140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Весной 2017 года подавали заявку на участие в программе помощи заемщикам (от АИЖК) в связи с уменьшением доходов семьи (супруга находится в отпуске по уходу за ребёнком ). Собрали пакет документов, в том числе платные выписки ЕГРП (7200 руб.), наше обращение рассматривали более  3 месяцев и в итоге отказали в связи с исчерпанием  денежных средств,выделенных государством на данную программу. Узнав о продлении програмы решили снова подать заявку. Позвонив на горячую линию АИЖК, получили ответ, что можем принимать участие в данной программе, несмотря на то, что платёж по ипотечному займу не менялся (несоответствие  одному из требований участия в программе). 17.10.2017 подали пакет документов в Банк, а 19.10.2017 получили сообщение с текстом "Банком проведен всесторонний анализ на предмет соответствия условиям и целям программы, по итогам которого положительное решение по вашему обращению не было принято". Мы считаем, что отрицательное решение по нашему обращению было принято неправомерно, так как Банк не уполномочен принимать решение по нашему  обращению, а должен отправить на рассмотрение межведомственной комиссией  (постановление Правительства РФ от 20.04.2015 N373 ред. от 11.08.2017. На основании вышеизложенного, убедительно просим пересмотреть обращение №171017 0675 045700 от 17.10.2017 и направить пакет документов в межведомственной комиссию на рассмотрение возможности участия в программе помощи заемщикам,оказавшихся в сложной ситуации. В случае отказа пересмотра обращения, будем вынуждены обратиться в сторонние банки с целью рефинансирования ипотечного займа.

Уважаемые сотрудники Сбербанка! Моя оформленная 26.07.2017 года претензия не рассмотрена до сих пор! Давайте посчитаем - 3 месяца!Простите, но это просто безобразие! После оформления страхования сумма платежа по ипотечному кредиту пересчитана. В кабинете на Дом Клик она - 16 922 по ставке 11,90%. В кабинете Сбербанк Онлайн она  - 17 240,89 руб. И, естественно, списывалась в погашение кредита именно эта сумма. Откуда несоответствие? После предоставления зарегистрированного в рег.палате 14.10.2017г.  ипотечного договора сумма следующего  платежа у меня почему-то в кабинете Сбербанк Онлайн теперь - 16 200,44 р. Это, конечно, радует (то, что она меньше 17 т.р.), но она больше суммы платежа, которая должна быть при уменьшении процентной ставки на 1 процент - по ставке  10,90%. В связи с вышесказанным, прошу: 1. подробно мне разъяснить, причины несоответствия данных в собственных системах, 2. причины столь долгого рассмотрения претензии и отсутствия ответа; 3. причины, по который сумма излишне списанных средств до сих пор не возвращена на счет (при пересчете ставки до 11,90%) 4. причины по которой сумма платежа не пересчитана и не установлена новая сумма аннуитета (по ставке 10,90%) 5. А также предоставить мне новый график платежей. Договор №92333503.

Обратился в отделение Сбербанка, для заполнения «Опросного листа». Талон дали с номером С -053 парень на входе. Прождал 10 минут, вызвали в 3 окно, девушка сказала, что у неё нет данного документа и нужно подождать ещё 10 минут когда позовут в окно номер 19. Прошло 1,5 часа, не дождался ушёл. Вот и оформляй потом страховые продукты в Сбербанке.

Обратился в Сбербанк для рефинансирования кредита. Пришел отказ. Хотя в банке, в котором у меня кредит задолженности по платежам нет. Я исправно оплачиваю все платежи, что подтверждено справкой с банка. Интересно как же стать клиентом Сбербанка?  Или Вам это не нужно? Хорошо обращусь в другой банк!

