140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Выражаю большую благодарность Зое Б-вой, которая очень вежливо и внимательно в течение двух часов решала мои проблемы в офисе 9055/0235. Девушке присущ профессионализм и что очень немаловажно в работе с клиентами - отзывчивость. Рада, что в Сбербанке работают достойные и грамотные люди. Галия Аглямовна Г-ва - руководитель пресс-службы -советник председателя  комитета  по развитию туризма Правительства Санкт-Петербурга. 20.10.2017.

Добрый день.Обратилась 13.10.17 в отделение в г. Санкт-Петербург, ул.Думская 1-3 с заявлением о рефинансировании ипотеки иного банка. Квартира на момент подачи заявления (и сейчас) в собственности не находилась, о чем, разумеется, было сообщено менеджеру. А также менеджер дал соответствующую консультацию, суть которой заключалась в том, что с оформлением закладной в текущем банке можно повременить, чтобы не пришлось переоформляться в Сбербанке. Документы были приняты для рассмотрения, 16.10.17 получено одобрение кредита. Сегодня, 20.10.17, на личном приёме у менеджера мне было сообщено, что ипотека оформляется только в отношении объектов недвижимости, оформленных в собственность, и предложили соблюсти все формальности, успев обратиться в течение 90 дней. В связи с этим у меня вопрос: ваши менеджеры вообще знают продукт, который продают клиентам? Из-за безалаберности ваших сотрудников у меня потерян как минимум месяц впустую.

Хотелось бы выразить большущую благодарность Екатерине Б-вой и всей её команде из отделения Сбербанка #9038/01401 на Большой Дорогомиловской. Пришло время менять карту Маэстро на Мир и что-то не хотело срастаться. Не туда направили, не на физическое, а на юридическое лицо, старая карта не хотела отменяться и т.д и т.п. Вроде бы время загоревать. Это тот момент, когда кто-то должен взять ответственность на себя. И Екатерина очень профессионально сделала это. В течение двух-трёх дней, не считаясь со своим временем, она собрала этот непростой пазл. Регулярно с большим тактом, информировала меня как клиента, ободряла и в конце концов лично выдала карту. Введение новых систем, схем и подходов не будет иметь успеха, если не будет людей в банке, готовых взять сложный (и часто неприятный) вызов на себя и быть полностью нацеленным его на решение. Спасибо, Екатерина! Удачи Вам в Вашей карьере банкира. Я в Вас верю.

В Сбербанке всё хорошо - и интернет банк, и ставки, и обслуживание...Но я уже третий день не могу дозвониться по номеру телефона 8 495 665 86 36. Я не знаю, как можно быть "десятой в очереди" 40 минут...о чем можно разговаривать с человеком 40 минут? У меня предполагается сделка - продажа моей недвижимости, находящейся в залоге у Сбера. Я должна выйти на сделку до 7 ноября 2017 г. должна снять обременение, чтобы мои покупатели получили одобрение все у того же Сбера. И сама должна выйти на сделку с привлечением Сберовских средств.  Сбербанк, может ты все-таки свяжешься со мной? И скажешь мне, где забрать закладную? Третий день звоню, оставила уже три заявления ...

12.10.2017 перевёл товарищу деньги через Сбербанк онлайн. Осуществлял перевод 59 500 рублей. При переводе в Сбербанк онлайн комиссия отображалась 0 рублей. По факту же списали около 600 рублей комиссии. Почти сразу позвонил в контактный центр, где мне сказали, что о данном сбое известно и комиссию мне вернут. Но уже на следующий день мне сказали, что это правомерно. Конечно я не согласился, почему я должен платить за ошибку банка?! Я написал обращение по форме обратной связи в Сбербанк. Сначала мне поставили одну дату ответа, потом ее перенесли на 6 дней, затем на 10 .Создается впечатление , что банк банально увиливает или же издевается. Очень не солидно для такой организации.

