134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Мои отношения с данным банком начались сразу с негатива. Закрыв глаза на многочисленные негативные отзывы, отбросив сомнения я твёрдо решила - я стану клиентом великого и могучего Сбербанка России, банкоматов много, у каждого второго сбер, оплата коммунальных платежей без комиссий, как же мне облегчит это жизнь - думала я сжимая свежеполученную карту... мысли о простой и удобной жизни улетучились после пополнения мною карты, со счета списано около 700 рублей за обслуживание какой-то карты. Я в отделение - и внимание, ох как "прекрасен" сервис в сбербанке, ох как они "дорожат" каждым клиентом мой вопрос был встречен искренним недоумением и фразой - все вопросы по горячей линии. Пишу отзыв и может показаться, что речь идёт о 2015 году, сбер много работали над оптимизацией процессов, качеством обслуживания и т.д. нет, дорогие, качество обслуживания в Самаре по прежнему на том же уровне, но об этом чуть позже. Через минут 15 моих томных ожиданий мне ответили что комиссия списана за обслуживание карты с индивидуальным дизайном, которая была заказана в 2014 году мной. Напоминаю, клиентом сбербанка я до этого момента я не являлась. После долгих и прекрасных разговоров с разными специалистами, дойдя до единственного адекватного человека (спустя пары часов) мне, вот это ничего себе, вернули комиссию. Прекрасно. Я подумала, ну может ошибка какая, сбой и т.д. всякое бывает, начало отношений не очень, но дальше то что может случится?! Тут я почти была права, за исключением мелких неудобств в виде долгой обработки платежей и хамского обслуживание в Отделениях в г. Самара, особенно хотелось бы отметить отделение на пр. Карла Маркса, 179, куча операционных ошибок, переговоры друг с другом на личные темы, личные вещи на столах. На секундочку, сотрудники это лицо банка и клиентам неприятно слышать о том, что как же мы (клиенты) всех их задолбали, и как же хочется на обед. Я считаю это недопустимым. Конечно, в основном я была наблюдателем, а инициатором обращения в это отделение был мой супруг, который в силу профессиональных обстоятельств вынужден быть клиентом Сбербанка, но это ни сколько не оправдывает их. После при оформлении перехода в НПФ, совершили ряд ошибок, мне пришлось ЕЩЁ раз посещать отделение. Хотя операцию контролировала СТАРШИЙ СПЕЦИАЛИСТ. В 2017 году я всё таки взвесила все плюсы и минусы и решила закрыть счета, потому что мук, вопросов и непонимания возникло великое множество.Обратилась в отделение на ул. Мичурина,52 говорю операционисту:- Я хотела бы закрыть две карты сбербанка, паспорт вот.- Вот заявления, подпишите.  - Девушка, там есть минус по счету за услугу мобильный банк, я хотела бы оплатить и после этого закрыть все счета.- *стрекот сверчков*- Счета с минусом разве закрываются?- рообкое: ну да.- я вот думаю не закрываются.Девушка поворачивается к коллеге, озвучивает вопрос. И в эту минуту, я окончательно убедилась, что нам с ними не по пути. Огромная организация, где куча-куча всяких HR-менеджеров, тренинг-менеджеров и т.д. не могут вбить в головы своим операционистам такие простые вещи. Ну вот серьёзно? А если этот счет будет закрывать человек преклонного возраста, счет не закроется и будет расти минус за обслуживание. Это непрофессионально! Таких моментов очень много. Продажа обманных страховок, навязанных услуг и т.д. И вроде бы всё, не нравится обслуживание, квалификация сотрудников - закрыла счета, живи спокойно и радуйся. Ан нет. 17.04. мне приходит смс-оповещение - Уважаемая Ольга Вячеславовна, не забудьте оплатить ваш платеж по кредиту. Звоню. Попала на достаточно квалифицированного менеджера. Приняли обращение, которые рассматривали до 23 мая и мне поступает звонок, мол Вам необходимо подтвердить что ваш номер телефона действительно Ваш. Для этого обратитесь в отделение с договором на ваше имя с оператором связи. Т.е. целый год мне не нужно было предоставлять договор, а вот теперь понадобилось.  Я понимаю, что есть определённые регламенты, внутренние инструкции, но разве можно настолько не любить своих клиентов, чтобы создавать все условия чтобы люди бежали не оглядываясь. И поверьте, я прекрасно понимаю о чем говорю, потому что работаю в другом банке и на ежедневной основе сталкиваюсь с жалобами своих клиентов, которые оставляют счета в сбере только по необходимости в работе.Итог: Имидж для любой организации это всё. Можно сколько угодно вкладывать в красивую обёртку (реклама, форма сотрудников, комфортабельные отделения, обещания) но качество обслуживания всегда будет на первом месте. Никто не захочет купить конфету снова и угостить ей своих знакомых если красивой оказалась только обёртка. В моём случае конфета оказалось настолько неприятной на вкус, что я очень постараюсь избежать отношений со сбербанком в будущем навсегда. p/s Извините за сумбурность изложения и возможные ошибки.

