134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Начиналось всё более менее прилично. Услышав о новшестве Сбербанка в части оформления потребительского кредита через Сбербанк онлайн, то есть не выходя из дома, решил воспользоваться указанной заманчивой услугой, тем более банк якобы вновь снизил с 1 мая 2017 года процентные ставки, а за онлайн-оформление обещал снизить еще на 1 пункт. Через личный кабинет в Сбербанк онлайн подал заявку, на что ушло не более 10 минут, на этом всё положительное от общения с указанным сервисом, да и с самим банком закончилось, а началось следующее.... Буквально через час пришло сообщение, что кредит мне одобрен и мне осталось нажать лишь кнопку ПОЛУЧИТЬ и все кредитные денежные средства должны быть перечисленный на мою зарплатную Сбербанковскую карту. Опущу момент почему мне - человеку с многолетней идеальной кредитной историей в Сбербанке, а также с достаточно большой (по меркам Ульяновска) белоснежной зарплатой установили процентную ставку большую, чем я брал аналогичный кредит год назад когда ставка рефинансирования была больше, да и инфляция в два раза меньше. Бог с ними, надеюсь, что какая нибудь часть прибыли Сбербанка все же идет на благотворительные цели, лично я потяну и такой процент. Утром 22 мая 2017 года нажав кнопку ПОЛУЧИТЬ, стал ждать от банка соответствующую СМСку, а следовательно и воплощения своих планов. Час нет, два, три, зашел в Сбербанк онлайн там тоже нет никаких данных о поступлении на счет денег, зато появился сам кредит с уведомлением оплатить первый взнос 22 июня 2017 года. Думаю, может быть всё-таки нужно в офис проехать, для подписания кредитного договора, тогда какой же это онлайн? Поехал в обед в офис банка (г. Ульяновск ул. Камышенская 4а) указанный мной в заявке на кредит. Там приятная, улыбающаяся девушка посмотрев в компьютер сказала, что помочь ничем не может, да и приехали вы к нам зря, так как оформляли онлайн и посещение банка не требуется. Поехал на работу, она мне перезванивает и говорит, если в течение суток деньги не поступят, звоните в службу поддержки. Не поступили. 23 мая 2017 года звоню в службу поддержки, там приятный женский голос говорит, что помочь ничем не может, если в течение суток деньги не придут идите в офис (где-то я это уже слышал). Не поступили. 24 мая 2017 года иду в офис. Всё та же ещё более приятная и еще более улыбающаяся девушка, а затем и ее коллеги установили, что деньги не поступили на мой счет, так как срок действия зарплатной карты истекает через месяц и уже перевыпускается новая карта. Спрашиваю, что будем делать, может мне отказаться от кредита и оформить новый, девушка говорит нельзя так как уже оформлен ссудный счет. Спрашиваю, что делать будем? На что получаю вопрос "А Вам деньги срочно нужны?". Говорю, вообще-то за кредитом люди обращаются, чтобы не в магазин за батоном сходить, а имея на него (кредит) определенные планы (лично у меня в связи со сложившейся обстановкой под угрозой серьёзные договоренности с людьми). Спрашиваю, что делать будем. Ушла. Через 15 минут приходит и говорит давайте оформим моментальную карту и на этот счет переведем кредит. Да ради бога. Ушла. Через 5 минут приходит и говорит карту оформить не можем, поскольку у Вас кредит не застрахован, давайте застрахуем. Говорю нет, я со всех сторон застрахован (даже жить страшно). Говорит тогда надо ждать руководителя, который приедет с отпуска 5 июня 2017 года и сможет одобрить моментальную карту или ждите новую зарплатную через месяц. Блин... не могу я так долго ждать, что делать-то будем? Ушла. Поскольку время отведенное мне на обед давно закончилось (обед был заменен общением с приятной девушкой...), она долго не возвращалась, да и её возвращение, не сулило мне какого-либо позитива теперь Ушел я. Вот-такой Вам уважаемые онлайн, с потерей личного, да и чего скрывать рабочего времени. А денег все нет. Жду, надеюсь и верю, что когда нибудь статус в личном кабинете Сбербанк онлайн в части моего несчастного онлайн-кредита измениться с "Акцептовано. Ожидание выдачи" на "Кредит выдан".

