140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Я, Гасанов Георгий Петрович, 1964 гр, москвич, зарегистрировался  как ИП. Представитель СБ Зеленая Ольга 19.10.2017 г. приехала в мой офис для заключения договора банковского счета для моего ИП. Вся необходимая информация была ею быстро и доходчиво доведена до меня. Документы оперативно оформлены. Очень удобно и позволяет сэкономить кучу рабочего времени. Настоятельно рекомендую всем пользоваться данной услугой СБ.

В 2012 году узнала о возможности компенсации по вкладам открытых до 1991 года. На тот момент уже проживала в г. Воронеж, переехав из Республики Саха. Как положено пришла в одно из отделений банка, написала заявление, собрала необходимые документы (так как на тот момент сменила фамилию). Ждала месяца 3, пока повторно не обратилась уже в другое отделение банка и не подала повторно заявление и пакет документов. Каково же было мое удивление, когда мне прислали ответ, в котором было написано, что счетов, открытых на мое имя, не было до 1998 года. И указано 2 счета, которые были открыты в г. Воронеж. Написала повторное обращение с просьбой сделать мне детальные выписки по моим счетам (открытым в отделении филиала 8603/076, счет 077050 и 077919): когда открыты, на какие суммы и когда были закрыты, но получила ответ, по счетам, открытым в г. Воронеж. Естественно после такого ответа решила более не тратить свое время. Но на днях все-таки решила еще раз попробовать выяснить состояние по моим счетам. Понимаю, что счета уже старые, что нужно "покопаться" в архивных документах, приложить усилия, но тем не менее это мое законно право. Прошу банк дать разъяснения, куда мне лучше обратиться для получения выписок по моим счетам, открытым в других регионах.

К сожалению, у нашей семьи есть ипотека от сбербанка. Летом написали заявление об уменьшении процентной ставки, а была она 12,6. И понеслось - сбербанк слал смс о том, что банку требуется дополнительное время для рассмотрения обращения до 15 дней. И так раза 4 или 3. В начале сентября банк снизошел до нас и таки снизил проценты с 12,6 до 12,5%. Щедро, ничего не скажешь... Но, самое интересное, что ежемесячный платеж, при этом увеличился на 1 500 рублей. Снова написали петицию в сбербанк и что же - эта песня хороша начинай сначала, снова сбер пишет смс о том, что банку требуется дополнительное время для рассмотрения обращения до 15 дней. Бла-бла-бла. Сейчас ищем банки для рефинансирования и жду не дождусь, когда скажу: "Прощай, сбер, навсегда".

Всегда стараюсь держать деньги на карте. Решил вечером положить 7 000 рублей. Аппарат задумался... Ждал его наверное больше пяти минут, выдал мне карту и чек с надписью типа "обратитесь в отделение банка, если деньги не придут в течение 24ч". Естественно денег нет. Позвонил сразу в банк. Денег то других нет!!! Сказали, что попытка внесения есть, денег нет. Ожидайте результата 10 дней. А жить как? Деньги можно сказать "отобрали". И они уже необходимы в ближайшие пару дней, надо ехать в другой город. В отзывах пишут, что люди месяцами ждут. Как быть - непонятно...

Здравствуйте уважаемый Сбербанк. Подавала пакет документов на реструктуризацию по Постановлению 373. В предыдущих версиях программы помощи я собирала и сдавала пакет документов три раза, из-за ХАЛАТНОСТИ сотрудников Сбербанка мои документы не были рассмотрены. Подробнее вы можете ознакомиться здесь https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10067347.  24.08.2017 я сдавала пакет документов в четвертый раз. Банк отправил шаблонное письмо, как и всем рублевым заемщикам. По всем пунктам прохожу,  кроме увеличения платежа на 30%.На основании вышеизложенного, прошу пересмотреть мое заявление №170824 0580 408800 от 24.08.2017 и направить пакет документов в межведомственную комиссию. В противном случае, буду вынуждена обратиться в суд, в прокуратуру с заявлением о невыполнении банком своих обязанностей, о нарушении прав.

