134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Вчера с бабушкой, 82 года, ходили менять карточку. Бабушка на один глаз слепая, второй видит на 40%, в твердом уме и трезвой памяти, на своих ногах. Отказали в замене, аргументируя тем, что подпись отличается от подписи в паспорте. На каком основании и по какому закону при личном присутствии человека и наличии паспорта отказывают в замене карты? В лицо сказали, что вот если распишитесь один в один. Если вдруг клиент ломает руку и не может расписаться точно как в паспорте вы карту не меняете и деньги не выдаете? Отказались отвечать. Потребовали генеральную доверенность!

19.05.2017 года оставил заявку на потребительский кредит в личном кабинете. Вечером перезвонила девушка, ещё раз проверила данные паспорта и ИНН и порекомендовала обратиться в доп. офис 8622/0768 для подтверждения документов. Сегодня 23 мая 2017 года что и сделал. Обслуживание очень хорошее, девочки вежливые, аккуратные. Работу свою знают. Претензий вообще нет, только хорошее впечатление. Документы отсканировали, меня сфотографировали и рекомендовали ожидать СМС-сообщения с решением по кредиту. Смутило одно, и как то зацепилось. Во время оформления спросил девушку о процентных ставках по кредиту. Она ответила, что если кредит одобрят, мне нужно опять придти к ним и тогда она озвучит мне процентную ставку. Я сначала даже не понял, почему так. Ведь в личном кабинете, когда делал он-лайн заявку я был уверен, что % ставка 15,9% годовых. Когда я задал вопрос об этом девушка удивлённо подняла брови и сказала, что у разных заёмщиков разные процентные ставки. И на мой вопрос "Какие? От и до?" она ответила от минимума и до 20%. Честно я удивился. Последний раз я брал кредит очень давно, где-то в 2008-2009 году, точно не помню. И всё это время мы жили совсем без кредитов, но вот сейчас понадобилось. Поэтому я не знал реальные процентные ставки.На официальном сайте Сбербанка есть кредитный он-лайн калькулятор. Заносишь вводные показатели: какой кредит, какой плательщик, срок, сумму. И получаешь результат, сколько придется платить в месяц и сумму переплаты. Но вот процентную ставку там изменить нельзя. И она меняется в зависимости от плательщика от 12,9 до 15,9% годовых. Но не очень крупным шрифтом есть информация, что процентная ставка для различных категорий заёмщиков от 12 до 20,9%. Я, на момент расчета эту информацию не разглядел. И мне он-лайн калькулятор выдал ежемесячный платёж 5280 руб. в месяц, при сумме кредита 150 000 руб., срок три года, кредит без обеспечения, 15,9%. Уже сегодня я попытался рассчитать эту же сумму на этот же срок при 20,9%. Но к сожалению данные в поле % ввести невозможно. Посчитал на калькуляторе. Естественно ежемесячный платёж оказался больше.Так возникает вопрос - для чего сделана эта форма расчёта, если она не позволяет просчитать реальную ежемесячную сумму? Для рекламы? Но тогда это уже сейчас вызывает недоверие к работе Сбербанка в целом. По отзывам моих знакомых, отзывам в интернете, значительное большинство кредитов берется под 19,9% и 20,9% годовых. Но на официальном сайте Сбербанка эту процентную ставку очень сложно найти. Глаза режет 12,9%, 13,9%, 14,9%. Уважаемый Сбербанк, показывайте реальную информацию по ставкам. Не отождествляйте себя с дешёвой рекламной конторой, которой важно завлечь клиента, а там куда он денется. Ведь уже сейчас возникает недоверие, которое потом может и оттолкнуть от вас. Одобрен мне кредит или нет я ещё не знаю, но уже какой-то червячок сомнения поселился. А если ещё страховку начнут навязывать, отзывов очень много по добровольно-принудительной страховке, то конечно скорее всего придется отказываться.