Открывал долларовую дебетовую карту в отделении Сбербанк. Годовое обслуживание 25 долларов в год. При внесении 30$ в кассу сбербанка сдачу дали рублями т.к. у них нет долларов и нужно заказывать). Но! Если совершаешь покупку долларов то у них найдется нужная сумма. Вот так Сбербанк относится к своим клиентам. Если открываете счет, то подготовьте точную сумму иначе сдачу по долларам получите в рублях по курсу банка!

12 апреля 2017 года я обратилась в отделение Сбербанка России по адресу г. Барнаул пр. Красноармейский 58а, чтобы продлить страховку по ипотеке. Я отстояла 4 очереди и потратила целый час своего времени, тк работа Банка абсолютно не налажена и сделана не для удобства клиента. Я оплатила страховку, менеджер сняла копии документов и пообещала, что все ок. Я спокойно уехала домой. Какого же было моё удивление, когда в мае я зашла в сбербанк онлайн и увидела суммы сл платежа по ипотеке на 3 000 (!) больше. Тогда я позвонила на горячую линию, любезная девушка сообщила, что мне начислили неустойку за не продление страховку. ЗА ЧТО!? Она оформила обращение, причем даже не зачитала его суть.Прошу вернуть уже списанные с моего счета денежные средства в счет неустойки, аннулировать неустойку и разобраться с менеджером, который меня обслуживал. Документы у меня на руках.

25 апреля пытались снять наличные через банкомат в отделении сбербанка г. Новороссийск по адресу ул. Бирюзова 2. Подошли к первому банкомату, деньги он не выдал. Во втором банкомате остаток по карте оказался равен нулю. Т.е. первый терминал деньги  (7 000 р) со счета списал, но не выдал. В отделении сбербанка нам показали запись с камеры видеонаблюдения, чтобы убедиться, что банкомат не выдал эти деньги другому человеку. По видео, четко было видно, что была именно ошибка терминала. И управляющая пообещала нам, что в течение суток деньги вернут. В тот же день мною было сделано обращение по горячей линии в сбербанк. Оператор также сказал, что не переживайте, деньги в течение суток вам вернут. По истечении суток сбербанк продлил себе срок до 5 дней на рассмотрение. На мои претензии, что обещали вернуть за 24 часа, сказали что быть такого не может, мы так быстро не работаем. Потом еще на 5 дней. И еще на 5 дней. И еще на 5 дней. И вот, наконец еще на 10 дней. Мол, случай тяжелый, мы рассматриваем дело в поте лица, делаем все, чтобы вернуть вам деньги как можно раньше. Причину такого многокртаного продления они не поясняют. Видеозапись с камеры была удалена сбербанком в первые две недели. Запись с банкомата, по словам оператора, тоже скорее всего уже не существует.  Я понимаю, что деньги мне похоже не вернут. Ведь по сути, посчитать деньги в банкомате, соотнести их с операциями и просмотреть записи с камер можно действительно за 24 часа. Где сейчас крутятся мои кровно заработанные и нагло сбербанком украденные я понятия не имею.

