140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Прошу объявить благодарность сотруднице Сбербанка зам. руководителя Громозовой Ольге Владимировне, которая работает в отделении Сбербанка по адресу 111141, г. Москва, ул. 2-я Владимирская, 40, рядом с метро Перово. Благодаря оперативности Ольги Владимировны удалось вернуть деньги, которые увели у меня с карты обманом мошенники! В других отделениях Сбербанка мне не хотели выдавать заверенный документ о платеже, совершенном в сбербанк-онлайн, ссылаясь на то, что оплата была 16 октября и еще не отображается в их терминале. Ольга Владимировна изучила данные Сбербанк онлайн, сделала распечатку по платежу и подтвердила его печатью. Благодаря этому я смог вернуть деньги, которые мошенник хотел у меня увести, но не мог, так как они удерживались при помощи функции онлайн-магазина ****, и нужно было срочно предоставить подтверждение платежа.

В декабре 2012 взяли ипотеку под 14,5 %, на 15 лет, платеж 14834 руб. В августе 2017 мы обратились в Банк с заявлением о снижении % по действующему ипотечному кредиту в связи со снижением ставки рефинансирования.  27.10.17 в  смс пришел отказ в снижении % ставки по ипотеке, отказ мотивирован тем, что у нас была реструктуризация.Во-первых: реструктуризация кредита - это изменения условий кредитного договора с целью уменьшения нагрузки на заемщика и сокращения величины ежемесячного платежа. Да, 01.04.2014 г в связи с потерей мужем работы нами было подписано дополнительное соглашение к кредитному договору об отсрочке в погашении начисляемых % на 6 месяцев.  На это время нам установили платеж 4900 (примерно пополам гашение кредита и %, в первом графике из 14 000 руб. 12-13 тысяч шли на одни %). В этом же доп.соглашении указано, что отложенные проценты будут равномерно распределены по истечении этих 6 месяцев.В итоге наш ежемесячный платеж составляет 15261, то есть на 500 руб больше, чем при оформлении ипотечного кредита. Разве это - реструктуризация?! Не был уменьшен платеж ни за счет снижения %, ни за счет увеличения срока. Это всего лишь соглашение об отсрочке части % на короткий период, после которого ежемесячный платеж как раз увеличился. Поэтому то, что Банк назвал нашей реструктуризацией, таковой не является.  И во-вторых: Какое отношение вообще реструктуризация имеет к ставке рефинансирования?

В декабре 2012 взяли ипотеку под 14,5 %, на 15 лет, платеж 14834 руб. В августе 2017 мы обратились в Банк с заявлением о снижении % по действующему ипотечному кредиту в связи со снижением ставки рефинансирования.  27.10.17 в  смс пришел отказ в снижении % ставки по ипотеке, отказ мотивирован тем, что у нас была реструктуризация.Во-первых: реструктуризация кредита - это изменения условий кредитного договора с целью уменьшения нагрузки на заемщика и сокращения величины ежемесячного платежа. Да, 01.04.2014 г в связи с потерей мужем работы нами было подписано дополнительное соглашение к кредитному договору об отсрочке в погашении начисляемых % на 6 месяцев.  На это время нам установили платеж 4900 (примерно пополам гашение кредита и %, в первом графике из 14 000 руб. 12-13 тысяч шли на одни %). В этом же доп.соглашении указано, что отложенные проценты будут равномерно распределены по истечении этих 6 месяцев.В итоге наш ежемесячный платеж составляет 15261, то есть на 500 руб больше, чем при оформлении ипотечного кредита. Разве это - реструктуризация?! Не был уменьшен платеж ни за счет снижения %, ни за счет увеличения срока. Это всего лишь соглашение об отсрочке части % на короткий период, после которого ежемесячный платеж как раз увеличился. Поэтому то, что Банк назвал нашей реструктуризацией, таковой не является.  И во-вторых: Какое отношение вообще реструктуризация имеет к ставке рефинансирования?

Давно пользуюсь Сбербанком. Мое ФИО А-мян В.К. В личном кабинете Сбербанка у меня выплыло предложение от 18.09.2017 на выпуск кредитной карты. Я очень удивился, т.к. кредитные карты банк выдает с 21 года. Мне 20 лет. Недолго думая, я принял предложение. Судя по информации, указанной в личном кабинете, срок обработки заявки 24 часа. Прошел ровно 1 месяц, но заявка так и продолжает "висеть" в статусе рассмотрения. Если это шутка, то очень обидная. Также при обращении в отделение банка сотрудник банка не смог увидеть заявки, зарегистрированной на мое имя. Ситуация крайне неприятная, учитывая то, что кредитная карта мне не помешала бы для то, чтобы перебиться вне сезон работы. Скриншот с личного кабинета могу предоставить.