Добрый день. Хочу написать жалобу на работников отделения в г. Санкт-Петербург на Коломяжском проспекте 15 и на отношение ПАО Сбербанк России к своим клиентам. 19 апреля 2017 года я подала документы на рефинансирование ипотечного кредита из другого банка. По условиям рефинансирования, кредит выдавался под процентную ставку 12,9 %, а после регистрации ипотечного договора, ставка снижается до 10,9%. Через день мне пришло подтверждение о одобрении моей заявки. Далее со мной связался сотрудник банка и сказал о том, что процедура в банке проходит первый раз и они не знают что со мной пока делать . Через 3 недели со мной связались и пригласили на встречу. Сотрудник, так же как и все его остальные коллеги не знал как проходит процедура, так как схему прохождения им еще не разъясняли. После месяца сбора документов и оттягивания решения вашими юристами по одобрению объекта, мне наконец одобрили выдачу кредита. Так же мне поменяли менеджера. После того, как я закрыла все финансовые обязательства с перед другим банком и собрала все документы, я пришла в отделение , для подготовки документов к сдаче в Росреестр на регистрацию ипотечного договора. Два дня сотрудник И-а Виктория не могла составить ИПОТЕЧНЫЙ договор №92022722/01 от 28 го июня 2017 года, так как у вас в отделении нет образца данного договора. После двух дней проведённых в отделении, мне сделали договора и закладные и сказали ждать звонка. Через неделю со мной связались и пригласили на регистрацию в мфц. 15 го августа, вместе с сотрудником ПАО Сбербанк Л-о Ольгой Алексеевной? я сдала документы в МФЦ центрального района на Невском проспекте 174. Через неделю, мне позвонили и сказали, что пришла приостановка по регистрации моего ипотечного договора. Я поехала и забрала документы . Выяснилось, что ипотечный менеджер неправильно составила договор. Я приехала в отделение, с документом о приостановлении. Менеджер явно не знала, что за ошибка договоре и какие данные туда вносить, так как спрашивала у меня, что делать и чего не хватает. После второй попытки составления договора, я опять сдала документы в мфц 29 го августа. 5 го сентября мне позвонили с мфц и сказали о том, что у меня опять пришла приостановка по регистрации. Я связалась с сотрудником, с которым сдавала документы в мфц. Она мне сказала о том, что ипотечный менеджер опять неправильно составила договор. 7 го сентября я приехала в отделение Сбербанка на Коломяжском проспекте, где мне опять внесли правки в Ипотечный договор. 8 го сентября я еще раз сдала документы в МФЦ. 12 го сентября мне позвонили с Росреестра, и сообщили, что в закладной нет моей подписи и мне необходимо приехать в МФЦ и сдать закладную в корректном состоянии. 26 го сентября я забрала свой Ипотечный договор спустя полтора месяца после подачи, и сдала в отделение Сбербанка на Коломяжском проспекте. 5 го октября, мне пришло смс , о том, что мне отказано в снижении ипотечной ставки, так как я НЕВОВРЕМЯ сдала ипотечный договор в ПАО Сбербанк.5 октября, я позвонила в ипотечный отдел, что бы выяснить на каком основании, после полутора месяцев издевательств, мне не снижают ипотечную ставку. Ипотечный менеджер ответила,что она повторно отправит сейчас документы, с пометкой что все было предоставлено вовремя.19 го октября, я опять связалась с ипотечным отделом . Со мной разговаривала И-а Виктория. Она сказала, что ставка не снижена, никакой информации она мне предоставить не может, так как она не знает куда были отправлены мои документы и кем из сотрудников и ей необходим скан моего зарегистрированного ипотечного договора. 20 октября, пошел 7 -й месяц моего рефинансирования в ВАШЕМ БАНКЕ.

Спасибо Б-ву Денису и всему отделу за быстрые действия. Готовность идти навстречу пожеланиям клиентов при проведении сделки. Сделка была назначена на 19.10.2017 и работники банка, в первую очередь Денис, сделали всё возможное, буквально за сутки,  для проведения сделки в обозначенный клиентом срок! К сожалению, сделка не состоялась по ВИНЕ Покупателя, заемщика банка, Р-та Олега. Что поделаешь. Сбербанку Спасибо!

Добрый день. Хочу выразить свою благодарность сотрудникам отделения Сбербанка 8627/01713 в разрешении сложившейся у меня ситуации, особенно хочу поблагодарить Богданову Ольгу Владимировну за проявленное понимание и хорошее отношение к клиенту в разрешении сложившийся у меня ситуации с Бюро Кредитных Историй. Всем здоровья, удачи, процветания. С уважением Ваш клиент.