Вот наконец-то и меня достало для того, чтобы зарегистрироваться здесь. Уже в четвёртый раз хожу в отделение, чтобы отключиться от мобильного банка, который мне упорно подключают (мне нужно, чтобы была подключена только одна карта из трёх). Так получилось, что при работе в ВУЗах каждый ВУЗ делает свою зарплатную карточку, так что сбербанковских карт зарплатных у меня три штуки. А теперь ещё в Москве вводят кампусную карту-пропуск в институт, которая по факту сбербанковский бесконтактный мастеркард. То есть все студенты и преподаватели получают, иначе в институт не войдёшь. То есть, карты уже выпустили, а договоры постфактум делают. Но это ладно. Получил вчера (23.05.17) Наученный опытом, в договоре не указываю номер телефона. На попытки консультанта напугать, что карту не активируют, говорю: "Тогда дайте расписку, что не выдали карту без номера телефона". Ок, понятно, что карту выдают. Но на следующее утро (сегодня 24.05.17) прилетает смс, что мне подключили мобильный банк на эту карту и ещё на кредитную, которую выдали год назад вместе с зарплатной и которой я не пользовался ни разу вообще. Теперь вопрос - кто без моего согласия подключил мобильный банк на номер, не указанный в договоре? И подключил ни разу не использованную кредитную карту также без моего согласия.Впрочем, ставлю оценку не 1, а 2, потому что отключают вежливо, очередь электронная, всё цивильно. Но уже в четвёртый раз туда хожу отключать. Особенно умиляет смс "Уважаемый клиент, вам подключена услуга, ... Если вы не совершали операцию, обратитесь в Сбербанк". Причём консультанты не могут ответить на вопрос, кто это подключил и как сделать так, чтобы больше такого не было. Говорят "для этого нужно личное присутствие, не знаем, как это возможно, и кого спросить, не знаем".После третьего раза подключения мобильного банка написал в Сбербанк о том, что мне постоянно подключают, они ответили что-то вроде "сейчас подключена одна карта, для отключения обратитесь в отделение". Ну да, конечно, после того, как я отключил все, кроме одной, подключена одна. Вопрос был в том, кто постоянно подключает. Да, согласен, не только Сбербанк этим грешит. Мне Банк Москвы (который сейчас ВТБ), тоже "по инициативе банка" подключал. Но у них можно было по телефону отключить. А Сбербанк подключает сам, а вот для отключения иди с паспортом в отделение.И вот после четвёртого похода в отделение для очередного отключения мобильного банка я созрел написать отзыв. Главное - подключение на номер телефона, не указанный в договоре. Как это вообще?

Всем доброго времени суток! Хочу поделиться своей короткой, но очень печальной историей. Уже давно я загорелась идеей заказать себе карту Сбербанка с индивидуальным дизайном. Карта одного из крупнейших банков Европы всегда пригодится, а индивидуальный дизайн будет поднимать настроение. В субботу, 24 мая 2017 г. я, наконец, осуществила задуманное и заказала карту онлайн, загрузив своё собственное изображение. Ах, как красиво оно смотрелось на предпросмотре! Однако, радостное предвкушение получения уникальной карты длилось недолго. 23 числа, во вторник, мне пришло сообщение о том, что дизайн не одобрен. Причина: запрещено использование изображений, нарушающих авторские права, в том числе, загруженные из сети Интернет. Что, простите? Это моё собственное изображение, оно нарисовано лично мной, ни одного скачанного пикселя! Да, изображение фигурирует в сети: оно является моей аватаркой на ряде ресурсов. Но я стояла на своём и дважды немного видоизменяла изображение, чтобы не придирались, однако, банк весьма оперативно один за одним отвергал мои дизайны. Что ж, моему разочарованию нет предела. Мало того, что я остаюсь без карты (если дизайн так и не одобрят, я откажусь от выпуска), так ещё и моё собственное изображение – не скачанное и подогнанное под формат, а именно МОЁ – оказывается, ворованное. Зачем предлагать услугу, которую выполнить нельзя? Ведь дизайн действительно индивидуальный, мой... Очень огорчили, очень. Но ставлю троечку за неожиданную оперативность проверки дизайна, работают быстро.

Были искренне удивлены качеством обслуживания и профессионализмом менеджера отделения Сбербанка по Санкт-Петербургу N1915 Кельиной Вероники. Данный сотрудник, единственный из сотрудников трех отделений Сбербанка, в которые мы обращались в тот день, оказала всестороннюю поддержку нам, как клиентам банка, проявила себя как профессионал своего дела, владеющий в полной мере информацией о банковских продуктах и продемонстрировала высочайший уровень клиентоориентированности. Благодаря таким сотрудникам уровень Сбербанка в различных рейтингах может достигнуть высоких показателей. Искренне благодарим.

Сегодня 24.05 в г. Санкт-Петербурге по адресу Невский пр. д.114 в ТК "Невский центр" банкомат принял 48 000 руб и не зачислил их на карту. По телефону горячей линии было составлено заявление и получен его входящий номер. Сказали, что рассмотрение будет максимум до 03.06. Но по отзывам клиентов и пользователей сайта они могут и дольше затянуть, я так понимаю, без внятных объяснений. Первый раз попадаю в такую ситуацию. Очень неприятно. Деньги нужно было сразу отправить, а теперь не понятно, когда их получишь назад...

