017 года, я, сгорая от нетерпения, позвонила на горячую линию банка. Оператор сообщил, что данную информацию он мне предоставить не может (решение по моей заявке) и что для получения ответа мне нужно обратиться в банк. В банк я смогла обратиться только 5 августа. Меня отправили к менеджеру, которая принимала заявку. Полина сообщила, что заявка ещё на рассмотрении и она обязательно свяжется со мной при получении ответа.Так вот, уже заканчивается 14 число (пошла третья неделя рассмотрения), а ответа от банка я дождаться не могу. Быть может (всякое бывает) у Вас нет моего телефона, или я указала его с ошибкой при заполнении заявки...Сообщите мне, пожалуйста, решение банка, я буду очень его ждать)

В Сбербанке у меня ипотека.[img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/cry.gif[/img]  И з.п. проект.[img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/sad.gif[/img] И вот пришло время продлевать страховку недвижимости и жизни. Предварительно мне позвонили сотрудники банка и сказали, что оплатить страховку необходимо до 26.07.17г. И так же сообщили,что оплатить можно через Сбербанк онлайн, оформив страховку в Сбербанк страхование, при этом информация в банк поступает автоматически и дополнительное посещение офиса банка не потребуется. Уже на момент оплаты страховки возникли проблемы, адрес объекта страхования, переписанный из кредитного договора, не совпадал с адресом, который бал прописан в системе. Естественно, позвонив на 900 и на горячую линию Сбербанк страхование, мне, как обычно, ничем не помогли, и отправили оформлять страховку в офис, но в офисе дороже, чем через сбербанк онлайн. В итоге в 00:05 по московскому времени 25.07.17 исправив в адресе римские цифры (так прописано в кредитном договоре) на арабские все получилось, и платеж прошел. 26.07.17 г съездил в СОГАЗ и застраховал жизнь. 27.07.17 г - в день списания платежа в счет погашения ипотечного кредита, в 07:26 МСК пришло смс с суммой списания за кредит и следом в 07:43 МСК пришло смс о списании еще 400 руб 46 коп ,также в счет погашения кредита. И, конечно же, операторы на 900 ничего сказать не смогли и отправили в офис (не понимаю смысла данной структуры банка, отправлять в офис смог бы и автоответчик). Поехал в офис № 9055/01, там сказали, что необходимо предоставить распечатку полиса страхования недвижимости (именно по причине не предоставления полиса и были списаны мои кровные 400 руб) и написать какую-то служебную записку на возврат 400,46 рублей. [b]Ок.[/b] Распечатал полис пришел в тот же офис и так мне сказали, "Лучше эти бумаги отвезти в офис где занимаются Ипотекой. Спорить не стал. Пошел на работу и на след день, отпросившись с работы, поехал в офис № 9055/01822. Там отдал копию полиса и написал обращение № 1707280071790700 от 28.07.2017 г на возврат неправомерно удержанных средств. Причем сотрудники этого офиса сказали: "Не надо пользоваться Сбербанком Онлайн. Надо все делать старым дедовским способом, ходить в офисы". Именно на этом настаивают операторы 900 =)) И уже 29.07.2017 г в 10:46МСК пришло смс о зачислении 400,46 руб, и следом смс о том, что обращение рассмотрено, кредитная история скорректирована и средства возвращены. [b]НО![/b] 30.07.2017г в 18:09 МСК пришло смс о списании уже 1 515,46 руб в счет погашения ипотеки. ЖЕСТЬ. [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/dramatic.gif[/img]Видимо 400 было мало, то ли дело 1 515 руб. Естественно на 900 послали в офис. 31.07.17 в офисе № 9055/01 меня отправили в другой офис со словами: "Там будет быстрее". В офисе № 9055/01107 приняли очередное обращение № 1707310196679900 и сказали рассматривать его будут до 15 дней. Распечатали ответ на предыдущее обращение, где Сбер приносит извинения за предоставленные неудобства (извинились, блин). И на прощание, сотрудники сказали, приходить к ним офис, они помогут! Вот прошло уже 14 дней. Ждем. Ждем.