Взял доллары в другом банке. Хотел сделать вклад в сбере на ул Горького. В отделении неприятный запах, как в школе в 80-х, когда одной тряпкой мою туалеты и все остальное. Конкретно так... зашел к операционистке. Девушка очень старалась, признаю. Просидел 20 минут, чтобы получить "доступ к своим счетам открытым в другом отделении"- 500 м до него.... для этого надо было выпустить новую карту... напомню - пришел сделать вклад. В ее комнате стеклянные двери и никакой (!) вентиляции и нет окна. И попахивает еще конкретнее. Уже не тем самым, а коричневым. И при этом всем, еще жарища больше +30С! В банке.... следующий квест - сдаю деньги в кассу. Кассирша разве, что не обнюхивает каждую купюру, я посчитал, 4 разных проверки, возвращает 7(!) Купюр назад. Типа мы их у вас примем с 10% комиссией. Я говорю, что их в другом банке получил полчаса назад. Ответ "это не деньги это товар они должны быть в идеальном состоянии". Потерял больше часа времени. Дошел до следующего банка через 80 м. 20 минут на все сделал вклад все деньги приняли...

Спустя почти 2 года прилежного погашения кредита, без просрочек, в ноябре 2016 г вдруг появляется задолженность. Сотрудники объяснили это сбоем системы. Со счета сняли сумму, превышающую ту, которая стоит в графике платежей. Причем снимали неоднократно. Изменили мне график платежей в большую сторону, не уведомив меня о причине таких действий. Мною было написано множество обращений, заявлений. Никто никак не реагирует на эти обращения.Прошло уже 6 месяцев, а воз и ныне там! К тому же рассмотрение обращений откладывается в долгий ящик. Я думала, что это серьезный банк, которому можно доверять. Впредь я даже не переступлю порог этого заведения с сомнительной репутацией. НЕ понимаю, как беря такие проценты, еще пытаются обобрать и без того уже попавших в кабалу людей.