Решил получить деньги со счета, потратил 1,5 часа. Загвоздка - не похожа подпись. Сотрудники банка замучали повторным заполнением бланка счета. О клиенте не думают. Вся работа вокруг снятия с себя ответственности.

Вчера 23 мая после 21-00 зашла в Сбербанк Онлайн, чтобы произвести нужные мне операции, а именно:1. Произвести управление своим вкладом «Самое ценное», срок которого уже  закончился и пролонгирован на ставку 0,01% годовых — хорошая ставка, правда?2. Перевести денежные средства с моего пенсионного счета на мой личный счет, к которому привязана карта.3. Перевести своей дочери (перевод с карты на карту) N- сумму денег. Первые 2 операции я провожу, а третью — нет, мне блокируют доступ в Сбербанк Онлайн и сообщают, что в ближайшее время со мной свяжется сотрудник Банка. Время уже за 22-00 и ждать у меня нет ни желания, ни возможности. Мой звонок в службу 8800555550 был бесполезным, сотрудники службы мне помочь тоже не смогли, сказали ждать звонка уполномоченного сотрудника. В 22-18 мне позвонила Ваш сотрудник, представилась — Алена. Задала ряд вопросов, какую операцию я хотела совершить, приходили ли мне смс или просьбы перевести деньги — я ей все ответила. Потом она уточнила мой возраст (72 года) и задала вопрос — какую сумму я вчера снимала с карты. Мой ответ — я вчера никакую сумму не снимала. (последнее снятие наличных было 20 мая 2017 года). После этого ответа сотрудник Алена сообщила, что помимо блокировки Сбербанк Онлайн она блокирует и мою карту!? Я очень надеюсь, что разговоры у Вас записываются и Вы сможете поднять запись этого разговора. И пояснить какой именно ответ повлек блокировку карты, а значит и блокировку МОИХ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ! Учитывая,что ответы я давала верные (на руках выписка из банкомата, подтверждающую последнее снятие наличных 20 мая 2017г.), я делаю вывод, что блокировка была произведена из-за моего возраста. Другого логичного объяснения нет!!!! Но представьте себе, есть такие «бабушки», которые и в 72 года пользуются не только компьютером, но и мобильным интернетом и разными приложениями, перечислить какими? Возвращаясь,к карте... Сотрудник Алена сказала, что, для разблокировки карты мне нужно подойти в любое отделение банка с паспортом и картой. Что я и сделала - сегодня утром 24.05.2017 к самому открытию в 9-00 я приехала в отделение по адресу: УР, г. Ижевск, ул. Воровского 130. Однако сотрудники, долго думая и переговорив с Москвой мне помочь не смогли, карту не разблокировали, сказали звонить на номер 900. ЧТО ЗА ЗАМКНУТЫЙ КРУГ! НЕ ИМЕЮ НИ ЖЕЛАНИЯ, НИ ВОЗМОЖНОСТИ РАЗГОВАРИВАТЬ С СОТРУДНИКАМИ, КОТОРЫЕ НЕКОМПЕТЕНТНЫ, ЛИБО НЕ ХОТЯТ, НЕ УМЕЮТ РЕШАТЬ ВОПРОСЫ! НЕНАВИЖУ НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМ! Учитывая вышеизложенное, требую немедленно разобраться в ситуации, решить МОЙ вопрос и разблокировать МОЙ доступ к МОЕЙ карте и МОИМ денежным средствам с восстановлением доступа к Сбербанк Онлайн (в прежнем режиме)! В противном случае сегодня же буду вынуждена переадресовать это письмо с приложениями в контролирующие организации и прокуратуру!