16.08.2017 я через Сбербанк.Онлайн отправил заявление с просьбой понизить ставку по ипотеке. Заявление зарегистрировали № 170716 0420 477300, и написали, что срок рассмотрения заявления 10 дней. Сейчас уже 14.08, прошел почти месяц, и заявление еще не рассмотрено.Ходил 12.08 в ближайшее отделение банка, там обещали, что заявление рассмотрят сегодня, но этого не произошло. По телефону разводят руками. Претензии по срокам в адрес руководства принимать не хотят.Я считаю что вопрос довольно простой, или да или нет. О чем тут месяц думать?! Понимаю, что банку выгодно тянуть резину, что бы содрать побольше денег. Я бы за это время уже успел бы рефинансировать в другом банке. 17.08.2017 23:59 Уже не в первый раз испытываю проблемы с тем, чтобы положить деньги на счет в Сбербанке. Отделений и банкоматов много, а толку мало. Сегодня 17.08.2018 пытался положить деньги в двух отделениях (г. Москва Чертановская улица, 48к3, и улица Академика Янгеля, 4к2), так как был уже после "рабочего" дня, то сами отделения были закрыты. Попытался через банкоматах/терминалах и удивительно, но все терминалы в банках - не работают. Вставляешь карту и сразу табличка, что наличные мы не принимаем. Попытался оставить жалобу по телефону - в итоге вроде и приняли, а вроде бестолку.

Добрый вечер!Написал обращение в банк 170729 0152 683000 от 29.07.2017. Обещанный срок рассмотрения (не более) 10 дней, по истечению которого пришла смс с продлением срока до 15 дней. Прошло 15 дней, как вы думаете что пришло? - правильно смс с продлением срока до 20 дней. На данный момент кредитная карта пополнена в полном объеме, заявление по рефинансированию в др. банк написано по истечению 20 дней, процесс по прощанию со сбером будет запущен. Не очень хочется (в принципе вроде все удобно), но спортивный интерес не дает покоя. НАДЕЕМСЯ НА ВАШЕ ПОНИМАНИЕ!

Прошу обратить внимание и проверить сотрудницу М-у Гульнару, которая уже на протяжении долгого времени обманывает руководство и клиентов Сбербанка. Эта женщина расчетлива, хитра и коварна. На неё неоднократно поступало много жалоб, но она по прежнему там работает.

Обратилась в данное отделение за страховым возмещением...Сначала сотрудница сказала, что банк не сможет сегодня выдать денежные средства, нужно заказывать(это сумму-то в 200 тыс. руб.),т.к. сегодня бедные пенсионеры опустошили кассы своими пенсиями,а руководство,я так понимаю,не знало,что 14-го числа каждого месяца Пенсионный фонд РФ начинает выплаты и поэтому не подготовилось. Слова данного сотрудника подтвердила управляющая этого офиса, просто не захотев помочь (нужны ли такие правляющие?) Клиентоориентированность им, по-моему, незнакомое слово. Дальше-больше. Сошлись на том,что деньги переведут мне на карту. Но и этому не суждено было сбыться-теперь какая-то техническая ошибка в программе,при которой выплата невозможна и сотрудник не знает как действовать в этой ситуации. Итак, что имеем - час потраченного времени зря, разочарование и неприятный осадок от обмана тандема сотрудницы и управляющей(это я сейчас про якобы отсутствие двух сот тысяч в кассе). Жаль,что в корпоративных ценностях Сбербанка отсутствует честность и прозрачность, у руководства отсутствует компетентность и желание помочь клиенту. А рыба-то с головы тухнет...