Добрый день. Хочу выразить свою благодарность сотрудникам отделения Сбербанка 8627/01713 в разрешении сложившейся у меня ситуации, особенно хочу поблагодарить Богданову Ольгу Владимировну за проявленное понимание и хорошее отношение к клиенту в разрешении сложившийся у меня ситуации с Бюро Кредитных Историй. Всем здоровья, удачи, процветания. С уважением Ваш клиент.

Хотелось бы достучаться до руководства службы сбербанка, в ведении которого находится работа банкоматов. В отделении 8605/0147 Брянска стоят три банкомата. Один из них постоянно в ремонте, а если не в ремонте, то может не работать кнопка "платежи", второй (по наблюдениям за последние 3 месяца) отказывается принимать наличность определённого достоинства (сегодня принял 5- и 1-тысячные купюры, 500 принимать отказался), третий принимает наличность с большим трудом (приходится по 10 раз делать попытки вставить почти новые купюры). И это в отделении, где обслуживаются юр.лица, то есть там, где людям приходится совершать такие операции, как,например, самоинкассация.  Кроме того, банкоматы настроены так, что буквально вырывают купюры из рук, а купюры в свою очередь, от такого обращения могут просто застрять при возврате их купюроприемником. Господа, внедряющие такие банкоматы в работу! Обратите наконец внимание как работают ваши конкуренты - например банкоматы ВТБ24: купюры сначала аккуратно зажимаются, затем аккуратно заходят в купюроприёмник, даже рваные купюры без труда проходят. Неужели у такого банка не хватает средств для модернизации своей устаревшей техники и обслуживанию существующей? Кроме того, если вы сделали два вида самоинкассации (с паролем и без), то уж будьте добры - обеспечьте работу обоих видов на всех банкоматах. Иногда попадаются банкоматы (терминалы), в которых не предусмотрена самоинкассация по системе "без пароля". В связи с вышеизложенным хотелось бы понять - именно за такое "качественное" самообслуживание сбербанк ввёл комиссию 0,5%?

Добрый день.Обратилась 13.10.17 в отделение в г. Санкт-Петербург, ул.Думская 1-3 с заявлением о рефинансировании ипотеки иного банка. Квартира на момент подачи заявления (и сейчас) в собственности не находилась, о чем, разумеется, было сообщено менеджеру. А также менеджер дал соответствующую консультацию, суть которой заключалась в том, что с оформлением закладной в текущем банке можно повременить, чтобы не пришлось переоформляться в Сбербанке. Документы были приняты для рассмотрения, 16.10.17 получено одобрение кредита. Сегодня, 20.10.17, на личном приёме у менеджера мне было сообщено, что ипотека оформляется только в отношении объектов недвижимости, оформленных в собственность, и предложили соблюсти все формальности, успев обратиться в течение 90 дней. В связи с этим у меня вопрос: ваши менеджеры вообще знают продукт, который продают клиентам? Из-за безалаберности ваших сотрудников у меня потерян как минимум месяц впустую.