Вчера 23 мая после 21-00 зашла в Сбербанк Онлайн, чтобы произвести нужные мне операции, а именно:1. Произвести управление своим вкладом «Самое ценное», срок которого уже  закончился и пролонгирован на ставку 0,01% годовых — хорошая ставка, правда?2. Перевести денежные средства с моего пенсионного счета на мой личный счет, к которому привязана карта.3. Перевести своей дочери (перевод с карты на карту) N- сумму денег. Первые 2 операции я провожу, а третью — нет, мне блокируют доступ в Сбербанк Онлайн и сообщают, что в ближайшее время со мной свяжется сотрудник Банка. Время уже за 22-00 и ждать у меня нет ни желания, ни возможности. Мой звонок в службу 8800555550 был бесполезным, сотрудники службы мне помочь тоже не смогли, сказали ждать звонка уполномоченного сотрудника. В 22-18 мне позвонила Ваш сотрудник, представилась — Алена. Задала ряд вопросов, какую операцию я хотела совершить, приходили ли мне смс или просьбы перевести деньги — я ей все ответила. Потом она уточнила мой возраст (72 года) и задала вопрос — какую сумму я вчера снимала с карты. Мой ответ — я вчера никакую сумму не снимала. (последнее снятие наличных было 20 мая 2017 года). После этого ответа сотрудник Алена сообщила, что помимо блокировки Сбербанк Онлайн она блокирует и мою карту!? Я очень надеюсь, что разговоры у Вас записываются и Вы сможете поднять запись этого разговора. И пояснить какой именно ответ повлек блокировку карты, а значит и блокировку МОИХ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ! Учитывая,что ответы я давала верные (на руках выписка из банкомата, подтверждающую последнее снятие наличных 20 мая 2017г.), я делаю вывод, что блокировка была произведена из-за моего возраста. Другого логичного объяснения нет!!!! Но представьте себе, есть такие «бабушки», которые и в 72 года пользуются не только компьютером, но и мобильным интернетом и разными приложениями, перечислить какими? Возвращаясь,к карте... Сотрудник Алена сказала, что, для разблокировки карты мне нужно подойти в любое отделение банка с паспортом и картой. Что я и сделала - сегодня утром 24.05.2017 к самому открытию в 9-00 я приехала в отделение по адресу: УР, г. Ижевск, ул. Воровского 130. Однако сотрудники, долго думая и переговорив с Москвой мне помочь не смогли, карту не разблокировали, сказали звонить на номер 900. ЧТО ЗА ЗАМКНУТЫЙ КРУГ! НЕ ИМЕЮ НИ ЖЕЛАНИЯ, НИ ВОЗМОЖНОСТИ РАЗГОВАРИВАТЬ С СОТРУДНИКАМИ, КОТОРЫЕ НЕКОМПЕТЕНТНЫ, ЛИБО НЕ ХОТЯТ, НЕ УМЕЮТ РЕШАТЬ ВОПРОСЫ! НЕНАВИЖУ НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМ! Учитывая вышеизложенное, требую немедленно разобраться в ситуации, решить МОЙ вопрос и разблокировать МОЙ доступ к МОЕЙ карте и МОИМ денежным средствам с восстановлением доступа к Сбербанк Онлайн (в прежнем режиме)! В противном случае сегодня же буду вынуждена переадресовать это письмо с приложениями в контролирующие организации и прокуратуру!

24 мая моей супруге были перечислены средства от работодателя в размере 380 тысяч рублей. Через СБОЛ, ваша система разрешила перевести на карту МИР только 230 тысяч рублей (планировали снять деньги через карту МИР), больше пишет не достаточно средств! На карте Visa Electron 262 в СБОЛ отображается остаток в 150  тысяч, но снять их не возможно! Ни в банкомате, ни в кассе отделения СБ. Доступный лимит 156 рублей, надпись на чеке. На каком основании сбербанк не даёт пользоваться собственными средствами? Если вы начнёте сейчас петь нам про лимиты, то я  Вам сам расскажу: на вашем сайте если скачать сборник тарифов (название pdf документа "Debetovye_karty_Tarify"), то в графе лимиты, для типа карты Visa electron (ТП-201) обозначены только лимиты на снятии наличных средств  по 50 тысяч через банкомат и кассу (в сумме 100 тысяч в сутки). Ни о каких лимитах на безналичные операции, о вообще более ни о каких лимитах в документе не сказано! Документ, между прочим, является публичной офертой. В отделении банка, нам не смогли объяснить данный ГЛЮК, но согласились с наличием проблемы со стороны банка. Что за беспредел ВЫ себе позволяете? На каком законном основании Вы удерживаете мои средства?! P/S Не банк, а люди времён 90-х.