Уже почти год как мы являемся счастливыми клиентам, нашего горячо любимого "Банка". За этот неполный год были и приятные моменты и не очень, но обо всем по порядку. Надеюсь наш отзыв сможет помочь кому-то сделать правильный выбор, а возможно, и улучшит качество обслуживания в ПАО "Сбербанк" И так, открытие счета, в ПАО "Сбербанк" так же как и других банках это происходить достаточно заурядно и в нашем случае достаточно оперативно, так же как и открытие доп. счетов (валюта и корп. карта), после открытия счета складывается достаточно обманчивое впечатление: -"что вот, бывают же чудеса", -"никаких проблем", -"возможно зря злые языки наговаривают на ни в чем неповинный "Сбербанк", умеют же наладить работу сотрудников и внутрибанковских процессов" и т.д.Но спустя пару месяцев обслуживания начинаешь замечать небольшие, и на первый взгляд не существенные минусы: внутрибанковские платежи отправленные в 9 утра почему-то проходят только к концу опер. дня (хотя в других банках это почему то занимает от 1 мин. до пару часов), периодические проблемы с выписками, не самая стабильная работа системы удаленного доступа (Сбербанк Бизнес Онлайн), крайне не стабильная работа услуги "E-Invoicing" (проблему с ошибкой, которая не позволяла пользоваться данной услугой силами сотрудников службы поддержки решить не удалось), но надо отметить, что есть и крайне положительные стороны обслуживания в ПАО "Сбербанк", - это работа Валютного Контроля, все быстро и оперативно, можно всегда связаться хоть по телефону, хоть через "Скайп".И вот апогей нашего "общения", появилась у нас необходимость внести изменения в юридическое дело (смена ген. директора), и вот ты добираешься до заветного ДО, в котором тебя встречает старая добрая живая очередь (только в ней не хватает пенсионеров с сберкнижками и желающих что-либо оплатить), при первой попытке обращения вежливо попросили: "Прийти через час, так как сейчас заняты открытием счета" (я прекрасно понимаю, привлечение новых клиентов это замечательно, но от этого не должны страдать клиенты которые уже обслуживаются). Спустя час, придя в отделение в надежде что сейчас сможем быстро решить свой вопрос, что же мы видим? Правильно, очередь! Итого для смены генерального директора понадобилось около 2,5 часов, из которых нашем вопросом сотрудник был занят около 25-30 минут, ну а теперь самое интересное, так как наше ООО использует VPN-ключ, нам необходимо получить одноразовый пароль для регистрации нового "подписанта", далее получить сертификаты которые в бумажном виде мы должны предоставить в ДО и только на следующий день доступ будет восстановлен, но вся проблема в том, что по состоянию на конец 5 рабочего дня с момента принятия документов сотрудниками ДО мы так и не получили ни СМС, ни внятного ответа когда гарантированно мы сможем получить доступ к "Сбербанк Бизнес Онлайну", кроме того, сотрудники колл-центра утверждают что заявления о предоставлении доступа новому "подписанту" в системе не видят, а это значит что либо его нет, либо сотрудники ДО его не приняли в работу (и это на 5 день с момента подачи документов).Выводы:- Получается, что при необходимости смены генерального директора надо быть готовым к тому, что организация окажется без "подписанта" минимум на неделю, а не "3 операционных дня" - как заверяют сотрудники ПАО "Сбербанк",- Стараться как можно реже обращаться в ДО, если только нет цели посидеть в очереди,- Не ждать какой то конкретики в словах сотрудников ПАО "Сбербанк"Окончательные выводы делать рано, но именно мелочи, начиная от первого посещения ДО, и заканчивая удобством подписания платежного поручения в "Банк-Клиенте" и формируют мнение о банке.

Доброго времени суток всем, кто читает мой отзыв. У меня самые приятные впечатления от сотрудников отделения ЦИК Новокузнецкая ПАО Сбербанк, ул. Новокузнецка д.18/10., но  особенно хочу выделить менеджера по ипотечному кредитованию Давыдову Анастасию Алексеевну. Сразу видно, что человек на своем месте и любит свою работу! Ее компетентность, профессионализм, терпение и вежливое отношение к клиенту, а главное скорость проведения сделки- меня как риэлтора не могло не порадовать! Анастасия, желаю вам больших успехов, побольше клиентов, ну и конечно же продвижения по карьерному росту. Вы молодец!  Считаю, что такого сотрудника надо поощрять и ставить в пример другим! Со Сбербанком работаю уже 10 лет, разные менеджеры встречаются, но в это раз решил отметить Анастасию! С Уважением, юрист-эксперт по недвижимости, Исрафилов Р. И.!

