134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день!История не новая. При оформлении кредита мне сказали, что банк одобрит кредит только со страховкой. В результате на кредит в 112 000 руб страховка составила чуть более 7 000 руб. Через несколько дней я узнала, что страховка не может быть обязательной и обратилась в отделение банка, в котором оформлялся кредит, поскольку сумма в 7 000 руб является для меня значительной. Сотрудник банка, узнав что я хочу отказаться от страховки, назвала меня мошенницей (!!!), что, мол, я специально оформила страховку, чтобы мне кредит одобрили, а теперь хочу вернуть ее, так же сказала что если я верну страховку это негативно скажется на моей кредитной истории и банки в последующем мне не дадут кредит.Вопросы к компетентным сотрудникам банка: 1. Сотрудники банка теперь обманом стремятся выполнить план продаж страховых продуктов? С какого момента сотрудникам банка разрешено пренебрегать Статья 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) «О защите прав потребителей» запрещает обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). 2. Сбербанк так плохо обучает сотрудников что те, в качестве аргумента на возражение Клиента, обвиняют оного в обмане?3. Вопрос опять же по компетентности сотрудников: в каком из пунктов кредитной истории Клиента содержится информация об отказе от страховых продуктов?Прошу Банк рассмотреть мою претензию, аннулировать договор страхования и немедленно вернуть сумму страхового взноса.

20 марта 2017 года в районе 2 часов дня с дебетовой зарплатной карты мошенническим способом украли 8 500, но сумма была списана в долларах. Сразу же карта была заблокирована и написано заявление в сбербанк. Сначала сбербанк написал, что срок рассмотрения заявления сначала 5 дней, потом 10, 15,20,30, 60, теперь продлил срок рассмотрения заявления 3 месяца. Сбербанк нарушает Закон О защите прав потребителей, а именно ст. 7 и 14, п.4 ст. 13, п.5 ст.14, п.6 ст.28. А также по правилам международной платежной системы максимальный срок рассмотрения заявления 60 дней. Почему сбербанк нарушает законы РФ и не несет никакой ответственности? Сбербанк должен доказать, произошло по вине клиента списание или из-за огромных пробелов в системе безопасности. Не понимаю, зачем для этого обращаться в тот банк, куда ушли деньги. И как сбербанк допустил списание с зарплатной рублевой карты списание средств в долларах...Очень недовольна данной ситуации...отвратительная забота о клиентах!

Уже который раз прихожу в офис по адресу г Одинцово Можайское ш 112а и там не работает ни один банкомат, приходила 10 мая в 10-00, 20 мая в 9-30, 20 мая в 11-05 и ни один банкомат на снятие не работает, сотрудница предложила простоять очередь в кассу и снять с карты с паспортом, что мне крайне неудобно в виду потери времени. То есть в теч последних 10 дней я не могу снять деньги с карты в банкомате по данному адресу.

Здравствуйте, столкнулся со следующей ситуацией. Заказал товары в Икеа и пришел в сбербанк, чтобы оплатить выставленный мне счёт. Через операциониста эта услуга стоит 2,5 процента. Если делать ее самостоятельно через терминал, то она стоит 1 процент. Но проблема в том, что сколько бы я не вводил ИНН, БИК, КПП, расчетный счет, организацию не находило. В общем, не оставляют никакой альтернативы, платежу через оператора. Так как сумма была больше 200 000 рублей, на одних процентах сбербанк заработал 5 000 рублей, неплохо за процедуру, с которой бы справился бы и мой годовалый ребенок.

Три месяца присылать приглашения на телефон на получение кредита, а когда человек пришел - тупо ОТКАЗАТЬ! Зачем это все затевалось? Человек в этом процессе не учитывается, все отдано машинам. Вот я и спрашиваю, зачем нужна эта вся куча сотрудников, раз они ничего не решают? А как мне теперь относится к рассылкам Сбербака по телефону?

Хочу выразить благодарность руководителю офиса 9040/01207, расположенного по адресу Московская область, город Люберцы, ул. Инициативная, д. 7 Ерохиной Кристине Романовне. 16.05.2017 я обратился в указанное отделение за потребительским кредитом. Кредитной истории в ПАО "Сбербанк" не имею, по непонятной причине был получен отказ, Кристина Романовна уделила мне много времени и пыталась разобраться в сложившейся ситуации даже при окончании ее рабочего времени. 19.05.2017 я снова обратился в банк к Кристине Романовне. Она помогла мне корректно внести все данные в анкету, исправив неточности, имеющиеся в базе в отношении места выдачи моего паспорта. Я впервые столкнулся с таким внимательным и профессиональным сотрудником. Большое вам спасибо.