Благодарю за обслуживание Артёма Ш-ко (таб.номер: 156559) и рекомендую поощрить материально, за быстроту и качество обслуживания,быстро помог восстановить утраченные услуги и прояснил неизведанные функции телефона. Офис: 9055/062. Спасибо! Работник отлично справляется со своей работой и отвечает на все возникшие вопросы у клиентов, быстро и качественно, рекомендуется повышение по службе в ближайший срок и желательно вознаграждение.

16.08.2017 я через Сбербанк.Онлайн отправил заявление с просьбой понизить ставку по ипотеке. Заявление зарегистрировали № 170716 0420 477300, и написали, что срок рассмотрения заявления 10 дней. Сейчас уже 14.08, прошел почти месяц, и заявление еще не рассмотрено. Ходил 12.08 в ближайшее отделение банка, там обещали, что заявление рассмотрят сегодня, но этого не произошло. По телефону разводят руками. Претензии по срокам в адрес руководства принимать не хотят. Я считаю что вопрос довольно простой, или да или нет. О чем тут месяц думать?! Понимаю, что банку выгодно тянуть резину, что бы содрать побольше денег. Я бы за это время уже успел бы рефинансировать в другом банке. [b] 17.08.2017 23:59[/b] Уже не в первый раз испытываю проблемы с тем, чтобы положить деньги на счет в Сбербанке. Отделений и банкоматов много, а толку мало. Сегодня 17.08.2018 пытался положить деньги в двух отделениях (г. Москва Чертановская улица, 48к3, и улица Академика Янгеля, 4к2), так как был уже после "рабочего" дня, то сами отделения были закрыты. Попытался через банкоматах/терминалах и удивительно, но все терминалы в банках - не работают. Вставляешь карту и сразу табличка, что наличные мы не принимаем. Попытался оставить жалобу по телефону - в итоге вроде и приняли, а вроде бестолку.

http://radikal.ru]http://s015.radikal.ru/i333/1708/8f/941ee077680d.jpg Пишу данный отзыв за пожилого человека, который не умеет пользоваться компьютером и современными телефонами. 10 августа пожилая женщина обратилась в отделение Сбербанка № 8624/031 расположенное по адресу г. Пенза, ул. Клары Цеткин, дом 63 для снятия части денежных средств со своей социальной карты. До указанной даты обращалась туда неоднократно, поэтому ничего не предвещало беды. После получения наличных денежных средств сотрудник банка попросил у нее сотовый телефон якобы для того чтобы "что-то проверить". В сотовом телефоне мною лично был ограничен доступ в интернет путем выключения в операционной системы соответствующей настройки. Итогом того, что телефон побывал в руках сотрудника банка стало то, что можно увидеть на приложенных к данному отзыву фотографиях: http://s015.radikal.ru/i333/1708/8f/941ee077680d.jpg http://radikal.ru]http://s019.radikal.ru/i606/1708/9b/e714e8370a32.jpg http://s019.radikal.ru/i606/1708/9b/e714e8370a32.jpg Очень сожалею, что ранее не провел беседу с потерпевшим пожилым человеком о том, что сотрудники банка могут являться обманщиками и ни в коем случае нельзя передавать им в руки личные вещи.На данный момент принято решение написать заявление в полицию.

Сейчас звонила мама и говорит, что приезжали из Сбербанка и спрашивают оплатить мой долг в размере 113 руб. и просрочку по карте. Теперь мне объясните, при чем тут мои родители и мои просрочки? Они и знать не знали ни о каких долгах. Молодой человек, который сейчас приезжал, рассказал и показал на своём планшете все суммы до копеек. При этом рассказал, что был только что у моего бывшего мужа. Я живу и прописана уже как три года в другом городе. Что за беспредел вы устроили в моей родной деревне, разыскиваете меня как преступницу, из-за каких то копеек, которые по уважительной причине вовремя не были оплачены. Теперь я из-за принципа не буду ничего платить, подавайте в суд, с меня нечего взять, кроме ипотечной квартиры, всеравно репутацию уже подмочили, узнали и бывший муж, и родители. Теперь мне уже все равно.....Суда не боюсь, официальной работы нет. Чего добились то, рассказывая налево и направо все мои проблемы? Почему Ваши сотрудники не знают ФЗ? Они не имеют права рассказывать, а уж тем более называть какие то суммы вслух людям, не имеющим отношения к моим проблемным долгам. Нарушили все права, вынуждена писать в вышестоящие инстанции. И самое интересное - на ту минуту, когда ваш сотрудник был в гостях у родителей, ни копейки долга не было, так как на карту в этот день пришла зарплата и её сняли в погашении долга, а 113 руб. были даже переплачены.