Доброго времени суток всем, кто читает мой отзыв. У меня самые приятные впечатления от сотрудников отделения ЦИК Новокузнецкая ПАО Сбербанк, ул. Новокузнецка д.18/10., но  особенно хочу выделить менеджера по ипотечному кредитованию Давыдову Анастасию Алексеевну. Сразу видно, что человек на своем месте и любит свою работу! Ее компетентность, профессионализм, терпение и вежливое отношение к клиенту, а главное скорость проведения сделки- меня как риэлтора не могло не порадовать! Анастасия, желаю вам больших успехов, побольше клиентов, ну и конечно же продвижения по карьерному росту. Вы молодец!  Считаю, что такого сотрудника надо поощрять и ставить в пример другим! Со Сбербанком работаю уже 10 лет, разные менеджеры встречаются, но в это раз решил отметить Анастасию! С Уважением, юрист-эксперт по недвижимости, Исрафилов Р. И.!

Всем добрый день! Проводил самоинкассацию ООО в отделении на ул. Люсиновская  26-28. Операция проводится наличными, карты не требует, просто через банкомат на нужный счёт нужно внести купюры. Банкомат без изначального запроса счёта (как обычно бывает) сразу запросил внести деньги. Странно думаю, ну может схема внесения поменялась, решил пробную купюру внести и посмотреть что будет. После очень долгого ожидания банкомат просто вернулся в режим ожидания по операциям клиентов, купюра была «проглочена». По словам сотрудника сбербанка, некорректная работа произошла из-за сбоя с электричеством, которое недавно произошло в отделении!То есть в ведущем банке РФ либо нету либо плохие бесперебойники! В решении ситуации сотрудники вели себя вяло, предлагали решить проблему по телефону горячей линии, а не на месте. При составлении заявления, копия экземпляра с печатью и отметкой о приеме, была выдана на руки только по требованию. В итоге самоинкассация проведена не была, денежные средства на счёт организации не поступили. Как следствие, налоговая отчётность вовремя сдана не была и организация понесла финансовые потери. Через неделю мне позвонил сотрудник сбербанка насчёт решения по заявлению. Решением был отказ вернуть денежные средства, так как операций по моей КАРТЕ (!) в тот день не осуществлялось! Сплошная некомпетентность и невнимательный анализ ситуации, где только берут таких.Потом написал повторное, более детальное заявление по оспариванию решения. Перезвонили быстро, и только после очередного объяснения мной всей ситуации, сотрудница поняла, что карта в данном деле не фигурировала вообще! Остается надеяться, что она до остальных это донесет, и я эту уже принципиальную тысячу рублей выужу у них! P.S. Хорошо, что не всё сразу внёс)

Доброго времени суток! В первых числах мая года я решил оформить потребительский кредит в своем любимом банке, то есть у вас. Сперва я подал заявку через Сбербанк-онлайн и стал ждать. Там было сказано, что люди, получающие зарплату на карту Сбербанка обслуживаются в течении 2 часов. Но мне никто не позвонил и не написал в течение 3 дней, хотя сотрудники банка говорили, что звонили. Может и звонили, не могу сказать, но звонков мне от них не поступало. Устав ждать, я приехал лично и отправил запрос заново! Примерно через час мне пришло одобрение от банка, но меня смутили проценты. Одобрено было под 22%. Это мне показалось несправедливым и я позвонил в техподдержку и оставил просьбу пересмотреть мою процентную ставку. От оформления кредита я временно отказался и поехал домой. Дома, зайдя на сайт Сбербанк-онлайн я обнаружил дополнительные предложения. А именно несколько большую сумму кредита и меньше процентную ставку. Подсчитав свои возможности я понял, что меня это устраивает. Снова приехал в офис и начал оформлять. В этот раз сидела другая девушка и ей не понравился мой паспорт, который я случайно постирал и моя подпись. Подпись у меня за 6 лет сильно изменилась и это насторожило операциониста и руководителя отделения. В итоге руководитель мне сказал для начала поменять паспорт, а потом оформим кредит. Мне пришлось согласиться, хотя прошлый кредит я брал точно по этому же паспорту и девушка до нее тоже видела мой паспорт и проверила его на подлинность. А моя новая подпись хранится в вашей базе, я ее поставил, когда оформлял кредитную карту. Вчера позвонили из банка по поводу моей просьбы пересмотреть процентную ставку. Сотрудник банка сказал, что все посчитано верно, но посоветовал следующую заявку на кредит присылать только через 2 месяца. От этого я немного "удивился", так как с чего это уже одобренный 2 раза кредит внезапно отказали? Сегодня, 24.05.2017 года я получил новый паспорт с моей новой настоящей подписью и пришел в банк. Пришлось оформить новую заявку и ждать. В итоге мне пришел отказ. На каком основании дважды одобренную заявку на кредит отказали? Из-за моей просьбы пересмотреть проценты по кредиту? Мне уже с просьбой и позвонить нельзя  что ли? Я крайне недоволен отношением банка к его клиенту, который был к нему лоялен. И меня искренне выводит из себя тот факт, что стоит обратиться за помощью человеку, который в "лепешку расшибется", но долги отдаст, так его разворачивают.