Подал документы на ипотеку! ни ответа ни привета! Игнорируют, трубки не берут! Не профессиональная работа с клиентами!!!

Хочу выразить благодарность Ляховой Марие, сотруднице отделения, которое находится по адресу: ул. Старая Басманная, 14/2. Несколько раз совершала частичное досрочное погашение ипотечного кредита, и каждый раз возникали какие-либо сложности. Например, я просила использовать для погашению всю сумму, имеющуюся на счету, однако сотрудник банка несколько раз распечатывал график, судя по которому со счета снималась не вся сумма, а оставалось еще около 5000 руб. Сегодня, 19 мая, с тем же вопросом попала к специалисту Марие, и она выполнила поставленную задачу быстро, вежливо и без ошибок. Спасибо!

Не любитель писать отзывы, тем более не очень хорошие...12.05.2017 в 19:25 (время Саратовское) через личный кабинет переводила физ. лицу в др.банк (ранее переводила денежные средства поступили без проблем) со счёта деньги списали и я уверена, что денежные средства поступили, НО 17.05.2017 я узнаю, что нет... Я позвонила но номер горячей линии 900, где мне сказали - идите в отделение банка, пишите претензию. Пришла в отделение офиса, а мне там сказали: "программа не работает и вообще претензию вы можете оставить по номеру 900". Отличное обслуживание...  Тут же я звоню на номер 900, объясняю ситуацию, мне оператор отвечает идите в офис (почувствуй себя "футбольным мячом"), я настояла, чтобы приняли претензию №0133 396000 от 17.05.2017 (обращение 170517), но при этом оператор заверила, что 17.05 до 21:00 денежные средства должны поступить на счёт, т.к. они зачисляются 3 раб.дня.... связь оборвалась, смс пришло, что обращение принято в работу.Сегодня 19.05.2017 денежные средства так и не поступили физическому лицу, которому я переводила. Звоню на номер 900, оператор К. не смогла объяснить куда перевелись денежные средства и посоветовала обратиться ВНИМАНИЕ!!! в отделение офиса писать претензию. Я ответила, что не могу, т.к. работаю до 20:00, она уточнила из какого я города, УВЫ отделения не работают после 20:00, после этого предложила в субботу обратиться в офис, когда я сказала, что и в субботу работаю, Карина предложила в воскресенье, при этом никак не хотела принимать претензию по телефону и уже когда я попросила назвать её фамилию... она занервничала, назвала К.Б. (фамилию им запрещено называть!), сказала ожидайте.... слушала музыку, пока К. решала мой вопрос, потом ответила, что зарегистрировала обращение №170519 0282 532900, время разговора 16:47.Уважаемое руководство Сбербанка, ваше отношение к клиентам ужасное! Когда денежные средства всё-таки поступят туда, куда их переводили? Почему такое не уважение к клиентам? На каком основании вы на данный момент крутите мои собственные денежные средства? Прошу СРОЧНО отреагировать!

Не любитель писать отзывы, тем более не очень хорошие...12.05.2017 в 19:25 (время Саратовское) через личный кабинет переводила физ. лицу в др.банк (ранее переводила денежные средства поступили без проблем) со счёта деньги списали и я уверена, что денежные средства поступили, НО 17.05.2017 я узнаю, что нет... Я позвонила но номер горячей линии 900, где мне сказали - идите в отделение банка, пишите претензию. Пришла в отделение офиса, а мне там сказали: "программа не работает и вообще претензию вы можете оставить по номеру 900". Отличное обслуживание...  Тут же я звоню на номер 900, объясняю ситуацию, мне оператор отвечает идите в офис (почувствуй себя "футбольным мячом"), я настояла, чтобы приняли претензию №0133 396000 от 17.05.2017 (обращение 170517), но при этом оператор заверила, что 17.05 до 21:00 денежные средства должны поступить на счёт, т.к. они зачисляются 3 раб.дня.... связь оборвалась, смс пришло, что обращение принято в работу.Сегодня 19.05.2017 денежные средства так и не поступили физическому лицу, которому я переводила. Звоню на номер 900, оператор К. не смогла объяснить куда перевелись денежные средства и посоветовала обратиться ВНИМАНИЕ!!! в отделение офиса писать претензию. Я ответила, что не могу, т.к. работаю до 20:00, она уточнила из какого я города, УВЫ отделения не работают после 20:00, после этого предложила в субботу обратиться в офис, когда я сказала, что и в субботу работаю, Карина предложила в воскресенье, при этом никак не хотела принимать претензию по телефону и уже когда я попросила назвать её фамилию... она занервничала, назвала К.Б. (фамилию им запрещено называть!), сказала ожидайте.... слушала музыку, пока К. решала мой вопрос, потом ответила, что зарегистрировала обращение №170519 0282 532900, время разговора 16:47.Уважаемое руководство Сбербанка, ваше отношение к клиентам ужасное! Когда денежные средства всё-таки поступят туда, куда их переводили? Почему такое не уважение к клиентам? На каком основании вы на данный момент крутите мои собственные денежные средства? Прошу СРОЧНО отреагировать!