Страна должна знать своих героев, ибо обращение через форму на сайте Сбербанка ни к чему продуктивному, как правило, не приводит. Итак, 2 сентября мне понадобилось открыть дебетовую карту, и я обратилась с этим в отделение на Хачатуряна 16. Милая девушка Татьяна настойчиво рекомендовала перевести свою накопительную часть пенсии в НПФ Сбербанка, от чего я категорически отказывалась. Также она предложила мне открыть накопительный вклад «Молодежный» (с ее слов), который при подписании договора оказался и не вкладом и не молодежным, а продуктом негосударственного пенсионного обеспечения НПФ Сбербанка. Тут то бы мне и отказаться, ибо уже ввели в заблуждение, но я решила поэкспериментировать, ибо цена вопроса (открытия вклада) 1 000 рублей. Каково же было мое удивление, когда в личном кабинете на сайте НПФ Сбербанка я увидела не договор негосударственного пенсионного обеспечения, а договор обязательного пенсионного страхования от 2 сентября. Я позвонила в службу поддержки НПФ Сбербанка, ничего внятного они мне ответить не смогли, но потом сами перезвонили и объяснили появление этого договора технической ошибкой. Договор негосударственного пенсионного обеспечения в личном кабинете так и не появился. Тут надо сказать, что Татьяна, которая предложила мне договор НПО, брала копировать мой паспорт, где, увы, в обложке лежал мой СНИЛС. В гневе я сходила в отделение на Хачатуряна 16, сотрудник ничего внятного на этот счет сказать не мог, но принял заявление на расторжение договора. Договор я расторгла 15 сентября, но деньги (уже не 1 000р, а 800р согласно договору) мне так и не вернули, а на сайте НПФ договор НПО так и не появился. Зато появился договор Обязательного пенсионного страхования от 26 сентября, но с тем же номером, что и договор от 2 сентября. Статус договора от 2 сентября «Требуется переоформление договора», а от 26 сентября «Договор направлен в ПФР». Вот так легко и непринужденно моя накопительная часть пенсии ушла туда, куда я не просила и ничего не подписывала. PS: В службе поддержки НПФ Сбербанка сейчас мне сказали, что договор ОПС я подписала, а заявление на расторжении я могу подписать в отделении сбербанка, где я его «подписала», такая вот шизофрения. Хотя в предыдущие обращения в службу поддержки НПФ Сбербанка меня уверяли, что аннулировать заявление о переводе в НПФ я могу только в ПФР, так что и тут путаются в показаниях. Так что, берегите свой СНИЛС смолоду и будьте бдительны,посещая отделения Сбербанка. Ну что ж,200р, которые я потеряю при расторжении договора НПО, не такая уж большая цена за науку не связываться больше ни с какими «выгодными» предложениями. Ну еще придется потратить время на поход в ПФР, в отделение с такими сотрудниками пойду только, когда срок действия карты кончится.

Добрый день! Я ближе к вечеру 29.09.2017 г. решила пополнить карту через банкомат, но после того как я внесла сумму 56 тысяч рублей. Выдал чек технический сбой операции ,деньги не поступили,позвонили., написали заявление онлайн по номеру 900, затем письменное заявление в банк,раз десять звонила почти умоляла решить проблему,но пока третий раз на 10 дней продлили срок рассмотрения! Никаких изменений нет. Из-за того,что банк не возвращает деньги,а у меня сложная ситуация,деньги были собраны на операцию,попала в местную больницу жду,рискуя здоровьем не могу выехать на лечение! Очень разочарована,не знаю что делать,на просьбы и вопросы ответ один ждите!А вот когда касается кредитов банк отказывается понимать и ждать! Бесит бесчеловечность, права пользователей,клиентов никак не защищены!

Совершала перевод с карты другого банка на карту сбербанка. Прошло 10 дней денег до сих пор нет. При этом если переводить с карты сбербанка на другого банка приходит максимум за 3 дня. Или же с карты одного банка на другого от 3-х минут до 3-х дней. Сбербанк! Мы живем в 21 веке,в чем проблема?! Проверяйте переводы быстрее! Или если к вам се обращаются норм работать не обязательно?! Тоже касается и вашего мобильного приложения, которое три года открывается-запускается.

Здравствуйте!10.10.2017 подавали документы на реструктуризацию ипотечного кредита по программе АИЖК. Рег.номер 171010 0266 353300. 11.10.2017 пришло sms сообщение "Ваше сообщение рассмотрено". В банке мне выдали "отписку" "Банком проведен всесторонний анализ...положительное решение по Вашему заявлению не было принято". Основания для отказа указаны не были. Во-первых: как можно рассмотреть большой пакет документов за половину рабочего дня (10.10.20107 время 18ч 08мин.  рассмотрели 11.10.2017 время 12ч 18мин. Создается впечатление, что его вообще не рассматривали?Во-вторых: мое заявление подходит по всем пунктам кроме двух: увеличение размера ежемесячного платежа и срок выдачи кредита менее 12 мес., но согласно постановления заявление не соответствующее не более двум пунктам отправляется на рассмотрение в межведомственную комиссию. На каком основании тогда Сбербанк принимает такое решение, не направив документы на комиссию? Прошу повторно рассмотреть мою заявку и направить её на межведомственную комиссию, обращение №171010 0266 353300.Спасибо.