22.05.17 ориентировочно с 13-30 до 14:30 я обратился в отделение Сбербанка по адресу ул Саянская д 18, в юр. отдел для закрытия счета ИП. Я зарегистрировался в электронной очереди, отсидел 15 мин в очереди, после чего меня пригласил специалист и сообщил, что счета закрывают в отдельном кабинете, попросив пройти к специалисту за стеклянной дверью. Специалист дал мне заполнить заявление на закрытие счета. Я задал вопрос о том, как долго будет закрываться счёт, на что мне ответили - если все в порядке то три рабочих дня, если нет, то мы с вами свяжемся. 24.05 со мной связывается сотрудник и сообщает мне, что счёт я должен закрывать в том отделении, где я его открывал! Отделение где я открывал счёт закрылось и теперь ближайшее на шоссе Энтузиастов.Почему сотрудник изначально при обращении в банк не проинформировал меня о том, что в этом отделении мне счёт не закроют? Я потратил пол дня времени на то, чтобы найти ваше отделение во-первых, во-вторых, впустую заполнил заявление! На данный момент у меня нет времени снова ехать закрывать счёт в другое отделение! Просьба направить заявление в электронном виде, либо внутренней корреспонденцией в то отделение, в которое нужно, для закрытия счета без моего очередного появления в банке!Жду обратную связь по сложившейся ситуации!

Сбербанк отказывает в открытию новых карт и перевыпуск старых, ссылаясь на закон ФЗ №115, хотя как физ.лицо никаких операций не было и зарекомендовал себя как хороший клиент обслуживающийся в премьер отделении сбербанка, приглашался в сбербанк первый, так же как и выплаты по кредитами и обслуживания в целом нареканий не было. Оставлял обращения, как по телефону, так и в отделениях банка, но никто конкретного ответа мне не дал и решение проблемы мне не предложил. А обслуживаться я хочу и продолжать работать с этим банком, потому что мне нравятся предложения и услуги банка и удобства пользования.

Планово перевыпустили карту, 18.05 я за ней пришёл и после активации карты она пропала из он-лайн банка и операции по карте кроме внесение и изъятие заблокировались. Банкомат показывает "Карта не зарегистрирована в системе". В отделении разводят руки, говорят, что по их данных всё нормально, но возьмут данные для проверки. Тем же вечером звоню в контактный цент, выясняется, что оказывается при перевыпуске карты указали старый паспорт, который я менял ещё 6 лет назад и заявление на изменения этих данных так же предоставлял 6 лет назад. Сказали, чтобы я пошёл в отделение и написал заявление на изменение паспортных данных.Пришёл в отделение, рассказываю историю про паспорт, говорят, что паспортные данные у меня в порядке. Звонят в контактный цент и им действительно подтверждают, что данные паспорта не правильные. Оставляю заявку на изменение данных. Обещают в течение 1-2 рабочих дней сделать (была уже пятница, так что сказали, что в понедельник вечером или во вторник сделают) Вечером вторника пытаюсь сделать перевод по банкомату и вижу тоже сообщение "Карта не зарегистрирована в системе". Среда (24.05) . Опять звоню в контактный цент, рассказываю всю историю. Говорят, что действительно видят мою заявку на исправление данных и что данные уже поправлены. Проверяют, что действительно карта всё равно не видна в он-лайн банке. Делают новую заявку уже через контактный цент на исправление в течении 6 рабочих дней! Заявка №170524 0541 044700 от 24.05.2017.В чём такая сложность поправить этот косяк, что требуется столько времени выяснять... А ещё в отделении, которое выдавала карту ехидно и настойчиво предлагали оформить страховку от мошенничества, лучше бы от сотрудников сбербанка защищали своих клиентов.