Добрый день! Возмущена поведением сотрудников Сбербанка. Абсолютно непрофессионально. Неоднократно мне звонили с телефона +74957559245, я не могла говорить. Сегодня я выслушала сотрудника с предложением продлить страхование средств на кредитных и дебетовых картах со скидкой 10% и ежеквартальным списанием средств с карты. Долго зачитывались всевозможные утверждения. Надо было их подтверждать. Потом меня перевели на другую сотрудницу, на неё я тоже потратила на менее 5 минут. Результат - по техническим проблемам мы не можем вам подключить данную программу. Обращайтесь в отделение банка! 20 минут на телефоне - результат нулевой. Зачем звонить, если услугу оказать невозможно? Зачем тратить моё время и время сотрудников Сбербанка, да ещё и зарплату им платить?

Обратился в ипотечный центр в городе Зеленоград 16 сентября и подал заявку на ипотеку. Ответ мне не хотят говорить в КоЛЛ-центре и предлагают ехать в ипотечный центр и узнать решение. Почему не могут прислать смс с решением: "вам отказ" или "вам одобрили, подробности в офисе". Нельзя в 21 веке оставаться на уровне совка!Скажите мне решение по моей кредитной заявке! У меня нет времени ехать из московской области в Зеленоград!

Закрыл в Сбербанке ипотеку, написал заявления на получение закладной, сказали срок ожидания до 3 недель. Оказывается у жителей Красноярска и Красноярского края закладные увезли в Новосибирск и оттуда шлют почтой! В среду истекает срок три недели, зашел сегодня в Сбербанк узнать по закладной. Ответ шокировал приходите завтра их привозят раз в неделю по пятницам, то что не уложатся в срок ну что, ну и ладно. Никто вам не будет ее привозить до среды хотите пишите хотите жалуйтесь ваше право!          Закроешь ипотеку, захочешь выгодно продать и выгодно купить, но увы, Сбербанк сделает все, чтобы этого не было. И это уже не первая негативная ситуация со Сбербанком, перевел зарплату в другой банк, и сегодня пенсию тоже перевел в другой банк.Поэтому прежде чем брать ипотеку в Сбере и другом банке интересуйтесь, где ваши закладные в Красноярске или раскиданы по всей России.P.S. Подробная информация ФИО т.д. нужна вам не для проверки отзыва, а для внесения в черный список банков.

Здравствуйте. Я У-ко Е.С.,**.**.19**, проживающая в Воронеже. Я являюсь многодетной матерью, сейчас нахожусь в декретном отпуске, у меня четверо детей, младшему 9 месяцев. У нас сложилась сложная жизненная ситуация, мой супруг отбывает наказание в колонии поселения, я живу на детское пособие.Весной этого года собирала документы на реструктуризацию ипотечного кредитования, но программа неожиданно закрылась, хотя справки были собраны. В августе по возобновлению этой программы, собрала и подала документы на помощь. Три дня назад мне только позвонили и сказали, что нам отказано в помощи, причину не назвали, документального ответа не было. По всем пунктам подхожу, кроме повышения на 30 процентов. Прошу вас выполнить постановление правительства и отправить на рассмотрение наш пакет документов в межведомственную комиссию на оказание помощи нашей семьи, в противном случае, я вынуждена буду обратится в суд и прокуратуру, так как у меня нет выбора.Очень надеялась на помощь, так как ситуация очень сложная, на моем обеспечение находится четверо несовершеннолетних детей, и мы живём на пособие и ещё отдаем кучу долгов. Если не помогать таким семьям, то кому же вы тогда помогаете? Придется писать петицию президенту... Надеюсь на ваше понимание!