Уважаемый Сбербанк!12 мая я решил получить карточку для переводов Momentum. При проверке баланса оказалось, что сумма -5660,68, сотрудник банка выдал информацию о подобной причине - открытое исполнительное производство от 2015 года.  http://radikal.ru http://s009.radikal.ru/i308/1705/a2/7c2f836b7a53.jpg http://s009.radikal.ru/i308/1705/a2/7c2f836b7a53.jpg Странно, думаю, так как я каждый месяц просматриваю базу данный сайта судебных приставов), а по указанному номеру ИП в базе ничего не числится.Спустя 4 дня, 18 мая я поехал к судебному приставу, который подтвердил, что никакого долга я не имею, и указанное исполнительное производство было закрыто в 2015 году а указанная информация по информационным системам передана в Сбербанк. В тот же день с оригиналом постановления об отмене обращения взыскания ДС и сопроводительным письмом я подал заявление в отделение Сбербанка в г. Ломоносов,  Дворцовый пр., 22. Документы приняла Г-ва Т.Г. http://s018.radikal.ru/i503/1705/30/538fd1582f72.jpg Снять ограничение обещали в течение 3 дней, прошло 5.Требую выполнить постановление судебного пристава. http://s011.radikal.ru/i316/1705/91/ee237496aac4.jpg http://s48.radikal.ru/i122/1705/de/8530f7d17f65.jpg http://s014.radikal.ru/i329/1705/70/dbb75b8fa9b8.jpg

Мы с супругой в апреле 2015 года оформили ипотечный кредит по ставке 14.771% годовых. Помимо ипотечного договора пришлось оформить страхование жизни и страхование имущества - 1% от остатка по кредиту (либо увеличение процентной ставки), это обязательные условия прописанные в договоре по ипотеке. По истечению года, жена заранее обратилась в отделение Сбербанка, где была оформлена ипотека, с просьбой пролонгировать все документы по страхованию. В итоге менеджер банка не переоформила страхование жизни, из-за чего пришлось разбираться с данной проблемой и уплачивать неустойку, а самое интересное сумма по кредиту продолжала расти с каждым днем. (платеж с 24 тыс увеличился до 32 тыс). В дальнейшем разбирательстве оказалось, что якобы мы не предоставили договор по страхованию имущества, который был оформлен в самом Сбербанке на дочку. Встал вопрос, о том, куда мы должны были принести договор, если он заключен с ОАО Сбербанк-страхование, выяснилось, что менеджеры забыли прикрепить его у себя в программе. Ошибки исправили, суммы вернули на место, извинений так и не поступило! В этом году супругу предупредил, что идем пролонгировать договоры страхований вместе, а то вдруг опять возникнет подобная ситуация. Оказался прав! При обращении в этот же банк у нас возникли проблемы с расчетом суммы договора страхования имущества, которая заметно превысила 1% от остатка по согласованному графику платежей. Указав на данное различие, менеджер ответила, что у нее все расчеты производит программа, показывает правильный остаток на сегодняшний день, как при досрочном погашении кредита.  И они всем так переоформляют страховки. По ее словам договор можно оформить только на дату обращения. Пытаясь объяснить, что они не правы: при чем тут досрочное погашение и зачем мне нужно два действующих договора, один из которых еще продолжает действовать, а другой вступит в действие сегодняшнего дня!? Объяснить специалист так и не смог, посоветовав обратиться в тот день, когда договор страхования имущества закончится. В просьбе пригласить старшего или другого компетентного сотрудника нам было отказано по причине, того что в 18 ч конец рабочего дня и никого нет на месте (хочу отметить, что это центральный офис нашего города, который работает до 19:30). На следующий день, предварительно, позвонив в другой город знакомым специалистам Сбербанка, убедившись что мы правы, снова отправились в это отделение, только уже в первой половине дня, с надеждой застать на рабочем месте компетентных сотрудников. На этот раз, ссылаясь на документы прошлого года, где сумма договора соответствует остатку по графику платежей, обратились к другому менеджеру, который продолжал убеждать нас в том, что у них программа рассчитывает верно! Пригласить старшего или его заместителя нам снова отказали по такой же причине. Связаться с технической поддержкой не удалось, сославшись на Московское время. Хотя насколько известно у Сбербанка есть круглосуточная поддержка. Дабы не столкнуться с подобной ситуацией поехали в другой город к знакомым специалистам, где было все сделано в максимально короткое время, со всеми разъяснениями. В итоге затрачено столько сил, нервов, времени и средств, а процентная ставка с таким обслуживанием остается неизменной и завышенной. Такое ощущение, что Сбербанк делает все, чтобы получить сверхприбыль и подталкивает своих клиентов на нарушение договоров. Хотя сами не соблюдают обязанности и остаются безнаказанными! Будьте внимательнее!