Продал квартиру в Татарстане и решил обосноваться в Санкт-Петербурге. После продажи квартиры перевел деньги на свой сберегательный счет в Сбербанке Санкт-Петербурга. Покупка квартиры все затягивалась, я пришел в Сбербанк на Невском 59, надо было карту перевыпустить. И попал к Яне Литвиновой (так написано в расписке о перевыпуске карты, которую она мне дала), так же девушка сказала, что видит счет с внушительной суммой, но под ставку 0,01 процент и спросила, как долго я планирую хранить эту сумму на данном счете, я сказал, что пока не знаю, сделка затягивается на неопределенный срок. И девушка предложила открыть мне вклад под проценты на месяц, чтоб деньги работали! Ну а если решу снять раньше, то получу свои деньги без процентов, как если бы они лежали на сберсчете. Я так и сделал! И получилось так, что сделка отложилась на 5 месяцев! Но я получил внушительные проценты. Спасибо огромное.

Хочу выразить благодарность за высокий профессионализм Куренову Виктору Игоревичу, работающему в офисе Сбербанка 9055/1706 в Санкт-Петербурге на Ленинском пр 129. Виктор Игоревич очень помог в вопросах консультации/сопровождения сделки по ипотеке, показал глубокие знание, профессионализм, грамотный деловой подход и умение найти наиболее оптимальное решение возникающих в процессе вопросов. Подчеркнутая вежливость и интеллигентность в сочетании с доскональным и тонким знанием всех нюансов работы и готовность помочь и решить все возникающие задачи произвело большое впечатление. Всячески рекомендую. Превосходный специалист. Спасибо!

22.05.2017 моя мама (работающий пенсионер) пришла забирать пенсионную карту в отделение Сбербанка по адресу, г.Волгоград, ул.8-й Воздушной Армии, д.47Б. Карту выдавать отказались, аргументируя тем, что ОБЯЗАТЕЛЬНО нужен сотовый телефон для АКТИВАЦИИ карты! Сотовый телефон мама забыла дома! И без него выдать они не могут карту. После долгих споров карту выдали, НО сказали, что пользоваться ей не сможете, и попросили явиться на следующий день с сотовым для АКТИВАЦИИ карты!Консультанты вели себя по-хамски, нагло, оговаривались, разговаривали менторским тоном, позволяли себе пренебрежительное поведение к клиенту (всем видом показывали свое негативное отношение). На следующий день, 23.05.2017, мы вместе с мамой в 16:30 явились в филиал для активации карты, на стойке консультантов нас встретили 2 сотрудника, одна из которой вспомнила мою маму, подключили личный кабинет и на этом активация закончилась! Это называется ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО над клиентами, они просто не хотели выдавать маме карту без телефона, так как не смогли бы продать свои услуги! Отправляют людей за телефонами, требуют подойти на след.день, а если человек уезжает и ему срочно нужна карта и сотрудники 10 филиала отказываются её выдавать? КАК БЫТЬ?После всего произошедшего я попросила пригласить руководителя С-ву А.В., которая предложила на каком-то бланке (заявление для физических лиц) написать жалобу, на мой вопрос: "Где жалобная книга?", она с насмешкой ответила, что жалобной книги НЕТ! Руководитель не смогла урегулировать конфликт, а лишь язвила и вела себя вседозволенно! Это ужасное отделение! Никогда не принимают коммунальные платежи, я уже давно не хожу туда, только жаль, что счет карты ведется в данном отделении!