Обратилась в Сбербанк 18.10.17 с целью подачи заявки на рефинансирование ипотеки. Взяла талон в 18:15, в зале работал один специалист, который был занят. Просидела 30 минут, после чего я обратилась к девушке-администратору с вопросом, примут ли меня сегодня, на что получила странный ответ: "А вы подойдите в окно и узнайте". А для чего в Вашем банке существует должность администратора?.. чтобы клиентами сами ходили по залу и уточняли?? Рядом со специалистом сидел старший специалист (не знаю как называется должность, бэйджика на ней не было), которая на мой вопрос, обслужат меня сегодня или нет, ответила, что 8-ми часовой рабочий день еще никто не отменял, вы же видите, что специалист сегодня один в зале, другой находится в отпуске.. Но чьи это проблемы? клиента? который хотел принести Вам 1 600 руб? Почему тот же администратор, не контролирует, по какому вопросу пришел клиент и не информирует о том, что ждать очереди не стоит? Почему хотя бы объявление не повесить, что после 18-00 талоны брать бессмысленно...

Здравствуйте, подавала документы на реструктуризацию ипотеки по программе помощи ипотечным заемщикам №170825 0638 288900 от 25.08.2017. От Сбербанка пришел отказ, пакет документов рассматривали на протяжение двух месяцев, при этом документы даже не отправлялись на межведомственную комиссию. Цель программы - помощь заемщикам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации. Программа рассчитана как на валютных, так и на рублевых ипотечников. Так почему же Сбербанк самовольно отказывает всем рублевым заемщикам? Нас в семье четверо: двое маленьких детей, муж работает, я нахожусь в декрете по уходу за ребенком до 3-х лет, и не получаю выплат, т.к. садик дадут только с 3 лет. Всегда добропорядочно выплачиваем свои обязательства перед банком.По программе мы подходим по всем условиям, кроме одного (увеличение платежа на 30%). Так как несоответствие только одному пункту, согласно постановлению 373, мой случай должна рассматривать межведомственная комиссия. А Сбербанк не уполномочен принимать решения по моему заявлению и обязан передать все документы в комиссию.На основании вышеизложенного, прошу пересмотреть мое заявление от 25.08.2017 номер №170825 0638 288900 и направить пакет документов в межведомственную комиссию на рассмотрение возможности оказания нам помощи. В противном случае, буду вынуждена обратиться в суд, прокуратуру с заявлением о нарушении прав граждан в соответствии законодательством, а также о невыполнении банком своих обязанностей по постановлению 373.

Здравствуйте, подавала документы на реструктуризацию ипотеки по программе помощи ипотечным заемщикам №170825 0638 288900 от 25.08.2017. От Сбербанка пришел отказ, пакет документов рассматривали на протяжение двух месяцев, при этом документы даже не отправлялись на межведомственную комиссию. Цель программы - помощь заемщикам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации. Программа рассчитана как на валютных, так и на рублевых ипотечников. Так почему же Сбербанк самовольно отказывает всем рублевым заемщикам? Нас в семье четверо: двое маленьких детей, муж работает, я нахожусь в декрете по уходу за ребенком до 3-х лет, и не получаю выплат, т.к. садик дадут только с 3 лет. Всегда добропорядочно выплачиваем свои обязательства перед банком.По программе мы подходим по всем условиям, кроме одного (увеличение платежа на 30%). Так как несоответствие только одному пункту, согласно постановлению 373, мой случай должна рассматривать межведомственная комиссия. А Сбербанк не уполномочен принимать решения по моему заявлению и обязан передать все документы в комиссию.На основании вышеизложенного, прошу пересмотреть мое заявление от 25.08.2017 номер №170825 0638 288900 и направить пакет документов в межведомственную комиссию на рассмотрение возможности оказания нам помощи. В противном случае, буду вынуждена обратиться в суд, прокуратуру с заявлением о нарушении прав граждан в соответствии законодательством, а также о невыполнении банком своих обязанностей по постановлению 373.