Сейчас звонила мама и говорит, что приезжали из Сбербанка и спрашивают оплатить мой долг в размере 113 руб. и просрочку по карте. Теперь мне объясните, при чем тут мои родители и мои просрочки? Они и знать не знали ни о каких долгах. Молодой человек, который сейчас приезжал, рассказал и показал на своём планшете все суммы до копеек. При этом рассказал, что был только что у моего бывшего мужа. Я живу и прописана уже как три года в другом городе. Что за беспредел вы устроили в моей родной деревне, разыскиваете меня как преступницу, из-за каких то копеек, которые по уважительной причине вовремя не были оплачены. Теперь я из-за принципа не буду ничего платить, подавайте в суд, с меня нечего взять, кроме ипотечной квартиры, всеравно репутацию уже подмочили, узнали и бывший муж, и родители. Теперь мне уже все равно.....Суда не боюсь, официальной работы нет. Чего добились то, рассказывая налево и направо все мои проблемы? Почему Ваши сотрудники не знают ФЗ? Они не имеют права рассказывать, а уж тем более называть какие то суммы вслух людям, не имеющим отношения к моим проблемным долгам. Нарушили все права, вынуждена писать в вышестоящие инстанции. И самое интересное - на ту минуту, когда ваш сотрудник был в гостях у родителей, ни копейки долга не было, так как на карту в этот день пришла зарплата и её сняли в погашении долга, а 113 руб. были даже переплачены.