Погашаю кредит в сбербанке 300 тыс. 20,5 процентов + навязанная страховка. Пришло сообщение на сбербанк онлайн с предложением кредита 1120000 на 2 года под 16.9 годовых. Решил взять новый кредит на непогашенную суму и погасить старый, так как сейчас проценты по кредитам снизились. Оформил онлайн заявку. При оформлении не смог указать отделение своего родного города Инты. В списке городов на анкете их нет, в поиске не находятся хотя вбивал и адреса и номера отделений, Указал отделение сбербанка в городе Твери, так как выезжаю туда в отпуск и там брал предыдущий кредит. Через час позвонил сотрудник сбербанка и предложила подойти в офис в Твери на Капошвара с ксерокопией паспорта, так как сотруднику отделения потребовались какие то еще данные. Какие мне не сказали. Я рассказал историю с указанием отделения в Твери. Сказал, что смогу подойти туда через неделю. Попросил перевести заявку в родной город, онлайн не выходит. на это мне опять предложили прийти в отделение. Попросил сотрудника разговаривающего со мной по телефону снять заявку, раз вопрос не решается через онлайн заявку. При оформлении заявки заполнил все обязательные поля. Раз понадобились дополнительные сведения и мне перезвонили могли заполнить данные по телефону и вынести предварительное решение. Через час получил смс сообщение, что мне отказано в кредите. Каким образом мне отказали в кредите, если я отделение сбербанка не посещал а онлайн заявку я попросил снять. Теперь я не смогу прийти и подать заявку на кредит 60 дней. Если сотрудник сбербанка не могла отменить заявку лично и мне это нужно было делать через сайт, то почему мне этого не сказала. Опять пришло предложение кредита на 1100000 с теми же условиями. Понимаю это рекламный спам. Сотрудничаю с банком давно. Есть кредитная и зарплатная карты. Работаю в крупной компании ТЭК. Стаж в ней 10 лет. Зарплата 40000. Кредитная история хорошая. Только что подал заявки в ВТБ и Почта банк. Через 30 минут мне перезвонили и пригласили прийти за кредитом, они с удовольствием меня перекредитуют. Буду сворачивать сотрудничество со сбербанком, по кредитам, сдам и кредитку.

Заказала перевыпуск дебетовой карты, пришла за картой, сонная сотрудница надолго ушла ее искать. Вернулась с картой, задала вопрос про кредитную карту, которую я тоже заказала. Я думала она уехала в другой город (именно так было написано в смс от банка), а она оказывается лежала в этом же офисе, как потом неожиданно написал онлайн банк. Не буду забирать кредитку, пусть сами своими картами пользуются.

Заказала перевыпуск дебетовой карты, пришла за картой, сонная сотрудница надолго ушла ее искать. Вернулась с картой, задала вопрос про кредитную карту, которую я тоже заказала. Я думала она уехала в другой город (именно так было написано в смс от банка), а она оказывается лежала в этом же офисе, как потом неожиданно написал онлайн банк. Не буду забирать кредитку, пусть сами своими картами пользуются.

Заказала перевыпуск дебетовой карты, пришла за картой, сонная сотрудница надолго ушла ее искать. Вернулась с картой, задала вопрос про кредитную карту, которую я тоже заказала. Я думала она уехала в другой город (именно так было написано в смс от банка), а она оказывается лежала в этом же офисе, как потом неожиданно написал онлайн банк. Не буду забирать кредитку, пусть сами своими картами пользуются.

Добрый день! 19.05.2017 стандартно подал заявку через Сбербанк Онлайн (кредитная история, зарплатный клиент и т.п.), только подтвердил заявку по смс коду - сразу отказ на сайте. Как же так? Или слова об увеличении кредитной нагрузки до 3 млн. - не более, чем реклама? К слову, кредит собирался взять на объединение действующих - программы рефинансирования же нет, что неудобно.