Так случилось, что при переводе денежных средств из другого банка отправила деньги на ранее закрытый сберегательный счет (перепутала счета получателя). Написала 19.10.2017г. (номер обращения: 1710191017269400) в личном кабинете письмо следующего содержания: --------------------------------------------- Здравствуйте! При оформлении платежа (платежное поручение № 3986390 от 18.10.2017г. Плательщик АО "ТИНЬКОФФ БАНК" / Г-ВА АННА АНДРЕЕВНА, банк плательщика АО "ТИНЬКОФФ БАНК" (БИК 044525974), г.Москва; банк получателя ПАО СБЕРБАНК г. МОСКВА, получатель: Г-ВА АННА АНДРЕЕВНА на сумму 8 460 руб., мной, Г-вой Анной Андреевной был ошибочно указан счёт получателя платежа в ПАО СБЕРБАНК г. МОСКВА - 40817810138064885698. Означенное платёжное поручение находится во вложении. Прошу зачислить данные средства на мой сберегательный счёт № (номер указан в письме из личного кабинета в адрес сбербанка, а так же в комментариях к данному посту) или произвести возврат денежных средств на реквизиты плательщика по вышеуказанному платежу. С уважением, Г-ва Анна Андреевна ------------------------------------------- Каково же было моё удивление, когда мной был получен следующий ответ от 19.10.2017г. за № 1710191017295600: Уважаемая Анна Андреевна! Для решения вопроса Вам необходимо оформить заявление о спорной операции в ОАО Тинькоф Банк. Со стороны Сбербанка отсутствует возможность проверить информацию по платежу, т.к. он проводился не по карте Сбербанка. С уважением, Мария Ф-на. Специалист ПАО Сбербанк ------------------------------------------- У меня возникает вопрос (направлен через личный кабинет Сбербанка 20.09.2017г. за № 1710201017821000. Платёж поступил на корреспондентский счёт сбербанка и сейчас должен быть отражен на невыясненных платежах, в связи с чем, у Тинькофф банка нет возможности корректировать платёж. Платёж был направлен со счёта в Тинькофф банке на счёт в сбербанке (счёт получателя в сбербанке был указан ошибочно (на момент поступления денежных средств в Сбербанк счёт закрыт), но остальные реквизиты указаны верно и денежные средства поступили на корреспондентский счёт сбербанка. Никакой спорной ситуации нет. Денежные средства должны быть возвращены отправителю. В моём предыдущем заявлении указаны все исходящие платёжные реквизиты и прикреплён файл с платёжным поручением. ------------------------------------------- Честно говоря, ответ от службы поддержки мне вообще не понятен. Все невыясненные платежи отправляются обратно в течение 5 дней и вопросов здесь никаких быть не может. Плачевно то, что это лучший банк страны и жалоба в ЦБ на Сбербанк выглядит уж совсем комично. Прошу разобраться в ситуации и как-то обучать персонал основам.

Зайдя в СБОН увидел вот такую картинку: http://clip2net.com/s/3OKpfv2 Учитывая, что баланс карты до указанных операций был НОЛЬ, а карта ДЕБЕТОВАЯ, я не очень понял, как смогла пройти операция списания в 04:34, и что это за операция вообще. Позвонил в ЦОК, но и там не смогли мне этого объяснить. Сначала сотрудник уверял меня, что просто у операции списания не верное время, хотя раньше я оставлял заявку о неправильном отображении времени списания и мне сообщили, что проблема решена. То есть сотрудник напрямую заявил, что в ответе на мое предыдущее обращение меня нагло обманули. Но даже если так, то все равно не сходится: если просуммировать операции по счету получается: 0+245.38+60.00-60.00=245.38, но система отображает баланс в 305.38, то есть на 60.00 больше. О чем я и сообщил сотруднику. Все попытки предпринимаемые сотрудником, что объяснить происходящие были отвергнуты, как противоречащие здравому смыслу. В итоге сотрудник просто бросил трубку. [b] 20.10.2017 17:42 [/b] Собираясь оплатить покупку в интернет магазине, я позвонил в службу поддержки, чтобы выяснить актуальный курс. Сотрудница заявила, что свою долларовую покупку я буду оплачивать по курсу 56.51, что меня сильно удивило. Разобрались, оказывается она неправильно посмотрела и сообщила мне курс ПОКУПКИ, вместо курса ПРОДАЖИ, который составлял 58.69, и в дальнейшем надо смотреть курсы "дистанционные каналы". Оплатив покупку, я выяснил, что расчет прошел по курсу 59.16 указанному в разделе "отделения банка". Перезвонил в банк, там от комментариев отказались, как всегда наврав, что специалист когда-нибудь со мной свяжется. То есть по факту имеем обычный обман, через предоставление заведомо ложной информации. Скрин курсов: http://clip2net.com/s/3OKGA2Y