Очень сожалею, что пользуюсь услугами этого банка. Проблемы возникают постоянно. У меня кредит и дебетовая карта. Обращался сегодня в офис на м. Дмитровская примерно в 09:20, талон С002. Хотел закрыть карту, так как уже не выдерживают нервы. При обращении в банк по телефону, в последний раз примерно неделю назад, мне полчаса пытались выяснить, за что списали деньги. После этого я спросил у оператора, как я могу закрыть карту, чтобы за нее ничего не списывалось. На что мне ответили, что можно сделать это в любом офисе. Замечу, что оператор знала, что паспортные данные в системе банка отличаются, так как я сменил паспорт. Сегодня зашел, попросил закрыть карту. Ряд манипуляций: вставьте карту, вытащите, потом еще раз... Специалист звонила куда-то. В итоге говорит мне: для закрытия карты вам нужно ехать в отделение, где вы оформили ее, и изменить паспортные данные.. Получил я карту в г. Курске. ВЫ СЕРЬЕЗНО??? Мне в Курск ехать, чтобы поменять данные? М-даа... Думаю, ну ладно. Прошу вернуть карту, и тут самое интересное. Мне ее заблокировали! Зачем мне заблокировали карту, если не можете ее закрыть?? Специалист меня не спрашивала о блокировке. Прошу разблокировать, но нет, только перевыпуск. Вы молодцы! Так держать! Прошу рассмотреть мое обращение и закрыть карту навсегда и безвозвратно. Либо разблокировать/ перевыпустить за ваш счет и доставить в офис на Дмитровской, так как я заплатил за ее обслуживание. Просьба проинформировать о рассмотрении звонком +7916*****92.

Моя борьба за расторжение договора страхования и возврат излишне уплаченных денег за страховку после полного досрочного погашения кредита подошла к логическому завершению. С чего все началось? А с потреб. кредита... Ссылки на мои предыдущие отзывы. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10067229/ https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/3907/ 17 октября, спустя 5,5 месяцев с первого обращения о возврате, Сбербанк вернул мне часть суммы, которую я запрашивала в обращениях и претензиях, и расторг договор страхования. Моя битва, звонки, претензии и прочее не прошли даром. ЦБ РФ, Роспотребнадзор и ФАС помочь мне ничем не могли. Выбивала все сама. Обошлось без суда. Сбербанк добровольно изъявил желание вернуть мне часть денег за подключение к программе добровольного страхования жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заемщика. Негатив и неприятный осадок остался, но я довольна. Также Сбербанк предложил неплохие условия по кредиту. 13,9% без навязывания страховки через Сбер онлайн (без посещения офиса). А также увеличил вдвое лимит по моей кредитной карте. Спасибо! П.э. ставлю 5 работе банка. Остаюсь в Сбере, но теперь буду на чеку, что впаривают мне их "работнички золотые". Всегда все буду читать, а верить на слово сотрудникам банка зареклась))) Всем тем, кто сейчас борется и пытается вернуть деньги за страховку - желаю удачи. Не сдавайтесь. Это возможно, хоть и мучительно долго и нудно. Но... настойчивость рулит! Наши победили)

Добрый день.12.07.2017 мною на этом сайте был оставлен отзыв о неудовлетворительной работе банкоматов на прием денежных средств в городе Таганроге.По состоянию на 18.10.2017 проблема НЕ решена. Чтобы внести д/с на карту, нужно потратить несколько часов и объездить весь город. Самые проблемные банкоматы:Банкомат №521196Платёжное устройство №219802 (не принимает купюры 5 000 рублей - а банкоматы ВТБ24 выдают такие при снятии з/п)Банкомат  №521200Банкомат  №992182Банкомат №793471Банкомат №10004312и многие-многие другие.Сообщение "внесение наличных временно недоступно" на экране банкомата уже стало привычным делом.Приходится просить друзей и знакомых зачислить деньги мне на карту переводом со своих карт. Однако, многочисленные отзывы о блокировках счетов финмониторингом Сбербанка на основании 115-ФЗ из-за переводов денег с карты на карту внушают серьезные опасения остаться с заблокированным счётом на ровном месте.ОГРОМНАЯ просьба к региональному руководству СБЕРБАНКА наладить работу банкоматов на прием наличных в г. Таганроге.

Ипотека в Сбербанке. С июля стали начислять неустойку в размере 6 тысяч, за якобы отсутствующую страховку недвижимости (на самом деле она имеется). Обращения на номер 900 или в отделение банка по адресу Казань, ул.Чистопольская д 5 в августе-сентябре не дали результата, горячая линия советует обратиться в отделение банка и наоборот. Далее была онлайн претензия под номером 70920-0156-176700 от 20.09.17, где меня попросили принести страховой полис в отделение на Чистопольскую, 5, номер обращения: 178260712, крайний срок ответа вышел 10.09.2017, нет ни результата, ни ответа по моему обращению. Деньги по прежнему снимают с моего счета. Прошу разобраться в моей ситуации и пассивности сотрудников.