Давно пользуюсь Сбербанком. Мое ФИО А-мян В.К. В личном кабинете Сбербанка у меня выплыло предложение от 18.09.2017 на выпуск кредитной карты. Я очень удивился, т.к. кредитные карты банк выдает с 21 года. Мне 20 лет. Недолго думая, я принял предложение. Судя по информации, указанной в личном кабинете, срок обработки заявки 24 часа. Прошел ровно 1 месяц, но заявка так и продолжает "висеть" в статусе рассмотрения. Если это шутка, то очень обидная. Также при обращении в отделение банка сотрудник банка не смог увидеть заявки, зарегистрированной на мое имя. Ситуация крайне неприятная, учитывая то, что кредитная карта мне не помешала бы для то, чтобы перебиться вне сезон работы. Скриншот с личного кабинета могу предоставить.

ООО "Офис Асбест" (БК Недвижимость) - партнер ОАО Сбербанк России выражает огромную благодарность Чибиревой Елене Александровне - руководителю офисов ипотечного кредитования за оперативную помощь в решении сложных межведомственных вопросов при рассмотрении пакета документов по объекту недвижимости. Мы, как партнеры, всегда можем обратиться к этому сотруднику и получить конкретную помощь.

ОО "УРУНКА" выражает огромное спасибо сотруднице Моисейчевой Надежде за решение проблемы по вопросу самоинкасации, которую не могли решить даже в том офисе, где открыт расчетный счет за весь день. А Надежда не нагрубила, не отправила в другой офис и решила проблему за час, что подтверждает о высокой квалификации сотрудника. Хотелось бы, чтобы чаще нас обслуживали такие сотрудники, а не грубияны и безразличные.

Здравствуйте! Попал в сложную жизненную ситуацию: уволился с работы и воспитываю несовершеннолетнего ребенка. Под действие предыдущей программы попасть не смог, так как она завершилась раньше, хотя справки уже были заказаны и заявление написано, но не успел отнести пакет документов в Сбербанк. Условиям действующей на сегодня программы соответствую по всем критериям, кроме одного: мой взнос не увеличивался на 30%. Заявление за номером 171016 0581283300 было принято на рассмотрение 16.10.2017 и уже 18.10.2017 пришел ответ отрицательного характера. Прошу объяснить почему банк случаи заявлений, когда есть несоответствие по одному критерию, не передает на рассмотрение межведомственной комиссии! Почему СБЕРБАНКУ необходимо дождаться задолженности по счету, когда выплачивать ипотеку заемщик уже не сможет? Как можно за два дня более или менее детально рассмотреть заявку с целым пакетом документов на соответствие всем критериям? Прошу рассмотреть данное обращение более пристально и повторно обращаю внимание на сложную жизненную ситуацию!

Здравствуйте! Попал в сложную жизненную ситуацию: уволился с работы и воспитываю несовершеннолетнего ребенка. Под действие предыдущей программы попасть не смог, так как она завершилась раньше, хотя справки уже были заказаны и заявление написано, но не успел отнести пакет документов в Сбербанк. Условиям действующей на сегодня программы соответствую по всем критериям, кроме одного: мой взнос не увеличивался на 30%. Заявление за номером 171016 0581283300 было принято на рассмотрение 16.10.2017 и уже 18.10.2017 пришел ответ отрицательного характера. Прошу объяснить почему банк случаи заявлений, когда есть несоответствие по одному критерию, не передает на рассмотрение межведомственной комиссии! Почему СБЕРБАНКУ необходимо дождаться задолженности по счету, когда выплачивать ипотеку заемщик уже не сможет? Как можно за два дня более или менее детально рассмотреть заявку с целым пакетом документов на соответствие всем критериям? Прошу рассмотреть данное обращение более пристально и повторно обращаю внимание на сложную жизненную ситуацию!