Нахожусь за рубежом, знакомый сделал перевод по номеру карты с Альфа банка. В тот же день через 3 часа звоню в сбербанк поитересоваться о статусе перевода. Поддержка говорит, что деньги есть, но пока не зачислены, просят подождать. Ок. Через 3 дня деньги так и не зачислились. Звонок в поддержку банка. Ответ: денег нет и не было. Звонок в Альфа банк, поддержка Альфы говорит, что деньги ушли, но сбербанком был поменян получатель! Я серьезно. Т.е. деньги решили зачислить другому человеку.Как решать проблему? Приходить в офис банка и писать заявление на розыск. Вообще они там одурели. Я нахожусь за рубежом, приехать не могу еще месяц, деньги мои у другого человека неизвестно где. Жду не дождусь возвращения в Россию, только для того, чтобы позакрывать всё к чертям в этом банке. Жаль, что в России на них наехать нельзя. Но, надеюсь, скоро ситуация в стране изменится.

29 апреля 2017 года Сбербанк ошибочно списал с перевыпущенной карты (заблокированной) 4 700 рублей, карта не рабочая, но СБЕРБАНК нашел возможным списать с нее деньги. Все усугубилось тем, что списали деньги с нерабочей карты, когда я был в командировке, оставив меня без средств. Спустя некоторое время признал списание ошибочным и не как не может вернуть их мне с 29 апреля и по сей день (24.05.17), более того срок рассмотрения продлен еще на 30 дней. Я потребовал начислить мне процент за использование моих денег банком. Сказали, что заявка принята (устно) и что ее рассмотрят. Сбербанк по сути затягивает решение моей проблемы и своей ошибки, хотя должен был вернуть мне деньги, а потом разбираться!

Здравствуйте!17.05.2017 в 15:44:50 были внесены средства через банкомат №104***12, банкомат принял купюры, затем появилась информация о техническом сбое, был выдан чек о техническом сбое операции и том, что была внесена сумма 0.00 руб. Однако в банкомат были внесены купюры номиналом 5 000 (пять тысяч) рублей в сумме 110 000 (сто десять тысяч) рублей. В тот же день было составлено обращение №1705170161***600. На сегодняшний день 24.05.2017 обращение до сих пор не рассмотрено, однако максимальный срок рассмотрения и составляет 10 дней (на что сотрудник отделения Банка сделала комментарий, что нам придется ждать рассмотрения обращения 45 дней), но, руководствуясь ст. 4 ФЗ «О защите прав потребителей» услуги должны оказываться качественно. В соответствии со ст.ст. 29, 30 вышеуказанного Закона Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки услуги должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Помимо этого у Банка возникло неосновательное обогащение вследствие неправомерного удержания денежных средств. Ст. 395 ГК РФ предусматривает начисление процентов за пользование чужими денежными средствами. Указанная выше денежная сумма в размере 110 000 (сто десять тысяч) рублей зачислялась на карту с целью дальнейшего существования семьи (покупка продуктов, оплата услуг жкх и пр). Данная ситуация заставляет испытывать стресс и финансовые трудности в семье. На основании вышеизложенного, прошу: в 1-дневный срок (т.к. с момента проведения операции разумный 7-дневный срок уже прошел) вернуть мне денежные средства в размере 110 000 (сто десять тысяч) рублей. Карта: VISA 427655******1575Курбатская Анастасия АндреевнаДата операции: 17.05.17Время операции: 15:44:50Сумма операции: 110 000 рублейОчень прошу разобраться в данной ситуации.