Вот вы думаете - быстрые и шустрые зарабатывают больше медленных - а Сбербанк доказал мне, что и на тормознутости легко зарабатывать деньги! Все очень просто - вношу деньги в банкомат 14 мая. Ну да, это суббота. Но отделение же работает, да и время - 9 утра. Баланс карты положительный, карта Виза, Выходные - день покупок. Трачу свои деньги не задумываясь, проверяю баланс карты - всё ок. До сегодняшнего дня, т.е. до 19 мая. Проверяю баланс - опа, не сходится. Пропала мелкая сумма. Лезу в онлайн-банк, нахожу странное списание "Payment from 5110". Ну да, Сбербанк обожает секреты и никогда не раскрывает ни кто положил на карту, ни кто снял с карты - а то клиент не дай бог покажет свои персональные данные кому-то ещё!Звоню тётечке в саппорт - но специалисты в Сбербанке крутые, слово в простоте не скажут, записали заявку и пообещали через 20 дней ответить! Круто! Такая скорость в других банках и не снилась Решил внимательнее посмотреть выписку. И всё сразу понимаю. Деньги, которые я положил в банкомате 14, на картсчет зачислены 18, зато за покупки 14-го Виза успела списать 17-го. Т.е. из-за тормозов в зачислении возник технический овердрафт, ну и Сбер, радостно потирая руки, снял с меня процент за пользование овердрафтом.Учитесь, торопыги, у Грефа! Я даже не стану звонить в саппорт, чтобы выяснить, сколько дней Сбер может мурыжить мои деньги в своём банкомате - уверен, что там записано не меньше месяца - так что проценты за 1 день - это ещё по-божески Вот только одно непонятно - можно ли доверять свои деньги такому банку? У меня четкое ощущение - не надо....

Очень неприятная ситуация с картой Momentum. При обращении в банк сотрудник сразу же сказал, что карта платная, оформить было необходимо срочно, поэтому поверила сотруднику на слово и оплатила 790 рублей. По информации с сайта Сбербанк карта Momentum выдаётся бесплатно, плата за обслуживание не взимается. По факту при обращении я оплатила разовый страховочный сбор 790 рублей, о котором меня даже не предупредили! Такое тихое навязывание страховки очень возмущает. Тем более, когда торопишься и нет времени выяснять что и почему и веришь сотрудникам. Хотелось бы получить комментарий по данной ситуации.

Добрый день! Возможно я рано паникую, но для перестраховки оставлю здесь отзыв-просьбу сотрудникам СБЕРБАНК. Сегодня через банкомат вносила на карту сумму 10 000 руб. 2-мя купюрами по 5000 руб. Вносила по одной купюре, как и указано на банкомате, делала это в сотый раз и никогда раньше проблем не было. Сегодня после того, как внесла вторую купюру, на экране вышло предупреждение: "заберите непринятые купюры", НО! при ничего не вернули!, а на карту зачислили лишь 5000 руб. Сразу обратилась по телефону горячей линии, мое обращение зафиксировали, принесли извинения и сказали ждать до 29.05 (10 дней). Очень переживаю, сумма 5000 руб. для меня весьма весомая и не хотелось бы ее кому-то подарить. На банкомате и в помещении есть камеры, со мной был свидетель и срок 10 дней должно быть вполне законный. Но я очень прошу максимально ускорить возвращение моих денег, так как в ином случае я могу понести финансовые потери (эта сумма предназначается для погашения кредита, срок погашения наступит раньше 29.05 и пока взять мне эти деньги просто негде). Большое спасибо!

Добрый день! Возможно я рано паникую, но для перестраховки оставлю здесь отзыв-просьбу сотрудникам СБЕРБАНК. Сегодня через банкомат вносила на карту сумму 10 000 руб. 2-мя купюрами по 5000 руб. Вносила по одной купюре, как и указано на банкомате, делала это в сотый раз и никогда раньше проблем не было. Сегодня после того, как внесла вторую купюру, на экране вышло предупреждение: "заберите непринятые купюры", НО! при ничего не вернули!, а на карту зачислили лишь 5000 руб. Сразу обратилась по телефону горячей линии, мое обращение зафиксировали, принесли извинения и сказали ждать до 29.05 (10 дней). Очень переживаю, сумма 5000 руб. для меня весьма весомая и не хотелось бы ее кому-то подарить. На банкомате и в помещении есть камеры, со мной был свидетель и срок 10 дней должно быть вполне законный. Но я очень прошу максимально ускорить возвращение моих денег, так как в ином случае я могу понести финансовые потери (эта сумма предназначается для погашения кредита, срок погашения наступит раньше 29.05 и пока взять мне эти деньги просто негде). Большое спасибо!

Во вторник 16.05.2017 банкомат Сбербанка № 648326 зажевал 20 000 рублей. Позвонил, оставил заявку. Обещали разобраться и зачислить на счет. Номер заявки 170516 0089 170000 от 16.05.2017. Сегодня (19.05.2017) перезвонил, узнать как дела с моей заявкой. Оказывается ещё даже инкассацию этого банкомата не сделали. Вообще никак не почесались. Нагло пользуются моими денежными средствами, не платя проценты. Цензурных слов больше нет по поводу банка....