У меня произошла уж очень "занимательная" история со Сбербанком. По роду своей деятельности я военнослужащая. Решила воспользоваться военной ипотекой. Тут нужно понимать, что доступа к деньгам по этой программе я лично не имею. И,покупая квартиру, согласно договорам купли-продажи и кредитному договору от банка, я лишь подписываю необходимые документы. Все перечисления и выплаты для меня происходят виртуально. То есть гос.учреждения в лице Росвоенипотеки после получения от банка правильно оформленных для этого документов (за моей подписью) начинает перечислять деньги на счет банка. А вот теперь суть вопроса! СОТРУДНИК СБЕРБАНКА (видимо из-за своей некомпетентности или лени) предоставил документы в Росвоенипотеку с задержкой почти в 4 МЕСЯЦА! При этом, когда я подписала последние бумаги меня заверили, что от меня больше ничего не требуется! И ведь верно, от меня уже ничего не зависело. Далее начались проблемы: Росвоенипотека (т.к. не получила вовремя эти документы) не начала вовремя перечислять деньги на счет банка. Мне стали слать (от банка) смс с настойчивыми требованиями погасить долг. Напомню - ЭТО ГОСУДАРСТВЕННАЯ ПРОГРАММА И ДОСТУПА К ДЕНЬГАМ У МЕНЯ НЕТ! Далее заблокировали мою кредитную карту. Обещали разблокировать как только все выплаты пройдут. Когда наконец все вопросы были решены и деньги поступили на счет банка в полном объеме,я попросила разблокировать мою кредитку, на что мне предложили прийти в отделение и написать заявление на разблокировку. ПРОБЛЕМЫ НА РОВНОМ МЕСТЕ! Ладно, написала. Пришел ответ: ВАМ ОТКАЗАНО В РАЗБЛОКИРОВКЕ В СВЯЗИ С ТЕМ, ЧТО ВЫ ЗЛОСТНЫЙ НЕПЛАТЕЛЬЩИК! Вот те раз! Два ведомства решали проблемы между собой, А ЗЛОСТНЫЙ НЕПЛАТЕЛЬЩИК Я! Та, которая эти деньги в глаза не видела! Я давно являлась клиентом Сбербанка и никогда не просрочила ни одного платежа! И вдруг! При полном отсутствии моей вины меня сделали виноватой и отказали в нужном мне продукте банка, даже не разобравшись в ситуации! Очень разочарована таким сервисом банка и квалификацией сотрудников, по чьей вине все это произошло!Буду писать претензию и обращаться в суд за возмещением морального ущерба! ПРОСТО БАРДАК! Со Сбербанком не хочу больше иметь никаких дел!

Получила пенсионную дебетовую карту "Мир". Попыталась перевести через интернет-банк "Тинькофф" свои несчастные 15 тыс. пенсии со Сбербанка (с карты на карту). Когда у меня была карта Сбербанка "Маэстро" - такой перевод происходил без проблем и без комиссии. Теперь, с картой "Мир" такой перевод денег на карту другого банка возможен только со Сбербанка-Онлайн и комиссия жадного Сбербанка в этом случае составляет 1%, с 15 тыс. это 150 руб. (Если делать перевод между своими счетами, комиссия такая же.) Почему большинство коммерческих банков переводы между своими картами в другие банки осуществляют без комиссии, хоть и с определёнными ограничениями, а Сбербанк, у которого опять же жалкие 3,5% начислений на дебетовую карту, заставляют пенсионеров идти снимать деньги через банкомат, чтобы положить их в другой банк? В отличие от других банков, Сбербанк берёт комиссию, например, за оплату через интернет услуг "Петроэлектросбыта" и пр.

Получила пенсионную дебетовую карту "Мир". Попыталась перевести через интернет-банк "Тинькофф" свои несчастные 15 тыс. пенсии со Сбербанка (с карты на карту). Когда у меня была карта Сбербанка "Маэстро" - такой перевод происходил без проблем и без комиссии. Теперь, с картой "Мир" такой перевод денег на карту другого банка возможен только со Сбербанка-Онлайн и комиссия жадного Сбербанка в этом случае составляет 1%, с 15 тыс. это 150 руб. (Если делать перевод между своими счетами, комиссия такая же.) Почему большинство коммерческих банков переводы между своими картами в другие банки осуществляют без комиссии, хоть и с определёнными ограничениями, а Сбербанк, у которого опять же жалкие 3,5% начислений на дебетовую карту, заставляют пенсионеров идти снимать деньги через банкомат, чтобы положить их в другой банк? В отличие от других банков, Сбербанк берёт комиссию, например, за оплату через интернет услуг "Петроэлектросбыта" и пр.