Добрый день! 19.07.2017 мною был заключен договор на рефинансирование под залог недвижимости №92451974. Все документы я старался оформлять вовремя, но из-за задержек в Росреестре и ожидания сотрудника Сбербанка (т.к. один человек ездит по разным городам МО) для регистрации Договора об ипотеке последние документы были предоставлены мной в отделение только 28.09. В результате этого снижения ставки не произошло. Прошу снизить ставку, т.к. задержка произошла не по моей вине.

12.10.2017г. в 17.00 поступила смс с номера 900 о оплате услуг на 299р МТС ОАО. дальше ещё веселей. Две смс по 100р. об  оплате услуг  МТС с номером телефона 913****236, так как я не делал таких операций попытался войти в личный кабинет, чтобы заблокировать карты (у меня их две.Пенсионная и кредитная.) При вводе логина и пароля выскочило окно что вход заблокирован, обратитесь в контактный центр. А в это время смс  об оплате услуг на 100р. причём ужу на 2 номера телефона МТС (913****236 и 913****169) летели как из пулемёта и списывались обеих карт! На распечатке входящих смс от билайна (к личному кабинету подключен мой телефон билайн) за ОДНУ секунду приходило 2-3 СМС  об олате услуг на 100р. МТС!Пока звонил в службу обслуживания, пока слушал робота по каким вопросам какую кнопку нажимать,(смс летят) пока объяснял что нужно, пока соединяли с нужным специалистом (смс летят) пока объяснил спецу, что происходит, пока заблокировали карты было потерянно много времени! В результате с пенсионной карты украли 8 900р. а с кредитной 10 000р. За 10-12 минут минут пришло 189 СМС! Написал претензию в отделении сбербанка: ул. Просторная д.8 . через 2 дня пришёл письменный ответ от Кристины К-вой и подписью сотрудника СМО И-вой. Если коротко, я сам подключил услугу автоплатёж на эти номера и сам у себя украл деньги!Только как без смс с одноразовым кодом доступа к личному кабинету (СМС мне не приходила) я мог это сделать? У меня есть все распечатки из Билайн,из Сбербанка скриншоты смс с телефона. [Отмодерировано. - прим. адм.] В полиции заведено дело о краже денежных средств. А у вашей службы по защите вкладов клиентов принцип : НЕ ХОЧУ РАБОТАТЬ, ХОЧУ ДЕНЬГИ ПОЛУЧАТЬ!

12.10.2017г. в 17.00 поступила смс с номера 900 о оплате услуг на 299р МТС ОАО. дальше ещё веселей. Две смс по 100р. об  оплате услуг  МТС с номером телефона 913****236, так как я не делал таких операций попытался войти в личный кабинет, чтобы заблокировать карты (у меня их две.Пенсионная и кредитная.) При вводе логина и пароля выскочило окно что вход заблокирован, обратитесь в контактный центр. А в это время смс  об оплате услуг на 100р. причём ужу на 2 номера телефона МТС (913****236 и 913****169) летели как из пулемёта и списывались обеих карт! На распечатке входящих смс от билайна (к личному кабинету подключен мой телефон билайн) за ОДНУ секунду приходило 2-3 СМС  об олате услуг на 100р. МТС!Пока звонил в службу обслуживания, пока слушал робота по каким вопросам какую кнопку нажимать,(смс летят) пока объяснял что нужно, пока соединяли с нужным специалистом (смс летят) пока объяснил спецу, что происходит, пока заблокировали карты было потерянно много времени! В результате с пенсионной карты украли 8 900р. а с кредитной 10 000р. За 10-12 минут минут пришло 189 СМС! Написал претензию в отделении сбербанка: ул. Просторная д.8 . через 2 дня пришёл письменный ответ от Кристины К-вой и подписью сотрудника СМО И-вой. Если коротко, я сам подключил услугу автоплатёж на эти номера и сам у себя украл деньги!Только как без смс с одноразовым кодом доступа к личному кабинету (СМС мне не приходила) я мог это сделать? У меня есть все распечатки из Билайн,из Сбербанка скриншоты смс с телефона. [Отмодерировано. - прим. адм.] В полиции заведено дело о краже денежных средств. А у вашей службы по защите вкладов клиентов принцип : НЕ ХОЧУ РАБОТАТЬ, ХОЧУ ДЕНЬГИ ПОЛУЧАТЬ!