Добрый день!23.05.2017 в 17:25 я обратился в отделение Сбербанка по адресу Иваново, ул.Богдана Хмельницкого, д.3 для получение новой дебетовой карты в связи с окончанием срока действия. Сотрудник отделения я предоставил паспорт РФ, сотрудник С-ва М. отказала мне в выдачи карты, сославшись, что не может проверить подлинность паспорта. Паспорт был в обложке, повторяюсь ВСЕ СТРАНИЦЫ паспорта с 1 по 19 страницу были доступны для просмотра. Сотрудник не захотел даже разговаривать, что не может ничего проверить, так как паспорт в обложке и якобы нарушает какие то правила. Попросив  позвать старшего, С-ва М. начала говорить, что она начальник и всё тут, больше помочь Вам никто не может. На основании закона № 115-ФЗ от 07.08.2001 «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», ни в положении ЦБ РФ «Об идентификации кредитными организациями клиентов и выгодоприобретателей в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» № 262-П от 19.08.2004, ни слова не сказано, что паспорт в обложке не является документом для идентификации клиента и обложку нужно снимать. В выдачи карты мне было отказано!Спасибо за такое "качественное" обслуживание сотрудником Сбербанка, сколько раз обслуживался в отделение банка, проблем НИКОГДА не возникало. А теперь собственно перестану посещать данное отделение благодаря "квалифицированным" сотрудникам. А дебетовую карточку сотрудник С-ва М. может оставить себе лично, оформлю новую, но уже в другом банке. С таким банком работать не хочу!

Срочно понадобилось перевести деньги клиенту Сбербанка. Оказывается, я не имею права переводить большие суммы. Мою карту заблокировали! В центрах обслуживания мне помочь не смогли, сказали ждать звонка специалиста. И что самое интересное, я даже со вклада не имею права снимать большие суммы. Это принесло мне и моему мужу огромное неудобство! Деньги за стройматериалы нам нужны были сегодня сейчас немедленно. Какое имеет право Сбербанк решать какую сумму, как и когда мне нужно снимать! Я не могу ни перевести СВОИ СОБСТВЕННЫЕ деньги, ни снять я их не могу!!! Вы якобы проверяете какую-то безопасность... лучше бы обслуживающий персонал набирали поприличнее! Ужасное отношение к своим клиентам! Потратила половину дня, а все без толку... завтра закрою вклад и не дай Бог ещё когда-нибудь положить деньги в такое неприятное заведение!!!

Здравствуйте! 23.05.17 я совершила перевод с карты на карту, через мобильное приложение сбербанк онлайн. С моей карты деньги списались, но на карту получателя так и не поступили. Все данные получателя мной были указаны верно, это не ошибочный платеж!Карта: MASTERCARD MASS 546956******8299Сягло Ольга ГеннадьевнаДата операции: 23.05.17Время операции: 12.31.11Идентификатор операции: 894677Код авторизации: 940834Получатель: 533669******2887 ФИО: Д-я Надежда СергеевнаСумма операции: 270 рубПрошу разобраться в данной ситуации.

Идеально. В 10 утра заполнил анкету в личном кабинете сбербанка на потребительский кредит, в половину первого перезвонил сотрудник и уточнил цели кредита, после чего моментально пришло СМС с одобрением. В личном кабинете согласился с условиями и через час получил деньги на карту. Понравилось, что сбер предложил дополнительные условия кредита (разные сроки и суммы).