5 октября 2017 года проводил перечисление денежных средств с карты Сбербанка на карту банка Тинькофф. В результате сбоя в программном обеспечении Сбербанка (мое предположение) в проведении транзакции платежной системой было отказано. Однако Сбербанк деньги с карты списал. Обращение в тот же день в Сбербанк ни к чему не привело, служба поддержки клиентов даже не зафиксировала обращение. 7 октября я повторно обратился в службу поддержки с просьбой решить проблему и вернуть деньги, обращение было зафиксировано, однако ни о каких действиях банка, направленных на ее решение мне до сих пор неизвестно. Повторные обращения в службу поддержки не помогли в решении проблемы. По состоянию на 18 октября (срок рассмотрения обращения) проблема не решена, деньги не возвращены, информация о действиях банка по решению проблемы отсутствует. Отдельный восторг вызывает политика банка, который не предоставляет возможности общения со специалистами, в компетенции которых находится решение проблемы. Все возможные контакты ограничиваются службой поддержки, в компетенцию которых не входит решение подавляющего большинства проблем работы банка. Отвратительное впечатление как о компетентности специалистов банка, так и об уровне менеджмента.

Добрый день! Недавно столкнулась с новым подходом от Сбербанка по предложению кредитных карт. Звонит сотрудник и рассказывает о том, какой Вы замечательный клиент, после чего говорит, что в связи с этим банк мне на мегавыгодных условиях готов оформить кредитную карту, и не спрашивая нужна ли она мне или хочу ли её получить сразу говорят, в каком отделении она меня будет ждать. Хорошо, я успела вмешаться в монолог сотрудника и сказала, что мне ничего не надо. А вот моя мама, в силу возраста, не сразу успела сообразить, что ей говорят и что предлагают. Как ей показалось, она просто согласилась на встречу в отделении с сотрудником, который ей подробнее расскажет об услугах. Но на деле получилось, что через пару дней в Сбербанк Онлайн уже красовалась кредитная карта, правда ещё не активная, т.к. физически не получена. В общем, будьте аккуратнее.

Здравствуйте! Зимой 2017 года по программе помощи заемщикам, оказавшимхся в сложной финансовой ситуации мы с супругом собрали все необходимые документы и справки (выписки ЕГРП на которые потратили 9 тыс.руб., в результате чего пришлось сильно урезать свой бюджет на проживание), получили отказ, т.к. закончились денежные средства.Узнав в сентябре о продлении программы помощи заемщикам оказавшихся в сложной финансовой ситуации мы решили снова подать документы,т.к. уже не нужно было собирать дорогостоящие справки. По всем пунктам мы проходим, кроме увеличения платежа по ипотеке на 30%, хотя наш доход снизился в сравнении с тем годом, когда брали ипотеку, т.к. сейчас я нахожусь в декретном отпуске. Подали документы на рассмотрение 23.09.2017 года, обращение № 1709230320980800 от 23.09.2017г. Уже 16.10.2017 г. пришло сообщение, что положительное решение по нашему заявлению не было принято. Программа государственная для помощи граждан оказавшихся в сложной финансовой ситуации, почему решение о моей финансовой ситуации, что мне не нужна помощь, принимает Банк. Согласно постановлениюПравительства РФ от 20 апреля 2015г. № 373 (в редакции постановления Правительства РФ от 11 августа 2017 г. № 961) пункт 9 "В случае несоблюдения не более двух условий, предусмотренных пунктом 8, выплата возмещения в рамках программы допускается в соответствии с решением межведомственной комиссии...", а так как мы подходим по всем условиям, кроме одного (увеличение платежа на 30%) наш случай должнарассматривать межведомственная комиссия. На основании вышеизложенного, прошу пересмотреть мое обращение № 1709230320980800 от 23.09.2017г. инаправить пакет документов в межведомственную комиссию на рассмотрение возможности оказания мне помощи. Будем надеяться на добропорядочность и честность Банка.