23 мая были с мужем в Сбербанке по адресу: г. Москва, Ленинградский проспект, дом 58. Хотели получить ответ на обращение, пока ждали своего номера по талону, в банк зашёл мужчина около 55 -и лет пьяный, от него ужасный перегар был, мужчина хотел внеси наличные 5 000 р. на карту через банкомат, но через терминал не все банкоматы принимали и было много людей в очередь в терминал, 3 терминала 2 терминала были переполнены и 1 терминал вообще не работал, мужчина взял талон чтоб внести через окно, но после того как ему сказали, что деньги поступят в течение 3-х часов, мужчина как с цепи сорвался начал очень громко кричать матом на сотрудников и орать матом на всех, в этот момент подошла руководитель, которая получила огромное количество 10-и этажного мата так в придачу мужчина ещё и угрожал типа "Вас всех надо тут убивать и т.д."Руководитель предложила ему внести на сберсчёт и сразу перевести на карту через онлайн тогда сразу поступят на карту, но мужчина даже не слушал её, только угрожал матом орал хамил и тем самым заводил других клиентов и к нему бабка одна присоединилась, которая тоже с перегаром и начала тоже орать руководитель к ней вежливо обратилась с пожеланиями приятного вечера бабка уже уходила из банка, и в ответ услышала "...чтоб Вы все сдохли со своим Грефом и т.д." все клиенты просто были в шоке! Тем временем мужчина слишком завёлся начал ужасно хамить и угрожать некоторые клиенты испугались и вышли из отделения. Честно говоря, это было просто ужасно видеть со стороны происходящее, так как банковские сотрудники молчали и продолжали вежливо отвечать, другие клиенты- мужчины не выдержали начали этому неадекватному делать замечания, но ему было наплевать он продолжал всех сотрудников оскорблять орать и угрожать. Не понимаю вообще как так можно работать в незащищенном месте, ведь любой может не только орать, но и свои угрозы привести в действия как собирался этот мужчина. Но как услышал, что полицию вызвали быстро свалил. Честно все только говорят, что в сбере сотрудники плохие, а тут увидела какие отвратительные клиенты бывают, и надо дать должное я поражаюсь выдержкой сотрудников и руководителя в особенности, которые до последнего общались с неадекватным и пьяным клиентом корректно, вежливо и сдержанно. Я честно бы не выдержала столько оскорблений в свою сторону просто врезала бы ему!Поразилась также, что сотрудники полиции приехали после того как ушёл этот "дебошир"! За это время этот ненормальный мог бы принести свой нож как он говорил и пырнуть кого-то! ПОЧЕМУ НЕТ ОХРАННИКОВ В СБЕРБАНКЕ!? Я как клиент банка буду и дальше обслуживаться в этом отделении понимая, что в каком бы настроении я не была меня вежливо обслужат и не пошлют)) Надеюсь, что мои слова прочитает вышестоящее руководство этих сотрудников и примут меры во избежании таких ситуаций!

Хочу выразить благодарность Багаевой Оксане Юрьевне за доброе и внимательное отношение к клиентам, за то что она вникает в проблемы, помогает разобраться в ситуации. Побольше бы таких сотрудников в Сбербанке. Оксана Юрьевна очень грамотный и терпеливый специалист.  С уважением, Надежда Арсентьевна.))

23 мая 2017 года мной проводилась операция по внесению денежных средств на карту в сумме более 30 тыс рублей. Когда в банкомат были внесены денежные средства, произошел технический сбой в его работе, в результате чего деньги не были зачислены. Неоднократные обращения в службу поддержки банка ни к чему не привели, после моего обращения  работа банкомата не была  приостановлена и создавала реальные предпосылки  подобных сбоев  для следующих  клиентов . Также не были вызваны соответствующие  службы технической поддержки для осуществления ремонтных или профилактических работ. Деньги на счет не возвращены.