12 августа 2017 г. я обратился в Сбербанк РФ (структурное подразделение 9055/1823, Думская улица, д. 1-3) с целью - осуществить Платежное поручение на перевод денежных средств, связанных с покупкой дома и земельного участка в Ленинградской области. Выяснилось, что Сбербанк РФ не может работать так, чтобы данная задача (весьма неложная) была бы выполнена качественно. Вместо Платежного поручения Сбербанк осуществил опцию «незаконное обогащение» (см. ниже).   Проблема заключается в том, что я, покупая недвижимость, использую субсидию, которую выдает Горжилобмен Санкт-Петербурга по программе «Расселение коммунальных квартир в Санкт-Петербурге». Сертификат на субсидию я получил, Договор купли-продажи одобрен Жилищным комитетом, и единственное, что мне осталось – это перевести собственные денежные средства на счет продавца, после чего принести в Горжилобмен Платежное поручение, в котором было четко указано назначение платежа, а именно: покупка дома в Ленинградской области от конкретного физического лица. Сотрудница Сбербанка (окно № 3, ФИО не помню, работала утром 12 августа), которой я объяснил, что мне требуется Платежное поручение, по которому я переведу деньги продавцу и в котором будет указано назначение платежа, выслушав, стала вбивать мои данные в свою программу, отправив меня в кассу, в которой я внес наличные деньги на свой счет. После нескольких попыток подготовить перевод денег, сотрудница 3 окна сообщила, что программа Сбербанка настроена таким образом, что она не может при переводе денег сделать соответствующую запись о назначении платежа. Программы Сбербанка не предусматривают выдачу соответствующих платежных документов, если продавец и покупатель (то есть я) недвижимости находятся в пределах одного структурного подразделения. Она обратилась к более опытному коллеге, который отправил меня к сервис-менеджеру в окно № 6 (Александр). Отсидев новую очередь, я подошел к сервис-менеджеру, который честно пытался решить проблему. Он долго мучал программу, куда-то выходил посоветоваться, затем позвонил, где ему посоветовали оформить мой перевод как «длительное поручение на перечисление платежей», сказав, что в результате будет Платежное поручение. После этого он снова отправил меня к сотруднице в окно №3, я отсидел новую очередь, и сотрудница оформила мне «Длительное поручение на перечисление платежей», вбив все необходимые данные, показав мне текст назначения платежа для проверки на экране компьютера и, что важно, заверив, что на следующий день искомое Платежное поручение для Горжилобмена я смогу получить. Однако, когда я пришел в банк (14 августа 2017) за Платежным поручением, мне выдали другой документ, в котором не было ни слова о назначении платежа, как и фамилии продавца. Понимая, что я опять обманут, я в очередной раз обратился к сервис-менеджеру. 14 августа сервис-менеджером снова работал Александр, который, помня мою проблему, в свободной форме набрал и распечатал текст с указанием цели и фамилии продавца, который, как он считал, вместе с выпиской о списании средств с моего счета может служить аналогом Платежного поручения. К сожалению, Горжилобмен этот документ не принял, так как им нужно Платежное поручение, и их не интересует, что мы вместе с продавцом недвижимости находимся в пределах одного структурного подразделения. Горжилобмен, как и я, не понимают проблему, которую Сбербанк создает на пустом месте. Ведь, как мне объяснили в Сбербанке, если бы мой счет относился к другому региону, проблем бы не было. Почему же Сбербанк создает проблемы для людей, находящихся в пределах одного структурного подразделения? Что мешает перевести деньги с Платежным поручением в предела ходного структурного подразделения и не мешает сделать то же самое в разных? Это не понятно и выглядит как хамство по отношению к клиентам Сбербанка. Вернувшись ни с чем из Горжилобмена, я снова обратился в окно №6 (уже в третий раз!) к сервис-менеджеру Александру с требованием выдать мне Платежное поручение, которое, единственное, я обязан предоставить в Горжилобмен. Я перевел деньги на счет продавца и хочу получить документ, что я перевел их не целью обогащения другого лица, а с конкретной целью, которую я несколько десятков раз излагал в Сбербанке, показывая Договор купли-продажи, Сертификат на получение субсидии по Программе «Расселение коммунальных квартир Санкт-Петербурга» и Памятку Горжилобмена с их требованиями. Александр предложил мне написать заявление о получении Платежного поручения. Я написал. Через два часа мне позвонили и сказали, что Вам отказали. Я снова пришел в Сбербанк и получил бумагу с отказом (в приложении). Я не понимаю, почему Сбербанк так неадекватно работает с клиентами. Почему у Сбербанка такие дурацкие программы, которые не позволяют сделать нужную опцию? Почему Сбербанк – не гибкая и не удобная система, готовая мучить людей. В итоге я 4 раза посетил Сбербанк, по вине банка переслал большую сумму денег, которая Горжилобменом определена как «незаконное обогащение», в то время как моя цель была – перевести деньги на покупку дома. Я потерял время и морально раздавлен. Прошу ответить мне по существу.