Получаю на днях СМС от Сбера следующего содержания:  "А****** В**********, пусть задуманное обязательно сбудется этой осенью! Подайте заявку на кредит в Сбербанке только по паспорту: 730 000 руб. под 16.9% годовых на 60 мес., платеж 18 104 руб. в мес. Решение от 15 мин. Обратитесь в отделение - пароль W***8018570 или сделайте это онлайн: http://sberbank.ru/sms/pk  ПАО Сбербанк". Пойду, думаю, узнаю, как это мне по паспорту, пусть даже с учетом того, что я зарплатный клиент Сбербанка, выдадут эти деньги под этот процент. Девочка со старта начала меня грузить страховками жизни, трудоспособности, уверять что без этого кредит не получить, что СМС информационное и тд. Естественно по паспорту они мне ничего не дадут, принеси кучу справок и тп.)) Понял бы такой откровенный развод от какой-нить микрокредитной организации, от Сбера как-то странно такое поведение. Уважаемый Сбербанк, считаю себя культурным человеком, поэтому большую часть эпитетов оставлю при себе. Скажу лишь, что нехорошо обманывать клиентов ложными СМС, тратить их время, и пытаться впарить свои дополнительные продукты. Свою небольшую зарплату я из вашего банка переведу, кстати, туда где я ее получал ранее, надеюсь не получать больше ваши рекламные СМС.

На сайте есть информация: "[u][b]Важно:[/b][/u] Ваши контактные данные за время действия кредита могли измениться, поэтому если с Вами не связался сотрудник Банка в течение 3-х рабочих дней с даты полного погашения кредита — свяжитесь с Банком по телефону +7 (495) 665-86-36 (доб. 1) или по почте: [url=mailto:mfl@sberbank.ru]mfl@sberbank.ru[/url]." Так как на письма никто не ответил, решил позвонить, теперь детализация с билайна, звонок 80 минут 7 секунд (был кажется 15 в очереди), основной баланс -186,30 рублей. Почему на сайте нельзя указать, что звонок платный? Исходящий звонок на Городской (Москва - МО)7495665863680 мин. 7 сек.Основной баланс-186,30 руб; Исходящий звонок на Городской (Москва - МО)7495665863680 мин. 7 сек.Основной баланс-186,30 руб.

На сайте есть информация: "Важно: Ваши контактные данные за время действия кредита могли измениться, поэтому если с Вами не связался сотрудник Банка в течение 3-х рабочих дней с даты полного погашения кредита — свяжитесь с Банком по телефону +7 (495) 665-86-36 (доб. 1) или по почте: mfl@sberbank.ru."Так как на письма никто не ответил, решил позвонить, теперь детализация с билайна, звонок 80 минут 7 секунд (был кажется 15 в очереди), основной баланс -186,30 рублей. Почему на сайте нельзя указать, что звонок платный?Исходящий звонок на Городской (Москва - МО)7495665863680 мин. 7 сек.Основной баланс-186,30 руб;Исходящий звонок на Городской (Москва - МО)7495665863680 мин. 7 сек.Основной баланс-186,30 руб.

Третий раз за год сбивается график платежей и приходят сообщения с угрозами штрафа и с напоминанием предоставить полис страхования, который давно в банке. Если день списания платежа приходится на выходной, то по договору списание должно происходить в следующий за выходным рабочий день. Всегда заблаговременно обеспечиваю на сберегательном счете наличие необходимой суммы, но при этом у меня в июле, к примеру, помимо установленной суммы списали с карты (не со счета!) еще и дополнительные деньги (после обращения в банк лично вернули). В сентябре день списания, 30-е число, выпал на субботу, и  деньги списали в субботу, хотя  по графику должны были списать в понедельник, 2 октября. При этом после списания отображалось сообщение, что 2 октября я должна еще внести такую же сумму. Далее у меня стала отображаться бОльшая, чем должна, сумма в графе "Рекомендованный платеж", притом что тут же ниже в графике платежей иная (верная) сумма отображается. Полис страхования ипотеки предоставила в банк 23 августа, хотя договор страхования истекал 29 сентября. Но при этом 30 сентября мне пришло СМС о том, что я не предоставила полис, а сегодня опять пришло СМС с угрозой штрафных санкций. Ни разу не было просрочек по платежам, все документы заблаговременно предоставляю. Ну сколько еще мне будут трепать нервы?