Добрый день. Хотелось бы оставить отзыв - фантастическую историю, которая произошла со мной сегодня в отделении Сбербанка. По истечении некоторого времени она даже может показаться забавной, поэтому заранее извиняюсь за наличие саркастических выражений. Итак, 23.05.2017 я обратился в отделение банка в г. Йошкар-Ола по адресу ул. Й.Кырли 46, чтобы оплатить услуги ЖКХ. Обычно это делаю через банкомат - быстро и удобно. Сначала я обратился в банкомат, чтобы положить денежные средства на карту, затем пошел к другому устройству, чтобы уже непосредственно оплатить услуги. Вставил карту, ввел пин-код, нажал на соответствующий пункт в меню и тут аппарат зависает и на экране отображается синий экран, сообщающий о сбое системы. Сотрудник банка, находившийся неподалеку (назовем его в дальнейшем Н.) посоветовал подождать 5 мин., мол такое случается, сейчас он немного повиснет и продолжит работать. Но этого не произошло и Н. спросил мои ФИО и посоветовал обратиться с паспортом в кассу банка сегодня повторно до 18:30. Я согласился, потом обнаружил, что паспорт у меня при себе, на что сотрудник сказал мне пройти в прикассовую зону отделения и подождать. Что происходило далее у банкоматов я не видел, но через 10-15 мин. ко мне подошли вышеупомянутый Н. и еще одна сотрудница с неким пакетом, посмотрели мой паспорт и сообщили, что карты на мое имя в банкомате не оказалось. И только после этого предложили мне проверить это самому. Мы подошли к вскрытому банкомату и действительно моей карты не обнаружили. На что оба сотрудника выдали гениальную по своей формулировке фразу - "а Вы уверены,что вы вставляли карту?" Да действительно, вставлял ли я карту, ведь синий экран банкомата это поистине завораживающее зрелище, способное загипнотизировать человека. Но продолжим. На этом моменте чувство из разряда досады на нерабочее устройство сменилось мыслью "что-то здесь не так" и я начал разбираться в ситуации. Не буду приводить дальнейший диалог с сотрудниками, потому что он оказался абсолютно бесполезным и странным вообще по своему содержанию. Все, что они мне могли ответить на ситуацию - вам надо перевыпустить карту. Позвонив знакомому юристу я составил заявление в письменном виде "о заблокировании операций по карте", в котором описал подробно ситуацию и требовал заблокировать любые дальнейшие операции по карте, а также разбирательства данной ситуации. Также позвонил на горячую линию банка (кстати говоря, поэтому оценка отзыва 3, хотя могла бы быть и ниже), потому что специалист горячей линии проявил хоть какое-то участие к сложившейся ситуации, компетентно проконсультировала о моих дальнейших действиях. Письменное же заявление я просил подписать уполномоченного сотрудника и снять копию, чтобы оно было в двух экземплярах. Сотрудник, к которому меня направили по этому вопросу, также абсолютно не хотела разобраться в ситуации и принесла мне заявление на перевыпуск карты. Его я отказывался подписывать, оставил не до конца заполненным в отделении, т.к. сотрудник отказывалась принять мое заявление без приложения о перевыпуске карты. На этом пожалуй все, основная канва моей истории подошла к концу.Хотелось бы обратиться к сотрудникам отдела качества клиентского обслуживания, а также к специалистам, заведующим техническим оборудованием уважаемого Сбербанка. К первым - почему сотрудники отделения отказались разобраться в данной ситуации на должном уровне? Перевыпуск карты и то, что денежные средства на моем счету никуда не делись - это конечно замечательно, но почему я должен тратить значительное время на перевыпуск карты, если потеря произошла не по моей вине и срок карты не истек? К тому же, эта карта являлось социальной и на нее ежемесячно мне идут перечисления из Пенсионного фонда, соответственно, мне нужно тратить также много времени на обращение в ПФР.  Ко вторым - могла ли карта из банкомата где-то "застрять" в том месте, где нельзя обнаружить? Потому что иначе речь уже идет о возможных намеренных действиях со стороны вышеупомянутых сотрудников отделения. В связи с чем также хочется уточнить, каким образом они могли воспользоваться моими данными и картой?Спасибо большое за внимание. Я надеюсь на дальнейшее сотрудничество с вами, которое сможет помочь в решении данной проблемы, отвечу на вопросы, предоставлю недостающую информацию, документы и прочее. Будущим и существующим клиентам (и себе) хотелось бы пожелать терпения и сил, если посчастливиться столкнуться с таким современным "чудом".