Несомненным плюсом банка является огромное количество банкоматов. Являюсь клиентом банка много лет. Есть кредитная карта и дебетовая. Больших проблем с банком никогда не было. И вот в конце прошлого года началось. Стали звонить коллекторы (партнеры банка) и парить, что у меня долг по кредитам. Здрасьте, приехали. Это они мне начали выносить мозг ежедневными звонками за 2 недели до Нового года. Выяснил, что с меня хотят получить долг по потребительским кредитам, полученными моим полным однофамильцем. Так же у нас совпадает дата рождения. Должник живет на другом конце страны. В своем отделении мне сообщили, что никаких долгов на мне нет. Выдали справку. Коллекторам бесполезно объяснять. ФИО и др совпадают, значит я и есть должник. Но на них материться нет смысла. Они работают по предоставленным банком контактам должника.И меня интересует вопрос. А с какого перепуга мой номер телефона оказался привязанным к другому клиенту сбербанка? Создавались тикеты в онлайн-банке. Долго мурыжат. Итог нулевой. Коллекторы периодически затыкаются. Через какое-то время все начинается по новой. Сейчас мне на телефон приходят смс о снятии с карты должника деньги по исполнительному производству. При попытке запросить баланс, система говорит, что такая карта к моему аккаунту не привязана. Вот и спрашивается, почему сотрудники банка уже полгода не могут отвязать мой номер от другого клиента. Какой-то некомпетентный сотрудник искал в базе данные должника для передачи коллекторам и тупо присобачил к нему мой номер телефона, не удосужившись сверить паспортные данные.В кредитной истории, данные для который передавал сбербанк, место рождения стоял город не мой, а должника. Что самое интересное, с этим товар и с чем у нас было пересечение и в налоговой. На моем инн висел его паспорт и имущество. У них было объединение региональных баз в одну. В итоге некомпетентные программисты нас слили в одного человека. К чести сотрудников налоговой косяк был исправлен в течение месяца и нас разделили. В личном кабинете появились корректные данные. А вот в сбере телятся уже полгода. И непонятно, почему до сих пор в базе не исправлено пересечение и мой номер периодически попадает к коллекторам по чужому долгу.Что это? Раздолбайство сотрудников отделения по месту оформления кредитов должником или банальный преступный умысел.

В июне 2017 года на мой телефон от Сбербанка поступило СМС сообщение с предложением оформить кредит на 228 000 рублей и его предварительном одобрении банком. 14 июня 2017 года, я обратился в дополнительный офис  банка в г. Оренбург, по ул. Лесозащитной, д. 14, по вопросу заключения кредитного договора. Сотрудник банка между делом, после подписания договора сообщила мне, что кредит одобрен мне на условии заключения обязательного договора страхования и  уплаты суммы за подключение к программе страхования в размере 35 226,00 рублей. Так как денежные средства мне были нужны срочно, я согласился, о том что я имею право отказаться от заключения договора страхования, мне сообщено не было.14 июня 2017 года междумной и ПАО Сбербанк, был заключен кредитный договор № 225584 от «14» июня 2017 года на сумму 228 000 (Двести двадцать восемь тысяч рублей), при подписании договора мною  было подписано заявление на заключение договора по добровольному страхованию жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заемщика в Поволжский банк, который был мне навязан работником банка О-к М.С. «14» июня 2017 г. с моего счета  списали плату за подключение к программе страхования в сумме 35 226,00 рублей (тридцать пять тысяч двести двадцать шесть рублей 00 копеек). Сразу после заключения договора я уехал в длительную служебную командировку. Вернувшись из командировки, я позвонил в банк и сотрудник банка сказал мне что возможности отказа от программы страхования у меня сейчас нет, так как истек срок 14 дней.  26 июля 2017 года кредит  был полностью мною  погашен (Справка о задолженности заемщика по состоянию на 31.07.2017г.), в связи с этим необходимость  в страховании отсутствует.Согласно пункту 2 статьи 935 ГК РФ, обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону.  Кроме того, договор страхования по состоянию на 01 августа 2017г, со мною не заключался, я его не подписывал и страховой полюс не получал. 02 августа  2017 года в связи  полным досрочным погашением кредита  и отсутствием необходимости страхования жизни,здоровья и в связи с  недобровольной потерей работы, я обратился в доп. офис банка № 54-8623-00080 г. Оренбург, ул. Лесозащитная,14 с заявлением о прекращении  договора страхования между мной и ООО СК «Сбербанк страхование жизни»,  которое я передал сотруднице банка, ФИО которой  не помню.  Несмотря на мою просьбу документы, которые я предъявил в банк,зарегистрированы не были, сотрудник банка предложила в ответ намое заявление обратиться в банк на следующий день и только тогда, мне было предложено написать заявление о возврате денежных средств, уплаченных за оформление договора страхования от 14.06.2017г., на типовом бланке. Это заявление было зарегистрировано под № 017704-2017-000743 от 03.08.2017г.Судьба ранее предоставленных документов мне неизвестна, ответа на заявление о расторжении договора страхования мною не получено до сих пор. В ответ на заявление на возврат денежных средств по обращению № 017704-2017-000743 от 03.08.2017г. получен отказ за № 017704-2017-000743 от 11.08.2017 г. Прошу вас разобраться в сложившейся ситуации,  предоставить мне подтверждение оплаты банком услуг по страхованию (страховых взносах) реально уплаченных страховой компании  и  решить вопрос по расторжения договора страхования и возврате денежных средств.В противном случае, оставляю за собой право обратиться в суд. 