Хочу выразить благодарность за высокий профессионализм сервис-менеджеру отделения Сбербанка России по адресу: г. Сочи, ул. Старонасыпная 22 Садовской Ирине, а также всему коллективу данного отделения. Ирина очень помогла в решении моего вопроса по досрочному погашению кредита. Была чуткой, отзывчивой, истинным профессионалом в своем деле. Все очень подробно рассказала, сообщила о сроках рассмотрения и заверила меня, что мой вопрос будет решен, да еще и в мою пользу! Все это время звонила и сообщала мне статус рассмотрения моего обращения. После принятия решения пригласила меня в офис, распечатала решение, все подробно объяснила и проводила меня к сотруднику для зачисления необходимой суммы на счет, к тому же вручила памятный подарок. Очень приятно, что у вас такие хорошие, добрые, отзывчивые и компетентные сотрудники. Также отдельно хотелось поблагодарить консультантов за то, что выслушали меня, успокоили хоть я и была очень взволнована и перенаправили меня к Ирине. Огромное Вам спасибо!!!

06.02.2017 понадобилось оплатить счёт в Сбербанке, обратился в ближайший к месту нахождения на тот момент отделению, надо было срочно оплатить. Хотя пользовался "сбербанк онлайн", номер счета на телефоне неудобно вводить, мог ошибиться, обратился так сказать к специалистам. В кассе приняли счёт, отзвучали комиссию за перевод средств в другой банк получателя, оплатил, уехал. Через два дня звоню получателю, он говорит, что на счёте денег нет. Звоню в Cбербанк, там сообщают, что средства, списаны 07.02.2017. Начинаю разбираться, оказывается, что горе-специалист перечислил средства не в тот банк и не на тот счёт. Приезжаю в отделение банка, где переводил сумму,  обращаюсь к специалисту, она посмотрела по базе и выдаёт мне справку с подписью и печатью, что средства перечислены на счёт получателя по реквизитам, а то? что вместо СПМ банка они перечислили в СДМ банк не тому адресату и по несуществующему номеру счета (как потом оказалось) и что мне надо самому решать вопрос с другим банком по возврату суммы, Сбербанк якобы свои условия договора о переводе средств получателю выполнил. Обратился по горячей линии в кол-центр Сбербанка, там заявление приняли пообещали в течение 15 дней дать ответ. Через неделю (15.02.2017) приходит на эл.почту аналогичный ответ, что они мол средства перевели в адрес получателя, остальное не их компетенция, что вернуть их обратно не могут по ФЗ требованиям. Звонил по другим банкам, куда средства пришли, объяснял сложившийся казус, обещали разобраться. Итог такой - дней через десять возвращается мне на карту полностью сумма, так как пролежала невостребованная 15 дней, только соответственно без взятой комиссии за перевод средств. Я не обеднел из-за невозвращенной комиссии, но хочется верить, что Сбербанк улучшит свои финансовые показатели по прибыли. Но зарекся с ними когда-либо дело иметь.

Здравствуйте!Сегодня пришло два смс с информацией о списании (аресте) денежных средств. Основание: Постановление на взыскание денежных средств со счёта... Был сильно удивлён, так как всегда все штрафы и пени оплачиваю вовремя. В интернет банке увидел:Retail RUS Retail RUS Arested! Сегодня в 22:51 −149,41 руб.  - а это вообще что за сумма?Retail RUS Retail RUS Arested!Сегодня в 22:51 −500,00 руб.Картой пользуюсь редко, много денег не храню. В общем сделали мне минус 298,82 руб.Я зашёл на гос.услуги и проверил, действительно, я эти постановления оплачивал больше месяца назад. Я, конечно, догадываюсь, вы тут напишете, что только исполняете постановления судебных приставов. Но проверьте хотя бы для начала, оплачивалось мной это ранее или нет, если не знаете как проверить, со мной свяжитесь! Вы на кого ориентированы? Разве не на клиентов? Ставлю вам единичку. Другой банк, которым я пользуюсь, так никогда не делал. Если не вернёте деньги и мне придётся разбираться с приставами, считайте, что потеряли меня навсегда как клиента.