Добрый день. Хотелось бы оставить отзыв - фантастическую историю, которая произошла со мной сегодня в отделении Сбербанка. По истечении некоторого времени она даже может показаться забавной, поэтому заранее извиняюсь за наличие саркастических выражений. Итак, 23.05.2017 я обратился в отделение банка в г. Йошкар-Ола по адресу ул. Й.Кырли 46, чтобы оплатить услуги ЖКХ. Обычно это делаю через банкомат - быстро и удобно. Сначала я обратился в банкомат, чтобы положить денежные средства на карту, затем пошел к другому устройству, чтобы уже непосредственно оплатить услуги. Вставил карту, ввел пин-код, нажал на соответствующий пункт в меню и тут аппарат зависает и на экране отображается синий экран, сообщающий о сбое системы. Сотрудник банка, находившийся неподалеку (назовем его в дальнейшем Н.) посоветовал подождать 5 мин., мол такое случается, сейчас он немного повиснет и продолжит работать. Но этого не произошло и Н. спросил мои ФИО и посоветовал обратиться с паспортом в кассу банка сегодня повторно до 18:30. Я согласился, потом обнаружил, что паспорт у меня при себе, на что сотрудник сказал мне пройти в прикассовую зону отделения и подождать. Что происходило далее у банкоматов я не видел, но через 10-15 мин. ко мне подошли вышеупомянутый Н. и еще одна сотрудница с неким пакетом, посмотрели мой паспорт и сообщили, что карты на мое имя в банкомате не оказалось. И только после этого предложили мне проверить это самому. Мы подошли к вскрытому банкомату и действительно моей карты не обнаружили. На что оба сотрудника выдали гениальную по своей формулировке фразу - "а Вы уверены,что вы вставляли карту?" Да действительно, вставлял ли я карту, ведь синий экран банкомата это поистине завораживающее зрелище, способное загипнотизировать человека. Но продолжим. На этом моменте чувство из разряда досады на нерабочее устройство сменилось мыслью "что-то здесь не так" и я начал разбираться в ситуации. Не буду приводить дальнейший диалог с сотрудниками, потому что он оказался абсолютно бесполезным и странным вообще по своему содержанию. Все, что они мне могли ответить на ситуацию - вам надо перевыпустить карту. Позвонив знакомому юристу я составил заявление в письменном виде "о заблокировании операций по карте", в котором описал подробно ситуацию и требовал заблокировать любые дальнейшие операции по карте, а также разбирательства данной ситуации. Также позвонил на горячую линию банка (кстати говоря, поэтому оценка отзыва 3, хотя могла бы быть и ниже), потому что специалист горячей линии проявил хоть какое-то участие к сложившейся ситуации, компетентно проконсультировала о моих дальнейших действиях. Письменное же заявление я просил подписать уполномоченного сотрудника и снять копию, чтобы оно было в двух экземплярах. Сотрудник, к которому меня направили по этому вопросу, также абсолютно не хотела разобраться в ситуации и принесла мне заявление на перевыпуск карты. Его я отказывался подписывать, оставил не до конца заполненным в отделении, т.к. сотрудник отказывалась принять мое заявление без приложения о перевыпуске карты. На этом пожалуй все, основная канва моей истории подошла к концу.Хотелось бы обратиться к сотрудникам отдела качества клиентского обслуживания, а также к специалистам, заведующим техническим оборудованием уважаемого Сбербанка. К первым - почему сотрудники отделения отказались разобраться в данной ситуации на должном уровне? Перевыпуск карты и то, что денежные средства на моем счету никуда не делись - это конечно замечательно, но почему я должен тратить значительное время на перевыпуск карты, если потеря произошла не по моей вине и срок карты не истек? К тому же, эта карта являлось социальной и на нее ежемесячно мне идут перечисления из Пенсионного фонда, соответственно, мне нужно тратить также много времени на обращение в ПФР.  Ко вторым - могла ли карта из банкомата где-то "застрять" в том месте, где нельзя обнаружить? Потому что иначе речь уже идет о возможных намеренных действиях со стороны вышеупомянутых сотрудников отделения. В связи с чем также хочется уточнить, каким образом они могли воспользоваться моими данными и картой?Спасибо большое за внимание. Я надеюсь на дальнейшее сотрудничество с вами, которое сможет помочь в решении данной проблемы, отвечу на вопросы, предоставлю недостающую информацию, документы и прочее. Будущим и существующим клиентам (и себе) хотелось бы пожелать терпения и сил, если посчастливиться столкнуться с таким современным "чудом".