27.07.2017 подал заявление на получение дебетной карты. Согласно тарифа первый год обслуживания 750 рублей. 01.08.2017 г. получил карту и после активации узнал, что Сбербанк списал с карты 900 рублей. В этот же день была подана претензия по данному вопросу.В итоге сегодня 14 число и банк не вернул незаконно списанные средства. Единственное, что делает банк, это переносит срок рассмотрения. Первоначально ответ должен был быть 04.08, потом 11.08, а сегодня я узнал, что банк раньше 16.08 ничего не собирается делать.

Добрый день!  Хочу выразить благодарность сотруднику отделения Сбербанка №9038/01759, расположенного по адресу г. Москва,  шоссе Энтузиастов, 14 У-вой Анастасии. Пользуюсь услугами этого отделения Сбербанка много лет. И могу сказать, что банк предоставляет качественные услуги и есть очень выгодные предложения. Оформляла в банке потребительский  кредит, в этом мне помогала У-ва Анастасия. Сотрудник приятный в общении, квалифицированно ответила на все мои вопросы, предложила новые продукты банка (в том числе страхование вкладов и страхование имущества), быстро и четко выполнила все операции.  Считаю, что таким работником можно гордиться и брать с нее пример в работе и культуре общения с клиентами. Она хороший пример добропорядочности, за это ей большое спасибо! Услугами банка я довольна и буду сотрудничать с ним в будущем. С уважением, В-ва Альбина.

Добрый день!  Хочу выразить благодарность сотруднику отделения Сбербанка №9038/01759, расположенного по адресу г. Москва,  шоссе Энтузиастов, 14 У-вой Анастасии. Пользуюсь услугами этого отделения Сбербанка много лет. И могу сказать, что банк предоставляет качественные услуги и есть очень выгодные предложения. Оформляла в банке потребительский  кредит, в этом мне помогала У-ва Анастасия. Сотрудник приятный в общении, квалифицированно ответила на все мои вопросы, предложила новые продукты банка (в том числе страхование вкладов и страхование имущества), быстро и четко выполнила все операции.  Считаю, что таким работником можно гордиться и брать с нее пример в работе и культуре общения с клиентами. Она хороший пример добропорядочности, за это ей большое спасибо! Услугами банка я довольна и буду сотрудничать с ним в будущем. С уважением, В-ва Альбина.