Я клиент Сбербанка и пользуюсь Сбербанк -онлайн. Сервис весьма удобный. Когда я нахожу в нем какую-нибудь ошибку или недоработку, посылаю сообщение в службу помощи, чтобы исправили или улучшили со временем. И всегда с интересом наблюдаю за шоу - как работает служба помощи. Как они по две недели пытаются дать ответ на простейший вопрос, как напрягая все свои интеллектуальные ресурсы дают ответ не о том, что я спрашивал. Вот сейчас идет очередная серия - написал им, что персональная реклама в личном кабинете - некорректна, так как при открытии предложения - условия другие, чем в рекламе. Уже 10 дней думают, продлили срок ответа до 15 дней. С нетерпением жду результата - что они там придумают?

Давно пользуюсь Сбербанком, но возникла проблема абсолютно неожиданного характера. В начале августа, являясь пользователем пакета Сбербанк Премьер, обратился к личному менеджеру за подтверждением одной из проведенных операций, которое было необходимо мне для компенсации оплаты орг.взноса за участие в конференции. Мы нашли операцию и написали обращение о ее детализации. По окончанию периода ожидания 19.08 я снова пришел в сбербанк. Выяснилось, что в данном мне ответе на обращение не содержалась информация о нужной мне операции. Вместе с персональным менеджером, мы составили повторное обращение номер 170821 0390 551700  в котором существенно детализировал ситуацию и написал о необходимости срочного решения этой проблемы, поскольку ответ на предыдущее обращение был дан некорректно. В результате 19.09 я получил СМС уведомление о том, что срок рассмотрения моего обращения (в нарушение закона) увеличен до 60 дней, а 19.10 пришла аналогичная СМС о том, что срок рассмотрения моего обращения увеличен на 90 дней (до 19.11). После звонка в техническую поддержку банка, мне предложили написать обращение о несогласии с увеличением срока рассмотрения, которое также будет рассмотрено в 30-дневный срок, вследствие чего данное обращение является бесполезным для меня. Подобное обращение с клиентом, пользующимся платным обслуживанием банка, считаю неприемлемым и непрофессиональным. В других банках с таким никогда не сталкивался.

Добрый день! Погасил ипотеку номер xxxx от 29.09.2016, о чём отправил на адрес mfl@sberbank.ru уведомление 16-го октября 2017 года. Ответа не последовало. По указанному номеру телефона 8-495-665-86-36 дозвониться невозможно в любое время суток, даже прождав час на линии, ожидая ответа - очередь не двигается. Выглядит так: в любое время я оказываюсь в очереди от 13-го до 16-го и спустя 5 минут становлюсь на 1 человека ближе, далее жду более 40 минут и остаюсь "на месте". 18 октября был в отделении 9038/0524 (улица Тверская, д.22), где сначала выстоял очередь 20 минут по талону к сотруднику по вопросу погашения ипотеки. Это только для того, чтобы узнать, что по моему вопросу нужно идти к девушка в "конце зала", которые принимают без талона по живой очереди. Занял очередь. Ждал ещё минут 20, за это время случилась 2 раза перебранка ожидающих о том, кто за кем занимал, и кто сейчас должен обслуживаться. Когда подошла моя очередь, сотрудник ипотечного центра Ольга Т. сообщила мне , что моим вопросом заниматься должен отдел обременения и распечатала мне листок с координатами электронной почты и телефоном, о которых я писал выше. Я настоял на том, чтобы при мне были предприняты хоть какие-то действия для решения моего вопроса, в результате уговоров Ольга согласилась отправить меня к некоему заместителю и сама ушла договариваться о встрече. Вернувшись, сообщила, что я далеко не первый с похожим вопросом, но всё что может сделать - отправить по внутренней почте заявку в отдел обременения с обещанием, что в скором времени со мной выйдут на связь. Но прошло почти двое суток, а со мной всё равно никто не пытается связаться. На сайте Сбербанка создал заявку 171020-0840-267300, но время рассмотрения сразу не сообщили, жду... Спасибо. С уважением, Х-в Николай.