Хочу выразить особую благодарность всему коллективу офиса Сбербанка города Йошкар-Ола по ул. Анникова 2., особенно заместителю руководителя Безденежных Галине Михайловне. Она всегда обходительна и внимательна, находит подход к каждому клиенту и помогает решить проблему вежливо, быстро и грамотно, в чем я была свидетелем и убедилась неоднократно. Огромная ей благодарность от меня и самые добрые пожелания. Уже несколько раз мне приходилось обращаться в банк и Галина Михайловна помогала мне быстро решить мои проблемы, связанные с картой Сбербанка, за что я ей очень благодарна. Желаю Сбербанку процветания и побольше таких сотрудников.

В ноябре 2016 года оформил потребительский кредит, в ходе оформления кредита было оформлено и страхование жизни. Примерно через месяц я узнал о том, что данное страхование является добровольным и от него можно отказаться и получить возврат суммы Платы за подключение к Программе страхования, согласно пунктам 4.1 и 4.2 Условиям участия в программе страхования.23 декабря 2016 года мною было написано заявление физического лица с причиной обращения "расторгнуть договор добровольного страхования.." К заявлению было приложено заявление на прекращение/изменение договора. Номер заявления 0004901 2016 000281 от 23.12.2016.30 декабря я получил смс о том, что обращение 004901-2016-000281 от 28.12.2016 рассмотрено. Ответ на обращение было предложено узнать на горячей линии. По телефону мне было сообщено, что мое заявление отклонено, о причинах ничего не сказали, поскольку: "специалист рассмотрел ваше заявление и принял такое решение".Непонятно по какой причине мной был получен отказ, если в договоре добровольного страхования есть указание только на то, что от срока подачи заявления на расторжение зависит вычет в 13% от Платы за подключение к страхованию. Хотелось бы разъяснить эту ситуацию окончательно.К самому офису 8618/0181 претензий нет, заявление приняли без лишних вопросов и в целом за годы обслуживания не было проблем ни с консультациями, ни с картами momentum.

Здравствуйте! Подавала заявление на перевыпуск карты в связи с ее потерей 15.05.2017г. Сегодня, 23.05.2017г. пришла смс-ка о том, что карта готова и ее можно забрать в отделении. Но мне было отказано в ее выдаче, т.к. по словам сотрудника "карта выдается только лицам до 25 лет". Уже позже я зашла на сайт Сбербанка, где было сказано, что данное предложение "Эксклюзивно для молодёжи до 25 лет включительно". Мне 25 лет. Почему я не могу получить молодежную карту?

Обслуживаюсь в филиале Сбербанка №9013/037 г. Воронежа регулярно. Очень нравится работа этого филиала. Сотрудники вежливые, доброжелательные и компетентные. Объясняют всё терпеливо и доходчиво. Очень благодарна им. Я сегодня обращалась по уточнению услуги "Мобильный банк " по моим картам, мне было всё разъяснено очень подробно и как удобнее пользоваться этой услугой. Ранее обращалась по вопросам открытия вклада, составления доверенности. Все вопросы были решены оперативно и с учетом моих интересов.