Добрый день! Хочу написать жалобу на работников отделения в г. Санкт-Петербург  на Коломяжском проспекте 15 и на отношение  ПАО Сбербанк России к своим клиентам.    19 апреля 2017года я подала документы на рефинансирование ипотечного кредита из другого банка. По условиям рефинансирования, кредит выдавался под процентную ставку 12,9 %, а после регистрации ипотечного договора, ставка снижается до 10,9%.  Через день мне пришло подтверждение о одобрении моей заявки. Далее со мной связался сотрудник банка и сказал о том, что процедура  в банке проходит первый раз и они не знают что со мной пока делать .    Через 3 недели со мной связались и пригласили на встречу. Сотрудник, так же как и все его остальные коллеги не знал как проходит процедура, так как схему прохождения им еще не разъясняли. После месяца сбора документов и оттягивания решения вашими юристами по одобрению объекта, мне наконец одобрили выдачу кредита. Так же мне поменяли менеджера. После того, как я закрыла все финансовые обязательства с перед другим банком и собрала все документы, я пришла в отделение для подготовки документов к сдаче в Росреестр на регистрацию ипотечного договора. Два дня сотрудник  И-ва Виктория не могла составить ИПОТЕЧНЫЙ  договор № 92022722/01 от 28 го июня 2017 года, так как у вас в отделении нет образца данного договора. После двух дней проведённых в отделении, мне сделали договора и закладные и сказали ждать звонка. Через неделю со мной связались и пригласили на регистрацию в мфц. 15 го августа, вместе с сотрудником ПАО Сбербанк Л-ко Ольгой Алексеевной я сдала документы в МФЦ центрального района на Невском проспекте 174. Через неделю, мне позвонили и сказали, что пришла приостановка по регистрации моего ипотечного договора. Я поехала и забрала документы. Выяснилось, что ипотечный менеджер неправильно составила договор. Я приехала в отделение, с документом о приостановлении. Менеджер явно не знала, что за ошибка договоре и какие данные туда вносить, так как спрашивала у меня, что делать и чего не хватает. После второй попытки составления договора, я опять сдала документы в мфц 29 го августа. 5-го сентября мне позвонили с мфц и сказали о том, что у меня опять  пришла приостановка по регистрации. Я связалась с сотрудником, с которым сдавала документы в мфц. Она мне сказала  о том, что  ипотечный менеджер опять неправильно составила договор. 7 го сентября я приехала в отделение Сбербанка на Коломяжском проспекте, где мне опять внесли правки в Ипотечный договор. 8 го сентября я еще раз сдала документы в МФЦ. 12 го сентября мне позвонили с Росреестра, и сообщили, что  в закладной нет моей подписи и мне необходимо приехать в МФЦ и сдать закладную в корректном состоянии. 26-го сентября я забрала свой Ипотечный договор спустя полтора месяца после подачи, и сдала в отделение Сбербанка на Коломяжском проспекте. 5 го октября, мне пришло смс о том, что мне отказано в снижении ипотечной ставки, так как  я НЕ ВОВРЕМЯ сдала ипотечный договор в ПАО Сбербанк.5  октября, я позвонила в ипотечный отдел, чтобы выяснить на каком основании, после полутора месяцев издевательств, мне не снижают ипотечную ставку. Ипотечный менеджер ответила,что она повторно отправит сейчас документы, с пометкой что все было предоставлено вовремя. 19 го октября, я опять связалась с ипотечным отделом на Коломяжском проспекте, что бы узнать информацию по ставке. Со мной разговаривала И-ва Виктория. Она сказала, что ставка не снижена, никакой информации она мне предоставить не может, так как она не знает куда были отправлены мои документы и кем из сотрудников и ей необходим скан моего зарегистрированного ипотечного договора. 20 октября, пошел 7-й месяц моего рефинансирования в ВАШЕМ БАНКЕ. Я отправила свой договор на почту И-вой Виктории и жду от нее и от ВАШЕГО БАНКА ИЗВИНЕНИЙ И РЕШЕНИЯ МОЕГО ВОПРОСА О СНИЖЕНИИ ПО ДОГОВОРУ ИПОТЕЧНОЙ СТАВКИ![b]Если честно, то это позорище, когда главный банк страны работает настолько безответственно и непрофессионально!  [/b]

Здравствуйте!Обратилась за консультацией по реструктуризации в свой банк кредитор ("Сбербанк-Россиии"), на что оператором операционного зала с усмешкой мне было сказано, мол "можете и подать конечно, но мы все равно вам не одобрим!" К сожалению у семьи сложилась очень плачевная финансовая ситуация, я ушла в декрет с малышом, а мужу сократили з/п и общий бюджет семьи начал составлять чуть больше 15 000 руб. Наш платеж по ипотеки 16 665,51 руб. не считая других самых необходимых расходов. Собственно по этому мы и обратились в Сбербанк, чтобы обратиться за помощью к государству. По тел. горячей линии программы помощи заемщикам, меня уверяли, что каждый случай рассматривают отдельно, т.к. другого выхода из сложившийся ситуации мы не нашли, мы все таки решили обратиться за помощью в свой банк. Собрали весь комплект документов и 18.10.2017 г. все сдали на рассмотрение. В этот же день мне пришло сообщение о том что обращение под номером № 171018 0740 591000 принято в работу.20.10.2017 г. мне на тел. поступило сообщение о том, что решение по нашему обращению принято. Обратившись в доп.офис №8609/016 Сбербанка России, нам был озвучен, отказ. Причины отказа не пояснили, за исключением комментария зам.начальника операционного офиса Светланы - "мы уже давно никому не одобряем!"Тогда возникает вопрос?! Для чего создавать программу которая не работает! Сбербанк позиционирует себя как банк, который идет на встречу своим клиентам. Но судя из комментариев полученных от сотрудников банка, следует только то, что банку все равно на ваше материальное положение. О чем они не скрывая говорят. Я все-таки прошу пересмотреть моё заявление от 18.10.2017 №171018 0740 591000 и направить пакет документов в межведомственную комиссию на рассмотрение возможности оказания нам помощи.