Здравствуйте! Зимой 2017 года по программе помощи заемщикам, оказавшимхся в сложной финансовой ситуации мы с супругом собрали все необходимые документы и справки (выписки ЕГРП на которые потратили 9 тыс.руб., в результате чего пришлось сильно урезать свой бюджет на проживание), получили отказ, т.к. закончились денежные средства.Узнав в сентябре о продлении программы помощи заемщикам оказавшихся в сложной финансовой ситуации мы решили снова подать документы,т.к. уже не нужно было собирать дорогостоящие справки. По всем пунктам мы проходим, кроме увеличения платежа по ипотеке на 30%, хотя наш доход снизился в сравнении с тем годом, когда брали ипотеку, т.к. сейчас я нахожусь в декретном отпуске. Подали документы на рассмотрение 23.09.2017 года, обращение № 1709230320980800 от 23.09.2017г. Уже 16.10.2017 г. пришло сообщение, что положительное решение по нашему заявлению не было принято. Программа государственная для помощи граждан оказавшихся в сложной финансовой ситуации, почему решение о моей финансовой ситуации, что мне не нужна помощь, принимает Банк. Согласно постановлениюПравительства РФ от 20 апреля 2015г. № 373 (в редакции постановления Правительства РФ от 11 августа 2017 г. № 961) пункт 9 "В случае несоблюдения не более двух условий, предусмотренных пунктом 8, выплата возмещения в рамках программы допускается в соответствии с решением межведомственной комиссии...", а так как мы подходим по всем условиям, кроме одного (увеличение платежа на 30%) наш случай должнарассматривать межведомственная комиссия. На основании вышеизложенного, прошу пересмотреть мое обращение № 1709230320980800 от 23.09.2017г. инаправить пакет документов в межведомственную комиссию на рассмотрение возможности оказания мне помощи. Будем надеяться на добропорядочность и честность Банка.

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса 9055/0715 Макаровой Ксении Максимовне за компетентное обслуживание, грамотный подход к делу, чуткое отношение к нашему вопросу. Я со своей сестрой обратилась в отделение для решения вопроса по задолженности нашего отца-инвалида по кредитной карте. Мы никак не могли разобраться куда списывались деньги, даже служба поддержки не могла ответить на наши вопросы. Ксения прониклась нашим вопросом, потратила на нас много времени. Мы удивились ее терпению, поскольку мы были невыносимы. Ксения проверила по всем счётам и дала четкий и грамотный ответ на все наши вопросы. Огромное спасибо и побольше таких сотрудников. Ксения, большое Вам спасибо, вы нам очень сильно помогли. Вы как ангел-хранитель. Ещё раз большое Вам спасибо. А так же хотим отметить работу консультантов Рябцева Владимира и Геворгян Вардуи за их внимательное отношение к клиентам и быстрый подход к ориентированию для быстрого обслуживания. Всем сотрудникам большого терпения в вашей нелегкой работе.