Обслуживаюсь в филиале Сбербанка №9013/037 г. Воронежа регулярно. Очень нравится работа этого филиала. Сотрудники вежливые, доброжелательные и компетентные. Объясняют всё терпеливо и доходчиво. Очень благодарна им. Я сегодня обращалась по уточнению услуги "Мобильный банк " по моим картам, мне было всё разъяснено очень подробно и как удобнее пользоваться этой услугой. Ранее обращалась по вопросам открытия вклада, составления доверенности. Все вопросы были решены оперативно и с учетом моих интересов.

Хочу поблагодарить сотрудников банка в лице Харахоновой Галины, Тихомировой Ольги и Лактюниной Полины. 19.05.2017г. мы проводили сделку купли-продажи с использованием ипотечных средств. Сделка затянулась до закрытия банка, но никто из сотрудников не ушел со своих рабочих мест, пока мы не закончили. Спасибо им за внимание и терпение.

Добрый день!Хочу поделиться своей печальной историей в подаче документов на кредитную карту. Я давно обслуживаюсь в данном офисе и никогда не возникало никаких инцидентов, весь персонал всегда был очень внимательным и отзывчивым. Но сегодня я обратился в офис для подачи заявления на кредитную карту (при этом я уже обращался в данный офис за консультацией и мне были даны разъяснения по последовательности моих действий и пакета документов, который я должен собрать). Когда я пришел в офис меня стали перенаправлять от сотрудника к сотруднику. В итоге подойдя к очередной девушке я даю ей свой пакет документов, она что то вносит в свой компьютер и зовет старшего (я так понимаю, что что-то пошло не так), теперь уже две девушки вносят информацию в компьютер, так и не внеся мои данные мне распечатывают анкету со словами "Заполните анкету, ну что тут такого?". И это надо полагать обслуживание офиса Сбербанк Премьер (при том, что когда меня консультировали то было четко сказано: "Принесите документы и мы все сделаем, это не займет много времени!", а по факту получается, что я должен потратить массу времени на заполнение каких-то анкет!!!).

Оставила заявку на потреб.кредит в личном кабинете 1 мая! Статус заявки был: "кредит предварительно одобрен", написано, чтоб ожидали звонка сотрудника банка! Один звонок был, но так как находилась на работе не смогла ответить, перезвонила через час, ответили, что мне перезвонят. Прошли праздники, все, включая 9 мая, решила позвонить на горячую линию и узнать, что же все-таки там с заявкой. Мне ответили, что заявка рассматривается 2 рабочих дня, но банк вправе увеличить срок рассмотрения, девушка извинилась, сказала, что так как были праздничные дни, так долго рассматривают и со мной ОБЯЗАТЕЛЬНО свяжется оператор. Ну хорошо. Звоню еще через пару дней, тот же самый ответ оператора. При этом девушка сказала, что могу обратиться с документами в то отделение, которое выбрала. К сожалению, с моим графиком работы не успевала приехать в банк, так и ждала ответа по смс, либо звонка. И вот, звоню сегодня, 23 мая(!). Заявка еще в работе. Скажите, это нормально, что банк рассматривает заявку 3 недели? Если у Вас проблемы с рассмотрением заявки через сайт (личный кабинет), то не рекламируйте, что сделали все для удобства клиента и что можно оформить кредит не выходя из дома!

Оставила заявку на потреб.кредит в личном кабинете 1 мая! Статус заявки был: "кредит предварительно одобрен", написано, чтоб ожидали звонка сотрудника банка! Один звонок был, но так как находилась на работе не смогла ответить, перезвонила через час, ответили, что мне перезвонят. Прошли праздники, все, включая 9 мая, решила позвонить на горячую линию и узнать, что же все-таки там с заявкой. Мне ответили, что заявка рассматривается 2 рабочих дня, но банк вправе увеличить срок рассмотрения, девушка извинилась, сказала, что так как были праздничные дни, так долго рассматривают и со мной ОБЯЗАТЕЛЬНО свяжется оператор. Ну хорошо. Звоню еще через пару дней, тот же самый ответ оператора. При этом девушка сказала, что могу обратиться с документами в то отделение, которое выбрала. К сожалению, с моим графиком работы не успевала приехать в банк, так и ждала ответа по смс, либо звонка. И вот, звоню сегодня, 23 мая(!). Заявка еще в работе. Скажите, это нормально, что банк рассматривает заявку 3 недели? Если у Вас проблемы с рассмотрением заявки через сайт (личный кабинет), то не рекламируйте, что сделали все для удобства клиента и что можно оформить кредит не выходя из дома!