Здравствуйте!Обратилась за консультацией по реструктуризации в свой банк кредитор ("Сбербанк-Россиии"), на что оператором операционного зала с усмешкой мне было сказано, мол "можете и подать конечно, но мы все равно вам не одобрим!" К сожалению у семьи сложилась очень плачевная финансовая ситуация, я ушла в декрет с малышом, а мужу сократили з/п и общий бюджет семьи начал составлять чуть больше 15 000 руб. Наш платеж по ипотеки 16 665,51 руб. не считая других самых необходимых расходов. Собственно по этому мы и обратились в Сбербанк, чтобы обратиться за помощью к государству. По тел. горячей линии программы помощи заемщикам, меня уверяли, что каждый случай рассматривают отдельно, т.к. другого выхода из сложившийся ситуации мы не нашли, мы все таки решили обратиться за помощью в свой банк. Собрали весь комплект документов и 18.10.2017 г. все сдали на рассмотрение. В этот же день мне пришло сообщение о том что обращение под номером № 171018 0740 591000 принято в работу.20.10.2017 г. мне на тел. поступило сообщение о том, что решение по нашему обращению принято. Обратившись в доп.офис №8609/016 Сбербанка России, нам был озвучен, отказ. Причины отказа не пояснили, за исключением комментария зам.начальника операционного офиса Светланы - "мы уже давно никому не одобряем!"Тогда возникает вопрос?! Для чего создавать программу которая не работает! Сбербанк позиционирует себя как банк, который идет на встречу своим клиентам. Но судя из комментариев полученных от сотрудников банка, следует только то, что банку все равно на ваше материальное положение. О чем они не скрывая говорят. Я все-таки прошу пересмотреть моё заявление от 18.10.2017 №171018 0740 591000 и направить пакет документов в межведомственную комиссию на рассмотрение возможности оказания нам помощи.

Не ложите крупные суммы на вклад! Положили с мамой на её счёт наши деньги с продажи квартиры. Сейчас отказываются нам отдать наши же деньги! Проверяют они! Сделка сорвалась, сидим теперь ждём своих же нажитых, платим за съем когда могли бы жить в своей собственной квартире! Не выкладывайте деньги в Сбербанк, храните лучше в трехлитровой банке от куда можно будет достать когда вам нужно. Очень возмущена тем что не отдают наш вклад!!! Никогда больше нога моя в сбербанке не появится!

У меня ипотечный кредит (договор № 1302066 от 29.11.2013). В прошлом месяце дата платежа была 29.09.2017 (пятница), когда я внесла сумму в размере 41 000р. Всего надо было заплатить 67 617р., т.е. 26 617р нужно было довнести, что я сделала на следующий день в субботу, 30.09.2017. Но банк посчитал, что его сотрудники в субботу должны отдыхать и несмотря на то, что чек-то мне выдали 30.09.2017, операция была проведена только 02.10.2017. В итоге с меня сняли комиссию в 417,03р. В тот же день я оставила отзыв в колл-центре СБ о том, что не согласна с комиссией. И только сегодня получила ответ, котором: 1. Меня назвали чужим именем - Юлия Сергеевна. Сотрудники читают письма, которые отправляют клиентам или тупо Copy-paste? 2. В решении говорится о какой-то неустойке за непредоставление документах о страховании имущества - это что вообще за бред? О страховании с моей стороны и слова не было, я все застраховала в начале года.... 3. Неправомерность списания комиссии за период с 29.09 по 02.10 банк так и не признал. Хотя документы, в которые подтверждают оплату 30.09.2017 у меня на руках есть. Я что должна оплачивать банку некомпетентность его сотрудников, которые не провели операцию во время. С какой стати? Я требую повторного рассмотрения моего вопроса, в противном случае, буду обращаться в прокуратуру. Тупость и жадность Сбербанка и его сотрудников не знает границ! Жду ответа по моему вопросу!