Ипотека в Сбербанке. С июля стали начислять неустойку в размере 6 тысяч, за якобы отсутствующую страховку недвижимости (на самом деле она имеется). Обращения на номер 900 или в отделение банка по адресу Казань, ул.Чистопольская д 5 в августе-сентябре не дали результата, горячая линия советует обратиться в отделение банка и наоборот. Далее была онлайн претензия под номером 70920-0156-176700 от 20.09.17, где меня попросили принести страховой полис в отделение на Чистопольскую, 5, номер обращения: 178260712, крайний срок ответа вышел 10.09.2017, нет ни результата, ни ответа по моему обращению. Деньги по прежнему снимают с моего счета. Прошу разобраться в моей ситуации и пассивности сотрудников.

Наконец-то! После долгого обслуживания в одном отделении банка, где были постоянные очереди и в принципе адекватность обслуживания ставилась под вопрос, выбрать карту для открытия (т.к. заканчивается действительная) зашла в другое отделение на Красной и была удивлена и временем ожидания и менеджером! Приятная женщина (к сожалению, не запомнила имени, в 8 окне) без лишних вопросов, рассказала про интересующий продукт, ответила на мои скопившиеся вопросы и поддерживала приятную беседу! Самый приятный поход в Сбер за последние 4 года.

Здравствуйте!Являюсь зарплатным клиентом Сбербанка и имею кредитную карту. Хотел взять кредит, были отказы как и в других банках. Хотя рейтинг как мне сказали хороший у меня, стали выяснять почему отказы идут. Взял выписку из ОКБ и увидели с сотрудником что у меня задолженность от Бин Банка, хотя кредитную карту закрыл уже. Стал просматривать выписку и увидел, что Бин Банк не передавал мои платежи в ОКБ в течение 1,5 года и нет информации о закрытии счета. Стал выяснять причину и как мне сказали в Бин Бане у них проблема передачи данных в ОКБ. И это длится до сих пор. А очень нужен кредит. Уже взял справку из банка что счёт закрыть в августе и задолженности нету.Вопрос такой у меня. Может эта справка повлиять на решение о выдачи кредита? Так как нагрузка после закрытия счета низкая.

Хочу поделиться неприятной ситуацией, которая произошла со мной. Предистория. Перевел  со своей карты через короткий номер 900 денежную сумму на карту третьего лица. В дальнейшем не смог выйти с третьим лицом на связь и заподозрил его в мошенничестве. Решил обратиться в службу поддержки и узнать могу ли я заблокировать произведенный мной платеж и вернуть деньги. Консультант, ответивший мне, внимательно выслушал, далее попросил подождать минуту, и в конце выдал мне - карту третьего лица мы заблокировали, деньги вернуть вам не можем и обращайтесь в полицию с заявлением. С этого момента начинаются у меня приключения.Третье лицо ( кому я перевел деньги ) вышел на связь, спорную ситуацию мы разрешили. ОСТАЛСЯ ЛИШЬ ОДИН ВОПРОС - КАК РАЗБЛОКИРОВАТЬ КАРТУ. На мое обращение в службу поддержки мне сказали, что карту разблокировать они не могут, требуется перевыпуск карты и с моим переводом сказать ничего не могут! Вообщем результат таков- некорректные действия сотрудника банка привели к тупиковой ситуации, при которой они решения( кроме как перевыпуск карты ) они предложить не могут, при этом статус моего платежа вообще неизвестен. С заявлением о мошенничестве я обратиться не могу ( так как люди вышли на связь и не отказываются от исполнения своих обязательств), но для их исполнения требуется подтверждение платежа ( чего они естественно увидеть не могут, так как карта заблокирована). Вообщем, кроме негатива данный банк больше ничего не вызывает. Деньги зависли у них, карту разблокировать они не могут.