15.05.17г. приехал в доп. офис Владимирской обл., г. Собинка 8611/0188 за справками:- о качестве погашения рефинансируемого кредита за весь период его погашения, - о текущем остатке ссудной задолженности, - выписка по счетам учета ссудной задолженности по рефинансируемого кредиту не менее чем за последние 180 дней.Приняли мою заявку, сказали приехать через 3 дня, все справки будут готовы. Приезжаю через указанное время, выдают только одну справку (о текущем остатке ссудной задолженности), остальные справки были не готовы. Сотрудница, которая пообещала сделать все справки 18.05 не работала, а список с перечнем необходимых справок по словам работающих там менеджеров она убрала в «личный сейф», который имеется у каждого сотрудника банка. Так как перечня необходимых справок с собой не было пришлось приехать на следующей день. 19.05.17 Я взял талон с наименованием «справки», подождал свою очередь. Менеджер А-ва Елена Анатольевна направила меня за другим талоном, обосновав это тем, что данными вопросами она не занимается. Взял второй талон, снова подождал очередь. Попал к Д-вой Елене Александровне, она направила меня к руководителю Л-вой Светлане Николаевне. Руководитель ознакомитесь с моей просьбой по выдаче мне необходимых справок подошла к А-вой Елене Анатольевне, пробыла там 15 мин. И принесла справку выписку по счетам учёта ссудной задолженности на обычном листе в виде простой таблицы, без подписи и печати (такую можно напечатать дома самому), а справку о качестве погашения рефинансируемого кредита за весь период его погашения не сделали, сказали, что данная справка готовится 30 Дней! Руководитель пообещала разобраться в данном вопросе: о получении мной справки о качестве погашения рефинансируемого кредита в кратчайшие сроки.Подвожу итог дня 19.05.17. Я пробыл в данном отделении ровно 2,5 часа, что меня совсем не устроило. 23.05.17 мне позвонила Л-ва Светлана Николаевна, сообщив о том, что моя справка готова и можно приехать и забрать её 24.05.17 в 10:00. Так как я пунктуальный человек, я приехал заранее в 9:40. Сотрудники банка сообщили, что руководитель ещё нет. Позвонив ей на личный телефон, она сообщила, что будет через 25 мин. Продавец до 10:20 она так и не появилась. Звоню ей снова… Она все ещё в пути… Не дождавшись, мне пришлось уехать по личным делам БЕЗ СПРАВКИ! Исходя из вышесказанного, у меня сложилось очень плохое мнение о сотрудниках, работающих в данном филиале. Прошу разобраться в данной ситуации.

Здравствуйте!В 2014 году имела большое несчастье заключить договор страхования по программе "Семейный актив" с ООО СК "Сбербанк страхование". Договор оформлен сроком на 15 лет, с ежегодным платежом 35 526,00 руб. Страховые платежи за 2014,2015,2016гг внесены в полном объеме в сумме 106 578,00 (Сто шесть тысяч пятьсот семьдесят восемь рублей). Имея нужду в денежных средствах, 12 мая 2017 года обратилась по месту оформления страхового договора -ОСБ 5221/0309 по адресу г. Ростов-на-Дону, ул. Толмачева 127/44А для консультаций по вопросу досрочного расторжения договора, специалист банка СБ РФ Абдуллаева Ж.А открыв договор указала на выкупную сумму, на которую я могу рассчитывать, согласно приложения № 1 к страховому полису ВМР1 №0000005643 от 25.04.2014 г. с 25.04.2017 по 24.04.2018 выкупная сумма составляет 79 306,00 рублей.Несмотря на потерю в сумме 27 272,00 рубля я согласилась и подписала заявление на досрочное расторжение страхового договора. 22 мая 2017 года мне зачислено на расчетный счет сумма 35 284,00 руб, без детальной расшифровки платежа. Повторно обратившись в ОСБ 5221/0309 СБ РФ А-ва Ж.А предположила возможную ошибку при формировании платежа, позвонили на "горячую линию" Сбербанка, там сообщили что 35 284,00 это окончательная сумма платежа, остальное удержано банком.....Кроме того, в пункте 7 договора сказано, что при досрочном расторжении производится выплата инвестиционного дохода, что за 3 г. пользования деньгами в сумме 106578,00 составило 400 руб. По факту, сидим плачем и не знаем что делать. Сбербанк обокрал нас на 71 294 руб. вместе с некомпетентными сотрудниками. Просим Вашей помощи в сложившейся ситуации.