Прошу Вас, объявить благодарность сотруднику СБРФ И-не Екатерине, работающей 20/10/2017 на рабочем месте №14. Екатерина внимательна, добра и грамотно владеет информацией по счетам. Приходил в банк для получения з/п карты мир, попутно проконсультировался по вкладу. Спасибо, руководству СБРФ за высокий уровень подбора персонала.24.10.2017 13:53 Хотел бы выразить благодарность, сотруднику СБРФ Александру ( рабочее место №8 ), 24/10/2017, ориентировочно в 11:40 мин пришел за получением кредитной карты, перевыпуск, талончик пробился к Александру. Получив новую карту, Александру были заданы несколько вопросов по оплате кредита, на которые сотрудник с легкостью ответил. Что мне понравилось в сотруднике СБРФ, это хладнокровие и невозмутимость, все было спокойно и уверенно, не было суеты и навязывания ДОП услуг. Спасибо, СБРФ

Решили воспользоваться Вашей программой рефинансирования ипотечного кредита полученного в другом банке. Подали документы, ждали 10 дней пока ответ будет. Ответа не дождались, пока сами не зашла в банк и не узнали о том, что решение положительное, кредит одобрен. Далее связались с кредитным менеджером, донесли необходимые документы, а именно оценку квартиры и справку. После истечении нескольких дней кредитный инспектор звонит и заявляет, что решение отрицательное. Такое бывает? Мы ведь предупреждали менеджера, что квартира находится в другом регионе, мы несем определенные затраты на поездку и на оценку квартиры.Хочется узнать, почему такое бывает, сначала даем и потом не даем? Все понятно, что банк не комментирует свой отказ, но, один момент, почему сначала даем потом не даем, вот это не понятно. Или Вашему банку все равно какие затраты клиент понесет, или Ваш банк только свои деньги считать умеет? А до клиента ........ и это не Ваша это проблема? Очень хочется услышать ответ!

Сколько раз другими людьми было сказано, что в Сбербанке отвратительное отношение к клиентам, но меня это почему-то всегда обходило стороной. Пока я не завел там карты. Неделю назад подал заявку на кредит в Сбербанк. У меня есть один кредит в Альфа-Банке, вот его-то я и хотел погасить, просто потому что, во-первых, через Сбербанк мне было бы удобнее его оплачивать, а во-вторых, весной я перевел свою зарплату в Сбербанк, помимо этого периодически откладываю деньги на накопительные счета в этом же банке. Это и стало причиной подачи заявки, диапазон процентов на тот момент был от 12,9 до 19,9% годовых, на самую низкую планку я и не надеялся, но результат удивил даже меня - 19,9%. Потом мне звонила представитель банка, на мой вопрос, почему мне, как клиенту с улицы в Альфа-Банке дали кредит на 16% годовых, а свой родной Сбер, который крутит мои деньги как хочет, пока они лежат у него на счетах дает мне МАКСИМАЛЬНЫЙ процент она просто КИНУЛА ТРУБКУ. Теперь есть время подумать, подобрать альтернативу и забыть этот банк. Спасибо за то, что открыли глаза.

Весной 2017 года подавали заявку на участие в программе помощи заемщикам (от АИЖК) в связи с уменьшением доходов семьи (супруга находится в отпуске по уходу за ребёнком ). Собрали пакет документов, в том числе платные выписки ЕГРП (7200 руб.), наше обращение рассматривали более  3 месяцев и в итоге отказали в связи с исчерпанием  денежных средств,выделенных государством на данную программу. Узнав о продлении програмы решили снова подать заявку. Позвонив на горячую линию АИЖК, получили ответ, что можем принимать участие в данной программе, несмотря на то, что платёж по ипотечному займу не менялся (несоответствие  одному из требований участия в программе). 17.10.2017 подали пакет документов в Банк, а 19.10.2017 получили сообщение с текстом "Банком проведен всесторонний анализ на предмет соответствия условиям и целям программы, по итогам которого положительное решение по вашему обращению не было принято". Мы считаем, что отрицательное решение по нашему обращению было принято неправомерно, так как Банк не уполномочен принимать решение по нашему  обращению, а должен отправить на рассмотрение межведомственной комиссией  (постановление Правительства РФ от 20.04.2015 N373 ред. от 11.08.2017. На основании вышеизложенного, убедительно просим пересмотреть обращение №171017 0675 045700 от 17.10.2017 и направить пакет документов в межведомственной комиссию на рассмотрение возможности участия в программе помощи заемщикам,оказавшихся в сложной ситуации. В случае отказа пересмотра обращения, будем вынуждены обратиться в сторонние банки с целью рефинансирования ипотечного займа.