Менеджер ипотечного кредитования Лукьянова Олеся Владимировна - отличный специалист в своей области. Предложила прекрасного риэлтора, помогла найти оценщиков, смогла оформить все максимально выгодно и быстро, предложила электронную регистрацию сделки, чем сэкономила мне много времени и 0.5% в год. Очень приятно иметь дело с таким позитивным и грамотным специалистом! 

Хочу поделиться "работой" по выдаче закладной.........Я являюсь покупателем квартиры заемщика. Сил нет ждать....но надо......У него ипотека, сделали досрочное погашение кредита. Отчет с 25 апреля........Сегодня уже 23 мая........закладной так и нет.....Я понимаю майские праздники, но прошел месяц.....и тишина. Кредитный договор 8628/01730/12/01373 от 6 ноября 2012 на имя П-мак А.А. Закладная должна прийти по адресу Республика Карелия, г. Петрозаводск, проспект Ленина, *......

Здравствуйте! Вчера, т.е 22.05 была в Сбербанке напротив метро Озерки и хотела взять потребительский кредит по специальному предложению по смс. Хотела закрыть предыдущий кредит и оставить некую сумму себе на личные нужды. Менеджер М.К-ва сразу сказала, что при кредите в 500 000 будет страховка в 97 000, я, конечно, отказалась от страховки, на что она мне сказала - а что Вы хотели, это же отношения с банком и почему Вы отказываетесь от финансового обеспечения?! Я ответила, что сумма страховки слишком большая и переплата будет соответствующая. На что менеджер ответила, что можно рассмотреть без страховки, но скорее всего не одобрят и спецпредложение сгорит. Во общем попробовали и мне одобрили сумму всего лишь 285 000, я конечно отказалась, на что она сказала ну ладно тогда, я ушла, мне пришло смс о том, что в кредите мне отказано. Теперь я должна ждать 2 месяца, чтобы снова отправить заявку, а деньги нужны сейчас. Прошу разобраться почему добровольная страховка так навязывается!

Являюсь клиентом Сбербанка. Доволен его онлайновыми сервисами. Купил в прошлом году квартиру и наткнулся на новую услугу по возврату налогов, выполненную так, что кажется, будто это сам банк предоставил интересное предложение. Мне очень пригодился бы подобный сервис. Ура, думаю! Какую замечательную возможность придумали, меньше беготни и удобно.Но по факту беготни оказалось очень много, даже банковские реквизиты они просят предоставить отдельно! В результате трёх-дневной беготни документы собраны и отправлены К-ко Э.К., налоговому консультанту. Проходит месяц - ни ответа, ни привета, хотя была оплачена сумма 2999, т.е. за максимальный пакет. Начинаю связываться с консультантом тишина, выхожу на руководство компании и получаю ответ: Ваш запрос был потерян, сейчас мы им займемся. Ни извинений, ни ускорения услуги в данном случае не получил.Итог: вместо того, чтобы на данный момент уже получить выплаты и использовать на свои нужды, которых после покупки и переезда в новую квартиру прибавилось, я жду с моря погоду. Отвратительная работа партнеров банка. Я бы рекомендовал задуматься нужны ли банку такие партнёры с таким сервисом обслуживания. Сбербанк получил минус в моих глазах потому, что рекламирует эту компанию. Не рекомендую пользоваться данной услугой.