Добрый день!  Хочу выразить благодарность сотруднику отделения Сбербанка №9038/01759, расположенного по адресу г. Москва,  шоссе Энтузиастов, 14 У-вой Анастасии. Пользуюсь услугами этого отделения Сбербанка много лет. И могу сказать, что банк предоставляет качественные услуги и есть очень выгодные предложения. Оформляла в банке потребительский  кредит, в этом мне помогала У-ва Анастасия. Сотрудник приятный в общении, квалифицированно ответила на все мои вопросы, предложила новые продукты банка (в том числе страхование вкладов и страхование имущества), быстро и четко выполнила все операции.  Считаю, что таким работником можно гордиться и брать с нее пример в работе и культуре общения с клиентами. Она хороший пример добропорядочности, за это ей большое спасибо! Услугами банка я довольна и буду сотрудничать с ним в будущем. С уважением, В-ва Альбина.

Я подал заявку на ипотеку у сотрудника Сбербанка. Заявку на необходимую сумму мне одобрили, и даже гораздо больше. Далее мне присвоили персонального менеджера с ипотечного отдела, который находится в городе Новокузнецк по улице Тольятти, 27 З-а Павел. Данный сотрудник не счел нужным со мной связаться и пригласить на встречу для консультации. Мне приходилось самому каждый раз ему звонить. Я нашел нужную квартиру уже в первую неделю после одобрения заявки, но у меня возникла сложность с предоставлением первоначального взноса. Я решил,что необходимо для этого взять потребительский кредит. Опять-таки сам звоню менеджеру для уточнения информации, менеджер сказал, что я могу подать заявку. Я обратился в ближайшее отделение для подачи заявки, сотрудник видел одобренную заявку на ипотеку и был информирован мной, что кредит мне нужен на первоначальный взнос, сотрудник передал мою заявку в другой отдел, так как не мог принять заявку без страхования. Другой отдел так же отказал мне в подачи заявки. Я решил сам подать ее через сайт банка, мне пришел отказ. Далее я узнаю,что это из-за того что у меня уже есть одобренная заявка в банке. Я снова звоню своему ипотечному менеджеру, уточнить почему он не смог меня проконсультировать по этому вопросу, так как я уже много потерял времени, на что мне менеджер ответил "что в его обязанности не входит давать консультацию по банковским продуктам". Так как ответ меня возмутил, я позвонил на горячую линию сбербанка и оставил обращение о работе моего ипотечного менеджера, что сотрудник не дает должной консультации и ни разу со мной не встретился. После данного обращения мне сменили менеджера на более компетентного. Я с ним встретился и получил полную консультацию, и нашел способ предоставления первоначального взноса и  начал собирать документы на недвижимость. Но потом мне поступил звонок от менеджера, который сообщает мне, что мою одобренную заявку удалили. Внятного ответа почему она была удалена мне никто не дал и на каком основании это было сделано, ссылаясь на то,что я оставил обращения на сайте банка что мне не дают потребительский кредит. На сайте обращения я не оставлял, я только звонил на горячую линию с недовольством своим менеджером. Потом менеджер сказал,что заново отправит мою заявку на рассмотрение уже с документами на недвижимость. В другой день мне вечером поступил звонок с уточнением информации по моей заявке и после этого звонка мне пришла смс, что мне отказано в ипотеке. Спустя несколько дней мне приходит смс о том,что я отказался от одобренной заявки сам и с предложением пройти опрос.  В итоге я человек, который живет в Кузбассе и работает на угледобывающем предприятии, не смог получить ипотеку в банке,через который я получаю зарплату и клиентом которого я являюсь не первый год. P.S. Из вышесказанного напрашивается вывод, что в Новокузнецком отделении Сбербанка работают сотрудники, которым безразлична судьба их клиентов и данной безразличие подкрепляется их некомпетентностью.

Добрый день!Являюсь владельцем дебетовой карты. Ранее обращалась с претензией о списании средств с моей карты "овердрафт". Объяснили, что техническая ошибка и средства вернули, но ошибку не исправили и после этого такие списание происходят с периодичностью день-два. Просьба вернуть мне списанные средства с карты все заведённые мной претензии переносятся на 2 недели, а списания так и продолжаются. Картой пользуюсь более 2-3-х лет и ранее никогда такого не возникало.