Подходил к концу срок использования моей карты Visa Electron [b]****7140[/b], которой спокойно пользовался лет 15. Оформил ее в свое время в московском отделении рядом с работой, а живу в Зеленограде. Естественно сменил уже не одну работу с того момента и решил, что почему бы не попросить при перевыпуске карты доставить ее в ближайшее отделении у дома. За несколько месяцев до срока пришел в отделение, и сотрудница мне сказала, что без проблем - доставим не по месту ведения счета, а в мое ближайшее, надо только заявление соответствующее написать. Сразу написать не дали и предложили написать его непосредственно перед перевыпуском карты. Наступил октябрь 2017, получил СМС, что карта с прежним номером ****7140 уже перевыпущена автоматически и ждет меня в отделении 7981/1690 по месту ведения счета в Москве, а до получения я еще могу пользоваться прежней картой (здесь всё, как обычно). Ну, я, как сказали, прихожу в ближайшее к дому отделение Зеленограда 38/9038/1776 и спрашиваю, можно доставить перевыпущенную карту или нет. Мне сотрудница отвечает, что можно, конечно, но что-то у себя не видит моей перевыпущенной карты, предполагает, что карту на самом деле никто не сделал, а СМС о готовности - это ничего не значит, ошибка такая. Предлагает организовать перевыпуск карты [b]С ТЕМ ЖЕ НОМЕРОМ[/b] и доставкой в Зеленоград. Я соглашаюсь, подписываю заявление. В заявлении ничего настораживающего нет - только галочка напротив пункта "[b]приостановить[/b] действие карты". Я удивился, что при перевыпуске нужно приостанавливать действие карты, так как раньше ничего такого никогда не требовалось, но сотрудница успокоила, что всего на несколько дней и бац - разрезала мою карту ножницами. Ну, ладно, думаю, потерплю без карты, куда деваться. А дальше началось самое интересное. Захожу на следующий день (в субботу) в интернет-банк и вижу, что начала изготавливаться карта с совсем другим номером ****5388 (?!). Я в шоке, так как давнишний номер карты - это почти как номер телефона, который за 15 лет использования в каких только шаблонах не прописан. Пытаюсь как-то исправить ситуацию. Все выходные пишу в поддержку Сбербанк-онлайн, звоню в колл-центр. Прошу только одного - дать мне возможность забрать готовую карту по месту ведения счета в Москве, разблокировать ее, а новую не изготавливать вовсе. В поддержке Сбербанк-онлайна мне сообщили, что "возникло недопонимание с сотрудником", но ничего сделать уже нельзя. Нет никаких шансов оживить заблокированную карту или сделать новую с прежним номером. Параллельно общаюсь с колл-центром, и профильный специалист всё-таки обнадеживает - если забрать перевыпущенную карту в московском отделении, то ее разблокируют, а ту, что с новым номером можно не забирать и пометить, как неиспользуемую. Также получаю СМС, что мне должна быть изготовлена новая карта с новым номером ****5833 и если я ее не заказывал, то обратиться в колл-центр. Естественно обращаюсь, что никакой такой карты я не заказывал, что это ошибка операциониста зеленоградского офиса и т.п. Однако, судя по всему, это мое обращение никак ни на что не влияет - просто тупиковая ветвь алгоритма работы с клиентами. По окончанию выходных в понедельник мчусь в Москву забрать карту с прежним номером в отделение 7981/1690 и надеждой урегулировать ситуацию. Карту выдают на руки, но она заблокирована и разблокировать в отделении не могут. Предлагают решить вопрос разблокировки через колл-центр. Звоню в колл-центр, там сообщают, что разблокировке мешает отсутствие в базе данных какого-либо указания на причину блокировки. Ок, иду обратно в отделение и мне в базе пишут, что карта заблокирована в связи с утратой (код блокировки "L"), так как это самая легкая категория для последующей разблокировки. Дальше пытаюсь пройти этот квест через колл-центр, вроде почти получается, поддержка задает необходимые формальные вопросы и ... НЕТ, НЕЛЬЗЯ. В общем как был Сбербанк костной структурой, которая не умеет решать такие простые вопросы, так и остался. Как были специалисты некомпетентными, так и остались. Элементарно не знают своих собственных продуктов. Не понимают простых вещей, которые нужны клиенту. Исправить простую ошибку, которая обнаружена почти сразу, во всем Сбербанке никто не может. Компьютер у них за главного, видимо. Зато сотрудница Т-ва Н.Ю., с легкой руки которой я обзавелся проблемами на ровном месте, исправно склоняла на оформление вместо Visa Electron на карту подороже со словами, что электронном даже расплачиваться в интернете нельзя, и очень удивилась, что лет 10, уже как можно. А если добавить в копилку негатива всевозможные препоны к снятию денег (запретительные лимиты, тарифы на вывод, обычные переводы на другую свою собственную карту вдруг стали считаться подозрительными, в отделениях наличности без заказа теперь бывает менее 100 тыс., банкоматы регулярно стоят пустые), то возникает желание не держать в Сбербанке даже копеечные остатки. Ну, не хочется потом бегать за своими собственными деньгами. P. S. Есть у меня лишь мааааааленькая (она же и распоследняя) надежда, что на Банки.ру присутствуют более продвинутые специалисты Сбербанка, которые умеют решать такие вопросы. Имеют доступ в свой всемогущий компьютер-повелитель и могут снять галочку в одном месте и поставить в другом.

Не совсем понятна логика банка. При одобрении ипотеки всё прошло очень быстро, понятно и качественно, система работает как часы, за что банку отдельное спасибо. Но после массового понижения процентных ставок по ипотеке я написал обращение в банк о понижении процентов и тут началось непонятное. Банк бесконечно откладывает срок ответа, уже раз шесть переносил срок ответа. Я понимаю, что банк не обязан мне понижать проценты, но дали бы хотя бы отрицательный ответ и я пошёл бы в другой банк за рефинансированием. Было бы всё чётко и понятно. А так складывается впечатление, что Сбербанк мелочно пытается отложить принятие решения о понижении процентов, чтобы хотя бы ещё несколько месяцев всё оставалось как было. Такой подход очень сильно роняет репутацию банка. 5 баллов за открытие ипотеки, 1 балл за сопровождение ипотеки, 3 балла в среднем. Обращение №170829 0867 474300 от 29.08.2017.

Здравствуйте.На основании чего с 18.10.2017 для меня ограничена минимальная сумма досрочного погашения кредита?Уведомления об изменении условий кредитного договора я не получал. При попытке досрочного погашения выходит сообщение, что невозможно оплатить сумму менее установленной банком. До этого возможность досрочного погашения не была ограничена. В договоре кредитования никаких оговорок о возможности изменения условий не прописано. С уважением, Ш-мин П.